门诊导诊工作流程
导诊工作流程及职责
导诊工作流程及职责导诊工作是医院门诊部门的重要环节，是医院服务质量和医疗安全的关键环节之一。
导诊员是医院门诊部门的门面形象，他们的工作质量直接关系到患者就医体验和医院整体形象。
因此，建立科学的导诊工作流程及规范的职责分工显得尤为重要。
一、导诊工作流程。
1. 患者接待。
患者来到门诊部门，导诊员应首先对患者进行友好的问候，并主动询问患者的就诊意向，引导患者到达相应的科室就诊。
2. 就诊信息录入。
导诊员应及时将患者的基本信息录入系统，包括姓名、性别、年龄、联系方式等，并为患者开具就诊号。
3. 就诊引导。
根据患者的就诊科室和医生，导诊员应引导患者前往相应的就诊窗口或诊室，确保患者能够顺利就诊。
4. 就诊指引。
导诊员需要向患者详细介绍就诊流程和注意事项，包括挂号、缴费、检查、取药等环节，帮助患者顺利完成就诊流程。
5. 就诊协助。
在患者就诊过程中，导诊员需要随时关注患者的需求，协助医护人员为患者提供便利和服务，确保患者的就诊体验。
二、导诊员的职责。
1. 服务意识。
导诊员应具备良好的服务意识，热情接待患者，耐心解答患者的问题，提供周到的服务。
2. 专业技能。
导诊员需要熟悉医院的各项服务流程和规定，掌握基本的医疗知识，能够为患者提供准确的就诊指引。
3. 沟通能力。
导诊员需要具备良好的沟通能力，能够与患者、医护人员和其他科室有效沟通，协调解决问题。
4. 素质要求。
导诊员需要具备良好的职业道德和团队合作精神，能够妥善处理各种突发情况，保持良好的工作状态。
5. 安全意识。
导诊员需要具备安全意识，严格遵守医院的各项规章制度，确保患者和医院的安全。
三、导诊工作的重要性。
导诊工作是医院门诊部门的重要组成部分，直接关系到患者的就医体验和医院的服务质量。
良好的导诊工作能够提高患者的就诊效率，减少患者的焦虑和等待时间，增强患者对医院的信任感。
同时，规范的导诊工作流程和明确的导诊员职责分工，也能够提高医院的管理效率，提升医院的整体形象。
导诊台门诊分诊工作流程
导诊台门诊分诊工作流程
（1）分诊人员应仪表端庄，衣着整洁，佩戴胸卡，准时上岗（提前二十分钟到岗）不脱岗，不闲谈。
（2）要热情主动接待患者，礼貌待人，有问必答，热情做好解释工作。
（3）每天协助医师做好开诊前的准备工作。
（4）维持就诊秩序，保持诊室安静及良好的就诊环境。
（5）做好消毒隔离工作，体温计浸泡消毒，消毒液及容器每周更换2次，每日紫外线消毒2小时，并做好登记，防止交叉感染。
（6）注意观察候诊病人的病情变化，对急重症病人应提前诊治或按急诊处理，防止意外发生。
（7）下班之前必须关好各诊室，候诊室电器，门窗。
导诊工作流程及职责
导诊工作流程及职责导诊工作是医院门诊部门的重要一环，它直接关系到患者就医体验和医院服务质量。
导诊员是医院门面形象的代表，他们的工作质量直接关系到医院的形象和声誉。
因此，建立科学的导诊工作流程和明确的导诊员职责是非常重要的。
下面将从导诊工作流程和导诊员职责两方面来具体介绍。
一、导诊工作流程。
1. 接待患者，当患者来到医院时，导诊员应该主动上前询问患者的需求，并提供帮助。
在接待患者时，要保持礼貌和耐心，让患者感受到医院的温暖和关怀。
2. 信息咨询，导诊员要了解医院各科室的位置和医生的专业领域，能够为患者提供准确的就医指引和相关咨询。
同时，导诊员还要为患者解答就医过程中可能遇到的问题，使患者能够顺利就诊。
3. 陪同引导，对于需要特殊照顾的患者，导诊员要及时提供陪同引导服务，确保他们能够安全到达目的地。
4. 就诊安排，导诊员要根据患者的病情和医生的排班情况，为患者安排就诊时间，并告知患者就诊流程和注意事项。
5. 满意度调查，就诊结束后，导诊员要对患者进行满意度调查，了解患者对医院服务的评价和意见，及时反馈到医院管理部门，以便改进服务质量。
二、导诊员职责。
1. 服务意识，导诊员要具备良好的服务意识，能够主动为患者提供帮助，并以礼貌的态度对待每一位患者。
2. 专业知识，导诊员要熟悉医院的各科室位置和医生的专业领域，能够为患者提供准确的就医指引和信息咨询。
