【余世维精典讲义】职业经理人常犯的11种错误全集_104ppt
《经理人常犯的11个错误》讲义 余世维汇总
第1讲拒绝承担个人责任【本讲重点】有效的管理者，为事情结果负责“努力地表现”与“不停地辩解”正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属一、有效的管理者，为事情结果负责认识错误有助于解决问题，培养对事情结果负责的精神与外国人相比中国人更不愿意认错。
在中国以住的政治斗争中，如果认错就要背负沉重的“十字架”；现在，在企业中，往往认错就代表牺牲。
作为一名领导者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责。
其实，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把矛头指向他。
多数情况下认错有助于事情的解决。
【举例】：小孩儿撞桌子的学问背包的一家人二、“努力地表现”与“不停地辩解”（一）避免“不停地辩解”，少说“我以为”总是有两种人，一种人习惯于”努力地表现”,而另一种人习惯于“不停地辩解”。
1、“不停地辩解”“不停地辩解”是一种恶习，但是有这种习惯的却大有人在。
举例总经理与董事长的对话片断2、“我以为”“我以为”也是一个辩解口头语，很多人犯错误以后经常会用这3个字为自己辩解。
少讲“我以为”，努力地表现。
当错误出现时，及时承认错误，少相互推卸责任，少追究是谁的错，努力解决问题，会大大提高企业的工作效率。
（二）中国员工和外国员工的差别英特尔中国地区总经理杨旭曾经谈到中国员工和外国员工的差别：“我认为现在最大的挑战是如何让员工真正清楚地理解公司的策略，然后主动来支持它。
我最担心因为我没有解释清楚，或者是方向没有制定清楚，导致员工把事做错了或者不够令人兴奋（EXCITING）。
也许我会再解释一遍，不行，再解释，但是，时间一长，大家又蔫了下来。
这一点与美国的区别是最大的，美国的员工做事情非常自觉和主动，只要在他职责范围内他一定会主动去做，而不是当一天和尚撞一天钟。
”三、正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属一个人要正确认识自己，要专注自己的本职工作，不能“这山望着那山高”。
只强调客观条件，不从自身入手，难以有所成就。
006职业经理人常犯的十一种错误(PPT版)
五、礼貌的问候。 六、团队的技能要求。 七、激活周围人身上的“E” 元素
E元素是哪些：“激发精力”（energy）。兴奋 （excitement）热情（enthusiasm）努力（effort）活动 （effervscence）
第五种：“一视同仁”的管理方式
A．非常细心，缺点是优柔寡断
一．因才施教
出生地、星座、血型
B．非常豪迈，缺点是大而化之 O. 热情奔放，容易情绪化 AB. 容易走极端
二、X—Y．Z理论
X—强势管理 经济人 企业的效率来源于严格的管理、 严格是对员工最大的爱护。 Y—参与管理 社会人 激励员工是最好的奖励 Z—综合运用 文化人 管理之道在于以情度理，特别强 调内部的沟通。
第六种：忘了企业的命脉——利润
没有利润，即使最佳的产品，最好的形象，最 优秀的员工企业也会很快的陷入困境。 一、Follow 追随别人
如果一味的跟着别人，由于难以掌握精髓就难以超越。
二、Live
活泼下去
几天20.30年不能验证，德国贝尔400.日本160多年可口 可乐105年
三、Leader 领导者
※海尔文化精神：无私奉献，追求卓越 ※管理战略：高标准，精细化，零缺陷 ※生产战略：唯一和第一 ※质量战略：质量是企业永恒的主题 ※销售战略：售后服务是我们的天职 ※市场战略：生产一代，研究一代，构思一代
第九种：未能设定的标准
一、标准作业程序（SOP）、微观服务 沃尔玛规定员工“露出8颗牙”。
二、问题解决三步法：
职业经理人常犯的 十一种错误
讲师：陈立文
第一种：拒绝承担个人责任
一、拒绝承担个人责任是一个易犯的错误
余世维-职业经理人常犯的11种错误
职业经理人常犯的11种错误余世维前言随着中国加入世贸组织，进一步加强了国际合作，同时与世界同行业的竞争也日趋激烈，要赢得竞争，就要提高自身竞争力，而提高自身竞争力要靠软件，也就是国民的意识和管理观念的提升。
在中国与世界用同一规则共享市场的今天，政府职能和企业的经营环境都发生了巨大变化。
