淘宝上买到假货怎么办怎么处理
买到假货如何申请假一赔十,实体店假一赔十怎么申请
买到假货如何申请假一赔十，实体店假一赔十怎么申请各大购物平台许多物品价格都很低，只是假货处处都是，尽管商家信誓旦旦没有假货，可照旧有许多的消费者在平台购买到了假货，假如价格廉价的话可能就不多事情，假如价格昂贵的东西，处理起来往往特别麻烦，那么买到假货如何申请假一赔十?实体店假一赔十怎么申请?本期数字营销网我为您解答!一、买到假货如何申请假一赔十索赔流程:1、买家要先向天猫客服申请投诉并且举报售假店铺，等待平台介入之后假如还是没有赔偿结果的话，可以直接向当地消协部门发起投诉进行维权。
2、买到假货的消费者可以在天猫后台发起“收到假货”的退款或者是直接发起售后维权，要供应假货凭证给客服人员，假如想要申请“假一赔十”的话，在买家收到退款之后还会申请赔款。
3、买家可以向相关的第三方检测平台提交假货鉴定申请，并且会收到检测报告，这些需要在收货30日之内完成，在收到检测报告之后，假如卖家没有异议的话，双方可以就赔偿一事协商解决。
4、假如有异议的话，需要向客服人员递交申请，等到判定，在这个期间买家也要保存好检测费用的发票，一旦判定是卖家责任的话，检测费用也是需要卖家报销的。
二、实体店假一赔十怎么申请1、“假一赔十”是惩处性赔偿机制，《食品平安法》对“生产不符合食品平安标准的食品或者经营明知是不符合食品平安标准的食品的“适用“假一赔十”惩处性赔偿机制有明确的规定。
2、假如是预付卡之类的，有“假一赔十”的承诺，无论什么商品，经营者都应兑现，否则，需要担当违约责任的。
法律依据：《食品平安法》(2023)第九十六条违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法担当赔偿责任。
生产不符合食品平安标准的食品或者销售明知是不符合食品平安标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
《食品平安法》(2023)第一百四十八条消费者因不符合食品平安标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。
淘宝假货怎么赔偿标准
淘宝假货怎么赔偿标准
淘宝作为中国最大的网上购物平台，拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。
然而，随着电子商务的发展，假货问题也日益突出，给消费者带来了诸多困扰。
那么，当消费者在淘宝购买到假货时，该如何进行赔偿呢？
首先，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品时享有退货、换货、修理、补偿和退费等权利。
当消费者购买到假货时，可以向卖家提出退货、换货的要求。
如果卖家同意，消费者可以选择退回商品并获得全额退款，或者选择换货。
如果卖家不同意，消费者可以通过淘宝平台的投诉渠道进行投诉，要求平台介入处理。
其次，根据《中华人民共和国侵权责任法》，卖家销售假货属于侵权行为，消费者可以要求卖家承担相应的民事赔偿责任。
具体赔偿标准包括商品价格的赔偿、相关损失的赔偿以及精神损害赔偿等。
消费者可以通过法律途径向卖家追偿，维护自身的合法权益。
此外，淘宝平台也提供了一系列保障措施，帮助消费者解决假货问题。
例如，消费者可以通过淘宝平台的“假一赔三”政策进行索赔，即如果购买到假货，经鉴定后可以获得三倍赔偿。
此外，淘宝还设立了“假一赔十”活动，对于部分高仿品进行了更严格的打击，一经鉴定属实，消费者可以获得十倍赔偿。
总的来说，消费者在淘宝购买到假货时，可以通过退货、换货、民事赔偿和平台保障等多种途径进行维权。
同时，消费者也可以加强对商品的辨别能力，提高警惕，选择信誉好、售后服务完善的商家进行购物，以减少购买假货的风险。
希望随着电子商务的不断发展，假货问题能够得到更好的解决，消费者的权益能够得到更好的保障。
天猫上怎么投诉卖家,天猫投诉流程
★淘宝/天猫客服0571-2828-2058服务投诉、查询办理、退款/退货、差评、无法上架、下架、查封、信用评价。
天猫上怎么投诉卖家,天猫投诉流程如何举报卖家出售假货？买家如果需要举报卖家出售假货，操作方法如下：第一步：在商品详情页面右上角的“举报中心”选择"举报此商品"第二步：进入举报页面后选择：“出售假货”的选项，发起举报。
注意：若没有看到“出售假货”的举报选项。
举报发起成功后，可以在“我的淘宝”—“我做出的举报”进行查看。
淘宝小二收到您的举报后会进行核实处理，处理时间为3-5个工作日。
如何举报天猫卖家出售违规商品？如发现天猫卖家商品为假货或者禁售品的，您可以通过以下路径进行举报（举报均是匿名的）：第一步：在商品详情页面宝贝图片的右下角，点击"举报"第二步：进入举报页面后选择：“天猫举报”的选项，发起举报。
如您需要查看收到或作出的举报，您可以在“我的淘宝”—“举报管理”里进行查看。
可以举报卖家延迟发货吗？目前没有延迟发货的举报类型，在买家已付款和卖家已发货状态，对于延迟发货和缺货的申请，可以交易中以申请退款的方式发起。
如何举报卖家出售禁限售商品？如发现卖家商品为禁限售商品，您可以通过以下路径进行举报（举报均是匿名的）：第一步：打开需举报的商品页面，点右上角的“举报此商品”。
第二步：根据掌柜出售的商品，您可以选择“出售禁售品”举报类型进行举报。
