美容院各岗位绩效考核表201709
(word版)美容院考核评分表
美容院考核评分表
优良
较差劣
一般
一、顾客进入美容院108630
1、起立迎客108630
2、面带笑容108630
3、礼貌地打招呼108630
4、前台附近位置的清洁整齐108630
二、专业查询108630
1、了解顾客需要，善于赞美顾客和欣赏顾
客108630
2、解答问题能力108630
3、推荐适合工程给顾客108630
三、准备工作108630
1、主动取拖鞋给顾客换108630
2、帮客人去换衣服108630
3、提醒顾客锁好储物柜108630
四、美容效劳过程108630
1、保持连贯性108630
2、询问顾客意见〔按摩力度、是否感觉冷
等〕108630
3、专业技能〔手势、技术等〕108630
五、善于倾听顾客倾诉和蔼于赞美、欣赏顾
客108630
六、能恰当地向顾客建议，合理推荐产品108630
七、说话内容、声音大小恰如其分108630
八、美容仪器及小车摆设清洁整齐108630
九、效劳完毕108630
1、带顾客去收银台108630
2、主动帮顾客取拖鞋来换108630。
美容师绩效考核表完整
美容师绩效考核表(可以直接使用，可编辑实用优秀文档，欢迎下载）
（美容师）绩效考核表（月度）
基层员工考核表（维修工）
物业基层员工考核表（秩序维护员）
物业基层员工考核表（保洁员）
物业基层员工考核表（前台接待）
物业基层员工考核表（收费员）
物业基层员工考核表（内勤）
物业基层员工考核表（客服助理）
物业基层员工考核表（厨师）
物业基层员工考核表（司机）
国家职业资格鉴定操作技能－项目表
国家职业资格鉴定
操作技能----细目表
国家职业资格鉴定操作技能－试题表
国家职业资格鉴定操作技能－试题表
国家职业资格鉴定操作技能－试题表。
整形医院各部门绩效考核表
医生（）月份绩效考核表
医助（）月份绩效考核表
皮肤科美容师（）月份绩效考核表
病房护士（）月份绩效考核表
手术室护士（）月份绩效考核表
营销部现场咨询师（）月份绩效考核表
导医（）月份绩效考核表
客服专员（）月份绩效考核表
企划部文案策划（）月份绩效考核表
企划部平面设计员（）月份绩效考核表
行政办公室主任（）月份绩效考核表
企划部主任（）月份绩效考核表
人力资源专员（）月份绩效考核表
咨询主管（）月份绩效考核表
总务科科长（）月份绩效考核表
整形外科护士长（）月份绩效考核表。
美容院员工考绩评分表
部门：姓名：职位：
优点
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
清洁区域佳
服务态度佳
服装仪容佳
库存管理佳
出勤状况良好
配合调动上课专心技术熟对疗程或会员熟悉佳辅导新人佳
代理店长职务佳
业绩优良5000元/月
劳务次数多80次/月
缺点
睡美容床
没打扫清洁区域
服务态度差
服装仪容不整齐
库存管理不落实
说粗话
常迟到早退
挑选客人
抽烟
说私人电话
上班无故外出
常请假
抱怨多常挑拨员工对公司的不满
不配合调动
上课不专心
私用&私卖产品
技术不熟练
对疗程或会员不熟悉
乱带新人
物品未归位
偷工减料
私自更改疗程
备注：凡每月超过六个缺点警告一次，扣薪100元；凡年度计警告二次则成为一小过，扣薪200元；凡累计小过二次则成为一大过扣本薪350元（年终奖金减一半）；累计二大过不发年终奖金，三大过开除，年终时可功过互抵
凡每月累计超过六个优点则记嘉奖一次，奖金100元；凡年度累计一小功次，奖金200元；凡累计计一大功一次奖金350元，二大功年终加发一个月工资；累计三大功年终奖金加发二个月工资，年终时或功过互抵
评语
美容师-绩效评价表
美容师-绩效评价表
员工基本信息
- 姓名：
- 工号：
- 职位：
- 入职日期：
绩效评价指标
1. 专业知识和技能：
- 掌握专业的美容知识和技术，能够熟练运用美容工具和产品进行美容服务。
