数码产品网上销售管理系统
电子商务策划方案(数码产品)
数码产品电子商务营销策划案国际注册高级商务策划师李士杰策划主持的案例题目：数码产品电子商务营销策划案来源：2003年，李士杰以香港诚讯集团信息资讯部总管的身份亲自策划主持了该策划案。
应用：对IT业的电子商务营销有借鉴作用内容：从2002年开始深陷寒冬中的IT产业开始渐渐复苏，数码产品可谓功不可没，强大的数码产品需求拉动了整体市场的高速增长，而它无疑也成了数码市场上的新宠。
随着数码相机的逐步普及，普通家庭已渐渐成为其市场需求最大的潜在客户群。
中国数字娱乐新生活为目标，推出一系列款式和功能相仿的消费电子产品，希望早日抢摊登陆国内日益火爆的消费电子市场。
先是老牌影像厂商的代表柯达、富士全面向转型，索尼战略重点指向中国。
尔后，全球知名的PC厂商戴尔电脑也改名戴尔公司，全身心进军消费电子市场。
在惠普的“家庭数码革命”放言全球之后，人们已经确信，数码领域的一场大战将要进入了白热化。
面对如此激烈的市场竞争，以前的模式都是大同小异，厂商以广告支持的方式通过代理商、渠道商、经销商来在传统卖场销售产品，但效果往往不如意，厂商要花费很大的人力物力去推广，成本据高不下，尤其是大部分都扎堆在各大城市一级市场吃大锅饭，对二、三级市场控制和管理鞭长莫及，而这些市场份量越来越重，矛盾日显突出，如何冲出重围成了首要难题。
数码产品厂商将通过什么方式把自己的产品占领更大的市场，销售更多的产品呢？想要突出重围，企业或厂商可通过电子商务营销方式，具体策略为：一是事件营销，宣传造势；二是联合营销，巧用资源；三是渠道营销，扩大销量；四是病毒营销，品牌服务。
这可以有效的解决很多传统卖场实现不了的问题，因为数码消费者一般都是网络消费者，只要有网络地方就能够实现电子商务交易，既简单又安全方便，省时省力又省钱，比较传统卖场优势明显，随着互联网的不断普及电子商务对二三级市场的吸引力一览无余。
我所在的公司是一家生产数码相机和MP3产品的专业公司，其生产的数码相机小巧、便携、成像效果好获得权威杂志多项大奖，生产的MP3产品音质好、外观精美、质量高、反修率低等特点一直引领流行潮流,深受众多时尚青年喜爱。
数码产品直销网站管理系统的设计
Ｐｇｓ， Ｐ技术是用 Ｊｖ 语言作为脚本语言的。Ｊｖ ａｅ）Ｊ Ｓ ａａ ａａ 语言是成熟的、 强大的、 易扩充的编程语言。ＪＰ页面 Ｓ
其中插入 ＪＰ Ｓ 语句 ， ｖＢ ａ 使用 Ｍ ｅｌ ｓ 编写。 Ｊ ａ ｅｎ ａ ｙｃｐｅ ｉ
由Ｈ Ｍ Ｔ Ｌ代码和嵌入其 中的 Ｊｖ 代码所组成。ＪＰ技 ａ ａ Ｓ 术 使 用 Ｊｖ ａａ编 程 语 言 编 写 类 Ｘ Ｌ 的 Ｔｇ Ｍ ａｓ和 Ｓｄ ｔｔ， ｅ ｐ ｅ 来封装产生动态网页的处理逻辑 。网页还能 ｌｓ 通过 Ｔｇ 和 Ｓｒ ｆｔ访 问存在于服务端的资源 的应 ａｓ ｃ ｐ ｅ ｉｌ ｓ 用逻辑。 Ｓ 将网页逻辑与网页设计和显示分离 ， ＪＰ 支持 可重用的基于组件 的设计 ， 使基于 Ｗｅ 的应用程序的 ｂ 开发变得迅速和容易。 数据库 的设计可以选择 Ｓ Ｌ ｅ ｅ ０５ 这是一个 Ｑ Ｓｒ ｒ ０ ， ｖ２ 比较成熟又是 目 比较流行的数据库管理系统 ，它不 前 但可以提供基本完整对 Ｘ Ｌ的支持 ， Ｍ 而且还具备构成 最大的 Ｗｅ 站点的数据存储组件所需 的可伸缩性 、 ｂ 可
数码产品直销网站管理系统设计 的目标分两个方 面， 一是针对数码产品生产或销售企业的电子商务 网 站商品信息进行展示 ， 在网上对 自己的产品进行宣传 ， 达到广告效应 ； 二是提供顾客购买商品的平 台， 实现顾
客对满意产品直接进行网上购买。系统设计的具体 目 标包括 以下一些方面： （） １提供注册登 录功能 ， 用户可 以在 网站注册资
新 闻的添加、 修改和删除。
４ 主要业务流程
一
５ 系统开发 工具及经验
系 统 的 开 发 语 言 可 以 选 择 ＪＰ （ ｖ ｅ ｅ Ｓ Ｊ ａＳｒ ｒ ａ ｖ
般来说 ，电子商务网站是 由前 台和后台两部分
当当网
• 2．独特的送货方式 • 当当网创办之时，正是中国电子商务萌芽之际。网站的创始人一 开始准备照搬亚马逊的经营模式，尝试将中国消费者引向“点击购买” 的消费方式。但是，当当网很快就感受到在中国做电子商务的棘手。 当时的电子商务在物流、资金流和信息流这些方面都存在“硬伤”： 首先，中国物流体系太落后，邮政系统远远落后于欧美国家，在大部 分欧美国家，物流有DHL,UPS等高效率的物流系统，配送不需要电子 商务网站操心。但在中国，根本没有适合的全国性物流系统作为支撑。 “书如果不能很快送到读者手中，网上书店也就没了优势”；其次， 中国的网上支付体系太弱，银行的网上支付功能非常不成熟，安全性、 成功率、时效性都是问题；再者，中国出版业信息化程度太差。一方 面是图书产品缺乏统一的标准化信息，另一方面是出版社对信息化的 重视和运用程度都不够。于是，网站决定改变策略，不再依赖于使用 信用卡的客户，而把更多的精力集中在鼓励有购买欲望的消费者使用 现金进行支付，并大力发展更加传统的“货到付款”方式。
•
游龙科技多年来专注于IT运维领域相关软件的研发和市场营销， 在客户需求把握、系统架构设计、项目管理、程序编码、质量控制、 前沿技术的研究和追踪、软件产品市场化等方面积累了丰富的经验， 是目前国内该领域最优秀的独立软件开发商和相关解决方案提供 商。 其自主品牌SiteView已经成为国内IT运维领域的第一品牌，它 旗下的系统管理、网络设备管理、桌面管理、上网行为管理、流量分 析、流量控制等自有知识产权的系列产品及其解决方案已广泛应用于 电信、金融、政府、教育、企业等行业，典型客户包括：中国移动、 中国联通、中国网通、中国铁通、263、21CN、建设银行、交通银行、 华夏证券、国泰君安证券、粤电集团、长春电力公司、海航集团、中 石化、金山石化、中油和黄、大庆油田、上海政府、上海财税、腾讯、 易趣等等。
CDM-web3.0一体化系统功能白皮书
聚创网络科技CDM-web3.0数字化精准互动营销柔性服务（CRM）客户服务平台功能简介白皮书广州聚创网络科技有限公司二〇〇九年六月二十四日目录目录 (2)一、CDM-web3.0精准营销系统一体化平台 (5)系统一 (5)系统二 (5)系统三 (5)系统四 (5)二、系统工程工期时间 (6)三、服务承诺 (6)四、概述 (6)五、CDM-web3.0精准营销系统平台分为两大架构（纲目） (7)（一）CDM-web3.0精准营销系统五大基础平台架构 (7)（二）CDM-web3.0精准营销系统软件菜单功能架构 (7)（三）相关硬件及辅助设备 (7)六、CDM-web3.0精准营销系统平台菜单明细（目录） (8)（一）系统五大基础平台架构（菜单明细） (8)1、编码生成系统 (8)1.1 防伪码（积分码）系统功能 (8)1.2防伪码（积分码）数据安全管理 (8)1.3物流码生成系统 (8)2、验证查询系统 (9)2.1 网络查询验证系统 (9)2.2短信查询验证系统 (9)2.3智能语音平台（Call center呼叫中心） (9)3、Call center语音平台方式 (9)3.1 电话语音呼叫系统 (9)3.2 多路自动语音应答 (9)3.3 接入电话 (10)3.4 短信方式 (10)3.5 互联网方式 (10)4、Call center系统管理 (10)4.1用户管理 (10)4.2语音平台数据分析 (10)4.3 短信平台 (11)5、会员网络互动平台内容 (11)5.1 会员网络互动平台基本内容 (11)5.2 会员网络互动平台特色内容 (11)（二）软件系统架构（菜单明细） (12)1.