企业市场营销价值思考
市场营销策略中的营销组合分析
市场营销策略中的营销组合分析市场营销是企业取得市场份额和提高市场竞争力的关键手段。
而营销组合则是营销策略的核心。
它指的是企业采用的产品、价格、渠道和促销四个方面的组合。
营销组合分析是企业制定营销方案的重要步骤，一旦确定了营销组合，企业就需要不断优化和调整组合方案。
这篇文章将深入探讨营销组合分析的相关内容。
一、产品与服务产品和服务是企业提供给市场的核心资源。
它们既可以是物质性的商品，也可以是非物质性的服务。
在营销组合中，产品和服务的开发和管理是最重要的环节。
通常需要从以下几个方面来进行分析和思考：1.产品类型在市场中，产品分为核心产品、协同产品和增值产品三类。
核心产品是企业提供最基本的产品。
协同产品则可以增强核心产品的竞争力。
增值产品则是进一步满足消费者需求的产品。
企业应该针对核心产品和协同产品的结构，合理的配置和控制市场营销费用。
2.产品定位产品定位时需要考虑市场细分、目标市场和消费者需求。
正确的产品定位决定了企业的目标客户群体和销售渠道。
在营销组合的设计中，企业应该根据不同需求的客户群体定位不同的产品，从而提升产品的竞争力。
3.品牌建设品牌是企业提升产品竞争力和行业地位的核心。
企业需要根据不同的市场需求，精确地把握品牌形象。
在这个过程中，延伸品牌和维护品牌形象都是重要的。
品牌建设需要耐心和认真的投入，以及不断优化和调整。
二、价格价格是确定产品营销策略的重要组成部分。
消费者决定购买一个产品时，会对其价格进行较为详细的考量。
一个了解市场的企业需求通过分析市场细分和竞争对手策略，制定正确的价格策略。
一定的市场份额和销售额是企业坚持价格优化的核心。
在优化和调整价格策略时，企业应该从以下几个方面进行分析：1. 市场价格策略市场价格分为吸引客户、满足客户和挽留客户三个方面。
企业应该了解客户群体的价格敏感度，并根据不同的需求和地区制定不同的价格策略。
在制定价格策略时，企业应该考虑市场份额和市场收益，建立适当的定价旗标。
市场营销复习与思考题参考答案
《市场营销--理论、工具、实务》复习与思考参考答案第1章营销概述1．谈谈你对市场营销的理解和认识？【答】有些人片面的理解，把市场营销等同于推销。
然而推销并非是营销，推销仅仅是市场营销的内容之一。
著名管理学家彼得·德鲁克曾经指出，“可以设想，某些推销工作总是需要的，然而营销的目的就是要使推销成为多余，营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全地适合它的需要而形成产品自我销售，理想的营销会产生一个己经准备来购买的顾客，剩下的事就是如何便于顾客得到产品或服务……”美国营销学权威菲利普·考恃勒认为，“营销最重要的内容并非是推销，推销只不过是营销冰山上的顶点……。
正如著名学者所述，营销不是推销。
营销工作早在产品制成之前就开始了。
企业营销部门首先要确定那里有市场，市场规模如何，有哪些细分市场，消费者的偏好和购买习惯如何: 营销部门必须把市场需求情况反馈给研究开发部门，让研究开发部门设计出适应该目标市场的最好的可能产品。
营销部门还必须为产品走向市场而设计定价，分销和促销计划，让消费者了解企业的产品，方便地头到产品。
在产品售出后，还要考虑提供必要的服务，让消费者满意。
所以说，营销不是企业经营活动的某一方面，它始于产品生产之前，并一直延续到产品售出以后，贯穿于企业经营活动的全过程。
尽管有关市场营销的定义不尽相同，但从这些定义中可以归纳出以下几点：(1)市场营销是一个综合的经营管理过程，贯穿于企业经营活动全过程。
(2) 市场营销是以满足顾客需要为中心来组织企业经营活动，通过满足需要而达到企业获利和发展的目标。
(3) 市场营销以整体性的经营手段，来适应和影响需求。
综上所述，我们可以对市场营销作出这样的概括，市场营销是企业以顾客需要为出发点，有计划地组织各项经营活动，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
2．传统营销理念与现代营销理念的根本区别是什么？【答】：两者的根本区别是核心利益点以及出发点的不同？传统营销理念是以企业为中心，企业擅长生产什么就生产什么，销售什么，一切以企业的经济利益为核心。
市场营销学思考题
思考题1.试评述市场营销的管理导向及其意义市场营销的管理导向是需求管理，其意义通过营销调研、计划、执行而控制来管理目标市场的需求水平、时机和构成，以达到企业目标。
市场管理导向就是从管理决策的角度研究营销者的市场营销管理过程、策略与基本方法。
其主要意义是，作为企业营销活动的基本指导思想，对企业经营成败具有决定性的意义。
其核心是必须正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系，确定自己的原则和基本取向，用于指导营销实践，以有效地实现企业目标，保证企业的成功。
2.简述市场营销管理哲学（观念）的演变及其背景（依据）其演变大体经历了以下三个阶段：（1）以企业为中心的观念，即以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。
具体包括生产观念、产品观念、推销观念。
生产观念就是企业的一切经营活动都以市场为中心的经营管理哲学，是一种最古老的营销管理哲学，产生于19世纪末20世纪初。
背景是：当时市场规模扩大，物资短缺，市场需求旺盛，产品供不应求，企业只要提高产量、降低成本，便可获得丰厚利润。
因此，企业的中心问题是扩大生产价廉物美的产品，而不必过多关注市场需求差异。
该观念认为，消费者总是喜爱可以随处买到且价格低廉的产品，企业应当集中精力通过生产效率和扩大分销范围，增加产量，降低成本。
其典型口号是：“我们生产什么，旧卖什么。
”产品观念就是企业的一切经营活动都以提高产品质量和生产精美产品为中心的经营管理哲学，与生产观念几乎在同一时期流行。
该观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品，并愿意初较高价格购买质量上乘的产品。
因此，企业管理的中心是致力于市场优质产品，并不断精益求精。