企业的经营管理者——职业经理人将面临越来越严酷的挑战，无论是已取得不菲业绩的“成功”经理人，还是刚走出困境的创业经理人，均会碰到一些问题或困惑，从研究自身错误入手，改进经营策略，进一步提高管理能力，无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。
《职业经理人常犯的11种错误》能引领你从“传统经理人的迷失”中走出，协助你完成从成功到卓越的职业生涯过程。
第1讲拒绝承担个人责任【本讲重点】有效的管理者，为事情结果负责“努力地表现”与“不停地辩解”正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属有效的管理者，为事情结果负责认识错误有助于解决问题与外国人相比中国人更不愿意认错。
在中国以往的政治斗争中，如果认错就要背负沉重的“十字架”；现在，在企业中，往往认错就代表牺牲。
作为一名领导者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责。
其实，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把矛头指向他。
多数情况下认错有助于事情的解决。
培养对事情结果负责的精神【举例】小孩儿撞桌子的学问小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。
中国妈妈和日本妈妈对这件事情的态度是不同的：中国妈妈往往第一个动作是打桌子，当然这是哄小孩儿的一种方法，可是在无形之中告诉孩子，责任在别人。
日本妈妈把孩子带到桌子旁边说：“来，再走一次。
一个人跑步会撞到桌子有3个原因：第一个是小孩儿跑步的速度太快，躲闪不及；第二个是小孩儿的眼睛一直看着地没有注意前方；第三个是小孩儿心里面不知道在想什么，你是哪一种呢？”从上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意对孩子责任心的培养，桌子是没有生命的，不能把撞到桌子的责任归咎于桌子，推卸责任是不可取的。
经理人常犯的11种错误(PPT41张)
经理人常犯的11种错误
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四、在公司只有我们
五、一视同仁的管理方式
一把钥匙开一把锁
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经理人常犯的11种错误
一、主动承担责任
1、负起责任
例：中国小孩与日本小孩 中国小孩与美国小孩
2、努力表现与努力辨解
3、注意自己，不要老是观察别人
二、未能启发工作人员
1、离开办公室，不发引发混乱
三、只重视结果，不注重思想
1、成功者与不成功者的差别
2、思想重在启发不在教条
3、思想-行为-习惯-命运
经理人常犯的11种错误
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经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
经理人常犯的11种错误
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1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！ 5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！ 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！ 8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其 实都是祝愿。
余世维经典讲义职业经理人常犯的11种错误.pptx
正确认识自己，专注自己的本职工作，找出自己可能 忽视了的一些问题，努力成为一名称职的主管。
二、未能启发工作人员
1、主管需要感觉处处少不了他们 2、未能自己训练员工，提升他们的绩效 3、调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪
对企业来说，团结有助于提升企业的工作 效率，形成良好的企业文化，企业内部的团结 也就是我们常说的凝聚力跟团队精神，这是一 种能够推动企业发展的巨大力量。民族团结有 助于国家的安定，人民生活的幸福，这也是民 族自尊心和自豪感的来源。
