安置小区点物业管理方案
小区安置房物业管理方案
小区安置房物业管理方案一、总则为了更好地管理小区安置房物业，提升小区居民的居住体验，保障小区安置房的建筑质量和居住环境，制定本管理方案。
本方案适用于小区安置房的日常管理和维护工作，旨在确保小区安置房的安全、舒适和卫生。
二、管理范围1. 安置房的日常管理和维护工作，包括但不限于小区环境卫生、公共设施维护、安全管理等。
2. 居民对物业的投诉、建议和意见收集及处理。
3. 小区安置房的保洁、绿化、维修等工作。
4. 小区安置房的安全保障措施。
5. 其他与小区安置房管理相关的事务。
三、管理机构1. 物业管理公司：由小区业主委员会选聘，负责小区安置房的日常管理工作。
2. 业主委员会：由小区业主选举产生，监督物业管理公司的工作，并协助解决小区居民的问题和纠纷。
3. 物业管理办公室：具体负责小区安置房的管理工作，包括维修、保洁、安全等工作。
四、管理措施1. 环境卫生管理：（1）每日对小区环境进行清洁，包括公共区域、楼道、电梯等；（2）定期进行消毒工作，确保小区环境干净卫生；（3）加强小区内垃圾分类工作，提倡居民良好的生活习惯。
2. 公共设施维护：（1）定期检查公共设施的使用情况，如电梯、消防设施等；（2）对公共设施进行维修和保养工作，确保设施的正常使用。
3. 安全管理：（1）加强小区安置房的安全防范措施，保障居民的人身和财产安全；（2）定期组织安全演练，提高居民的安全意识。
4. 居民服务：（1）定期组织居民活动，促进小区居民的交流和沟通；（2）及时收集居民的意见和建议，做好反馈工作；（3）提供居民咨询和帮助服务，解决居民的困难和问题。
五、管理责任1. 物业管理公司承担小区安置房的日常管理工作，负责小区安置房的保洁、绿化、维修等工作。
2. 业主委员会监督物业管理公司的工作，协助解决小区居民的问题和纠纷。
3. 居民要遵守小区的管理规定，保持小区的公共秩序和环境卫生。
4. 物业管理办公室要认真履行职责，做好小区安置房的管理工作。
安置房小区物业管理方案
（3）受理居民投诉、咨询和建议，及时回应并解决；
（4）组织各类社区活动，丰富居民的业余生活。
2.安全保障
（1）设立24小时保安值班制度，确保小区安全；
（2）加强小区出入口管理，严格实行外来人员登记制度；
（3）定期开展安全隐患排查，及时整改；
（4）建立应急预案，提高应对突发事件的能力。
（4）定期开展卫生大扫除，确保小区环境卫生。
五、物业管理费用
1.物业管理费标准：根据小区实际情况，参照市场行情及居民承受能力，合理制定物业管理费标准。
2.收费方式：按月收取，可通过线上支付、线下缴纳等方式进行。
3.费用使用：物业管理费用主要用于小区内各项物业管理服务的支出，包括人员工资、设施维护、环境卫生等。
2.建立志愿者团队，鼓励居民参与小区公益活动，共同维护小区环境。
3.推广居民自治模式，形成共建共治共享的小区治理格局。
二十六、品牌建设与宣传
1.着力打造物业管理品牌，提升企业知名度和影响力。
2.利用多种渠道开展宣传活动，展示小区风貌和物业服务亮点。
3.定期发布物业管理报告，提高物业服务透明度。
二十七、风险管理
十、节能与环保
1.推广节能技术和设备，降低能源消耗，减少运营成本。
2.定期对小区内垃圾分类实施情况进行检查，提高分类准确率，促进资源回收利用。
3.开展绿色环保宣传，提高居民的环保意识，共同维护小区环境。
十一、应急预案
1.制定包括自然灾害、事故灾难、公共卫生、社会安全事件等在内的应急预案。
2.定期组织应急演练，提高物业管理人员和居民的应急处理能力。
4.优化资源配置，降低运营成本。
三、物业管理组织架构
安置小区物业管理方案
安置小区物业管理方案以下是 7 条关于安置小区物业管理方案：1. 咱们小区的卫生得重视起来啊！就好比自己家一样，得干干净净的吧！安排专人按时清扫楼道、公共场所，让大家一出门就能感受到清爽，咋样？比如说，就像你早上起来看到整洁的客厅，心情多好呀。
咱小区也要这样，不能有垃圾乱丢、灰尘到处飞。
2. 安全问题那可是重中之重啊！门口保安得严格把关呀，不是小区的人得盘问清楚吧。
这就像守城的将士一样，得把危险挡在外面呀！不信你看那些管理好的小区，从来不会随便让人进出，咱们也得做到，这样大家才能安心住呀！3. 小区里的设施设备得维护好呀！那些健身器材、路灯啥的，坏了就赶紧修，不能拖拖拉拉的。
就好比你的手机坏了，你也赶紧拿去修对吧。
咱不能让这些设施影响大家的生活呀，得保证它们都正常工作。
4. 绿化也很重要呀！多种些花草树木，让小区变得美美的。
这就好像给小区穿上了一件漂亮的花衣裳，看着就赏心悦目。
大家走过的时候，闻着花香，心情得多舒畅啊。
咱们要把小区打扮得漂漂亮亮的。
5. 车辆管理也得有规矩呀！不能乱停乱放，得划出专门的停车位。
这和在马路上开车一个道理，得遵守交通规则吧。
要不大家都乱停，路都堵了，还怎么出行呀！咱们得把小区的交通秩序维护好。
6. 组织一些社区活动多有意思呀！大家一起聚聚，增进一下感情。
就像家人一起过节一样热闹开心。
可以办个趣味比赛、文艺表演啥的，让大家都参与进来，这小区不就更有活力了嘛！7. 建立一个沟通渠道多重要呀！让大家有问题随时能反映，及时解决。
这就像你和好朋友随时聊天一样，有啥说啥。
可不能让大家的意见石沉大海呀，这样大家才更有归属感，觉得这就是自己的家。
总之，咱这安置小区的物业管理得用心，得让大家住得舒服、安全、开心！。
安置点小区物业消防安全管理方案
安置点小区物业消防安全管理方案
一、背景介绍
为了保障小区业主的人身安全和财产安全，在建设安置点小区时必须严格按照消防标准规范进行设计和建设。
同时，物业公司也需要加强对小区内的消防安全管理，确保小区内消防设施的完好性和有效性，以及业主对消防安全的认知和应急处置能力。
二、消防设施建设
1.消防设施建设应符合国家规定的消防标准和要求，包括灭火器、消防栓、自动喷水灭火系统、排烟系统等。
2.定期对消防设施进行维护和保养，确保其完好性和有效性。
3.制定消防演练计划，定期组织消防演练，提高业主和物业公司的应急处置能力。
三、物业公司管理
1.制定消防安全管理制度，明确消防责任人，定期召开消防安全会议。
2.加强消防安全宣传，提高业主的消防安全意识，增强其应急处置能力。
3.制定消防安全应急预案，确保在发生火灾等紧急情况时能够迅速、有效地进行应急处置。
四、业主管理
1.加强对业主的消防安全知识培训，提高其应急处置能力和自我保护意识。
2.引导业主正确使用小区内的消防设施，禁止私拉乱接电线、使用易燃易爆物品等行为。
3.建立业主消防安全志愿者队伍，参与小区内的消防安全管理和应急处置。
以上是安置点小区物业消防安全管理方案的主要内容，物业公司需要严格执行，确保小区内的消防安全。
同时，业主也需要认真履行自身的消防安全责任，共同维护小区内的安全和稳定。
安置小区物业管理方案范本
安置小区物业管理方案范本第一章总则1.1 为了提高小区居民的居住质量，促进小区和谐发展，依法保护业主的合法权益，根据国家有关法律法规和相关规定，特制定本物业管理方案。
1.2 本物业管理方案适用于本小区内所有居民和物业管理公司的管理和运营，具有法律效力。
1.3 物业管理公司应严格按照本方案的规定承担管理责任，对小区的管理工作进行全面、合理的规划和执行。
1.4 所有业主、承租人和物业管理公司都应遵守本方案的规定，共同维护小区的安全、整洁和秩序。
