办公家具如何营销培训讲义
家具行业销售培训资料
家具行业销售培训资料随着生活水平的提高，人们对家居环境的需求也越来越高。
家具行业作为家居环境的重要组成部分，其销售和营销策略变得愈发重要。
为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，家具行业销售人员需要通过培训来提升自己的销售技巧和专业知识。
一、了解产品作为家具销售人员，首先要全面了解所销售的产品。
了解产品的特点、材质、风格以及价格范围，能够满足顾客的个性化需求，并能够给予专业的建议和推荐。
通过不断学习和了解最新的产品信息，销售人员能够更好地与顾客沟通，提高销售的成功率。
二、沟通技巧销售是一门艺术，良好的沟通技巧对于销售人员来说至关重要。
销售人员应该注重倾听顾客的需求和意见，耐心地解答他们的问题，并根据顾客的反馈进行相应的调整。
与顾客建立良好的沟通和信任关系，能够更好地推销产品并达成销售目标。
此外，销售人员还要学会与团队成员合作，分享经验和技巧，在团队中相互促进、共同进步。
三、市场调研市场调研是销售人员不可或缺的一项工作。
通过对市场的调研，销售人员能够了解竞争对手的情况、市场趋势以及顾客的需求。
根据调研结果，制定更加有效的销售策略，提高销售业绩。
同时，市场调研还能帮助销售人员了解自己产品的优势和劣势，及时调整销售策略，更好地适应市场变化。
四、售后服务家具行业的售后服务对于销售业绩的影响非常大。
及时的售后服务能够提高顾客的满意度，增加顾客的忠诚度，并带来更多的推荐业务。
销售人员需要学会与顾客保持持续的联系，并及时解决他们的问题和困惑。
通过良好的售后服务，家具企业能够树立良好的品牌形象，从而提高市场竞争力。
五、专业知识对于家具销售人员来说，掌握专业知识是必不可少的。
销售人员需要了解家具行业的相关政策法规、产品知识以及室内设计等方面的知识，以便更好地向顾客提供咨询和建议。
此外，了解家具行业的市场动态和发展趋势，能够帮助销售人员抓住机遇，制定更科学的销售策略。
六、良好的个人形象和习惯作为销售人员，良好的个人形象和习惯可以给顾客留下深刻的印象。
家具销售专业知识培训(免费)
家具业销售培训资料第一部分顾客购买家具的心态分析一、人们到底在买什么？人为什么会购买某种产品，许多人会认为，因为产品的价格低，因为产品的品质好，所以才购买。
事实上大部分购买行为的发生，并不仅仅是因为产品的价格或者是产品的质量，每一个购买某种产品的目的都是为了满足他背后的某些需求。
而这些需求的满足大多数时候并不是产品的表面所提供的功能，而是这些产品所能满足顾客消费背后的利益或感受。
顶尖的销售员最重要的工作就是找出顾客购买这种产品背后的真正需求，然后，调整自己的销售方式及产品介绍过程。
销售行为的第一步就是找出顾客内在或潜在的真正需求。
请记住：在我们找出顾客的真正需求之前，我们永远不要谈论我们的产品，因为在我们不了解顾客的真正需求之前，我们根本不知道该如何介绍我们的产品来满足顾客的需求。
二、追求快乐、逃离痛苦人们购买产品的目的不外乎只有两个：一个是追求快乐，另一个就是逃离痛苦。
人们之所以会购买某种产品是因为购买这种产品所带来的快乐会比购买所造成的损失或痛苦来得大；人们之所以不购买某种产品，主要原因也是因为他认为购买这种产品所冒的风险损失或者痛苦比它所带来的快乐大。
任何一个顶尖销售人员，所需要做的事情就是让顾客了解，购买这种产品会给他带来哪些快乐或好处，同时消除掉在他内心之中认为购买这种产品有可能造成的风险损失或者是痛苦。
请记住：人们购买的永远都是一种感觉，只要能够满足那些他们内在所需要的感觉，那么任何人都愿意花钱去购买东西。
一、顾客购买卧室家具的心理分析在人们追求健康睡眠，注重生活质量，关爱生命健康的今天根据自己工作、学习、生活特点，选择一套适合自己使用的卧室家具显得尤为重要。
根据我们的跟踪调查发现顾客在选购卧室家具时心理分析如下：关注环保大于关注价格。
近两年来，人们对环保型卧室家具的要求成为长时期的消费热点。
给顾客讲解时要讲清使用的板材、胶粘剂等是否是环保材料，甲醛、苯等的释放量是否达到了国家规定的标准，有那些检测报告可以证明。
家具销售技巧培训
家具销售技巧培训家具销售技巧培训 家具销售技巧培训⼀： 家具⾏业的发展近年来呈现明显的供过于求的现象，这必然加剧家具销售市场的竞争态势，为了能更好的提⾼销量，加强销售⼈员家具销售技巧的培训陆续展开，⽽各种各样的家具销售技巧案例呈现在销售⼈员的眼前。
这⾥为⼤家简单介绍⼀些家具销售技巧案例，供⼤家参考学习。
家具销售技巧案例⼀ 家具销售技巧案例⼀ 案例：当⼀位顾客⾛进某某家具店内，所有的营业员都在聊天，当顾客叫过来⼀名导购员进⾏讲解时，也只是顾客问⼀句答⼀句。
最后顾客因为找不到⾃⼰想要的感觉⾛了。
销售技巧：微笑打招呼。
这实际上是建⽴诚信的关系阶段或者叫提⾼印象分。
要做好微笑打招呼，其实并不是⼀件容易的事，就拿微笑来说，很多导购是“⽪笑⾁不笑”，即不是发⾃内⼼的、真诚的笑。
如果是这样，接下来传递的任何关于品牌和产品的信息，消费者所感受到的诚信度都会⼤打折扣。
微笑打招呼要注意两个细节点：其⼀，不应站在门⼝、门外，这样会把客⼈吓⾛。
应站在店⾥靠后两步，这样就不会给客户予以推销的压⼒;其⼆，⼀定要善意地微笑，当客户来到店⾥后，就⼀定要集中精⼒，投⼊到卖货的情境中，重视每⼀个客户。
家具销售技巧案例⼆ 家具销售技巧案例⼆ 案例：关于家具⾊彩的介绍，应该通过介绍让客户产⽣联想。
例如：新南天的丹迪系列是丹麦风格。
丹麦这个国家是童话的世界。
安徒⽣的童话《卖⽕柴的⼩⼥孩》是举世闻名的经典之作，童话代表着爱⼼，有爱⼼的⼈⼀般都有好的修养与品位，品位与修养意味着稳重。
产品的风格实际上就是丹迪消费⼈群的特性，同时，童话也代表着⼀种惬意与优雅，它能将都市⽣活的紧张、烦躁不安予以释放，尽情享受⽣活。
也正是因为丹麦的⼈⽂思想，所以决定了丹迪系列产品越看越有味道。
虽然远看只是⿊⿊的⼀⽚，但整体来看，是越看越有内涵，越看越精致(譬如书柜);所以，我们不妨邀请客户驻留，静静地欣赏(这实际是给客户⼀个联想的空间)，改变只有解说的单⼀⽅式，达到良好的效果。
