工程项目管理模式与项目群管理--0825
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（一）有关信息方面的市场假设 第一种假设：有效市场假设，即市场中没有人掌握其 他人所无法知道的信息，每个人在获得信息的能力和可能 性上都是均等的，用信息学的术语，即：一 对称信息（Symmetric Information） 第二种假设：信息不对称市场 一些市场参加者掌握着另一些市场参加者所无法知道 的信息，即存在不对称信息（Asymmetric Information） 隐蔽的知识（外生型） 隐蔽的行为（内生型）
工程项目管理
1
1.1 工程项目建设的特点：
（6） 参见各方目标不同：
1.1 工程项目建设的特点：
（6） 参见各方目标不同：
业主目标
造价
承包商目标
工期 获得利润 建立信誉 培养人才
合同
质量
合同
安全
环保 约束条件
工程项目管理 工程项目管理
1.1 工程项目建设的特点：
（6） 参见各方目标不同：
1.2 项目管理的经济学基础
项目管理学
监理的目标
建立信誉
得到尊重
获得经验
也称为“私人信息”
工程项目管理
1.2 项目管理的经济学基础
不对称信息理论的基本内容： （1）有关交易的信息在交易双方之间分布不对称，即 一方比另一方占有较多的相关信息； （2）交易双方对于各自在信息占有量多少的情况是清 楚的。 （3）这种信息占有量的差别会导致在交易前后发生“逆 向选择”和“道德风险”。 逆向选择（Adverse Selection）:招标人更倾向于把合 同授于低标价者，但低标价者往往是信誉较差者。 道德风险(Moral Hazzard) :得标后，中标者可能采取 偷工减料等不道德行为。
项目管理学
1.3 招标与工程合同的激励
（4）鼓励信息占有较多方“说真话”，是招标中评标方 法的精华。为防止投标方方“串标”，美国经济学家维克 里提出了“二级密封价格”，即拍卖中出最高价者得，但 他以第二高拍价支付。 我们改造这个方法，即出最低价者得标，但以第二 标的价格签合同价，从而鼓励承包商在投标时讲真话。 鼓励讲真话的激励——因为有私人信息存在，这属 于制度创新的范畴。
注册监理工程师继续教育
工程管理的内涵
确保工程建设安全
工程项目管理模式与项目群管理
增值
工程建设增值
提高工程质量 投资（成本）控制 进度控制 确保工程使用安全 有利于环保 有利于节能
工程使用（运行）增值
满足最终用户的使用功能 有利于降低工程运营成本 有利于工程维护
傅道春 山东交通学院
2015. 09
工程项目管理
项目管理学
2
保险市场的逆向选择问题
如同“道德风险”一样，“逆向选择”这一术语最初也 是来自对保险市场的研究。在保险市场上，道德风险来自保 险公司不能观察到投保人在投保后的防范措施（如是否把车 停在安全的地方），从而投保人的防范措施偏离没有保险或 没有事后信息不对称时的防范措施；逆向选择来自保险公司 事前不知道投保人的风险程度（与是否参加保险无关）从而 保险水平不能达到对称信息情况下的最优水平（即高风险的 消费者把低风险的消费者赶出保险市场）。当然，在现实中 的保险市场上，道德风险和逆向选择是同时存在的，保险公 司既缺乏投保人的风险程度的事前信息，也难以观察到投保 人的事后防范措施。
2.招投标制度的展望
●我国招投标制度改革要受到三方面的制约 加入WTO后要遵守国际惯例——这是一种 “被动接受” 而不是 “主动选择” 要合乎我国《招投标法》的要求 要与工程造价改革配套
低价中标 无须标底
GPA将成为我国政府投资项目招标改革的主要动力和导向。 将改变建设部关于政府投资项目不采用低标中标的
工程项目管理
工程管理的内涵
研讨内容
工 程 建 设 监 理 施 工 阶 段 设 计 阶 段 决 策 阶 段
1. 项目管理的经济学分析 2. 工程项目管理模式及演进机理分析
项目前期策划与管理
项 目 管 理
使 用 阶 段
3. 工程合同管理 4. 项目群管理
