IT 系 统 巡 检 报 告
IT系统日常巡检管理程序
IT系统日常巡检管理程序IT系统日常巡检管理程序一、引言IT系统是企业日常运营的重要组成部分，为了确保系统的正常运行和安全性，需要进行日常巡检管理。
本文档旨在规范和指导IT 系统日常巡检工作，确保系统的稳定性和可靠性。
二、巡检目的⒈确保IT系统正常运行，防止系统故障和停机对企业运营造成严重影响。
⒉及时发现和解决系统问题，提高系统的稳定性和性能。
⒊确保系统安全，预防安全漏洞和恶意攻击。
⒋保证IT系统符合法律法规的要求。
三、巡检内容⒈硬件设备巡检：a) 服务器：检查服务器的硬件状况，包括电源、风扇、温度等。
b) 网络设备：检查交换机、路由器等网络设备的可用性和连通性。
c) 存储设备：检查存储设备的存储空间、数据备份等。
d) 打印机和扫描仪：检查打印机和扫描仪的连接和正常工作。
⒉软件系统巡检：a) 操作系统：检查操作系统的运行状态、补丁更新等。
b) 数据库系统：检查数据库的可用性、性能和数据完整性。
c) 应用程序：检查应用程序的正常运行和性能。
d) 安全软件：检查防火墙、杀毒软件等安全软件的运行状态。
⒊网络连接巡检：a) 内部网络：检查内部网络的连通性和带宽使用情况。
b) 外部网络：检查与外部机构的网络连接情况，如互联网、供应商等。
c) VPN连接：检查远程办公和外部合作伙伴的VPN连接是否正常。
⒋安全巡检：a) 检查系统是否存在未授权访问、恶意软件等安全威胁。
b) 检查是否存在系统漏洞，并及时进行修复。
c) 审查访问控制策略和用户权限，确保系统安全可靠。
四、巡检频率⒈硬件设备巡检：每周一次。
⒉软件系统巡检：每周一次。
⒊网络连接巡检：每周一次。
⒋安全巡检：每月一次。
五、巡检记录与报告⒈巡检记录：a) 记录每次巡检的日期、巡检人员、巡检内容和结果。
b) 记录发现的问题和解决方案。
⒉巡检报告：a) 每周巡检结束后，撰写巡检报告，汇总巡检结果和问题。
b) 报告包括巡检概述、问题汇总、解决方案、下周计划等内容。
IT系统维保巡检报告
单位名称
时间
巡检人
巡检内容
检查方法
结果
一、服务器系统
设备名称：
设备型号：
1、检查服务器的是否有报警声，指示灯面板是否有红灯显示（电源指示灯除外）
观察指示灯
有（无）报警声
有（无）红灯
2、通过windows操作系统”任务管理器”，检查系统CPU利用率
检测三次，每次5分钟，记录大约平均的利用率
3、通过windows操作系统“任务管理器”，检查系统内存利用率
2、检查防病毒系统的病毒引擎和病毒库是否为最新（升级更新）
查看引擎和病毒
库的日期
是（否）最新
异常问题记录（上面检查发现的问题或在各检查项外发现的问题请在此具体描述）
四、宝视通（仅厦门局填写）
1、宝视通终端设备加电启动测试
是（否）正常
2、与部局通航处连通测试
是（否）正常
七、异常问题记录（上面检查发现的问题或在各检查项外发现的问题请在此具体描述）
备注：以每台设备为单位填写。
二、网络设备系统
设备名称：
设备型号：
1、检查设备面板指示灯状态，看是否有红灯报警
观察面板指示灯
有（无）红灯
2、从本局网络中的某台PC机上ping下属的分支机构和部局的某台服务器
Ping对方IP地址
□通
口不通
3.管理级用户控制：
远程登录用户必须设置密码。
检查是否需要密码才能进入管理级别用户。
12.内存使用情况：内存占有率。
Displaymemory
口完善
□不完善
异常问题记录（上面检查发现的问题或在各检查项外发现的问题请在此具体描述）
备注：以每台设备为单位填写。
企业IT运维服务巡检总结报告
MA项目运维服务总结报告（2014.8月份）北京中亦安图科技股份有限公司目录1.前言 (2)3.巡检内容 (3)4.问题及改进计划 (5)5.本月度完成的服务内容 (7)6.本月巡检工作清单及结果 (8)7.服务总结 (9)附件1. 巡检总结报告单 (11)附件2. 存储设备巡检报告 (13)附件3. AIX巡检报告 (15)附件4. Domino巡检报告 (22)附件5. Linux巡检报告 (24)附件6. Oracle巡检报告 (28)附件7. SQL Server巡检报告 (30)附件8. WebSphere巡检报告 (58)附件9. 虚拟化巡检报告 (61)附件10. PC Server硬件巡检报告 (73)附件11. VMware巡检报告 (76)附件12. EMC NS-120 SPS B电源故障变更实施方案 (82)附件13. EMC NS-120 SPS B电源故障处理报告 (90)1.前言根据中信建设有限责任公司总部机房设备维护服务合同要求，本年度计划巡检硬件设备包括服务器、存储、光纤交换机等设备。
