服务营销教案5——服务定价策略、价格策略
服务营销服务定价
服务营销服务定价在现代商业竞争激烈的市场环境中，有效定价是一项至关重要的任务。
服务营销作为一种特殊形式的市场营销，其定价策略更具挑战性。
本文将探讨服务营销服务定价的原则和方法，以帮助企业在竞争激烈的市场中取得竞争优势。
一、定价原则1. 顾客的付费意愿：服务的定价首先要根据顾客的付费意愿来确定。
这需要企业了解客户的需求、购买力和竞争对手的定价水平。
通过市场调研和数据分析，企业可以清楚了解客户的付费意愿，并根据其价值感受制定合适的定价策略。
2. 服务成本和利润：服务成本是定价的重要考虑因素。
企业需要将服务成本分析和管控，确保服务的定价可以覆盖运营成本并获得合理利润。
服务的成本包括人力成本、物料成本、设备成本等方面。
同时，潜在利润也是服务定价的重要参考指标，企业需要在定价过程中平衡利润与市场竞争。
3. 市场份额和竞争策略：企业的市场份额和竞争策略也会对服务定价产生重要影响。
如果企业希望扩大市场份额，可能会以较低的价格吸引更多的客户。
相反，如果企业追求高利润，可能会采取高价策略，聚焦于高端客户。
企业需要根据自身竞争优势和定位，制定相应的定价策略。
二、定价方法1. 成本导向定价：成本导向定价是一种常见的定价方法。
企业通过计算服务成本，并加上一定的利润率来确定服务的定价。
这种方法较为简单，但可能会忽视了市场需求和竞争对手的定价策略。
2. 竞争导向定价：竞争导向定价是根据竞争对手的定价情况来制定自己的定价策略。
企业可以选择在竞争对手的价格上下浮动一定比例，例如高于竞争对手价格一定百分比以展示更高的价值，或低于竞争对手价格以追求市场份额。
3. 价值导向定价：价值导向定价是基于顾客对服务的价值感受来制定定价策略。
企业需要通过市场调研和顾客反馈了解顾客对服务的价值评估，为不同的顾客群体制定相应的定价，以实现最大化的顾客满意度和价值创造。
4. 定价策略结合：在实际定价过程中，企业可以综合运用以上几种定价方法与策略。
根据不同的市场环境和目标，灵活调整定价策略，以达到最佳定价效果。
服务营销定价策略(一)
服务营销定价策略(一)服务营销定价策略1. 定价目标•确定定价目标，例如盈利最大化、市场份额提升等。
•评估公司的资源和竞争环境，以确定合理的定价范围。
2. 市场调研•进行市场调研，了解消费者对服务的需求和对价值的认知。
•通过调查问卷、访谈等方式收集数据，分析市场竞争状况。
3. 定位策略•确定服务的定位，比如高端、中端、低端等，并与目标市场相匹配。
•根据定位策略调整服务的差异化特点，以提升竞争力。
4. 成本计算•对服务的成本进行全面计算，包括直接成本和间接成本。
•考虑各项成本，如人力资源、材料、设备维护等，并计算分摊到每个服务上的成本。
5. 价格策略•选择适合的价格策略，如定价上下限、市场导向、竞争导向、价值导向等。
•结合市场调研数据和成本计算结果，确定最终的定价范围和策略。
6. 定价策略调整•监控市场竞争状况和消费者反馈，根据需要进行定价策略的调整。
•若市场竞争激烈，可采取主动降价、增加增值服务等方式提升竞争力。
7. 价格传递与管理•确定不同渠道的价格传递机制，如批发、零售、在线等。
•建立有效的价格管理系统，包括价格监测、调整和反馈机制。
8. 服务质量和价值提升•不仅仅依靠价格来竞争，通过提升服务质量和体验，提高服务的附加价值。
•建立客户关系管理系统，提供个性化的服务，增强客户忠诚度。
9. 市场营销推广•制定市场营销推广策略，包括广告宣传、促销活动等，以提高市场知名度和销量。
•考虑定价策略对市场推广的影响，确保定价与市场营销策略一致。
10. 定价竞争优势•寻找定价方面的竞争优势，如技术技能、品牌声誉、专业知识等。
•将定价策略融入公司整体战略，提升市场地位和竞争力。
以上是一份关于服务营销定价的策略类型文章，希望对你有所帮助。
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服务营销教案5——服务定价策略、价格策略
课堂教案任课教师：授课题目 服务定价策略（一）授课时间第 5周星期 第1次课 授课时数 2教学目标与教学要求 影响服务定价的因素影响服务定价的服务业特征教学重点与教学难点影响服务定价的服务业特征教 学 过 程教学内容及教学设计复习：回顾上节课内容，关于服务产品策略的内容：服务产品整体概念（服务包、服务之花）、服务产品生命周期、服务新产品开发设计、服务产品品牌。
总结上节课案例《招商银行的“金葵花”》。
进入新课案例导入：一群从伦敦到纽约旅行的乘客被延误了，为了找点乐趣，他们决定比较他们所支付的票价。
令他们感到奇怪的是，他们发现有许多不同的价格。
除了预料中的头等舱、商务和经济舱之间有差别外，他们发现在同一等舱之中票价也有很大差别。
• 有些人订的早且支付的少，没有预订而买的剩票也比较便宜。
• 有些人留下来过了周末再回去，其机票也要便宜一些；•还有人购买的是机票加酒店住宿的组合，其价格也有所不同。
• 有些人记得曾飞过相通的航线，价格却与此次不同，但那是在一年中不同的时间。
提问：上述不同服务价格的例子符合逻辑吗？对服务企业而言有利可图吗？参考答案：教学内容及教学设计从上述案例中，可以看出服务企业的定价存在很大的弹性空间，采用恰当的服务定价，有助于企业获取更多的利润。
什么影响了服务的定价？一、 影响服务定价的因素（见图示）• 成本因素是服务产品价值的基础组成部分，它决定着产品价格的最低界限；• 需求因素影响顾客对产品价值的认识，进而决定着产品价格的上限；• 竞争因素则调节着价格在上限和下限之间不断波动，并最终确定产品的市场价格 。
1.成本要素服务产品的成本可以分为三种，即固定成本、变动成本和准变动成本。
在产出一定的情况下，服务产品的总成本等于三者之和。
例如：酒店的成本构成固定成本 建筑与设施的折扣（自有） 建筑和设施的租金（租用） 固定人员的酬金变动成本食品消耗易耗品的维修水电的消耗准变动成本 员工的加班费2.需求要素价格需求弹性法：因价格变动而相应引起的需求变动比率，反映了需求变动对价格变动的敏感程度。