- 对不同肤质和问题有准确的判断和处理能力，能够提供专业的建议和解决方案。
2. 服务质量：
- 能够主动关注客户需求，细致入微地为客户提供个性化的美容服务。
- 具备良好的沟通技巧，能够与客户建立良好的关系并获得客
户的信任和满意。
3. 工作效率：
- 能够高效地完成美容服务，合理安排时间和资源，提高工作
效率。
- 能够有效地处理客户的问题和投诉，确保客户满意度的提升。
4. 团队合作：
- 能够积极参与团队活动和交流，与同事协作，共同完成工作
目标。
- 能够与同事之间保持良好的沟通和合作关系，共同营造和谐
的工作氛围。
5. 个人品德：
- 具备良好的职业道德和职业操守，能够遵守公司的规章制度
和职业准则。
- 对待工作认真负责，态度积极端正，能够践行公司价值观。
绩效评价表
绩效评价总结
在过去的一段时间里，员工表现如何？是否能够达到预期的绩效要求？是否有需要提升的地方？请写下您对员工绩效的总结和评价。
签字确认
员工确认信件内容属实，并同意以上绩效评价结果。
员工签名：__________________ 日期：__________________。
美容师工作职能考评表
+1分 /-5元
+1分 /-5元
+1分 /-5元
6.技术话术宣导
+1分 /-5元
7.返预约
+1分 /-5元
8.顾客总结
+1分 /-5元
9.有效客到店
+1分 /-5元
10.顾客投诉
+1分 /-5元
签字
+1分 /-5元
备注：1.仪容仪表：元宝头、化淡妆（眼眉唇），不佩戴戒指、手镯、指甲干净不涂甲油，着装统一工服、黑丝袜、工牌、头花；监督检查：顾问/美容师/前台 2.考勤：不迟到不早退（早班9：00-18:00）（晚班：14:00-22:00）午饭晚饭各休息XX分钟，上下班时间一律按打卡时间为准； 3.早会顾客分析：百分百早会分析。如早上10点早会美容师正在服务客人，那就结束后分析或提前分析（优先找顾问，顾问忙或未上班找XX）； 4.迎三送七：a.迎三（轮牌接待）美容师与下个站岗美容师要交接到位，前台/顾问监督（除非有特殊情况）； 6.技术话术宣导：进行房间服务时必须做到技术话术的宣导，如被顾问/前台/美容师发现-5； 7.返预约：每次房间服务必须做到百分百返预约（预约不成功不罚）； 8.顾客总结：每日/每月 分析业绩完成情况，进行总结分析，每周日晚发于群上。 9.有效客到店：每月5号、10号、15号、20号检查有效客到店情况（有情况要做反省分析）；监督检查：群内全体人员 10.顾客投诉：每日零投诉+1，因美容师个人服务手法或技术话术的原因被投诉-5；
_____月
美容师工作职能考评表
整形医院各部门绩效考核表格
医生（）月份绩效查核表姓名总得分部门主管一、营销成绩评分（此项总分为 60 分，此中部门业绩30分，个人销售业绩名次30 分）此项满分为30 分， 10 万元以上得 30得分部门销售业绩万元分； 10 万元以下，少一万元扣 5 分此项满分为30 分名得分个人销售业绩第一名 30 分，降一个名次扣减 5 分二、技术、服务及综合素质提高成绩评分（此项满分为 40 分，定性标准查核条例中优异得 2 分，一般得 1 分，不合格得0 分）项目满分得分1、恪守医院的各项规章制度，准时上下班，固守工作岗位，不得串岗4或脱岗。
团结同事，不做不利于团结事，一心一意保护医院利益。
2、工作敬业，诊断仔细负责，用药合理，检查适合，业绩优异，优良4服务，客户满意，配合咨询开发业绩。
达到经济效益及社会效益共赢。
3、对待病人和蔼，视病人如亲人，的确做到体贴入微的为病人着想，4浅笑服务。
对病人病情及处方耐心解说，做到病人满意并感觉合理。
4、自觉执行“医德规范及实行方法”，根绝出现开大方、滥检查。
与咨4询合伙私收费或许接受患者及家眷的红包礼品及吃请。