3. 沟通能力，导诊员要有良好的沟通能力，能够与患者进行有效的交流，了解患者的需求并提供相应的帮助。
4. 素质要求，导诊员要具备良好的个人形象和仪表，以及良好的职业道德和职业操守，做到言行得体，得到患者的尊重和信任。
5. 团队协作，导诊员要与医院其他部门和员工密切配合，共同为患者提供优质的服务，为医院营造良好的就医环境。
综上所述，导诊工作流程和导诊员职责是医院门诊部门工作的重要组成部分，它直接关系到患者的就医体验和医院服务质量。
建立科学的导诊工作流程和明确的导诊员职责，对于提升医院服务质量和提高患者满意度具有重要意义。
导医工作流程
xx医院导医工作流程及礼仪规范一、导医的重要性患者进入门诊大厅，首先见到、接触到的是导医，所以导医的形象、气质、服务、言语、行为很重要，代表着医院的整体形象。
导医服务的好与坏，直接关系到患者及其家属来院就诊产生第一印象的好与坏，只有第一印象良好，才能乐意接受进一步的服务。
否则将不愿再接受服务。
可以肯定的说，我们的第一站服务没有到位，就有可能造成患者流失。
因此，导医的形象至关重要，形象就是宣传、就是效益，是医院的生命。
二、导医的基本要求导医应该熟练掌握医院情况，包括科室设置、布局、设备配置、专业技术人员的特长，企业文化、医院规章制度和便民优惠措施、定期营销活动等。
导医要遵守职业形象规范、语言规范、行为规范、主动搞好医患之间、科室之间的协调配合，做好微笑服务，恰到好处。
着装整洁、仪表端庄、大方得体、言谈举止庄重，对病人态度热情，文明服务，礼貌待人，细心周到，做到口勤，腿勤，眼勤。
导医的工作环境应整洁和谐统一，服务台标志醒目美观，并时刻巡视自己的服务对象，及时提供：导向，分诊，咨询，迎送，倒水、递资料、沟通有价值信息的服务功能。
三、就诊患者的接待全程服务流程患者就诊→导医→挂号→分诊→医生（初步处理）来访客人→↓（登记）计价收费↓辅助检查↓医生（确诊处理）↓治疗室←计价收费取药→输液↓住院↓出院四、每日工作前准备及要求1、晨会：每日7:50由组长召开晨会，总结前一天工作情况（存在问题与否）并讲解当天工作安排，同时互相检查衣帽鞋整洁后（双手交叉握在前面，面带微笑站立）。
2、晨会结束后，立即进入各自岗位，根据天气和室内光线强弱、温度高低等情况，选择性开启照明灯（空调），整理导诊台、统计表及病历等。
整理杂志架（杂志及宣传资料摆放有序）。
3、检查候诊大厅沙发等物品是否干净整齐，时刻保持候诊环境及楼层楼道整洁，如有污垢第一时间进行清理。
4、开启音响，调节到合适音量（选择高雅、舒缓、柔和的轻音乐）。
5、对照医生值班表，掌握当天各科室值班医生名单，做好分诊准备（按分诊规定进行公平分诊）。
导诊工作流程及职责
导诊工作流程及职责导诊工作是医疗机构中非常重要的一环，其主要职责是对患者进行初步诊断，指导患者就医流程，并协助医生安排相关检查和治疗。
导诊工作流程主要包括接待患者、初步评估、引导就医、安排检查和治疗、解答疑问等环节。
以下将详细介绍导诊工作流程及职责。
2.初步评估：在接待患者的过程中，导诊员需要进行初步评估，以了解患者的主要症状和需求。
导诊员需要具备一定的医学知识，能够根据患者所描述的症状和体征，初步判断可能的疾病或科室，并为患者提供相关信息和建议。
3.引导就医：根据初步评估的结果，导诊员会将患者引导到相应的科室就医。
在引导过程中，导诊员需要提供具体的就医流程、医生信息、就诊时间和地点等，并协助患者完成相关手续，如填写病历表格、办理就诊卡等。
4.安排检查和治疗：在患者就医的过程中，导诊员需要协助医生安排相关的检查和治疗。
根据医生的指示，导诊员需要向患者说明检查的目的和过程，并帮助患者预约检查时间和地点。
同时，导诊员还需要协助医生向患者解释治疗方案、帮助患者理解治疗过程和注意事项。
5.解答疑问：患者在就医过程中会有许多疑问和困惑，导诊员需要及时解答他们的问题，并提供一些建议和帮助。
这些问题可能涉及到医疗费用、药物使用、康复措施等方面，导诊员需要具备一定的专业知识和细心耐心，用简单明了的语言解答患者的疑问。