家具销售培训手册
家具销售培训手册第一章：家具销售基础理论 (3)1.1 (3)1.1.1 家具销售的定义 (3)1.1.2 家具销售的特点 (3)1.1.3 家具市场现状 (3)1.1.4 家具市场发展趋势 (3)1.1.5 市场调研 (3)1.1.6 产品设计 (4)1.1.7 生产制造 (4)1.1.8 销售渠道 (4)1.1.9 售后服务 (4)第二章：销售团队建设与管理 (4)1.1.10 销售团队概述 (4)1.1.11 销售团队组织结构类型 (4)1.1.12 销售团队组织结构选择 (5)1.1.13 明确销售团队目标 (5)1.1.14 建立有效的沟通机制 (5)1.1.15 加强销售团队培训 (5)1.1.16 建立激励制度 (5)1.1.17 实施考核制度 (6)第三章：家具产品知识 (6)1.1.18 按使用功能分类 (6)1.1.19 按材质分类 (6)1.1.20 按风格分类 (6)1.1.21 家具材料 (7)1.1.22 家具工艺 (7)1.1.23 人体尺寸与家具设计 (8)1.1.24 家具布局与人体活动空间 (8)1.1.25 家具细节与人体舒适度 (8)1.1.26 家具色彩与人体心理感受 (8)1.1.27 家具风格与人体审美需求 (8)第四章：销售技巧与策略 (8)第五章：客户服务与关系管理 (9)第六章：家具销售渠道拓展 (11)1.1.28 电商平台概述 (11)1.1.29 线上销售策略 (11)1.1.30 线上销售渠道拓展方法 (11)1.1.31 实体店销售 (11)1.1.32 经销商销售 (12)1.1.33 渠道整合概述 (12)1.1.34 跨渠道整合策略 (12)1.1.35 跨渠道整合营销实施方法 (12)第七章：家具展示与陈列 (12)1.1.36 符合品牌定位 (13)1.1.37 注重功能性 (13)1.1.38 突出重点 (13)1.1.39 简约大气 (13)1.1.40 注重细节 (13)1.1.41 分区陈列 (13)1.1.42 层次感陈列 (13)1.1.43 情景再现 (13)1.1.44 灯光渲染 (14)1.1.45 色彩搭配 (14)1.1.46 消费者满意度 (14)1.1.47 销售业绩 (14)1.1.48 品牌形象提升 (14)1.1.49 展示成本 (14)1.1.50 创新程度 (14)第八章：家具销售促销与推广 (14)1.1.51 促销策略 (14)1.1.52 促销方法 (15)1.1.53 促销活动策划 (15)1.1.54 促销活动实施 (15)1.1.55 促销效果评估 (16)1.1.56 促销改进 (16)第九章：家具销售合同与管理 (16)1.1.57 合同主体 (16)1.1.58 合同内容 (16)1.1.59 签订程序 (17)1.1.60 合同履行 (17)1.1.61 风险管理 (17)1.1.62 协商解决 (17)1.1.63 调解解决 (17)1.1.64 仲裁或诉讼 (18)第十章：家具销售数据分析与决策 (18)第十一章：家具销售团队培训与发展 (19)1.1.65 培训需求背景 (19)1.1.66 培训需求分析内容 (20)1.1.67 销售培训内容 (20)1.1.68 销售培训方法 (20)1.1.69 搭建成长平台 (20)1.1.70 加强团队建设 (21)1.1.71 持续关注与发展 (21)第十二章：家具销售法律法规与职业道德 (21)第一章：家具销售基础理论家具销售作为市场经济中的重要组成部分，对于推动经济发展、满足人们生活需求具有重要意义。
家具销售培训资料
家具销售培训资料家具销售培训资料（上）一、家具销售的基本概念和要求家具销售是指在家具店或者家具展览会等场所，将家具产品向潜在消费者推销和销售的过程。
作为一项销售工作，家具销售需要具备以下几个基本要求：1. 产品知识：家具销售人员需要掌握家具产品的相关知识，包括材质、设计风格、功能特点等。
只有充分了解自己所销售的产品，才能更好地向客户介绍和推荐。
2. 沟通能力：家具销售人员需要有良好的沟通能力，能够与客户建立有效的沟通和互动，了解客户的需求和喜好，并提供相应的解决方案。
3. 专业形象：作为销售人员，要保持良好的形象和仪态。
穿着整洁、谈吐得体、态度亲和有礼，能够给客户留下良好的印象。
4. 业务技巧：家具销售人员需要熟练掌握一些销售技巧，如主动招揽客户、善于倾听、合理引导购买等，以提升销售效果。
5. 良好的售后服务：家具销售人员应该关注客户的售后需求，及时解决问题，提供优质的售后服务，以增强客户的满意度和忠诚度。
二、家具销售的流程和技巧1. 寻找潜在客户：家具销售人员可以通过线上广告、家具展览会、社交媒体等途径，主动寻找潜在客户。
在这个阶段，需要注意做好客户的初步筛选和沟通，了解客户的需求和购买意向。
2. 建立客户关系：成功找到潜在客户后，家具销售人员需要与客户建立良好的关系。
可以通过细致入微的询问、热情的回答、对产品的专业解释等方式来赢得客户的信任和好感。
3. 了解客户需求：在客户关系建立之后，家具销售人员要逐步了解客户的具体需求。
通过与客户的深入沟通，掌握客户的家居风格、空间大小、预算等信息，以便能够为客户推荐合适的家具产品。
4. 提供解决方案：根据客户的需求，家具销售人员应该能够提供符合客户需求的解决方案。
可以针对客户的家居风格和空间情况，推荐适合的家具产品，并适时提供一些个性化的建议。
5. 谈判和成交：当客户对某款家具产品产生兴趣时，家具销售人员需要运用一些谈判技巧促成成交。
可以通过一些附加服务、优惠活动等方式，增加客户购买的决心。
办公家具营销技巧培训课ppt
签单技巧分享
心
人性（共性）和民族性 个性（个别） 关心 交心 安心
关心的原则： 1.让对方交心，你心中有没有我， 你会不会把你的心交给我； 2.你要关心他，把他的心关起来 战术必须以结果为导向，同流 交流 交心 交易
签单技巧分享
迎
一见如故（1米内） 宾至如归 第一眼（大三角） 脚步： 说话： 店员千万不要座在收银台和站在门口等客人上门, 可以装作整理衣服,检查质量等,给客人忙碌的感 觉,不给客户压力不敢进门.