其典型表现是；“好酒不怕巷子深”。
推销观念就是企业的一切经营活动都以推销企业现有产品为中心的经营管理哲学，盛行于20世纪三四十年代。
背景是：由于科技进步、科学管理和大规模生产的推广，商品产量迅速增加，市场商品供过于求，如何把现有产品售出，已成为企业面临的主要问题。
企业营销管理
企业营销管理企业营销管理是企业为了增加销售和利润，通过策划和执行一系列营销活动，与客户建立关系，满足客户需求，并提高客户忠诚度和品牌知名度的过程。
企业营销管理的目的旨在为企业创造价值，并使其在竞争激烈的市场中获得优势。
1. 营销战略制定营销策略是企业营销管理的重点。
企业需要重新思考自己的市场地位和目标客户，评估市场趋势和竞争环境，并确定最佳的定位和定价策略。
通常，企业营销策略包括产品、价格、地点、促销和人员管理五个方面（即四个P和一些）。
2. 市场调研在制定营销策略之前，企业需要了解客户需求、竞争优势和市场趋势。
市场调研可以帮助企业更好地了解客户和潜在客户，以及评估竞争对手的策略和市场表现。
调研可以包括定量和定性研究、面对面采访、在线调查、焦点小组讨论等。
3. 品牌管理品牌是企业在市场中的标志和声誉，可以增加客户信任和品牌忠诚度。
企业需要构建和维护自己的品牌，通过创造独特的品牌形象和故事，提高品牌认知率和忠诚度。
品牌管理可以包括广告、宣传、公关、活动和赞助等。
4. 数字营销随着科技的不断发展，数字营销已经成为企业营销管理的必选项之一。
数字营销可以通过互联网和移动设备等媒介，把产品和服务推向更广泛的受众，增加市场份额和品牌知名度。
数字营销可以包括SEO、SEM、社交媒体营销、电子邮件和短信营销等。
5. 销售管理销售是企业实现利润的重要手段。
企业需要在销售管理方面做好销售的招募、培训、激励和监督，以确保销售团队能够实现销售目标并推动企业业绩的增长。
6. 客户服务客户服务是企业赢得客户信任和忠诚度的关键。
企业需要提供高质量的客户服务，以消除客户的不满和问题。
客户服务可以包括电话支持、在线帮助、社交媒体支持、常规反馈等。
企业营销管理是企业获得成功的关键之一。
企业需要找到其目标客户群体，制定合适的营销策略，以及不断创新和改进自己的产品和服务，以应对日益变化的市场竞争。
关于企业市场营销管理问题的思考
而言他们 已经建立较完善的市场营销体 系，因此 ， 这些既是调整步伐的 企业在市场营销工作效率问题上 ，市场竞争力就 比较强。 （ 二 ）以生产为 中心 ，而不是以消费者 为中心的错误观念
目前 ，在企业 的各项活动 中，由于还没有走出旧的观念、思想 ，他 们 ，他们会首先要做好企业相关 的生产计划 ，然后只是根据这些生产计 划制定相应的销售计划 ，最后才会按照这些既定的计划 ，机械 的进行企 业 的各项生产经营相关的活动 。这就是在 以往的市场营销的理念 中，企 业只是单一的注重产品的生产过程 ，一味的以生产为 中心。这就在成了 企业管理的重点只是放在 业生产过程的相关管理工作和控制工作 Ｊ 二 ， 注重的重点也是企业 内部￡ Ｅ 产 的活动能够有序安全的进行。但是 ，笔者 认为随着市场经济的不断快速发展 ，国内以及国外企业之间的竞争越来 越激烈 ，所以这种传统错误的企业经营模式 已经不再适应企业接下来的 发展了，现在的企业需要的是将 以前的以生产为中心的理念转变成 以消 费者的需求为核心的正确理念 ，企业的管理者在管理 的过程中要注重对
一
、
引 言
销售活动有效进行 的基础就是拥有一个完善的市场营销组织机构。企业
在一般的市场营销管理中，企业发展 中最重要的一项工作就足营销
的营销组不但是企业进行各项营销活动 的基础和保障 ， 还在工作中直接 反应了企业的内部详细分工 以及各个部 门在生产生活的主要管辖范围，
企业 只有在发展中利用这种方式 ，才可以提高企业 的综合市场营销的领 导力 ，进一步优化企业的相关资源配置，进而达到对市场营销进行有效 组织和管理的 目的，最后使企业的市场营销顺利 的进行下去，不断的给 企业带来利润。在一般的企业生产生活中当一个企业的市场营销计划做
关于市场细分的四点思考_李学军
市场细分的概念是美国市场学家温德尔・史密斯 F 3),4)66 市场细分是指根据消 G2 (+-$/ H 于 ED 世纪 ID 年代中期提出来的。 费者购买行为的差异性把一个总体市场划分成若干个具有共同 特征的子市场的过程。 市场细分不是从产品出发， 而是从区别消费者的不同需求出 发。它是以发现消费者的需求差异为出发点， 根据消费者购买行 为的差异性， 把消费者总体市场划分为许多类似性购买群体的细 分市场， 其目的是使企业选择和确定目标市场， 实施有效的市场 营销组合， 从而以最少的营销成本取得最佳的经济收益。 思考一： 市场细分的客观条件是什么 进行市场细分是需要有一定客观条件的， 只有商品经济发展 到一定阶段， 市场上商品供过于求， 消费者需求多种多样， 企业无 法用规模生产的方式或差异化产品策略有效的满足全部消费者 的所有需要的时候， 市场细分的客观条件才具备。总体来看， 市 场细分是商品经济和社会化大生产进一步发展的产物，原因如 下：
通过市场细分企业可以对每一个细分市场的购买潜力满足程度竞争情况等进行分析对比可以了解各个不同的购买者群的需要情况和目前满足的程度从而发现哪些顾客群的需要没有得到满足或没有充分满足进而发现有利于本企业的市场机遇因为在满足水平较低或没有满足的市场部分就可能存在着最好的市场机遇
改革论坛
关于市场细分的四点思考
大促进了顾客需求的多样化、 差异化， 此时， 市场细分便成为了企 业在营销管理活动中急需解决的问题。市场细分客观上是按一 定的依据把整体市场分解为许多同质性的细分市场， 但是， 市场 细分不仅是一个分解的过程， 也是一个聚集的过程。所谓聚集的 过程， 就是把对某种产品特点最易作出反应的消费者集合成群。 这种聚集过程可以依据多种标准连续进行， 直到识别出其规模足 以实现企业利润目标的某一个有效的消费者市场为止。 思考二： 为什么要进行市场细分 企业面对着成千上万的消费者， 他们的需求和欲望是千差万 别的，并且分散于不同的地区，而又随着环境因素的变化而变 化。对于这样复杂多变的大市场， 即使是一个规模巨大、 资金实 力雄厚的大公司， 也不可能满足该市场上全部顾客的所有需求。 因此， 企业不应到处与人竞争， 而应采取 “ 田忌赛马 ” 的策略， 根据 自身的优势条件，从事某方面的生产、营销活动，选择力所能及 的、 适合自己经营的目标市场， 在细分市场上确立自己的经营优 势。一般而言， 进行市场细分有如下优点：