导诊员的职责是为患者提供良好的医疗服务体验，并确保患者顺利就医。
在执行职责时，导诊员需要具备以下能力和素质：1.医学知识：导诊员需要掌握一定的医学知识，能够根据患者的症状和体征进行初步诊断和评估。
2.沟通能力：导诊员需要与患者进行良好的沟通，能够倾听患者的需求和疑虑，并以友善的态度进行解答和引导。
3.组织能力：导诊员需要有较强的组织能力，能够协调患者的就医事宜，安排相关检查和治疗，并确保一切顺利进行。
4.服务意识：导诊员需要具备高度的责任感和服务意识，能够主动关心患者的需求，为患者提供周到的帮助和服务。
导诊”---服务流程及技巧----不可忽视的细微环节
导诊”---服务流程及技巧----不可忽视的细微环节导诊”--- 服务流程及技巧---- 不可忽视的细微环节导诊护士主要工作内容包括：迎候病人、初步了解病情、分诊挂号、关注候诊病人、划价、引导病人和送别。
（参见服务流程图）每一步工作环环相扣，不得脱节，特别是与医生进行交接阶段。
在一个环节结束之时应告知患者下一步该做什么及将要做什么，让患者有一个清晰的认识和心理有准备，尽量避免患者具有不确定性的心理。
1．准备A、心理准备：忘却烦恼，精神饱满，意气风发，迎接新一天。
B、行动准备。
对照行为规范自我检查：身着统一工作服，整洁有序，佩带牌号；头发疏理整齐，戴好工作帽；充满热情、面带微笑。
站姿应精神饱满、两眼平视前方、挺胸、收腹、肩平、不依不靠、两脚成“丁”字形，两手在小腹不相握。
C、检查所在工作区是否干净整洁，保持工作区间的干净、排列整齐，安全并核实每件物品性能和工作状态。
D、备好有关资料和文件，日志本，分诊本，挂号本/登记本放在显眼、易拿到的桌面上，翻到填写页，准备专用笔。
随时可以填写，以利于及时记录。
E、计划每日的工作及其内容。
２．迎候重要意义：“真诚瞬间”，患者初次接触服务人员，会建立第一印象，这对确定医院的专业服务形象有重要作用，也为后续工作定下基调，甚至可降低患者的价格敏感度，从而提高每单收费额。
岗位位置：站在导诊台内左侧，双手叠放于腹前。
在患者进门后，站在患者的右侧。
表情：当患者走近时微笑，目光迎接顾客，主动点头示意。
动作：当患者进入门诊时，主动迎上前。
如果从门外朝医院进来，则应走到门前，左手开门迎候，右手做出请进动作。
动作不宜过大。
3、问候确认询问两个问题，第一个问题：“您好！小姐/阿姨，您是第一次过来的吗?”区分初诊和复诊的患者。
如果是来复查或复诊的：“您挂复诊号就可以了，请直接到xx大夫诊室，好吗？” 如果使初诊患者：“对不起，请问您贵姓？”“对不起，请问怎么称呼您？”（尽量记住。
体现“以人为本”的理念）。
诊所导诊台工作流程
诊所导诊台工作流程诊所导诊台是医疗诊所中非常重要的一个部门，其主要工作是接待患者，提供咨询、预约、挂号服务，并协助医生进行病例登记和患者就诊安排。
下面是诊所导诊台的工作流程。
1. 患者接待：当患者来到诊所时，导诊台工作人员应首先热情接待并询问患者的就诊需求，并向其了解相关病情信息。
同时，还可以向患者介绍诊所的医生和医疗服务。
2. 咨询服务：对于有疑问的患者，导诊台工作人员应提供专业的解答和建议，并向患者提供适当的医疗建议。
如果患者需要进一步就医，导诊台工作人员还可以帮助患者预约相关的专科医生。
3. 预约挂号：根据患者的需求和医生的门诊时间表，导诊台工作人员负责为患者预约挂号并安排就诊时间。
在进行预约挂号时，导诊台工作人员应输入患者的个人信息和就诊需求，并选择合适的就诊时间和医生。
4. 病例登记：当患者预约挂号成功后，导诊台工作人员需要进行病例登记，包括患者的基本信息、病情描述、过敏史等，并生成电子病历。
同时，还需要将患者的病历送至医生或护士，供医生参考。
5. 就诊安排：导诊台工作人员应将患者的病历、预约信息等准备好，并确保医生在患者约定的就诊时间内可以顺利接诊患者。
在患者到达诊所后，导诊台工作人员应引导患者前往相应的诊室就诊，并协助医生进行医疗操作。
6. 结算和出院：当患者就诊结束后，导诊台工作人员需要帮助患者进行费用结算，包括挂号费、诊疗费等，并提供发票。