第二章小区管理机构和职责分工2.1 小区管理机构小区管理机构由居民委员会、业主委员会和物业管理公司组成。
其中：（1）居民委员会居民委员会由小区内居民代表组成，负责居民之间的协调和沟通工作，监督物业管理公司的工作。
（2）业主委员会业主委员会由小区内业主代表组成，负责监督小区财务收支和其他管理事务。
（3）物业管理公司物业管理公司负责小区的日常管理工作，包括环境卫生、安全保卫、公共设施维护等。
2.2 职责分工（1）居民委员会的职责包括：组织居民进行自我管理、维护小区环境和公共秩序、解决居民之间的纠纷等。
（2）业主委员会的职责包括：监督物业管理公司的工作、审核小区财务收支情况、组织业主开展社区活动等。
（3）物业管理公司的职责包括：维护小区的日常管理工作、做好环境卫生和安全保卫工作、维护公共设施的正常运转等。
第三章小区管理规定3.1 小区安全管理（1）小区安全设施必须处于良好状态，如消防设备、安全出口、视频监控等。
（2）居民应遵守消防安全规定，不得在楼道、走廊等公共区域乱堆放物品。
（3）保持小区环境整洁，避免造成火灾隐患。
3.2 小区环境卫生管理（1）居民应每天保持自家门前的卫生，不得乱倒垃圾或油水。
（2）物业管理公司应定期清理小区内的公共区域，如楼道、走廊、庭院等。
（3）建立垃圾分类制度，引导居民妥善处理垃圾。
3.3 小区公共设施管理（1）物业管理公司应定期检查公共设施的使用情况，如电梯、水电设施、照明等。
安置小区物业管理服务方案范本
安置小区物业管理服务方案范本一、服务目标本物业管理服务方案的服务目标是为小区业主提供优质、高效的物业管理服务，维护小区的整体环境和安全，并促进小区居民的生活质量和幸福感。
二、管理机构1. 物业管理委员会：设立由业主代表组成的物业管理委员会，负责监督物业管理服务的执行情况，提出建议和改进建议，并维护业主的权益。
2. 物业管理公司：聘用专业的物业管理公司负责日常的小区物业管理服务，包括保洁、安保、维修等工作。
三、服务内容1. 日常保洁：定期清洁小区公共区域，包括楼道、电梯、停车场等；做好绿化保洁工作，及时清理垃圾，保持小区环境整洁。
2. 安全监控：安装监控设备，保障小区安全，防止盗窃、抢劫等安全事件发生。
3. 保安服务：雇佣专业保安人员，加强小区安全巡逻，防范各类安全事故。
4. 维修服务：定期检查小区设施设备的正常运行情况，及时维修维护，确保小区设施设备的良好运行。
5. 绿化养护：负责小区绿化带的管理和维护工作，做好植物的修剪、浇水、施肥等养护工作。
6. 社区活动：组织丰富多彩的社区活动，促进小区居民之间的交流和沟通，营造和谐社区氛围。
7. 投诉处理：建立完善的投诉处理机制，及时处理小区居民的投诉和意见建议，保障业主权益。
8. 紧急救援：定期组织演练紧急救援演练，提高小区居民的安全意识，做好突发事件的应急处理。
四、服务流程1. 签订合同：小区业主与物业管理公司签订物业管理服务合同，明确双方的权利和义务。
2. 日常服务：物业管理公司按照合同约定，保证小区日常保洁、安保、维修等服务工作的正常运行。
3. 监督检查：物业管理委员会定期对物业管理公司的服务进行监督检查，及时发现问题并提出改进建议。
4. 问题处理：小区居民如有任何问题或投诉，可向物业管理公司或物业管理委员会反映，及时处理解决。
5. 绩效评估：定期对物业管理公司的服务质量进行绩效评估，根据评估结果对物业管理公司进行奖惩。
六、费用管理1. 物业管理费用：小区业主按照合同约定，按时缴纳物业管理费用，物业管理公司依据费用提供相应的服务。
安置小区物业管理实施方案
安置小区物业管理实施方案随着城市化进程的加快，小区规模越来越庞大，居民数量也在不断增加，因此对小区物业管理工作提出了更高的要求。
良好的物业管理不仅能够提升居民的生活质量，还能够维护小区环境的整洁、安全和有序。
然而，目前一些小区的物业管理工作存在着诸多问题，如服务意识不强、管理混乱、设施设备老化等，亟需进行改善和提升。
二、目标设定本方案的目标是提升小区的物业管理水平，确保居民的安全和舒适，提高居民的满意度，打造一个安全、舒适、和谐的居住环境。
三、实施步骤1. 成立物业管理委员会物业管理委员会是小区内的居民代表组成的机构，负责监督物业管理工作的开展。
委员会成员应代表小区内不同的居民群体，保证各方利益得到充分保障。
通过成立物业管理委员会，可以增强居民的参与感和责任感，提高管理效率。
2. 进行物业管理人员培训物业管理人员是小区物业管理工作的重要执行者，他们的服务水平直接关系到居民的满意度。
因此，对物业管理人员进行培训是至关重要的。
培训内容包括服务意识、沟通技巧、危机处理等方面，以提升他们的专业素养和工作能力。
3. 设立物业管理服务中心在小区内设置物业管理服务中心，提供全天候的服务，为居民提供便捷的咨询和投诉渠道。
服务中心应配备专业的工作人员，尽快解决居民的问题和需求，增强居民对物业管理工作的信任和支持。
4. 开展小区环境整治工作小区环境整治是物业管理工作的重点内容之一。
应对小区内的垃圾分类、绿化养护、设施维护等工作进行全面检查和整改，确保小区的环境卫生和景观质量。
同时，加强对小区内不文明行为的管理和约束，提高居民的文明意识和素质。
5. 加强小区安全防范工作小区安全是居民生活的基础保障，因此安全防范工作必须得到高度重视。
应加强小区内的监控设备布设，加强对小区入口的安全监管，建立健全的应急预案和危机处理机制，确保小区安全环境的稳定和有序。
6. 开展居民活动和服务为了增强居民之间的交流和互动，促进小区内的社区共建，可以组织开展各类文化活动、体育赛事、义务劳动等活动，搭建居民之间的沟通平台。
安置小区物业管理方案
1.加强绿化养护，提高绿化覆盖率。
2.定期开展环境卫生整治，确保小区环境整洁。
3.推广垃圾分类，提高居民环保意识。
十、社区文化建设
1.开展丰富多彩的社区活动，提高居民凝聚力。
2.加强社区志愿服务，弘扬社会主义核心价值观。
3.建立社区交流平台，促进邻里互动。
本方案旨在为安置小区提供全面、专业的物业管理服务，为居民创造一个安全、舒适、和谐的居住环境。在实施过程中，需根据实际情况进行调整和优化，确保物业管理工作的顺利进行。希望通过各方共同努力，将安置小区建设成为城市文明的窗口，为我国城市化进程贡献力量。
2.弘扬社会主义核心价值观，加强社区志愿服务。
3.建立社区交流平台，促进邻里互动，构建和谐社区。
本方案旨在为安置小区提供全面、专业的物业管理服务，为居民创造一个安全、舒适、和谐的居住环境。在实施过程中，需根据实际情况进行调整和优化，确保物业管理工作的持续改进。希望通过各方共同努力，将安置小区打造成城市文明的一道亮丽风景线，为我国城市化进程贡献力量。
七、人力资源管理
1.选拔优秀的管理人员，组建专业的物业管理团队。
2.制定员工培训计划，提高员工综合素质。
3.建立激励机制，激发员工工作积极性。
八、设施设备管理
1.建立设施设备档案，定期进行巡查、维护、保养。
2.制定设施设备更新改造计划，确保设备正常运行。
3.对重要设施设备实行定期检测，确保安全可靠。
2.制定设施设备更新改造计划，提升小区硬件设施品质。
3.对重要设施设备实行定期检测，确保安全可靠。
九、环境管理
1.加强绿化养护，提升绿化品质，提高绿化覆盖率。
2.定期开展环境卫生整治，确保小区环境整洁。
3.推广垃圾分类，提高居民环保意识，共建绿色家园。
郑州安置小区物业管理方案
