车站标准广播词
![车站标准广播词](https://img.360docs.net/img2b/151uxxmu62eovx8z9d1runnll2v2e573-b1.webp)
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
车站
综控基础业务资料
广播词
交接班词
一、接班词
各位旅客:您好!
欢迎您乘坐火车旅行,今天是X月X日,星期X,服务在您身边的是客运X班工作人员,广播室代表全体工作人员对您的到来再次表示欢迎!“一张车票就是一张请柬”,“旅客进站如进家门”,我们将以优美、舒适的环境和一流的服务质量迎送四方旅客。
如您在旅行中有哪些需要,请随时与工作人员联系,您看到我们的工作有哪些做的不够的地方,请留下宝贵意见,以便帮助我们改进工作,努力提高服务质量,更好地为广大旅客服务。
最后祝旅客们旅行愉快,一路平安!
二、交班词
各位旅客:您好!
我们客运X班工作人员就要交班了,由于您的支持与合作,使我们圆满地完成了服务任务,在此,代表全体工作人员向您表示衷心的感谢!
旅客们,建设高标准的高铁车站,是我们的共同愿望,我们诚恳地希望您对我们的服务工作给予监督和帮助,并欢迎您留下宝贵意见,以便于我们更好地改进工作,不断提高服务质量。
最后祝旅客们旅行愉快,一路平安。
旅客们,下次旅行再会!
高速列车宣传词
一、始发列车广播词
1、通知乘务员
工作人员请注意:由xx开往xx方向的xx次列车停靠在xx,请做好准备。
2、车站准备
工作人员请注意,xx次列车车底已停靠xx站台,请做好作业准备。
3、开始检票
旅客们,你们好!由xx开往xx方向的xx次列车已经开始检票了,有乘坐xx次列车的旅客,请您整理好自己携带的行李物品,到X检票口检票,xx站台上车。持蓝色磁质车票的旅客,检票时请您右手持票,蓝色磁质票面朝上单张放入闸机口内,持粉红色软纸票的旅客请您到人工检票口检票上车。老人、抱小孩及行动不便的旅客也请您到人工检票口上车。携带大件行李的旅客请您走宽通道通过。谢谢您的合作,祝您旅途愉快!
英文:亲爱的旅客:开往xx方向的xx次列车,已经开始检票了,乘坐本次列车的旅客,请您带好行李物品由X检票口检票,到XX站台上车,谢谢。
4、正在检票
旅客们,由xx开往xx次列车正在检票,有乘坐xx次列车的旅客请您到xx检票口检票,到xx站台上车。
英文:亲爱的旅客:xx次列车正在检票,有乘坐xx次列车的旅客请您到xx检票口检票,到XX站台上车。
5、停止检票
旅客们,由xx站开往xx站方向的xx次列车现在停止检票。祝您旅途愉快!
英文:旅客们,由xx站开往xx站方向的xx次列车现在停止检票。祝您旅途愉快!
6、站台安全宣传
旅客们:xx次列车马上就要进站了,请照顾好同行的老人和儿童,在站台白色安全线以内行走,按照车厢号排队等候上车,不要在站台上随意走动,不要靠近车厢连接处和站台边缘,以免掉下摔伤。
英文:xx次列车马上就要进站了,请您站在白色安全线以内,按照车厢号排队等候上车,不要在站台上随意走动,请您注意安全。
7、站台组织旅客乘降
各位旅客:请您不要拥挤,按顺序上车,上车后请往车厢里边走,不要在车厢门口停留,以免影响其他旅客上车;感谢您的合作。
8、列车进站
旅客们:xx次列车马上就要进站了,请照顾好同行的老人和儿童,在站台白色安全线以内。
英文:xx次列车马上就要进站了,请您站在白色安全线以内。
9、始发送车
各位旅客:开往xx方向的xx次列车就要开车了,请您抓紧时间上车,上车后请往车厢里面走,不要停留在车厢门口。送亲友的同志请您站在白色安全线以内。旅客们,您就要离开XX车站了,祝您旅途愉快,一路顺风!
英文:亲爱的旅客:开往xx方向的xx次列车就要开车了,祝您旅途愉快,一路顺风!
