企业组织结构设计的因素
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组织的有效性就是组织实现其目标的程度。
衡量方法
❖ 目标方法 ❖ 系统资源方法 ❖ 内部过程方法 ❖ 利益相关者法
13
2020/6/13
衡量组织的产出方面以及组织是否按照期望的水平完成目标。
目标法 。 组织有效性——组织完成其目标的能力
目标
盈利 成长 市场份额 社会责任 雇员福利 产品质量与服务 研究与开发 多样性 效率 财务稳定 资源保护 管理开发
规范性影响因素
职能差异、管理层级
规范性形成的方法
选拔 规章制度、工作程序和政策 培训 培植良好的企业文化
11
2020/6/13
含义：三组织、中组的决织策权结集中构在中组织的结构集中的权哪一与点分上的权程度与差异。
分权意义
管理者个人能力有限 组织发生变革时需要对外界环境作出迅速反应 通过允许职工参与决策而达到激励职工的目的
3、空间分布差异性
含义：一个组织在其管理机构、厂房及其人员在地区分布上形成的 差异程度。
10
2020/6/13
二规项、范工性作组（标织D准e化g结r程ee构度of。S中tan的dar规diz范atio性n）——指组织中各
组织规范——有文字记载的有关规章制度、工作程序、 工作标准化及有关方针政策。
公司（%）
89 82 66 65 62 60 54 51 50 49 39 35
14
2020/6/13
系考察统转资换过源程法中投入的一面，假定组织必须成功地获得
投入资源、转化资源及输出产品以维持其生存和发展。
组织有效性——组织开发环境取得稀缺的和有价值的资 源的能力。
指标
讨价还价的情况——系统开发环境获取贵重资源的能力； 系统决策者觉察并准确解释外部环境真实特点的能力； 维持组织内部日常活动； 组织对环境变化作出反应的能力。
组织环境分析 环境不确定性分析 不确定性条件下组织结构的设计
人员素质对组织结构的影响
课堂讨论——“宇宙”冰箱厂的组织两难问题
3
2020/6/13
今天的话题
▪组织结构概述（4～ 16）
❖组织结构构成：复杂性、规范性、集权性 ❖组织的有效性
组织战略对组织结构的影响
环境对组织结构的影响
人员素质对组织结构的影响
8
2020/6/13
管理幅度对纵向性差异的影响
一个工厂有36个生产工人：
厂长
副厂长
副厂长
18个生产工人
18个生产工人
“扁平”式组织结构示意图
厂长
小组长 6个工人
9
第一车间主任
第二车间主任
小组长
小组长 小组长
小组长
小组长
6个工人
6个工人 6个工人 6个工人 “高耸”式组织结构示意图
6个工人
2020/6/13
4
2020/6/13
组织结构的三个核心要素
复杂性 规范性 分权性
5
2020/6/13
一、组织结构的复杂性
复杂性：一个组织中的差异性（Differentiation）
❖ 横向性差异（Horizontal Differentiation） ❖ 纵向性差异（Vertical Differentiation） ❖ 空间分布差异性（Spatial Differentiation）
1
2020/6/13
组织设计的权变理论（上）
Contingency on Organization Design(Ⅰ)
2
2020/6/13
组织结构概述
今天的话题 组织结构构成：复杂性、规范性、集权性
组织的有效性
组织战略对组织结构的影响
早期的战略——结构理论 战略——结构理论的发展
环境对组织结构的影响
6
2020/6/13
1、横向性差异
含义：一个组织内成员之间受教育和培训的程度、专业方向、技能 及任务和工作性质等方面的差异程度，并由此产生的组织内部部门 与部门之间或单位与单位之间的差异程度。
专业化——一个组织把它的总任务分成最小而又有机相连的部分，并据此 形成专业化系统或部门。
部门化——对从事相类似的工作的人的活动和为进行协调和管理的部门。 组织结构中的部门化一般按人数、职能、产品与服务、生产工序、顾客、 地区分布等要素组织
16源自文库
2020/6/13
相关利益者法
利益相关者——组织内部或外部关心组织的一个集团。债权人、供 应商、雇员、所有者、顾客等。
有效性——利益相关者的满意程度。
利益相指关标者
有效性标准
所有者
财务收益率
雇员 顾客
工人满足、薪水、监督 产品服务或质量
债权人
信用的可靠性
社区
对社区事物的贡献
供应商 政府
满意的交易 法律、规章的遵循