软件方面对Windows、Linux、AIX等操作系统、Oracle、SQL数据库及WAS、Domino等中间件软件。
8月28日，北京中亦安图科技股份有限公司在中信建设技术人员的配合下，对合同范围内的相关设备和系统进行巡检，并对虚拟机的操作系统进行了检查。
2.2014年8月份系统运行概述3.巡检内容4.问题及改进计划严重级别：严重：故障问题需要管理员关注，并立即解决。
一般：故障问题需要管理员关注，可以合适的条件酌情解决。
虚拟机存在的问题：5.本月度完成的服务内容1.7月31日，中信建设EMC NS120 SPS B电源故障处理；史可煜、尹洪涛。
2.8月1日，中信建设现场技术支持备份软件搭建；佟长胜。
3.8月5日，中信建设维护项目交流；王宇、郜捷、田广庆。
4.8月7日，中信建设Was系统HA紧急告警故障；史可煜、尹洪涛。
IT运维巡检
IT运维巡检1. 概述IT运维巡检是指定期对企业的信息技术设备和系统进行检查、测试和评估，以确保其正常运行和稳定性。
通过巡检，可以发现潜在的问题和隐患，及时采取措施修复或预防，提高系统的可靠性和安全性。
本文档将介绍IT运维巡检的目的、方法、步骤以及常见的巡检内容。
2. 目的IT运维巡检的目的是保障企业的信息技术设备和系统正常运行，提高运维效率和服务质量。
通过巡检，可以发现潜在的问题，及时预防故障的发生，减少因故障造成的损失。
此外，巡检还可以帮助评估系统的性能状况，优化系统配置，提高用户体验。
3. 方法IT运维巡检通常采用以下方法：3.1 主动巡检主动巡检是指定期对系统进行全面检查和评估。
通过分析系统的日志、性能数据和配置信息，发现问题的根源，提出解决方案。
主动巡检通常包括硬件设备的检查、网络设备的检查、系统服务的检查、安全策略的检查等。
3.2 问题反馈巡检问题反馈巡检是根据用户的反馈和问题报告进行巡检。
当用户遇到问题时，运维人员及时响应并检查相关的系统和设备，排查故障并修复。
问题反馈巡检通常包括故障现场的巡检、用户反馈的巡检、系统日志的分析等。
4. 步骤IT运维巡检的步骤可以如下：4.1 确定巡检周期根据企业的实际情况和需求，确定巡检的周期，如每天、每周、每月、每季度等。
4.2 制定巡检计划根据巡检周期，制定巡检计划，包括巡检的时间、地点、目标系统和设备等。
4.3 执行巡检计划按照巡检计划，进行实际的巡检工作。
根据巡检的方法，对系统和设备进行检查、测试和评估。
4.4 故障分析和处理对于发现的问题和故障，进行分析，找出根本原因，并及时采取措施修复或预防。
4.5 生成巡检报告根据巡检的结果和处理情况，生成巡检报告。
报告应包括巡检的详细情况、发现的问题、处理的结果和建议等。
4.6 定期复查和跟进定期复查巡检报告，跟进问题的解决情况，确保问题彻底解决并预防再次发生。
5. 常见的巡检内容IT运维巡检的内容根据实际情况可能有所不同，下面列举一些常见的巡检内容：•硬件设备的检查，包括服务器、存储设备、网络设备等。
IT巡检内容、工具、方法、巡检表模板
IT巡检内容、工具、方法& Linux/AIX/Oracle/VMware巡检表模板主要栏目1. 概述2. 巡检维度3. 巡检内容4. 巡检方法5. 常用命令、常见问题和解决方法6. 附录 1 词汇表目录1. 概述 (3)1.1 范围定义 (3)1.2 内容说明 (3)2. 巡检维度 (3)2.1 基础设施状况 (4)2.2 容量状况 (4)2.3 性能状况 (5)2.4 信息安全 (6)2.5 业务连续性 (12)3. 巡检内容 (16)3.1 系统整体架构 (16)3.2 机房环境 (17)3.3 网络系统 (17)3.4 存储系统 (19)3.5 主机系统 (19)3.6 数据库系统 (21)3.7 中间件系统 (25)3.8 应用系统 (25)3.9 备份与恢复系统 (26)4. 巡检方法 (28)4.1 IBM 主机 (28)4.2 IBM HACMP Cluster (30)4.3 HP 主机 (31)4.4 HP MC/ServiceGuard Cluster (33)4.5 SUN 主机 (34)4.6 VCS Cluster (37)4.7 网络部分 (39)5. 常用命令、常见问题和解决方法 (43)5.1 机房环境 (43)5.2 网络系统 (43)5.3 存储系统 (45)5.4 主机系统 (48)5.5 数据库系统 (54)5.6 中间件系统 (60)5.7 应用系统 (61)6. 附录 1 词汇表 (61)1. 概述1.1 范围定义对 IT 系统巡检的逻辑组成，通过对范围定义的与 IT 系统相关的维度的评估，定位当前 IT 系统的健康状况，指导建立改进方案与方针。