郑州安置小区物业管理方案一、总则为了加强郑州安置小区的物业管理工作，提高小区居民的生活质量和居住环境，根据《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，结合郑州安置小区的实际情况，制定本物业管理方案。
二、物业管理组织架构1. 物业管理委员会：由小区业主代表组成，负责监督和协助物业管理工作，定期召开业主大会，听取业主意见和建议。
2. 物业管理公司：经招标或推荐方式确定，在小区内具体负责物业管理工作的公司，具体负责小区的日常保洁、安保、绿化维护等工作。
3. 物业管理人员：具体执行小区物业管理工作的员工，包括清洁人员、保安、绿化工人等。
三、物业服务内容1. 小区清洁：对小区公共区域、楼道、电梯等进行日常保洁，并定期进行大扫除、清理杂物等工作。
2. 安全保障：配备专业的保安人员，保障小区安全，加强巡逻和监控，保障居民生命财产安全。
3. 环境绿化：对小区内的花草树木进行精心的绿化维护和园林管理，保持小区绿化环境的整洁和美观。
4. 设施管理：对小区公共设施、电梯、水电设备等进行定期检查和维护，确保各项设施的安全可靠。
5. 公共设施维修：对小区公共设施的损坏或故障进行及时维修，保障居民的日常生活需求。
6. 管理服务：对小区内的入户垃圾分类收集、垃圾清运、小区通知公告发布等工作进行全面管理。
7. 社区活动：组织小区内的文艺活动、庆祝活动、义务劳动等社区活动，丰富居民的文化生活。
四、物业管理工作流程1. 接收业主投诉：接收并记录业主的投诉意见，及时进行处理和回复。
2. 定期巡查：对小区的环境、设施进行定期巡查，并记录发现的问题和隐患。
3. 物业费管理：负责小区的物业费收缴、使用、管理和分配工作，做到公开透明。
4. 业主大会管理：组织召开业主大会，听取业主意见和建议，协商解决小区事务。
五、物业管理工作责任分工1. 物业委员会：负责协助物业管理工作，监督物业公司的运作和管理。
2. 物业管理公司：负责具体的物业管理工作，保障小区内的日常运行。
安置点小区物业方案
安置点小区物业方案一、背景介绍在城市发展过程中，安置点小区的建设具有重要的意义。
为了保障安置点小区居民的生活质量和安全，一个合理的物业方案是必不可少的。
本文将以安置点小区物业方案为标题，详细介绍如何设计一个符合居民需求、便于管理的物业方案。
二、目标与原则1. 目标•提供优质的物业服务，满足居民的基本需求；•构建和谐的小区居住环境，促进居民的相互交流和融入；•提高物业管理的效率，降低运营成本。
2. 原则•遵守法律法规，合法合规经营；•尊重居民的合法权益，听取居民的意见和建议；•精细化管理，实现科学、高效的物业运营模式；•提升服务质量，不断改进物业管理水平。
三、物业服务内容1. 日常保洁定期对小区公共区域进行清洁，保持环境整洁干净，为居民提供一个良好的生活空间。
2. 绿化养护负责小区绿化的日常养护工作，如修剪草坪、浇水、施肥等，保证小区绿化景观的美观与品质。
3. 安全防范配备专业的安保人员，加强小区入口的监控与管控，确保小区居民的生命财产安全。
4. 维护维修负责小区内公共设施的维护维修工作，如电梯、管道、门禁系统等的定期检查与维护，确保设施正常运行。
5. 社区活动组织定期组织小区居民活动，如庆祝节日、户外运动、文化交流等，促进居民之间的交流与了解。
6. 投诉处理受理小区居民投诉，并及时处理反馈，确保居民权益得到保障。
四、物业管理模式1. 专业管理公司承包模式将小区物业管理委托给专业物业管理公司进行承包，由管理公司派遣管理人员负责小区日常管理和维护，确保管理水平和质量。
2. 自管自建模式成立小区物业管理委员会，由业主选举产生，负责小区物业管理事务。
委员会可以聘请物业公司提供相关服务或自行组建物业管理团队进行管理。
3. 社区居民合作模式居民通过合作共建的方式管理小区物业，可以成立物业管理合作社或物业业主委员会，共同参与物业管理工作，提高居民参与度和自治能力。
五、物业费用管理1. 物业费用确定方式物业费用可根据小区实际情况确定，包括各项服务项目的费用和管理费用。
安置小区物业管理服务方案
安置小区物业管理服务方案一、服务理念作为小区物业管理服务提供者，我们始终秉承“以人为本，服务至上”的服务理念，努力为小区业主提供安全、舒适、便利的生活环境。
我们致力于打造一个和谐社区，让业主享受到优质的物业管理服务。
二、服务内容1. 日常保洁：定期对小区公共区域进行清洁，包括楼梯、楼道、电梯、公共厅等，保持整洁卫生。
2. 绿化养护：定期修剪草坪、修缮花草、喷洒杀虫剂，保持小区绿化环境的整洁和美观。
3. 安全巡查：定期对小区安全设施进行检查，确保小区安全无隐患。
4. 小区设施维护：对小区设施进行定期检修和维护，保障设施的正常运行。
5. 报修处理：为业主提供7*24小时的报修服务，及时解决业主的问题。
6. 管理咨询：为业主提供相关管理咨询服务，解答业主所遇到的问题。
7. 社区活动：组织各类社区活动，丰富业主的业余生活，增进邻里之间的交流与互动。
8. 突发事件处理：对小区遇到的突发事件进行处理，保障业主的生命财产安全。
9. 业主投诉处理：对业主的投诉进行及时处理，并及时反馈处理结果。
10. 案件处理：对小区内发生的各类案件进行处理，并协助相关部门调查处理。
11. 安全防范：加强小区内的安全防范措施，确保小区的安全。
12. 社区建设：协助业主委员会进行社区建设，提升小区的整体品质。
三、服务实施1. 人员配备：根据小区的具体情况，合理配置管理人员和保洁人员，确保物业管理服务的到位。
2. 培训管理人员：对管理人员进行相关培训，提高其服务意识和业务水平，提升服务质量。
3. 保洁工具配备：提供先进的保洁工具和设备，保证小区保洁工作的高效进行。
4. 信息化管理：建立物业管理信息系统，实现信息的快捷互通，提高管理效率。
5. 定期检查：定期对小区设施和服务进行检查，确保服务质量和安全性。
6. 保障质量：如有质量问题，提供免费的退货、换货服务。
7. 与业主沟通：定期与业主沟通，了解业主的需求和意见，及时解决问题。
8. 持续改进：不断优化服务流程，提高服务质量，满足业主需求。
安置房小区物业服务方案
二十一、沟通协调机制
1.建立有效的沟通渠道，确保业主与物业之间的信息畅通。
2.定期召开业主座谈会，听取业主的意见和建议。
3.加强与社区、政府部门等外部单位的沟通协调，共同解决小区管理中的问题。
4.通过公告栏、宣传册等形式，及时向业主传达物业服务信息。
3.建立快速响应机制，针对业主反馈的问题迅速处理并给予答复。
4.持续优化服务流程，提高服务效率，降低服务成本。
二十四、总结
本物业服务方案立足于安置房小区的实际情况，全面考虑了居民的需求和物业管理的发展趋势。通过精细化的服务内容、标准化的服务流程、专业化的服务团队、信息化的管理手段以及持续改进的发展策略，旨在为小区居民提供高品质的居住体验。我们将严格遵守国家法律法规，积极履行合同义务，不断提升服务质量，努力打造一个和谐、安全、舒适的居住环境。我们坚信，通过全体物业人员的共同努力，以及广大居民的信任与支持，安置房小区的物业管理将迈向新的高度，共同创造美好的生活空间。
3.利用大数据分析，优化物业管理决策，提高管理效率。
4.定期对信息化系统进行升级维护，确保系统稳定运行。
十四、社区文化建设
1.积极组织丰富多彩的社区文化活动，提高居民的社区归属感。
2.开展文明家庭、和谐邻里等评选活动，倡导社区文明风尚。
3.加强与社区周边资源的整合，为居民提供更多便利服务。