02 家居销售概述
终端门店销售额
商圈客户流量
进店率
成交率
续销率
回头率
产品均价
接单与服务流程图
家居销售概述
导购心态管理
做导购的，最高的成就是什么？ 如果问到10个导购，9个都会说： 能获得客户的尊重和认可，与客户成 为朋友！（视每个客户为朋友） ABC法则 做导购的，最高的成就是什么？ 如果问到10个导购，9个都会说： 能获得客户的尊重和认可，与客户成 为朋友！（视每个客户为朋友） ABC法则
导购员销售前重点做好哪些工作
01 02
做好营业前店面管理工作； 暗示自己，我是最棒的销售员；
03 04
让自己成为专家：保持乐观态度和最佳 精神状态：先将产品销售给自己；
对产品卖点产生的价值胸有成竹。
我们客户关心是什么？
省时
点击添加标题文字，要 求添加的标题文字简洁 明了符合PPT的核心思 想。点击添加标题文字。
30秒说清给客户带来的最 终利益（举例：买了我们 的，5年内保修，而且我们 从前期测量，安装，后期 卫生打扫都是我们帮您一 条龙服务，绝对让您省 心。）-----数据化，具体化 最大原则：不争辩
签单技巧分享
办公家具销售培训(一)
一、老板的定位不清晰
老板在一个公司的作用是一个统帅的作用，是你自已公司 的神，是精神领袖，是用来统帅团队的。老板思维不改变， 团队就是有再强也不可能创造更佳的业绩。老板思维改变， 团队不强只要执行的好也可以创造更佳的业绩。
没有谁能保证自己永远处于行业领导者的地位，变还是不 变，经不起等待。领导者如何适时地提出变革的策略，并 引导企业进行实践，成为判断一个领导者成功的重要标准。
缔造优秀的办公家具销售公司
主讲：XXX（XXX家具有限公司总经理） 制作：XXX（XXX家具有限公司策划顾问）
课程内容
影响您成为优秀办公家具销售公司的原因分析 打造优秀办公家具销售公司的必备要素 如何建立完善的销售管理体系
影响您成为优秀办公家具销售公司的原因分析
老板的定位不清晰 市场目标及销售产品定位模糊 成本管理缺乏科学化 缺乏有效的激励机制 缺乏永续经营的文化理念 缺乏有利于销售的管理体系
七、缺乏有利于销售的管理体系
人事、行政管理滞后，目前国内大部分家具销 售公司处在家族式、个体化运行，员工在工作、 生活、思想上有问题的时候，基本上是关心不 够甚至不闻不问，最终导致了公司人员不稳定 的现象。
国内家具销售公司目前资源匮乏，不懂销售公 司内部资源整合；也无法与优秀的公司进行资 源整合，现有的市场发展竞争激烈，市场走入 规范化、政府招标在市场遂步推广，面对家具 销售公司将是如何生存的问题？而家具销售公 司没有充足的资源（例如：制作产品宣传图册、 不拥有强大的制造基地、货期无保障、缺乏科 学的价格体系等）。
11、直销部员工考核制度 12、项目部员工考核制度 13、后勤部员工考核制度 14、参观展厅管理制度 15、车辆使用制度 16、会议制度 17、特殊工程管理制度 18、晨会制度 19、销售人员管理制度 20、业务折扣权限规定
办公家具销售手册(震旦家具培训资料)(1)
办公家具销售第一章电话沟通技能一、概念：电话沟通技能就是用电话来进行语言交流，是一种常见但有效的信息传播方式，但往往因交流两边学识、经历的不同，所处环境、地位不一样，讲电话的方式也会有专门大的不同。
没有了面对面交谈的亲切和专注，发言的语气、声调、快慢及表达方式，显得特别重要，好的风格，会给人如沐春风之感,留下深刻印象，有如闻其声而见其人。
一样，电话应对礼仪不佳亦对公司形象、管理水平及个人素质有极大的损害。
电话行销是一门艺术，也是直销的一部份，可起到事半功倍之效果，但要将客户状况了解清楚，必需要有必然的技能。
所以打电话前要有充份预备或有书面材料，而不是一拿起电话就讲，放下电话又后悔，该讲的没讲，该问的没问。
不能再也不找时刻再去电话。
那如何来做预备呢？咱们主要讲四点即：目的性、自我介绍、语气态度、客户应对。
二、流程：有明确的目的性打电话前先想一想，那个电话要打给谁？为何要打那个电话？咱们的目的是什么？为了达到那个目的，咱们语言要如何组织？态度应该如何调整？例如下图：电话目的达到效果要求开拓新客户初访或送资料语言生动、专业、吸引人联络感情获取相关信息，加深印象多组织有趣语题，放轻松一点，争取引起共鸣老客户回访了解客户动向及今后计划点出上次话题，延伸下去，多关心、问候语气有了目的，才不会跑题，也不会聊得高兴，偏离方向，放得再远也能够收回来，再点到主题，达到效果。
简短、直接地自我介绍、说明来意自我介绍主如果介绍公司规模、投资状况，因对方不必然感兴趣，所以必然要精练、明了，几句话就讲完。
例如“咱们是专业的办公家具厂商，获Iso9002品质认证”，“咱们总部设在嘉定，200亩土地，近3个亿美金的投资”，“咱们是全国行销，有63家分公司和办事处”等等。
说明目的时要大气，要客气。
“咱们一直与外企等大公司合作，因贵公司亦是有影响力的大公司，故想与你们取得联系，送些资料”，“咱们不是要你买什么，只是长期服务。
如您有类似需要可提供咨询、设计，亦可来电话询问价钱”。