第三步：根据商品类型选择正确的举报类型，说明原因后提交。
如您需要查看收到或做出的举报，您可以在“我的淘宝”—“举报管理”里进行查看。
淘宝网将在一个工作日之内对您的举报做出处理结果。
淘宝上买到假货能否要求淘宝公司赔偿
淘宝上买到假货能否要求淘宝公司赔偿淘宝作为国内最大的网络购物平台之一，经过长时间的发展，已经成为众多消费者的首选购物网站。
然而，随着淘宝交易量的不断增加，有些卖家为了赚取更多的利润，会故意销售假货，给消费者带来了很大的损失。
如果在淘宝上购买到假货，消费者可以要求淘宝公司赔偿吗？本文将从法律角度分析这个问题。
一、相关法律规定1.《中华人民共和国合同法》该法规定，交易双方应当遵守诚实信用原则，并按照合同的约定、交易习惯和公平原则履行合同义务。
2.《中华人民共和国消费者权益保护法》该法规定，消费者在购买商品时应当享有真实、准确、完整、清晰的商品信息，有权要求销售者提供。
3.《中华人民共和国产品质量法》该法规定，经营者不得生产、销售不符合质量标准的产品。
二、淘宝售假的认定如果消费者在淘宝上购买到假货，该如何认定卖家是否有过失呢？下面是一些认定的因素：1.商品描述是否存在虚假宣传如果卖家在商品描述中虚假描述了商品的特性、设计、生产日期、厂家等信息，导致消费者购买到与描述不符的商品，就可以认定卖家存在虚假宣传行为。
2.商品是否具有真实性和合法性如果卖家销售的商品是仿冒品、假冒品、非正品、盗版商品等，就可以认定商品不具备真实性和合法性。
3.是否有出售假货的证据如果消费者能够拍摄证明或找到相关的监察机构，证明卖家售卖的商品是假货，就可以认定卖家存在出售假货的行为。
三、淘宝公司的赔偿责任如果卖家存在售假行为，那么淘宝公司是否需要赔偿呢？关键在于淘宝公司能否证明自己尽到了审查义务。
淘宝公司的主张是，平台只是提供信息服务，交易双方之间签订合同后，淘宝公司不会介入具体交易行为，也无法对商品的真实性和质量承担责任。
但是，最高人民法院在《中华人民共和国最高人民法院关于审理网络购物合同纠纷案件应用法律若干问题的规定》中明确规定，网络平台承担审查义务，即平台有责任对卖家所销售的商品信息进行审核。
在现实操作中，淘宝平台对商品信息的审核主要是通过“淘宝VIP认证”、“淘宝卖家认证”、顾客评价等多种方式进行审核。
假货处罚相关常见问题
3、问：外贸原单、尾单等商品会处理么？
目前对于淘宝网上发布成功的商品，包括线上出售的商品以及线上仓库中的商品，均会进行排查处罚。例如以下情况：（1）：品牌的原单尾单商品；（2）盗版商品以及不具备特种经营资质出售的图书音像类制品，详细点击；（3）全新以及二手假货商品均接受排查。
8、问：我提交申诉过程中，提交不成功，提示格式不正确或提交后无反应或系统升级？
答：首先确保提交的所有凭证大小在10M以内，同时图片格式jpg或者jpeg，如您是压缩包可使用rar格式；其次建议：通过上传word文档形式（word文档是DOC格式）更容易提交火狐浏览器，或者暂时不要频繁操作稍后重试； 最后特别提醒下凭证中若有txt的文件格式会导致提交不上哦
4、问：我账户被假货类型处罚已经申诉了，多久会有结果？
答：提交申诉后需要关注3-5个工作日（不包括双休日和法定节假日），审核结果会通过系统消息，站内信等方式通知。
5、问：我账户处罚后已经申诉，但申诉被退回，该如何处理？
答：请通过卖家中心-体检中心-我的申诉中查看申诉退回原因，根据具体原因补充凭证后再次提交，注意：申诉退回后必须在5天内重新提交，否则将关闭申诉入口，入口关闭后将无法提交申诉，申诉机会有限哦。
答：账户累计严重违规达24分时，店铺中除被处罚商品删除其他全店商品会被暂时下架，可以在卖家中心-体检中心-假货违规详情—申诉页面右下方—店铺其他下架商品中查看，处罚期内商品无法上，但可操作删除；处罚期结束后，检查商品无违规的情况下可编辑后上架，如果商品违规建议删除处理，下架中的商品若核实是假货会导致再次核实处罚。店铺中未删除的商品之前的销量还在的。
17、问：我帐户被出售假货处罚了，会影响报名天天特价/开直通车等淘宝活动吗？能不能申请分销呢？
买到假货不给退怎么办
一、买到假货不给退怎么办淘宝卖家欺骗消费者怎么处理在淘宝购物时，遭受卖家欺骗的，可以通过以下途径处理：通过与商家协商退换货来解决通过向淘宝管理方申诉或者投诉来解决，可直接在订单页面发起投诉或者退款通过拨打商家所在地12315消费者投诉电话来处理通过向商家所在地的工商行政管理局投诉来处理通过到法院起诉来处理可以向收货地法院。
欺骗消费者到哪里举报①欺骗消费者，消费者可以到工商局、消费者协议进行举报，要求追究商家的法律责任②根据刑法规定，如果情节严重已构成刑事犯罪，可以直接报警③可以直接拨打消费者投诉电话12315，维护自己利益。
买到假货不给退怎么办二、保护消费者权利有利于提高人民生活水平和生活质量在过去计划经济体制下，由于供应短缺、消费者很难顾及到商品质量，对服务状态也无法提出较高的要求。
这实际上是生活水平低下的反映。
在市场经济条件下，通过保护消费者权利，让消费者能够购买到称心如意的商品和服务，就是提高了人民生活水平。