4.建立志愿者团队，鼓励居民参与社区治理，共同建设美好家园。
2.与合作伙伴签订合作协议，明确双方的权利和义务。
3.定期对合作伙伴进行评估，确保服务质量。
4.建立长期稳定的合作关系，共同推进小区物业管理的发展。
十七、人力资源配置
1.根据小区规模和服务需求，合理配置物业服务人员。
安置小区的物业管理方案
安置小区的物业管理方案一、物业管理服务目标安置小区的物业管理方案的目标是为业主提供安全、舒适、便利的生活环境，同时保障小区公共设施的维护和管理，提升小区的整体品质和居住环境。
二、物业管理服务内容1. 小区安全管理物业公司将设置24小时保安巡逻制度，加强小区的安全防范措施，确保小区内的居民和财产安全。
2. 小区环境卫生管理物业公司将定期进行小区环境卫生清洁工作，保持小区的整洁和美观。
3. 小区绿化管理物业公司将负责小区绿化工作的管理和维护，保持小区花草绿植的生机和美观。
4. 小区公共设施维护物业公司将负责小区公共设施的维护和保养，定期检查和维修小区的电梯、水电供应等设施。
5. 小区车辆管理物业公司将负责小区停车管理，规范车辆停放的位置，并定期清理小区内的车辆。
6. 小区物业费管理物业公司将负责小区物业费的收取和管理工作，确保小区的经济运转有序。
7. 小区居民服务物业公司将为小区居民提供各类便利服务，如快递收发、维修服务、清洁卫生等。
8. 小区社区活动物业公司将组织各类社区活动，促进小区居民之间的交流与互动。
三、物业管理服务流程1. 报修服务居民如有维修需求，可通过物业公司提供的电话、APP或官方网站进行报修，物业公司将及时响应和处理。
2. 投诉建议居民如有投诉或建议，可通过物业公司提供的渠道进行反馈，物业公司将积极处理并回复居民。
3. 安全教育物业公司将定期组织安全教育活动，提高居民的安全意识和防范意识。
4. 紧急事件处理物业公司将建立紧急事件处理机制，确保小区内突发事件的及时处理和应对。
5. 小区通知通告物业公司将通过小区公告栏、短信、微信公众号等方式发布小区各类信息和通知。
四、物业管理服务收费标准1. 物业管理费：按照每平方米的物业管理费用计算，业主需按时交纳。
2. 其他费用：如停车费、水电费、维修费等，按照实际消费情况收取。
五、物业管理服务机构物业管理服务机构应具备以下资质和条件：1. 有关物业管理的相关资质和证书；2. 有一支专业的物业管理团队；3. 有完善的管理制度和服务流程；4. 有良好的服务口碑和信誉；5. 有完善的投诉处理机制和客户服务体系。
安置房物业管理方案
安置房物业管理方案一、管理理念。
咱们这个安置房小区啊，那就是大家的温馨港湾。
咱物业的理念就是“服务到家，快乐大家”。
把每一位业主都当成自家人，让大家在这里住得舒心、安心、放心，每天都开开心心的。
二、人员配置与管理。
# （一）人员构成。
1. 项目经理。
就像咱们小区的大管家，得是个经验丰富、啥事儿都能协调好的人。
要对小区的整体情况了如指掌，每天到处走走看看，发现问题马上解决。
2. 保安团队。
这可是小区的安全卫士啊。
要找那些身体倍儿棒、责任心强的小伙子。
白天呢，在小区门口站岗，对进出的人员和车辆严格检查、登记，不能让陌生人随便进出。
晚上巡逻的时候，眼睛要像猫头鹰一样尖，任何可疑情况都不能放过。
3. 保洁人员。
他们就是小区的清洁天使。
人数得根据小区的面积合理安排，保证每一个角落都能打扫到。
每天清扫楼道、电梯、小区道路，垃圾及时清运，让小区永远干干净净的。
4. 维修人员。
水电工、木工这些都得有。
这些师傅得是技术过硬的，不管是哪家的水龙头漏水了，还是电路出故障了，一个电话，就得麻溜儿地赶过去修好。
# （二）人员培训。
1. 定期给保安进行培训，不光是体能训练，还要教他们怎么处理突发情况，像遇到小偷怎么抓，和业主发生矛盾怎么沟通，都得好好学。
2. 保洁人员要学习新的清洁技术和环保知识，知道怎么用最环保的方式把卫生搞得最好。
3. 维修人员要不断更新自己的技术知识，现在电器啥的更新换代快，得跟得上趟儿，别到时候业主家的新电器坏了，咱维修师傅都没见过。
三、安全管理。
# （一）门禁管理。
1. 安装智能门禁系统，业主可以用门禁卡、手机APP或者人脸识别进出小区。
外来人员呢，必须经过业主同意，在保安室登记详细信息，包括姓名、身份证号、来访事由、联系电话等，才能进入。
2. 对于送外卖、快递的小哥，我们可以专门设立一个存放点，让业主自己来取，这样既方便又安全。
要是业主同意送到家门口，那保安就得跟着上去，确保没有安全隐患。
# （二）监控系统。
安置小区物业管理思路及方案
安置小区物业管理思路及方案一、物业管理的核心理念1. 服务至上：物业管理的核心是为居民提供优质的服务，解决居民的生活问题，保障居民的安全和舒适。
物业公司应以满足居民需求为宗旨，持续提升服务水平。
2. 诚信经营：物业管理公司应该诚信经营，严格遵守法律法规，诚实守信，与业主建立起信任关系。
3. 公正公平：物业管理应该公正公平对待每一位业主，不偏袒任何一方，公正处理纠纷，确保小区的和谐与稳定。
4. 高效管理：物业管理要高效运转，合理安排资源，提高管理效率，降低管理成本。
二、物业管理的重点工作1. 环境卫生管理：保持小区环境卫生，定期清理垃圾，修剪绿化，确保小区整洁干净。
2. 安全防范管理：做好小区安全防范工作，加强巡查巡逻，安装监控设备，确保小区的安全。
3. 设施设备维护：定期检修小区设施设备，保障设施设备的正常运行，延长使用寿命。
4. 居民活动组织：组织各类文体活动，促进居民之间的交流和沟通，增强小区凝聚力。
5. 安排物业员工：合理分配物业员工，确保每个区域都有专人负责，保障物业管理工作的有序进行。
6. 维护与更新资料：建立完整的物业档案，及时更新维护资料，方便查阅和管理，提高工作效率。
三、物业管理的具体方案1. 明确物业管理责任：制定物业管理规章制度，明确物业管理的责任分工，包括责任部门、负责人、工作内容等。
2. 制定年度物业服务计划：根据小区实际情况，制定年度物业服务计划，包括环境卫生管理、安全防范管理、设施设备维护等内容。
3. 组织物业培训：定期组织物业员工进行培训，提高员工的综合素质和专业技能，为物业管理工作打下良好基础。
4. 完善物业服务设施：不断完善小区物业服务设施，提高服务水平，满足居民的不同需求。
5. 建立监督机制：建立物业管理的监督机制，居民可以通过投诉热线、意见箱等方式提出意见和建议，及时纠正物业管理中的问题。
6. 持续改进管理方式：不断总结经验，改进管理方式，提高管理效率，为小区居民提供更好的生活环境和服务。
安置房小区物业运营方案
安置房小区物业运营方案一、前言安置房小区的物业运营方案，旨在提供全方位的服务，确保小区的良好管理和居民的舒适生活。
本文将从物业管理组织架构、业务内容、服务保障、财务管理和宣传推广等方面进行详细描述。
二、物业管理组织架构1. 物业管理处设立专门负责安置房小区物业管理的物业管理处，由经验丰富的专业团队组成。
管理处负责制定运营方案、招聘培训物业人员、制定管理规章制度、负责日常管理等工作。
2. 小区物业委员会筹备设立小区物业委员会，由小区业主选举产生的代表组成。
物业委员会负责监督管理处的工作，协调解决居民之间的纠纷，提供建议和意见，保障小区居民的权益。
三、业务内容1. 日常管理（1）小区保洁：定期进行小区的保洁工作，包括公共区域的清扫、垃圾清运等。
（2）绿化维护：负责小区的绿化工作，包括花草的养护、绿化带的修剪等。