如果患者需要开药，导诊台工作人员还需要发药并向患者解释用药方法。
7. 诊后服务：导诊台工作人员还负责向患者提供诊后服务，包括嘱咐患者注意事项、复诊时间安排等，并对患者的就诊体验进行跟踪和回访，收集患者的意见和建议，以不断改进服务质量。
总结起来，诊所导诊台的工作流程主要包括患者接待、咨询服务、预约挂号、病例登记、就诊安排、结算和出院以及诊后服务。
通过高效的工作流程，导诊台工作人员可以提供高质量的医疗服务，满足患者的医疗需求。
医院导医导诊工作规章制度
医院导医导诊工作规章制度第一章总则第一条为规范医院导医导诊工作，提高医院服务质量和医疗效果，制定本规章制度。
第二条医院导医导诊工作是指在医院门诊大厅、医院内各诊所等处，为患者提供导诊、挂号、收费、候诊等相关服务的工作。
第三条医院导医导诊工作应坚持“患者至上、服务至上”的原则，提高服务意识和服务质量，为患者提供周到、细致、快捷的服务。
第四条医院导医导诊工作应符合法律法规和医院相关规定，做好医疗秩序维护工作。
第二章工作内容第五条医院导医导诊工作主要内容包括：（一）向患者提供咨询和导向服务，解答患者的疑问，引导患者就诊方向。
（二）为患者办理挂号、收费等手续，协助患者快速就医。
（三）维护医院正常秩序，协助解决因挂号、候诊等问题引起的纠纷。
（四）协助医护人员进行患者就诊过程中的信息传递和协调工作。
第六条医院导医导诊工作要做好与医护人员的协调配合，及时沟通交流，确保医疗服务的顺畅进行。
第七条医院导医导诊工作要与医院各部门密切合作，互相支持，形成良好的工作协同机制。
第三章工作要求第八条导医导诊人员应具备以下基本条件：（一）具有良好的职业素养和服务意识，能够热情周到地为患者提供服务。
（二）具有较强的沟通能力和表达能力，能够清晰准确地传达信息。
（三）具有较强的协调能力和处理问题的能力，能够处理紧急事件和突发情况。
（四）具有较强的团队合作精神，能够与同事和医护人员良好合作。
第九条导医导诊人员要做到服务热情，态度友善，语言文明，服从管理，遵守纪律，严守保密。
第十条导医导诊人员要遵守医院规定的值班制度和工作时间，不得擅自离岗，确保工作正常进行。
第四章工作流程第十一条医院导医导诊工作流程如下：（一）患者来到医院门诊大厅，由导医导诊人员主动接待，询问患者病情和就诊需求。
（二）根据患者的病情和需求，向患者提供相关医疗信息和就诊指引，引导患者前往相应的科室挂号。
（三）协助患者办理挂号手续，帮助患者了解挂号费用和医疗流程。
（四）提醒患者按时就诊，协助患者进行候诊，并告知患者就诊流程和注意事项。
导诊服务流程及技巧
导诊服务流程及技巧导诊护士主要工作内容包括：迎候病人、初步了解病情、分诊挂号、关注候诊病人、划价、引导病人和送别.每一步工作环环相扣,不得脱节,特别是与医生进行交接阶段.在一个环节结束之时应告知病人下一步该做什么及将要做什么,让病人有一个清晰的认识和心理有准备,尽量避免病人具有不确定性的心理.一、准备1。
心理准备：忘却烦恼，精神饱满，意气风发，迎接新一天.2。
行动准备：对照行为规范自我检查：身着统一工作服，整洁有序,佩带胸牌;头发疏理整齐，戴好工作帽；充满热情、面带微笑。
站姿应精神饱满、两眼平视前方、挺胸、收腹、肩平、不依不靠、两脚成“丁”字形，两手在小腹不相握。
3。
检查所在工作区是否干净整洁，保持工作区间的干净、排列整齐,安全并核实每件物品性能和工作状态。
4。
备好有关资料和文件,日志本,分诊本，挂号本/登记本放在显眼、易拿到的桌面上，翻到填写页，准备专用笔。
随时可以填写，以利于及时记录。
5。
计划每日的工作及其内容.二、迎候重要意义:“真诚瞬间”，病人初次接触服务人员,会建立第一印象，这对确定医院的专业服务形象有重要作用，也为后续工作定下基调，甚至可降低病人的价格敏感度，从而提高每单收费额。
岗位位置:站在导诊台内左侧，双手叠放于腹前.在病人进门后，站在病人的右侧。
表情:当病人走近时微笑，目光迎接病人,主动点头示意.动作:当病人进入门诊时,主动迎上前。
如果从门外朝医院进来,则应走到门前，左手开门迎候，右手做出请进动作。