1.2 内容说明对 IT 系统巡检的具体评估指标，用于支持对范围所定义的维度评估结论，提供具体的数据支持；用于给客户提供巡检类报告的数据提供数据支持。
2. 巡检维度对 IT 系统巡检的评估维度主要包括以下五个方面：一个完备的 IT 系统建设应该包括上述所有相关解决方案，而客户应用系统中在这几方面体现了不同的完备程度。
IT巡检方案(含巡检表) -
巡检周期：
编号
巡检项目
巡检周期
1
机房设备巡检
每日/季度
2
办公电脑外设巡检
半年
巡检计划：
巡检时间
编号
巡检项目
巡检时间
1
机房设备季度巡检
2月/5月/8月/11月中旬
2
办公电脑外设巡检
1月/7月月初
项目
描述
满足标准机房ຫໍສະໝຸດ 境机房功能服务于何种业务系统
N/A
温度
机房温度范围
摄氏16-25度
湿度
机房湿度范围
外设巡检表
日期
打印机
电话座机
备注
巡检人
管理者签字
外观状况
运转状况
打印情况
复印情况
废墨状况
姐里什、口粉墨状况
外观状况
使用状况
线路
30%-55%
UPS保护
稳压继电作用，是否部署
存在ups设备，供电时间根据客户实际情况确定
防静电保护
是否存在
是
防火设施
是否存在
是
防鼠设施
是否存在
是
门禁控制
是否存在
是
空调
是否正常
是
网络设备
设备外观状况
无破损
是
设备状态灯
是否有告警灯闪亮
无
设备运转状况
功能正常
是
带宽利用率
是否在80%以内
是
CPU利用率
是否在80%以内
是
日志系统是否有错误
无
服务器
设备外观状况
无破损
是
设备运转状况
功能正常
是
硬件系统日志
IT机房巡检工作流程及标准
提高巡检人员技能水平
加强巡检人员培训
定期组织机房设备、技术和管理方面的培训，提高巡检人 员的专业知识和技能水平。
实施考核和激励机制
对巡检人员的工作表现进行定期考核，并根据考核结果给 予相应的奖励或惩罚，激励巡检人员不断提高自身素质和 工作效率。
建立经验分享和交流平台
鼓励巡检人员之间分享工作经验和技巧，促进团队之间的 合作和交流，共同提高巡检工作水平。
网络故障
包括网络连接中断、IP冲突等 ，可能由网络设备故障、网络 配置错误等引起。
环境因素
如温度过高、湿度过大、灰尘 过多等，可能导致设备散热不
良、电路短路等问题。
故障处理措施及建议
硬件故障处理
及时更换故障硬件，对重要数据进行 备份和恢复，确保设备正常运行。
软件故障处理
重新安装或修复操作系统、应用程序 ，更新病毒库和补丁，提高系统安全 性。
网络故障处理
检查网络设备状态和配置，修复网络 连接，避免IP冲突等问题。
环境因素应对
加强机房环境监控和管理，定期清洁 设备表面和内部灰尘，保持温度和湿 度适宜。
05
巡检结果汇总与报告
整理巡检数据和信息
收集巡检过程中记录的所有数据和信息，包括 设备状态、环境参数、安全情况等。
对收集的数据和信息进行分类整理，以便于后 续的分析和报告编写。
或维修安排。
跟踪异常处理进展，确保问题得到妥善解决并闭环管理。
03
04
常见问题分析与处理
设备故障识别与判断
01
02
03
04
观察设备指示灯
通过检查设备面板上的指示灯 状态，判断设备是否正常工作
，如电源灯、硬盘灯等。
听取设备声音
IT设备巡检与维护流程
IT设备巡检与维护流程一、引言在现代社会中，IT设备已经成为企业及个人工作的重要工具。
然而，IT设备的巡检与维护是保障其正常运行和延长使用寿命的关键步骤。
本文将介绍IT设备巡检与维护的流程并提供相关建议。
二、巡检流程1. 巡视外观：首先，巡检人员应该检查IT设备的外观是否完好。
包括检测外壳是否有裂纹、松动等情况，以及设备是否摆放正确、通风良好等。
2. 检查硬件连接：接下来，巡检人员要检查设备的硬件连接是否牢固。
例如，插头、数据线、电源线等是否正确连接，是否有松动或生锈等不良状况。
3. 电源与电池检测：巡检人员应当检查电源和电池的工作状态。
确保电源适配器无损坏，并检查电池是否正常充电、电量是否充足。
4. 检测设备性能：进行性能测试是巡检中的重要一步。
通过运行软件或进行简单的测试，验证设备的运行状态是否正常，如CPU使用率、内存占用、网络连接、打印机等设备功能的测试。
5. 清理设备：定期清理是保持设备运行良好的一个关键环节。
巡检人员应该清除设备上的灰尘，特别是键盘、鼠标等易积尘的地方，并保持设备的通风良好。
三、维护流程1. 更新软件和系统：巡检时，必须保证设备的软件和系统是最新的版本。
及时进行软件更新，安装系统补丁，以提升设备的性能和安全性。