设施管理 项 目 建 设 的 全 过 程 管 理
项 目 全 寿 命 管 理
工程项目管理 工程项目管理
1.1 工程项目建设的特点：
1.1 工程项目建设的特点：
（1）产品属性：典型的期货，结果不确定性大； （2）交易方式：先交易，后生产；(边生产，边交易） （3）生产组织：多个组织实施一个项目； （4）管理方式：基于合同约定，不是行政命令； （5）留置权无效：特定的功能；
工程项目管理
既定方针
研讨内容
2.工程项目管理模式及演进机理分析：
几个概念： 项目管理 组织方式 项目管理 模式
项目式组织（直线式组织）、职能式组织、 矩阵式组织、组合式组织 传统管理模式（DBB）、建造管理模式（CM）、管理 承包模式（MC)、设计采购建造模式（EPC）、设计+ 管理模式（D+M）、自设管理机构平行发包模式、委托 代理式管理模式 业主方自设管理机构实施管理的方式、
项目管理学
1.2 项目管理的经济学基础
解决“逆向选择”的方案
逆向选择产生于外生的私人信息 1. 利用“信号”（Signalling）或称“示意” 信号由拥有信号一方作出，比如设置较长保修期，号 称“百年老店”，投标者交纳“投标保证金”。 信号的机理在于：使信息弱势方相信这种不对称不会 给他带来损失。 2. 利用“价格” 消费者可以利用价格来对产品进行质量判断。一般来 说平均质量随着价格的增加而增加
算术平均值（第一次平均） 低标 平均先进的水平（第二次平均） 高标
4
●即使坚持招标程序的地方，也大都采用 · 综合指标最优中标原则而摒弃低价中标原则 · 正因为不采用低价中标原则，所以必须设置 标底以便评标
1.3 招标与工程合同的激励
● WTO的惯例是什么？ WTO的GPA——政府采购协议（我国将不得不加入） 美国一直在不懈地推动GPA成为WTO具普遍约束力的协议 GPA要求政府采购采用竞争性招标方式
1. 项目管理的经济学分析 2. 工程项目管理模式及演进机理分析 3. 工程合同管理 4. 项目群管理
工程建设 项目管理 实施方式
业主委托专业管理咨询单位代理管理、 业主方与管理咨询单位的一体化项目管理、 由专业项目管理单位进行管理承包、 BOT、 PPP等特殊的工程建设项目管理实施方式
项目管理学
项目管理学
项目管理学
解决信息不对称的方法： 人们在没有主动了解经济学原理时也自觉不自觉地采 用了一些行之有效的方法。 1. 利用“信息公开制度”； 2. 利用“企业资质”与“信誉评级”制度； 3. 利用招标时的“资格预审”，特许承包商名册与特许供 应商名册； 4. 利用咨询专家； 5. 利用事后监督即监理工程师制度制止交易后道德风险。 6. 利用黑名单制度，那些在承包时有违约行为的承包商 将再也无法参与投标竞争。 但是人们需要用理论的指导来有效地解决问题。
项目管理学
1.3 招标与工程合同的激励
●但在目前我国建设市场中，招标已经
异化
即已经失去原有经济学意义，而异化为追求公平、反腐败的 手段 有的地方不编标底，但设置评标标底，把报价的算术平均值 作为评标标底，还有再把平均值与最低值再平均，成为“平 均先进”的评标标底 有的地方则把所有入围者（标底的合理幅度内）摇珠确定中 标者
项目管理学
1.2 项目管理的经济学基础
平均质量
由价格判别质量
质量曲线 A
q1 价值线
P*
P1 价格
3. 筛选（Screening），筛选是由缺乏信息的一方做 出的，没有信息的一方可以列出许多方案。
项目管理学
1.2 项目管理的经济学基础
解决“道德风险”的方案 道德风险产生于内生的私人信息。 道德风险与逆向选择不同，它产生于交易后，解决 道德风险的方案，经济学家推荐“激励”方法。 斯蒂格利茨列举了四种激励方案： 私有财产 价格 激励 合同 信誉 在信息不对称条件下，主要可以采用后两种激励方 式，但前两种传统方式也是非常有效的。
2.1 工程项目管理模式