试想，一个消费者在购买商品和服务时如果不能自由选择，如果他因不能自由选择而买到了假冒伪劣产品，如果他买到不合格产品而商店拒绝退换，甚至受到商店的欺骗时，他们会是一种什么感觉？三、消费者求偿主体的确定社会再生产及社会分工决定了消费者在购买使用商品或接受服务时直接、间接与多个经营者产生利害关系，那么，当消费者权益受到损害时应该向谁要求赔偿即如何确定求偿主体呢？国家为了防止和避免生产者与销售者之间相互推诿，逃避法律责任，保证消费者的合法权益及时得到保护，确定了有利于消费者求偿的原则：（一）消费者在购买使用商品时，其合法权益受到损害，可以向销售者要求赔偿，即销售者负有先行赔偿消费者损失的法定义务。
如果造成消费者损害的责任在于生产者或中间商，销售者在赔偿消费者后，有权向责任方追偿。
值得指出的是，违反这一法律规定的现象，在当前还时有发生：消费者因商品质量问题受到损害而要求销售者承担相应责任时，售货员（甚至商场管理人员）还嚷着让消费者去找生产厂家，仿佛理直气壮，其实这是违反法律的行为，消费者切不可因此而退让。
淘宝买到假货怎么赔偿
淘宝买到假货怎么赔偿及时保留有效证据，当你收货的时候发现确实是假货，首先要做的就是收集证据。
比如之前和商家沟通交流的聊天记录，还有用手机从各个角度拍下假货的照片，而且一定要保证假货的完整，好好的保存这些证据。
以后投诉的时候可以作为证据使用。
在淘宝购物确实非常方便，而且比实体店里便宜了很多。
但是在网上买无法确定到底是真货还是假货，如果哪一天自己真的买到了假货应该如何索要赔偿呢?第一步就是要及时保留有效证据，当你收货的时候发现确实是假货，首先要做的就是收集证据。
比如之前和商家沟通交流的聊天记录，还有用手机从各个角度拍下假货的照片，而且一定要保证假货的完整，好好的保存这些证据。
以后投诉的时候可以作为证据使用。
第二步就是努力与商家协商，当然是在确定收到的是假货，并且收集了充足的证据。
这时候就可以通知商家，并且注意在沟通的时候一定要多长点心眼，防止掉入商家的陷阱。
因为一些商家确实为了避免责任玩一些文字游戏，忽悠消费者。
所以一定要清楚的说明自己买到的是假货，然后问他为什么自己收到的货是假货，与商家的图片不符之类的。
注意一定要态度坚定，义正言辞，不能被他带骗。
要坚持把责任归到商家一方，一定要目的明确。
第三步就是要求商家退货。
而且有的商家是7天无理由退款，但是一定要仔细观察，如果他没有什么假一赔三、第三方质检的话，我们就要求商家退款并且要求商家承担运费。
千万不能应和商家自己掏运费，要维护好自己的合法权益。
第四步就是要求商家赔款。
这儿也要仔细注意，如果发现商家显示参加了假一赔三的话，那商家除了赔偿你商品的钱，还要按实际支付的商品价的二倍赔偿你，除此之外，还要承担退货物品的运费。
比如你当初买的假货是100元，那商家实际应该赔偿你300元，而且运费也要商家付。
如果商家还参加了第三方质检，就要求商家赔偿原来买的商品的一倍款，还有运输费。
第五步就是向淘宝投诉这家店。
因为有时候和商家协商出现他不理你的情况，或者他不愿意赔相应的价格，你和商家无法达成一致。
淘宝售假后提供授权书
您好！我司（以下简称“我司”）作为某知名品牌产品的正规授权商，近期接到消费者关于贵店售卖假冒我司品牌产品的举报。
对此，我司高度重视，已立即展开调查。
经核实，贵店确实存在售卖假冒我司品牌产品的行为。
为了维护消费者权益和品牌形象，现就此事向您发出以下声明：一、关于假冒产品1. 贵店售卖的假冒我司品牌产品，未经我司授权，侵犯了我国《商标法》、《反不正当竞争法》等相关法律法规的规定，严重损害了我司品牌形象及消费者权益。
2. 我司已向有关部门提交举报材料，并将依法采取法律手段追究贵店的法律责任。
二、关于授权书1. 为维护消费者权益和品牌形象，我司决定向贵店提供授权书，允许贵店在遵守以下条件的前提下，售卖我司品牌产品：（1）贵店须保证所售产品为正品，不得售卖假冒、侵权产品；（2）贵店须在店铺醒目位置展示我司授权书，以证明其售卖产品为正品；（3）贵店须接受我司对产品质量的监督检查，确保所售产品符合国家标准；（4）贵店不得利用授权进行虚假宣传，损害我司品牌形象。
2. 授权书有效期：自签订之日起，至2023年12月31日止。
三、关于后续合作1. 如贵店同意遵守以上条件，请将以下材料发送至我司指定邮箱：（1）贵店营业执照副本复印件；（2）贵店法定代表人身份证复印件；（3）贵店授权书签署人身份证复印件；（4）贵店店铺信息及联系方式。
2. 我司收到材料后，将在3个工作日内审核完毕，审核通过后将向贵店发送正式授权书。
四、温馨提示1. 我司郑重提醒贵店，如继续售卖假冒我司品牌产品，我司将保留依法追究法律责任的权利。
2. 欢迎消费者积极举报假冒我司品牌产品，共同维护市场秩序和消费者权益。
感谢贵店对我司的关注与支持，希望贵店能够积极配合，共同维护我司品牌形象。
特此声明！某知名品牌产品授权商年月日。
淘宝虚假发货的赔偿标准
淘宝虚假发货的赔偿标准
“淘宝购物”是一种在线购物，也是现在购物中最受欢迎和最受欢迎的购物方式。
然而，由于虚假发货和冒充销售行为的出现，淘宝购物的体验也受到影响。
淘宝的虚假发货行为是指：卖家假冒发货，在买家支付宝账户中收款，承诺马上发货，但却没有发货；或者涉及任何形式的冒充销售行为，如：发送假货、伪造货源等，这些行为都属于淘宝虚假发货行为。
为了保护淘宝购物用户的权益，淘宝对虚假发货采取了严格的赔偿标准，以鼓励用户购买诚信商品，减少恶意行为。
首先，淘宝实施了消费者保护法律。
该法律要求卖家完全披露其商品的品质，如果卖家未能完全披露商品的品质，则买家可以要求卖家赔付货款，或者申请法院仲裁。
其次，淘宝对虚假发货订单实行“买家反馈退货”，即买家在购