2. 数据备份：数据备份是维护中不可忽视的一环。
定期将重要数据备份到云存储或外部存储设备中，以防止数据丢失。
3. 病毒防护：安装并定期更新杀毒软件，进行病毒扫描，以保护设备不受病毒和恶意软件的侵害。
4. 硬件维修和更换：如发现硬件故障，应立即向专业人员报修或更换受损设备，以避免进一步损害其他部件或数据。
5. 维护记录和报告：在维护过程中，巡检人员应详细记录巡检维护的时间、内容和结果，以及需要进一步处理的问题。
这些记录有助于追踪设备状态和发现潜在问题。
四、巡检与维护的建议1. 建立定期巡检与维护计划：根据设备的使用频率和重要性制定巡检和维护的计划表，并确保计划能得到适当的执行和跟进。
IT设备巡检与维护流程
IT设备巡检与维护流程IT设备的巡检与维护是保证设备正常运行和延长设备寿命的重要环节。
本文将介绍一套适用于IT设备巡检与维护的流程，并详细阐述各个环节的具体操作。
一、巡检与维护前的准备工作在进行巡检与维护前，需要做好一些准备工作，以确保工作的高效进行。
1. 工作计划制定在进行巡检与维护工作之前，需要制定一份工作计划，明确巡检与维护的时间、地点、责任人等信息，以便有组织、有效地进行工作。
2. 工具与备件准备巡检与维护需要使用一些工具和备件，如螺丝刀、测试仪器、替换零部件等。
提前将所需的工具和备件准备齐全，以便在需要时能够及时使用。
3. 工作人员培训确保巡检与维护人员具备相关的技术知识和操作技能，可以通过培训和学习来提高其业务水平，从而保证巡检与维护工作的质量。
二、设备巡检流程设备巡检是指对IT设备进行定期的检查和评估，以确保设备的正常运行和性能稳定。
1. 外部环境检查首先需要对设备所处的外部环境进行检查，确保设备周围的温度、湿度等环境指标符合设备的要求，以避免设备受到不良环境的影响。
2. 设备外观检查对设备外观进行细致的检查，包括外部连接线路是否松动、设备表面是否有划痕或损坏等。
如发现问题，及时处理或更换。
3. 设备性能测试通过使用测试仪器对设备的性能进行测试，如网络设备的带宽测试、服务器的负载测试等，以评估设备的性能状态。
4. 设备软件检查对设备的软件进行检查，包括固件版本更新、安全漏洞修复等操作，以确保设备的软件处于最新、最安全的状态。
5. 设备数据备份针对重要的设备，进行设备数据的备份工作，以防止数据丢失或损坏。
6. 巡检报告记录对巡检过程中的关键信息、问题和处理措施进行记录，形成巡检报告，以便后续跟踪和分析。
三、设备维护流程设备维护是指对IT设备进行日常维护和故障处理，以确保设备的正常运行和故障率的降低。
1. 日常维护对设备进行日常的维护工作，包括定期清洁设备、更换易损件、紧固连接部件等，以避免由于长期使用而产生的设备故障。
IT桌面运维巡检安全报告
在巡检过程中，发现了一些安全 漏洞和风险，其中一些较为严重
。
针对发现的问题，已经及时采取 了相应的措施进行修复和加固。
安全漏洞和风险分布情况
在操作系统层面，发现了一些常见的安全漏洞， 如未打补丁、弱口令等。
在应用软件层面，发现了一些软件的漏洞和配置 不当导致的安全风险。
在网络安全层面，发现了一些设备存在未授权访 问、端口开放等安全风险。
加强安全防护措施
1 2 3
强化网络安全
部署防火墙、入侵检测系统等安全设备，定期更 新安全规则和补丁，防范网络攻击和数据泄露。
加强终端安全
实施严格的终端安全管理策略，如定期更新操作 系统和应用程序补丁、限制非法软件安装等，降 低终端被攻击的风险。
数据加密
对重要数据进行加密处理，确保数据在传输和存 储过程中的安全性，防止数据泄露和篡改。
未来安全工作重点和计划
加强安全培训和意识提升
完善安全管理制度和流程
定期开展安全培训和演练，提高运维人员 的安全意识和技能水平。
建立健全的安全管理制度和流程，明确责 任分工和应急响应机制。
强化技术防御手段
加强与业务部门的沟通和协作
采用先进的安全技术和工具，如防火墙、 入侵检测系统、终端安全管理软件等，提 高技术防御能力。
未来安全发展趋势和机遇
人工智能和机器学习在安全领域的应用
利用AI和ML技术提高威胁检测、响应和防御的自动化水平，降低人为因素带来的风险。
零信任网络架构的普及
零信任网络架构强调“永不信任，始终验证”，通过多因素认证、动态访问控制等手段提 高安全性。
云网端一体化安全防护
随着云计算的普及，云网端一体化安全防护成为趋势，通过云端协同、数据加密等手段提 高整体安全性。
IT支持与系统维护周报
IT支持与系统维护周报本周，IT支持与系统维护团队一如既往地为公司的信息技术基础设施提供了高效稳定的支持和维护。
我们通过不懈努力，保障了公司各项业务的正常运行，并提供了及时、专业的解决方案。