任意推委客人5、踊跃参加各项培训学习并查核合格46、文明行医，礼貌待患，诊断过程中使用文明规范用语，一致着装47、提高医疗质量，防止诊断中出现差错（药物使用不合理、诊断禁止4确等）惹起的防止医疗事件发生，防止因诊断不实时造成病情加重8、遵章守纪，无违规、违纪记录；（无则记满分，有则记0 分）49、仔细执行职责，执行各项操作规程和有关法例、方法。
按要求书写4病案、处方、影像资料、加薪资料等各样医疗文书做好记录和登记以备检查及存案10、爱惜仪器设备及其余公物，正确操作，准时养护，保证正常使用4此项小计注：若有顾客投诉，确立为责任人后，一次扣减10 分。
说明：本月绩效薪资=应发绩效薪资* 绩效查核得分%。
被评人考评人署名医助（）月份绩效查核表姓名总得分部门主管一、营销成绩评分（此项总分为 60 分，此中部门业绩 30 分，个人销售业绩名次 30 分）此项满分为 30 分， 10 万元以上得 30得分 部门销售业绩5 分 万元 分； 10 万元以下，少一万元扣此项满分为 30 分名 得分 个人销售业绩5 分 第一名 30 分，降一个名次扣减二、技术、服务及综合素质提高成绩评分（此项满分为 40 分，定性标准查核条例中优异得2 分，一般得 1 分，不合格得 0 分）项目满分得分1、全勤满分，迟到、早走、告假每项扣0.5 分，旷工者得 0 分4 2、工作敬业，诊断仔细负责，用药合理，检查适合，业绩优异，优良 4 服务， 客户满意， 配合咨询开发业绩。
美容师-工作绩效评估表
美容师-工作绩效评估表
姓名：
日期：
评估指标 | 分数 | 评价
--- | --- | ---
技术熟练度 | |
专业知识 | |
服务质量 | |
人际关系 | |
工作效率 | |
销售能力 | |
团队合作 | |
接受培训情况 | |
态度积极程度 | |
整体绩效 | |
评估标准：
- 技术熟练度：评估美容师在各项技术操作上的熟练程度，包
括发型设计、理发、美容护理等。
- 专业知识：评估美容师对相关专业知识的掌握程度，包括对
不同发质、肤质的了解和相应的处理方法。
- 服务质量：评估美容师在服务过程中的态度和专业水平，包
括服务细致、礼貌待客、提供专业建议等。
- 人际关系：评估美容师与客户和同事之间的相处关系和合作
能力。
- 工作效率：评估美容师在完成任务和服务时的效率和时间管
理能力。
- 销售能力：评估美容师的销售技巧和推销产品的能力。
- 团队合作：评估美容师在团队中的合作精神和协作能力。
- 接受培训情况：评估美容师参与培训和研究的积极性和成果。
- 态度积极程度：评估美容师的工作态度和积极性。
- 整体绩效：综合以上评估指标，给出美容师的整体绩效评价。
评估结果将根据上述评估标准进行打分，分数越高表示绩效越
优秀。
结合美容师的评估结果，我们将制定相应的激励措施或提供
培训支持，以持续提升美容师的工作绩效和发展。
美容院员工绩效考核表格
尚能与人合作，达成工作要求
7
协调不善，致使工作较难开展
5-6
无法与人协调，致使工作无法开展
5以下
授权指导
10%
善于分配权力，积极传授工作知识，引导部署达成任务
10
灵活分配工作或权力，有效传授工作知识达成任务
8-9
尚能顺利分配工作与权力，指导部署完成任务
7
欠缺分配工作权力，及指导部署之方法，任务进行偶有困难
5-6
不善分配权力及指导部署之方法，内部时有不服及怨言
5以下
工作态度
10%
品德廉洁，言行诚信，立场坚定，足为楷模
10
品行诚实，言行规矩，平易近人
8-9
言行尚属正常，无越轨行为
7
固执己见，不易与人相处
5-6
私务多，经常利用上班时间处理私事，或擅离岗位
5以下
成本意识
10%
成本意识强烈，能积极节省，避免浪费
5以下
产品认识
10%
对产品，材料及相关技术的掌握全面而深刻
10
对产品，材料及相关技术的掌握很面
8-9
对产品，材料及相关技术的掌握比较全面
5-7
对产品，材料及相关技术的掌握能应付