买商品一过程中若有发现虚假发货，可以通过淘宝客服中心申请退货，如果卖家确认虚拟发货行为，淘宝将会出发消费者保护法实施买家赔付规则。
此外，如果买家在淘宝购买的商品存在虚假发货的情况，买家可以前往淘宝维权平台提出申请，淘宝维权中心将会根据实际情况，根据消费者保护法判定给予买家合理的赔偿金额。
此外，淘宝也在不断努力提高虚假发货问题的处理速度，推出了电子订单反馈解决方案，提供了免费的信用分析和欺诈检测服务，以
帮助买家在购买商品时及时了解商品的真实情况，并能及时发现网络伪造行为，为买家安全购物提供保障。
总的来说，在淘宝购物中可能会受到虚假发货的干扰，但淘宝已经采取了一系列措施来保护消费者的权益，保障消费者在淘宝网上购物的安全。
买家在淘宝网上购物时，应该注意避免受到虚假发货的困扰，同时也要熟悉淘宝虚假发货的赔偿标准，保证自身权益得到有效保护。
假冒伪劣产品的处理方法是什么
假冒伪劣产品的处理方法是什么
1.加强监管：
政府部门应建立完善的监管体系，加大对市场假冒伪劣产品的监管力度。
监管部门应加强对生产企业的审核和监督，对违法违规生产的企业进行惩罚和处罚。
同时，监管部门还应加强对市场销售环节的监督，打击假冒伪劣产品的销售行为。
通过加强监管，可以有效阻止假冒伪劣产品的生产和销售，减少消费者受到的损失。
2.加强法律制裁：
除了加强监管外，政府还应完善相关法律法规，加大对假冒伪劣产品的打击力度。
对于生产、销售假冒伪劣产品的企业和个人，应当依法追究其法律责任，对其进行惩罚和处罚。
同时，消费者也可以通过法律途径要求赔偿和索赔，维护自己的合法权益。
通过加强法律制裁，可以有效遏制假冒伪劣产品的产生和流通。
3.加强社会宣传：
除了政府和法律部门的监管和制裁，还需要加强社会宣传，提高公众的防范意识和识别能力。
媒体可以通过报道假冒伪劣产品案例，揭露相关企业和个人的违法行为，引起社会的广泛关注。
同时，政府和社会组织也可以开展宣传教育活动，向公众普及识别假冒伪劣产品的方法和技巧，提高消费者的警惕性和辨别能力。
通过加强社会宣传，可以有效减少消费者受骗的风险，维护市场秩序和消费者权益。
综上所述，要有效打击假冒伪劣产品，需要政府加强监管、加强法律制裁，同时也需要社会各界共同努力，加强社会宣传，提高公众的防范意
识和识别能力。
只有全社会共同努力，才能有效解决假冒伪劣产品问题，保护消费者的权益，维护市场秩序。
2016年淘宝打假新规：假货处罚（精选篇）
2016年淘宝打假新规：假货处罚2016年淘宝打假新规：假货处罚国家工商行政管理总局局长张茅谈到淘宝打假，2016年淘宝打假又成为人们关注的问题，下面整理关于淘宝打假新规则中：假货处罚相关常见问题，阿里也有满天星计划，同样都是针对打假的，而且阿里打假新动向:中国质造(扶持本土品牌，从源头开始打假)1、问：我账户被假货问题处罚了应该怎么处理?在哪里申诉?申诉有几机会?需要在什么时间内申诉?答：请在15天内，提供有效进货凭证(如机打进货发票，海外代购小票等;如果店铺是出售假冒商品情节严重24分需要提供全店商品进货凭证申诉;切记：申诉凭证需要和被处罚商品一一对应哦)到卖家中心-体检中心出售假冒商品中进行申诉，逾期申诉无效，申诉机会只有一。
2、问：我的商品都没有出售记录为什么被处罚假货?处罚前没有提醒吗?答：如果您对商品实际是海外代购商品无实际库存，淘宝会核实您的代购渠道(如官代购，提供官链接，官宝贝链接;如果是实体代购会通过了解代购资质并核实卖家账户信息)如果您的商品非代购商品，虽然没有实际出售记录，一样需要提供进货凭证，淘宝需要了解卖家发布商品时候的进货来源是否正规以及所商品是否正品;(淘宝价格规范也对淘宝作弊有一定的惩罚)处罚前没有提醒，全随机排查哦3、问：外贸原单、尾单等商品会处理么?目前对于淘宝上发布成功的商品，包括线上出售的商品以及线上仓库中的商品，均会进行排查处罚。
例如以下情况：(1)：品牌的原单尾单商品;(2)盗版商品以及不具备特种经营资质出售的图书音像类制品，详细点击;(3)全新以及二手假货商品均接受排查。
4、问：我账户被假货类型处罚已经申诉了，多久会有结果?答：提交申诉后需要关注3-5个工作日(不包括双休日和法定节假日)，审核结果会通过系统消息，站内信等方式通知。
您可以通过卖家中心-体检中心-我的申诉中查看申诉结果。
5、问：我账户处罚后已经申诉，但申诉被退回，该如何处理?答：请通过卖家中心-体检中心-我的申诉中查看申诉退回原因，根据具体原因补充凭证后再提交，注意：申诉退回后必须在5天内重新提交，否则将关闭申诉入口，入口关闭后将无法提交申诉，申诉机会只有一哦.6、问：我申诉提交后，不小心撤消了怎么办?答：申诉只有一机会，撤消后无法再进行提交申诉。
假货处理规则
假货处理规则
以下是 8 条关于假货处理规则：
1. 咱要是发现买的东西是假货，那可不能就这么算了呀！比如说你买了个名牌包包，结果发现是假的，能不气嘛？那咱就得赶紧找卖家去理论，可不能吃这个哑巴亏！
2. 当有人卖假货的时候，就应该狠狠惩罚他们！你想想，如果卖假药，那可是会害死人的呀！就该让他们付出代价！
3. 对于那些故意卖假货骗人的，真的太可恶了！就像你满心欢喜买了个所谓的限量版运动鞋，最后发现是假的，多让人恼火啊！这种人绝对不能放过！
4. 要是商家明知是假货还卖给我们，那就是不道德的呀！好比你去买护肤品，用了才发现是假货，对皮肤造成伤害怎么办？必须找他们负责！