以下是我们本周的工作总结：故障排除与解决本周我们处理了多起系统故障和问题，并成功解决了其中90%以上的案例。
我们采用了灵活的方法和丰富的经验，快速定位故障原因，并采取了相应的措施进行修复。
我们十分注重用户的反馈和需求，积极沟通交流，确保故障处理过程中用户的权益得到充分保护。
系统维护与更新为了保证系统的稳定性和安全性，我们本周进行了一系列的系统维护和更新工作。
我们及时对服务器进行了系统升级和补丁安装，优化了系统的性能和稳定性。
我们也对网络设备进行了巡检，确保网络的畅通和稳定。
用户支持与培训我们本周积极响应用户的需求，在用户使用过程中提供了高质量的技术支持。
我们通过电话、邮件和现场支持等多种方式，及时解决用户的问题，并给予了详细的操作指导。
另外，我们还定期组织了系统使用培训，提高了用户的操作水平和系统的利用率。
安全漏洞修复安全问题是我们工作中的重中之重。
本周我们执行了定期的安全漏洞扫描与修复工作，确保系统和网络的安全性。
我们紧密关注最新的安全漏洞通告，及时采取措施修复漏洞，有效防御潜在的安全风险。
二、下周工作计划在下周，我们将继续努力，为公司信息技术的运行和发展提供全面支持和维护。
以下是我们下周的工作计划：系统性能优化我们将进一步对系统进行性能优化，提升系统的响应速度和可用性。
通过对系统的监控和分析，我们将深入查找系统的瓶颈问题，并进行相应的调整和优化，提高系统的整体性能。
更新与升级下周我们将持续进行系统的更新与升级工作。
我们将跟踪业界的最新技术发展，及时更新系统的版本并应用到实际运行中，以确保我们的系统始终处于最新、最安全的状态。
用户服务与培训我们将继续加强用户的支持与培训工作。
我们将与用户保持紧密联系，了解他们的需求并提供相应的解决方案。
服务器定期巡检范文
服务器定期巡检范文尊敬的领导：您好！我是贵公司的一名IT工程师，负责服务器定期巡检工作。
在过去的一段时间里，我经过不断总结与交流，为公司的服务器维护工作制定了一套完整的巡检方案。
现将巡检范文详细汇报如下，共计1200字。
一、巡检目的：服务器是公司重要的信息基础设施，负责存储、处理和传输公司的各种数据，保障了公司信息系统的稳定运行。
为了确保服务器的正常运行和数据的安全可靠，定期巡检是必不可少的。
本次巡检的主要目的有：1.发现并解决服务器硬件故障，如硬盘、内存、电源等。
2.发现并解决服务器软件配置问题，如操作系统、数据库等。
3.检查服务器的性能和运行状态，确保其工作在最佳状态下。
4.备份服务器数据，防止数据丢失和恢复。
二、巡检内容：1.硬件巡检：检查服务器的外部环境，确保通风散热良好；检查服务器机箱，查看是否有明显的物理损坏；检查电源线、网线等连接是否正常。
2.软件巡检：检查服务器的操作系统、数据库、应用程序等软件配置是否正确；检查各个组件的版本是否最新；检查系统和数据库的日志，了解系统运行的异常情况。
3.性能巡检：利用性能监控工具对服务器的CPU使用情况、内存使用情况、磁盘使用情况、网络流量等进行监控，分析服务器的性能瓶颈，及时调整配置。
4.安全巡检：检查服务器的安全配置，如访问控制、口令策略等；检查服务器的漏洞和补丁，及时更新和修复；检查服务器的杀毒软件和防火墙的状态和配置。
5.数据备份：定期对服务器进行全量备份和增量备份，确保数据的安全性和可靠性；备份数据要存放在多个位置，以防一处损坏。
三、巡检频率：根据公司的实际情况和需求，建议每月对服务器进行一次详细的巡检，同时每周进行一次简单的巡检，以确保服务器的稳定运行。
在每次巡检后，要及时撰写巡检报告，并汇报给领导。
四、巡检人员：由于服务器的巡检需要一定的IT专业知识和经验，建议由专职的IT工程师或者相关岗位的人员来进行巡检。
巡检人员需要具备较强的分析和解决问题的能力，能够熟练使用相关监控工具和系统管理工具。
IT系统维保巡检报告.doc
是（否）正常
异常问题记录（上面检查发现的问题或在各检查项外发现的问题请在此具体描述）
备注：以每台设备为单位填写。
二、网络设备系统
设备名称：
设备型号：
1、检查设备面板指示灯状态，看是否有红灯报警
观察面板指示灯
有（无）红灯
2、从本局网络中的某台PC机上ping下属的分支机构和部局的某台服务器
巡检报告
单位名称
时 间
巡 检 人
巡检内容
检查方法
结 果
一、服务器系统
设备名称：
设备型号：
1、检查服务器的是否有报警声，指示灯面板是否有红灯显示（电源指示灯除外）
观察指示灯
有（无）报警声
有（无）红灯
2、通过windows操作系统“任务管理器”，检查系统CPU利用率
检测三次，每次5分钟，记录大约平均的利用率
□完善
□不完善