5以下
纪律性
10%
自觉遵守和维护公司各项规章制度
10
能遵守公司规章制度,但需要有人督导
8-9
偶有迟到，但上班后工Байду номын сангаас兢兢业业
12
7
纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度
5-6
经常违反公司制度,被指正时态度傲慢
5以下
备注：
关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。
美容师-绩效考核表
（美容师）绩效考核表（月度）姓名序号考核项目1完成个人业绩目标工2完成月度客作户服务量考核3美容院卫生达标情况4协助与配合5全勤奖加权合计序考核指权号标重1主动性50%行为考核2责任心50%考核期间年月权得分目标值要求评分等级自上重评结果级30达成月度个人业绩目标达到目标 30 分达成 80%以上 25 分%万不足 80%为 0 分20个人达成月度客户服务数达到目标 20 分达成 80%以上15 分%75 人量指标不足 80%为 0 分检查未达标一次，扣20积极参加大扫除，保证各项5分，未按要求大扫%卫生指标达到标准除扣 10分20积极协助上级与配合其它%上级与同事综合评分同事的工作需求10全月未迟到、早退、请假迟到、早退、请假一%次扣 5分指标说明考核评分自评上级结果1级：等候指示1级 10分2级：询问有何工作可给分配2级 20分3级：提出建议，然后再作有关行动3级 30分4级：行动，但例外情况下征求意见4级 40分5级：独立行动，定时汇报结果5级50分1级：无责任心，喜欢推诿任务，找借口2级：责任心一般，勉强完成工作任务1级 10分3级：有一定的责任感，能完成工作任务2级 20分4级：有较强的责任感，主动分担工作责任，3级 30分努力完成任务4级 40分5 级：责任感强，勇于承担工作责任，克服5级50分一切困难确保完成任务加权合计总总分 = 业绩考核得分×80% + 行为考核得分×20%=分考签字：被核人签字：核人月日月日[ 此文档可自行编辑修改，如有侵权请告知删除，感谢您的支持，我们会努力把内容做得更好]。
美容院一般员工考核评分表
主
任
分J
经理
1.对自己的工作时间是否支配得很得当？
组
长
工作
是否
2.是否常能在限期内完成美容院所交
班长
量C
14
给的工作？是否
3.是否有多余时间协助其他同事工
主任
分^
作？
是否
4.工作效率在单位中是否属于中等以
上？是否
经理
工作
质量
1.所做工作是否不要你操心？是否
3.工作超过一年者，每增一年加1.5分，最高得10分，例如三年年资得5.5分，十年年资得10分
考评人签章
组
长
班长
主任
经理
组长
2.所做工作是否好到足以指导别人？是否
班长
14
分〜
3.对于主管的要求和工作的要求是否都能遵守？是否
主任
4.工作品质在同单位中是否属于中等以上？是否
经理
考核项目
所在部门
职务
考评人
评分标准
考核时间
年月日
至
年月
日
很满意
14分
酒意11分
尚可
8分
不满意
5分
平均得分
1
2
3
4
工作态度
C
14
分^
1.做事是否能主动自觉？口是口否
出勤∕**∖
20
分^
1.事假小时。事假每8小时扣0.5分，所余月
分
2.病假小时。病假每8小时扣0.2分，所余5
分
3.丧、娩、工伤假小时。每8小时扣0.1分，
共扣分
R满8小时者不扣，故共扣
R满8小时者不扣，故共扣所余未满8小时者不扣，故
绩效考核表(美容师)
考核期间： 年 月
姓名
岗位
美容师
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
职责履行
30%
按要求履行本岗位职责（仪容仪表符合要求、遵守服务流程、遵守岗位纪律等）
按要求完成30分；
出现问题（如迟到早退、聊天等）每次扣10分；不按流程服务每次扣10分