浅谈企业市场营销与客户关系管理
企业培训与管理创新88浅谈企业市场营销与客户关系管理孙玉娟（河钢股份有限公司承德分公司、河北省钒钛工程技术研究中心）摘要：对企业来说客户是生产的核心，是营销发展的动力，客户关系管理是最重要的营销过程之一。
在营销过程中，企业要注意当前的客户关系管理这有助于改进企业营销管理，提高业务流程的风险意识，加快企业发展。
客户关系管理对于减少商业风险、提高贸易效率和确保长期可持续增长至关重要。
顾客和公司的关系就像是建筑物的基础只有相互依存和相互需要，我们才能实现互利共赢。
因此，建立良好的客户关系管理有利于企业的发展本文首先概述客户关系管理，然后分析其对企业营销的影响，最后分析客户关系管理在企业营销中的价值。
关键词：客户关系管理；企业市场营销；作用；思考分析客户关系管理是企业通过有效的客户关系维护降低运营风险以及增加利润的重要途径。
对于企业的生产经营，营销以客户为动力，最重要的是客户关系管理。
客户关系管理有助于降低风险和提高企业效率，是实现可持续发展的重要一步。
一、客户关系管理概述（一）内涵首先，新营销是服务营销的产物传统营销基本上是一种以生产为导向的企业形式为了生存和发展，企业必须将服务理念融入企业营销文化，为社会中的聚会场所树立新的营销理念。
同时注意客户服务。
在营销实践中，我们要注重客户服务，忠于客户，考虑他们。
因此，客户关系管理是新营销时代的一个重大问题科学管理客户关系是新时期营销的必然要求。
深化客户关系管理是营销的核心。
客户管理的概念起源于美国。
客户关系管理旨在促进客户与企业之间的联系和沟通。
随着科技的不断发展，随着网络的发展，客户关系管理已成为一种新的营销策略。
客户管理产生了具体的方案。
在科学的客户管理中，企业与客户的关系通过各种营销和服务工具进行协调，通过客户服务和向客户提供必要的资源和信息，优化了客户与企业的关系。
（二）客户关系管理现状首先，没有标准的客户关系管理程序或业务规格。
客户关系管理似乎既简单又复杂。
提高企业市场营销管理效率的思考
提高企业市场营销管理效率的思考摘要：对于现代企业而言，市场营销管理是帮助企业获取经济效益的一种重要形式，也是企业实现整体建设的重要举措，高效的市场营销管理对于企业的发展经营有着十分大的影响。
然而当前存在着的实际情况却是某些企业在市场营销管理中存在着较多的不足之处，这对企业自身的利益是一种损害，也对企业的日常运营和发展造成了极大的限制。
因此对于企业来说，必须要积极探索出适合企业发展的市场营销策略，从而提升企业营销管理的效果及质量，促进企业不断的发展与进步。
关键词：企业；市场营销；现状；管理措施一、企业提升市场营销管理的意义近些年以来，我国经济在慢慢地转型之中，对于市场营销管理工作企业也越发的重视，尤其是对于企业自身的经营发展实际而言，如果采取科学的市场营销管理，那么企业各项工作的落实也就会更加的高效。
由于市场营销所处的环境是不断变化发展的状态之中，所以在企业的管理工作中，需要不断地提升对市场营销管理的相关要求，而这种变化也对市场营销管理的具体实施与发展产生了限制和约束。
对于企业来说，要强化市场营销管理，需要对营销管理进行不断的创新，促使营销管理水平的提升。
而且企业自身在强化市场营销管理的时候，落实创新策略也可以促进企业自身发展战略的拓宽。
要促进企业市场营销管理，就需要不断进行探索，对各项工作加以完善化管理，实现企业自身不断的进步与发展。
我国市场开放程度不断扩展，面对着世界经济市场以及我国市场的巨大竞争，现代企业要清楚掌握自身进行市场营销管理时存在的不足之处，从而有针对性的调整营销策略。
只有确保企业的市场营销策略是正确的，建立的营销管理模式是系统化的，才能帮助企业更快捷地占领市场，并且企业的经营发展也会处于一种良性的运转状态之中，随着国家政策的扶持以及相关政策的出台，企业的发展也会逐步壮大起来。
由此可见，良好的市场营销管理对于企业的发展意义深远。
二、企业市场营销管理的现状1、相对落后的市场营销管理理念。
对营销工作高质量开展的思考与建议
对营销工作高质量开展的思考与建议
对于营销工作的高质量开展，以下是一些思考与建议。
1.精准市场定位：了解目标市场和目标客户的需求，精准定位产品和服务，以满足不同客户群体的需求。
2.创新营销策略：随着市场竞争的加剧，企业需要不断创新营销策略，如通过社交媒体、互联网营销、大数据分析等方式，提高营销效果。
3.提升产品品质：高品质的产品是营销成功的基石，企业需要持续关注产品研发和品质提升，以增强市场竞争力。
4.强化品牌建设：品牌是企业的无形资产，通过品牌建设提升企业形象和产品知名度，有助于提高市场占有率。
5.优化营销渠道：随着渠道的多样化，企业需要优化线上线下渠道，实现全渠道营销，提高客户覆盖率和销售额。
6.提升客户体验：为客户提供优质的服务和体验，增强客户满意度和忠诚度，从而提高客户留存率和复购率。
7.数据驱动决策：通过数据分析，了解客户行为和市场变化，为企业决策提供依据，提高营销效果。
8.营销团队建设：培养专业的营销团队，提升团队执行力，确保营销策略的顺利实施。
9.营销风险防控：在营销过程中，关注市场风险，制定相应的风险防控措施，确保营销工作的稳定开展。
10.持续学习与改进：随着市场环境的变化，企业需要
不断学习新的营销理念和方法，持续改进营销工作，以适应市场变化。
以上建议仅供参考，具体实施需要结合企业自身情况进行调整。
供电企业电力市场营销思考
业除 了通过优 质的电力窗 口服务树形象外， 还要积极参 与社会 解 限电的压力 ， 以提高 电网设备的利用率， 可 保证 电网安全 、 经 助 学奉献爱心行 动 ， 断履 行好 国企 的社会责任 ， 社会上树 济运行 ， 不 在 减少和延缓 电网建设的投 资。 利用技 术和经济手段 ， 转