5. 发现假货就得马上处理，不能拖拖拉拉的！就如同发现家里买的食物是假的，还能等它过期了再处理吗？要迅速行动起来！
6. 假货这玩意儿就不应该出现在市场上，那不是坑人嘛！就好像你买了个假的电子产品，没用多久就坏了，这不是浪费钱嘛！
7. 处理假货要严格，不能轻描淡写地就过去了！你想想，要是假货泛滥，那我们的生活还不乱套了呀！咋能让人安心购物啊！
8. 大家都得重视假货问题呀！难道要让假货充斥我们的生活吗？就像你买个假的乐器，音都不准，还怎么演奏美妙音乐呀！咱们要坚决抵制假货！
结论：假货严重影响我们的生活和权益，必须严厉打击和处理，让消费环境更加纯净和可靠。
淘宝网消费者保障服务维权
怜星
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目录
消费者保障服务各类目介绍
消保维权具体流程及会员查询路径
消保维权客服处理流程
什么是消费者保障服务
一、消费者保障服务的概念： 根据本协议约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定，通过淘宝网（ ）収布除二手、闲置外的商品（以下简称“全新商品”） 信息幵利用支付宝服务向买家出售全新商品时，应履行商品如实描述义务， 在淘宝指定期间内保障买家在付款但未收到货，商品不网上描述丌符、商品 存在质量问题情形下的权益。 服务协议： /support/knowledge-1121958.htm
客服处理消保投诉
二、邮费判断： 1、描述丌符：卖家责仸，由卖家承担来回的运费； 2、双方约定丌清：买卖双方各自承担各自収货的运费； 3、假一赔三：卖家承担来回的运费；
4、七天无理由：买家承担来回的运费（丌包含包邮商品）
5、30天维修服务：各自承担一半的运费；
淘宝客服介入时间
• 买家収起维权，卖家有48小时的时间去响应
• 48小时内卖家未响应戒拒绝维权申请，淘宝将会在2个工作日内介入处理 • 48小时内卖家同意维权，将根据丌同的维权申请给予相应的处理时间， 如：
1、如维权要求为“不退货、退款”，卖家同意维权后给予48小时处理；
2、如维权要求为“已退货、退款”，卖家同意维权后给予48小时处理。 3、如维权要求为“需要退货退款”，卖家同意维权后给予双方5天处理。
、鸟类及用品、宠物配种/服务、其它；
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2 网店/网络服务/个性定制/软件充值>平台软件/加款卡>充值平台加款卡；
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3 网络游戏点卡>网游平台（加款卡）；
4 成人用品/避孕用品/情趣内衣； 5 腾讯QQ与区。
淘宝普法 微淘假货处理
• A：大浪淘沙，最终能做好做大的，能长期经营不断壮大 的，一定是将消费者利益、平台利益和自身利益三方兼顾 的优质账号。哪些发假货，垃圾信息的不良账号必将为消 费者不容，为平台不容，最终一定会淘汰的。再次申明， 微淘和淘宝一样，对于假货绝不会手软。
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A：微淘平台对于成人类目用的是淘宝平台的规范，请参考这两个规范：《成 人类目商品发布新标准》
/catalog/thread/154504-259962893.htm
• 《淘宝会员图片发布标准》 • /catalog/thread/154504259963547.htm • 因为目前专门成人类的账号数量还比较少，所以暂时没有 专门针对这个类目建群。 • Q：微淘开放申请了那不是很多垃圾微淘账号会涌入吗？
5、低信誉卖家销量异常商品 6、标题中未写明XX品牌，但实物是该品牌
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Q：为什么不从淘宝抓起呢？从淘宝卖家源头抓起不是更好吗？ A：阿里巴巴一直在打假，力度也越来越大，在我们打假的同时，也希望消费者能够有 一定的识别能力做一定的自我判断。 Q：就经验来讲，一般那些类的产品假货比较多呀？
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A：季节性热销产品（如冬季UGG雪地靴），知名品牌商品
Q：有款鞋子，天猫卖300，C店卖200多，我们觉得价格没问题推了，但是后来发现是 假货，这种可能性非常大啊~ A:不能以价格一个维度去判定，需要查看整个商品和店铺综合情况来看。 Q：微淘上很多耐克的都是卖将近两百，我们在实体店的专卖店买，也是这个价左右， 比如他们搞活动，买一送一，那你们能说这个耐克是假货吗？ A:除了商品信息层面的判断，还会有权利人投诉、消费者维权投诉和淘宝抽检抽查等 多种方式去判定的。
3.（三）卖家出售假冒、盗版商品，通过信息层面判断的，每件扣2分（3天内不超过 12分）；实际出售的，每次扣12分。具备特殊情形的，只删除不扣分。
淘宝商城假货潜规则
淘宝商城假货潜规则：先行赔付形同虚设优讯-中国网 /info 时间： 2010-03-16 责任编辑: 香颂导语：“品牌正品，商城保障”，打开淘宝商城网页，第一个映入眼帘的就是这明晃晃的金字招牌。
许多消费者就是冲着这八个字去的，买的就是放心。
然而在淘宝的公开承诺之下，淘宝商城却充斥着种种假货，对消费者构成莫大的欺骗和伤害。