系统管理 (12)2.基础信息 (12)2.1基础资料 (12)2.2产品信息 (13)3、总部物流 (13)3.1网上订单 (13)3.2物流上传 (13)3.3仓库管理 (13)3.4数据报表 (14)3.5窜货管理 (14)4、经销商物流 (14)4.1物流上传 (14)4.2仓库管理 (14)4.3 数据报表 (14)5、终端店物流 (15)5.1物流上传 (15)5.2仓库管理 (15)5.3 数据报表 (15)6、会员登录系统电脑版 (15)7、会员登录系统手机版 (15)8、终端店客服促销系统 (16)8.1短信管理 (16)8.2 充值管理 (16)9、 CRM客户关系管理系统 (16)9.1会员管理 (16)9.2终端管理 (16)10、终端CRM客户关系管理系统 (17)10.1会员管理 (17)10.2终端管理 (17)11、网上办公OA (17)11.1网上办公 (18)11.2员工管理 (18)11.3销售管理 (18)12、终端用户管理系统 (18)六、系统整体预算及报价 (19)一、CDM-web3.0精准营销系统一体化平台系统一数字化物流分销系统（编码、标签、多层次的精准分销、防伪、防窜货、会员积分、短信平台）系统二Call center呼叫中心（语音智能平台、智能接听转接、录音保存、监控监听、拦截、呼入呼出区域分析）系统三柔性客服平台（CRM）A、（VIP会员终端店客服、积分、购买、兑换、咨询、投诉、留言、处理、电访和短信关怀；B、会员积分、兑换、咨询、投诉、留言、处理、关怀、购买、推荐、促销）系统四会员互动网络平台（会员社区、网上咨询、留言、BBS讨论区、会员积分通、智力/休闲/娱乐小游戏、培训与教育）二、系统工程工期时间采取整体规划，统一实施从工程的需求分析到系统验收分为下列步骤修改——调试——试运行——培训——验收所需时间：15个工作日———35个工作日三、服务承诺系统实施的成败除了企业本身执行的因素外，多数是因系统供应商的售后服务的原因。
做3C数码产品的外贸电商网站如何寻找可靠的货源
相信很多外贸零售B2C电商在找货源这一块很头疼，下面介绍几种找货源的方式。
第一种是普通的批发市场。
国内最出名的批发市场当属义乌了，而3C产品的批发市场，应当往北京的中关村找，或者是深圳华强北。
这三个批发市场是很多人关注的，所以物品种类也较多，特别适合小型零售外贸网站。
但是也有很多缺点，品牌杂乱势必会出现很多产品质量参差不齐的问题。
而且小品牌容易断货，对于长期发展的外贸网站来说，风险还是很高的。
第二种，做品牌产品的代理商，适合有一定资金能长期稳定发展的外贸电商。
代理商的优势在于：正品保证，免去了许多仿牌和杂牌不必要的问题。
代理的话，能找到的渠道其实多种多样，很多品牌产品都有代理。
而且做代理，不容易断货，操作是先繁后简。
缺点就是，做了代理，商品的种类便受到了一定的局限。
代理产品的更新一般都比较慢，而且价格比较高。
第三种，代销分销式。
就是由供应商提供产品详情信息，然后由外贸商家去销售，有售出时，产品供应商直接发货。
现在越来越多的外贸电商选择这种货源方式，优势是不用管理库存文理，风险较低，正品代理问题较少，投入的成本被降到最低。
缺点是，外贸电商对产品的了解可能不多，在客服这一块会比较吃力。
一旦客户对质量产生怀疑要求退货，那么操作起来就很麻烦了。
第四种，参加展会，和供应商直接联系，适合资金稳定的外贸电商。
优势是，于厂家供应商直接联系，免去了中间很多的抽成，降低了产品的成本，无论是产品质量还是供应都很稳定，售后服务也比较有保障。
缺点是，对外贸电商的要求很高，资金和经验的投入十分费时费力。
第五种，利用网络资源。
当然，这不是随随便便找的，网络上有很多正规的途径，例如阿里巴巴，一些分销商打出的广告等等。
最重要的是选择可靠、品质有保证的货源。
这个方法有点类似批发市场，但是更加广泛灵活而已。
这种虽然进货比较灵活，但是稳定性不是很有保证，风险也比较大。
毕竟网上的资源也是正处于开发当中。
以上的方法，有兴趣的多可以研究一下。
B2C C2C 十大网站
B2C模式电子商务网站的企业类型1、经营着离线商店的零售商企业有着实实在在的商店或商场，网上的零售只是作为企业开拓市场的一条渠道，并不依靠网上的销售生存；如：苏宁易购苏宁电器高层表示，苏宁易购的各项基础运营平台和外部推广条件已经全部成熟，苏宁电器将依托自身庞大的采购和服务网络，和全球数千家家电厂商、IBM、思科等技术合作伙伴、新浪等网站倾力合作，力争用三年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过20%的份额，将其打造成为中国最大的3C家电B2C网站，强化与实体门店“陆军”协同作战的虚拟网络“空军”，全面创新连锁模式“苏宁易购具有苏宁品牌优势、上千亿元的采购规模优势、遍及全国30多个省1000个配送点3000多个售后服务网点的服务优势、持续创新优势等。
”和实体店面线性增长模式不同，苏宁易购能够快速形成全国销售规模，呈现几何式增长，同时依托线下既有的全国性实体物流、服务网络，苏宁易购能够共享现有资源，快速建立自己的盈利摸式。
根据行业整体发展预期和自身发展战略，苏宁易购计划在3年之内在中国家电网购市场上占据超过20%的份额，成为中国最大的3C家电B2C网站。
据了解，苏宁从准备到发展B2C业务经历了四个阶段。
最早是十年前嫁接门户尝试网购，但主要目的还是在于宣传；之后自立门户、树立网络销售形象，同期线下实体网络建设不断加速；随着全国实体网络的建立以及会员制数据库营销的建立，初步启动网上平台的运营，探索经验，优化系统平台；最后是在当前内外部条件完全成熟的背景下，全面升级、力推网购，苏宁连锁网络的“空军”兵种全面起飞。
1、服务优势用户体验成立网上商城公司独立运营苏宁B2C网站，现有运营人员200余人。
根据多年家电零售经验和网上消费者特点，采购适合网上销售的新、奇、特商品。
苏宁B2C利用强大的采购平台，可采购有价格优势的商品，为消费者展示丰富的商品，所想即可得。
与行业领先企业合作，页面设计更加人性化、产品分类更加合理化。
网通“一号通”产品简介
网通“一号通”产品与服务简介【网通公司基本介绍】深圳市网通电子商务有限公司创建于2005年，作为电子商务拔萃之新生力量，涵盖网商、网购、网上支付、网通同城物流配送全程电子商务平台。
网通公司现有的注册会员为几十万户，并分别在深圳保税区、机场物流区建有超过5000平方的仓储配送中心。