2
销售额
20%
每月完成销售目标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
主动性
50%
1.等候指示
2.询问有何工作可给分配
3.提出建议，然后再作有关行动
4.行动，但例外情况下征求意见
5.单独行动，定时汇报结果Leabharlann 1级10分2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
以客户为中心
50%
1.提供必要服务
2.迅速而不可分辩解决客户需求
3.找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服务
4.成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策
5.维护客户利益，而促进长远组织利益
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=
考核人
签字：
年 月 日
完成目标20分；
完成目标的70%10分；
完成目标的70%以下0分
3
耗卡额
20%
每月完成卡耗金额目标
完成目标 20分；
美容师岗位月度绩效考核表KPI
转正/晋升美容师人数
出现1个美容师转正或晋升的，加20分，以此类推，不设上限
6
否决指标
出勤天数
1、一个月内请假（事假、病假）天数≧5天，所有考核项目均不得分，当月绩效为0分；
2、任一带薪假≧9天，当月绩效为0分；
3、中途入离职，当月未出勤天数>7天（不含公休），当月绩效为0分；
4、中途转正，6号后（不含6号）转正，当月绩效为0分。（未转正不参与绩效考核）
美容师岗位月度绩效考核表KPI
序号
考核项目
分数
权重
考核指标
计算标准
考核依据
1
业绩
美容师业绩
50
50%
美容师业绩达成率
1、当月整店业绩达成率在85%及以下的，得分按50%计算；
2、当月整店业绩达成率在85-90%（不含）的，得分按70%计算；
3、当月整店业绩达成率在90%及以上的，按满分（50分）计算
4、申述部门：总经办（对考核结果有异议的可在公布之日起的三个工作日内提出申诉）。
3
客情维护
投诉、退款
20
20%
投诉、退款
次数
当月投诉、退款次数为0次，得分满分（20分），否则得分为0分
4
服从指令
执行
30
30%
执行力
当月服从指令考核得分÷最高分（1000分）*分数（如：700÷1000*30）
5
加分指标
15分
团购好评个数
出现1个好评加5分，2个加10分，好评个数≧3时得分为满分15分
通报批评
本人出现1次（含）及以上的通报批评，所有考核项目均不得分，当月绩效为0分
团购差评
出现1个差评，绩效工资按全额的50%计算；出现2个或以上差评的，则所有考核项目均不得分，当月绩效为0分
美容院各岗位绩效考核表
店
项 考核
目
标
被考核人： 指
★ 绩效考核表（院长）★
入职日期：
考核日期：
考核内容
分 值
目标 值
实际 值
自评 经理 总监 得分
配合度
能很好的服从上级领导工作安排，并做出相应的 回应及配合。
3
工 作
状态
工作积极主动、能保持良好的工作情绪，并传递 轻松愉悦、向上的正能量
3
态 度
执行力
对于公司的决策及上级的指示快速行动，并在相 应的时间节点内达到有效的结果。
3
运 营
工作流程
严格按照标准工作流程开展每一天工作，并做好 会议记录
10
管 各类报表、 ① 审核日报表、月度基础数据
理
数据 ②《理疗单》、《品项表》、《六期管理表》等
10
团队 管理
员工流失率
员工满意度85%，员工流失率不得高于10%
8
月度绩效总分
120
合理化建议
被采纳的合理化建议给予绩效分奖励，此项为必填项，不填者扣
根据当月老客循环人数与实际达成计算 （少于3人打零分）
5