用 电方式 ， 在完成 同样用 电功能 的同时减少 电量消耗和 电力需
标及利润 目标等能否实现 ， 电企业能否在竞争 的市场一 求得 求 ， 供 Ｌ 达到节约 能源 和保护环 境的 目的， 实现低成 本 电力服务所 生存和发展 ， 终都要取决于 电力消费者是否购买 电能和 加大 进行的用 电管理活动 。对终端用户进行负荷 管理， 最 使用 电负荷 电能的使用 量 。作为 供 电企业 应该充分利 用好 国家 的 电价政 平均化 ， 提高终端 能源使用效率及实 现综合资源规划等。实施 策， 不断限制高耗 能企业 的生产 。
以 以 以 电力能源具有 价值和 使用价值 ， 电能是商 品， 电能商 品的 在 边 界 市 场 与 可 替代 能源 的竞 争 ， 电代 煤 、 电代 油 、 电代 物 流 成本 非 常 低 。 电力 市 场 营 销 是 一 种 有 意 识 的经 营 活 动 ， 气 ， 电代 柴 。 北 方 ， 是 以 在 小工 厂 小 企 业 及 中 小型 热 力 公 司 冬季 供 在 一 定 的 经 营 思 想 指 导 下 进 行 的 ， 种 经 营 思 想 就 是 电力 营销 暖普遍 采用 自建 的锅炉 供暖 ，这种 小锅炉产热效 率低污染较 这
立 良好 口碑 。 、
移 高峰 电力 引导 低谷 电力需求 ， 分利用季节性 电能， 高电 充 提
１ ．市场机制与 电价政策 。 高电力 能源的竞争力， 提 稳定和 网经济运行水平和资源综合利用 。根据 电力需求的多样性 ， 策 发展 电力 已有 的市场份额 ， 拓展 新的 电能消费增长 点， 对 电 划鼓 励用户科学利用 电能 ，积极 研究可供客 户选择 的电价 机 这 力营销至关重要 运用灵活的 电价政策 ， 争取市场 份额 ， 为此可 制 ， 利 用 负 荷 率 电价 、 日电价 、 热 （ ） 价 、 停 电 电价 、 要 节 蓄 冷 电 可 把市场分 为： 价格市场 、 价格弹性市场、 价格敏感 市场 。利用政 季 节性 电价 、 民低谷 用 电电价 引导用户 ， 居 提供客户 自由选择 府的 电价政策积极 巧妙 地开拓绿色能源消费市场， 高电力在 用 电时间和用 电方式 ， 提 不断提 高电网均衡用电水平和电能在终
重新思考定价 挽救市场份额
何时调价？
面临经济衰退，价格是否要坚定不移，面对竞争对手的降价举措也按兵不动呢？要回答这个问题，首先我们可以分析一下哪些行业受到冲击后可能使用定价工具。首当其冲的就是航空业。商务和家庭旅行大幅减少，航空业会推出更多打折机票。连带产业酒店、餐饮也有降价或优惠的商品。中档服装也会有些萧条，因为“中产阶级的节俭者”会更考虑紧缩开支。相反，电信、消费品、医药、教育等刚性需求和奢侈品需求则不会受到太大冲击，也不会出现很多调价现象。
同时，针对不同的产品性质，沟通的内容也不尽相同。例如某些享受和体验型产品或服务，企业应该注重提醒消费者享，就要及时与消费者沟通，提醒他们使用商品时的愉悦感受，并使他们记住这次体验，感觉到物有所值。
如何定价？
在指出“定价战略”的核心理念为何之前，我们有必要提出三个企业常常陷入的定价误区：根据成本定价、根据客户定价、根据竞争定价。成本定价为企业圈定了“盈利限制”；客户定价造成定价权力转移到了营销人员手上，价值与价格可能严重不匹配；竞争定价更是舍本逐末。但企业在实践中，尤其在困境中使用定价工具时却常常会交替出现这三种错误。
安全攻坚创值营销基本理念
安全攻坚创值营销基本理念安全攻坚创值营销基本理念随着科技的发展和互联网的普及，市场竞争变得愈加激烈。
在这个信息爆炸的时代，企业如何在激烈的竞争中突出自己，取得市场份额的增长，成为了每个企业家关心的问题。
安全攻坚创值营销基本理念应运而生。
首先，安全是企业发展的基石。
一个企业如果不能确保产品质量和客户的安全，就注定不会长久存在。
因此，企业应当将安全视为最重要的理念之一，确保产品的安全性和可靠性。
无论是在生产过程中，还是在销售和售后服务中，都要始终把安全放在首位。
其次，攻坚是企业发展的动力。
市场竞争激烈，企业要想在这个竞争的大潮中生存下来，就必须时刻保持进取的精神。
攻坚就相当于企业的攻城略地，只有不断创新、突破自己的局限，才能在市场上占有一席之地。
因此，企业应当鼓励员工敢于攻坚，提出新的想法和创新方案，从而推动企业不断发展壮大。
再次，创值是企业的生命线。
企业的目标之一就是创造价值，只有创造了价值，才能够获得利润，让企业可以持续发展。
因此，企业应当始终把创造价值放在第一位，始终关注用户需求，满足客户的期望，不断提供高品质、高附加值的产品和服务。
只有通过创造价值，企业才能在市场中立于不败之地。
最后，营销是企业发展的核心。
没有好的营销策略，企业很难突破市场竞争，取得成功。
营销是企业与市场之间的桥梁，它不仅仅是销售产品或服务，更重要的是进行市场调查和分析，了解市场需求和潜在客户的心理，以此为基础制定营销策略，并实施相应的推广和宣传活动。
只有通过有效的营销，企业才能更好地满足客户需求，创造更多的价值。
综上所述，安全攻坚创值营销基本理念是企业发展的重要指导原则。
一个安全、有攻坚精神、能够不断创造价值，并以营销为核心的企业理念，将会帮助企业在竞争中不断提高自身实力，赢得市场份额的增长，取得成功。
因此，企业家和管理者应当常常思考这些理念，并将其融入到企业的日常经营中，以此来推动企业的发展壮大。
大营销哲学：实现跨越式增长的6大认知和3大思维
第三节五星评定：员 工的薪酬、淘汰和晋 升
第四节阴阳辩证之道： 左手机制，右手文化
第二节好的机制是把资源倾斜给创造价值的人
“公平”的陷阱 错误的晋升机制决定了错误的管理层 从察举制到科举制
第三节五星评定：员工的薪酬、淘汰和晋升
五星评定的生长路径 一次打包7个制度 业绩考核 过程考核 通关指标 工资体系 淘汰机制 晋升机制 五星评定背后的上瘾机制
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精彩摘录
精彩摘录
查理·芒格所言：“宏观是我们必须接受的，微观才是我们能有所作为的。” 这个价值至少包含三个关键维度：为社会创造什么价值，为客户创造什么价值，为员工创造什么价值。企业 因价值而长久，销售目标只是顺便产生的结果。基于此，我们提出了两个战略：一是，为用户创造价值的特种兵 战略；二是，为员工创造价值的特种兵战略。