工程项目管理模式是指一个工程项目建设的基本组织模 式以及在完成项目过程中各参与方所扮演的角色及其合同 关系。由于项目管理模式确定了工程项目管理的总体框架、 项目各参与方的职责、义务和风险分担。因而在很大程度 上决定了项目的合同管理方式以及建设速度、工程质量和 造价，所以它对项目的成功非常重要。 对于业主而言，项目管理模式选定的恰当与否将直接影 响到项目的质量、投产时间和效益；对于工程咨询方，了 解除与熟悉各种项目管理模式才可能为业主做好顾问，协 助其做好项目实施过程中的项目管理；对于承包方，了解 与熟悉项目管理模式才能在建筑市场处于主动，若项目涉 及分包，不少项目管理模式也可用于分包工程。
项目管理学
1.3 招标与工程合同的激励
（一）合同是信息不完备时的激励手段 △传统的信息完备经济学认为对于企业或个人的激励是 私有财产 价 私有财产 价格 合同：利用奖励和惩罚激励人们遵守约定 信誉：信息不对称时，有时竞争不能使价格下降是 因为消费者相信“信誉”是一种质量保障。
项目பைடு நூலகம்理学
产权激励 利润激励
建筑师出现 工程承包企业出现 总承包企业出现 采购模式多元化
项目管理学
逆向选择：旧车市场
阿可劳夫（Akerlof,1970)的旧车市场模型（lemons model) 开创了逆向选择理论的先河，在旧车市场上，逆向选择问题 来自买者和卖者有关车的质量信息的不对称。卖者知道车的 真实质量，买者不知道，只知道车的平均质量，因而只愿意 根据平均质量支付价格，但这样一来，质量高于平均水平的 卖者就会退出交易，只是质量低的卖者进入市场。结果是， 市场上出售的旧车的质量下降，买者愿意支付的价格进一步 下降，更多的较高质量的车退出市场，如此等等。在均衡的 情况下，只有低质量的车成交，在极端情况下，市场可能根 本不存在，交易的帕雷托改进不能实现。
项目管理学
2.1 工程项目管理模式
项目采购模式的发展主线
由业主直接 营造师管理 雇佣工人进 工匠并负责 行工程建设 设计 业主自管 营造师出现 建筑师负责 设计营造师 管理工匠 分阶段分专业平 施工总承包 DBB、CM、 行承发包模式： 设计总承包 DB、EPC等 分离出QS、咨 项目管理总承包 询、监理
项目管理学
1.3 招标与工程合同的激励
（二）招投标运用了信息经济学中的激励理论： （1） 资格预审的加分制度，是“信誉”的激励手段。 招标单位在招标程序中往往增加一个资格预审阶段， 在这一阶段中“信誉”不佳者会被淘汰，信誉较好者会得到 “加分”奖励，从而增加得标机率，从而激励施工企业会加 倍注重“信誉”，千方百计获奖或提升本企业资质。 企业资质也是一种信息不完备社会中，提醒市场交易 者注意“信誉”的手段。当你不了解承包商时，你会注意承 包商的资质，因为资质是政府对“信誉”的一种客观评判。
格
△现代的不充分信息时经济学认为激励有四种
3
1.3 招标与工程合同的激励
即在信息不充分时，新经济学提供了两种新的激励 手段：合同与信誉，以促使人们遵守市场交易的新“规 则”。 合同是一种负面的激励，它强调市场参与方必须遵 守一种约定。你若遵守则会得一定奖励，而违约则会得 到某种惩罚——如违约金和赔偿金。 信誉（Reputation）则是一种正面的激励，它强调 在不对称信息时，人们为了降低“搜寻成本”，会主动相 信那些有良好声誉或口碑的“产品及服务”从而使有良好 记录的厂商销量上升，这就是信誉的激励。
项目管理学
1.3 招标与工程合同的激励
（2） 为什么合同一方会违约，应当怎样制止这种违约行为？ 有时供给者履行合同和所有条款的代价非常大，承 包商为了履行及时交付工程的承诺，它要付出很大成本。 这时，业主哪怕同意一天的延期，对承包商就能有很大 节约。因此我们可以理解承包商为什么会违约，那么解 决违约的经济学方案是什么呢？ ——合同的“应变条款”是帮助提供适当激励的方法。即 允许承包商延期，但要附违约金条款。当承包商违约时 的节约大于违约金时，承包商就会继续履行合同。 违约金是对承包商按时交付的激励。
项目管理学
1.3 招标与工程合同的激励