淘宝商城充斥着种种假货(新浪女性频道配图)原罪——鱼龙混杂2008年4月，淘宝商城宣布成立，并正式涉足BtoC领域。
一位淘宝商城的网店主Bill感叹，淘宝已经不是当年那个为了赶跑eBay而推广全面免费开店概念的淘宝，现在的淘宝处处想方设法增加收费项目。
“现在，淘宝商城就是一台无限超级提款机。
” Bill说，淘宝商城的准入门槛主要集中在“钱”上，只要有注册营业执照，甚至借到营业执照，另外再愿意交付1万元保证金，就可以入驻淘宝商城。
“旧版的入驻流程就是这样的，没有严格的审核，2月1日开始执行的新版流程我暂时还没试过。
”据业内人士透露，一开始如惠普、联想等厂商纷纷以原厂身份加入淘宝商城，货源质量得到绝对保证，不过毕竟绝大多数品牌产品的销售途径和渠道还是实体线下销售，品牌商不可能为了一颗不知道能不能发芽的芝麻而扔掉西瓜。
到了后来，可能是由于商城业务员发展商户数量的压力较大，淘宝商城越来越疏于对入驻商家的管理，只要保证每年100万的销售额和保底5%的提成即可，于是大量原淘宝上的C To C明星个人卖家纷纷涌入。
至此，淘宝商城的入驻管理基本处于粗放形态，这也为假货横行埋下了祸根。
淘宝网的审核形同虚设审核——形同虚设在本报之前针对雅漾化妆品的系列报道中，雅漾公司称其从未授权网络销售其化妆品，针对淘宝上销售的雅漾品牌化妆品，淘宝最终向本报承认淘宝商城上的商家并非全部得到品牌授权。
既然未得到厂家的品牌授权，正品保证难道就是网店说了算的？网友彭涛在淘宝商城一家名为圆方数码专卖店购买了一款价值183元的MP5，使用一天后即屏幕损坏，在卖家无理推卸故障理由后，彭涛发现了一个更有趣的事情，这家号称正品联保、正规发票的网店，提供的发票上竟然写着“北京世纪海洲商贸有限公司”，经调查后发现，发票上的公司原来是卖酒的，与网店经营的数码产品完全风马牛不相及。
有的专卖店卖假货怎么办
一、有的专卖店卖假货怎么办一般的专卖店都不会有假货，但这不是１００％保证的，也有的销售商会把假货混进去以次充好来卖，以牟取暴利．可以上耐克鞋货号查询网站，用相应的货号去查询也是一种鉴别耐克鞋真假的方法，但也要选择有被授权的耐克鞋货号查询网站才有效果。
有的专卖店卖假货怎么办二、买到假货怎么办（一）保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
（二）与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，记住这时联系商家也通过阿里旺旺，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。
把责任归到商家一方。
（三）要求商家退货，如果商家是７天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。
（四）要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。
如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。
（五）向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
（六）向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。
（七）物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。
（八）查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。
三、购买到假冒伪劣产品怎样通过诉讼索赔可要求双倍赔偿。
根据法律的规定，经营者在向消费者提供商品或服务时，有下列情形之一的，就属于欺诈消费者的行为：（一）销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的；（二）采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；（三）销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；（四）以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；（五）以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；（六）不以自己的真实名称和标记销售商品的；（七）采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；（八）作虚假的现场演示和说明的；（九）利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；（十）骗取消费者预付款的；（十一）利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的；（十二）以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的；（十三）以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
淘宝投诉假货文案
