ABC黄金法则
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谈到借力,就不得不谈到营销中的黄金法则: ABC 理论。
法则
由 于名 人 是 人 们 心目 中 的 偶像 , 有 着 一 呼百 应 的 作用 有一出版商,他有一批滞销书久久不能脱手,他忽然想出了一个非常妙的主意,给总统送去一本书,并三番五 次去征求意见,忙于政务的总统不愿与他多纠缠,便回了一句:“这本书不错。”出版商便大做广告,“现有 总统喜爱的书出售。”于是这些书被一抢而空。
不久,这个出版商又有书卖不出去,又送了一本给总统,总统上了一回当,就说:“这本书糟透了。”出版商 闻之,脑子一转,又做广告,“现有总统讨厌的书出售。”又有不少人出于好奇争相购买,书又售尽。
第三次,出版商将书送给总统,总统接受了前两次教训,便不作任何答复,出版商却大做广告,“现有令总统
难以下结论的书,欲购从速。”居然又被一抢而空,总统哭笑不得,商人大发其财。
你为什么不成功?是因为普通人总是选择与失败者为伍。如果你选择与比你更优秀、更成功的人在一起,那么 当你失意时,他会鼓励你,帮你总结经验教训:失败是暂时的,成功是最终的必然;当你成功时,他会提醒你 人生的意义不仅在于超越别人,最重要的是要超越自己。
很明显,人们不会去关心您想要什么,他们只是关心这事业机会能给他们带来什么收益。所以,要帮助别人, 先实现他们的目标,而不是我们的目标!你将会随着时间的推移自动地实现自己的目标,这就是直销事业繁荣 不变的定律。
很多懂得营销的人都知道有一句话: 借力使力不费力, 点头微笑数钞票。 的确, 在营销过程中, 如果学会借力, 将取得事半功倍的效果。
、ABC 含义
ABC 法则,是指ABC 三者之间的互动关系。如果能够熟练掌握
ABC 法则,作好基本动作,将减少新朋友的抗拒,
并增加新朋友的信心。 什么是ABC 法则?为什么说 ABC 法则是黄
金
A
B C 法则
这 里 有 一个 故 事 和大 家 分 享:
A:顾问… 积极的上属,有一定成绩的老师,公司的网站,客服中心,书和光碟等资料,系统,会场等等。都是我们的“ A”,我们一定要学会借力。善于借力。
E:桥梁…自己。是真正的主角,是否成功百分之八十在“ B
C:顾客…我们的新朋友
A”的作用:
“B”对“A”的适当推崇,可让“ A”凭借自己的专业知识和成功经验,帮助“ B'达成沟通新人“ C'的工作, 让“C'对“A”的讲解增强信任感。
在市场运营中,公司也不断地推岀各种可以让经销商借助的“ A”,如我们的公司网站,系统线上培训,各种证书、照片、用户见证、专家热线、防伪标识、碟片、报纸等等,可是我们很多的经销商并没有好好地运用。
在营销中,借助“ A”的力量可以说是一个十分有效的办法。卖瓜的没有不说瓜甜的,但是,顾客往往不相信卖瓜的说,这时要是旁边有个吃瓜的也说瓜甜,顾客往往就动心了。在我们的经销商中,很多人不知道相互配合的重要,也不知道如何借助“ A”的力量去完成销售。我们看到,成功的经销商都有“ A”的配合。但有些经销商只知道自己没完没了地“傻”讲,只相信自己的“说服力”和知识,只认为自己比较了解对方,不相信别人,这是很“愚蠢”的营销方法。好好回忆一下为什么自己的子女自己很难说教,交给别人就变得容易?因为太熟悉了,太了解了。实际上,我们所有可以借力的人都可以叫做“A”,
“A”在我们的营销中无处不在,关键是我们会不会很好地应用,使
A发挥作用
三、“B”的配合
假如你今天带李姐来见我,这个李姐在传统行业又做的很成功。请你一定要把你约她来见我的‘目的'记在心中。你约她来见我的‘目的'是要让她来听我讲直销,对不对。你不是希望我来听她讲她的生意吧,那我想问一问,她凭什么要听我讲直销,她可能会觉得在传统行业她比我还成功呢,这时候“B”角色的推崇就是最关