主管常犯的11个错误
展升眼镜有限公司
主讲：杨基志
五、一视同仁的管理方式
1．一把钥匙只能开一道锁，一种 管理技巧也可能只对一个人有效 2．X-Y-Z 理论和权变理论
5.1 一把钥匙开一把锁
孔子提出“因材施教”，因为每个个 体都是不同的，对下属的管理方法也需 要灵活多样，因人而异。很多因素决定 一个人的性格，了解一个人需要从多方 面进行考察。
5.2 X-Y-Z理论
1．Ｘ理论——强势管理 Ｘ理论就是强势管理。假设你 的下属逃避责任、不愿意动脑 筋，甚至很讨厌上司给他分派 工作，碰到这种下属，就需要 一种强势管理。这种强势管理 可以对员工产生约束力，提高 企业生产效率。
3.2 思想决定命运
【案例】 如何把一个方的冰块变成一个圆的冰球？
思想教育有助于习惯的形成 思想教育往往防患于未然，避免结果出现时亡羊补牢
【案例】 新加坡的公共秩序
思想决定命运
忠告 请小心你的思想，它会影响你的行为； 请小心你的行为，它会影响你的习惯； 请小心你的习惯，它会影响你的性格； 请小心你的性格，它会改变你的命运。
《职业经理人常犯的11种错误》讲义
《职业经理人常犯的11种错误》内容摘要【主讲专家】余世维【出版单位】大学【内含产品】课程11讲，VCD光盘6X，CD-ROM2X，文字教材与工具表单1套【课程提纲】1．引言2．3．4．观察你自己，别光是观察市场/第二讲未能启发工作人员1．引言2．离开办公室一天，不会引发混乱3．主管需要“少不了他们”的感觉4．未能自己训练员工，提升其绩效5．第三讲只重结果忽视思想1．引言2．成功者与不成功者之间的差别3．思想在启发，不再教条4．想法♑触动♑行为♑习惯第四讲在公司内部形成对立1．引言2．3．接的人或被询问的人4．就是要解决问题的人第五讲一视XX的管理方式1．一把钥匙开一把锁2．X-Y-Z理论与Fidler的权变观点第六讲忘了公司的命脉：利润1．利润是企业的命脉2．管理的主要目的3．世界500强年年换名第七讲只见问题不看目标1．只注意小处或问题，会丧失创造力2．80%与20%3．勿忘短、中、长期目标【内容摘要】前言随着中国加入世贸组织，进一步加强了国际合作，同时与世界同行业的竞争也日趋激烈，要赢得竞争，就要提高自身竞争力，而提高自身竞争力要靠软件，也就是国民的意识和管理观念的提升。
在中国与世界用同一规则共享市场的今天，政府职能和企业的经营环境都发生了巨大变化。
企业的经营管理者——职业经理人将面临越来越严酷的挑战，无论是已取得不菲业绩的“成功”经理人，还是刚走出困境的创业经理人，均会碰到一些问题或困惑，从研究自身错误入手，改进经营策略，进一步提高管理能力，无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。
《职业经理人常犯的11种错误》能引领你从“传统经理人的迷失”中走出，协助你完成从成功到卓越的职业生涯过程。
第1讲拒绝承担个人责任【本讲重点】有效的管理者，为事情结果负责“努力地表现”与“不停地辩解”正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属有效的管理者，为事情结果负责认识错误有助于解决问题与外国人相比中国人更不愿意认错。
余世维-职业经理人常犯的11种错误
一、软件建设，学习，才能上去第1讲拒绝承担个人责任第二节有效的管理，为事情的结果负责【本讲重点】有效的管理者，为事情结果负责“努力地表现”与“不停地辩解”正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属有效的管理者，为事情结果负责认识错误有助于解决问题与外国人相比中国人更不愿意认错。
在中国以往的政治斗争中，如果认错就要背负沉重的“十字架”；现在，在企业中，往往认错就代表牺牲。
作为一名领导者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责。
其实，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把矛头指向他。
多数情况下认错有助于事情的解决。
培养对事情结果负责的精神【举例】小孩儿撞桌子的学问小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。
中国妈妈和日本妈妈对这件事情的态度是不同的：中国妈妈往往第一个动作是打桌子，当然这是哄小孩儿的一种方法，可是在无形之中告诉孩子，责任在别人。
