物流运输的绩效管理与评价

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第1单元物流运输的绩效评估的方法
层次分析法是将决策问题按总目标、各层子目标、评价准则直至具体的备择方案的顺序分解为不同的层次结构，然后用求解判断矩阵特征向量的办法，求得每一层次的各元素对上一层次某元素的优先权重，最后再用加权和的方法递阶归并各备择方案对总目标的最终权重，此最终权重最大者即为最优方案。这里所谓＂优先权重＂是一种相对的量度，它表明各备择方案在某一特点的评价准则或子目标，标下优越程度的相对量度，以及各子目标对上一层目标而言重要程度的相对量度。层次分析法比较适合于具有分层交错评价指标的目标系统，而且目标值又难于定量描述的决策问题。其用法是构造判断矩阵，求出其最大特征值及其所对应的特征向量，归一化后，即为某一层次指标对于上一层次某相关指标的相对重要性权值。
在物流运输过程中，往往会遇到决策的问题，比如运输线路如何合理选择、车辆如何合理积载等。在决策者作出决定以前，他必须考虑很多方面的因素或者判断准则，最终通过这些准则作出选择。比如选择到达一个客户，你可以从各个方向到达，在进行选择时，你必须考虑的一些因素：运输费用、运输里程、客户要求到达的时间、交通堵塞等。这些因素是相互制约、相互影响的。这些决策系统中很多因素之间的比较往往无法用定量的方式描述，此时需要将半定性、半定量的问题转化为定量计算问题。层次分析法是解决这类问题的行之有效的方法。层次分析法将复杂的决策系统层次化，通过逐层比较各种关联因素的重要性来为分析、决策提供定量的依据。
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第1单元物流运输的绩效评估的方法
专家评价的准确程度，主要取决于专家的阅历经验以及知识丰富的广度和深度。要求参加评价的专家对评价的系统具有较高的学术水平和丰富的实践经验。总的来说，专家评分法具有使用简单、直观性强的特点，但其理论性和系统性尚有欠缺，有时难以保证评价结果的客观性和准确性。
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第1单元物流运输的绩效评估的方法
学习地点物流运输企业或学校模拟训练室学习内容
一、物流运输绩效评估的目的
（1）以各部门(车队、搬运装卸队)或各作业员(驾驶员、搬运装卸人员)为基本来评估其作业的实绩，促进其责任意识及目标达成意识，以利于提高公司整体的业绩。
物流运输绩效指标主要是由服务水平指标和物流运输成本指标构成的，因为这些指标可以使公司管理者了解物流运输工作的实际情况。如果结果显示实际工作情况与所规定的标准只有很小的偏差，说明物流运输工作的目标达到了；
（２）层次分析法。层次分析法，是指将一个复杂的多目标决策问题作为一个系
统，将目标分解为多个目标或准则，进而分解为多指标（或准则、约束）的若干层次，通过定性指标模糊量化方法算出层次单排序（权数）和总排序，以作为目标（多指标）、多方案优化决策的系统方法。
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第1单元物流运输的绩效评估的方法
（２）实施评估，可以衡量各部门员工的贡献程度，可以提高成本及利益意识，以便达到精兵简政的目的。
控制主要是指在活动进行之中进行的考查和衡量。在工作进行之中予以控制，管理者可以在发生重大损失之前纠正错误，改进物流运输程序，在它偏离正轨时将其带入正常状态。
例如，在运输过程中，发现某种商品常有损坏的情况，物流管理人员就应该去查明原因，并根据需要调整包装或装货程序。
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第1单元物流运输的绩效评估的方法
如果偏差很大，管理者就应该利用这一信息制订新计划使其下一次工作更加有效。其次绩效指标评估方法也可以增强员工的积极性，因为人们希望获得关于对他们评价的信息，而评估正好能提供这样的信息。但是这种方法的缺点主要是由于考核是事后进行的，管理者在获得考核信息时有些损失已经造成了。但是在许多情况下，这是唯一可以用的手段。
（１）专家评价法。这是出现较早且应用较广的一种评价方法。它是在定量和定
性分析的基础上，以打分等方式做出定量评价，其结果具有数理统计特性。其最大的优点在于，能够在缺乏足够统计数据和原始资料的情况下，做出定量估计。专家评价法的主要步骤是：首先根据评价对象的具体情况选定评价指标，对每个指标均定出评价等级，每个等级的标准用分值表示；然后以此为基准，由专家对评价对象进行分析和评价，确定各个指标的分值，采用加法评分法、乘法评分法或加乘评分法求出个评价对象的总分值，从而得到评价结果。
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第1单元物流运输的绩效评估的方法
（３）通过公正的评估，可以整合公司目标与员工个人的目标，以便提高员工的干劲。
例如，如果按绩效支付报酬，就可以激励仓库工作人员和运输人员去达到更高的生产率。但要注意在衡量生产率时还要衡量工作的质量。如负责装车的工人，虽然在低于标准的时间内完成了任务，但是在工作中有很多错误和货损，这样的员工是不应该得到奖励的。
二、物流运输绩效评价方法
物流运输绩效评价是指对运输活动或运输过程的绩效评价，它是按照统一的评价标准，采用一定的指标体系，按照一定的程序，运用定性和定量的方法，对一定时期内物流企业运输活动或运输过程的效益和效率做出的综合判断。
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第1单元物流运输的绩效评估的方法
其评价方法，指的是依据评价指标、评价标准以及评价目标、实施费用、评价效果等方面的因素来判断运输绩效的具体手段。评价方法及其应用正确与否，将会影响到评价结论是否准确。通常用的评价方法有专家评价法、层次分析法、模糊综合评价法等。
第十一章物流运输的绩效管理与评价
第1单元物流运输的绩效评估的方法第2单元物流运输企业绩效评估指标体
系
第1单元物流运输的绩效评估的方法
学习情境经过1年的努力，公司到底做得如何，王总很想知wenku.baidu.com，于是
他要求公司运输部的老李做1份关于企业物流运愉绩效的报告，对本公司的经营效益及效率进行分析，以便和其他企业进行比较，知道自己的优势、劣势，为企业竞争打下基拙。下面是老李该做的物流运愉绩效评估报告的内容。学习目标一、了解物流运输绩效评价的目的、原则二、掌握物流运输绩效评价的方法和步骤三、掌握物流运愉企业评价指标