电子商务系统-PPT课件
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电子商务PPT课件
图1-1 eB与eC的涵盖范围
10
电子商务的概念 总结
1、电子商务是一种采用最先进的信息技术的商务方式 2、电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所 3、电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的
交集
图111-2 电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集
电子商务的概念
简单地说: 电子商务包含两个方面:一是商务活动,二是电子化手段。 它们之间的关系是:商务是核心,电子是手段和工具。
• 美国政府关于电子商务的定义:通过Internet进行的各项商
务活动,包括广告、交易、支付、服务等活动,全球电子商务 将会涉及世界各国。
6
电子商务的概念
• (3)IT行业对电子商务的定义 • 1、Intel(英特尔)公司称为: • 电子商务就是“电子市场+电子交易+电子服务” • 2、IBM(美国国际商业机器)公司称: • 电子商务就是“IT+Web+Business” • 3、HP(惠普)公司称为: • 电子商务是跨时域、跨地域的电子化世界(E-World)。
狭义的电子商务将在Internet上进行的交易活动归属于 电子商务,而广义的电子商务则将利用包括Internet、局域 网、电话、电报等各种不同形式在内的一切计算机网络以 及其他信息技术进行的所有企业活动都归属于电子商务。
9
电子商务的概念
eB与eC的涵盖范围不同,见图1-1。在大多数情况 下,我们所说的电子商务概念是狭义的电子商务。
7
电子商务的概念
(四)专家学者的定义 1、美国学者瑞维•卡拉塔和安德鲁•B•惠斯顿指出: 电子商务是一种现代商业方法,这种方法通过改善产品 和服务质量,提高服务传递速度,满足政府组织、厂商和消 费者的降低成本的需求。 2、中国电子商务协会理事长宋玲认为: 电子商务是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式 在全世界范围内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金 融活动和相关的综合服务活动。
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电子商务的概念 总结
1、电子商务是一种采用最先进的信息技术的商务方式 2、电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所 3、电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的
交集
图111-2 电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集
电子商务的概念
简单地说: 电子商务包含两个方面:一是商务活动,二是电子化手段。 它们之间的关系是:商务是核心,电子是手段和工具。
• 美国政府关于电子商务的定义:通过Internet进行的各项商
务活动,包括广告、交易、支付、服务等活动,全球电子商务 将会涉及世界各国。
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电子商务的概念
• (3)IT行业对电子商务的定义 • 1、Intel(英特尔)公司称为: • 电子商务就是“电子市场+电子交易+电子服务” • 2、IBM(美国国际商业机器)公司称: • 电子商务就是“IT+Web+Business” • 3、HP(惠普)公司称为: • 电子商务是跨时域、跨地域的电子化世界(E-World)。
狭义的电子商务将在Internet上进行的交易活动归属于 电子商务,而广义的电子商务则将利用包括Internet、局域 网、电话、电报等各种不同形式在内的一切计算机网络以 及其他信息技术进行的所有企业活动都归属于电子商务。
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电子商务的概念
eB与eC的涵盖范围不同,见图1-1。在大多数情况 下,我们所说的电子商务概念是狭义的电子商务。
7
电子商务的概念
(四)专家学者的定义 1、美国学者瑞维•卡拉塔和安德鲁•B•惠斯顿指出: 电子商务是一种现代商业方法,这种方法通过改善产品 和服务质量,提高服务传递速度,满足政府组织、厂商和消 费者的降低成本的需求。 2、中国电子商务协会理事长宋玲认为: 电子商务是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式 在全世界范围内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金 融活动和相关的综合服务活动。
电子商务系统的分析与设计ppt课件
39
2.3 电子商务系统系统规划内容与过程
规划人员
领域知识
作用
企业管理层 企业经营层
商务顾问
企业的业务模式
市场/销售/订单/客户/产品/支付业 务流程/增值点/业务延伸/合作伙伴
系统设计及项目实施/电子商务成功 案例
控制/决策
商务模型/服务内容/业务流程/再造 系统评估/运行决策
商务模型规划/系统规划/系统设计/ 投资与收益
争能力
精选课件ppt
28
2.2 电子商务战略规划内容与过程
2.SWOT分析
S W O T 分 析 矩 阵
精选课件ppt
29
29
2.2 电子商务战略规划内容与过程
六、商业模式
精选课件ppt
30
2.2 电子商务战略规划内容与过程
商业模式发展途径
商业模式的四种发展途径
精选课件ppt
31
2.2SWOT分析:
33
2.2 电子商务战略规划内容与过程
案例分析2(亚马逊公司网络商业模式的发展)
1. 亚马逊的整体战略目标? 2. 亚马逊电子商务战略的SWOT分析:优势,劣势,机会,威胁? 3. 分析亚马逊网络商业模式的发展和演化路径 4. 你认为亚马逊未来所面临的挑战是什么?