动作不宜过大。
三、问候确认询问两个问题,第一个问题：“您好!叔叔/阿姨，您是第一次过来的吗?”区分初诊和复诊的。
如果是来复查或复诊的:“您挂复诊号就可以了，请直接到xx大夫诊室，好吗?"如果使初诊病人：“对不起，请问您贵姓?”“对不起,请问怎么称呼您?"（尽量记住.体现“以人为本"的理念).并注意在随后称呼。
“好的，＊＊叔叔/阿姨，请跟我来，我帮您挂号登记一下.”四、分诊挂号自我介绍:“*＊叔叔/阿姨，您好，我是xx”。
门诊导医工作流程
门诊导医工作流程门诊导医是医院门诊部的重要一员，他们在医院门诊工作中起着至关重要的作用。
门诊导医需要具备一定的医学知识和良好的沟通能力，能够为患者提供专业的导诊和咨询服务。
下面将介绍门诊导医的工作流程，以便更好地了解门诊导医的工作内容和流程。
1. 接待患者。
门诊导医首先需要在门诊接待台接待患者，询问患者的病情和需求，并进行初步的导诊。
门诊导医需要耐心倾听患者的描述，了解患者的症状和就诊目的，然后根据患者的情况进行初步的导诊和安排。
2. 信息登记。
门诊导医在接待患者后，需要进行患者信息的登记和录入工作。
这包括患者的基本信息、病情描述、就诊需求等内容的记录和整理。
门诊导医需要确保患者信息的准确性和完整性，以便后续的医生诊断和治疗工作。
门诊导医需要根据患者的病情和就诊需求，为患者提供专业的导诊服务。
这包括指导患者到相应的科室就诊、安排医生的诊疗时间、协助患者办理相关手续等工作。
门诊导医需要根据医院的就诊流程和规定，为患者提供准确、及时的导诊服务，确保患者能够顺利就诊。
4. 信息反馈。
门诊导医需要将患者的信息及时反馈给医生和相关工作人员，以便医生能够更好地了解患者的病情和需求。
门诊导医需要将患者的信息进行分类整理，确保医生能够准确地了解患者的情况，为患者提供更好的诊疗服务。
5. 咨询服务。
门诊导医需要为患者提供相关的医疗咨询服务，解答患者的疑问和提供相关的医疗知识。
门诊导医需要具备一定的医学知识和专业技能，能够为患者提供准确、清晰的医疗咨询服务，帮助患者更好地了解自己的病情和就诊需求。
门诊导医需要协助医生进行患者的就诊工作，包括协助医生进行病历记录、辅助医生进行检查和治疗等工作。
门诊导医需要与医生密切配合，确保患者能够得到及时、有效的诊疗服务。
总结。
门诊导医的工作流程包括接待患者、信息登记、导诊服务、信息反馈、咨询服务和就诊协助等环节。
门诊导医需要具备良好的沟通能力和医学知识，能够为患者提供专业的导诊和咨询服务，确保患者能够得到及时、有效的诊疗服务。
导诊工作流程及职责
导诊工作流程及职责为了提高导医管理水平，我们特制定了导医工作流程和职责。
在开诊前，每日8:00由导医组长组织召开晨会，导医们按身高顺序排队，互相检查衣、帽、鞋的整洁程度，双手交叉握在前面，微笑着站立。
晨会结束后，导医们立即进入各自的岗位，进行工作区的卫生打扫和工作材料准备。
他们还会根据天气和室内光线强弱、温度等变化，选择性开启照明灯、电视机电源开关及宣传资料等。
此外，他们还会检查候诊大厅物品的摆放是否整齐清洁，保持候诊环境、楼层楼道的整洁，并及时通知保洁人员清理污垢。
导医们还会开启饮水机电源，准备好水杯，清洁饮水机水槽和机身，保证饮用水供应。
最后，他们会对照医生值班表，掌握当天值班医生名单，以做到准确分诊。
在开诊后，我们设置了导诊岗位，一到四楼各有两名导医和一名导医组长，导医们要巡回服务，督促各楼层导医到位情况。
遇到特殊电话或特殊患者，他们应迅速到岗协助解决，如有紧急情况要及时上报院领导。
患者来到时，导医应主动上前迎接患者，并记录患者姓名、性别、就诊科室（医生）、家庭住址（区镇）等相关资料后协助挂号，然后引领患者到候诊厅等候。
到号后到候诊厅引领患者到诊室，过程中应有言语交流，如告诉医生姓名、专业特长，或询问患者病情。
如遇医生处有其他病人就诊，导医应主动安抚患者在诊区后诊处稍等，将病历送入诊室，双手递放于诊桌，轻步退出，带好房门。
出门后，导医会主动与患者打招呼，给予关照后迅速返回导医台。
在导医台前站立服务和巡回服务时，导医们会勤于观察候诊患者，对焦虑者适当安慰和疏导。