【网通公司发展历程】网通自创立以来，不断探索建设品牌，以亲历者、见证者、参与者和推动者的角色，成就自己的品牌之路，发展历程分三个阶段：创业阶段：2005年，深圳市双保良网通科技有限公司成立，开始品牌创建之路；2006年，网通着手开展了与企业建立新闻联系的活动，该活动的开展一方面为网通获得更多更鲜活更贴近企业的新闻资讯，另一方面也为企业带来良好的宣传效果，让更多的企业了解了网通这个品牌。
发展阶段2007年2月，网通开始致力于民企信息化建设，为一些企业提供相应的信息化服务，且出炉了新版，2008年9月，网通历经三年的发展，全面回归为电子商务平台，所有对于企业的服务也将全面升级。
扩张阶段2010年8月，网通由多丽园科技楼的办公点乔迁至约2000平方的蛇口花园城数码大厦，进入新的发展阶段。
【网通公司产品服务】网通产品服务包括网通智造（BtoB）、网通百货（BtoC）、网通商场(BtoC、CtoC)、网通国贸(BtoB)、网通物流、网通宝、网通软件、招财猫（网通IM）【八大板块的服务介绍】1、网通智造（BtoB）网通智造是为中小制造企业量身打造的全程电子商务平台。
网通智造招财猫为中小制造企提供网上全程电子商务价值链服务，助力中小企业拓宽销售渠道、获取商机、做大做强！网通智造招财猫会员分为7个等级，分别为：红宝石会员、橙宝石会员、黄宝石会员、绿宝石会员、青宝石会员、蓝宝石会员、紫宝石会员。
目前网通智造已有近几十万的活跃会员，不同等级的会员可享受网通提供的不同等级的服务网通智造版块服务包括：全球卖、网通蓝页、网集商机、网通交易、网通供应链、管理旺铺、商务助手、帮助中心2、网通百货（BtoC）是一类综合性的网上网通百货，销售的产品各种各样，应有尽有，购买操作简单，提示清晰，在线客服，随时为您服务！支付方便，除了支持网通公司自己开发的网通宝、网通购物卡支付，还支持网上银行支付或者货到付款的方式。
京东商城简介
简介京东商城拥有遍及全国超过6000万注册用户，近万家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过50万单，网站日均PV超过1亿。
2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。
京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
京东商城自2004年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司。
富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下。
同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。
根据战略规划，京东商城组建了以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，仓储吞吐量全面提升，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司业务。
目前，京东商城已经在北京和上海拥有了自己全资子公司和自己的服务、物流系统，为了确保全国客户服务质量和速度，京东商城正在建立管理中心、物流中心、采购中心和呼叫中心。
人员情况超过3W在线客服上千人，电话客服略少经营模式京东商城作为B2C零售企业，收入来源主要以商品零售为主。
商品来源于各类产品的生产商和渠道商。
其目前主要的销售渠道为B2C电子商务网站，客户可以通过在线订购或电话订购的方式来购买商品，并选择在线支付、货到付款和自提等方式支付货款并收到货物。
组织架构京东商城所有组织架构调整都是由于业务发展需要赢利模式1、直接销售收入：赚取采购价和销售价之间的差价，在线销售的产品品类超过3万种，价格低于线下零售店10%-20%。
库存周转率为12天，与供货商现货现结，费用率低于国美、苏宁7%，毛利率维持在5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。
京东商城简介
简介京东商城拥有遍及全国超过6000万注册用户，近万家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过50万单，网站日均PV超过1亿。
2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。
京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
京东商城自2004年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司。
富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下。
同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。
根据战略规划，京东商城组建了以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，仓储吞吐量全面提升，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司业务。
目前，京东商城已经在北京和上海拥有了自己全资子公司和自己的服务、物流系统，为了确保全国客户服务质量和速度，京东商城正在建立管理中心、物流中心、采购中心和呼叫中心。
人员情况超过3W在线客服上千人，电话客服略少经营模式京东商城作为B2C零售企业，收入来源主要以商品零售为主。
商品来源于各类产品的生产商和渠道商。
其目前主要的销售渠道为B2C电子商务网站，客户可以通过在线订购或电话订购的方式来购买商品，并选择在线支付、货到付款和自提等方式支付货款并收到货物。
组织架构京东商城所有组织架构调整都是由于业务发展需要赢利模式1、直接销售收入：赚取采购价和销售价之间的差价，在线销售的产品品类超过3万种，价格低于线下零售店10%-20%。
库存周转率为12天，与供货商现货现结，费用率低于国美、苏宁7%，毛利率维持在5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。
电子商城购物系统的文献综述
《电子商城购物系统的设计与实现》文献综述前言随着Internet的普及、技术的完善和消费者观念的更新，网上购物渐成时尚。
基于Internet的电子商城，使商品的交易更加简便、有效、成本更低，将成为企业销售的崭新模式，并占据企业销售的可观份额。
与实体商场相比，电子商城具有不受时空限制、成本低廉、客户无限、服务优质等特点，也是目前发展比较迅速的销售模式。
根据CNNIC在其发布的《中国互联网络热点调查报告》数据表明我国网上购物市场有巨大的潜力[1]。
网上购物已经由以前的尝试性购买向日常的生活习惯发展，其中以书籍、计算机产品、音像制品及器材等网上购物的主要对象，服装、体育用品、生活家居用品等消费额也开始大幅度提高[2]。