1. Google的整体战略目标? 2. Google电子商务战略的SWOT分析:优势,劣势,机会,威胁?
3.分析Google不同发展阶段确定的电子商务经营模式与赢利t
36
36
2.2 电子商务战略规划内容与过程
案例分析5(即时通讯—腾讯电子商务战略转型)
3.“有什么价值”
更高的性价比?更优更全的产品供给?差异化的产品或 服务?更加强大的产业链控制能力?快速高效的供应链 服务水平?规模足够大?
2.3 电子商务系统系统规划内容与过程
规划人员
领域知识
作用
企业管理层 企业经营层
商务顾问
企业的业务模式
市场/销售/订单/客户/产品/支付业 务流程/增值点/业务延伸/合作伙伴
系统设计及项目实施/电子商务成功 案例
控制/决策
商务模型/服务内容/业务流程/再造 系统评估/运行决策
商务模型规划/系统规划/系统设计/ 投资与收益
争能力
精选课件ppt
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2.2 电子商务战略规划内容与过程
2.SWOT分析
S W O T 分 析 矩 阵
精选课件ppt
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2.2 电子商务战略规划内容与过程
六、商业模式
精选课件ppt
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2.2 电子商务战略规划内容与过程
商业模式发展途径
商业模式的四种发展途径
精选课件ppt
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2.2SWOT分析:
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2.2 电子商务战略规划内容与过程
案例分析2(亚马逊公司网络商业模式的发展)
1. 亚马逊的整体战略目标? 2. 亚马逊电子商务战略的SWOT分析:优势,劣势,机会,威胁? 3. 分析亚马逊网络商业模式的发展和演化路径 4. 你认为亚马逊未来所面临的挑战是什么?
1. Google的整体战略目标? 2. Google电子商务战略的SWOT分析:优势,劣势,机会,威胁?
3.分析Google不同发展阶段确定的电子商务经营模式与赢利t
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2.2 电子商务战略规划内容与过程
案例分析5(即时通讯—腾讯电子商务战略转型)
3.“有什么价值”
更高的性价比?更优更全的产品供给?差异化的产品或 服务?更加强大的产业链控制能力?快速高效的供应链 服务水平?规模足够大?
《电子商务基础》ppt课件
典型代表
阿里巴巴、慧聪网等。
优势
降低采购成本、提高交易效率、优化供应链管理等。
B2C电子商务模式
定义 典型代表 交易流程
优势
B2C(Business-to-Consumer)是指企业与消费者之间的电子 商务模式,即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环
境。
京东、天猫、苏宁易购等。
消费者浏览商品、下单购买、支付货款、物流配送、收货评价 等。
品种齐全、价格透明、购物便捷等。
C2C电子商务模式
定义
典型代表
C2C(Consumer-to-Consumer)是指消 费者与消费者之间的电子商务模式,即消 费者之间通过互联网进行个人交易。
淘宝、拍拍网等。
交易流程
优势
卖家发布商品信息、买家浏览并选择商品 、双方协商交易细节、买家支付货款、卖 家发货、买家确认收货并评价。
降低成本、提高效率、拓展市场、增强竞争力等 。
3
电子商务对传统商业模式的影响
改变交易方式、优化供应链、促进产业升级等。
电子商务的应用领域
B2B电子商务
企业之间的电子商务活 动,如采购、销售、库
存管理等。
B2C电子商务
企业与消费者之间的电 子商务活动,如网上购
物、在线支付等。
C2C电子商务
消费者之间的电子商务 活动,如拍卖、二手交
ERA
电子商务安全概述
电子商务安全定义
保障电子商务交易过程中的机密性、完整性 、可用性和真实性。
电子商务安全的重要性
确保交易双方信任建立,维护消费者权益, 促进电子商务健康发展。
电子商务安全涉及的技术领域
密码学、网络安全、应用安全等。
电子商务安全威胁与防范措施
第4章 电子商务战略 《电子商务》PPT课件
第四章 电子商务战略
电子商务系统有三个组成部分(如图4-1所示):
战略子系统
模式子系统
策略子系统
竞争优势 战略整合 支持系统
细分定位
产品
空间演变
服务
价值评价
品牌
电子商务系统 图4-1 电子商务系统示意图
4.1电子商务的竞争优势
4.1.1电子商务竞争优势外生论
1)电子商务对产业结构的影响
(1)电子商务有利于企业加强对抗现有竞争者的 能力
4.3 电子商务整合战略的支持系统
4.3.1 电子商务下的组织结构整合
1)企业组织结构分类 2)电子商务对企业组织结构的影响 3)电子商务条件下的企业组织战略决策
企业的组织结构具有了如下的特点: (1)企业组织结构将更趋向扁平化 (2)跨职能工作团组成为企业组织结构的基础 (3)虚拟化将成为企业组织结构的优化趋势
(1)企业的边界革命 (2)交易方式的变革
(3)组织结构的变革.