日本妈妈把孩子带到桌子旁边说：“来，再走一次。
一个人跑步会撞到桌子有3个原因：第一个是小孩儿跑步的速度太快，躲闪不及；第二个是小孩儿的眼睛一直看着地没有注意前方；第三个是小孩儿心里面不知道在想什么，你是哪一种呢？”从上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意对孩子责任心的培养，桌子是没有生命的，不能把撞到桌子的责任归咎于桌子，推卸责任是不可取的。
【举例】背包的一家人在上海火车站，曾经看到到中国旅游的一家3口（外国人），爸爸背个大包，妈妈背个中包，小孩儿背个小包，一家排成一条线。
也许爸爸的大包里面是蚊帐、帐篷、毯子，妈妈那个中包里是家庭用品与生活用具，小孩儿那个小包里面背的可能是他的点心和玩具。
看看旁边同样年纪的中国小孩儿没有一个身上背包的，一律都是由爸爸和妈妈全权负责。
这个例子应该从小告诉孩子，一个人是应该从小负起责任的，这样长大后才能更好地为自己负责、为社会负责。
上图是一名警察在为小孩开罚单的情景，因为小孩骑着他的小单车闯红灯了，警察叔叔也许是罚一杯牛奶，也许罚两块饼干，但不管是罚什么，最重要的是对小孩起到了教育作用，告诉他从小就应该为自己做过的事情负责。
11余世维：职业经理人常犯的11种错误
职业经理人常犯的11种错误从研究自身错误入手，改进经营策略，进一步提高经营效率，无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。
课程将引领您从"传统经理人的迷失"中走出，协助您完成从成功到卓越的职业生涯过程课程意义：在中国与世界用同一规则共享市场的今天，企业的经营管理者――职业经理人面对的是更加严酷的挑战。
无论是已取得不菲业绩的"成功"经理人，还是刚走出困境的创业经理人，均会碰到一些问题或困惑，从研究自身错误入手，改进经营策略，进一步提高经营效率，无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。
＜职业经理人常犯的11种错误＞这一课程将引领您从"传统经理人的迷失"中走出，协助您完成从成功到卓越的职业生涯过程。
课程目标：☆了解传统经理人常见的工作误区☆掌握常见问题的解决方法和技巧☆掌握有效管理下属的方法和技巧☆掌握提高工作绩效的方法和技巧☆掌握提高管理能力的途径和方法课程对象：☆董事会成员☆企业高层管理者☆企业中层管理者☆企业基层管理者☆企业高层管理者讲师简介：余世维香港光华管理学院、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士，曾任美国雅黛公司副总裁、日航副总裁、上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理、美国富顿集团中国总经理。
曾服务的客户有日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电信等国内外著名企业。
课程提纲：第一讲拒绝承担个人责任1、表现种种2、有效的管理者，为事情的结果负责3、"努力的表现"与"不停的辩解"4、观察你自己，别光是观察市场* 拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。
* 作为一名有效的管理者，应该为事情的结果负责。
* 认识错误有助于解决问题【自检】“拒绝承担个人责任”有哪些表现，在今后的工作中你将如何避免此类错误？【本讲总结】拒绝承担个人责任是职业经理人常犯的错误之一，“有效的管理者，为事情结果负责”。
余世维精典讲义职业经理人常犯的11种错误全集104ppt
集104ppt
2020/11/4
余世维精典讲义职业经理人常犯的11 种错误全集104ppt
1、拒绝承担个人责任
n 有效的管理者，会为事情的结果， 负起责任。
n 生活中有两种行动“努力的表现” 与“不停的辩解”
n 观察你自己，别光是观察市场/管 区/办公室/人手
“……文武争驰，君臣无事，可以 尽豫游之乐，可以养松乔之寿，鸣 琴垂拱，不言而化。何必劳神苦思， 代下司职，役聪明之耳目，亏无为 之大道哉？”
——（唐）魏征《谏太宗十思疏》
余世维精典讲义职业经理人常犯的11 种错误全集104ppt
3、只重结果、忽视思想
n 成功者与不成功者之间的差别， 就在于前者已发展出良好的做事 习惯。
余世维精典讲义职业经理人常犯的11 种错误全集104ppt
更多余世维精彩资料分享!!!