正因为如此，现在我国出现了许多的电子商城，这些商城由原来的尝试性的销售日商的生活用品如淘宝、当当网、中关村在线等众多商城，这些商城都有着各自的特点。
本文将从中挑选出国内的几个比较有名的电子商城，对他们的发展历史、现状、技术进行分析比较，进而了解国内电子商城的现状和分析出电子商城未来的发展趋势。
1.淘宝网C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为,目前采用C2C模式的主要有eBay易趣、淘宝、拍拍等公司.其中淘宝网作为典型的C2C网络购物平台,应该在竞争中更多的掌握市场需求,从而立于不败之地[ 3]。
1.1 淘宝网的发展历史2003年2月，有十多名阿里巴巴员工被马云秘密地隔离起来，进行秘密的网站研制，并秘密运行，5月份诞生[4]。
从2003年5月阿里巴巴成立淘宝网，短短不到一年时间，淘宝网在多个级别的指标上勇超有eBay背景的易趣网；两年多时间迅速攀升为亚洲最大的购物网站，淘宝的出现让易趣被塑造成了“店大欺客”的形象，弊病、漏洞、不足、傲慢都被一一捅出，使之疲于修正补救。
因此，除了免费之外，淘宝也因为强势参与竞争，改善了国内C2C市场环境而得到了众多人的肯定，犹如电信领域的中联通对恃中移动之现状。
新航CRM系统简介
新航CRM系统简介新航数码领先科技马到成功新航客户关系管理系统—集成化的销售管理平台深圳市新航软件科技有限公司地址：深圳市福田区车公庙都市阳光1座30B电话：82048263，82046836，82048800目录应用背景 (4)新航客户关系管理系统简介 (5)主要功能简介 (5)我的工作台 (5)客户管理 (6)销售机会 (8)联系记录 (8)工作计划 (9)消息管理 (9)报价管理 (9)合同订单 (10)出货管理 (10)应收帐款 (10)费用管理 (11)产品管理 (11)采购管理 (11)库存管理 (11)系统特色 (12)实施目标 (13)投资价值分析 (14)新航公司简介 (14)新航客户 (15)用户界面及图表示例 (16)应用背景在激烈的市场竞争中，企业经营者越来越意识到企业的销售优势比生产优势更为重要。
依靠传统的文件夹、Word文档、报告式、表格式的管理模式，作为很多传统企业的管理方式，不失为一种成功、有效的管理方式，但与先进的信息化管理手段相比，报告容易流于形式，真实性、全面性、时效性及详细程度都不足以对报告中所涉及的内容如销售人员工作状况、市场动态进行深入及时的分析和判断。
信息科技的高速发展使传统企业尤其是中小企业有了更有效的信息化工具和手段来进行销售管理，有效地管理客户资源、客户关系，提升工作效率和销售业绩。
市场销售部门作为企业的核心部门，尽快实现信息化管理、规范业务流程、采用先进的销售管理系统对销售过程中大量繁杂的资料和数据进行管理分析，并建立以客户为中心的基于营销业务过程的可视化的管理体系，应该是中小企业发展战略的一个重要环节和步骤。
CRM（客户关系管理）系统就是实现以上目标的一种不同于进销存、也不同于ERP的企业管理软件系统。
CRM是Customer Relationship Management 的简写，即客户关系管理。
CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。
苹果公司管理系统客户关系管理系统_案例分析报告1
苹果公司客户关系管理_案例分析目录Ⅰ行业背景4一、电子信息行业总体概况4〔一〕行业规模分析4(二)行业总体运行概况5二、主要产品市场情况7〔一〕手机7〔二〕MP3/MP4播放器15〔三〕电脑22Ⅱ公司情况介绍30一、开展历程30第一阶段：高速开展期30第二阶段：衰落期30第三阶段：再次崛起31二、组织架构32三、产品介绍与细分34四、营销渠道分析35营销渠道的选择36III苹果公司客户细分38一、客户细分条件38以客户使用的便利性为圆心，尊重客户的感受38二、客户信息39〔一〕客户信息收集39〔二〕客户信息分析与应用40三、客户互动42客户互动方式¬¬---------- App Store42IV客户满意度的理论知识44一、客户满意度的涵义44二、客户满意度的影响因素44三、客户满意为企业带来什么〔客户满意对企业的意义〕45四、客户满意度的衡量指标47客户满意度测评的理论模型47V苹果公司的客户满意度情况49客户满意度的三个要素：产品，服务，企业49〔一〕产品49〔二〕服务51〔三〕企业59VI客户的终生价值63一、客户的终生价值的概念63二、客户价值的动态变化63三、客户流失管理63〔一〕如何维系客户关系，挽留流失客户64〔二〕实现更多的顾客让渡价值65〔三〕以客户为中心，与客户持久性交互66VII客户忠诚度67一、59％用户最爱，苹果-iphone 忠诚度最高67〔一〕iPhone智能手机也是相当不错选择67〔二〕苹果达到了最高比例的59%68〔三〕每家企业都应该将注意力集中在客户忠诚度之上69〔四〕苹果的质量69〔五〕EMC的质量70〔六〕总结70二、苹果客户忠诚度高，问题层出不穷仍然受追捧72〔一〕媒体报道有安全缺陷、信号不好、苹果会卸载问题软件。
72〔二〕苹果就是苹果，并没有因此而陷入灾难。
72〔三〕客户忠诚度形成72Ⅰ行业背景一、电子信息行业总体概况〔一〕行业规模分析2010年1-11月，全国电子信息行业资产总计35003.26亿元，与去年同期相比增长18.39%，增长率较上一年度提高了11.75个百分点。
天龙网商城数码产品网上商城管理系统
天龙网商城数码产品网上销售管理系统摘要随着Internet技术的发展，人们的日常生活已经离不开网络。
未来社会人们的生活和工作将越来越依赖于数字技术的发展，越来越数字化、网络化、电子化、虚拟化。
电子商务也随着网络的发展日益和人们的生活贴近。
Internet的发展历程以及目前的应用状况和发展趋势，可以充分地相信网络技术将极大的改变我们的生活和工作方式，甚至社会的价值观也会发生某种变化。
本设计尝试用ASP和SQL 2000数据库在网络上架构一个动态的电子商务网站，以使每一位顾客不用出门在家里就能够通过上网来轻松购物。