4.1.3电子商务竞争合作论
2)电子商务竞争合作的形式
(1)信息共享 (2)战略协作 (3)同步运作
(1)信息共享
①互联网为产业链的信息共享要求提供了 保证
②信息共享能够有效地弥补用户企业生产 经营中的不确定性
返回
(2)战略协作
①行业电子商务平台能够为用户提供良好的服 务。
相对低成本 标歧立异
4.提高企业管理水平
相对低成本、标歧立异
返回
4.1.1电子商务竞争优势外生论
3)电子商务下的价值链
(1)电子商务与企业经营活动 (2)价值链重构
①价值链的特点 ②价值链重构的实现形式
①价值链的特点
价值链具有四个显著的特点: 第一、增值性 第二、信息性 第三、协作性 第四、虚拟性
电子商务系统有三个组成部分(如图4-1所示):
战略子系统
模式子系统
策略子系统
竞争优势 战略整合 支持系统
细分定位
产品
空间演变
服务
价值评价
品牌
电子商务系统 图4-1 电子商务系统示意图
4.1电子商务的竞争优势
4.1.1电子商务竞争优势外生论
1)电子商务对产业结构的影响
(1)电子商务有利于企业加强对抗现有竞争者的 能力
4.3 电子商务整合战略的支持系统
4.3.1 电子商务下的组织结构整合
1)企业组织结构分类 2)电子商务对企业组织结构的影响 3)电子商务条件下的企业组织战略决策
企业的组织结构具有了如下的特点: (1)企业组织结构将更趋向扁平化 (2)跨职能工作团组成为企业组织结构的基础 (3)虚拟化将成为企业组织结构的优化趋势
(1)企业的边界革命 (2)交易方式的变革
(3)组织结构的变革.
4.1.3电子商务竞争合作论
2)电子商务竞争合作的形式
(1)信息共享 (2)战略协作 (3)同步运作
(1)信息共享
①互联网为产业链的信息共享要求提供了 保证
②信息共享能够有效地弥补用户企业生产 经营中的不确定性
返回
(2)战略协作
①行业电子商务平台能够为用户提供良好的服 务。
相对低成本 标歧立异
4.提高企业管理水平
相对低成本、标歧立异
返回
4.1.1电子商务竞争优势外生论
3)电子商务下的价值链
(1)电子商务与企业经营活动 (2)价值链重构
①价值链的特点 ②价值链重构的实现形式
①价值链的特点
价值链具有四个显著的特点: 第一、增值性 第二、信息性 第三、协作性 第四、虚拟性
电子商务信息系统详述(ppt 36页)
DSS (Decision Support System)
针对企业决策过程中面临的一些半结构化和非结构化 的问题,通过推理、模拟等技术手段,面向企业的决 策者提供决策的参考依据。
1.2 电子商务信息系统
5 广义电子商务系统的体系结构
电子商务系统客户端 (个人电脑、掌上电脑、手机、信息家电、其他客户机)
1.1 信息和系统
1.1.2 系统
由相互关联、相互制约、相互作用的一些部分组成 的、具有某种功能的整体。
由许多通常是不同种类的部分, 按照一个共同的计 划或用于一个共同的目的而形成的复杂的统一体。
由一群有关连的个体组成,根据预先编排好的规则工 作,能完成个别元件不能单独完成的工作的群体。
能知道车次、季节……
1.1 信息和系统
信息的度量 信息是可度量的!