服务营销定价策略
服务营销定价策略服务营销定价策略在服务行业中起着关键作用。
一个恰当的定价策略可以帮助企业实现收益最大化，提高市场竞争力，并满足顾客的需求。
以下是一些参考内容，介绍常见的服务营销定价策略。
1. 市场定价策略：市场定价策略是根据市场需求和竞争情况来制定定价。
通过深入了解顾客需求以及竞争对手的价格和服务内容，企业可以确定合适的价格水平。
如果市场需求高于供应量，可以考虑提高价格以提高利润。
相反，如果市场供应过剩，可能需要降低价格来吸引顾客。
2. 成本导向定价策略：成本导向定价策略是根据企业的成本来确定价格。
这种策略通常适用于需要考虑固定成本和可变成本的服务行业。
企业可以计算出成本和利润目标，然后根据这些数据来制定价格。
例如，企业可将成本加上一定的利润率，以得出最终价格。
3. 包装定价策略：包装定价策略是将多个服务或产品组合起来，以一定的价格提供给顾客。
这种策略可以增加销售额并提高顾客满意度。
通过打包多个产品或服务，企业可以向顾客提供更多的选择，并以更吸引人的价格促使顾客购买。
4.差异定价策略：差异定价策略是根据不同的目标市场或顾客群体，制定不同的价格。
企业可以根据顾客的需求以及在不同市场中的竞争情况，确定不同的定价策略。
例如，企业可以针对高端市场制定高价策略，而针对低端市场制定低价策略。
5. 心理定价策略：心理定价策略是利用顾客对价格的主观感受来制定定价。
例如，企业可以设定略低于整数的价格，例如99.99元，以使价格看起来更具吸引力。
此外，企业还可以通过设定高价来暗示产品或服务的高品质。
6.时效定价策略：时效定价策略是根据服务提供的时间和日期来制定价格。
在需求波动较大的行业中，企业可以根据顾客使用服务的时间来确定价格。
例如，根据旅游业的旺季和淡季，企业可以制定不同的价格策略。
综上所述，服务营销定价策略对于企业的成功至关重要。
企业可以根据市场需求和竞争情况，使用不同的定价策略来实现收益最大化和顾客满意度提高。
服务营销服务定价
服务营销服务定价服务营销是指企业为满足客户需求而提供的一系列服务活动，包括产品定价、广告宣传、渠道管理、售后服务等。
在服务营销中，服务定价是一个关键的环节。
本文将探讨服务营销服务定价的原则和策略。
一、服务定价的原则1. 价值定价原则：服务的价格应基于其提供的价值。
企业要了解客户对于服务的需求以及对服务的价值认知，确保价格与服务价值相符，并满足客户的期望。
2. 成本定价原则：服务的价格应考虑企业提供服务所产生的成本，包括人力资源、物料和技术设备等。
通过合理分摊成本，确保服务的可持续性。
3. 市场定价原则：服务的价格应根据市场需求和竞争状况进行调整。
企业要关注竞争对手的定价策略，灵活调整价格以提高市场占有率。
二、服务定价的策略1. 引导型定价策略：通过提供低价或折扣服务来吸引客户，让客户体验到服务的价值，以期能获得后续的长期合作。
这种策略适合新进入市场的企业或者想扩大市场份额的企业。
2. 高档定价策略：通过将服务定价设置在较高的水平，塑造服务的高品质形象，吸引有经济实力和追求高品质服务的客户。
这种策略适合提供高端服务的企业，可以提高企业的利润率。
3. 组合定价策略：将不同服务进行组合，并提供套餐销售，以提高服务销售额。
这种策略可以增加客户购买多个服务的意愿，提高客户黏性。
4. 差异化定价策略：根据不同客户对服务的需求和价值认知，制定差异化的定价策略。
对于高价值客户可以提供高价值服务并相应提高价格，而对于一般客户可以提供更经济实惠的价格。
三、服务定价的实施步骤1. 了解市场需求：通过市场调研和分析了解目标市场对服务的需求和价值认知，探索服务的市场定位。
2. 确定成本：计算并分析服务提供所需的成本，包括直接成本和间接成本，确保服务的可盈利性。
3. 确定目标利润：根据企业的利润目标和市场份额，确定合理的目标利润水平，并将其纳入定价策略的考量。
4. 选择合适的定价策略：根据市场情况和企业目标，选择合适的定价策略，并制定相应的定价方案。
服务定价策略
服务定价策略第一节 影响服务定价的主要因素一、影响服务定价的一般因素按照价格理论，影响企业定价的因素主要有三个方面，即成本、需求和竞争。
1．成本要素成本是企业为了获取所需要的各种资源而付出的代价。
对于服务产品来说，其成本可分为三部分，即固定成本、变动成本和准变动成本。
1）固定成本是指不随产出而变化的成本，在一定时期内表现为固定的量，如建筑物、服务设施、家具、管理人员工资、维修成本等。
2）变动成本是随着服务产出的变化而变化的成本，如员工工资、电费、运输费、物料消耗等。
3）准变动成本是指介于固定成本和变动成本之间的那部分成本，它们既同顾客的数量有关，也同服务产品的数量有关，如清洁服务地点的费用、职员加班费等。
这种成本取决于服务的类型、顾客的数量和额外设施的需求程度，因此，对于不同的产品其差异性较大。
2．需求因素需求对企业定价策略的影响是通过需求弹性来体现的。
需求弹性是指因价格变动而相应引起的需求变动比率，反映了需求变动对价格变动的敏感程度。
它通常用弹性系数E d 来表示，其数学表达式为d E ＝//Q Q P P∆∆ 式中：E d ——弹性系数；Q Q∆——需求量变动百分率； P P∆——价格变动百分率。
3．竞争因素。
二、服务特征对服务定价的影响1．服务的无形性对定价的影响2．服务的不可储存性对定价的影响3．服务的品质差异性对定价的影响4．服务的不可分割性对定价的影响第二节 服务企业定价的目标与方法一、企业价格决策目标的类型1．以投资收益率最大化为目标2．以获得最大利润为目标3．以市场份额最大化为目标4．以提高企业及产品品牌形象为目标二、影响企业价格目标选择的因素1．企业外部环境对定价目标选择的影响2．企业内部的生产经营能力对定价目标选择的影响3．产品的性质及特点对价格决策目标选择的影响三、服务定价方法服务业的实用定价方法并不多，常用的有以下几种类型。