6. FE/GE口配置：
端口模式（包括速率、双工模式）配置对接双方必须一致；端口实际工作模式必须与对端一致。
Display
current-configuration
Display interface
□完善
□不完善
7. telnet和串口登录：
telnet和串口两种方式能正常登录。
□完善
3、通过windows操作系统“任务管理器”，检查系统内存利用率
检测三次，每次5分钟，记录大约平均的利用率
4、检查系统盘和数据盘的空间占用
硬盘共分几个分区，哪几个分区？
每个分区空间大小，分别使用多少
5、操作系统启动和运行状况检查
加电启动
是（否）正常
6、数据库启动和运行情况
应用启动测试
it运维巡检流程
it运维巡检流程IT运维巡检流程一、引言IT运维巡检是指在IT系统正常运行期间，定期对系统进行检查和监控，以确保系统的稳定性和安全性。
本文将介绍IT运维巡检的流程及注意事项。
二、巡检前的准备工作在进行巡检之前，需要做好以下准备工作：1.明确巡检范围：确定要巡检的系统、设备和网络范围，包括服务器、网络设备、数据库等。
2.制定巡检计划：根据巡检范围和频率，制定详细的巡检计划，包括巡检的时间、地点和任务分配等。
3.准备巡检工具：根据巡检需求，准备好相应的巡检工具，如监控软件、网络分析仪等。
4.备份重要数据：在巡检前，务必进行系统和数据的备份，以防巡检过程中出现问题导致数据丢失。
三、巡检流程1.系统巡检：- 检查服务器的硬件设备，包括电源、风扇、硬盘等，确保正常运转；- 检查操作系统的运行状态，包括CPU、内存、磁盘空间等，确保系统资源充足；- 检查系统安全性，包括防火墙、杀毒软件等，确保系统没有受到恶意攻击；- 检查系统日志，查找异常事件和错误信息，及时处理。
2.网络巡检：- 检查网络设备的连通性，包括交换机、路由器等，确保网络正常连接；- 检查网络带宽的使用情况，查找网络拥堵点，并进行优化；- 检查网络安全性，包括入侵检测、访问控制等，确保网络没有受到攻击；- 检查网络配置，包括IP地址、子网掩码等，确保网络设置正确。
3.数据库巡检：- 检查数据库的运行状态，包括连接数、缓存使用情况等，确保数据库正常运行；- 检查数据库备份情况，包括备份策略、备份文件完整性等，确保数据安全；- 检查数据库性能，包括查询速度、索引使用情况等，进行性能优化；- 检查数据库权限，包括用户权限、角色权限等，确保数据安全。
四、巡检后的处理在完成巡检后，需要及时处理巡检中发现的问题和异常情况：1.记录问题：将巡检中发现的问题详细记录下来，包括问题描述、发现时间和处理人员等信息。
2.优先处理：根据问题的紧急程度和影响范围，制定相应的处理方案，并优先处理重要的问题。
IT系统日常巡检管理程序
IT系统日常巡检管理程序IT系统日常巡检管理程序1.引言1.1 编写目的本文档旨在规范和指导IT系统日常巡检管理工作，确保系统的稳定运行和最优性能。
1.2 背景IT系统在企业中扮演着至关重要的角色，需要进行定期的巡检和管理，以保障系统的运行、安全和稳定性。
2.巡检计划2.1 巡检频率设定每周、每月或每季度的巡检周期，根据实际情况制定巡检计划。
2.2 巡检范围确定巡检的具体对象，包括硬件、软件、网络设备和服务等。
2.3 巡检内容列出具体的巡检项目和要点，包括系统运行状态、安全性、性能、备份恢复等方面。
3.巡检流程3.1 准备工作包括准备巡检所需的工具、文档和人员。
3.2 巡检步骤详细描述每个巡检步骤，包括收集信息、分析问题、解决方案等。
3.3 结果记录对巡检结果进行记录，包括问题的描述、解决方案和相应的时间节点。
4.巡检工具4.1 网络监控工具包括Ping、Traceroute、SNMP等工具，用于监控网络设备的状态和性能。
4.2 日志分析工具使用日志分析工具对系统日志进行分析，提取关键信息并发现潜在问题。
4.3 性能测试工具使用性能测试工具对系统进行压力测试，评估系统的性能和扩展性。
5.问题处理5.1 问题分类对巡检过程中发现的问题进行分类，包括紧急问题、重要问题和一般问题。
5.2 问题解决对不同类型的问题提供相应的解决方案和具体操作步骤。
5.3 问题反馈将解决方案和操作步骤记录下来，供日后参考，并向相关部门或人员进行问题反馈。
6.安全管理6.1 安全策略制定安全策略，包括访问控制、身份认证和数据保护等措施。
6.2 安全巡检对系统的安全性进行巡检，发现并修复潜在的安全漏洞和风险。
6.3 安全培训定期进行安全培训，提高员工的安全意识和技能。
7.备份恢复7.1 备份策略制定合理的备份策略，包括备份的频率、存储介质和备份验证等。