必要时，他们会简单询问病史，如发现异常，及时与医生联系，以便医生更慎重对待患者。
对老弱、残疾、重症而又无陪伴的患者，导医们会给予陪同就诊，协助交费、取药等服务。
对焦急不安、表情痛苦的患者，导医们会主动上前询问和安慰，属重症者优先就诊，并做好其他病友的解释工作，以取得病友谅解。
最后，导医们还会维护就诊环境和秩序，导医台前没有患者时，他们会经常巡视候诊区域，归还被移动的候诊椅，及时清理空水杯、患者抛弃物。
医院门诊工作流程
医院门诊工作流程1.患者挂号患者来到医院门诊，首先需要挂号。
挂号员会询问患者的基本信息，并为其开立就诊卡。
随后，患者需要选择想要就诊的科室，并交付挂号费用。
挂号员会记录挂号信息，并给患者一个就诊号。
2.接待与导诊患者挂号完成后，会被安排到候诊区等待。
接待员会根据患者的就诊号，将其指引到相应科室就诊。
导诊员在门诊楼内负责引导患者到达正确的科室，避免迷路。
3.医生接诊患者到达科室后，护士会查看其挂号信息，以确保医生能够了解患者的基本情况。
随后，患者等待医生接诊。
医生会查看患者的病历和检查报告，与患者进行详细的病情询问，进行体格检查，并且给予相关诊断和治疗建议。
医生可能会开具处方药或者医学嘱咐单。
4.检验与检查根据医生的要求，患者可能需要进行一些特殊检查或者辅助检查。
例如，血液检查、X光检查、B超等。
患者需要到相应的检验科室或者检查科室进行相关检查。
医技人员会执行相应的检查，并将结果记录在患者的病历中。
5.取药与缴费患者拿到开具的处方药或者医学嘱咐单后，需要到医院的药房进行取药。
药房工作人员会根据患者的处方单，准备好相应的药品，并进行核对。
患者需要缴纳药费，并将药品带回家中进行服用。
6.结束就诊在就诊结束后，工作人员会记录患者的整个就诊过程，并将信息归档。
患者需要拿回自己的就诊卡，并缴费后离开医院。
需要特别注意的是，医院门诊工作流程可能会因医院规模、科室特点等不同而有所差异。
此外，在繁忙的门诊时间段，患者还可能需要耐心等候。
同时，医院门诊工作流程中，各个环节都需要严格遵守相关法律法规和医疗行业准则，确保患者的权益和医疗质量。
导诊工作流程及职责
导诊工作流程及职责导诊是医院门诊服务的重要组成部分，负责引导患者就诊、协助患者完成就诊流程，提供必要的信息和帮助。
导诊员是医院门诊服务的第一道接触，他们的工作流程和职责对医院门诊服务的质量和效率有着重要的影响。
本文将介绍导诊工作的流程和职责，希望能够为相关工作人员提供一些参考和借鉴。
一、导诊工作流程。
1. 接待患者。
导诊员首先要做的工作是接待患者，引导他们进入医院就诊区域。
在接待患者时，导诊员要友好、耐心地询问患者的就诊目的，并根据患者的情况引导他们到相应的科室就诊。
2. 提供信息咨询。
导诊员要了解医院各科室的位置、就诊流程、医生的门诊时间等信息，能够为患者提供准确、及时的咨询服务。
在患者有疑问时，导诊员要能够清晰、明了地解答，并帮助患者解决问题。
3. 协助患者完成就诊流程。
导诊员要协助患者完成挂号、缴费、取药等就诊流程，帮助患者顺利就诊。
在这个过程中，导诊员要注意及时沟通，协调各个环节，确保患者的就诊流程顺利进行。
4. 维护秩序。
导诊员在工作中要时刻关注就诊区域的秩序，维护良好的医疗环境。
在就诊区域出现拥挤、混乱等情况时，导诊员要及时采取措施，引导患者有序就诊。
5. 反馈意见。
导诊员要及时收集患者的意见和建议，了解患者的需求和期望，为医院提供改进建议。
同时，导诊员也要向医院管理部门反馈患者的意见和建议，为医院提供改进方向。
二、导诊员的职责。
1. 了解医院情况。
导诊员要了解医院的各项规章制度、服务流程、医疗设施等情况，熟悉医院的各个科室和医生的情况，能够为患者提供准确的信息和咨询服务。
2. 热情服务。
导诊员要热情、耐心地为患者提供服务，解答患者的疑问，引导患者就诊，协助患者完成就诊流程。
在工作中要保持良好的工作态度，积极主动地为患者提供帮助。
3. 沟通协调。
导诊员要善于沟通，与医院的各个部门、科室保持良好的沟通协调，协助患者解决就诊中遇到的问题。