1．成本导向定价法2．竞争导向定价法3．需求导向定价法4．客观定价法5．主观定价法第三节服务定价的策略与技巧一、服务定价策略1．心理定价策略（1）尾数定价这是根据大多数客户求廉心理制定的服务价格。
第五章服务定价策略
3、 适当利润目标。比如按成本加成法定价。“适当”的水平虽产量的变化、 投资者的要求和市场可接受程度等因素有所变化。
（二） 数量导向目标以两种为代表。
当价格作为顾客唯一可以判断服务产品价值的指标时， 需求与价格的关系已
经改变。如图5-2所示，价格过低，人们怀疑其质量，价格过高，人们无钱支付， 只有适中的价格才能有最大的需求。
图5-2服务产品与需求的关系
3、需求的交叉弹性
在为产品大类定价时还必须考虑个产品项目之间相互影响的程度。 产品大类
二、成本费用因素
成本费用是传统定价的基础。
从定价的角度看，服务产品的成本费用可以分为三种，即固定成本费用、变 动成本费用和准变动成本费用。
固定成本：指不随着产出而变化的成本，在一定时期内表现为固定的量，如 建筑物、服务设施、家具、工资、维修成本等。
变动成本：指随着服务产出的变化而变化的成本，如电费、运输费、邮寄费 等。在许多服务行业中，固定成本在总成本中所占的比重较大，比如航空运输和 金融服务等，其固定成本的比重高达60%,因为它们需要昂贵的设备和大量的人 力资源；而变动成本在总成本中所占比重往往很低，甚至接近于零，如火车、戏
在服务市场上，有的服务需求弹性较大，如市区公共交通服务、旅游娱乐等， 有些市场则弹性较小，如医疗、中小学教育等。
在以下条件下，需求可能缺乏弹性。
(ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ)市场上没有替代品或没有竞争者；
(2)购买者对较高价格不在意；
(3)购买者改变购买习惯较慢，也不积极寻找便宜东西；
(4)购买者认为产品质量有所提高，或者认为存在通货膨胀等，价格较高 是正常的。
市场营销教案—— 定价策略及价格变动与企业对策
第十八讲定价策略及价格变动与企业对策【本讲教学内容】第七章定价策略第三节定价策略及价格调整上一讲我们已经介绍几种企业在定价的一些实际定价方法及策略，本节我们将继续结合实际讲述企业定价策略。
在讲述中我们会结合一些具体案例给同学们进行讲解。
本讲还会涉及到关于企业变价行为的内容，现时中，我们会发现各个企业在不断改变着企业产品的价格，企业之间会出现价格战的情况，对于这些行为，同学们如何看待？我们会通过讨论的方式进行教学。
三、心理定价策略心理定价策略指企业针对消费者心理活动和变化定价的方法与技巧。
一般在零售企业中对最终消费者应用得比较多。
主要有以下常用的六种定价策略：（一）组合定价策略（二）尾数定价策略（三）整数定价策略（四）期望与习惯定价策略（五）安全定价策略（六）特价品定价策略四、差别定价策略所谓差别定价，就是上节提到的需求差异定价，它是指企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售某种产品或服务。
（一）差别定价的主要形式1、顾客差别定价，即企业按照不同的价格把同一种产品或服务卖给不同的顾客。
2、产品形式差别定价，即企业对不同型号或形式的产品分别制定不同的价格，但是，不同型号或形式产品的价格之间的差额和成本费用之间的差额不不成比例。
3、产品部位差别定价，即企业对于处在不同位置的产品或服务分别制定不同的价格。
4、销售时间差别定价，即企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务分别制定不同的价格。
（二）差别定价的适用条件1、市场必须是可以细分的，而且各个市场部分须表现出不同的需求程度。
2、以较低价格购买某种产品的顾客没有可能以较高价格把这种产品倒卖给别人。
3、竞争者没有可能在企业以较高价格销售产品的市场上以低价竞销。
4、细分市场和控制市场的成本费用不得超过因实行价格歧视而得到的额外收入，这就是说，不能得不偿失。
5、价格歧视不会引起顾客反感，放弃购买，影响销售。
6、采取的价格歧视形式不能违法。
服务行业中的服务定价与报价策略
服务行业中的服务定价与报价策略在服务行业中，服务定价与报价策略起着至关重要的作用。
服务定价是指为服务所设定的价格，而报价策略则是制定定价的依据和方式。
正确的服务定价和报价策略能够帮助企业实现盈利最大化，满足客户需求，保持竞争力。
本文将探讨服务行业中的服务定价与报价策略，并分析其重要性与影响因素。
一、服务定价的重要性服务定价是服务行业中一项重要的经营决策，直接影响着企业的利润和市场地位。
合理的服务定价能够带来以下几个方面的益处：1. 盈利最大化：服务定价应该能够覆盖成本，并在此基础上获取一定的利润。
通过合理定价，企业能够实现盈利最大化，提高经营效益。
2. 客户满意度：服务定价应该与服务质量相匹配，客户愿意为好的服务支付合理的价格。
如果服务定价过低，可能会被误认为质量不佳，导致客户信任度降低。
相反，过高的服务定价可能让客户感到不划算，导致流失。
3. 竞争力：服务定价也与市场竞争息息相关。
企业需要了解竞争对手的定价策略，以制定自己更具竞争力的服务定价。
过低的服务定价可能使企业无法覆盖成本，而过高的服务定价则可能被市场边缘化。
二、服务定价与报价策略的影响因素服务定价与报价策略受到多种因素的影响，企业需要考虑以下几个因素来制定最合适的定价策略：1. 成本因素：成本是服务定价的基础。
企业需要考虑直接成本和间接成本，包括人工成本、材料成本、运营成本等。
通过了解和计算成本，企业能够确保服务定价能够覆盖成本并获得合理的利润。
2. 客户需求：服务定价应该根据客户需求来确定。
不同的客户有不同的支付能力和接受程度，企业需要根据市场调研和调查了解客户需求，从而制定针对性的服务定价。
3. 竞争策略：竞争对手的定价策略也是企业考虑的重要因素。
企业需要了解竞争对手的定价方式，并制定差异化的定价策略，以提高自身的竞争力。
4. 品牌价值与口碑：企业的品牌价值和口碑对服务定价同样具有影响。
如果企业的品牌价值较高且口碑良好，客户可能愿意为其支付更高的价格。