（3）“信誉”是一种进入障碍 竞争性市场中，“信誉机制”起作用时，价格必然超过 成本，因为靠信誉生存的企业不会靠降价吸引客户。 事实上，在信誉起作用的市场中，竞争是不完全的。 建立信誉的必要性：信誉可以作为一种重要的进入障 碍来限制行业的竞争程度。 已具信誉的 承包商 优先 选择 业 主 新进入 承包商 在价格 很低情况下才选择
工程项目管理
1
1.1 工程项目建设的特点：
（6） 参见各方目标不同：
1.1 工程项目建设的特点：
（6） 参见各方目标不同：
业主目标
造价
承包商目标
工期 获得利润 建立信誉 培养人才
合同
质量
合同
安全
环保 约束条件
工程项目管理 工程项目管理
1.1 工程项目建设的特点：
（6） 参见各方目标不同：
1.2 项目管理的经济学基础
项目管理学
监理的目标
建立信誉
得到尊重
获得经验
也称为“私人信息”
工程项目管理
1.2 项目管理的经济学基础
不对称信息理论的基本内容： （1）有关交易的信息在交易双方之间分布不对称，即 一方比另一方占有较多的相关信息； （2）交易双方对于各自在信息占有量多少的情况是清 楚的。 （3）这种信息占有量的差别会导致在交易前后发生“逆 向选择”和“道德风险”。 逆向选择（Adverse Selection）:招标人更倾向于把合 同授于低标价者，但低标价者往往是信誉较差者。 道德风险(Moral Hazzard) :得标后，中标者可能采取 偷工减料等不道德行为。
项目管理学
1.3 招标与工程合同的激励
（4）鼓励信息占有较多方“说真话”，是招标中评标方 法的精华。为防止投标方方“串标”，美国经济学家维克 里提出了“二级密封价格”，即拍卖中出最高价者得，但 他以第二高拍价支付。 我们改造这个方法，即出最低价者得标，但以第二 标的价格签合同价，从而鼓励承包商在投标时讲真话。 鼓励讲真话的激励——因为有私人信息存在，这属 于制度创新的范畴。
注册监理工程师继续教育
工程管理的内涵
确保工程建设安全
工程项目管理模式与项目群管理
增值
工程建设增值
提高工程质量 投资（成本）控制 进度控制 确保工程使用安全 有利于环保 有利于节能
工程使用（运行）增值
满足最终用户的使用功能 有利于降低工程运营成本 有利于工程维护
傅道春 山东交通学院
2015. 09
工程项目管理
项目管理学
2
保险市场的逆向选择问题
如同“道德风险”一样，“逆向选择”这一术语最初也 是来自对保险市场的研究。在保险市场上，道德风险来自保 险公司不能观察到投保人在投保后的防范措施（如是否把车 停在安全的地方），从而投保人的防范措施偏离没有保险或 没有事后信息不对称时的防范措施；逆向选择来自保险公司 事前不知道投保人的风险程度（与是否参加保险无关）从而 保险水平不能达到对称信息情况下的最优水平（即高风险的 消费者把低风险的消费者赶出保险市场）。当然，在现实中 的保险市场上，道德风险和逆向选择是同时存在的，保险公 司既缺乏投保人的风险程度的事前信息，也难以观察到投保 人的事后防范措施。
2.招投标制度的展望
●我国招投标制度改革要受到三方面的制约 加入WTO后要遵守国际惯例——这是一种 “被动接受” 而不是 “主动选择” 要合乎我国《招投标法》的要求 要与工程造价改革配套
低价中标 无须标底
GPA将成为我国政府投资项目招标改革的主要动力和导向。 将改变建设部关于政府投资项目不采用低标中标的
工程项目管理
工程管理的内涵
研讨内容
工 程 建 设 监 理 施 工 阶 段 设 计 阶 段 决 策 阶 段
1. 项目管理的经济学分析 2. 工程项目管理模式及演进机理分析
项目前期策划与管理
项 目 管 理
使 用 阶 段
3. 工程合同管理 4. 项目群管理
设施管理 项 目 建 设 的 全 过 程 管 理
项 目 全 寿 命 管 理
工程项目管理 工程项目管理
1.1 工程项目建设的特点：
1.1 工程项目建设的特点：
（1）产品属性：典型的期货，结果不确定性大； （2）交易方式：先交易，后生产；(边生产，边交易） （3）生产组织：多个组织实施一个项目； （4）管理方式：基于合同约定，不是行政命令； （5）留置权无效：特定的功能；