信息论奠基人,数学家香农 (Shannon)在《通信的数学理 论》(1948)中提出计算信息量 的公式
一信息由n个符号所构成,每个 符号出现的机率为p,则:
公式和热力学熵的计算方式一样,故也称为信息熵。 当各个符号出现的机率相等,即“不确定性”最高时,信 息熵最大。
1.1 信息和系统
信息的特点
普遍性
只要有事物的地方,就必然的存在信息。信息在自然 界和人类社会活动中广泛存在。
客观性
信息是客观现实的反映,不随人的主观意志而改变。 如果人为地篡改信息,那么信息就会失去它的价值, 甚至不能称之为“信息”了。
动态性
事务是在不断变化发展的,信息也必然的随之运动发 展,其内容,形式,容量都会随时间而改变。
1.1 信息和系统
时效性
由于信息的动态性,那么一个固定的信息的使用价值 必然会随着时间的流逝而衰减。
针对企业决策过程中面临的一些半结构化和非结构化 的问题,通过推理、模拟等技术手段,面向企业的决 策者提供决策的参考依据。
1.2 电子商务信息系统
5 广义电子商务系统的体系结构
电子商务系统客户端 (个人电脑、掌上电脑、手机、信息家电、其他客户机)
1.1 信息和系统
1.1.2 系统
由相互关联、相互制约、相互作用的一些部分组成 的、具有某种功能的整体。
由许多通常是不同种类的部分, 按照一个共同的计 划或用于一个共同的目的而形成的复杂的统一体。
由一群有关连的个体组成,根据预先编排好的规则工 作,能完成个别元件不能单独完成的工作的群体。
能知道车次、季节……
1.1 信息和系统
信息的度量 信息是可度量的!
信息论奠基人,数学家香农 (Shannon)在《通信的数学理 论》(1948)中提出计算信息量 的公式
一信息由n个符号所构成,每个 符号出现的机率为p,则:
公式和热力学熵的计算方式一样,故也称为信息熵。 当各个符号出现的机率相等,即“不确定性”最高时,信 息熵最大。
1.1 信息和系统
信息的特点
普遍性
只要有事物的地方,就必然的存在信息。信息在自然 界和人类社会活动中广泛存在。
客观性
信息是客观现实的反映,不随人的主观意志而改变。 如果人为地篡改信息,那么信息就会失去它的价值, 甚至不能称之为“信息”了。
动态性
事务是在不断变化发展的,信息也必然的随之运动发 展,其内容,形式,容量都会随时间而改变。
1.1 信息和系统
时效性
由于信息的动态性,那么一个固定的信息的使用价值 必然会随着时间的流逝而衰减。
电子商务的基础ppt课件
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22
1-4 網際網路的連線問題
• 網際網路上即時互動性的應用,延遲性問 題就很重要。例如語音電話,一句來一句 去,總不能講句話等個一、兩秒才有回應; 電腦商用軟體的操作也是一樣,不能按一 個A要等一、兩秒才出現。
.
23
1-4-1中斷和停機
• 當你打電話的時候,只要你保持在線上, 你的連接就會持續不斷地爲你服務。然而 透過網際網路建立的連接就不是這樣。網 際網路的目標從來不是有保障的服務,只 是“最佳的努力”而已。
第一章 電子商務的基礎
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1
• 1-1 網際網路的應用發展 • 1-1-1 電腦網路 • 1-1-2 電子商務 • 1-1-3 電子化企業 • 1-1-4 電子化服務 • 1-1-5 開放式網路 • 1-2 經濟力量和電子商務 • 1-2-1 交易成本 • 1-2-2 市場和層級制度 • 1-2-3 電子商務的作用
.
4
1-1-2 電子商務
• 電子商務能為企業打開新市場,接觸新客 戶,更能讓企業在原有的客戶基礎上快速、 便利地從事商業活動,同時提供了一個公 司可以尋找新競爭優勢的機會。
• 我國企業在電子商務的主要應用重點依序 為:「線上下單(56%)」、「訂單及採 購資料追蹤(45%)」、「線上付款 (23%)」。
.
12
1-2-2 市場和層級制度
• 當交易成本很高時,商人就會創立企業, 這種企業用一套層級制的監督和控制系統 來代替在市場上的交易協商活動。
• 現代企業自己設立層級制的結構來替代供 應商生産産品,這種做法稱爲垂直一體化。
.
13
垂直一體化以後,中間商企業的結構
.