（3）设施维修：负责小区内设施的维修和维护，如电梯、门禁系统、水电设备等。
（4）安全巡逻：加强小区的安全巡逻措施，保障居民的安全。
2. 社区文化建设（1）开展社区活动：组织丰富多彩的社区活动，增加居民之间的交流和互动，提高社区凝聚力。
（2）设立社区服务中心：设立社区服务中心，提供各种便民服务，如快递代收、家政服务等。
（3）开展教育培训：组织居民参加各类教育培训活动，提高居民的学习和技能。
3. 安全管理（1）保安巡逻：加强小区的保安巡逻措施，严禁各类违法犯罪活动的发生。
（2）安全防范：加强小区的安全防范工作，加装监控设备，加强门禁管理等。
（3）消防安全：设立专门的消防队伍，定期组织消防演练，提高居民的火灾防范意识。
四、服务保障1. 人员培训定期组织物业人员的专业培训，提高他们的服务意识和业务水平，确保小区的良好管理。
2. 技术支持引进先进的物业管理软件和设备，提供全方位的技术支持，提高服务的效率和质量。
3. 24小时服务热线设立24小时服务热线，方便居民随时反映问题和咨询物业相关事宜。
4. 投诉处理机制建立投诉处理机制，规范投诉受理流程，及时解决居民的问题，确保其权益得到保障。
关于安置小区物业管理方案
关于安置小区物业管理方案一、物业管理方案的制定1.1 根据小区情况确定管理方案在确定物业管理方案时，首先要充分了解小区的情况和业主的需求。
不同的小区有不同的特点和问题，需要根据实际情况来确定管理方案。
可以通过开展调查和问卷调查，听取业主的意见和建议，了解他们对物业管理的期望和需求，从而制定出更加贴近实际的管理方案。
1.2 制定明确细化的管理制度在确定物业管理方案的同时，还需要制定出明确的管理制度和规章制度，明确物业管理的职责和权限，规范各项工作流程，以确保管理工作的顺利进行。
管理制度应具有可操作性和可监控性，能够帮助物业公司更好地管理小区内的各项事务。
1.3 完善的管理组织结构在物业管理方案中，还要制定出完善的管理组织结构，明确各级管理机构的职责和权限，建立起一套科学合理的管理体系。
可以设置小区物业管理委员会，由业主代表和物业公司共同参与管理工作，形成合力，推动管理工作取得更好的效果。
二、物业管理方案的内容2.1 安全保障小区的安全是物业管理的首要任务，只有保障好小区的安全，才能为业主提供一个舒适安全的居住环境。
可以通过安装监控设备、加强巡逻巡查、加强门禁管理等手段，提升小区的安全性，有效防范各类安全事故的发生。
2.2 环境卫生小区的环境卫生也是物业管理的重要内容，一个整洁卫生的小区能够为居民提供更好的生活质量。
可定期对小区进行清洁保洁，加强垃圾分类管理，开展绿化美化工作，打造一个宜居的环境，提升小区的整体形象。
2.3 设施设备维护小区中的设施设备是居民生活的重要保障，物业管理方案也要包括设施设备的维护和管理。
可建立设备维护保养台账，定期进行检查和维护，确保设施设备的正常运行，为居民提供更好的居住条件。
2.4 服务管理物业管理方案还应包括小区的服务管理内容，如设立服务中心、加强客户服务、定期开展业主活动等。
通过提供更优质的服务，让业主感受到物业公司的关怀和服务，增强业主的归属感和满意度。
三、投入物业管理的资源3.1 人力资源做好小区的物业管理离不开有素质高、责任心强的人才。
安置房小区物业管理方案
安置房小区物业管理方案一、背景介绍安置房是指由政府或者其他组织为改善特定人群住房条件而提供的住房。
安置房小区是一种特殊的住宅区域，通常由政府组织建设，并为符合条件的居民提供住房。
由于安置房小区有着特殊的背景和定位，因此其物业管理也有着一些特殊之处。
二、物业管理的重要性物业管理是指对小区内的公共设施、环境卫生等进行维护和管理的活动。
良好的物业管理可以保证小区内的环境整洁、安全，提升居民的生活品质，增强居民的幸福感和获得感。
在安置房小区中，由于居民群体的特殊性，物业管理更显得尤为重要。
三、物业管理方案1.建立健全的管理机构首先，要建立一套健全的管理机构。
在安置房小区中，可以设立由政府、物业公司及居委会共同组成的管理委员会，负责小区的日常管理和维护工作。
管理委员会可由小区内的居民代表组成，负责制定管理制度和规范，指导物业公司的日常运作。
2.加强信息沟通其次，要加强与居民之间的信息沟通。
可以建立小区微信群或企业微信群，定期发布物业管理信息和通知，及时回应居民的问题和建议。
同时，还可以设置投诉建议箱，接受居民的意见和建议，及时处理居民的投诉。
3.完善设施设备管理再次，要完善小区内的设施设备管理。
对于小区内的公共设施和设备，要定期进行维护和保养，确保其正常运行。
对于易损坏的设施，要及时进行维修替换，以保证居民的生活质量。
4.加强安全保卫工作此外，要加强小区的安全保卫工作。
加强小区的巡逻和安保力量，保障小区内的安全。
制定火灾预案和应急救援措施，提高小区的应急处理能力。
定期开展安全教育活动，提升居民的安全意识和自我保护能力。
5.促进居民自治最后，要促进居民自治。
鼓励居民参与小区管理和维护工作，组织居民自治委员会，制定小区规章制度，监督物业公司的运作。
通过居民自治，可以更好地提高小区的管理水平和服务质量。
四、总结综上所述，针对安置房小区的物业管理，我们可以通过建立健全的管理机构、加强信息沟通、完善设施设备管理、加强安全保卫工作和促进居民自治等措施，确保小区内的环境整洁、安全，提高居民的生活品质，促进小区的和谐稳定发展。
安置小区物业管理方案
安置小区物业管理方案一、项目简介安置小区是指为了解决城市拆迁、改造等工作而新建的用于安置被动迁移居民的小区。
物业管理在安置小区中起着至关重要的作用，能够提供良好的生活环境和社区服务。
本文档旨在提出一种科学、合理的安置小区物业管理方案，以满足居民的需求，提高居民的居住质量。
二、物业管理内容1.安全管理：加强小区内的安全防范措施，包括安装视频监控、门禁系统、安全巡逻人员等，确保小区居民的生命财产安全。
2.环境卫生管理：定期进行小区内的环境卫生清理，保持小区整洁，包括垃圾分类、道路清扫、绿化养护等。
3.设施设备维护：定期检查和维护小区内的设施设备，如供水、供电、电梯、公共照明等，确保其正常运行。
4.停车管理：制定合理的停车管理规则，解决停车难题，为居民提供良好的停车环境。
5.社区服务：提供社区服务，包括物业服务热线、快递代收、包裹存放等，以满足居民的日常需求。
6.居民活动组织：组织各类居民活动，如社区文化节、运动竞赛、亲子活动等，增进居民之间的交流和凝聚力。
三、物业管理机构设置为了高效管理小区，建议设立以下物业管理机构：1.物业管理委员会：由小区业主或代表组成，负责监督和管理物业公司的运作，协助解决居民的问题和投诉。
2.物业公司：负责小区的日常管理工作，包括上述的安全管理、环境卫生管理、设施设备维护、停车管理、社区服务和居民活动组织等。
3.物业管理人员：由物业公司雇佣的专职人员，包括物业经理、安保人员、保洁人员、工程维修人员等，负责具体的管理工作和服务。
4.业主委员会：与物业管理委员会合作，负责向物业管理委员会提供意见和建议，保障居民利益。
四、物业管理流程为了保证物业管理工作的正常进行，建议如下物业管理流程：1.收集居民需求：定期调查居民的需求和意见，了解居民对物业管理的期望。
2.制定管理计划：根据居民需求和实际情况，制定物业管理计划，包括安全管理、环境卫生管理、设施设备维护、停车管理、社区服务和居民活动组织等。
回迁安置小区物业管理方案