服务营销定价策略
服务营销定价策略服务营销定价策略服务营销是企业与消费者之间的交互关系，其价值主要体现在提供优质服务和满足客户需求上。
而定价策略则是服务营销中非常重要的一环，它直接影响着企业的利润和市场竞争力。
本文将从不同类别的服务营销定价策略角度探讨，以期帮助企业制定出更为科学合理的定价策略。
首先，我们来看待值基础定价策略。
这种定价策略主要是通过评估服务的价值以及针对不同消费者群体的需求进行决策。
例如，在高端酒店服务营销中，定价策略会根据酒店的地理位置、服务质量、设施设备等因素来确定。
对于高品质的服务，企业可采用较高的价格，以保证自身的品牌形象和利润。
而对于提供实用功能的服务，企业可以选择中等价格以满足市场需求。
在制定差异化定价策略时，企业还需要考虑不同消费者的付费能力，以及竞争对手的定价情况，以避免过高或过低的定价导致市场份额损失。
其次，是套餐定价策略。
对于一些服务来说，单项的定价可能无法满足消费者的多样化需求，因此，套餐定价策略成为了一种常见手段。
套餐定价策略可以通过将多种服务组合在一起，形成不同价位的套餐，以满足消费者的不同需求。
例如，在电信服务营销中，运营商经常推出不同的流量套餐，以满足不同消费者的上网需求。
套餐定价的好处是能够为企业带来更稳定的收入，增加客户黏性，并且方便消费者选择适合自己的服务。
另外，价格创新定价策略也是服务营销中应用较广的一种策略。
价格创新是指企业通过创新性的定价方式来实现营销目标。
例如，提供免费试用期限、引入包月制度、推出折扣或打折活动等。
这种定价策略可以促进初次消费者的试用，增加市场份额，同时也可以吸引老顾客的回头购买。
在酒店预订服务营销中，企业可以通过提供优惠券、打折活动等方式吸引消费者选择自己的服务。
价格创新定价策略对于促进销售和增加品牌知名度具有重要作用。
最后，差异定价策略也是一种常见的服务营销定价策略。
这种策略主要通过针对不同消费者、不同时间或不同渠道制定不同的价格，以实现利润最大化。
《服务营销学教案》
《服务营销学教案》章节一：服务营销学概述教学目标：1. 理解服务营销学的概念和重要性。
2. 掌握服务营销与传统营销的区别。
3. 了解服务营销的发展历程和趋势。
教学内容：1. 服务营销学的定义和重要性。
2. 服务营销与传统营销的比较。
3. 服务营销的发展历程和未来趋势。
教学活动：1. 引入服务营销学的概念。
2. 通过案例分析，让学生了解服务营销的实际应用。
3. 进行小组讨论，探讨服务营销的优势和挑战。
评估方式：1. 课堂参与度和小组讨论表现。
2. 案例分析报告。
章节二：服务营销战略教学目标：1. 理解服务营销战略的概念和重要性。
2. 掌握服务营销战略的制定和实施过程。
3. 了解服务营销战略的不同类型。
教学内容：1. 服务营销战略的概念和重要性。
2. 服务营销战略的制定和实施过程。
3. 服务营销战略的不同类型。
教学活动：1. 引入服务营销战略的概念。
2. 通过案例分析，让学生了解服务营销战略的实际应用。
3. 进行小组讨论，探讨服务营销战略的优势和挑战。
评估方式：1. 课堂参与度和小组讨论表现。
2. 案例分析报告。
章节三：服务营销组合教学目标：1. 理解服务营销组合的概念和重要性。
2. 掌握服务营销组合的各个要素。
3. 了解服务营销组合的制定和实施过程。
教学内容：1. 服务营销组合的概念和重要性。
2. 服务营销组合的各个要素。
3. 服务营销组合的制定和实施过程。
教学活动：1. 引入服务营销组合的概念。
2. 通过案例分析，让学生了解服务营销组合的实际应用。
3. 进行小组讨论，探讨服务营销组合的优势和挑战。
评估方式：1. 课堂参与度和小组讨论表现。
2. 案例分析报告。
章节四：服务营销管理教学目标：1. 理解服务营销管理的概念和重要性。
2. 掌握服务营销管理的流程和策略。
3. 了解服务营销管理的挑战和解决方案。
教学内容：1. 服务营销管理的概念和重要性。
2. 服务营销管理的流程和策略。
3. 服务营销管理的挑战和解决方案。
服务营销定价策略
服务营销定价策略服务营销定价是指企业制定和调整服务产品价格的过程，以实现销量和收益的最大化。
在制定服务营销定价策略时，企业需要综合考虑市场需求、竞争状况和成本等因素，以确定合适的定价策略。
1. 成本导向定价策略：成本导向定价策略是以服务的成本为基础，加上一定的利润率来制定价格。
这种策略适合于成本结构稳定、市场需求较为稳定的服务行业。
企业需要对服务的直接成本和间接成本进行精细化计算，以确定合理的利润率，从而制定出适当的价格。
2. 市场导向定价策略：市场导向定价策略是以市场需求和竞争情况为基础，考虑顾客心理和市场反应来制定价格。
在制定定价策略时，企业需要对市场需求进行细致的调研和分析，了解顾客对服务的价值认知和支付意愿，从而制定出市场接受度较高的价格。
3. 增强品牌价值定价策略：增强品牌价值定价策略是通过提高服务产品的品质和品牌形象，从而使顾客认可产品的高附加值，进而接受较高的价格。
企业可以通过提供增值服务、追求卓越品质、加强品牌宣传等手段来提升品牌价值，从而有能力实施较高的定价策略。
4. 差异化定价策略：差异化定价策略是根据不同的顾客特征、需求以及购买行为，将服务产品分为不同的市场细分，为每个细分市场制定不同的价格策略。
企业可以通过差异化定价策略来满足不同顾客群体的不同需求和支付能力，从而提高销量和市场份额。
5. 报酬定价策略：报酬定价策略是以服务的效果和实际成果为基础，通过与顾客约定一定的报酬来制定价格。
这种策略适用于服务产品的结果难以事先确定的情况，例如咨询顾问、法律服务、广告等行业。
企业可以与顾客签订合同，根据实际效果来确定最终价格。
在制定服务营销定价策略时，企业需要注意以下几点：1. 综合考虑成本、需求和竞争：通过对成本、市场需求和竞争进行综合分析，找到平衡点，以确保价格既能够覆盖成本，又能满足市场需求和实现竞争优势。