在工作中要及时沟通，协调各个环节，确保患者的就诊流程顺利进行。
门诊导诊工作职责及流程
门诊导诊工作职责及流程一．导诊台区域工作岗位职责：（1个+流动1人）1.早班：周一7：30到岗；周二到周日是7：45到岗。
2.登陆叫号系统；维护导医台物品的摆放干净，整洁。
3.做好信息需求的登记。
4.密切注意医生工作站发出来的相关信息。
5.负责为限号医生停号的工作。
6.解释就诊患者所问的一些因排号所带来的相关疑问。
7.发现呼叫已过病人就诊的情况的消息要及时告知医生。
8.登录网络终端，了解预约情况；做好网络预约人员的费用统计。
二．诊断区导诊分诊工作岗位职责：（2任，周一拟安排3人）1.7：50到岗，与导诊台保持联系，负责病历排序。
2.关注镡教授，杨主任的茶水情况。
3.注意各诊室前鼻镜，镊子等物填补，要及时通知杨丽平和袁丽娟。
4.注意各诊断室患者就诊情况，按次序进行就诊。
5.注意周围环境，注意对话的语气，举止等要得当；防患人为医疗纠纷发生。
6.要注意医药代表等外来人员进入科室。
（特别是中午，下午）三．检查区工作岗位职责：2人（李巧丽+流动1人）1.李巧丽7：50到岗，带钢喉协助刘老师日常的检查所需要物品，维持患者检查持续，并再次核对收费单。
2.另外1人在7：55到岗，到岗后亦可协助中早班人员做好登记。
3.遇检查单，应先核对好病人的姓名、年龄、以及执行科室（耳鼻喉门诊），并将其带到相应的房间安排检查的顺序，注意衔接，吩咐家属在外坐着等候。
4.遇治疗单，应先核对好病人的姓名、年龄、以及执行科室（耳鼻喉门诊），并根据治疗项目将患者带到相应的房间并安排治疗顺序，做好衔接，吩咐家属在外坐着等候。
5．注意检查单中友听力检查、纤维耳镜检查及电子鼻咽喉镜检查的衔接问题，要及时和刘老师、徐万红进行沟通，并做出安排。
6.注意负责对在待检查的患者排队的解释及外部环境的维持。
禁止喧哗、说话注意语气，不要影响正常工作。
7.患者取报告时同时要告知需去导诊台登记，以便排号，有利于工作顺利开展。
8.不要逗留在导诊台，要实行流动性协调。
导诊工作流程
导诊工作流程一、挂号登记1.礼貌迎人。
患者进门后，“先生/女士，您好，请问您哪里不舒服，我这里可以帮您预约挂号，咱们挂号是免费的。
”2.详细填写预约挂号单。
“请问您叫什么名字，多大年龄呢？家住附近么？麻烦留个联系方式。
”写门诊病历时要问其有无青霉素和头孢类药物的过敏史，通过何种渠道知道我们医院的，广告或者转介绍。
二、预检分诊初步询问后进行分诊，并拿着预约单带患者至相应科室。
如分诊至胃肠科需询问患者是否空腹；如分诊至妇科需询问患者是否月经期；三、送诊送诊途中，主动介绍该科室接诊医生。
1.胃肠科：“我们崔院长是胃肠科专家，从事40多年的胃肠临床工作，对于胃肠疾病的治疗有着独到的研究，尤其结肠炎的治疗是大庆第一，很多患者都是慕名前来专程找崔院长的。
您的病找崔院长是找对人了。
这边请。
”（手势）2.妇科：“一会儿要接待您的是我们妇科主任韩主任，别看她年轻，从事妇科工作已有20多年了，是大庆地区治疗妇科疾病的专家之一。
但治疗宫颈糜烂是第一，经她手治愈的患者有上万例，大家都很信赖她。
见韩主任后把您的情况说出来，相信她一定能帮到您的。
这边请。
”3.男科：“何医生是男科的主任，您不用太过紧张，只要把现在的身体状况告诉他，何主任会根据情况为您解决问题，请您放心。
这边请。
”（手势）4.综合内科：“这边请，这位是我们综合内科医生侯医生，您可以直接和他沟通，如果有其他需要可以叫我。
”5.送至科室时如有患者正在就诊，导诊须安排患者候诊，倒杯水让患者稍作等候，并与该科室的医务人员交接。
四、送患者当有患者完成就诊离院时，导诊需礼貌送人。
五、复诊患者到院时，导诊：“叔叔/阿姨，您来了，最近感觉好多了吧，看您的气色不错，脸红润了不少，我陪您去找XX吧。
”六、静点患者再到院时，导诊：“过来了叔叔/阿姨，您直接到三楼静点室就行，我帮你电话通知上面的护士接待您。
”七、住院患者外出时，导诊：“出去溜达吖大娘，别走太远，路上要慢些，透透气就回来啊。