14
1-2-3 電子商務的作用
• 企業和個人採用電子商務可以改善資訊的 流動、協調不同活動、降低不確定性,從 而降低交易成本。
电子商务系统的组成要素与结构PPT课件(29页)
电子商务应用平台
电子商务层
法 律
内 容 服
务
基础服务平台
支
物
付
流
服
服
务
务
安
隐
全
私
服
务
基础服务层
电子商务网络平台 技术标准
网络平台层
图2-2 电子商务系统结构图
12
2.2.1 电子商务系统的网络平台 网络平台是电子商务系统最基本的、必须具备的组成 部分。因为电子商务就是随着网络技术,特别是Internet技术 的发展而迅速发展起来的,可以说,没有网络,就没有电子 商务;没有Internet,就没有现代电子商务。 网络平台是信息传送的载体,其主要功能是解决电子 商务系统的基础设施建设问题,为各种商务应用提供高速、 优质、可靠的通信环境。这就好比交通系统中的道路建设, 为车辆通行提供基础保障。
9
2.2 电子商务系统结构
电子商务系统不是一个孤立的系统,它包括网络、 计算机系统、应用软件等,同时,还需要和外界发生 信息交流。所以,介绍电子商务系统的结构,有助于 我们了解其内部结构、外部运行环境及它们之间的相 互关系,从宏观层面上认识电子商务。
10
所谓系统结构,是指系统的外部环境、内部组成 部分的集合。
3
由图2-1可见,电子商务活动以网络系统为基础, 涉及到社会多方的参与和支持。
1. 网络系统 电子商务的网络系统主要是指远程通信网、有线 电视网、无线电通信网和Internet等信息传输系统,这 些不同的网络都提供了电子商务信息传输的线路。但 是,目前大部分的电子商务应用都构建在Internet网上, 其主要连接设备有集线器(Hub)、路由器(Router)、数 字交换机(Switch)等。
电子商务层
法 律
内 容 服
务
基础服务平台
支
物
付
流
服
服
务
务
安
隐
全
私
服
务
基础服务层
电子商务网络平台 技术标准
网络平台层
图2-2 电子商务系统结构图
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2.2.1 电子商务系统的网络平台 网络平台是电子商务系统最基本的、必须具备的组成 部分。因为电子商务就是随着网络技术,特别是Internet技术 的发展而迅速发展起来的,可以说,没有网络,就没有电子 商务;没有Internet,就没有现代电子商务。 网络平台是信息传送的载体,其主要功能是解决电子 商务系统的基础设施建设问题,为各种商务应用提供高速、 优质、可靠的通信环境。这就好比交通系统中的道路建设, 为车辆通行提供基础保障。
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2.2 电子商务系统结构
电子商务系统不是一个孤立的系统,它包括网络、 计算机系统、应用软件等,同时,还需要和外界发生 信息交流。所以,介绍电子商务系统的结构,有助于 我们了解其内部结构、外部运行环境及它们之间的相 互关系,从宏观层面上认识电子商务。
10
所谓系统结构,是指系统的外部环境、内部组成 部分的集合。
3
由图2-1可见,电子商务活动以网络系统为基础, 涉及到社会多方的参与和支持。
1. 网络系统 电子商务的网络系统主要是指远程通信网、有线 电视网、无线电通信网和Internet等信息传输系统,这 些不同的网络都提供了电子商务信息传输的线路。但 是,目前大部分的电子商务应用都构建在Internet网上, 其主要连接设备有集线器(Hub)、路由器(Router)、数 字交换机(Switch)等。
电子商务PPT课件
电子商务的特点
➢ 覆盖面广、拥有全球市场 ➢ 全天时营业、增加商机、方便客户 ➢ 显著减低收费、减少运营成本 ➢ 功能齐全、服务周到 ➢ 使用灵活、达成交易方便 ➢ 全面增强企业竞争力
电子商务对人类社会的影响 ➢ 促进经济全球化的发展 ➢ 改变了市场结构 ➢ 改变了市场准入条件 ➢ 改变了人们的工作环境和条件 ➢ 改变了人们的生活方式
广告支持模式
• 广告支持模式(Advertising-supported Mode)是 指在线服务商免费向消费者或用户提供在线信息 服务,而全部营业活动全部依靠广告收入来支持。 例如,Yahoo和Lycos等在线搜索服务网站就是依 靠广告收入来维持经营活动的,新浪(Sina)和 搜狐(Sohu)在某种程度上也是依靠广告收入来 支持运作的,至少在前些年是这样的。