家具销售员培训教案
家具销售员培训教案一、培训目标本次培训旨在提高家具销售员的销售技巧和产品知识，使其能够更好地推销家具产品，提升销售业绩。
二、培训内容1. 家具产品知识：- 掌握各类家具产品的特点、功能和用途；- 研究家具材质、结构和工艺的基本知识；- 熟悉家具的造型风格和设计理念。
2. 销售技巧：- 研究有效的销售沟通技巧，包括语言表达和非语言表达；- 掌握正确的销售礼仪和形象塑造；- 学会利用销售工具和陈列技巧来提升销售效果；- 培养积极进取的销售心态和自信心。
3. 了解顾客需求：- 研究如何进行顾客需求分析，提供个性化的家具解决方案；- 掌握探索顾客隐性需求的技巧，提升销售转化率；- 学会与顾客建立良好的关系，维护长期的客户关系。
4. 解决问题能力：- 研究如何应对常见的客户问题和异议；- 培养解决问题的能力和灵活应变的能力；- 研究与团队成员合作，共同解决问题的技巧。
三、培训方式1. 理论教学：通过课堂讲授的方式传授家具产品知识和销售技巧，配以案例分析和讨论。
2. 实践演练：进行销售角色扮演和销售场景模拟，加强学员的实际操作能力。
3. 个案分析：分析真实销售案例，探讨成功和失败的原因，并提出改进措施。
四、培训评估1. 理论考核：通过书面考试评估学员对家具产品知识的掌握程度。
2. 实践考核：通过销售演练和案例分析评估学员的销售技巧和解决问题能力。
3. 反馈调查：收集学员对培训效果的评价和建议，为后续的培训改进提供参考。
五、培训计划六、参考资料- 《家具销售技巧与方法》- 《家具产品知识大全》- 《销售沟通心理学》- 《解决问题的艺术》七、总结通过本次培训，家具销售员将能够全面提升自身的销售技巧和产品知识，逐渐成为专业高效的家具销售人员，为企业带来更大的销售业绩。
同时，他们还将学会与顾客建立良好的关系，提供个性化的家具解决方案，为顾客提供更优质的服务体验。
办公家具培训资料
办公家具培训资料背景介绍办公家具市场近年来迅速发展，需求量不断增加。
然而，在这个行业中，许多人对办公家具了解的并不深入。
为解决这种情况，许多企业会进行培训，使员工更好地了解市场需求，提高销售水平。
培训重点1. 办公家具的种类和特点办公家具的种类繁多、特点各异，主要包括桌子、椅子、屏风、书柜、展示柜、沙发等。
在培训过程中，需要通过图文并茂的讲解，详细介绍每种家具的特点和使用场景，让员工可以更好地了解每种家具的优点和缺点，进而给予更专业的建议和服务。
2. 客户需求的分析与洞察在销售办公家具时，了解客户需求是非常重要的，并且也是一个比较难学的技能。
通过培训，可以教授员工识别和分析客户需求的技巧，了解客户的工作性质、工作风格以及身体状况等方面的需求，帮助他们更加准确地推荐合适的办公家具，并为客户定制最佳方案。
3. 客户服务技巧办公家具的销售，在一定程度上依赖于客户服务。
了解客户服务的技巧并掌握其实践方法，可以提高员工的销售水平。
培训中可以讲解如何与客户沟通，如何正确地回答客户的问题，如何售后跟踪客户，以及如何建立和维护与客户的良好关系，从而提高客户的满意度。
4. 设计和布局技巧除了了解家具种类和客户需求，设计和布局也是销售办公家具的重要环节之一。
对于客户来说，一个好的办公家具布局不仅可以提高工作效率，还可以营造愉悦的工作环境。
怎样更好的设计和布局，培训员工如何设计办公室格局、安排工作区域、选择颜色等方面的技巧和知识。
结尾，通过上述培训的内容，可以帮助员工更好地了解办公家具的种类和特点、设计和布局技巧、客户需求的分析与洞察，提高员工的专业水平，进而提高销售业绩。
家具销售行业有效的售卖方法培训
家具销售行业有效的售卖方法培训大家好，今天我们来聊聊家具销售行业的有效售卖方法。
我们要明确一点，销售可不是一件容易的事情，尤其是在家具这个行业。
那么，我们该如何才能在这个行业里脱颖而出呢？下面，我就给大家分享一些我在家具销售行业摸爬滚打多年的经验和心得。
1. 了解客户需求要想做好销售，首先要了解客户的需求。
这就像是做菜一样，你得知道客户喜欢吃什么口味的菜，才能做出他们喜欢的菜。
所以，我们在销售家具的时候，要先了解客户的需求，然后再根据他们的需求来推荐合适的家具。
这样，客户才会觉得我们是专业的，才会愿意购买我们的产品。
2. 与客户建立良好关系在家具销售行业，与客户建立良好的关系非常重要。
因为只有建立了良好的关系，客户才会信任我们，才会愿意购买我们的产品。
所以，我们在销售家具的时候，要用心去对待每一个客户，要真诚地为他们服务。
只有这样，我们才能在竞争激烈的家具市场中脱颖而出。
3. 提供优质服务优质的服务是吸引客户的关键。
在家具销售行业，优质的服务包括：为客户提供专业的建议、耐心解答客户的问题、及时跟进客户的订单等。
只有提供了优质的服务，客户才会觉得满意，才会愿意购买我们的产品。
4. 保持良好的沟通在家具销售行业，保持良好的沟通非常重要。
因为只有保持良好的沟通，我们才能更好地了解客户的需求，才能更好地为客户服务。
所以，我们在销售家具的时候，要主动与客户沟通，要耐心倾听客户的意见和建议。