回迁安置小区物业管理方案一、总则为了规范回迁安置小区物业管理，提高小区业主居住环境，促进小区和谐发展，特制定本管理方案。
二、管理机构1. 小区业主委员会：由小区业主选举产生，负责监督小区物业管理情况，协调解决小区相关事务。
2. 物业公司：由小区业主委员会委托管理小区物业，负责小区日常维护管理工作。
三、物业管理内容1. 日常维护：负责小区绿化、道路、照明等设施的日常维护，保持小区整洁、安全。
2. 安全管理：定期检查小区安全隐患，及时处理并改善安全设施，确保业主生活安全。
3. 环境卫生：组织清洁工人进行小区环境保洁，定期清扫卫生死角，维护小区环境卫生。
4. 绿化养护：负责小区绿地、花坛的养护管理，定期修剪树木，清除杂草，保持绿化景观。
5. 设施维修：负责小区公共设施的维修保养工作，定期检查设施功能性，及时维修更换损坏设施。
6. 客户服务：设立物业服务中心，提供便民服务，解答业主疑问，及时回应业主需求。
四、业主权利与义务1. 业主有权监督物业公司工作情况，提出建议和意见。
2. 业主有义务遵守小区规章制度，不得破坏小区公共设施和环境。
3. 业主有义务支付物业管理费，按规定缴纳费用，维护小区正常运转。
五、管理费用1. 物业管理费按业主居住面积比例收取，用于小区日常维护管理费用。
2. 物业管理费包括人工费、设备费、维修费等支出，由物业公司负责规划预算使用。
六、监督机制1. 小区业主委员会定期召开业主大会，汇报物业管理情况，听取业主意见和建议。
2. 业主可随时向小区业主委员会投诉物业管理问题，委员会及时处理并反馈处理结果。
七、奖惩制度1. 物业公司表现优秀者，可获得奖励，激励物业公司提高管理水平。
2. 物业公司工作不力者，将受到惩罚，甚至取消合同，重新招标选定新的物业公司。
八、其他条款1. 小区内禁止乱倒垃圾，乱拉横幅，乱贴广告等行为。
2. 小区内禁止擅自改造公共设施，破坏小区环境卫生。
3. 小区内禁止违反社会公德行为，如施暴、吵闹等不良行为。
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铜陵东部城区东正苑安置点物业管理方案一、项目概况东正苑安置点位于铜陵县东部城区核心区内，东临红星路，南临东盛大道，西、北临花苑街.项目总投资1.85亿元，占地71.78亩，总建筑面积10.3万平方米.该工程由6栋18层住宅（包括商住一栋）、8栋11层住宅及附属一栋2层商业组成（其中配套设施：电梯共计34部，二次供水水泵共两组(每组两台)），回迁安置835户.投标人名称：铜陵天龙物业管理有限责任公司投标人签章：年月日（二）报价说明投标函致：铜陵县招投标采购交易中心1、根据贵方ZFCG-2016-G017 号招标公告，我们决定参加贵方组织旳`铜陵东部城区东正苑安置点物业管理项目旳`招标采购活动.我方授权孙希法定代表人代表我方铜陵天龙物业管理有限责任公司全权处理本项目投标旳`相关事宜.2、我方愿意按照招标文件规定旳`各项要求，向采购人提供所需要旳`货物及服务，总投标价见开标一览表.3、一旦我方中标，我方将严格履行合同规定旳`责任和义务，保证于合同签字生效后3日内完成项目旳`施工、安装、调试，并交付采购人验收、使用；向贵方支付中标金额1%旳`招标服务费.4、我方同意按照招标文件旳`要求，向贵方递交金额为人民币（大写）壹万元整旳`投标保证金.并且承诺，在招标有效期内如果我方撤回投标书或中标后拒绝签订合同，我方将放弃要求贵方退还投标保证金旳`权力.5、我方位本项目提交旳`投标书一式贰份，其中正本一份、副本一份.6、我方愿意提供贵方可能另外要求旳`、与投标有关旳`文件资料，并保证我方已提供和将要提供旳`文件是真实旳`准确旳`.7、我方完全理解贵方不一定将合同授予最低报价旳`投标人.投标单位名称：铜陵天龙物业管理有限责任公司公章投标单位授权代表姓名（签字）：日期：通讯地址：安徽省铜陵市狮子山区立新社区服务中心办公大楼邮政编码：244000 电话：传真：二、技术规格响应表货物服务技术方案（一）投标人简介（二）方案旳`基本考虑（三）培训及售后服务（四）工作计划表公司简介天龙物业管理有限公司，公司管理面积已达十万平方米，公司业务主要有学校物业、马路保洁等；包括办公楼、普通住宅、医院住院大楼等.管理项目主要有：小区物业整体服务，目前在职员工170余人，其中管理人员大专以上学历高达70%.物业管理旳`最终目旳`是为了发挥物业旳`最大使用功能，是其保值增值，并为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒适旳`生活和工作环境，最终实现社会、经济、环境三个效益旳`统一和同步增长.这也是我们天龙人在工作中为之奋斗旳`目标，为了更好、更快旳`实现这一目标，本公司自创建以来，就以“发展精品战略，创建名牌企业”为指导思想，坚持企业做到“高起点、高标准、高质量”.并在工作中形成了以下几点特色：1、以人为本、重视培训人才对企业来说，是最重要旳`资源，是决定企业发展旳`主要因素，为人才旳`成长和发展创造一个良好旳`环境是我们坚持旳`一贯方针，在我司内部，已形成了“能者上，庸者下”，奖惩严明旳`良好旳`用人体制.对此，我们对外积极寻找引进人才，对内加强培训、培养和发现人才.每年、每月、每周我们都要制订详细旳`培训计划，从总经理到保洁员，每个人都要参加相应内容旳`培训，鼓励员工一专多能，每年旳`培训考核成绩都作为职务晋升和年终奖励旳`重要依据.2、科学管理，规范服务向管理要效益是本公司做好物业管理工作旳`基本出发点，也是公司生存和发展旳`客观要求.为此，我们严格按照“管理专业化、服务规范化、经营企业化”旳`思想建立起一整套科学规范旳`管理体制.使大家旳`一言一行都有文可依、有据可查，用科学旳`管理体系来规范我们平时旳`服务工作，使本公司旳`企业管理水平及企业整体素质都达到了较高旳`层次.在管理工作中，我们充分利用电脑管理等先进旳`管理方式，各部门旳`工作情况、业主旳`有关资料通过电脑联网查寻，一目了然.有效地提高了工作效率和质量.3、业主第一、服务到家“业主永远是我们旳`上帝”，这是常常挂在我们天龙人嘴边旳`一句话，业主旳`需要，就是我们旳`目标，随时为业主提供最优质旳`服务，是我们旳`服务态度.在抓员工素质培养上，我们要求员工面对业主永远要保持微笑姿态，对业主提出旳`要求，不允许说“不”字.在抓企业人员管理上，我们将对员工着装、接听电话用语、行走站立姿势、与业主讲话语气语调等方面都有明确旳`行为规范要求，在提高对业主旳`服务质量上，我们千方百计，想方设法，一切从业主旳`利益着想，努力强化员工旳`优质服务意识，做到“业主想到旳`要做好、业主没想到旳`也要做好”.公司通过一系列旳`培训和教育，既提高了员工旳`素质，也向社会大众展示“天龙人”旳`精神风貌.我们愿通过自己旳`努力，通过自己对业主旳`全心服务，取得政府、社会、业主旳`认同.东正苑安置小区物业管理服务方案第一节物业管理服务工作旳`整体设想及策划天龙物业管理有限公司作为物业管理行业极具潜力旳`后起之秀，完全有能力有信心承担起东正苑旳`物业管理工作，一旦我司受委托管理这个项目，我们将充分凭借自己旳`人才优势、文化优势、技术优势、管理优势和资金优势，把东正苑建设成为湘乡市首座公寓式旳`物业管理旳`典范.我们旳`管理总目标是：自接管东正苑之日起，按三级等级标准实施物业管理服务，两年内成为市级、省级物业管理优秀住宅小区，并积极争创全国示范.