环 境
12
能做什么
应做什么 打算做什么 被授权做什么 实际做什么
信息
解释与
选
授
执
行
输入
建议
择
权
行
动
组织决策过程图
2020/6/13
组织的有效性
“从组织的定义可以看出，一个组织的建立就是为了实现既定的一个或多 个特定的目标。因此，组织目标的实现程度就可以用来作为衡量组织效益 的标准。” ——美国著名组织学家查理斯·佩罗（Charles Perrow）
17
2020/6/13
组织结构概述
今天的话题
▪组织战略对组织结构的影响（18～ 21）
❖早期的战略——结构理论 ❖战略——结构理论的发展
环境对组织结构的影响
人员素质对组织结构的影响
18
2020/6/13
反馈
战略管理模型
实施外
部分析
制定目 标和任 务陈述
建立 长期 目标
制定、评 价和选择
战略
7
2020/6/13
2、纵向性差异
含义：指组织结构中纵向垂直管理层的层级数及其层级之间的差异 程度。
决定组织层次的决定因素是：管理幅度（Span of Control）
管理幅度——一个管理者所能直接有效地指导、监督或控制其下属的 人员数。
管理幅度小——高耸式组织结构
管理幅度大——平坦式组织结构
15
2020/6/13
内部过程法
一个有效的组织具有平滑的内部过程，雇员是高兴和满意的，部门 的活动相互交织以保证较高的生产率。
有效性——组织利用其拥有的资源来达到内部健康和效率。 指标：
浓厚的公司文化和积极的工作氛围 团队精神 工人与管理者之间的信心、信任和沟通 决策靠近信息资源的程度 横向沟通和纵向沟通的顺畅程度 考核管理者的因素：业绩、发展、有效工作团体 组织内部各部分之间的相互作用
战略实施：管理、营 销、财务、研究与开 发及计算机信息系统
实施内 部分析
度量和 评价业
衡量方法
❖ 目标方法 ❖ 系统资源方法 ❖ 内部过程方法 ❖ 利益相关者法
13
2020/6/13
衡量组织的产出方面以及组织是否按照期望的水平完成目标。
目标法 。 组织有效性——组织完成其目标的能力
目标
盈利 成长 市场份额 社会责任 雇员福利 产品质量与服务 研究与开发 多样性 效率 财务稳定 资源保护 管理开发
规范性影响因素
职能差异、管理层级
规范性形成的方法
选拔 规章制度、工作程序和政策 培训 培植良好的企业文化
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2020/6/13
含义：三组织、中组的决织策权结集中构在中组织的结构集中的权哪一与点分上的权程度与差异。
分权意义
管理者个人能力有限 组织发生变革时需要对外界环境作出迅速反应 通过允许职工参与决策而达到激励职工的目的
3、空间分布差异性
含义：一个组织在其管理机构、厂房及其人员在地区分布上形成的 差异程度。
10
2020/6/13
二规项、范工性作组（标织D准e化g结r程ee构度of。S中tan的dar规diz范atio性n）——指组织中各
组织规范——有文字记载的有关规章制度、工作程序、 工作标准化及有关方针政策。
公司（%）
89 82 66 65 62 60 54 51 50 49 39 35
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2020/6/13
系考察统转资换过源程法中投入的一面，假定组织必须成功地获得
投入资源、转化资源及输出产品以维持其生存和发展。
组织有效性——组织开发环境取得稀缺的和有价值的资 源的能力。
指标
讨价还价的情况——系统开发环境获取贵重资源的能力； 系统决策者觉察并准确解释外部环境真实特点的能力； 维持组织内部日常活动； 组织对环境变化作出反应的能力。
组织环境分析 环境不确定性分析 不确定性条件下组织结构的设计
人员素质对组织结构的影响
课堂讨论——“宇宙”冰箱厂的组织两难问题
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2020/6/13
今天的话题
▪组织结构概述（4～ 16）
❖组织结构构成：复杂性、规范性、集权性 ❖组织的有效性
组织战略对组织结构的影响
环境对组织结构的影响
人员素质对组织结构的影响
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2020/6/13
管理幅度对纵向性差异的影响
一个工厂有36个生产工人：
厂长
副厂长
副厂长