n 第二部分：余世维精彩资料分享 n ［PDF］［余世维］这样做，上司会喜欢（2P） n /bbs/thread-313-1-3.html
n
n ［PDF］［余世维］市场营销策略分析与最佳策略选择（67P） n /bbs/thread-231-1-2.html
n 在员工面前行动不慎重，就是不 尊重他们，也作践自己。
n 跟手下在一起就是专业，就是公 事。
余世维精典讲义职业经理人常犯的11 种错误全集104ppt
9、未能设定标准
n 完善的公司一定会有制定的政策。 n “标准”是一种誓约、一种品质
要求，使优秀的人引发自尊。 n 追求“标准”最后变成一种原动
力。
2001年大学考试 作文题目
“以寓言故事为引 论述诚信的价值”
（南京第13中学蒋昕捷以文 言体“赤兔之死”获满分）
余世维职业经理人易犯的十一种错误
调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪三只重结果，忽视思想
没思想就没有结果
成功与不成功者之间的差别 思想在启发，不在教条
四、在公司内部形成对立
谈到自己公司时只有一个代名词
接电话的人或被询问的人是解决问题的 人
五、一视同仁的管理方式
一把钥匙开一把锁---想想手下的个性
六、忘了公司的命脉：利润
利润是企业的命脉 管理的主要目的 世界500强年年换名
七、只见问题不看目标
只注意小处或问题会丧失创造力 80%与20% 勿忘短、中、长期目标
八、不当老板只做哥们
好兄弟与经理人的成功混合体并不存在 别在员工面前作践自己 跟手下在一起就是专业，就是公事
九、未能设定标准
余世维
职业经理人常犯的11种错误
一、拒绝承担个人责任
有效的管理者为一切事情结果负责
努力的表现和不停的辩解 观察你自己别光是观察市场、管区、办 公室、人手
二、未能启发你的员工
离开办公室一天，你的手下没有混乱
主管需要少不了他们的感觉 未能自己训练员工提升其绩效 （要随时随地随人随事的教育）
完善的公司一定会有既定的政策 何谓“标准” 追求“标准”变成原动力
十、纵容能力不足的人
管理不等于比赛谁最受欢迎 留住拒绝学习的人，对团体有欠公平 怕别人超越自己，只好互相包庇 别在办公室里寻爱，别当老好人，别怕 面对他人
十一、眼中只有超级巨星
中等资质的人加少数超级巨星 顶尖高手的弊端
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6、忘了公司的命脉：利润
没有利润，即使有最佳产品、最 高形象、最好员工，也是很快就 陷入困境。
管理的一个主要目的：使企业存 活下去。
财星500大，年年换名
洱吧论坛－最经典的讲座
7、只见问题、不看目标
只注意小处或问题，会丧失创造 力。
很多经理花80%的时间，只创造 20%的生产力。
洱吧论坛－最经典的讲座
中山大学研究所 入学考试作文题目
天下国家之事，败于小人者十一， 败于君子者十九。盖小人之骨柔，其气 馁，其愿欲易售，其营垒亦易破；惟君 子之才品之不同，而业已为众所推，其 自负也常亢而不肯下，于是为深刻，为 褊浅，为执拗，不能舍己从人，以佐国 家之急。
别忘记短、中、长期的目标。 把“问题”改为“机会”。
洱吧论坛－最经典的讲座
8、不当老板、只当哥们儿
好兄弟与经理人的成功混合体并 不存在。
在员工面前行动不慎重，就是不 尊重他们，也作践自己。
跟手下在一起就是专业，就是公 事。
洱吧论坛－最经典的讲座
紧盯 （Watch everything）
执行力
洱吧论坛－最经典的讲座
未来的世界是——
方向比努力重要 能力比知识重要 健康比成绩重要 生活比文凭重要 EQ比IQ重要
洱吧论坛－最经典的讲座
EQ不是情绪的发泄，是对情绪 的警觉与利用
洱吧论坛－最经典的讲座