工程项目管理
既定方针
研讨内容
2.工程项目管理模式及演进机理分析：
几个概念： 项目管理 组织方式 项目管理 模式
项目式组织（直线式组织）、职能式组织、 矩阵式组织、组合式组织 传统管理模式（DBB）、建造管理模式（CM）、管理 承包模式（MC)、设计采购建造模式（EPC）、设计+ 管理模式（D+M）、自设管理机构平行发包模式、委托 代理式管理模式 业主方自设管理机构实施管理的方式、
项目管理学
1.2 项目管理的经济学基础
解决“逆向选择”的方案
逆向选择产生于外生的私人信息 1. 利用“信号”（Signalling）或称“示意” 信号由拥有信号一方作出，比如设置较长保修期，号 称“百年老店”，投标者交纳“投标保证金”。 信号的机理在于：使信息弱势方相信这种不对称不会 给他带来损失。 2. 利用“价格” 消费者可以利用价格来对产品进行质量判断。一般来 说平均质量随着价格的增加而增加
算术平均值（第一次平均） 低标 平均先进的水平（第二次平均） 高标
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●即使坚持招标程序的地方，也大都采用 · 综合指标最优中标原则而摒弃低价中标原则 · 正因为不采用低价中标原则，所以必须设置 标底以便评标
1.3 招标与工程合同的激励
● WTO的惯例是什么？ WTO的GPA——政府采购协议（我国将不得不加入） 美国一直在不懈地推动GPA成为WTO具普遍约束力的协议 GPA要求政府采购采用竞争性招标方式
1. 项目管理的经济学分析 2. 工程项目管理模式及演进机理分析 3. 工程合同管理 4. 项目群管理
工程建设 项目管理 实施方式
业主委托专业管理咨询单位代理管理、 业主方与管理咨询单位的一体化项目管理、 由专业项目管理单位进行管理承包、 BOT、 PPP等特殊的工程建设项目管理实施方式
项目管理学
项目管理学
项目管理学
解决信息不对称的方法： 人们在没有主动了解经济学原理时也自觉不自觉地采 用了一些行之有效的方法。 1. 利用“信息公开制度”； 2. 利用“企业资质”与“信誉评级”制度； 3. 利用招标时的“资格预审”，特许承包商名册与特许供 应商名册； 4. 利用咨询专家； 5. 利用事后监督即监理工程师制度制止交易后道德风险。 6. 利用黑名单制度，那些在承包时有违约行为的承包商 将再也无法参与投标竞争。 但是人们需要用理论的指导来有效地解决问题。
项目管理学
1.3 招标与工程合同的激励
●但在目前我国建设市场中，招标已经
异化
即已经失去原有经济学意义，而异化为追求公平、反腐败的 手段 有的地方不编标底，但设置评标标底，把报价的算术平均值 作为评标标底，还有再把平均值与最低值再平均，成为“平 均先进”的评标标底 有的地方则把所有入围者（标底的合理幅度内）摇珠确定中 标者
项目管理学
1.2 项目管理的经济学基础
平均质量
由价格判别质量
质量曲线 A
q1 价值线
P*
P1 价格
3. 筛选（Screening），筛选是由缺乏信息的一方做 出的，没有信息的一方可以列出许多方案。
项目管理学
1.2 项目管理的经济学基础
解决“道德风险”的方案 道德风险产生于内生的私人信息。 道德风险与逆向选择不同，它产生于交易后，解决 道德风险的方案，经济学家推荐“激励”方法。 斯蒂格利茨列举了四种激励方案： 私有财产 价格 激励 合同 信誉 在信息不对称条件下，主要可以采用后两种激励方 式，但前两种传统方式也是非常有效的。
2.1 工程项目管理模式
工程项目管理模式是指一个工程项目建设的基本组织模 式以及在完成项目过程中各参与方所扮演的角色及其合同 关系。由于项目管理模式确定了工程项目管理的总体框架、 项目各参与方的职责、义务和风险分担。因而在很大程度 上决定了项目的合同管理方式以及建设速度、工程质量和 造价，所以它对项目的成功非常重要。 对于业主而言，项目管理模式选定的恰当与否将直接影 响到项目的质量、投产时间和效益；对于工程咨询方，了 解除与熟悉各种项目管理模式才可能为业主做好顾问，协 助其做好项目实施过程中的项目管理；对于承包方，了解 与熟悉项目管理模式才能在建筑市场处于主动，若项目涉 及分包，不少项目管理模式也可用于分包工程。