7.2 备份监控监控备份过程，确保备份任务的顺利执行，并及时发现和解决备份异常。
IT巡检表
IT巡检表
系统日志
xcel服务器1Excel服务器2服务器1服务器2服务器3服务器4
系统日志
网路吞吐情况内存占用情况备注路由器
核心交换机
防火墙上网行为设备
耗材剩余量
21楼一体机18楼一体机财务打印机人事打印机18楼打印机IT巡检表
服务器
打印设备
it巡检表 系统日志 备份容量使用cpu使用率内存占用情况应用程序文件服务器excel服务器1excel服务器2服务器1服务器2服务器3服务器4 系统日志 网路吞吐情况内存占用情况备注路由器 核心交换机 防火墙上网行为设备 耗材剩余量 21楼一体机18楼一体机财务打印机人事打印机18楼打印机it巡检表 服务器 打印设备 网络设备硬件情况cpu使用率
IT巡检人员操作手册
巡检人员操作手册1. 目的为了保证客户的信息系统的有效运行，规范巡检内容及流程，明确巡检内容与要求，特制订本制度。
2. 内容2.1服务人员行为规范2.1.1服务礼仪规范；1）穿着工作装或衬衣等正装，佩服服务工牌，并保持整洁、干净，及时清洗及更换；2）头发保持清洁平整，长度适中。
3）胡须每日刮净，不得蓄留。
4）手部随时维持清洁，指甲经常剪修，不得留长及有污垢。
5）随时保持愉快精神，举止大方，仪态自然，以热情诚恳的态度提供顾客满意的服务。
6）前往顾客服务，应主动打招呼，说明来访原因。
7）巡检完毕后应向顾客说明故障原因及简易处理对策。
8）与顾客言谈过程中语调力求明朗、清晰、态度和蔼、亲切、表情自然。
9）处理故障时，如影响顾客工作环境时，应尽力防止，如有影响应及时清洁。
10）工具箱严禁放置地上及机器上；11）尽量使用普通话与客户沟通与交流，并努力学习使用服务规范用语；12）不得随意拿取客户现场资料、物品等；13）不得收取客户一针一线；14）进入客户机房等机密重地，需取得客户同意，方可进入；15）不得使用服务禁语；2.1.2服务响应规范；1）严格按巡检计划，及时到达客户现场，进行巡检工作；2）如因特殊原因，无法及时到达，必须至电客户，预约到达时间，并同步转告服务经理及相关客户人员；3）完成客户巡检，离开客户现场时，需向客户礼貌道别，并简单说明此次巡检的结果及建议；4）不得随意承诺客户时间，而无法达成；2.1.3 服务交付规范；1）按标准服务流程完成巡检、故障排除等服务事项；2）服务完毕，保持服务现场整洁、清洁；3）如需更换物料、备件，需口头及书面向客户说明，并征得客户同意；4）如在现场无法完成服务交付，需向客户说明，并告知客户，我司下次会上门服务解决的时间；5）向客户简要说明，此次巡检的结果，以及后续使用建议，并记录客户的相关需求；2.1.4 服务文档填写规范；1）完整填写客户信息栏；2）完整填写客户联系人信息栏；3）完整填写客户设备配置信息栏；4）完整填写设备巡检情况；5）完整填写设备故障排除步骤及方法；6）完整填写遗留问题，并告知服务台进行升级处理；7）完整填写物料、备件更换说明；8）按公司要求，定期呈交服务水平报告；9）提交所有服务报告及测试记录。
IT系统日常巡检管理程序
IT系统日常巡检管理程序IT系统日常巡检管理程序⒈引言⑴文档目的⑵文档范围⒉定义⑴ IT系统巡检⑵巡检管理程序⒊巡检计划⑴巡检频率⑵巡检时间和地点⑶巡检团队⑷巡检内容⒋巡检流程⑴通知和提醒⑵巡检准备⑶巡检执行⑷巡检记录⑸巡检报告⒌巡检内容⑴硬件设备检查⑵网络连接和带宽⑶服务器运行状态⑷数据库状态和备份⑸应用程序状态⑹安全漏洞和威胁检测⑺日志分析⑻用户权限和访问控制⑼数据完整性和一致性检查⒍问题处理⑴问题分类和优先级⑵问题记录和跟踪⑶问题解决和恢复⑷问题分析和根本原因⒎巡检报告⑴报告格式⑵报告内容⑶上报和分享⒏监督和改进⑴监督和审核⑵改进和优化建议⑶其他相关事宜注释：⒈巡检计划：详细记录了巡检的时间频率、地点、参与团队和巡检内容。
⒉巡检流程：描述了巡检的各个流程包括通知和提醒、准备、执行、记录和报告等环节。
⒊巡检内容：了需要巡检的各个方面，包括硬件设备、网络、服务器、数据库等。
⒋问题处理：包括问题的分类、优先级、记录、解决和分析等内容。
⒌巡检报告：说明了报告的格式、内容和上报分享的方式。
⒍监督和改进：涉及监督审核巡检过程和提供改进和优化建议等事项。
附件：⒊问题记录表格本文所涉及的法律名词及注释：⒈IT系统：指信息技术系统，由硬件、软件和网络等组成用于支持组织的信息处理和传输的系统。
⒉巡检管理程序：指对IT系统进行定期巡检，并按照固定的流程进行管理的程序。
IT系统健康检查报告
