美容院各岗位绩效考核表201709

新客 1个月内成交的新客皆为目标，转卡率70%为满 顾 转卡率 分，按对应完成率计算分值 客 管 大顾客大单 当月大客户业绩目标完成比率 理 完成率 顾客跟进服 顾客做疗程前是否开《理疗单》；服务后是否有 务 短信跟进，及完善《售后跟进系统》 顾客满意度 根据《顾客满意度调查表》来评分 卫生环境 按规定对店面环境卫生进行巡视检查
入职日期： 分 值 3 3 3 3 30 5 5
5 5 5 5 3
考核日期：
实际 自评 经理 总监 得分 值
目标 值
工 作 态 度
状态 执行力 榜样 业绩 完成率 顾客 成交人数 消耗业绩 顾客流失率
业Biblioteka Baidu绩 管 理
新客成交人数 当月新客成交人数与目标比率，以及成交率计算 与成交率 （成交率50%以上为满分）
团队 员工流失率 员工满意度85%，员工流失率不得高于10% 管理
月度绩效总分 合理化建议 上司寄望
被采纳的合理化建议给予绩效分奖励，此项为必填项，不填者扣
经理寄望 总部审核
长沙丹凤眼 行政人事部
2017年8月31日
5 3 3 3 3 10 10 8 120
店 店面服务人员服装干净整洁，言行举止有职业素 仪容仪表 养 务 管 接待服务流程 所有人员严格按照接待标准、服务标准流程服务 理
个性化服务 监督员工是否对每位顾客有做到个性化的贴心服 务
运 工作流程 严格按照标准工作流程开展每一天工作，并做好 会议记录 营 管 各类报表、 ① 审核日报表、月度基础数据 理 数据 ②《理疗单》、《品项表》、《六期管理表》等
★ 绩效考核表（院长）★
门店： 项 考核 目 标
配合度
被考核人： 指 考 核 内 容
能很好的服从上级领导工作安排，并做出相应的 回应及配合。 工作积极主动、能保持良好的工作情绪，并传递 轻松愉悦、向上的正能量 对于公司的决策及上级的指示快速行动，并在相 应的时间节点内达到有效的结果。 无处罚记录和较坏影响，自我要求高，遇事能以 身作则，给员工树良好的榜样。 当月所在店的业绩实际完成额度（按实际完成的 比例计算分支），业绩低于70%为0分 新老顾客成交人数不得低于30人，否则此项为0 每月达标指标为65%，低于50%为0分 根据当月老客循环人数与实际达成计算 （少于3人打零分）