关键词：数码产品、网上销售、用户管理、数据库设计AbstractWith Internet technology, people's daily life has been inseparable from the network. People's lives and the future society will be increasingly dependent on digital technology, more and more digital, network, electronic, virtual. With the development of e-commerce is also growing and close to people's lives. Internet, History and current application status and development trends, can fully believe that the network will greatly De Ji Shu change our lives and work, and even the values of Ye Hui Shehui place a 变化.The design try to ASP and SQL 2000 database Wangluo with the architecture of a dynamic e-commerce sites to make every customer need not go out at home on Nenggoutongguo shopping online Lai Qingsong.Keywords: digital products, online sales, user management, database design目录摘要 0Abstract (1)第一章绪论 (3)第二章数码产品网上商城系统的需求分析 (4)2.1系统运行环境 (4)2.2系统功能需求 (5)2.3系统性能需求 (5)2.4系统技术需求 (6)第三章数码产品网上商城系统设计 (13)3.1 系统模块设计 (13)3.2系统总体结构图 (14)3.3 数据库分析与设计 (14)3.4系统安全保密设计 (15)第四章数码产品网上商城系统的具体实现 (16)4.1数码产品网上商城系统登录模块的实现 (16)4.2数码产品网上商城系统首页的实现 (19)4.3管理员模块的实现 (23)4.4用户信息模块的实现 (25)4.5用户网上交易管理模块的实现 (29)第五章总结 (33)致谢 (34)参考文献 (35)第一章绪论随着网络技术的日趋成熟，Internet 变成了一种处理日常事务的交互式的环境。
消费类电子产品网上营销方案
《电子商务与网络贸易》课程期末考核消费类电子产品网上营销方案消费类电子产品网上营销方案中国已经成为消费类电子产品的生产大国，同时也是众多生产企业眼中最具消费潜力、发展最快的目标市场之一。
中国消费类电子产品市场日新月异，催生数字化、网络化、智能化的新应用不断涌现，消费类电子产业的边界日益模糊，产品门类五花八门。
满足个性化需求的大屏幕、可上网液晶电视、大容量快速存储技术、高清晰数码影像产品、高度集成的信息终端等产品将实现结构的不断创新和彼此无缝连接，在工艺设计领域趋于实现人与信息的充分完美结合。
这一切都使得消费类电子产品在消费品市场迅速走红。
此前，受到金融危机影响，2009年全球消费类电子产品总销售额较之2008年下降了6%。
然而，随着危机消退，2010年，全球消费类电子产品总销售额预计有望增长5%，而这显然有助于新技术和新产品的快速普及。
据市场研究机构isuppli公司分析，全球消费类电子产品销售额在经历了去年的下滑以后，2010年已经恢复增长。
到2010年年底，全球消费类电子产品合同(oem/odm)完成金额将达到3404亿美元，比去年的3207亿美元增长6.2%。
而去年这一比率为负4.4%。
同时，未来4年，全球消费类电子产品的销售额每年将增加30亿美元到180亿美元，到2014年年末，全球消费类电子产品的销售额(oem/odm)将达到3850亿美元。
在国家发改委、科技部、商务部及知识产权局联合发布的《当前优先发展高技术产业化重点领域指南2007年度》中，消费类电子产品列为第五类。
2008年1月1日，国家发改委、科技部、财政部、工业和信息化部、国家税务局、国家广电总局六部委联合发布了《关于鼓励数字电视产业发展的若干政策》文件，该文件明确表示到2015年，中国要成为全球最大的数字电视整机和关键部件开发和生产基地，实现由电视生产大国向数字电视产业强国的转变。
2009年2月，国家工业和信息化部发布了《电子信息产业调整和振兴规划》，该规划明确提出未来三年2009年-2011年振兴中国电子信息产业的六大重点工程：集成电路产业技术水平和产能提升、平板产业升级和彩电工业转型、新一代移动通信TD-SCDMA产业完善、数字电视推广应用和产业链建设、计算机和下一代互联网应用、软件及信息服务培育。
网上商城信息管理系统设计-毕业论文
网上商城信息管理系统设计摘要如今已是2020年，互联网已经成为社会发展不可或缺的是工具，消费者的购物方式也发生了巨大的改变，京东淘宝等商城已经成为消费者购物的聚集地。
本设计是在数据管理的基础上设计的购物管理系统，整个系统分为前段和后端两个部分。
前段网页实现了热门商品展示、购物车、订单、商品分类四个功能模块，后端实现分类管理、订单管理和商品管理三个功能模块。
通过本系统，提高网上商城的管理水平。
本系统的网页界面是用JSP设计，后端管理系统是使用SpringMVC设计模式。
JSP设计网页的开发效率高，设计每个图片、文本、超链接等功能方便灵活，设置出来的网页界面美观整洁。
MySQL作为后端的开源数据库系统，该数据库是用来存储和管理数据的仓库，仓库里面的数据通过JDBC与系统进行信息传输。
关键词网上购物 JAVA MySQL SpringMVC JSPDesign of Online Mall Information Management System Abstract Today is 2020. The Internet has become an indispensable tool for socialdevelopment. Consumer shopping has also undergone tremendous changes. Shopping malls such as Jingdong Taobao have become a gathering place for consumers. This design is a shopping management system designed on the basis of data management. The entire system is divided into two parts, the front section and the back end. The front page implements four functional modules of hot commodity display, shopping cart, order, and commodity classification, and the back end implements three functional modules of classification management, order management, and commodity management. Through this system, improve the management level of the online mall.The web interface of this system is