新客成交人数 当月新客成交人数与目标比率，以及成交率计算 与成交率 （成交率50%以上为满分）
5
顾
新客 1个月内成交的新客皆为目标，转卡率70%为满
客 转卡率 分，按对应完成率计算分值
5
管 理
大顾客大单 完成率
当月大客户业绩目标完成比率
5
顾客跟进服 顾客做疗程前是否开《理疗单》；服务后是否有
务
短信跟进，及完善《售后跟进系统》
3
顾客满意度 根据《顾客满意度调查表》来评分
5
美 容 院 人 员 绩 效 考 核 表
美容院人员绩效考核表
考核月度：考核得分：
填写说明：1、本表总分100分，当该考核月度没有专项工作者，将专项工作分按比例摊入日常工作考核分。
2、日常工作考核指标以《职位说明书》为依据；专项工作考核以考核月度内主管布置的临时性重要工作为考核对象，主管对被考核人对各专项工作的履行状况进行评价并打分。
3、为保证考核的公正性，主管须以《任务书》的形式向其下级布置专项工作，在进行考核时必需以《任务书》的原始记载为原始依据。
4、本考核表履行后必需取得被考核人、考核人的签名确认方为有效。
整形医院各部门绩效考核表
整形医院各部门绩效考核表此项满分为40分，根据定性标准考核条例，优秀得2分，一般得1分，不合格得0分）项目1、遵守医院规章制度，准时上下班，坚守工作岗位，不得串岗或脱岗。
与同事团结协作，维护医院利益。
2、工作敬业，认真负责，用药合理，检查适当，提供优质服务，满足客户需求，配合咨询开发业绩，实现经济效益和社会效益的双赢。
3、对待病人亲切，像对待亲人一样，无微不至地照顾病人，微笑服务。
对病人病情和处方进行耐心解释，让病人感到满意和合理。
4、自觉执行“医德规范及实施办法”，杜绝开大方、滥检查等不规范行为。
不与咨询合伙私收费或接受患者及家属的红包礼物和请吃请喝。
不推卸责任。
5、积极参加各项培训研究并考核合格。
6、文明行医，礼貌待患，使用文明规范用语，统一着装。
7、提高医疗质量，避免药物使用不合理、诊断不准确等差错，避免因诊疗不及时造成病情加重，避免医疗事件发生。
8、遵守规章制度，无违规、违纪记录。
（无则记满分，有则记分）9、认真履行职责，执行各项操作规程和相关法规、办法。
按要求书写病案、处方、影像资料、加工资料等各种医疗文书并做好记录和登记以备检查及备案。
10、爱护仪器设备及其他公物，正确操作，按时保养，确保正常使用。
此项小计注：若有顾客投诉，确定责任人后，一次扣减10分。
说明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。
4、对待顾客热情周到，耐心解答顾客问题，提供专业的皮肤护理建议；5、积极参加培训和研究，提高专业技能和服务水平；6、维护部门卫生和整洁，保持工作环境良好；7、遵守公司规章制度，保守公司商业机密；8、积极参与部门活动和促销活动，提高服务质量和销售业绩；9、具备良好的沟通协调能力和团队合作精神；10、保持良好的形象和仪表，符合公司形象要求。
姓名：_________ 月份：_________ 评分人：_________ 皮肤科美容师绩效考核表一、营销成绩评分（总分60分）部门销售化妆品得分（满分30分）：个人销售业绩得分（满分30分）：二、技术、服务及综合素质提高成绩评分（总分40分）1、全勤得分（满分4分）：2、设施设备使用及保养得分（满分4分）：3、工作范围和流程掌握得分（满分4分）：4、顾客服务得分（满分4分）：5、培训和研究得分（满分4分）：6、部门卫生和整洁得分（满分4分）：7、公司规章制度遵守得分（满分4分）：8、活动参与和销售业绩得分（满分4分）：9、沟通协调和团队合作得分（满分4分）：10、形象和仪表得分（满分4分）：此项小计得分：注：若有顾客投诉，确定为责任人后，一次扣减10分。
美容室绩效考核表
美容室人员对每月活动与目标的了解程度
美容室人员对公司政策的了解程度
美容桌是否保持干净)
美容室内的笼子是否干净?