第四节阴阳辩证之道：左手机制，右手文化
内法外儒的帝王心术 文化的黏性：从单兵作战到团队协作 7+1销售活动 企业的冠军文化
第二节同心圆原理： 一线服务客户，二
线服务一线
第一节先产品后用 户VS先用户后产品
第三节通关是打造 铁军最好的方法
第一节大业绩= 市场部×销售部
×客服部
第二节把客户 做多：大开口、 大政策
认知决定思维，思维决定行为，行为决定结果。 真正的营销战略一定要围绕两个字做文章——价值。 营销战略认知•组织架构认知•营销管理认知•营销机制认知•营销流程认知•营销策略认知 你们公司人无我有的唯一性是什么？人有我优的卖点是什么？你能给消费者什么好处？把这三个问题提炼出 一套标准答案，这就是公司未来一致对外的宣传语。 企业家要去思考，你为什么要创办这家企业，它背后的价值是什么，大到给社会创造什么价值，小到给员工 创造什么价值，给客户创造什么价值。 总部必须要做好六个一工程。一个健全：健全相关销售制度及流程；一个完善：完善员工晋升通道；一个研 发：研发销售秘籍；一个研究：研究销售策略；一个监控：监控销售过程；一个评定：做好五星评定。
中小企业市场营销策略思考
中小企业市场营销策略思考中小企业市场营销策略思考在当今激烈的市场竞争中，中小企业必须通过市场营销策略来提高市场竞争力，增强企业品牌影响力，获得更高的销售额和客户满意度。
本文将探讨中小企业市场营销策略的思考。
1.了解目标市场在市场营销中，了解目标市场是非常重要的。
一家企业必须了解自己的产品或服务的目标客户并根据客户需求制定相应的市场营销策略。
需要进一步细分市场，区分产品适合的人群，并针对不同的用户群体制定不同的策略。
中小企业专注于细分市场，并开发出更具有针对性的市场营销战略，同时也可以在冷门市场找到被低估的机会。
2.制定多元化的市场营销策略中小企业应该采取多元化的市场营销策略，以不同的方式推广自己的产品或者服务。
例如对于B2B市场，可以采用邮件营销，推销VM咖啡宣传单并邀请业务人员前来了解细节。
对于B2C市场，可以采用活动营销、社交媒体营销等手段，吸引消费者的目光。
中小企业需要根据公司产品和品牌特色，制定不同的营销策略以满足不同的客户需求。
3.注重品牌建设品牌建设是提高企业知名度的重要途径，也是中小企业在市场上获得信任和竞争力的基石。
品牌力度的增强可以彰显企业的独特性和代表性，有效地吸引目标公众的注意。
中小企业应该注重品牌建设，通过品牌定位、品牌形象创造等方式提升自己的品牌价值，并在市场营销中打造品牌优势。
4.投入适当资金市场营销是企业发展中必不可少的一部分，中小企业要对市场营销投入适当资金并选择适合的渠道来推广自己的产品或服务。
切记：高投入并不意味着高回报，企业需要根据具体情况进行投资决策。
结论在当今激烈的市场竞争中，中小企业必须秉持“客户至上，不断创新”的宗旨来提高市场竞争力，并采取多元化、目标化的市场营销策略来满足消费者的需求。
同时，中小企业也需要重视品牌建设，投入适当资金进行市场营销。
只有通过正确的市场营销策略，才能获得更高的销售额和客户满意度，为企业的发展奠定坚实的基石。
国际市场营销学思考题（共5篇）
国际市场营销学思考题（共5篇）第一篇：国际市场营销学思考题思考题：1.企业进入国际市场的障碍是什么？答：任何会降低潜在进入者动机和能力的因素都构成进入障碍。
我们可以从两个方面来分析企业进入国际市场的障碍。
（1）贸易保护。
由于国家利益超越一切，不可避免地，国家要通过政治行为、外交行为来保证国家的经济利益。
同时，国内不同经济利益集团的存在，也将影响国际贸易政策的选择取向。
保护贸易政策大致可分为两种类型：一种是保护有前途的幼稚工业成长的一般保护贸易政策；另一种是保护垄断工业、扩大市场的超保护贸易政策。
（2）产业组织理论中的进入障碍。
从产业组织理论的角度分析，进入障碍可分为结构性进入障碍和行为性进入障碍两大类。
总体来说，前者多与客观因素有关，后者多于主观性因素有关。
结构性进入障碍主要包括四种，即绝对成本优势进入障碍、规模经济进入障碍、必要资本量进入障碍和产品差异进入障碍。
行为性进入障碍大多是原有企业为了阻止新企业进入市场而采取的相应策略性行为，主要包括阻止进入行为和驱除对手行为。
除了以上两大类外，还有法律政策方面的进入障碍。
2.企业进入国际市场的基本方式有哪些？各进入方式有哪些优缺点？答：企业可以选择多种模式进入国际市场，包括：出口进入、契约式进入、投资进入。
出口进入模式出口是企业进入国际市场的重要模式，出口可分为间接出口和直接出口。
间接出口有以下几种主要形式：（1）通过国外公司、机构驻本国的采购处、分公司的销售。
（2）通过大型贸易公司出口。
它又分为外贸收购、外贸代理。
（3）通过出口管理公司出口。
（4）联营出口。
直接出口有以下几种主要形式：（1）直接将产品销售给最终用户。
（2）直接通过国外中间商将产品转售给消费者。
国外中间商又分为国外代理商、国外经销商。
（3）在国外设立分支机构。
分支机构又分为企业驻外办事处、国外销售子公司。
出口作为企业进入国际市场最基本的方式，其优点主要表现在以下几点：（1）出口可以免除企业在东道国建造生产设施的高额成本。
营销策划的学习心得体会5篇
营销策划的学习心得体会5篇营销培训的范围包括了产品进入市场前期、中期、后期的每一个环节需要的策略、技巧和执行方法，大到市场策划的整体策略，小到卖场促销的言行规范，均属营销培训的范畴。
下面是小编为大家整理的营销策划的学习心得体会，希望对你们有帮助。
营销策划的学习心得体会1怀着期待的心情，我有幸参加了20__年营销培训班。
通过一周的积极参与和全心投入，我在__管理才能发展、基层财务核算及相关制度、合规经营与法律环境以及如何提升农险、财险的服务能力等各个方面的学习中都取得了长足的进步和有效的收获。
这一切的取得，与领导的信任和培育是分不开的，如果没有领导的肯定，我就没有机会参加这样高水平、高规格、超强度、超极限的提升班。
在此向领导表示衷心的感谢!培训班的课程紧张而有序，培训班的氛围严肃而又活泼。