designed with JSP, and the back-end management system is designed with Spring MVC. The development efficiency of the JSP design webpage is high. The functions of designing each picture, text, and hyperlink are convenient and flexible, and the set webpage interface is beautiful and neat. MySQL is a back-end open source database system. The database is a warehouse for storing and managing data. The data in the warehouse is transmitted to the system through JDBC.Key words Online shopping，JAVA，MySQL，MVC，JSP目录引言 (1)1开发工具及相关技术 (2)1.1 Springmvc框架 (2)1.2 MyBatis框架 (2)1.3 HTML和JavaScript (2)1.4网站开发和运行环境 (2)1.4.1 开发工具 (2)1.4.2 运行环境 (2)2系统需求分析 (4)2.1 可行性分析 (4)2.1.1 技术可行性 (4)2.1.2 经济可行性 (4)2.1.3 操作可行性 (4)2.2 需求分析 (4)2.3 系统业务流程 (4)2.3.1 系统流程 (4)2.3.2 业务流程描述 (5)3系统设计 (7)3.1 系统架构 (7)3.2 功能模块设计 (7)3.3 数据库设计 (7)3.3.1 概念数据库设计 (7)3.3.2 数据库表设计 (8)4系统的功能实现 (10)4.1 网站首页面设计 (10)4.2 用户登录注册模块的实现 (10)4.2.1 用户注册的实现 (10)4.2.2 分类管理的实现 (11)4.2.3 商品管理的实现 (11)4.2.4 购物车管理的实现 (11)4.2.5 商品订单的管理 (12)4.2.6 后台商品管理 (12)4.2.7 后台商品分类管理 (12)4.2.8 后台商品订单管理 (13)总结 (15)参考文献 (16)致谢 (17)附录 (18)引言在“互联网+”的时代背景下，我国市场经济和信息化水平随着互联网的发展而不断的提高。
ERP软件 系统功能介绍
神州数码ERP软件介绍（易助，易飞，易拓等）软件项目业务部：赵齐目录q易助系统整体介绍q易助供应链的介绍q易助生产管理介绍q易助财务系统介绍q易助其他特点介绍易助ERP系统V6.0易助ERP系统1982年起源于台湾鼎新公司的《超级特助ERP》，基于国内外先进的企业管理思想及理论，同时融入了海峡两岸企业的管理精髓，为企业规范、科学的管理提供了工具，是适用于机械、五金、电子加工业等制造行业的中小型ERP系统。
产品至今已有3 0个年头，成功案例达三万多个，其中富士康（鸿海）、华硕、联想等世界知名公司都是从使用易助ERP开始发展起来的。
备注：易助最新版本V6.0已于2011年2月19日正式发版。
易助全系统流程易助系统功能分类备注：具体产品内容一切以最新发版产品为准。
目录q易助系统整体介绍q易助供应链的介绍q易助生产管理介绍q易助财务系统介绍q易助其他特点介绍易助供应链介绍-销售管理一般销售业务一般销售业务也称赊销，是一种最常见的销售业务，它是购销双方利用商业信用进行购销交易的一种业务。
一般销售业务产生的销售发票需要传递到应收系统中作为确认应收和收款的依据。
委托代销业务委托代销是指商品提供给代理商，代理商可在双方协议规定的期限内销售此商品，并在销售后结算货款。
代理商可以在规定的期限内将未销售出去的商品退回，在结算货款前商品的所有权属于委托方。
一般情况下，代销商品的品种、数量、期限由双方协商确定，并有专人负责监测代销商品在代理商处的存货品种、数量、期限等。
其关键点是：委托代销就是我方委托别人进行销售。
易助供应链介绍-销售管理现款销售业务现销是指客户一手交钱，一手交货的销售业务。
在这种业务的处理中，现销销售发票即作为一种收款依据，并且也会传递到应收系统，但其状态为“完全核销”状态。
易助供应链介绍-销售管理流程Ø通过报价向导工具，可根据产品的材料、人工、制费、委外、利润率等设置计算出产品报价，并自动生成报价单。
京东商城网上交易流程及分析
京东商城网上交易流程及分析背景介绍：京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最具有影响力的电子商务网站之一。
其营业模式是B2C市场中相对单纯且经典的，这也是我选择京东商城作为研究对象最重要的原因。
京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、家居百货、图书等百万种商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。
根据搜集到的信息，基本的京东商城网上交易流程图绘制如下：标准流程先款后货流程先货后款流程分析：一、京东商城的模式京东商城市场定位：中国最大的电脑，数码，通讯，家用电器产品网上购物商城。
交易模式：在线交易，第三方交易平台。
支付方式：货到付款，在线交易[支付宝，快钱]，银行转帐，邮局汇款，上门刷卡。
物流方式：建立自己的物流体系，与第三方合作，高校代理。
营销策略：价格策略二、发展利基——富有特色的运作模式在中国B2C市场上有淘宝商城、卓越和当当这样的巨头当道的情况下，很多电商企业朝不保夕，京东商城为何不仅保存下来了，并且发展良好？京东商城的快速发展，不仅受益于中国日益走向良好的电子商务大环境，更受益于在对环境深刻洞察、把握根蒂根基上的富有特色的垂直B2C运作模式京东商城的运作模式。
首要具有以下特点：1.洞察市场精准定位京东商城当初进入市场时以3C为切入点，做垂直B2C，既符合网购市场的要求，同时也能够使自己轻松上阵。
这是洞察市场、精准定位的明智之举。
互联网的用户以25~35岁的青年为主，而计算机、通信和消费类电子产品的主流消费人群正是他们。
这意味着京东商城的主流消费人群与互联网的用户重合度非常高，也就具有了开拓市场的前提。
2.降低成本提高效率网上购物，看重的就是便宜、快捷、方便。
这对于所有的B2C公司来说，意味着网络生存的法则就是“低成本、高效率”。
京东商城商品价格制定从不参考同行价格，而是在商品的采购价上，加上5%的毛利，即为京东的价格。
京东商城网站分析
对京东商城网站模式分析一、基本情况与功能结构1、基本情况京东商城（如下图）是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。
京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。