windows系统健康检查报告hp technology serviceshp confidential 版权及保密性声明本文档中包含的所有信息，无论涉及到中国惠普公司还是其合作伙伴（包括但不限于功能描述、政策、流程、决定、雇员信息、代理及客户信息以及所有的财务信息），都必须绝对保密。
中国惠普有限公司 2009年版权所有。
文档信息hp technology serviceshp confidential 分发列表(please specify) * action types: approve, review, inform, file, action required, attend meeting,other版本历史hp technology serviceshp confidential 目录1. 系统健康检查概述.............................................................................. ...............................1 1.1 1.2 1.3 系统健康检查背景 ............................................................................. ...............1 系统健康检查项目 ............................................................................. ...............1 收益 ............................................................................. . (1)2. 系统健康检查结果概述 ............................................................................. ........................2 3. 系统健康检查结果.............................................................................. ...............................5 3.1 test服务器.............................................................................. ..................................5 3.1.1 test概况 ............................................................................. ...................................5 3.1.2 test健康概况 ............................................................................. ...........................5 3.1.3 test健康检查详细信息 ............................................................................. . (7)hp technology serviceshp confidential1. 系统健康检查概述1.1 系统健康检查背景人需要体检；系统，也同样需要体检。
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IT 系统巡检报告
年月日
项目名称：实施地点：
客户名称：实施单位：
1 前言
1.1巡检目的
为保障重庆瀚置管理顾问有限公司IT系统的平稳运行，将按《重庆瀚置管理顾问有限公司IT系统维护方案》定期对各子系统进行巡检，并且根据巡检的实际结果给出相应建议。
本文档面向IT主管和技术维护人员，通过本文档共同完成对IT各子系统运行状况的调查与监控，使IT主管和技术维护人员充分了解网络系统运行的基本情况，并且为日常的IT系统维护服务提供基本的参考数据。
1．2系统组成
目前重庆瀚置管理顾问有限公司IT系统主要由网络系统（主要包括交换机、防火墙、综合布线等等）、电视电话会议系统、桌面系统组成。
巡检中将对各子系统分别作全面的细致检查，为日常维护提供参考数据。
2、巡检维护报告
2．1网络子系统：
巡检意见：
2.3电视电话会议子系统
巡检意见：
2.4 桌面系统
巡检意见：
3.巡检参与人员。