回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千，现将此次学习的心得向领导汇报如下：一、态度决定一切，理念产生力量。
从培训班的学习手册上我注意到了四个字——学习宣言。
上面这样写着：“我：以感恩的心情珍视每一次机会。
为此，我将全情投入，积极思考，真诚交流，乐于分享，认真总结，学以致用。
我将把所学知识积极运用于工作实践当中，巩固学习效果，提高工作技能。
为学习，我将全力以赴!”一开始我就把它当作我的“小闹钟”，时刻提醒在心，把首先端正态度作为成功与收获的起步。
米卢曾说过：“态度决定一切!”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。
培训班为期一周的课程也有效地证明了这一点。
培训课上老师曾要求我们认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望?我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。
从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。
不仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个地区的同伴多沟通，多交流，从他们身上吸取更多的营养店铺和灵感，每位同伴都是老师，每位同伴身上都有闪光的亮点，有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。
对于市场营销专业的认识-概述说明以及解释
对于市场营销专业的认识-概述说明以及解释1.引言1.1 概述概述市场营销专业是商科类的一种专业, 它涉及到了营销、市场分析、消费者行为、品牌管理等多个领域。
市场营销专业的目标是通过研究市场需求和竞争环境，制定出合理的营销策略，使企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
市场营销专业的学习内容丰富多样，旨在培养学生的市场思维、市场分析和市场营销策略制定能力。
学生将学习市场调研方法、市场营销策略的制定与实施、品牌推广、消费者行为等知识。
同时，也需要掌握现代营销工具和技能，例如市场调查、数据分析、社交媒体营销等。
市场营销专业的重要性不可忽视。
随着全球经济的发展和市场竞争的加剧，企业需要寻找合适的营销方式来推广产品和服务，获取更多的市场份额。
市场营销专业人才的角色就是在这个过程中发挥重要的作用，他们能够深入研究市场需求、分析竞争对手，为企业提供有效的市场营销方案。
此外，市场营销专业的学习还能够培养学生的创新思维和团队合作能力。
在专业课程中，学生将通过实践案例分析、团队项目等形式，锻炼解决问题的能力和与他人合作的能力。
这些能力对于未来的职业发展非常重要，无论是从事市场营销还是其他领域工作。
总之，市场营销专业是一个综合性强、应用性广泛的专业。
通过学习市场营销专业，学生可以获得丰富的知识和技能，同时也能够在未来的职业中发挥重要作用。
通过市场营销专业的学习，我们可以更好地理解市场、把握机遇，为企业的发展贡献自己的力量。
1.2 文章结构文章结构部分的内容：文章的结构分为引言、正文和结论三个部分，每个部分都有特定的目的和内容。
引言部分主要概述了整篇文章的主题和意义，向读者介绍市场营销专业的重要性和研究的必要性；同时还包括了文章的结构，告诉读者接下来的内容安排。
正文部分是对市场营销专业的进一步阐述和探讨。
首先，我们会对市场营销专业的定义进行解释，从学科范畴和研究对象两个角度进行说明，帮助读者更好地理解市场营销专业的内涵和研究领域。
市场营销课后思考题答案二到十四章
第二章：市场营销管理哲学及其贯彻1．试评述市场营销的管理导向及其意义。
答：市场营销的管理导向是需求管理，其意义通过营销调研、方案、执行而控制来管理目标市场的需求水平、时机和构成，以到达企业目标。
3．市场营销管理的新、旧观念的最根本区别是什么？为什么？答：市场营销管理的新、旧观念的最根本区别是旧观念是以企业为中心，而新观念是以消费者和社会长远利益为中心的。
4．什么是顾客满意？企业要从哪些方面做出努力去到达顾客满意？答：顾客满意是指顾客将产品和效劳满足其需要的绩效与期望进展比拟所形成的感觉状态。
企业从增加顾客购置总价值，减少顾客购置总本钱去到达顾客满意。
5．评述价值链理论及其对企业营销的指导意义？答：价值链理论是指企业建立高度的顾客满意，要求企业创造更多的顾客认知价值。
为此，企业必须系统协调创造价值的各分工部门〔即企业价值链〕以及由供给商、分销商和最终顾客组成的供销价值链的工作，到达顾客与企业利益最大化。
价值链理论对企业营销的指导意义：价值链的各个环节相互关联、相互影响。
要创造顾客高度满意，需要价值链成员的共同努力。
6．试论企业组织改革在全面贯彻现代市场营销管理观念中的作用。
答：面对快速变化的市场环境挑战，企业实现顾客满意还必须改革自身组织与管理体制，成为真面向市场的组织。
市场导向的组织创新的主要原则包括：满足主要利益方〔顾客，供给商、经营商、企业员工和股东〕的要求；改进关健业务过程，使企业创造顾客满意的总目标能有效普及整个业务环节和全过程；形成合理配置资源机制，使企业的有限资源按顾客满意方式有效配置根据这些原则，企业需要建立以信息为根底的知识型组织。
这种新的组织必须保证企业能迅速、有效地倾听市场外的各种信号，并能从听取的信息及业务经历中不断地学习和更新组织知识状态，提高适应市场的能力。
组织倾听和学习的结果，要进一步落实到决策和领先上。
第三章：规划企业战略与市场营销管理1．总体战略、经营战略与职能战略是什么关系？答：总体战略又称公司战略，是企业最高层的战略。
我对公司品牌推广的思考与建议
我对公司品牌推广的思考与建议公司品牌推广的思考与建议随着市场竞争的日益激烈，公司品牌推广对于企业的发展变得愈发重要。
在这篇文章中，我将对公司品牌推广进行思考，并提出一些建议。
一、品牌定位的重要性品牌定位是公司品牌推广的基础，它涵盖了目标市场、品牌形象、核心竞争力等方面。