2. 客户价值导向：服务产品的价格应该与其提供给顾客的价值相匹配，企业需要通过提供优质的服务、增加附加值等方式来提升客户价值，从而支撑较高的定价策略。
服务行业中的服务定价与报价策略策略
服务行业中的服务定价与报价策略策略服务行业中的服务定价与报价策略在竞争激烈的服务行业中，制定合理的服务定价与报价策略是企业取得成功的重要因素之一。
服务定价涉及到多个因素，包括成本、竞争对手、市场需求等，因此需要企业在制定策略时综合考虑各种因素。
本文将探讨服务行业中的服务定价与报价策略，并提供一些实用的建议。
1. 了解市场需求在制定服务定价策略之前，企业首先需要深入了解市场需求和竞争情况。
了解目标客户的需求和偏好，可以帮助企业更好地定位自己的服务定价。
此外，了解竞争对手的定价策略，可以帮助企业制定有竞争力的价格。
2. 考虑成本因素成本是制定服务定价策略时必须考虑的重要因素。
企业需要计算出服务提供的成本，包括人员成本、设备成本、运营成本等。
在确定定价时，企业需要确保能够覆盖成本，并获得足够的利润。
3. 制定差异化策略差异化是服务行业中一种常用的竞争策略。
企业可以通过提供与竞争对手不同的服务特点来赢得市场份额。
因此，在制定服务定价策略时，企业需要考虑服务的独特之处，并据此决定合理的价格水平。
4. 采用套餐定价策略套餐定价策略是服务行业中一种常用的定价方式。
企业可以根据客户需求和支付能力的不同，提供多个套餐选择。
通过不同套餐的定价，企业可以吸引不同层次的客户，提高销售收入。
5. 灵活调整定价策略随着市场需求的变化和竞争环境的变化，企业需要灵活调整定价策略。
如果市场竞争激烈，企业可以考虑降价来吸引客户；如果市场需求增加，可以适度提高价格。
不断跟踪市场动态，并进行定价策略的调整，有助于企业在竞争中保持竞争力。
6. 提供附加价值服务除了价格水平外，服务行业中的服务定价还需要考虑提供的附加价值服务。
这些服务可以使客户感到满意并愿意支付更高的价格。
企业可以通过增加更好的售后服务、提供个性化的定制服务等方式，增加附加价值并获得更好的利润。
7. 建立长期合作关系在服务行业中，建立长期合作关系是非常重要的。
企业可以通过提供有吸引力的价格优惠和增值服务，来吸引客户和维系客户关系。
最新市场营销教案——价格策略
最新市场营销教案——价格策略第四章价格策略学习目标：学习完本章后，你应该掌握：1、企业定价的三种方法的要点2、企业定价策略的要点第一节企业定价方法产品定价是市场营销组合策略的一个重要内容。
价格的制定和调整不仅直接影响消费者的购物行为，还会影响产品和企业的形象，影响企业在市场竞争中的地位，是企业能否走向成功的主要因素。
企业定价是一项十分复杂而又难以准确掌握的工作。
产品价格主要受市场需求、产品成本费用和竞争状况等因素的影响，基于以上因素影响，主要有三种基本定价方法。
一、成本导向定价法成本导向定价法就是以产品的总成本为中心的定价方法（一）成本加成定价法。
即以产品成本为基础，加上一定的利润来制定价格。
公式如下：价格=平均总成本×（1+预期利润率）比如，某产品按成本加成法定价：固定成本 800 000元平均变动成本 15元预计销售量 80 000件预期利润率 12%平均总成本=15+800 000/80 000=25（元）价格=25×（1+12%）=28（元/件）该方法的优点是：能将价格与成本结合起来考虑，简便易行，如果行业中所有企业都采用这种定价方法，则同类产品价格会趋于一致，同行业竞争会缓和。
缺点是：成本费用的分摊和计算不够真实合理；忽视了市场需求和竞争，使价格不利于产品销售。
因此，成本加成定价法只适用供求基本平衡，成本相对稳定的产品。
（二）目标利润定价法该方法也称为保本点定价法。
保本点又称为盈亏平衡点，即企业盈利为零时的销售量。
利用该方法定价，需要找出盈亏平衡点，即利润为零时的销售量，计算公式为：固定成本保本点=单位产品成本价格—单位变动成本如：企业的固定成本为800万元，单位变动成本12元/件，如果产品价格为28元，问是否可行？根据公式，保本销售量=800 000/（28-12）=500 000（件）则28元的价格即为保本价格，即：固定成本+单位变动成本保本价格=损益平衡量（保本销售量）但是，企业从事经营活动的最终目的是要获得目标利润，因此，制定价格还须加上一定目标利润，即：目标价格=（固定成本+单位变动成本）÷损益平衡量+单位产品目标利润采用目标利润定价法，其优点是：可以保证实现顾客的目标利润；缺点是：没有考虑竞争和需求的实际情况；该方法先确定产品的销售量，再判定产品的价格，不能保证销售量的全部实现。
服务营销-服务定价策略
Q1 Q2 需求缺乏弹性
价格
P1 A B 需求量
P2
需求弹性大的服 务产品（如公共 交通服务、旅游 娱乐等），适宜 于适当降价，以 增加销售量
Q1
Q2
需求富有弹性
• (三) 竞争因素 • 市场竞争状况直接影响着企业定价 策略的制定。在产品差异性较小、市场 竞争激烈的情况下，企业制定价格也相 应降低。
• (二) 需求因素
•
需求的价格弹性是指因价格变动而 相应引起的需求变动比率，它反映了需 求变动对价格变动的敏感程度。如果价 格上升而需求量下降，则价格弹性为负 值。如果价格上升需求量也上升，则价 格弹性为正值。
价格 P1 P2
A
B
• 需求弹性小 的服务产品 （如医疗、 教育等，适 宜稳定价格 或适当提价）
成本
定价 决策
市场需求 竞争状况 其他环境因素 （政府、中间商等）
组织方面的考虑
一、 影响服务定价的因素 • 影响服务产品定价的因素主要有3个方 面，成本、需求和竞争。 • (一) 成本要素 • 服务营销人员必须理解服务产品 的成本随时间和需求的变化而变化。 • 服务产品的成本可以分为：固定 成本、变动成本、准变动成本
• 竞争定价法的适用条件： • （1）在全行业实现了服务的标准化， 如干洗业、超级市场等 • （2）寡占市场，例如航空运输、铁路 运输等 • 竞争定价不太适合于中小企业，因为其
结果往往为趋于低价；竞争定价也不太适合 于差异性较强的服务行业，如银行、医院、 学校、律师等
• (三) 需求导向定价法
•