二、途径列车宣传词
1、车站准备
工作人员请注意,由xx开往xx方向的xx次列车停靠xx站台,请做好接车准备。
2、开始检票
旅客们,你们好!由xx站开往xx方向的xx次列车已经开始检票了,有乘坐xx次列车的旅客,请您整理好自己携带的行李物品,到xx检票口检票,到xx站台上车。持蓝色磁质车票的旅客,检票时请您右手持票,蓝色磁质票面朝上单张放入闸机口内,持粉红色软纸票的旅客请您到人工检票口检票上车。老人、抱小孩及行动不便的旅客也请您到人工检票口上车。携带大件行李的旅客请您走宽通道通过。谢谢您的合作,祝您旅途愉快!
英文:亲爱的旅客:开往xx方向的xx次列车,已经开始检票了,乘坐本次列车的旅客,请您带好行李物品由X检票口检票,到xx站台上车。谢谢。
3、站台安全宣传
旅客们:xx次列车马上就要进站了,请照顾好同行的老人和儿童,在站台白色安全线以内行走,按照车厢号排队等候上车,不要在站台上随意走动,不要靠近车厢连接处和站台边缘,以免掉下摔伤。
英文:xx次列车马上就要进站了,请您站在白色安全线以内,按照车厢号排队等候上车,不要在站台上随意走动,请您注意安全。
4、正在检票
各位旅客:xx站开往xx站的xx次列车正在检票,有购买到xx次车票的旅客请到xx检票口检票,到xx站台上车。
英文:亲爱的旅客:xx站开往xx站的xx次列车正在检票,有购买到xx次车票的旅客请到xx检票口检票,到xx
站台上车。
5、停止检票
旅客们:由xx站开往xx站方向的xx次列车现在停止检票。祝您旅途愉快!
英文:亲爱的旅客:由xx站开往xx站方向的xx次列车现在停止检票。祝您旅途愉快!
6、站台组织旅客乘降
上车旅客组织:各位旅客:为了确保您的旅行安全,请您不要拥挤,按顺序先下后上,上车后请往车厢里边走,不要在车厢门口停留,以免影响其他旅客上车;感谢您的合作。上下车时注意脚踏板和站台的连接处,以免掉下摔伤。祝您旅途愉快!
英文:亲爱的旅客:请您不要拥挤,按顺序先下后上,感谢您的合作。
下车旅客组织:各位旅客:xx站到了,下车后请旅客们在白色安全线以内行走,经站台南北两端出站口出站。
英文:亲爱的旅客:xx站到了,下车后请您在白色安全线以内行走,经站台南北两端出站口出站。
7、列车进站
旅客们:xx次列车马上就要进站了,请照顾好同行的老人和儿童,在站台白色安全线以内。
英文:xx次列车马上就要进站了,请您站在白色安全线以内。
8.途径列车送车
各位旅客:由xx站开往xx方向的xx次列车就要开车了,请您抓紧时间上车。送亲友的同志请您站在白色安全线
以内。旅客们,您就要离开XX车站了,祝您旅途愉快,一路顺风!
英文:亲爱的旅客:由xx站开往xx方向的xx次列车就要开车了,祝您旅途愉快,一路顺风!
三、终到列车宣传词
l、车站准备
工作人员、接亲友的同志请注意,由xx开往xx方向的xx次列车停靠X站台,请做好接车准备。
2、站台安全
工作人员、接亲友的同志请注意,xx次列车马上就要进站了,请您站在白色安全线以内,照顾好同行的老人和儿童,不要靠近车厢连接处和站台边缘,注意脚下,以免掉下站台发生危险。
英文:xx次列车马上就要进站了,请您站在白色安全线以内,按照车厢号排队等候上车,不要在站台上随意走动,请您注意安全。
3、停稳
各位旅客:您好!旅途辛苦了。终点站xx站到了,请全体旅客下车,下车的旅客请不要拥挤,请仔细检查自己随身携带物品,不要遗忘在列车上;下车后请在白色安全线以内行走,经站台南北两端出站口出站。
英文:亲爱的旅客:终点站xx站到了,请全体旅客下车,下车后请在白色安全线以内行走,经站台南北两端出站口出站。
4、出口检票
旅客们:出站时请提前把车票准备好,不要拥挤,按照先后顺序排队出站;持蓝色磁质车票的旅客请通过闸机通道检票出站,出站时将车票票面向上插入投票口,从闸机上方
出票口拿取车票,闸机门开启后通过。持有粉红色软纸票的旅客,请通过人工检票通道验票出站。
专题广播
非正常情况作业宣传词
1、停运广播词
旅客们请注意,因灾害影响,今天开往xx方向去的xx 次列车停运,请乘坐本次列车的旅客到车站售票处办理退票或改签手续。旅客们,由于列车停运,给您的出行带来了不便,我代表铁路部门向您表示诚挚的歉意。
2、通过列车晚点宣传词
各位旅客:由xx开往xx方向的xx次列车晚点,大约晚点xx分,大约在X点X分到站,由于列车晚点,给您的旅行带来不便,在此向您表示歉意,请您不要远离候车地点,注意收听车站的广播通告,以免列车提前进站耽误您的旅行。
3、始发列车晚点宣传词
各位旅客:由于(列车晚点、天气下雪、天气下雨、线路中断、山体滑坡、泥石流、机车故障、设备故障等)的原因,开往xx方向的xx次列车车底现在没有到站,开车时间正在联系,请您安心候车,不要远离候车地点,车底到站后,我们将及时请您进站上车。由于列车晚点,给您的旅行带来诸多不便,在此我代表铁路部门向您表示歉意,希望您给予谅解,谢谢合作!