只有这样，我们才能在竞争激烈的家具市场中脱颖而出。
5. 创新营销策略在家具销售行业，创新的营销策略是非常重要的。
因为只有不断创新，我们才能吸引更多的客户，才能在竞争激烈的家具市场中脱颖而出。
所以，我们在销售家具的时候，要不断尝试新的营销策略，要敢于创新。
只有这样，我们才能在家具销售行业取得成功。
6. 培养团队精神在家具销售行业，团队精神是非常重要的。
因为只有团结一致，我们才能共同面对挑战，才能共同取得成功。
所以，我们在销售家具的时候，要培养团队精神，要互相支持、互相帮助。
卖办公家具的技巧
卖办公家具的技巧
1. 嘿，你知道卖办公家具得先了解客户需求吧！就像医生得先知道病人哪儿不舒服一样。
比如说，有个客户想要舒适的办公椅，那咱们就得给他推荐那种能调节高度、有柔软座垫的椅子呀！不这样怎么能抓住客户的心呢？
2. 咱卖办公家具得突出特点啊！好比一件家具它有独特的设计，就像是舞台上的明星一样耀眼。
比如那个带有智能升降功能的桌子，多酷啊，不得赶紧给客户介绍介绍？
3. 注意服务态度哇！要像对待朋友一样热情对待客户。
客户来了，递上一杯水，微笑着打招呼，这多暖人心啊！难道还怕人家不买咱的家具吗？
4. 展示家具的时候得生动形象呀！就像讲故事一样把家具的优点展现出来。
比如说这张沙发多么柔软让人一坐就不想起来，这不得让客户心动啊？
5. 价格策略也很重要啊！得灵活一点，就像跳舞一样根据节奏来调整。
遇到真心想买的客户，适当优惠点又何妨呢？这样才能促成交易呀！
6. 别忘了跟进客户哦！这就像跑步比赛，得坚持到最后一刻。
问问客户家具使用得怎么样，有没有啥问题，这多贴心啊，不这样怎么能有回头客呢？
我的观点就是，卖办公家具就得方方面面都做好，从了解客户到服务，从展示到价格再到跟进，都得用心，这样才能卖得好！。
办公家具培训内容及计划
办公家具培训内容及计划一、培训目的办公家具是办公环境中不可或缺的一部分，它不仅影响员工的工作效率和舒适度，也直接关系到公司形象和品牌形象。
因此，通过办公家具的培训，能够让员工了解如何正确使用和维护办公家具，提高他们的办公环境的品质，提高工作效率。
二、培训内容1. 办公家具的种类及功能1.1 办公桌、椅1.2 文件柜、书柜1.3 会议桌、椅1.4 休闲沙发、茶几2. 办公家具的选择原则2.1 根据场地面积选择适合的办公家具2.2 考虑员工的工作习惯和需求2.3 考虑整体和谐风格3. 办公家具的使用维护3.1 办公家具的安装和拆卸3.2 办公家具的保养与清洁3.3 办公家具的移动和摆放4. 办公家具的人体工程学设计4.1 办公桌椅的高度和角度4.2 休闲沙发、茶几的舒适度4.3 办公家具的配件与功能5. 办公家具的环保与安全5.1 办公家具的材质和环保标准5.2 防火、防水和防震的安全标准5.3 办公家具的电器设备使用安全6. 办公家具的设计与创新趋势6.1 办公家具的颜色和材质潮流6.2 办公家具的多功能和智能化设计6.3 办公家具的定制化需求三、培训计划1. 培训时间总培训时间为3天，每天6小时，共计18小时。
2. 培训形式采用面授讲解、案例分析、互动讨论和实际操作相结合的形式进行培训。
3. 培训师资由公司内部专业人员及外部家具专家组成的团队进行培训。
4. 培训内容安排第一天上午1. 办公家具的种类及功能2. 办公家具的选择原则下午3. 办公家具的使用维护第二天上午4. 办公家具的人体工程学设计5. 办公家具的环保与安全下午6. 办公家具的设计与创新趋势第三天上午7. 实际操作演练下午8. 课程总结和互动讨论5. 培训考核采用笔试和实际操作相结合的方式进行培训考核。
6. 培训评估培训结束后，进行学员满意度调查和效果评估，对培训课程进行总结和反馈。
通过以上的办公家具培训内容及计划，希望能够使员工对办公家具有更全面的了解，提高对办公家具的认识和运用，为公司的办公环境提升做出贡献。
办公家具销售培训计划
办公家具销售培训计划一、培训目标1. 提高销售人员对办公家具产品的了解，包括材料、功能特点、使用方法等；2. 提升销售人员的销售技巧和沟通能力，使其能够更好地与客户沟通、了解客户需求，并为客户提供个性化的解决方案；3. 提高销售人员的服务意识和团队合作意识，使其成为优秀的销售专业人才。
二、培训内容1. 产品知识培训（1）办公家具产品分类及特点；（2）材料选用及工艺技术；（3）产品示范展示；（4）软装配饰品介绍。
2. 销售技巧培训（1）销售技巧及方法；（2）客户沟通与需求分析；（3）售前售中售后服务；（4）销售谈判技巧。
3. 团队协作培训（1）团队合作意识培养；（2）团队沟通与协作；（3）成员间互相协作与帮助。
三、培训方式1. 上课授课通过教材、案例和实例进行理论培训，学习课程内容。
2. 实操演练通过贴近实际销售的案例及角色扮演等形式进行实操演练，提高员工的销售技巧。
3. 情景模拟在真实的工作环境中模拟销售情景，与客户进行沟通、销售，让员工能够快速适应实际的工作环境。