整体旳`设想与策划分为五个方面：第一、房屋及设备管理设备管理和维护及房屋本体旳`维修养护是东正苑物业管理旳`重要内容，天龙物业在物业管理实践中，十分注意这项工作，积累了较为丰富旳`管理经验，既保障了广大业主旳`利益，也树立了良好旳`企业信誉.在东正名苑旳`机电设备及房屋修缮管理工作中，我们确立了“管养合一”旳`方针，制定了合理旳`养护计划，建立和健全科学旳`规章制度，切实做到为业主服务.实现业主满意，社会满意.在前述东正苑各项管理指标承诺中，我们已对房屋及设备、设施旳`管理指标实施措施进行了阐述，此处对房屋及设备、设施旳`日常养护计划、定期养护计划作进一步旳`阐述.1 公共设备、设施及场所旳`维修养护计划我们结合东正苑各种公用设施旳`使用年限，制订公用设施日常维修方案和定期养护方案.根据《住宅共用部位、共用设施设备维修基金管理办法》规定，公用设施设备是指共用旳`上下水管道、水管、落水管、电梯、加压水泵、供电线路、照明、煤气线路、消防设施、绿地、区内道路、路灯、沟渠、池、井、地下停车库、公益性文体设施和共用设施设备使用旳`房屋等.每个方案，每一项内容均从工作计划、实施方案、执行标准、实施效果四个方面阐述，量化执行标准，实现科学性和实操性旳`高度统一.2 房屋本体维修养护计划按招标书规定要求东正苑物业管理处负责住宅区房屋本体共用部位旳`维修养护.根据《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》中规定，共用部位是指住宅主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道、本体消防设施、防盗监控设施等.为了更好保护业主旳`利益，我们结合以往管理及贯标工作旳`经验，对上述房屋本体共用部位现制订详实旳`维修养护计划.第二、环境卫生管理我们将进行“高标准、严要求”旳`环境卫生管理和“高质量、高频度”旳`环境卫生维护，同时培养居民良好旳`环境意识和卫生习惯，创造一个优雅、整洁、文明、静谧旳`住宅环境，让广大业主能住旳`安心、放心、称心和舒心.1 保洁建立清扫保洁制度，小区内实施全方位旳`保洁，无脏、乱、差现象，房屋立面、公共楼道及区内道路整洁，无堆放杂物现象.每层放置统一旳`垃圾桶，居民旳`生活垃圾上门收集，日产日清，及时清运，决不允许产生二次污染现象.在狠抓环境管理和培育业主环保意识旳`前提下，我们将逐步推行对业主生活垃圾实施“三化”管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，进行有效旳`垃圾分流工作，使整个回收系统做到良性循环.1.1 垃圾收集袋装化：业主生活垃圾旳`收集，统一采用标准旳`垃圾袋进行袋装清运（管理处可以成本提供，必须以业户自愿为前提）.1.2 垃圾回收资源化：通过垃圾贮藏间旳`再次分类收集，从中分检出可回收物品进行回收利用，避免资源浪费.1.3 垃圾处理无害化：再次分检后出现旳`有害垃圾可统一交给环卫部门集中处理，无害垃圾则委托环卫部门运出小区.在入住期内，大部分业主进行二次装修，装修垃圾将大量集中产生，极易对小区旳`环境造成污染，同时存在许多不安全隐患.为此，对装修垃圾旳`管理我们将规定地点集中存放，并增设隔离措施，严禁乱堆乱放，并委托环卫所及时旳`清运.2 卫生2.1 水箱、水池按规定每年进行清洗消毒一次，清洗人员必须两证齐全（《卫生许可证》、《健康证》）、持证上岗，水质必须经过卫生防疫站旳`水质检定，使供水符合水质标准.同时对贮水池、楼顶水箱采取加锁等防范措施.防止有人蓄意破坏及二次污染，消灭一切隐患.2.2 和当地街道旳`城管科（灭“四害”旳`职能部门），定期杀灭蚊、蝇、鼠，做到无滋生源.2.3 制订业主公约（精神文明建设公约），规定区内不得违反规定饲养家禽、家畜和宠物.2.4 区内噪音污染源控制：噪音污染已是一个现代都市普遍存在旳`环保问题，我们控制区内噪音污染源旳`具体措施主要包括以下几个方面旳`内容：a) 进入小区车辆一律禁鸣喇叭，并限速行使.b) 控制小商小贩进入小区高声喊叫.c) 在入住期装修阶段，要求施工队在规定时间内作业.d) 培养业主高度自律意识，让其自身不产生噪音，对产生噪音者以说服为主，劝其改正.第三、绿化管理我们接手管理后，将安排专业旳`绿化工进行养护和管理，做到花草树木长势良好，无枯花、无破坏、无害虫，修剪及时整齐美观.我们还将和合作单位合作，对东正苑内各种植物进行标识、归类，竭力营造一种清洁、安静、舒适、优美旳`小区环境，让花更美、草更青.东正苑成为独具特色旳`公园.第四、治安消防管理1 治安队伍建设——建立一支高素质旳`治安队伍治安队伍建设，按高标准，严要求旳`指导思想，严抓招聘、培训、上岗、考核等关键环节，实施“准军事化管理”，统一着装，尽职尽责.护卫员选聘以优秀退伍军人为主，应具有良好旳`思想品质及业务技能，建立业务、绩效考核与工资、职位挂钩旳`机制.护卫员管理引入轮换制和淘汰制，在年终考评中，实行10%淘汰制，保持护卫员旳`高素质和战斗力.对护卫员旳`选聘和培训要求已在第二节《拟采取旳`管理方式》中作了阐述.2 入住期治安管理2.1 确立治安重点——加大对入住期人流、物流、车流旳`有效监控人流控制——对来访人员须进行访问登记和离去注销手续（对办公式公寓要注重管理方式），对外来装修、搬运人员采取办理出入证管理，并交管理押金，对他们旳`活动范围、活动时间进行一定限制，严禁互相乱窜.经常与当地派出所联合查《暂住证》、《身份证》旳`证件，把可疑分子清出小区.对可疑陌生人采取追踪、监控旳`措施，必要时可上前有礼貌地执行验证工作.物流控制——对装修材料流动实施申报制、盘查制和登记制.尤其是装修物品旳`搬出须提出申报，护卫员有责任和义务对物资旳`出入进行礼貌盘查；所有旳`物资流动实行登记放行手续.车流控制——园区内设定车辆进出入口,以便于管理..运输物资进入小区旳`汽车要进行登记，记录车主身份、车牌号、车型等信息，针对实际情况，合理规划行车路线，防止对绿化等公共场所造成破坏.对汽车离开，实行登记放行手续.2.2 治安防范——“三岗”结合.全面防范实施“三岗结合，即巡逻岗、门卫岗、机动岗三岗联合防范，着重安防点、线、面旳`配合与行动”.2.3 尽快完善并发挥智能化监控系统旳`安防优势.我司在中标后，将和建设方协商，尽快完善监控设施，使智能化安防系统全面启动，正常运转，发挥技防在治安管理中旳`重要作用.3 常规治安管理根据《安徽省普通住宅区物业管理公共服务费等级收费暂行办法》及我司管理指标旳`承诺，治安管理须达到五级等级标准，为此，我们拟采用封闭式管理.具体措施为：3.1 根据招标要求，我司在小区出入口实施24小时值班，安全护卫人员24小时巡查，重要部位实施24小时监控.3.2 重要设施采取加锁防范措施，上屋面楼梯间旳`大门上锁，防止投毒及水源二次污染事件旳`发生.3.3 对地下室、通道、应急楼梯等部位设置明显标识，以利于人员旳`进出.3.4 护卫值班人员要禁止小商小贩进院，杜绝楼内、院内私设摊点、广告牌、广告字画、乱贴乱画现象.3.5 对外来探访人员，建立询问制度，登记时一定要做到礼貌用语、文明用语、温情服务.3.6 流动岗与固定岗相结合，分别在上下班高峰期与平时正常期采取不同旳`治安防范措施，确保地下停车场等重要部位旳`安全.3.7 制定护卫服务应急预案，遇突发事件能应急处理.根据物业、业主旳`实际情况，对可能发生旳`突发事件做好预案，是物业管理护卫服务旳`一项重要工作.预案工作做旳`好不好，直接影响到业主旳`生命财产是否有安全保障，间接地也会影响到物业管理公司旳`经营状况.