在制定品牌定位时，公司应该根据市场调研数据和消费者需求来确定目标市场，并明确自己的品牌定位。
只有根据公司的优势和市场需求来定位品牌，才能在竞争激烈的市场中脱颖而出。
二、多渠道推广策略公司在品牌推广中应该采用多渠道的推广策略，以提高品牌曝光率和影响力。
首先，可以利用传统媒体如电视、报纸和广播等来进行广告宣传。
这些传统媒体仍然是许多消费者获取信息的重要渠道。
其次，可以利用互联网和社交媒体平台来进行线上推广。
随着移动互联网的普及，越来越多的消费者通过互联网获取信息，利用社交媒体平台可以进行针对性的宣传，实现品牌与消费者的互动。
三、注重口碑营销在品牌推广中，口碑营销是一种非常重要的策略。
消费者对于朋友、亲戚和同事的建议更容易接受，因此，公司应该注重提升口碑，让消费者成为品牌的推广者。
可以通过提供优质的产品和服务来积累良好的口碑，同时，可以鼓励消费者在社交媒体平台上分享他们的购买体验，从而扩大品牌影响力。
四、建立品牌形象品牌形象是消费者对于公司品牌的整体印象和感受，它直接影响着消费者对于产品和服务的选择。
因此，公司应该注重建立积极、独特的品牌形象。
首先，公司应该明确自己的核心价值观和品牌文化，以体现公司的独特性。
其次，可以通过与公益事业的合作、举办品牌活动等方式来提升品牌形象。
此外，公司的员工行为和工作态度也直接影响着品牌形象的建立，公司应该加强员工培训，提高员工的服务意识和专业素养。
五、持续监测和调整品牌推广是一个长期的过程，公司应该建立监测机制，及时掌握品牌推广效果，并对推广策略进行调整。
可以利用市场调研和消费者反馈等方法来了解消费者对品牌的认知和满意度，根据市场反馈和竞争状况进行调整。
铁路运输企业强化市场营销的思考
铁路运输企业强化市场营销的思考1牢固树立现代市场营销观念 (2)1.1牢固树立顾客是“上帝”的营销观念。
(2)1.2牢固树立努力增强服务意识的营销观念。
(2)1.3牢固树立以经济效益为中心的营销观念。
(3)2提高铁路运输企业市场营销工作的途径： (3)2.1建立营销机构，并明确其主导地位。
(3)2.2建立客户档案，并有针对性地采取不同的营销组合。
(3)2.3研究竞争对手，并采取相应策略。
(4)2.4实行全员营销。
(4)2.5简化收费项目，并采取灵活的价格策略。
(4)铁路运输企业强化市场营销的思考铁路运输企业要想适应日趋激烈的市场竞争，并在竞争中求得生存和发展，必须转变计划经济体制下形成的只抓装卸生产、不重视市场营销的思想观念，牢固树立现代市场营销观念，成立相应的营销机构。
同时，要明确市场营销在企业中的主导地位，针对不同的用户，采取不同的市场营销组合策略。
现代企业管理中，核心管理理念是“两头大，中间小”。
“两头”指的是市场营销和新产品的开发。
“中间”指的是产品生产或服务形成的过程。
可见，市场营销在企业管理中地位是相当重要。
就铁路运输企业而言，市场营销则显得尤为重要。
在运输基础设施、运输能力相当的情况下，谁的市场营销工作做的好，谁就能在日趋激烈的运输市场竞争中占居优势。
因此，铁路运输企业要在市场经济条件下求得生存和发展，必须转变观念，深化改革，加强管理，强化市场营销工作。
1牢固树立现代市场营销观念现代市场营销观念是一种以市场需求为中心的企业经营哲学。
它是以顾客为导向，协调各种营销活动，以使得顾客满意来实现企业的目标。
然而，一提到中国的铁路，很多人就会联想到一个词叫“铁老大”。
可见，中国铁路在传统的计划经济体制下，长期处于“卖方市场”，人们缺乏市场意识、竞争意识和市场营销意识，而是以我为主的“老大”意识。
就现在市场经济体制下，这种“铁老大”的意识是很明显不适应市场潮流的，如果铁路运输企业不能及时更新观念，将面临公路、航空等运输业的严峻挑战。
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企业市场营销价值思考
摘要：随着经济发展水平的不断提升，科学技术的不断进步，人们的生产生活方式都发生了重大转变，企业生产经营的方式和思维都发生了重大改变。
对于企业来说，顾客是上帝，营销是企业发展的动力，维护客户关系是企业管理的重要内容。
本文首先介绍客户关系管理机制探究，其次介绍了客户关系管理的重要作用，再次介绍了客户关系管理面临的问题，最后阐述了客户关系管理的优势，最后对全文进行归纳总结。
关键词：客户关系；管理；市场营销；企业
企业在激烈的市场竞争中应该与客户之间保持良好的合作关系，不断提升产品或服务的品质，与客户建立一个相互信任的客户关系，这不仅能够帮助企业更好地实施市场营销策略，也有利于企业的健康发展。
客户关系管理属于舶来品，随着企业管理水平和管理理念的不断提升，全球化发展趋势的到来，让客户关系管理这一理念进入到企业管理之中。
客户关系管理本身是一个互动的过程，进行客户管理的目的在于搭建企业与顾客之间良好的合作关系，让双方实现利润的最大化。
企业客户关系管理的理念就是将客户当作企业发展的重要资源，通过对客户进行培养和分析来实现企业利润最大化的目标。
一、客户关系管理机制探究
（一）客户价值因素。
第一，企业为客户创造经济价值，主要是说客户对于自己在与企业市场交往过程中获得更多的价值，第二，客户能为企业发展创造利润，企业获得利润的同时，还能够给顾客带来相关的利益，实现企业与客户之间的利润双赢，这是企业与客户之间能够搭建良好关系的根本。
（二）市场驱动因素。
市场的需求会对企业的资源配置产生重要影响，价格因素是调节市场的重要手段。
经济的高速发展，社会主义市场经济体制的不断健全和完善，让企业的在发展过程中面临的市场竞争也更加理解。
全球化发展趋势的到来，产品和服务发展趋同，产品的可替代性也不断提升，这样的时代背景下导致顾客对于企业来说越来越重要。
为了能够保证顾客能够在与企业合作过程中获得更好的购物体验，应该让企业与客户之间保持长期稳定的合作关系。
这样的合作关系和传统的买卖关系有所区别，在这样的关系中企业不仅仅将客户当作消费者来对待，还将客户
当作企业发展的重要资源。
二、客户关系管理的重要作用
（一）客户关系管理的优势。
对于企业发展来说，客户对其发展具有至关重要的作用。