18个生产工人
18个生产工人
“扁平”式组织结构示意图
厂长
小组长 6个工人
9
第一车间主任
第二车间主任
小组长
小组长 小组长
小组长
小组长
6个工人
6个工人 6个工人 6个工人 “高耸”式组织结构示意图
6个工人
2020/6/13
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2020/6/13
组织结构的三个核心要素
复杂性 规范性 分权性
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2020/6/13
一、组织结构的复杂性
复杂性：一个组织中的差异性（Differentiation）
❖ 横向性差异（Horizontal Differentiation） ❖ 纵向性差异（Vertical Differentiation） ❖ 空间分布差异性（Spatial Differentiation）
1
2020/6/13
组织设计的权变理论（上）
Contingency on Organization Design(Ⅰ)
2
2020/6/13
组织结构概述
今天的话题 组织结构构成：复杂性、规范性、集权性
组织的有效性
组织战略对组织结构的影响
早期的战略——结构理论 战略——结构理论的发展
环境对组织结构的影响
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2020/6/13
1、横向性差异
含义：一个组织内成员之间受教育和培训的程度、专业方向、技能 及任务和工作性质等方面的差异程度，并由此产生的组织内部部门 与部门之间或单位与单位之间的差异程度。
专业化——一个组织把它的总任务分成最小而又有机相连的部分，并据此 形成专业化系统或部门。
部门化——对从事相类似的工作的人的活动和为进行协调和管理的部门。 组织结构中的部门化一般按人数、职能、产品与服务、生产工序、顾客、 地区分布等要素组织
16源自文库
2020/6/13
相关利益者法
利益相关者——组织内部或外部关心组织的一个集团。债权人、供 应商、雇员、所有者、顾客等。
有效性——利益相关者的满意程度。
利益相指关标者
有效性标准
所有者
财务收益率
雇员 顾客
工人满足、薪水、监督 产品服务或质量
债权人
信用的可靠性
社区
对社区事物的贡献
供应商 政府
满意的交易 法律、规章的遵循
环 境
12
能做什么
应做什么 打算做什么 被授权做什么 实际做什么
信息
解释与
选
授
执
行
输入
建议
择
权
行
动
组织决策过程图
2020/6/13
组织的有效性
“从组织的定义可以看出，一个组织的建立就是为了实现既定的一个或多 个特定的目标。因此，组织目标的实现程度就可以用来作为衡量组织效益 的标准。” ——美国著名组织学家查理斯·佩罗（Charles Perrow）
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2020/6/13
组织结构概述
今天的话题
▪组织战略对组织结构的影响（18～ 21）
❖早期的战略——结构理论 ❖战略——结构理论的发展
环境对组织结构的影响
人员素质对组织结构的影响
18
2020/6/13
反馈
战略管理模型
实施外
部分析
制定目 标和任 务陈述
建立 长期 目标
制定、评 价和选择
战略
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2020/6/13
2、纵向性差异
含义：指组织结构中纵向垂直管理层的层级数及其层级之间的差异 程度。
决定组织层次的决定因素是：管理幅度（Span of Control）
管理幅度——一个管理者所能直接有效地指导、监督或控制其下属的 人员数。
管理幅度小——高耸式组织结构
管理幅度大——平坦式组织结构
15
2020/6/13
内部过程法
一个有效的组织具有平滑的内部过程，雇员是高兴和满意的，部门 的活动相互交织以保证较高的生产率。
有效性——组织利用其拥有的资源来达到内部健康和效率。 指标：
浓厚的公司文化和积极的工作氛围 团队精神 工人与管理者之间的信心、信任和沟通 决策靠近信息资源的程度 横向沟通和纵向沟通的顺畅程度 考核管理者的因素：业绩、发展、有效工作团体 组织内部各部分之间的相互作用
战略实施：管理、营 销、财务、研究与开 发及计算机信息系统
实施内 部分析
度量和 评价业