京东商城图2、功能结构京东商城网网页布局分类清楚，一目了然。
导航：品牌直销、团购、夺宝岛、积分商城、京东社区、全部分类首页左侧：商品分类首页中下方：促销产品、新上架商品首页下方：帮助中心、配送方式、售后服务、购物指南、付款方式二、京东商城的商业模式1、业务模式（1）主要商品京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。
其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。
（2）主要服务京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。
依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。
目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。
2009 年 3 月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。
京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。
京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。
2、目标客户（1）从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群（3）从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他网络爱好者。
来客智慧门店系统建设方案
加强与供应商的合作，实现供应链的优化和升级
汇报人：
门店管理：实时监控门店运营情况，提高管理效率
顾客管理：精准识别顾客需求，提供个性化服务
数据分析：大数据分析，为门店运营提供决策支持
商品管理：智能商品推荐，提高销售业绩
提高门店运营效率：通过数字化管理，降低人力成本，提高门店运营效率。
提升客户体验：通过智能硬件和软件，提供个性化、便捷的购物体验，提升客户满意度。
餐饮企业背景：连锁餐饮企业，门店数量众多，管理难度大
来客智慧门店系统解决方案：提供门店管理、供应链管理、顾客关系管理等功能模块
案例总结：来客智慧门店系统在餐饮企业中的应用，有效提升了门店运营效率，降低了运营成本，提高了顾客满意度，为企业带来了显著的经济效益和社会效益。
应用需求：提高门店运营效率，降低运营成本，提升顾客满意度
确定项目风险：分析可能遇到的困难和挑战，制定应对措施
组建项目团队：包括技术、运营、管理等方面的人员
准备项目文档：包括需求文档、设计文档、测试文档等
确定项目目标：明确智慧门店系统的建设目标和预期效果
制定项目计划：包括时间表、预算、资源分配等
硬件设备：服务器、网络设备、终端设备等
应用软件配置：应用软件类型、应用软件参数、应用软件接口等
精准营销：通过大数据分析，实现精准营销，提高门店销售额。
降低库存成本：通过实时库存管理和智能补货，降低库存成本，提高库存周转率。
来客智慧门店系统是一个集成了多种功能的门店管理系统，包括商品管理、库存管理、销售管理、客户管理等。
系统采用模块化设计，可以根据门店的需求进行定制和扩展。
系统支持多终端接入，包括PC端、移动端和POS机等，方便门店员工随时随地进行管理和操作。
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宁购天下商城数码产品网上销售管理系统摘要随着Internet技术的发展，人们的日常生活已经离不开网络。
未来社会人们的生活和工作将越来越依赖于数字技术的发展，越来越数字化、网络化、电子化、虚拟化。
电子商务也随着网络的发展日益和人们的生活贴近。
Internet的发展历程以及目前的应用状况和发展趋势，可以充分地相信网络技术将极大的改变我们的生活和工作方式，甚至社会的价值观也会发生某种变化。
本设计尝试用ASP和SQL 2000数据库在网络上架构一个动态的电子商务网站，以使每一位顾客不用出门在家里就能够通过上网来轻松购物。
关键词：数码产品、网上销售、用户管理、数据库设计AbstractWith Internet technology, people's daily life has been inseparable from the network. People's lives and the future society will be increasingly dependent on digital technology, more and more digital, network, electronic, virtual. With the development of e-commerce is also growing and close to people's lives. Internet, History and current application status and development trends, can fully believe that the network will greatly De Ji Shu change our lives and work, and even the values of Ye Hui Shehui place a 变化.The design try to ASP and SQL 2000 database Wangluo with the architecture of a dynamic e-commerce sites to make every customer need not go out at home on Nenggoutongguo shopping online Lai Qingsong.Keywords: digital products, online sales, user management, database design目录摘要 0Abstract (1)第一章绪论 (3)第二章数码产品网上商城系统的需求分析 (4)2.1系统运行环境 (4)2.2系统功能需求 (5)2.3系统性能需求 (5)2.4系统技术需求 (6)第三章数码产品网上商城系统设计 (13)3.1 系统模块设计 (13)3.2系统总体结构图 (14)3.3 数据库分析与设计 (14)3.4系统安全保密设计 (15)第四章数码产品网上商城系统的具体实现 (16)4.1数码产品网上商城系统登录模块的实现 (16)4.2数码产品网上商城系统首页的实现 (19)4.3管理员模块的实现 (23)4.4用户信息模块的实现 (25)4.5用户网上交易管理模块的实现 (29)第五章总结 (33)致谢 (34)参考文献 (35)第一章绪论随着网络技术的日趋成熟，Internet 变成了一种处理日常事务的交互式的环境。