顾客已经成为企业发展的根本，企业若想在激烈的市场竞争中保持竞争优势，就应当在市场中不断占据市场份额，获得更多的生存根本。
社会发展让企业之间的竞争达到了白热化的程度，这样的激烈竞争让刺激企业采用各样的方式来占据市场份额。
企业数量越多，市场竞争的激烈程度也会越大。
企业需要不断改善自身的经营方式和管理方式来获得生存优势。
随着市场上产品数量的不断增多，消费者在消费过程中能够获得的选择也越来越多。
这样的变化就对企业的市场营销活动产生了一定的影响。
因此，企业应该通过进行客户管理的方式来不断提升企业与客户之间的关系，企业通过进行客户关系管理的方式来提升企业与客户之间的关系亲密程度。
与客户建立并且保持良好的互动关系，这对于企业进一步增加其产品的市场份额具有重要作用，也是当下市场营销过程中经常采用的一种手段。
在新的社会主义市场经济体制下，客户关系的管理质量将会对企业的发展产生重要影响，为了能够让企业更好地适应市场竞争，企业应该不断调整自身客户关系管理策略，进一步增强其市场份额。
（二）客户关系管理提升企业盈利能力。
对客户的基本信息进行管理，能够让企业及时地获取客户的相关信息，企业通过对客户的相关信息进行营销管理，这样的方式有助于让客户和企业之间保持一种良好的互动关系，这对于有效降低企业的交易风险和交易成本具有至关重要的作用。
对于企业来说，良好的客户关系至关重要。
这不仅能够加深企业和客户之间的关系紧密度，还能够通过关系管理的方式来拓展自己的潜在客户群体。
在与客户进行交流的过程中，也有利于企业更好地满足客户的需求。
企业根据客户的个性化的消费需求，提供针对性的产品或服务，这不仅有利于企业更好地提升其在市场中的占有率，对于企业创新来说具有重要的理论意义与实践意义。
三、客户关系管理面临的问题
（一）客户关系管理缺乏全面性。
客户关系的管理是企业经营过程中的基础性工作。
在企业发展过程中需要建立以客户为中心的管理理念，这样的理念能够帮助企业更好地对客户关系进行维护和管理，也能够通过更加科学有效的手段进
行生产方式的改进和革新。
企业与客户之间搭建良好的合作关系的前提是企业能够获得相关的客户的基本资料，这是建立良好的客户关系的基础。
企业应该学会与客户进行良好的沟通，学会与客户进行有效的互动交流，在互动的过程中注重保持对客户的尊重。
企业与客户之间建立良好的合作关系，一方面是为了进一步提升客户与企业之间的黏度，另一方面是为了获得关于企业发展的相关信息。
企业应该注重对客户反馈的信息进行收集和整理，反思在商品或服务上的改进意见。
积极地听取客户的意见，就能够让企业获得更多的发展机会。
（二）不注重情感管理。
企业在进行客户关系管理的过程中，企业不能尝试通过机器或者软件来达到有效管理，良好信息互动的效果。
不管科学技术的发展水平多么高，人与人之间良好的互动关系，都不能被机器来替代。
人本身是一种感性的动物。
客户关系就是企业和客户之间搭建的一种关系。
企业在进行互动交流的过程中应该安排相关人员进行沟通的方式来解决交流中遇到的问题。
机器的智能化程度再高，其自身也是冰冷的机器，它不可能代替人在交流过程中所扮演的作用。
企业与客户搭建良好的互动关系的前提是企业将客户关系的管理工作当作企业的发展战略，只有这样才能提升客户关系管理的质量。
四、客户关系管理的优势
（一）客户关系管理能有效降低风险。
客户关系就是企业和客户之间建立的一种相互信任的关系。
社会主义市场经济体制的不断健全和完善，市场的竞争激烈程度不断提升，在这样的社会环境中，企业在运营过程中需要去关注对企业产品或服务感兴趣的客户，并且与该类型的客户能够建立良好的合作关系，这是企业能够获得有效发展的提前，企业进行市场营销的重要手段。
企业若想在这样的市场环境中获得发展，就需要有一定的顾客基础，这是企业能够获得生存空间的基础。
企业应该注重维持与客户之间的合作关系。
根据客户的反馈意见及时地调整企业产品或服务的发展方向，这对于更好地满足消费者的用户需求具有重要作用。
若企业在市场营销过程中能够更好地满足消费者多样化的消费需求，就能让企业获得更多的反馈意见，这对于企业降低市场营销过程中的风险具有重要作用，企业还能够根据消费者的反馈意见及时地调整自身的市场营销策略，这对于企业进一步扩大其市场份额具有重要作用。
（二）客户关系管理能提升企业的运作效率。
良好的客户关系管理能够进一步提升企业的运作效率，企业通过进行客
户关系管理能不断提升其市场份额，获得更多的经济效益。
企业应该充分意识到进行客户关系管理的重要性，只有这样才能学会对相关信息进行分析，获得更高的赞誉。
企业的成功离不开忠实粉丝的支持，这些客户是企业发展的坚强后盾。
企业在市场营销过程中应该进一步加大对客户关系的维持力度，通过安排专职人员进行客户关系管理的方式来不断优化企业的客户关系，还应该对市场环境进行实时监控，根据客户的用户需求及时地调整相应发展战略。
企业的成功离不开客户关系的管理，客户关系管理有助于企业明确自身的企业定位和产品定位，企业能够根据客户关系维护过程中所获取的信息及时地调整自身的发展战略。
良好的客户关系对于企业提升经济效益具有至关重要的作用。
（三）有助于挖掘潜在客户。
良好的客户关系管理，能帮助企业更好的挖掘潜在客户，促进企业实现可持续发展。
客户关系管理的过程中，企业应该进行科学的管理和维护。
企业应该通过数据分析的方式了解潜在客户群体，安排专业人员进行客户关系维护，让客户在与企业互动过程中产生黏性关系。
企业能够根据客户对产品的依赖性开展相应的市场营销活动。
企业还应该进一步加强客户对企业产品或服务的了解程度，及时的根据客户反馈的信息进行战略调整。
企业在发展过程中应该注重对企业的口碑进行经营，这种口碑的树立其实就是最有效的市场营销方式，企业应该可以通过搭建互动关系，采用老客户带新客户的方式进行市场营销，增多新客户与企业接触的机会，这样就能帮助企业留住更多的客户。
参考文献：
[1]陈光宇.客户关系管理在企业市场营销中的作用[J].中国商贸,2017(03):12-13.
[2]吕金标.客户关系在企业市场营销中的作用探讨[J].黑龙江科技信息,2017(02):23-24.
[3]张腾飞,客户关系管理对企业发展的重要意义[J].中国集体经济,2017(23):65-66.。