网上赠与模式
• 网上赠与模式是一种非传统的商业运作模式,它是 指企业借助于互联网的全球广泛性优势,向互联网 上的用户赠送软件产品,扩大知名度和市场份额。 企业通过让消费者使用该产品,从而让消费者下载 一个新版本的软件或购买另外一个相关的软件,从 而实现受益。
电子商务:签订电ห้องสมุดไป่ตู้商务贸易合同,明确 各方权利和义务,利用电子数据交换(EDI) 进行签约,数字签名方式签名。
2.B2C模式的优势
➢能够有效地减少交易环节 ➢大幅度降低交易成本 ➢降低消费者所得到的商品的价格。 ➢减少了售后服务的技术支持费用。
B2C典型运作方式
• 网上商店模式 • 网上订阅模式 • 广告支持模式 • 网上赠与模式
• 概念二:电子商务就是在互联网开放的网络环境下, 基于浏览器/服务器应用方式,实现消费者的网上购 物、商户之间的网上交易,在线电子支付以及有关 方面的网络服务的一种新型的商业运营模式。
电子商务PPT课件
途径已多样化。除规模经济 外,还有差异经济、范围经 济、成长经济、实效经济等
经济衰退与经济高涨交替更迭 信息业和信息化带来了传统 工业经济的周期性波动
10.对通货膨胀与 事业率的影响
2021/4/13
存在菲利普斯曲线(通货膨胀与 90年代美国出现了在经济高
失业率此消彼长)
增长中低失业率和低通货膨
胀并存的新经济现象,证明
2021/4/13
中国电子商务发展史
Version 4.稳定期
Version 5.成熟期
2000-2009年,电子 商务逐渐以从传统 产业B2B为主体,标 志着电子商务已经 进入可持续性发展 的稳定期。
3G的蓬勃发展促 使全网全程的电 子商务V5时代成 型。
2021/4/13
分类情况
• B2B、B2C、C2C、B2M、M2C(即BMC )、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)、SNSEC(社交电子商务)、ABC模式等11类电子商务模式
反对竞争,主张垄断
提倡竞争与创新,垄断与竞 争交替出现
使用现代化的生产流水线,生产 采用电子通讯网络技术,生 标准化、规范化的有形实体产品 产数字产品。这种产品,固
定成本很高,但复制成本却 很低。可以根据客户的偏好 ,进行个性化、差异化生产
信息不对称产生委托——代理关 信息不对称的状况有改善 系
基本途径:规模经济
• 其对社会的影响,不亚于蒸汽机的发明给整个社会带来的影响。
2021/4/13
传统经济与网络经济的对比
传统经济
网络经济
1.定价依据 2.成本差别
价格=成本+利润+税收 对客户一视同仁,不搞价格 歧视
生产费用特别高
主要以需求方的规模来定价,采取 差别化定价或个性化定价,当市场 规模相当小时,则免费或低价。对 客户实行价格歧视
电商ppt课件
配送中心
设立配送中心,进行商品 的集中、分拣和配送,提 高物流运作效率。
配送方式选择
根据商品特性、客户需求 和运输条件,选择合适的 配送方式,如快递、零担 、整车等。
仓储管理
仓库选址
合理选择仓库地址,考虑交通便 利、地价成本及市场需求等因素
。
仓库布局
优化仓库布局,合理划分存储区、 拣选区、出货区等区域,提高仓储 空间利用率。
电商支付安全与风险控制
加密传输
采用SSL/TLS加密技术,确保电商交易数据 在传输过程中的安全。
实名认证
通过实名认证和银行卡绑定,提高账户安全 性和交易真实性。
风险控制
利用大数据和人工智能技术,实时监测交易 风险,预防欺诈行为。
赔付保障
电商平台提供交易赔付保障服务,对因非用 户原因导致的交易损失进行赔偿。
根据产品的生产成本、 营销费用等因素,加上 期望的利润,制定价格
。
竞争导向定价
根据市场竞争对手的价 格水平,结合自身产品 特点,制定有竞争力的
价格。
价值导向定价
根据消费者对产品价值 的认知程度,制定合理 价格,以满足消费者需
求。
心理定价
运用数字、字母、颜色 等手段,影响消费者心
理,提高购买意愿。
促销策略
支付宝
微信支付
作为国内最大的第三方支付平台,支付宝 提供了便捷的在线支付和转账服务。
依托于微信社交平台,微信支付实现了线 上线下的全覆盖,为用户提供了一站式支 付体验。
银联在线
京东支付
作为国内银行卡组织,银联在线提供了跨 行在线支付服务,支持多家银行账户绑定 。
作为电商巨头京东旗下的支付平台,京东 支付提供了快速、安全的在线支付服务。