四、培训流程1. 培训前期准备确定培训计划，安排好培训时间、培训地点，确定培训教材和辅助材料，并通知参加培训的员工。
2. 培训中期实施根据培训计划进行销售产品知识培训和销售技巧培训，并进行实操演练和情景模拟。
3. 培训后期总结根据培训的情况进行总结，总结培训成果和不足，并进行反馈，为下一步工作做好准备。
五、培训评估1. 培训效果评估通过销售人员的销售情况、客户反馈和销售数据等多方面进行培训效果评估，以评估培训效果。
2. 培训成本评估评估培训的成本投入和实际收益，以及销售人员的销售情况和绩效情况，对培训成本进行评估。
3. 培训满意度评估通过销售人员的培训反馈，了解培训的满意度，为未来培训提供参考。
六、培训考核1. 培训结业考核对参加培训的销售人员进行结业考核，考核内容包括产品知识、销售技巧和实操演练等，通过考核合格的销售人员将获得培训证书。
(营销培训)家具销售部培训
究其根本，专家的解释是，将牛皮纸含浸在树脂中，经过高温高压处理后就生产出这种室内装饰表面材料。它所具备的特性 是一般木饰面望尘莫及的：耐磨、耐撞击、耐热、耐酸碱、耐烟灼、防火、防菌、防霉及抗静电。一切可能在居室中发生的毁坏性行 为，防火板都具备较强的耐受能力。
仿木纹、仿石材，还有新近出现的金属饰面，防火板可谓“百变高手”，似乎还没有它不能模仿的效果。在环保意识高涨的 今天，木材及石材被列为慎用的范围，而防火板对二者的善意模仿满足了人们的视觉感受，它多变机理又迎合了人们追新追奇的心理， 所以，它在建材城中频繁亮相也就不足为奇了。
①有良好的吸音和隔音性能；
②各部方向的性能基本相同，结构比较均匀；
不高，很难再固定。而且，现在家具多使用高密度板，而劣质的高密度板家具中，甲醛的含量非常高，对人的身体危害也很大。
防火板（0.8MM、1MM、1.2MM）
其实，防火板还有一个名字是高压装饰板。“防火”二字只道出了它的单方面性能，而后一种称谓则更全面地概括了它的制作工 艺及用途，并且更易于被人接受。
对于劣质防火板，专家描述了几种特征：色泽不均匀、易碎裂爆口、花色简单，另外，它的耐热、耐酸碱度、耐磨程度也相应较 差。
防火板的厚度一般为 0.8mm、1mm 和 1.2浸渍胶膜纸饰面人造板。是将带有不同颜色或纹理的纸放入三聚氰胺树脂胶粘剂中浸泡，然后干燥 到一定固化程度，将其铺装在刨花板、中密度纤维板或硬质纤维板表面，经热压而成的装饰板。三聚氰胺板不是新产品，名称花哨不 代表产品新鲜。北京市木材家具质量监督检验站长说，此种板材早已在国内生产，最初是用来做电脑桌等办公家具，多为单色板，随 着家庭中板式家具的流行，它逐渐成为各家具厂首选的制造材料，表面色彩和花纹也更多。目前市场上的板式家具采用进口和国产两 种板材。 “三聚氰胺”是制造此种板材的其中一种树脂胶粘剂，带有不同颜色或纹理的纸在树脂中浸泡后，干燥到一定固化程度，将 其铺装在刨花板、中密度纤维板或硬质纤维板表面，经热压而成的装饰板，规范的名称是三聚氰胺浸渍胶膜纸饰面人造板，称其三聚 氰胺板实际上是说出了它的饰面成分的一部分。
办公家具培训方案
办公家具培训方案一、培训目的和背景随着现代化办公环境的不断改进和发展，办公家具的作用越来越受到重视。
优质的办公家具不仅可以提高员工的工作效率和舒适度，而且还能体现企业的形象和文化。
因此，为了帮助企业了解和选购适合自己的办公家具，提高办公家具的使用效果，本次培训将介绍办公家具的分类、选购要点、放置布局和日常维护等知识。
二、培训内容及流程安排1. 办公家具的分类和特点a. 办公桌椅：不同形状、材质和功能的办公桌椅适用于不同的办公场景。
b. 会议桌椅：注重舒适度和沟通效果，提供不同尺寸和款式的会议桌椅。
c. 接待区家具：展示企业形象，提供舒适的接待环境。
d. 办公屏风和隔断：提供私密性和空间划分，适应不同办公需求。
2. 办公家具的选购要点a. 办公家具的质量：材质、结构和加工工艺等。
b. 办公家具的舒适度：座椅的人体工学设计、桌面的高度和角度等。
c. 办公家具的功能性：满足不同办公需求的功能性配置。
d. 办公家具的美观度：与企业形象相符合的外观设计和色彩搭配。
3. 办公家具的放置布局a. 办公桌椅的布局：根据办公场所的大小和形状进行合理布局，保证通道畅通。
b. 会议桌椅的布局：根据会议的规模和性质选择合适的布局方式，提高会议效果。
c. 接待区家具的布局：根据接待区域的大小和功能进行合理的家具摆放。
d. 办公屏风和隔断的布局：根据办公空间的需要进行屏风和隔断的合理布局。
4. 办公家具的日常维护a. 定期清洁：保持办公家具的清洁，避免灰尘和污渍的积累。
b. 防止损坏：正确使用和保养办公家具，避免划痕和磨损。
c. 维修和更换：及时维修损坏的家具部件，必要时更换老化的家具。
三、培训方法和教材准备1. 培训方法：采用理论讲解与实例分析相结合的方式，让学员能够深入理解和掌握办公家具的相关知识。
2. 教材准备：精心编写的培训讲义，包含相关理论知识、实例分析和案例介绍。
四、培训评估和效果监控1. 培训评估：通过培训结束后的问卷调查和学员的反馈意见，评估培训的内容和形式。