导医工作流程和职责
导医工作流程和职责导医是医疗机构中的重要一员，主要负责接待患者，协助医生进行患者初诊、导诊、挂号等工作。
导医的工作流程和职责对于医疗机构的日常运营和患者的就诊体验起到了极为重要的作用。
以下是导医的工作流程和职责的详细介绍。
一、工作流程：1.接待患者：2.患者初诊：导医需要对患者进行初步的询问和检查，了解病情，筛查可能的疾病并判断优先级。
在必要时，导医还需进行量化评估，以确定适当的就诊顺序。
3.导诊：导医要根据患者病情和医疗机构的科室设置，为患者推荐合适的专科医生，并帮助患者预约挂号。
导医需要了解医院各科室的特点和医生的专业特长，能够根据患者的病情和需求，为其提供准确的导诊服务。
4.挂号办理：5.手术安排和跟进：对于需要手术的患者，导医需要与相关科室和医生进行沟通和协调，安排手术时间和床位，并告知患者手术前的准备事项。
在手术后，导医还需与患者及其家属保持沟通，关注患者的康复情况。
6.医患沟通：导医需要与医生和患者之间建立良好的沟通桥梁，及时反馈患者的病情和就诊需求，协助医生与患者共同制定合理的治疗方案，并解答患者可能存在的疑惑和不安。
7.监督导诊流程：导医在工作中要注意对导诊流程的监督与管理，确保流程的顺利进行。
导医需要对导诊工作中存在的问题及时反馈并提出改进建议，以提高工作效率和患者满意度。
二、职责：1.提供热情、优质的服务:2.确保患者安全：导医在初诊和导诊过程中要准确判断患者病情，对急诊和危重病例要及时处理和转诊，确保患者在得到及时治疗的同时保证安全。
3.维护医院秩序：导医在接待患者、办理挂号等过程中，要维护医院的秩序，遵守医疗机构的规章制度和职业道德，确保医院运作的正常和有序。
4.保护患者隐私：导医需要严格遵守保护患者隐私的规定，保护患者个人信息的安全，不得泄露患者的隐私和病情。
5.不断学习和提高：导医要不断学习医学知识和专业技能，提高自身的专业水平，为患者提供更好的服务和帮助。
6.积极沟通和团队合作：导医需要与医生、护士和其他工作人员之间保持良好的沟通和协调，形成良好的工作合力，共同为患者提供优质的医疗服务。
医院导诊方案
医院导诊方案导诊方案是医院为了提供更好的就诊服务而制定的一种指导性方案。
它旨在帮助患者更快速、准确地找到适合的科室和医生，提高就诊效率和满意度。
以下是一个标准格式的医院导诊方案的示例，供参考：1. 导诊目的：为患者提供准确、快速的就诊导引，确保患者能够顺利找到适合的科室和医生，提高就诊效率和满意度。
2. 导诊范围：适用于本医院所有门诊患者，包括门急诊和预约就诊患者。
3. 导诊流程：3.1 患者到达医院大厅，由导诊员主动接待；3.2 导诊员向患者询问病情和就诊需求，并记录相关信息；3.3 根据患者的病情和需求，导诊员根据医院科室设置和医生专业领域，推荐适合的科室和医生；3.4 导诊员向患者提供科室和医生的位置指引，并告知就诊流程和注意事项；3.5 导诊员协助患者办理挂号手续，确保患者能够顺利就诊。
4. 导诊员要求：4.1 导诊员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听患者需求，并给予准确、及时的指导；4.2 导诊员应熟悉医院科室设置和医生专业领域，能够根据患者病情和需求，提供准确的科室和医生推荐；4.3 导诊员应保持良好的工作状态，提供友好、高效的服务；4.4 导诊员应保护患者隐私，严守医疗机构的保密规定。
5. 导诊宣传：5.1 医院应在显眼位置设置导诊台，并配备导诊员；5.2 医院应在大厅和各科室设置导诊标识牌，方便患者寻找；5.3 医院应通过官方网站、微信公众号等渠道宣传导诊服务，并提供联系方式以便患者咨询。
6. 导诊效果评估：6.1 医院应定期对导诊服务进行效果评估，包括患者满意度调查、就诊效率统计等；6.2 根据评估结果，医院可以对导诊方案进行优化和改进，提升服务质量。
以上是一个标准格式的医院导诊方案的示例，具体内容和流程可根据医院的实际情况进行调整和完善。
导诊方案的实施能够提高医院的服务质量，为患者提供更好的就诊体验。