信息工作流程规范

信息工作流程规范

一、信息工作意义目的

商场如战场，在现代信息经济的商业竞争中，信息的价值正被充分重视和挖掘。“知己知彼，百战不殆”，密切关注竞争对手、行业发展态势、宏观经济环境、政策调控等信息，为企业的营销战略、策略制定提供重要信息参考，同时也利于企业根据市场的变化做出及时应变或预防，从而进一步增强企业竞争力。

加强企业营销管理能力、提高品牌策划行销水平，也是我们需不断努力的方向。“他山之石，可以攻玉”，拓展视野，学习、借鉴国际、国内成功品牌的运作管理经验和模式，可帮助我们快速成长，逐步向国际品牌靠拢。

正是基于以上宗旨，市场研究部创立了关联信息工作运作机制。《信息工作流程规范》旨在建立及规范信息工作体系，使信息工作有章可循。

二、信息工作流程

附图：信息工作流程图

三、信息分类及来源

1、信息类别

主要分为五大类，即“宏观资讯”、“行业信息”、“他方评论”、“竞争动态”、“其他资讯”等：

（1）“宏观资讯”主要指宏观经济、消费指标等方面的信息；

（2）“行业信息”主要指酒类及其关联行业、相关政策等方面发生的信息；

（3）“他方评论”主要指业内外人士对行业或具体品牌发展、营销的分析、判断和评论信息；

（4）“竞争动态”主要指保健酒品牌、白酒品牌或有突出营销动作行为的其他酒类品牌信息；

（5）“其他资讯”主要指其他行业及其具体品牌在管理、营销、人力资源等方面的重大变革或突出作为的讯息。

2、信息来源

（1）Internet网；酒类企业网站、酒类行业网站、财经参考类网站、营销管理网站、政府/研究机构网站、市场研究专业机构网站、广告传媒机构网站等其他有关网站。

（2）报刊杂志；酒类行业类、营销管理类等报刊杂志。

（3）市场一线；市场营销人员反馈、公司人员出差实地获取。

（4）专项调研；通过进行专项调查研究获取。

（5）酿酒协会；中国酿酒协会、湖北省酿酒协会等行业机构。

（6）资讯公司；通过与资讯公司的合作或行业报告的购买等形式获取。

四、信息工作成果体现

信息工作成果主要以三类方式体现：即时信息文件、关联信息月度简报、专题分析报告等。

（1）即时信息文件。即时信息文件主要指的是有关市场、竞争对手、行业形势、国家政策等其他有关方面的即时性信息；信息文件类别分竞争对手信息、实时行业信息、第三方视野、行业统计信息等。

（2）关联信息月度简报。关联信息月度简报主要从“宏观资讯”、“行业信息”、“他方评论”、“竞争动态”、“其他资讯”五个方面进行展现。关联信息简报是市场研究部当月信息工作所有内容的汇总体现。

（3）专题分析报告。确定专项研究课题，综合大量相关信息进行研究分析，最终形成专题分析报告文件。

五、信息工作管理规定

1、信息工作执行人

市场研究部是信息工作的主要负责部门，信息工作的主要执行人是竞争研究主管，部门经理总体负责。由于每天的信息量庞大且关联网站众多，为了保证信息的即时性，部门其他成员有义务承担信息工作一定的职责。

2、信息采集频率

（1）Internet网。

①酒类企业网站之保健酒企业网站，要求每天浏览一次；白酒企业、葡萄酒企业、黄酒企业网站要求每三天浏览一次；啤酒和洋酒企业网站，要求每周浏览一次。

②酒类行业网站，要求每天浏览一次。

③财经参考网站，要求每天浏览一次。

④营销管理网站，要求每三天浏览一次。

⑤政府/研究机构、市场研究专业机构、广告传媒机构类网站，要求每周浏览一次。

⑥其他类信息网站，要求每月浏览频次不少于2次。

（2）报刊杂志。定期或不定期对最新的报刊杂志进行收阅。

（3）市场一线。每月定期从公司营销管理网“竞品信息”版块下载当月市场提交的竞品动态信息；不定期进行市场人员电话访谈或实地出差调查了解。

（4）酿酒协会。中国酿酒协会、湖北省酿酒协会每月各发布一次中国酿酒行业、湖北省酿酒企业财务指标月度统计数据信息，此类信息以月为单位进行收集。

（5）专项调研。自行根据实际需要安排立项经报批后可进行实地专项调查或执行其他专项研究时从中获取，时间不定。

（6）资讯公司。根据实际需要，可向资讯公司购买行业相关报告，时间不定。

3、信息采集数量要求

信息采集属于日常基本工作，为保证所采集信息的质量，避免过滥、过杂，要求对信息从精选择，原则上要求每月采集信息并以正式文本形式发布的文件6－10则。

4、信息处理

信息工作人员须对原始信息资料的信息价值进行判断。针对具有较高关联和价值的信息文件，需按照部门信息文件文本规范要求进行信息整理；其他信息，则作为信息点进行收录，在出具当期关联信息简报时进行体现。

5、信息发布时间

即时性的信息文件及专题分析报告等为不定期发布；关联信息月度简报为每月10日定期发布。

6、信息发布对象

（1）即时信息文件发布时根据信息内容确定发布对象；其中行业统计信息文件可对公司全体科室人员发布。

（2）关联信息月度简报发布对象为公司总裁、公司领导、营销中心、市场人员等其他有关部门；抄送企业管理组、市场研究部等。

（3）专题分析报告发布时根据信息内容确定发布对象。

7、信息发布工具

信息的发布通常使用公司内部电子邮件系统（LOTES）发送；部分即时信心文件和关联信息月度简报通过营销中心信息管理员发布到企业EIP营销管理系统。

六、附件

1、信息资讯网站汇编；

2、“竞争对手信息”文件模版；

3、“实时行业信息”文件模版；

4、“第三方视野”文件模版；

5、“行业统计信息”文件模版；

6、“关联信息月度简报”文件模版。