我不在象以前那样地认为智商是无可替 代的。 想要成功，你还必须要知道该如何做出 明智的抉择，以及拥有更宽广的思考力。
——比尔·盖茨（Bill Gates）
洱吧论坛－最经典的讲座
领导的三力
思考力
决策力
人事SOP
生产SOP 物料SOP 销售SOP 财务SOP
绩校考核
工作说明 工作规范
洱吧论坛－最经典的讲座
10、纵容能力不足的人
管理≠比赛谁最受欢迎。 留住拒绝学习的人，对团体有欠
公平。 怕别人超越自己，只好相互包庇。 别人在办公室里寻求爱，别以为
管理者的情绪商数（EQ）
余世维
管理者EQ
IQ=智能表现（科学知识的理解） EQ=情绪反应（人际关系的运作）
洱吧论坛－最经典的讲座
EQ的孕育背景
环境变化 传统忠诚 团队效率的要求 以道德平衡现实
高IQ，低EQ的一般现象
不能适应环境 不能委曲求全 不能顾全大局 不能领导群众
老好人可以让问题自动消失，别 怕面对他人。
洱吧论坛－最经典的讲座
韩非子（春秋战国时代）
只会压制自己叫做“怕” 只会纠正自己叫做“乱” 只会节省自己叫做“贱”
洱吧论坛－最经典的讲座
11、眼中只有超级巨星
大部分赚钱的公司都靠中等资质 的一群人，外加少数超级明星。
4、在公司内部形成对立
谈到自己公司时，只有一个代名 词“我们”。
“你们、他们”会造成疏离感， 破坏团结。
接电话的人或被询问的人就是要 解决问题的人。
洱吧论坛－最经典的讲座
5、一视同仁的管理方式
一把钥匙只能开一把锁。一种技 巧也可能只对一个人有效。
X-Y-Z理论与Fidler的权变观点
洱吧论坛－最经典的讲座
X-Y-Z理论
X理论 强势管理
+
X理论 参与管理
=
Z理论 综合运用
假设人是： 逃避责任 厌恶工作 不愿思考
假设人是： 接受任务 喜欢挑战 富有潜力
假设人是： 物质+精神 惩罚+激励 制度+人性
XY
洱吧论坛－最经典的讲座
1）察觉自己的情绪 2）利用别人的情绪 例：谨慎\坚持\和睦\严厉\机警
洱吧论坛－最经典的讲座
天性 （或特质）
职业经理人常犯的错误
1、拒绝承担个人责任
有效的管理者，会为事情的结果， 负起责任。
生活中有两种行动“努力的表现” 与“不停的辩解”
观察你自己，别光是观察市场/管 区/办公室/人手
洱吧论坛－最经典的讲座
2、未能启发工作人员
任何优秀的经理人，都能离开办 公室一整天，不会引发任何混乱。
9、未能设定标准
完善的公司一定会有制定的政策。 “标准”是一种誓约、一种品质
要求，使优秀的人引发自尊。 追求“标准”最后变成一种原动
企业的两本手册
红皮书[策略]与蓝皮书[SOP]
Standard Operation Procedure标准作业程序
顶尖高手相互排挤，既不驯服， 也不感恩。
洱吧论坛－最经典的讲座
最高领导人
（主席、经理）
文官体系
（全国各公务人员）
洱吧论坛－最经典的讲座
庄子（春秋战国时代）
快马先死 宝刀先钝 良木先伐
洱吧论坛－最经典的讲座
主管需要感觉处处少不了他们。 未能自己训练员工，提升他们的
绩效。 调职、退休、死亡也不应使公司
瘫痪。
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“……文武争驰，君臣无事，可以 尽豫游之乐，可以养松乔之寿，鸣 琴垂拱，不言而化。何必劳神苦思， 代下司职，役聪明之耳目，亏无为 之大道哉？”
——（唐）魏征《谏太宗十思疏》
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3、只重结果、忽视思想
成功者与不成功者之间的差别， 就在于前者已发展出良好的做事 习惯。
思想在启发、不在教条。 想法→触动→行为→习惯
“再结冻”问 题
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