• 原因在于： • （1）服务产品的无形性和易变性，使 得服务产品定价比较复杂，价格多变， 影响到顾客感知 • （2）服务定价的程序—许多服务很难 或不愿意事先定价 • （3）顾客的个性化要求 • （4）服务价格信息收集的困难远大于 实物产品 • （5）服务价格促销常常提供不真实的 价格信息
定价策略教案
定价策略教案教案标题：定价策略教案教学目标：1. 了解定价策略的定义和重要性。
2. 掌握常见的定价策略类型及其适用场景。
3. 能够分析和评估不同定价策略的优缺点。
4. 能够应用所学知识，制定适合不同产品或服务的定价策略。
教学准备：1. 教师准备：了解不同定价策略的基本概念和案例，准备相关教学资料和多媒体工具。
2. 学生准备：提前了解市场经济和基本的经济学概念。
教学过程：一、导入（5分钟）1. 引入话题：请学生思考一下，当你购买商品或服务时，你是如何决定是否购买以及愿意支付多少钱的？2. 引导学生思考：价格在市场经济中的重要性以及对企业经营的影响。
二、讲解定价策略的定义和重要性（10分钟）1. 介绍定价策略的概念：定价策略是企业为了实现营销目标而制定的价格决策方案。
2. 解释定价策略的重要性：定价策略直接关系到企业的盈利能力、市场竞争力和品牌形象。
三、介绍常见的定价策略类型（15分钟）1. 市场导向定价策略：根据市场需求和竞争情况来制定价格，如市场份额定价、市场扩展定价等。
2. 成本导向定价策略：根据产品或服务的成本来制定价格，如成本加成定价、成本减免定价等。
3. 市场定位定价策略：根据产品或服务的独特性和目标市场的需求来制定价格，如高端定价、低价定位等。
4. 促销定价策略：通过促销手段来制定价格，如打折、捆绑销售等。
四、分析和评估不同定价策略的优缺点（15分钟）1. 分组讨论：将学生分成小组，让他们选择一个定价策略进行分析，并列出该策略的优点和缺点。
2. 小组展示：每个小组展示他们的分析结果，并与其他小组进行讨论和互动。
五、应用和实践（15分钟）1. 案例分析：教师提供一些实际的产品或服务案例，让学生应用所学知识，制定适合的定价策略。
2. 学生讨论和解答：学生展示他们的定价策略，并与其他同学进行讨论和解答。
六、总结和课堂延伸（5分钟）1. 总结：教师对本节课的内容进行总结，并强调定价策略在企业经营中的重要性。
市场营销教案——价格策略
市场营销教案——价格策略第⼋章价格策略【教学重点、难点】教学重点：影响定价的因素；定价的⼀般⽅法；定价的基本策略；价格变动反应及价格调整。
教学难点：成本加成定价法，需求导向定价法；折扣定价策略，地区定价策略，新产品定价策略，产品组合定价策略；价格变动反应及价格调整。
【教学⽤具】多媒体【教学过程】第⼀节影响定价的因素价格在市场营销组合中与产品、渠道和促销相⽐，是企业促进销售、获取效益的关键因素。
价格是否合理直接影响产品或劳务的销售，是竞争的主要⼿段，关系到企业营销⽬标的实现。
因此，企业定价既要考虑其营销活动的⽬的和结果，⼜要考虑消费者对价格的接受程度，从⽽使定价具有买卖双⽅双向决策的特征。
在⾮限制性商品经济的条件下，企业作为独⽴的商品⽣产者和经营者，可以独⽴⾃主地⾃由定价，因此，定价是营销组合的可控变量之⼀。
但是，这种⾃由定价并不是随⼼所欲、不受任何制约的。
价格的制定要受⼀系列内部和外部因素的影响和制约，企业定价时必须考虑这些因素。
企业内部因素包括营销⽬标、营销组合、成本和定价组织；外部因素包括市场和需求的性质、竞争和其他环境因素，如，宏观经济状况、政府的法令政策等。
⼀、定价⽬标（⼀）以利润为定价⽬标利润是企业从事经营活动的主要⽬标，也是企业⽣存和发展的源泉。
在市场营销中不少企业就直接以获取利润作为制定价格的⽬标。
1、以获取投资收益为定价⽬标。
企业之所以投资于某项经营活动，是期望在⼀定时期内收回投资并获得⼀定数量的利润。
所谓投资收益定价⽬标，是指企业以获取投资收益为定价基点，加上总成本和合理的利润作为产品销售价格的⼀种定价⽬标。
2、以获取最⼤利润为定价⽬标获取最⼤利润是市场经济中企业从事经营活动的最⾼展望。
但获取最⼤利润不⼀定就是给单位产品制定最⾼的价格，有时单位产品的低价，也可通过扩⼤市场占有率，争取规模经济效益，使企业在⼀定时期内获得最⼤的利润。
企业在追求最⼤利润时，⼀般都必须遵循边际收益等于边际成本的原则。
服务营销教案06 第五章
教案编号：06教学时间：教学班级：市场营销班授课类型：讲授课教学目的及要求：1.了解服务定价的因素2.熟悉服务定价的方法3.掌握服务定价的几种策略4.掌握服务价格调整的方法教学重点：1.了解服务定价的因素教学难点：1.熟悉服务定价的方法2.掌握服务定价的几种策略3.掌握服务价格调整的方法教学内容、教学方法、教学过程及时间分配：1、复习旧课引入新课（采用案例讲授和互动相结合的教学方法）引入案例：法航的定价策略2、新课内容（采用讲授式和案例教学相结合的教学方法）∙ 1 服务定价策略的概述∙ 2 影响服务定价的因素∙ 3 影响服务定价的服务业特征∙ 4 服务定价与企业营销战略∙ 5 服务业的定价方法∙ 6 服务产品的定价技巧服务定价策略的概述在服务营销市场上，各种有形产品定价的概念和方法均适用于服务产品定价，但是，由于服务受产品特征的影响，企业与顾客之间的关系通常比较复杂，企业定价不单单是给产品一个价格标签，服务定价战略也有其不同的特点。
因此，我们必须重视定价在服务营销中的作用，研究服务产品定价的特殊性，同时，也要对传统定价方法在服务市场营销中的应用给予一定的重视。
影响服务定价的因素影响服务产品定价的因素主要有三个方面，即成本、需求和竞争。
成本是服务产品价值的基础部分，它决定着产品价格的最低界限，如果价格低于成本，企业便无利可图；市场需求影响顾客对产品价值的认识，决定着产品价格的上限；市场竞争状况调节着价格在上限和下限之间不断波动的幅度，并最终确定产品的市场价格。
值得强调的是，在研究服务产品成本、市场供求和竞争状况时，必须同服务的基本特征联系起来进行研究。
（1）成本要素服务营销人员必须理解服务产品的成本随时间和需求的变化而变化。