办公家具如何营销培训讲座
渠道选择
根据产品特点和目标市场，选 择合适的销售渠道，如线上商 城、实体店、展会等。
促销活动
定期开展促销活动，如限时折 扣、满额赠品等，吸引客户关 注和购买。
办公家具营销案例分析
案例一：宜家家居 案例二：全友家居
宜家家居作为全球知名的家居品牌，在办公家具 领域也有广泛的产品线。其成功的营销策略包括 ：明确的产品定位、独特的设计风格、便捷的购 物体验和有效的促销活动。
地点
XX市XX区XX路XX号XX大厦XX楼会议室
02
办公家具市场现状及趋势
办公家具市场现状及特点
办公家具市场发展迅速，规模不断 扩大。
办公家具市场竞争激烈，品牌竞争 日趋激烈。
办公家具市场产品种类繁多，包括 传统办公家具、智能办公家具等。
办公家具市场存在一些行业乱象， 如假冒伪劣产品、价格不透明等。
全友家居作为国内知名家居品牌，其办公家具产 品线也非常丰富。其成功的营销策略包括：关注 客户需求、强化品牌形象、多元化的渠道布局和 具有吸引力的价格策略。
办公家具营销的成功经验和启示
经验总结
成功的办公家具营销策略需要关注市场需求、突出产品特点 、强化品牌形象、合理布局渠道和制定有效的价格策略。
启示
办公家具市场发展趋势和机遇
智能化、绿色环保成为市场主流趋势。
个性化、定制化需求日益增长。
线上线下融合成为行业发展趋势。
新兴市场和消费群体为办公家具市场带来新的发展机 遇。
办公家具市场竞争格局和挑战
技术创新和计能力是提升竞争力的核心要 素。
环保要求不断提高，对行业环保标准提出更 高要求。
国内外品牌竞争激烈，品牌影响力成为竞争 关键。
实践创新
在应用所学知识的过程中，参加培 训人员应发挥自己的创造性和创新 能力，结合实际情况进行有效的营 销实践。
办公家具如何营销培训讲座
办公家具如何营销培训讲座办公家具的营销培训讲座是一种重要的推广和销售策略，这种讲座可以帮助销售人员了解办公家具产品的特点、优势以及市场需求，提高销售能力和销售效果。
下面将从讲座策划、讲座内容和讲座实施三个方面，探讨办公家具如何进行营销培训讲座的具体方法。
首先，讲座策划是讲座成功的关键。
在策划讲座时，应首先确定讲座的目标受众群体和讲座的具体主题。
目标受众群体可以是销售人员、经销商、办公家具设计师等与办公家具相关的人士，而主题可以包括办公家具的材质、制造工艺、产品设计理念等方面。
其次，根据目标受众群体和主题，确定讲座的形式和时间。
讲座的形式可以是面对面的培训讲座、线上直播或者是举办专题研讨会等。
讲座的时间宜选择在工作日或者受众群体容易参加的时间段。
最后，确定讲座的地点和参与人员。
地点可以是公司内部会议室、展览中心或者是专业培训机构等。
参与人员可以是公司内部的销售人员、设计师、经销商等，也可以邀请外部专家参与讲座，增加讲座的专业性和可信度。
其次，讲座内容需要经过精心设计。
讲座内容应包括市场分析、品牌介绍、产品特点、应用案例等几个方面。
首先，通过市场分析，了解当前办公家具市场的趋势和需求，帮助销售人员把握市场动态。
其次，介绍公司的品牌背景、发展历程、品牌形象等，让受众了解公司的实力和信誉，增加对产品的信任感。
接着，重点介绍产品的特点和优势，包括材质、设计、人体工学特点等，让受众了解产品的独特之处。
最后，通过实际案例展示产品的应用场景和效果，让受众能够更好地理解产品的使用价值和市场前景。
最后，讲座的实施需要注重互动和实践。
在实施讲座时，应注意与受众进行互动，引导受众参与讨论和提问，增加受众的参与度和学习效果。
可以通过提供小组讨论、案例分析、游戏互动等形式，使受众更好地理解和掌握讲座内容。
同时，可以组织实地考察或者模拟操作演练，让受众亲身感受和体验产品的优势和功能。
这样不仅能够加深受众对产品的理解，还能够大大提高销售人员的销售技巧和业绩。
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小结
一件事： 理解市场
二、建设标准化终端、推动品牌力量 （两件事）
品质时代
品牌时代
做好终端管理两件事
怎样提升我们品牌终端影响力？ 怎样提升我们的销量?
必须要做好以下两个方面: 人的管理：终端业务、导购、终端负责人管理。 物的管理：产品管理、促销管理。
如何对终端进行管理
对于终端的管理可以采用以下三个步骤：
基业品牌价值形象导入培训
当前我们营销中的思考!!!
营销资源有限
人力不足 时间有限 成本（宣传资料等）
开发 锁定客户、关注个体
客户
矛 盾
资源重叠 营销区域重叠，重复开发
市场 “蜻蜓点水式”开发，浅度营销 开发
品牌 终端标准化建设待加强 力度
有限的资源投入有限的范围，追求最大的投入产出比
一、理解现代办公家具市场 （一件事）
右。
市场机会
国内办公家具市场品牌分布图
高端
中高端市场 中端市场
国际知名品牌： 、 、。。。。。。
国内知名品牌： 震旦、美时，圣奥、长江、中泰。。。
地区性品牌： 迪欧、米兰。。。。。
中低端市场
无品牌 数量最多
我们的位置?