在互联网上开展各种服务已经成为许多企业和部门的急切需求。
从传统行业到新兴的电子商务（Electronic Commerce 或 Electronic Business），基于Web 技术的应用极大地改变着传统的服务模式。
因此，Web 己成为社会信息交流的一个平台， Web 的普遍使用已经从根本上改变了人们的生活方式、工作方式，也改变了企业的经营方式和服务方式。
越来越多的公司、企业以及政府希望通过利用国际互联网所提供的无地域、无国界、无时间限制的便利信息环境来开发自己的 Web应用。
基于数码产品的电子商务网站的设计融合了电子商务网站的购物特性和门户网站的个性化特性，成为最新网站技术的热点。
对中小企业来说不可能有大量的资金投入构建电子商务网站。
那么，如何充分利用现有资源、尽量减少专业技术人员的投入、对网站的维护和更新也不需要大量的人力、物力和财力已成为中小企业开展网上业务的关键。
同时，中小企业的电子商务网站能否盈利，很大一部分因素将取决于其网站的个性化特性。
因此对电子商务门户网站的研究将有助于我国中小企业开展网上商务。
对促进电子商务在中国的快速发展有一定的实际意义。
ASP（Active Server Pages）是Microsoft提出的一种网络服务器端编程环境。
ASP已经成为开发动态网站的重要而快速、有效的工具。
ASP强大的功能使之成为一种优秀的服务器技术。
随着网络技术的日益成熟，ASP技术在网络编程中也变得越来越重要。
所以，在我们的毕业设计中，我们采用了ASP作为开发工具，构建了一个能实现简单的电子商务的小型动态商务网站——网上商品销售系统，我是负责系统的用户模块的设计。
该系统能实现用户的注册、登录功能；能够实现商品的查询，订购等功能。
该系统基本上具备一个网上商品销售系统应该具备的功能，该设计项目基本上体现了构建一个动态商务网站所需要的技术，可以说，目前的大型商务网站也就是我们这个小型网站在内容上的扩充和重复。
在此次毕业设计中，本人所负责的系统则是进行数码产品网上商城系统的设计与开发，本系统是针对现在主要的物流中心问题，采用目前在网站开发中使用广泛的ASP技术，基于SQL Server数据库所开发的一套信息管理系统。
本系统实现了商户在线对数据库进行管理等功能；界面友好，使用方便。
在安全性方面，利用了目前广泛应用于网络站点系统中的md5加密技术，在实现系统功能的基础上最大限度的防止了非法窃取他人信息的行为的发生。
通过此系统使商品信息更方便、高效，实现资源的共享以及自动化的管理，帮助网上商城有效的开展全面的信息化管理，尤其适合于网络销售信息化。
第二章数码产品网上商城系统的需求分析因特网与电子商务因特网最大的优势就是它将分布在世界各地的、彼此孤立的资源有效地组织起来，在世界范围内实现高效的信息传递和资源共享。
因特网消除了地域对于信息传递的局限，也为企业向客户推销自己的产品提供了全新的舞台，成为商业竞争的新战场，更为资本寻求最佳的资源配置和经营运作手段创造了更为广阔的活动空间，便于资本在全球范围追逐利润。
由因特网快速蔓延带来的信息全球化、经济全球化必将导致生产制造的全球化和生产资料的全球化再分配。
由于新兴经济的增长、跨国公司的形成、设计和生产能力的分散，利用国外的设计和生产厂商等因素，许多企业正在变成一种越来越集成化的全球系统。
信息、资金、材料、零部件、成员和工人已经打破国家和地区的界限，生产制造能力已经发展成为一种商品。
因此，透过因特网，人们开始从价值流的角度重新审视企业的运营模式以及其资源的分布和配置，并由此派生出一种新型的商务操作模式一电子商务。
早在二十年前，商贸界在盛行“电子单证”的时候便有了电子商务的雏形，随着网络技术的发展和社会经济模式的飞速变化，继而出现了ElectronicCommerce(电子交易)。
2.1系统运行环境为了保证系统运行的效率和可靠性，系统服务器端应具有较高的软硬件配置，客户端的要求不是很高。
此应用程序可广泛运行于国际互联网即Internet，也可适用于内部的局域网。
其运行要求如下：I、软件环境客户端：操作系统：Windows2000/XP网络协议：TCP/IP浏览器：Internet Explorer 6.0数据库：Microsoft Sql Server 2000服务器端：操作系统：Windows2000/XP网络协议：TCP/IPWEB服务器：Internet Information 6.0数据库：Microsoft Sql Server 2000II.硬件环境：服务器 CPU:PIII 500以上 ,内存:256M客户机 CPU:P200MMX以上，内存：32M以上2.2系统功能需求数码产品网上商城系统主要提供网上的物流信息管理平台。
2.2.1管理员部分的主要功能管理员登录功能，根据权限进入管理员相应的页面的功能管理员管理用户、商品（查看、修改、删除）以及对系统进行设置的功能2.2.2 用户部分的主要功能用户登录功能，根据权限进入用户相应的页面的功能用户进行在线购物的相关操作2.2.3 购物流程部分的主要功能通过用户的操作，完成整个购物的流程2.3系统性能需求实用性：为物流信息管理提供方便，有效进行物流中心信息管理，尽量最大限度降低管理员日常管理工作量，提高物流信息管理和效率，优化资源，实现效益最大化。
技术先进：数码产品网上商城系统设计和开发应紧跟着整个计算机发展潮流，采用当时最先进的设计思想，利用最新的开发技术和开发工具。
使系统能够无论在功能设计上，还是在技术实现上，都处于同行业的领先地位。
安装使用简便：服务器端的安装简洁明了，客户机无需再装任何软件，通过浏览器就可以直接访问，可以直接接入Internet，无论您身在何处，只要您可以访问Internet都可以使用本系统。
适应性：应该能广泛应用于不同类型的学校。
系统采用模块化设计，用户可以根据自己的实际情况自行组合，使系统在不同的硬件环境下都能得以应用。
代码可读性好：文中的代码将尽可能简洁，易懂。
2.4系统技术需求：2.4.1开发技术目前，开发此类系统的技术主要有ASP、JSP技术。
针对本系统的功能需求和性能需求，采用的是ASP（Active Server Page）技术，即活动服务页。
它是一套微软开发的服务器端运行的脚本平台。
通过ASP可以结合HTML网页、ASP 指令和ActiveX元件建立动态、交互并且高效的Web服务器应用程序。
有了ASP 不必担心客户的浏览器是否能运行所编写的代码，所有的程序都将在服务器断执行，包括所有嵌在普通HTML中的脚本程序。
当程序执行完毕后，服务器将执行的结果返回给客户浏览器，减轻了客户端浏览器的负担，大大提高了交互的速度。
同时它有自己独具的优点，包括无需compile编译，容易编写，在服务器端直接执行；使用普通的文本编辑器即可进行编辑设计；ASP的源程序不会被传到客户浏览器，因而可以避免所写的源程序被他人剽窃，提高了程序的安全性；语言相容性高，能与所有的ActiveX Script语言都相容；易于操控数据库可以轻易地通过ＯDBC(Open Database Connectivity)驱动程序连接各种不同的数据库。