项目管理学
1.3 招标与工程合同的激励
（一）合同是信息不完备时的激励手段 △传统的信息完备经济学认为对于企业或个人的激励是 私有财产 价 私有财产 价格 合同：利用奖励和惩罚激励人们遵守约定 信誉：信息不对称时，有时竞争不能使价格下降是 因为消费者相信“信誉”是一种质量保障。
项目பைடு நூலகம்理学
产权激励 利润激励
建筑师出现 工程承包企业出现 总承包企业出现 采购模式多元化
项目管理学
逆向选择：旧车市场
阿可劳夫（Akerlof,1970)的旧车市场模型（lemons model) 开创了逆向选择理论的先河，在旧车市场上，逆向选择问题 来自买者和卖者有关车的质量信息的不对称。卖者知道车的 真实质量，买者不知道，只知道车的平均质量，因而只愿意 根据平均质量支付价格，但这样一来，质量高于平均水平的 卖者就会退出交易，只是质量低的卖者进入市场。结果是， 市场上出售的旧车的质量下降，买者愿意支付的价格进一步 下降，更多的较高质量的车退出市场，如此等等。在均衡的 情况下，只有低质量的车成交，在极端情况下，市场可能根 本不存在，交易的帕雷托改进不能实现。
项目管理学
2.1 工程项目管理模式
项目采购模式的发展主线
由业主直接 营造师管理 雇佣工人进 工匠并负责 行工程建设 设计 业主自管 营造师出现 建筑师负责 设计营造师 管理工匠 分阶段分专业平 施工总承包 DBB、CM、 行承发包模式： 设计总承包 DB、EPC等 分离出QS、咨 项目管理总承包 询、监理
项目管理学
1.3 招标与工程合同的激励
（二）招投标运用了信息经济学中的激励理论： （1） 资格预审的加分制度，是“信誉”的激励手段。 招标单位在招标程序中往往增加一个资格预审阶段， 在这一阶段中“信誉”不佳者会被淘汰，信誉较好者会得到 “加分”奖励，从而增加得标机率，从而激励施工企业会加 倍注重“信誉”，千方百计获奖或提升本企业资质。 企业资质也是一种信息不完备社会中，提醒市场交易 者注意“信誉”的手段。当你不了解承包商时，你会注意承 包商的资质，因为资质是政府对“信誉”的一种客观评判。
格
△现代的不充分信息时经济学认为激励有四种
3
1.3 招标与工程合同的激励
即在信息不充分时，新经济学提供了两种新的激励 手段：合同与信誉，以促使人们遵守市场交易的新“规 则”。 合同是一种负面的激励，它强调市场参与方必须遵 守一种约定。你若遵守则会得一定奖励，而违约则会得 到某种惩罚——如违约金和赔偿金。 信誉（Reputation）则是一种正面的激励，它强调 在不对称信息时，人们为了降低“搜寻成本”，会主动相 信那些有良好声誉或口碑的“产品及服务”从而使有良好 记录的厂商销量上升，这就是信誉的激励。
项目管理学
1.3 招标与工程合同的激励
（2） 为什么合同一方会违约，应当怎样制止这种违约行为？ 有时供给者履行合同和所有条款的代价非常大，承 包商为了履行及时交付工程的承诺，它要付出很大成本。 这时，业主哪怕同意一天的延期，对承包商就能有很大 节约。因此我们可以理解承包商为什么会违约，那么解 决违约的经济学方案是什么呢？ ——合同的“应变条款”是帮助提供适当激励的方法。即 允许承包商延期，但要附违约金条款。当承包商违约时 的节约大于违约金时，承包商就会继续履行合同。 违约金是对承包商按时交付的激励。
项目管理学
1.3 招标与工程合同的激励
（3）“信誉”是一种进入障碍 竞争性市场中，“信誉机制”起作用时，价格必然超过 成本，因为靠信誉生存的企业不会靠降价吸引客户。 事实上，在信誉起作用的市场中，竞争是不完全的。 建立信誉的必要性：信誉可以作为一种重要的进入障 碍来限制行业的竞争程度。 已具信誉的 承包商 优先 选择 业 主 新进入 承包商 在价格 很低情况下才选择