电子商务 ppt课件
04
电子商务安全ห้องสมุดไป่ตู้法律问题
电子商务安全问题
01
02
03
网络安全
保障电子商务交易过程中 的数据传输安全,防止数 据被窃取或篡改。
支付安全
确保电子商务交易的支付 环节安全可靠,防止交易 欺诈和资金流失。
隐私保护
保护消费者个人信息不被 泄露和滥用,维护个人隐 私权益。
电子商务法律法规
电子签名法
01
规范电子商务交易中的电子签名行为,保障交易的合法性和有
京东商城案例分析
总结词
中国最大的自营电商平台
详细描述
京东商城是中国最大的自营电商平台之一,也是中国电商行业的领军企业之一。它通过自营模式,实现了对商品 品质的严格把控,为消费者提供了一个高品质的购物平台。京东商城的成功经验,对于电商行业的发展具有重要 的借鉴意义。
当当网案例分析
总结词
中国最早的电商网站之一
移动电商应用的创新
未来移动电子商务应用将更加注重用户体验,通过 个性化推荐、社交电商等功能,提高用户粘性和转 化率。
移动电商与实体经济的融 合
移动电子商务将与实体经济深度融合,实现 线上线下一体化,为用户提供更加全面的购 物体验。
电子商务与物联网的结合
智能物流
通过物联网技术,实现商品从生 产到销售全过程的智能化管理, 提高物流效率,降低物流成本。
总结词
提供便捷的在线预订和支付服务
详细描述
O2O平台通常提供在线预订、支付、评价等功能,为消 费者提供方便快捷的服务。企业需要整合线下资源,提高 服务质量和效率,以吸引消费者并保持其忠诚度。
总结词
促进线上线下融合和创新发展
详细描述
电子商务 ppt课件
互联网金融
电子商务平台可以通过大数据、人工智能等技术,提供更加便捷、个性化的金融服务,如 P2P网络借贷、互联网基金等。
风险控制
电子商务平台可以通过数据分析和挖掘,进行风险评估和预警,保障金融交易的安全性和 稳定性。
电子商务在服务业的应用
在线教育
电子商务平台可以提供在 线教育服务,如网络课程 、在线培训等,满足学习 者的多样化学习需求。
电子商务的定义与特点
特点 高效性:电子商务能大幅提高商业运作效率。
便捷性:电子商务提供了更为便捷的交易方式。
电子商务的定义与特点
广泛性
电子商务可以面向全球范围内的消费者和企业。
低成本
电子商务可以降低交易成本。
电子商务的发展历程
01
02
03
第一阶段
1990年代初,以EDI(电 子数据交换)技术为基础 的电子商务开始兴起。
3. 精准的营销策略:美 团网通过大数据分析消 费者的购买行为,为消 费者推荐合适的商品或 服务,提高购买转化率 。
案例四:华为的跨境电商模式
总结词:华为作为一 家全球知名的科技企 业,其跨境电商模式 对全球贸易格局产生 了重要影响。
详细描述
1. “云+端”战略: 华为通过提供云计算 服务和终端设备(如 手机、电脑等),实 现了全球范围内的信 息交互和数据共享。
物流问题
电子商务的物流配送需要高效、准确、及时,以满足消费者的需求。然 而,在某些地区,由于地理、交通等因素,物流配送面临较大的挑战。
03
消费者权益保护
电子商务交易中,消费者权益保护是一个重要的问题。如何确保消费者
的权益不受侵害,以及如何处理消费者投诉和纠纷,是电子商务面临的
重要挑战。
电子商务平台可以通过大数据、人工智能等技术,提供更加便捷、个性化的金融服务,如 P2P网络借贷、互联网基金等。
风险控制
电子商务平台可以通过数据分析和挖掘,进行风险评估和预警,保障金融交易的安全性和 稳定性。
电子商务在服务业的应用
在线教育
电子商务平台可以提供在 线教育服务,如网络课程 、在线培训等,满足学习 者的多样化学习需求。
电子商务的定义与特点
特点 高效性:电子商务能大幅提高商业运作效率。
便捷性:电子商务提供了更为便捷的交易方式。
电子商务的定义与特点
广泛性
电子商务可以面向全球范围内的消费者和企业。
低成本
电子商务可以降低交易成本。
电子商务的发展历程
01
02
03
第一阶段
1990年代初,以EDI(电 子数据交换)技术为基础 的电子商务开始兴起。
3. 精准的营销策略:美 团网通过大数据分析消 费者的购买行为,为消 费者推荐合适的商品或 服务,提高购买转化率 。
案例四:华为的跨境电商模式
总结词:华为作为一 家全球知名的科技企 业,其跨境电商模式 对全球贸易格局产生 了重要影响。
详细描述
1. “云+端”战略: 华为通过提供云计算 服务和终端设备(如 手机、电脑等),实 现了全球范围内的信 息交互和数据共享。