淘宝投诉假货文案1保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
2与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，记住这时联系商家也通过阿里旺旺，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。
把责任归到商家一方。
3要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。
4要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。
如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。
5向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
6向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。
7物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。
8查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。
END注意事项在与商家进行协商时，注意时间，别托太久，因为假一赔三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效。
假一赔三、第三方质检没有包括所有的商品，进行协商之前，需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。
[计算机]收到货物后需要注意的安全购物必备常识
![[计算机]收到货物后需要注意的安全购物必备常识](https://img.taocdn.com/s3/m/0d4f37f549649b6648d747f5.png)
收到货物后需要注意的安全购物必备常识一、收到货物与网上描述不符或质量问题，怎么办？描述不符指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况，包含商品本身及其瑕疵、邮费、发货情况、交易附带物件等相关信息。
若交易还在进行中，请您及时联系卖家协商换货或退货，点此查看换货帮助，点此查看退货退款操作流程。
若无法协商一致，务必及时申请退款，并在规定时间后发起维权申请“要求客服介入”（退款“要求客服介入处理”介绍），并上传有效凭证，待淘宝客服核实。
若交易已成功，请您积极联系卖家协商换货或退货，保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证，如果在交易成功后的15天内未得到解决（如退款还未收到），请您及时进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请维权”，并上传相关凭证，等待客服介入核实处理，避免维权入口关闭，点此查看操作详情。
二、收到货物是假货，怎么办？提醒：淘宝不允许买家私自销毁货物，如已销毁，需提供执法机关没收或销毁货物证明。
如有明确凭证证实卖家售假，淘宝严肃处理！若交易还在进行中，请申请退货退款，并联系卖家协商，点此查看退货退款操作流程。
若无法协商一致，在规定时间后发起维权申请“要求客服介入”（退款“要求客服介入处理”介绍），并上传有效凭证待淘宝客服核实。
若交易已成功，您可以在交易成功后的15天内进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请维权”，并上传相关凭证，等待客服介入核实处理，避免维权入口关闭，点此查看操作详情。
三、收到货物没有想象中的好，怎么办？如收到的商品没有达到期望值，不存在描述不符等问题，而卖家不支持七天无理由退换货服务（点此查看服务规则），淘宝是不支持退换货的，需要您自行联系卖家协商，若协商达成一致，请务必保存好协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证，点此查看换货帮助，点此查看退货退款操作流程。
收到货物后需要注意的安全购物必备常识
收到货物后需要注意的安全购物必备常识一、收到货物与网上描述不符或质量问题，怎么办？描述不符指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况，包含商品本身及其瑕疵、邮费、发货情况、交易附带物件等相关信息。
若交易还在进行中，请您及时联系卖家协商换货或退货，点此查看换货帮助，点此查看退货退款操作流程。
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二、收到货物是假货，怎么办？提醒：淘宝不允许买家私自销毁货物，如已销毁，需提供执法机关没收或销毁货物证明。
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网购假一赔十骗消费，淘宝维权不成立，假货退回后还准备卖给谁？
对比一个国家的法律法规，个人的利益不算什么，但是法律法规的作用总是从这些小事上体现，毕竟执政的根本在于为民！下面借助本人的切实案例说明一下目前国内最大的网络营销机构存在的严重滞假危机和隐患。