服务产品的成本可以分为三种，即固定成本、变动成本和准变动成本。
（2）需求因素服务业公司在制定价格策略目标，并考虑需求因素的影响时，通常使用价格需求弹性法来分析。
需求的价格弹性是指因价格变动而相应引起的需求变动比率，它反映了需求变动对价格变动的敏感程度。
服务营销定价策略
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9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。21.2.821.2.8Monday, February 08, 2021
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10、雨中黄叶树，灯下白头人。。19:50:5919:50:5919:502/8/2021 7:50:59 PM
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11、以我独沈久，愧君相见频。。21.2.819:50:5919:几度隔山川。。19:50:5919:50:5919:50Monday, February 08, 2021
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13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。21.2.821.2.819:50:5919:50:59February 8, 2021
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（二）特色服务定价策略
代收货款按照客户
与收件方的协议要
求，在货物递送的
同时，代替客户向
收件方收取货款，
并及时返还给客户。
签单返回按照客户要求，
将收件人签收确认后的
货物托运单或客户文件
原件，在规定服务时间
内返还给发件人。
港台专递优速物流在大
主产品定低价； 附带产品定中、高价。
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免费
每月必需消费
200元
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（五）捆绑定价法
• 是指将两种或两种以上的相关产品，捆绑打包出 售，并制定一个合理的价格。
• 例如微软公司将 IE与 Window 98浏览器捆绑， 并以零价格附随出售。
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假设你要补牙齿，以下几所诊室的医疗水平相当的情况下，你会选择哪一个？
A诊室：收费350，预约3周，距离15公里，候诊1.5小时；
B诊室：收费500，预约1周，距离15公里，候诊0.5小时；
C诊室：收费1050，预约1周，距离3公里，不需候诊；
D诊室：收费1200，预约1周，距离3公里，不需候诊，使用无痛治疗；
EP=需求变化百分比/价格变化百分比
当E>1时，表示富有弹性；此时定价显得尤为重要！
当E<1时，表示缺乏弹性
例题：
一家拥有20000个用户的有线电视服务公司将其价格由每月10元涨到12元，从而丧失了5000用户。
需求的价格弹性=│（5000/20000）/（10-12/10）│
=│0.25/-0.2│
二、影响服务定价的服务业特征（与商品定价的区别）
服务业特征对服务产品的定价有着很大的影响。制定服务产品的价格，除了考虑上面提到的三个基本因素之外，还必须考虑服务业的特征。
1.顾客对服务持有不准确或有限的参考价格。
给出一张哇哈哈矿泉水图，让学生说出价格；
给出一张发型图，让学生猜测价格；
比较：为什么矿泉水能说出价格，发型说不出？
=1.25
该服务公司涨价合适吗？
20000*10-15000*12=20000 可见涨价使公司损失了2万元。
补充一个理论
《寻找理论》：顾客对价格的敏感度取决于购买时选择余地的大小。可选择余地越小则需求越缺乏弹性。反之，则需求弹性越大。
但是要注意，此时弹性小，不代表定价不重要。
选择余地的大小来自于顾客对服务产品信息认知的多少。在缺乏服务产品信息的情况下，顾客往往把价格高低作为衡量产品质量的一个指标，从而，他们对价格的敏感性也就比较高。（见图）
2.尾数定价：在生意兴隆的商场、超级市场中商品定价时所用的数字，按其使用的频率排序，先后依次是5、8、 0、3、6、9、2、4、7、1。这种现象不是偶然出现的，究其根源是顾客消费心理的作用。带有弧形线条的数字，如5、8、0、3、 6等似乎不带有刺激感，易为顾客接受；而不带有弧形线条的数字，如l、7、4等比较而言就不大受欢迎。所以，在商场、超级市场商品销售价格中，8、5等数字最常出现，而1、4、7则出现次数少得多。
在产出一定的情况下，服务产品的总成本等于三者之和。
例如：酒店的成本构成
固定成本
建筑与设施的折扣（自有）
建筑和设施的租金（租用）
固定人员的酬金
变动成本
食品消耗
易耗品的维修
水电的消耗
准变动成本
员工的加班费
2.需求要素
价格需求弹性法：因价格变动而相应引起的需求变动比率，反映了需求变动对价格变动的敏感程度。
什么影响了服务的定价？
一、影响服务定价的因素
（见图示）
•成本因素是服务产品价值的基础组成部分，它决定着产品价格的最低界限；
•需求因素影响顾客对产品价值的认识，进而决定着产品价格的上限；
•竞争因素则调节着价格在上限和下限之间不断波动，并最终确定产品的市场价格 。
1.成本要素
服务产品的成本可以分为三种，即固定成本、变动成本和准变动成本。
以上案例是典型的需求导向法。
定义：定价与顾客的价值感受相一致：价格以顾客会为提供的服务支付多少为导向。
使用需求导向定价法时要考虑的因素：
时间成本、搜寻陈本、便利成本、精神成本
必须对货币价格加以调整以反映非货币成本的价值。