键的了。
比如:你今天带了李姐来见我,你这样介绍,李姐这就是我给你讲过的小黄,小黄你知道吗?李姐可厉害了,它开了十五家连锁店呢,非常成功。你知道后来会发生什么情况吗?李姐连手都不想跟我握,再以后的时间里你只会看到,我在不断的点头,恩... 恩... 而李姐在发表言论,大讲她的成功史,她的生意如何如何。知道吗,你已经输了,请你记住你的‘目的'。今天你不是要让她舒服,而是要让你自己舒服,我再说一遍,你要记住你今天带人来的‘目的'。你的‘目的'不是要捧我,而是要借助我来帮你达到你的‘目的'。
首先,做“ B”的要学会推崇“ A”,也就是为“ A”造势,使“ A”在“C'(新朋友)的心中感到重要,这样“ A”才好展开工作。如介绍某位老师“ A”时,要强调其成功的经验多么丰富或专业水准多么高等。
比如:你好,李姐这就是我给你讲过的黄老师,她很忙,很难见到的,她对这个行业非常有经验,做的很成功,黄老师这是我朋友李姐……这时候这个李姐就会想,我这么成功,我们俩这么好,“ B'在介绍我的时候只是介
绍这么简单,而对这个黄老师却介绍的这么尊崇,看来这个黄老师一定是不简单,我到要好好看看,听一听她到底讲些什么,这给我们整个的沟通起到很好的铺垫。
在整个过程中“ B” 一定要全程陪同“ C',使其有安全感。比如有些经销商把新朋友介绍给“ A”咨询后,就离
开去忙别的,如: 黄老师我电话停机了, 我去交个电话费顺便买部空调,天太热了,没办法,就一个小时我一定赶回来。李姐没事,我和黄老师很熟,你先在这听着,我办完事就回来,晚上我们一起吃饭。我先走了,等会见。我可以告诉你,你已经输了。大家想一想,一间安静的房间,两个陌生的人,你看着我,我看着你,恩,
你好,恩,你好,我们开始吧!好,开始吧。怎么沟通,你让“ A”怎么做。完了又去怪“ A”做死了“ C'。请你记住,是你做死了“ C',在这种环境下“ A”就是把直销这个事业说的再好,再有吸引力。“ C'都不会听进去,因为“ C'对“A”根本没有信任感。这是非常错误的。
一方面,对于你借力的“ A”和顾客“ C'之间沟通的事情你不了解,以至难以继续接上话跟进,另一方面,也
使“C'没有安全感,故而不能真实地向“ A”反映心里的想法。正确的做法是“ B'应始终陪同在“ C'的身边。
一来可以了解双方沟通的情况,同时向“ A”学习其表达和话术。二来可以针对“ C'的情况在其不好意思问的时候代其提问,以解“ C'的顾虑;“ A”就立刻知道“ C'的问题,就可以通过对“ B'回答的方式对“ C'进行工作,也就是我们常说“敲边鼓”。
再者,“ B'在整个沟通中应维护“ A”的工作秩序,不要打断、插嘴、抢话,不干扰“ A”的工作。比如“ B 随意走动、说话、倒水等都会影响“ A”的工作成效。大家想一想,你都不尊重这个“ A”,“ C'怎么会尊重
“A”。我们还有很多的“ B'动不动就打断“ A”讲话,恩,应该是这样的,恩,应该是这样的…… 就怕“ C' 不知道你懂得多。经常打断。我想问一问你今天请这个“ A”是不是要让“ C'觉得“A”很专业,很有经验,是顾问。你动不动就打断“ A”的讲话,你怎么让“ A”去沟通。你让“ A”怎么做?到时候又去怪“ A”做死
“C”,请你记住,是你做死了“ C”。这个时候你只要闭嘴,认真的听,学会点头,微笑,作笔记。你知道吗?本来这个“ C'没感觉的,就是因为你这个“ B'角色做的好,当“ C'要想打电话,或想走动时,“ B”角色马上提醒“C',听呀,很重要的。哦,“ C'马上就会集中注意力。同时在“ A”对“C'的工作中,“ A”讲的话中重要的部分,“ B'要学会点头,表示赞同。这样也叫“借力使力不费力,点头微笑数钞票”。