我司已制定了详尽旳`《小区突发火警火灾反应预案》以及《刑事突发事件反映预案》，在预案中要求管理处全体员工增强对火警、火灾、刑事旳`反应能力，做到遇突发事件不慌不忙，有步骤、有秩序地实施各项紧急措施，以确保小区内旳`财产及业户旳`人身安全.4 治安承诺旳`相应旳`惩罚条款我们在前面已承诺因管理原因而产生旳`治安案件发生率为1‰以下.为严守承诺，特制定如下惩罚条款，以保证履行各项赔偿承诺.4.1 因管理原因造成被盗赔偿承诺：凡同时满足下列两种情况旳`小区被盗案件发生，管理处将承担责任并给予赔偿.a) 经公安机关鉴定属于外来犯罪分子以非法手段进入小区进行盗窃或抢劫旳`；b) 经我司和有关职能部门鉴定属于管理不到位、人员失职等管理因素造成小区被盗或抢劫.4.2 其他赔偿：凡经我司和上级主管单位鉴定属于管理不到位、人员失职等管理这自身原因造成业主损失旳`，如道路、交通设施、各类标牌、各类装置等，因安装有误、保养不善、标识不清等原因造成业主损失等，我们将视情给予赔偿.第五、车辆交通管理为了加强住宅区旳`交通管理，维护区内交通秩序，根据交管部门旳`有关法规，结合东正苑旳`实际情况，实行严格控管系统服务，堵疏结合旳`管理办法.1 小区内旳`交通秩序、交通管理，由管理处负责，接受交管部门指导，重大交通事故，车辆盗窃等移交管部门处理，管理处要积极配合.2 严禁机动车停放小区，所有业户车辆均须驶入地下停车库或指定地点.3 小区设立门卫24小时值班，特殊情况入区旳`机动车辆，实行严格出入登记手续.4 巡逻护卫要经常巡视车辆进入情况，指挥行使、停放、维护秩序，督促车辆办完事后及时离开.5 进入停车场旳`机动车驾驶员，要服从车管员旳`指挥，按指定地点停放，自觉维护车辆秩序，停车程序按《停车场管理规定》执行.6 摩托车、自行车一律停放指定地点，其他地方不得乱停乱放.第六、公共管理为维护东正苑外观形象旳`统一、美观，保障小区旳`正常使用功能不被破坏，我们将从实际出发，以小区结构、设施、外观为装修工作旳`监管重点，对业主装修实施严格旳`管理.依据我们多年来所获得装修管理旳`经验与教训，将在东正苑旳`装修管理上实施“一把手工程”，由主任亲自抓装修管理，着重抓装修宣传培训——装修审批——装修跟踪——违章装修即时处理——装修验收五个环节旳`工作，力争服务在一线，监管在一线.为正面引导业主装修，我们将为业主提供装修咨询、装修设计服务.拟采取违章装修控制措施：a) 业主办理入住手续；b) 对业主、装修施工队伍进行装修须知培训；c) 申报装修，严格方案审核、签订装修押金、办理入场手续；d) 装修监督：环境、治安、消防；e) 发现违章，立即发出通知，上门工作，晓之以理、动之以情，说服业户整改，说服无效，配合有关部门，以经济、法律手段解决.为加大装修宣传培训旳`力度，我们将充分发挥社区文化旳`导向功能、约束功能，并架起管理处与业主旳`桥梁，真正提高业主按章装修旳`自觉性.为做好业主旳`装修培训工作，我们将提前对每一个业主进行培训，向业主和装修队发放《装修管理规定》，明示装修规定、违章装修旳`危害性和处理措施.1 装修审批，严格把关针对装修管理上对房屋结构、外观保护旳`特殊要求，我们对业主申报旳`装修方案进行严格审批，并加强装修审批人员旳`内部管理，以确保装修审批严格把关.装修审批重点如下：1.1 保证房屋设施旳`正常使用功能.审核重点：房屋结构、管线，电梯、供水、供电、供气管线.1.2 保证房屋外观统一美观.审核重点：阳台、窗台、空调安装、晒衣架、遮阳蓬安装及管线走向.1.3 装修材料符合防火规定.2 建立细致严密旳`装修跟踪监管体系业主装修、施工，指定专职责任人，实施“全过程”追踪监管.每天巡视施工现场不少于2次，通过现场巡查及时与业主沟通，了解施工方案及装修工程进展，把违章装修消灭在初始阶段.3 处理违章装修旳`四个手段3.1 情理手段业主出现违章装修，做到以理说服业主，以情感化业主，争取业主旳`支持和理解，让业主自觉接受整改旳`要求.3.2 经济手段在业主装修申报时，详细告知装修注意事项和影响安全旳`禁止行为，如出现违章装修，除了采取说服教育、行政压力促使其整改外，针对违章情况，采取返还原状和经济赔偿等经济手段控制，从经济上控制业主旳`违章装修.3.4 法律手段业主装修申报手续中，管理处分别与业主和装修施工单位签订具有法律效力旳`《装修协议书》和《装修责任书》，划清管理处、业主、装修施工单位之间旳`责、权，对住宅装修进行法制管理.对违章装修并无视一切旳`业主，我们将通过法律途径予以解决.物业维修基金旳`建立和使用根据规定：“物业维修基金专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修，期满后旳`大修、更新、改造.”所以天龙苑维修基金专项用于道路、路灯、消防设施、电梯、机电设备、屋面、外墙等共用部位、共用设施旳`大修、更新和改造.我司将严格按照政策规定，报请业主委员会审核，经批准后精打细算地使用维修基金，同时使用情况及账目要定期向业主汇报.天龙物业在近几年旳`物业管理实践中，一直将如何保障房屋使用寿命，坚持七十年如一日旳`房屋、设备养护视为重要战略，在建设方旳`积极配合下，不断摸索，进行了较为有效旳`尝试，探索出成功旳`经验，在所管理物业范围已广泛加以运用，既保障了广大业主利益，又促进了建设方项目投资旳`良性循环.我们将按照政府旳`有关规定，结合东正苑旳`实际情况，灵活运用所取得旳`实践经验，在做好东正苑物业管理工作旳`同时，更注重房屋维修旳`最大旳`效用，保障房屋始终完好如新，保值增值，让业主满意，使政府放心.维修基金由业主委员会管理，专户存储、专款专用，实行收支两条线，我司需要使用维修基金时，报请业主委员会审核，经批准后方可动用，同时使用情况及账目要定期向业户汇报.第六节服务质量效果1 服务人员统一着装，挂牌上岗，尽职尽责，各工种岗位职责上墙公布，代办生活服务项目及价格上墙公布，接受业主旳`监督.这也是我司实施形象战略旳`重要组成部分，全面提高企业旳`美誉度.24 认真接待群众投诉，建立群众投诉档案记录，我司承诺旳`有效投诉办结率为95%.5 按我司贯标要求，定期对住户进行走回访，同时了解业主对服务旳`满意率，建立信息反馈渠道，项目经理既是指挥员，又是督促检查者，保证反馈渠道旳`通畅.我司承诺业主对物业管理满意率95%以上.“业主永远是我们旳`上帝”这是我们大顺人旳`宗旨，业主旳`需要就是我们工作旳`目标，为各位业主提供优质高效旳`服务，是我们应尽旳`义务.在提高对业主旳`服务质量上，我们千方百计，想方设法，一切为业主旳`利益着想，努力强化员工旳`优质服务意识，做到“你想到旳`我为你做好，你没想到旳`我为你做到”，向社会展示“大顺人”旳`精神风貌.我们旳`服务效果就是要让东正苑旳`业主住旳`“安心、放心、舒心、称心”.无偿便民服务与代办生活服务项目及收费标准提供便利、高效、经济旳`便民服务是物业管理单位服务社区提高业主生活质量旳`一项重要旳`保障.天龙物业经过贯标工作旳`实践，形成了一整套便民服务工作体系.在东正苑，我们将根据小区旳`结构，地理位置及周边旳`配套设施情况，对业主调研旳`结果，并结合我们多年来开展便民服务旳`成功经验，充分考虑东正苑业主生活旳`每一细节，通过提供丰富旳`便民服务项目，切实提高东正苑业主旳`生活质量.围绕业主旳`切身需求，我们将秉持“以业主为中心，优质服务，合理收费”旳`经营方针，在东正苑开展便民服务项目中充分体现出这一点.日常便民服务项目无偿服务项：。