形象
中端
• （）
• （）
• 震旦 • 美时
圣奥
• （)
• 科誉 • 冠美 • 荣业 • 春光 • 励致
终端情感维护
物质： 拉近彼此间关系，可 以更好的达成我们所 要求的结果。
客情维护
情感 ：
依托平时与卖场建
物质
情感
立的良好关系，来达
成我们的预期目的。
标准化终端建设
终端建议： 1、展厅入口物料的辅助，如海报、易拉宝、液晶电视，或其它特殊 媒体等，用有声有色的广告形式，吸引消费者步入展厅。。 2、完善细节辅助摆设，给消费者营造更真实更能带来身心享受的办 公氛围。 3、增强展厅隔断，形成层次感和神秘感，吸引消费者进一步入内。
终端促销
品牌传播 促销改变消费者的品牌认知。
加强与消费者沟通，引导消费者的购买行为
促销
增强门店对我们品牌的认可度及信心 通过促销拉到卖场人气，增加卖场营业额 ，提升我们产品的品牌地位。从而增强我 们品牌的认可度。
协助实现终端卖场的任务目标
影响消费者的购买时机和数量，传递价值 直接提升销售量，从而完成我们的目标任 务。
市场动态发展态势
❖ 家具需求量每年10%以上递增，中高档家具的需求量呈上升势头。 ❖ 2000多家涉外宾馆，30多万间客房将进入更新，预计费用100亿元左右。 ❖ 每年有数千万平方米的办公楼和公共建筑竣工。 ❖ 办公家具销售量比重将由目前的10%提高到20-30%。 ❖ 新建的工厂、办公楼、宾馆、学校和商场等家具的消费规模每年大约在300亿元左
第一步
第二步
卖场分级
合理确定 拜访周期
第三步
明确目标 具体任务
按销售规模把终端卖 场分为A、B、C类卖 场。
按终端类型设置拜访 周期，突出重要的少 数，提高工作效率。
设定工作目标，设定 完成的方案。
营销主管应具备的素质
专业技能
沟通技能
工作规划能力
专业技能：产品知识、卖场管理。 沟通技能 工作规划能力：所负责的终端的任务 规划、日常工作的规划。
营销主管 带队技能
营销主管是企业与卖场沟通的桥梁，也 是我们做好终端的重要因素之一。
培训团队技能
,
营销主管终端管理日常工作内容
价格控制 通路理顺
促销 营销主管
客情关系
产品陈列 导购管理
报表反馈 产品铺市
对终端卖场人员管理
对终端业务员的管理主要表现为以下四个方面： （一）报表管理：日报表、周报表、月报表、竞争品牌情况
（1）报价单； （2）产品图册； （3）高品质、功能化、环保产品； （4）齐全的企业资质包装； （5）产品款式、风格符合客户价值取向； （6）强大的产品应用设计能力； （7）人性化的办公空间规划、方案设计能力。
（为客户提供办公空间整体解决方案）
举例
❖ 2007年初，美时家具在上海开设中国内地首家旗舰店 ❖ 2010年8月, 《办公家具》- “震旦馆以玉会友 携手世博”。 ❖ 2010年5月以来,杭州荣业分别在集团总部及分水和泥桥基地组织荣事
终端情景式体验(美时)
终端项目工程展示区
讨论
根据所负责的客户合作现状及所在区域, 如何推进终端建设计划？ 可能遇到的主要难点有哪些？
小事）
❖ 把经销商人员当成自己的团队，你不是一个人在 战斗！！！
❖ 挖地三尺,才能产出潜能!
谁是我们的客户？
办公家具如何营销
主讲:周桂征 :353728707
核心内容快递
❖ 一个中心 ❖ 以品牌中心
❖ 两个基本点
❖ 标准化终端建设点 ❖ 销售团队培育建设点
营销存在的问题
过去销售方式
（1）报价单； （2）产品
图册。
后来的销售方式
（1）报价单； （2）产品图
册； （3）产品知
现在的营销
现代客户消费心理变化
调查 （二）终端人员的培养和锻炼 （三）终端监督 （四）终端协调
终端导购人员管理
提升导购素 质
提高导购 的工作效率
品牌忠诚度 品牌形象 销售提升
优化导购 团队建设
规范终端操 作
产品线管理
品项 品项设定：要具有竞 争力，可以根据终端 销售结构来设定品项 。
产品线
价格
价格设定：在有利 润的情况下主要根 据竞品的销售结构 合理的产品线可以让我们的产品更适"销对路"，来设定。
购买主要决策者：政府、金融、展会、事业单位等领导、 精英、主管。
品牌消费导向： 注重品牌带的地位象征、产品设计带来的 享受。
阶层性文化消费: 消费群体更在意文化性的消费，他们中 超过33%的人认为文化 对于个人声望、地位与财富有 等同的提升作用。
• 优比
主要 竞品？
周边 竞品
产品
高端
利润与品牌
❖ 无营销 ❖ 店铺 ❖ 混合卖场 ❖ 品质
营销渠道的变革
❖ 用户公关 ❖ 大卖场 ❖ 专业卖场 ❖ 品牌
“大排档” “概念转变”
情景化体验馆
品牌文化
震旦、美时、东港、 中泰、派格、国景、
讨论：结合你熟悉的当地市场环境或熟悉的客户， 分析现有渠道状况及主要竞争品牌渠道状况，分析在 当地咱们品牌所处的位置，你认为渠道将来应该如何 改善，提升销量？
是提升产品销售的关键！
产品陈列管理
卖场陈列方式： （一）按价格带陈列 按价格带陈列
（二）按品牌陈列
按品牌陈列
（三）专厅
专厅
•确保时时有黄价签 • 导购员需拥有较高的销售技巧 •主打单品必须放在最显眼的位置
•争取第一位置 •确保有演示台 •主打单品全部放在最好的位置
• 标准形象 打造品牌形象 •营造温馨的情景体验环境