美容室人员整体表现
美容室人员的礼貌(电话礼仪)
美容室人员的服装仪容(不可穿拖鞋)
美容室人员的专业度(依各人等级评比)
美容室评比
美容室人员美容师的基本评比
美容室人员的整体和谐度
美容室人员对猫狗的态度
美容室人员对自己本身的定位是否明确
美容室绩效考核表
店名
日期
评分人
总分
规定评核工作项目
项目
标准
评分
(5分)
重大优劣事迹
交办事项
美容室人员对工作流程的熟悉度
面对顾客的服务态度及热忱
店内活体区是否妥善照顾(洗澡)
美容室的营销活动执行情况
美容室内外观
美容室柜台与地板的整洁度
美容室的玻璃与墙面的清洁度
美容室人员对工具的保养
(工具及大小吹使用后是否归位并保持干净，
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新客 1个月内成交的新客皆为目标，转卡率70%为满 顾 转卡率 分，按对应完成率计算分值 客 管 大顾客大单 当月大客户业绩目标完成比率 理 完成率 顾客跟进服 顾客做疗程前是否开《理疗单》；服务后是否有 务 短信跟进，及完善《售后跟进系统》 顾客满意度 根据《顾客满意度调查表》来评分 卫生环境 按规定对店面环境卫生进行巡视检查
入职日期： 分 值 3 3 3 3 30 5 5
5 5 5 5 3
考核日期：
实际 自评 经理 总监 得分 值
目标 值
工 作 态 度
状态 执行力 榜样 业绩 完成率 顾客 成交人数 消耗业绩 顾客流失率
业 绩 管 理
新客成交人数 当月新客成交人数与目标比率，以及成交率计算 与成交率 （成交率50%以上为满分）
5 3 3 3 3 10 10 8 120
店 店பைடு நூலகம்服务人员服装干净整洁，言行举止有职业素 仪容仪表 养 务 管 接待服务流程 所有人员严格按照接待标准、服务标准流程服务 理
个性化服务 监督员工是否对每位顾客有做到个性化的贴心服 务
运 工作流程 严格按照标准工作流程开展每一天工作，并做好 会议记录 营 管 各类报表、 ① 审核日报表、月度基础数据 理 数据 ②《理疗单》、《品项表》、《六期管理表》等
★ 绩效考核表（院长）★
门店： 项 考核 目 标
配合度
被考核人： 指 考 核 内 容
能很好的服从上级领导工作安排，并做出相应的 回应及配合。 工作积极主动、能保持良好的工作情绪，并传递 轻松愉悦、向上的正能量 对于公司的决策及上级的指示快速行动，并在相 应的时间节点内达到有效的结果。 无处罚记录和较坏影响，自我要求高，遇事能以 身作则，给员工树良好的榜样。 当月所在店的业绩实际完成额度（按实际完成的 比例计算分支），业绩低于70%为0分 新老顾客成交人数不得低于30人，否则此项为0 每月达标指标为65%，低于50%为0分 根据当月老客循环人数与实际达成计算 （少于3人打零分）
团队 员工流失率 员工满意度85%，员工流失率不得高于10% 管理
月度绩效总分 合理化建议 上司寄望
被采纳的合理化建议给予绩效分奖励，此项为必填项，不填者扣
经理寄望 总部审核
长沙丹凤眼 行政人事部
2017年8月31日