当服务需要花费时间，带来不便、增加心理及搜寻成本时，货币价格必须做相应的调整以给予补偿。
参考分析：
室；与A比多了时间陈本的考虑
看重时间和距离的人，选C诊室；与A比多了时间成本、便利成本的考虑
看重时间、距离和自我感觉的人，选D诊室；与A比多了时间成本、便利成本、精神成本的考虑
参考资料：
《服务营销》王永贵编，北京师范大学出版社，2007年3月
当服务节省时间，提供方便、节省心理及搜寻成本时，顾客会愿意支付较高的货币价格。
例如在家里煮菜，突然发现没有盐了，顾客会选择在家门附近的便利店购买，哪怕是2块钱一包，有可能这盐在5公里以外的大型超市只要五毛钱。
顾客对价值的描述
价值就是低廉的价格；
价值就是我在服务中所需要的东西；
价值就是我根据付出所能获得的质量；
•有些人留下来过了周末再回去，其机票也要便宜一些；
•还有人购买的是机票加酒店住宿的组合，其价格也有所不同。
•有些人记得曾飞过相通的航线，价格却与此次不同，但那是在一年中不同的时间。
提问：上述不同服务价格的例子符合逻辑吗？对服务企业而言有利可图吗？
参考答案：
从上述案例中，可以看出服务企业的定价存在很大的弹性空间，采用恰当的服务定价，有助于企业获取更多的利润。
2.认为差别定价的服务属于“折扣价格”，是一种例行服务；如没有学生票的公园会很奇怪。
价值就是我的全部付出能得到的全部东西。
二、服务定价策略
价值感受
价值就是低价
价值就是从服务中得到的东西
价值是用支付的价格换来的质量
价值是付出的所有东西得到的全部回报
定价策略
折扣定价
尾数定价
差异化定价
渗透定价
声望定价
撇脂定价
超值定价
捆绑定价
互补定价
结果导向定价
（一）价值就是低廉的价格
1.折扣定价：现金折扣、数量折扣、季节折扣
《服务营销》一分钟情景营销技巧研究中心 中华工商联合出版社 (2009-01)
教后小记：
课堂教案
任课教师：
授课题目
服务定价策略（二）
授课时间
第5周星期第2次课
授课时数
2
教学目标
与
教学要求
服务定价方法；
服务定价策略；
教学重点
与
教学难点
服务定价策略；
教 学 过 程
教学内容及教学设计
复习：影响服务价格的因素、影响服务价格的服务业特征
如果你能根据记忆回答出服务的大致价格，那么这个价格就是你对这项服务的“参考价格”。
参考价格是存在于记忆中的良好服务的价位，它由以下几个价格组成：上一次所付的价格、经常付出的价格，或顾客对所有类似服务所付价格的平均价格。
服务参考价格说不准确的原因有很多，包括：
•受服务异质性的限制（由于服务是无形的，而且不是从工厂的组装线上生产出来的，服务公司在所提供的服务形态上具有很大灵活性。公司可以想方设法提供无限的不同组合及变化，而导致复杂的定价结构。）例如不同的发型师做出的头型不会一样；普通洗吹剪，和加入按摩服务的商家定价也有区别。
打开菜单，前菜、主菜都有近10种选择，如香橙烤鸭、芥末大蒜烤羊排等；沙拉、甜点也有4、5种可供选择，法国料理中不可或缺的葡萄酒，更是有红酒、白酒、香槟等将近20种类。
让客人自己决定付多少钱，会不会有人存心吃霸王饭？所幸大多数的客人都蛮有良心，这也是老板颇感欣慰之处，让这家餐厅的经营理念得以延续下去。要付帐的时候，请服务生把帐单给你，自己填上价钱即可，至于付帐的依据，不外乎吃的餐点多寡、是否喝酒，当然点的越多就要付的越多，同时参考一下伦敦餐厅的平均消费，以及你真正对这家餐厅菜色、服务的喜爱程度，心里就有个底了吧！
问题：
小公司可能收费太低而无法生存；例如：家门口的小便利店的定价就不能像连锁便利店一样把价格定得太低，否则没有利润。
服务的异质性限制了服务价格的可比性；例如：不同的健身中心给出的会员年费也互不相同（地理位置不同、健身设备不同、健身教练不同、健身项目不同等，这些都是不可相提并论的因素）
3.需求导向定价法（决定价格的最高点）
伦敦美食－Just Around the Corner
享受一顿丰富的大餐后，如果餐厅老板请你自己决定帐单的金额，你会怎么办？让客人用自己的味觉、嗅觉、视觉来评断这一顿美食的价值，是Just Around Corner老板的巧思和噱头，也是伦敦最有名一家菜单上没有价钱的法国餐厅。
Just Around Corner的位置离市中心稍远，但络绎不绝的客人仍自四面八方涌来，只为了体验这里没有标价的各式佳肴。在法国，没有标价的菜单是极为尊贵奢华餐厅的代表，然而Just Around the Corner从温馨居家的布置，到总是笑脸迎人问好的老板，充满了温暖与热情。
课堂教案
任课教师：
授课题目
服务定价策略（一）
授课时间
第5周星期第1次课
授课时数
2
教学目标
与
教学要求
影响服务定价的因素
影响服务定价的服务业特征
教学重点
与
教学难点
影响服务定价的服务业特征
教 学 过 程
教学内容及教学设计
复习：
回顾上节课内容，关于服务产品策略的内容：服务产品整体概念（服务包、服务之花）、服务产品生命周期、服务新产品开发设计、服务产品品牌。
总结上节课案例《招商银行的“金葵花”》。
进入新课
案例导入：
一群从伦敦到纽约旅行的乘客被延误了，为了找点乐趣，他们决定比较他们所支付的票价。令他们感到奇怪的是，他们发现有许多不同的价格。除了预料中的头等舱、商务和经济舱之间有差别外，他们发现在同一等舱之中票价也有很大差别。
•有些人订的早且支付的少，没有预订而买的剩票也比较便宜。
3.差异化定价
时间差异：电影票星期二有半价、电信公司深夜时段通话优惠、旅游淡季价格便宜
地点差异：火车票铺位从下往上越贵、演唱会门票越靠前越贵
顾客支付能力差异：旅游景点有学生票、军官票、导游票等
差异化定价的条件：市场可以根据价格细分
差异化定价可能带来的问题：
1.顾客可能延缓购买，直到差别价格的实施；如电影票、电话；
价格过低，人们便会怀疑其价值；价格过高，人们又无钱支付。只有适中的价格才能带来最大量的需求。
3.竞争要素
在产品差异小，竞争激烈的情况下，企业在价格方面的活动余地也相应缩小（干洗店的价格差不多）。凡是服务产品之间区别很小而且竞争较强的市场，都可以建立相当程度的一致价格（餐厅价格有高有低）。