4、立折车次晚点广播
旅客们请注意,因灾害影响,xx次列车晚点到站,造成今天从本站发出的xx次列车不能正点开车,请乘坐该车次的旅客到xx候车区xx检票口候车。旅客们,由于列车晚点,
给您的出行带来了不便,我代表铁路部门向您表示诚挚的歉意。
5、晚点列车没有准确到站时间的宣传词
各位旅客:由xx开往xx方向的xx次列车因故晚点,到站时间还没有确定,需要改签或退票的旅客,请到售票处办理,继续旅行的旅客,请在候车室安心候车,时间确定以后,我们将及时向您通告。由于列车晚点,给您的旅行带来诸多不便,在此向您表示诚挚的歉意。
6、终到列车晚点宣传词
工作人员、接亲友的同志请注意:由xx开往xx方向的xx次列车晚点,大约晚点xx分,请注意收听车站的广播通告。
7、站长道歉词
各位旅客:您好!我是xx站站长,由于列车晚点,给您的旅行带来不便,我代表铁路部门向您表示歉意,希望您给予谅解,谢谢合作!
8、雨,雪,雾天宣传词
工作人员请注意:由于天气下(雨、雪、雾),请各位工作人员在作业中注意安全,加强联系。
各位旅客:由于天气下(雨、雪),站台和车梯比较光滑,请您在上、下车,进、出站时注意脚下安全,以免滑倒摔伤,发生危险。
各位旅客:由于天气下雾,能见度比较低,请您听从工作人员的引导,在站台安全线以内行走,并随时注意收听工作人员的广播宣传,谢谢合作!
常识宣传
1、严禁携带危险品宣传
各位旅客:为了确保您和他人的安全,严禁将易燃、易爆、有毒等危险品带进站上车,如煤油、汽油、酒精、鞭炮、炸药等,带有以上物品的旅客,请您主动与工作人员联系,以便帮助您妥善处理,希望各位旅客协助我们做好安全工作,确保大家在旅行中的安全。
2、候车室秩序宣传
各位旅客:欢迎您在xx站乘车,为确保您的旅途安全,请您提前准备好车票,排队进站,持蓝色磁质车票的旅客从闸机自动检票进站,持红色车票的旅客由人工检票口进站。乘坐扶梯时请扶好站稳,相互礼让不要拥挤;在站台上注意站台和车厢之间的缝隙,在白色安全线以内行走,照顾好同行的老人和儿童,不要靠近车厢连接处和站台边缘,注意脚下,以免掉下站台发生危险,祝您旅途愉快!
3、候车室的安全通告
各位旅客:车站是公共场所,来往旅客很多,您在候车时,要随时保持警惕,不要与陌生人随意攀谈,不要向新结识的同乡和随行人员倾诉旅行中的困难,不要将个人的去向或工作经历、家庭情况、商业秘密向他人泄露,更不要随意接受对方的烟酒、茶水、饮料、吃请,以免被人利用、上当受骗。您的行李物品,也不要随意交给陌生人替您看管,以免相互拿错或丢失。当您看不清票面记载的车次时间,不能确认候车地点时,请不要交给非工作人员替您验票,以免车票被他人更换掉包,耽误您的旅行。
4、候车室卫生宣传
各位旅客:你们好!车站是公共场所,环境卫生的好坏直接关系到各位旅客的身体健康。我们工作人员要努力把车站环境卫生搞好,做到随脏随扫,同时也需要大家协助保持。请您将吃剩下的果皮、果核、废纸、废弃包装袋等物,就近
扔到果皮箱内;为了防止疾病传播,请不要随地吐痰;喝水的旅客,请您将喝剩下的水倒在饮水处的水池里,不要洒在地面上;在候车室休息的旅客,请您不要穿着鞋踩踏座椅或脱鞋赤脚,请勿在座椅和地面躺卧,以免影响其他旅客休息和通行,带小孩的旅客,当您的小孩需要大小便时,请带到厕所区;以免影响室内的清洁和卫生。
遵守社会道德,维护公共卫生是每一个公民应尽的义务和责任,请大家协助我们保持好车站的卫生,共同创造舒适、优美、清洁的候车环境。
5、候车室禁止吸烟通告
各位旅客:根据国家卫生部公共场所管理条例实施细则的相关规定,XX站所有室内区域禁止吸烟,请旅客们自觉遵守,谢谢合作!