出于年轻人的好学赶潮流心态，看能不能通过大家所说的淘宝网购淘的一廉价的皮鞋，2014年5月18日本人通过淘宝网上看中了一款皮鞋，商品介绍为真皮头层皮假一罚十，由于担心假货，我还是先咨询了淘宝卖家（以下简称卖家），卖家介绍说他的鞋子就是真皮的，为了引起卖家注意和保证质量免得因产品问题发生争议，我还备注假货免发后果自负等说明，5月23日本人收到该产品，发现其产品却是用PU材料所制，联系其卖家，卖家还死不认账的说是真皮的，为了保留假鞋作为证据和维权，我并没有退货，因为我觉得如果我退货后肯定还会有其他消费者备受欺骗，最让人愤慨的就是，卖家借助淘宝网络销售平台（一下简称淘宝）大张旗鼓的挑战消费者的识别假货能力，且抱有侥幸心理的认为，消费者发现其是假货时只能退货，发现不了就可以欺骗到底而谋取不正当利润。
那么发现不了是假货的消费者就该倒霉了吗？就该那钱买教训了吗？想到这本人很是愤慨，励志一定要为广大消费者争取一个购物保障，消灭假货泛滥的市场环境。
于是本人通过淘宝网进行了仅退款处理，等待卖家拒绝后便进入淘宝官方介入处理，想看看淘宝官方是如何处理的，在此期间卖家也提供不出来产品质检报告.工商营业执照和产品合格证以及商标证书，这一点我觉得不仅违反了消费者权益保护法，还说明了该产品确实存在有质量问题，后来卖家心虚就让我进行退货，但是本人一正风青年觉得有义务为了广大消费者讨取公道将真相公诸于世，更有责任向党政机关领导反映真实情况，为了保留证据我并没有退货。
后来淘宝给我打了电话，奇怪的是让我出具质检报告，我很诧异，还有王法吗？卖家提供不出来质检报告却让我这个消费者提供质检报告，我就对淘宝说话很是严厉，我说借助你们平台购买的，你们要对广告的真实性负责，淘宝总是说他们没有责任，是卖家发布的等等，这么说这分明就是挑战消费者权益保护法的内的相关条文，淘宝浙江杭州这么大的一个网络公司，不公正难道我们就只有退货？眼睁睁看着卖家继续把假货卖给其他消费者？继续欺骗下去？天理何在？
后来又过了几日淘宝做出了裁决，让我退货，对于淘宝的这种维假行为我只有借助执法部门，可是12315总是打不通，又赶着周六周日我估计工作人员都在休息就没有再继续打电话，就是打通了也是让我退货，会把打假的事交给工商，工商也会说交给质检部门，质检会说这是其他省份的请给当地执法行政部门打电话，同样其他省份的执法部门也会让我给我所在地行政执法部门打电话进行举报，在想想此事的卖家，还在网上轻松的得意的赚着黑心钱呢，当想到这时我很是灰心，可是再晚几天，我的款项就自动打给了卖家，既然工作人员也都在休息，我只有留言了，在加上这是跨省的网购假货案，我也觉得淘宝实力那么大，也许只有咱们总局能给与公正和有求必应的民众心声。
个人不满说明；一.卖家是借助淘宝的网络平台进行出售的，而我们消费者又是借助淘宝的网络平台进行购物的，所以淘宝应对卖家所发布的产品信息的真假附有根本和连带责任
二.出现假货销售的情况，淘宝并没有严查监管，而是让我退货，那么退过去的货怎么处理？还继续销售吗？如果其他消费者买到该产品不具备识别能力怎么办？自认倒霉吗？难道淘宝平台就是买到假货就退就是解决方式吗？那么这
是不是给假产品提供泛滥的一种平台？淘宝作为发现假货却不举报还袒护的行为属于哪类行为？这种行为的存在对整个国内市场正品销售的打击有多大？为什么假货滋生不断？
我今天之所以投诉也是本着消费者权益保护法的核心精神，发现假货要及时举报，协助相关执法单位一举捣毁欺骗和侵犯消费者权益的窝点以及传递假货的网络平台和广告，拥护构建和谐经济交易体系，我希望个为民单位能够本着依法执法、执政为民的准则快速稽查处理此事假货网络销售淘宝维权不合理的违法行为，还我们一个购物的放心蓝天。
本人已经掌握了足够交易证据，同时本人会本地异地的和有关部门举报，借助媒体等维权下去。
我建议；有关部门能够正规淘宝网络以及淘宝卖家，目前经常流传淘宝其实就是中国最大的假货.侵犯商标.知识产等权权益的滋生地，每一个公民没有工商备案，没有系统的工商经营教育，18岁的孩子只要在淘宝注册就什么都可以出售，有毒的没毒的产品，没有经过系统教育的人群，没有良知的社会腐败.黑心的经营者，在淘宝上有谁能去识别和鉴定？难道都是淘宝说了算？
作为一个以利益为主的淘宝偏袒卖家，商品的质量谁来保证？买到假货识破了就让你退，发现不了就成功的被欺骗，网购，消费者权益在哪里？卖假货又那么挣钱，而淘宝就是这样一个用户假货的网络平台，淘宝的网络平台会不会也让正企因为假货高利润而偏离正品的轨道？网络上到处都是这样的疑问，那么我们政府就没有办法？
有！！工商管理总局规定，淘宝允许注册的淘宝卖家，必须都办有当地工商管局批复的网络营销营业执照，凭借电子版营业执照才可以注册为淘宝卖家，淘宝必须对工商管理局每月几次的上报注册用户信息，进行注册对比，且定期到淘宝总部抽查，发现无证经营的给于淘宝重罚，同时要求淘宝对卖家发布的信息付严重责任，这样淘宝就可以进行内部严格管理，另外培养新的网络购物平台公司，增加竞争力，从而提升网购平台的服务质量，对于网络交易平台有着明确的法律法规，比如广告内容真实，且必须兑现等，如果不加以制止，淘宝迟早泛滥成灾，这个从这些年的消费者投诉上可以明显体现出来，尊敬的领导，是时候治理了，从而减少消费者投诉的案件，投诉案件少了，我们的政绩自然就上去了，经济自然就上去了，社会也就跟着更加和谐了，亟待领导给于稽查处理整改结果！！有同感的伙伴请用你的实际行动与跟多人分享，让得不到公平的人汇聚一起得到公平，让购物变得更加和谐美好！！。