6、保洁作业
各位旅客:为了创造清洁舒适的候车环境,我们工作人员正在进行卫生保洁,当清扫到您身边时,请您把随身携带的物品挪动一下,卫生清扫完毕后,请您协助保持,谢谢合作。
7、清理候车室
各位旅客:候车室是提供旅客候车休息的场所,为了维护好候车室内的秩序,创造良好的候车环境,候车室一律凭票候车,没有买到车票的旅客和闲杂人员,请您不要在候车室停留。旅客在候车时,请您注意保管好自己的行李物品,以免互相拿错或丢失。
8、实名制验票宣传
各位旅客:为确保铁路运输安全有序,我站各次列车实行实名制购票乘车,请您提前准备好车票和与票面信息相符的身份证原件,工作人员将对您的车票和有效身份证件进行
查验,凡票、证、人不一致时,不允许进站,请您主动配合,谢谢合作!
9、清理站台宣传
各位旅客:您好!车站承担着繁忙的运输任务,来往的旅客和到开的列车比较多,需要有良好的秩序才能保证旅客运输的安全和正点,在站台上没有出站的旅客和持站台票接送亲友的同志,请听到广播后抓紧时间出站,不要在站台上逗留;中转换车的旅客,请出站到售票处办理签证手续,到候车室休息候车;请各位旅客和通勤职工协助我们共同维护好车站秩序。
10、站台对点列车宣传
上车的旅客请注意:停靠XX站台的列车是开往XX方向的XX次列车,停靠XX站台列车是开放XX方向的XX次列车,请旅客们注意不要上错车。
11、出站口宣传
旅客们:出站时请提前把车票准备好,不要拥挤,按照先后顺序排队出站;持蓝色磁质车票的旅客请通过闸机通道检票出站,出站时将车票票面向上插入投票口,从闸机上方出票口拿取车票,闸机门开启后通过。持有粉红色软纸票的旅客,请通过人工检票通道验票出站。
晨间广播词
各位旅客:早上好!今天是2013年X月X日,星期X,在新的一天开始之际,预祝您一切顺利。
旅客们:现在候车的旅客逐渐增多,希望大家注意保管好自己随身携带的行李物品,不要把手表及贵重物品遗忘在洗脸处,您的行李物品也不要托给不相识的人替您看管,以免互相拿错或丢失,耽误您的旅行。现在我们工作人员要对卫生进行清扫,请您将随身携带的物品整理一下,以便保洁人员
进行作业,当清扫到您身边时,希望您给予协助配合,清扫完以后,请您协助我们共同保持好站内卫生。
创造整洁舒适的候车环境,使您健康愉快地渡过旅行生活,是我们全体工作人员的心愿,在此我代表全体工作人员再次恭祝您旅行愉快,一路平安!
夜间广播词
各位旅客:现在已经进入夜间候车时间,大家在夜间等车很容易疲劳,尤其使经过长途旅行的中转旅客,更容易感到困乏,您在夜间休息的时候,要妥善保管好随身携带的行李物品,不要交给不相识的人替您看管,以免互相拿错或丢失,如果携带不方便,请存放在小件物品寄存处。
夜间候车期间,车站将继续为您通报各次列车的运行和检票情况,请各位旅客随时注意收听广播和检票员的检票宣传,预祝大家旅行愉快,一路平安。
领导签字:刘桂华北京铁路局唐山站
2013年11月8日
附表一:闸机开、停检时间
注:遇车底等原因不能满足开检时间的列车适当调整检票时间。附表二:显示信息上下屏时间规则
附表三:广播内容及时间