物流问题
电子商务的物流配送需要高效、准确、及时,以满足消费者的需求。然 而,在某些地区,由于地理、交通等因素,物流配送面临较大的挑战。
03
消费者权益保护
电子商务交易中,消费者权益保护是一个重要的问题。如何确保消费者
的权益不受侵害,以及如何处理消费者投诉和纠纷,是电子商务面临的
重要挑战。
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电子支付分类与特点
分类
大额支付系统
脱机小额支付 系统 联机小额支付 系统 电子货币
特点
可以做实时处理,业务少(1%--10%),金额 大。该系统风险管理很重要。 主要指ACH(自动清算所),处理预先授权的 定期贷记或定期借记,以磁介质或数据通信方 式提交ACH。 指POS机和ATM系统,工具为信用卡、借记卡 或ATM卡等。 电子现金、电子支票、数字现金等。
1:社会对支付系统的广泛认可。
2:所有的金融业务通过网络进行。 技术上 3:支付的安全性能够得到保障。 4:支付手段可行,支付信息完整。 保密性,完 整性,不可 否认性,真 实性
系统的构成
电子商务支付系统由客户、商 家、客户的开户行、商家开户行 (又称为收单行)、支付网关、金 融专用网、认证机构等七部分组成。
各种支付成本比较
银行服务方式
营业网点 电话银行 ATM自动提款 金融专用网 网上银行
每笔交易成本
1.07美元 0.54美元 0.27美元 0.15美元 0.01美元
在线支付的要求
在线支付,也称为网上支付,是指电子支付系统,依 托Internet,以实时和零距离为典型特征的一种电子支付方 式。 对在线支付系统来说,要广泛应用,必须:
1400年第一家银行在意大利和西班牙开设。
1865年,在Bank of English的抽样调查中,显示有97%使用支票。
1887年,在Edward Bellamy的小说中,出现“信用卡”这一名词。
1880到1914年,黄金稳定的固定汇率,使黄金成为当时的主要货币。 1945年,布雷顿森林协议通过用美圆的固定价格连接货币与黄金 的关系。
第 3 章 电子商务系统
3.1 电子商务系统架构
3.2 电子商务支付系统 3.3 电子商务物流配送系统 3.4 电子商务认证中心 3.5 电子商务网站应用系统
3.6 电子商务法律法规
3.2 电子商务支付系统
任何交易,都会包含一个最基本的环 节,就是资金的转移即支付。
1. 支付的概念
所谓支付,是指将资金从发款人转移 到收款人的一个过程。
电子支付的特征
与传统的支付方式相比较,电子支付具有以下特征:
支付方式:采用先进的技术通过数字流转来完成信息 传输 工作环境:基于一个开放的Internet系统平台中
通 信 手 段 : 使 用 最 先 进 的 通 信 手 段 , 如 Internet 、 Extranet;对软、硬件的要求很高 支付成本:具有方便、快捷、高效、经济的优势。支 付费用仅相当于传统支付费用的几十分之一,甚至几 百分之一。
除以上参与各方外,电子商务支付系统的构成还包括 支付中使用的支付工具以及遵循的支付协议,是参与 各方与支付工具、支付协议的结合。
客户用自己拥有的支付工具 ( 如信用卡、电子钱包等 )来发起支 付,是支付体系运作的原因和起点。 商家则是拥有债权的商品交易的另一方,他可以根据客户发起 的支付指令向金融体系请求获取货币给付。 客户的开户行是指客户在其中拥有账户的银行,客户开户行在 提供支付工具的时候也同时提供了一种银行信用,即保证支付 工具的兑付。在卡基支付体系中,客户开户行又被称为发卡行。 商家开户行是商家在其中开设账户的银行,其账户是整个支付 过程中资金流向的地方。商家的开户行又称为收单行。
1994年,由荷兰DigCash发行的数字现金开始在网络上试用。
2019年,Mondex电子货币开始在英国试用。
电子支付的概念
所谓电子支付,是指电子交易的当事人,包 括消费者、厂商和金融机构,使用安全的电子手 段通过网络进行的货币支付或资金流转。
1989年,美国法律学会批准的《统一商业法规》对电 子支付的定义如下: 电子支付是支付命令发送方把存放于商业银行的资金, 通过一条线路划入收益方开户银行,以支付给收益方的一 系列转移过程。
支付网关是公用网和金融专用网之间的接口,支付信息必须通 过支付网关才能进入银行支付系统,进而完成支付的授权和获 取。 金融专用网则是银行内部及银行间进行通信的网络,具有较高 的安全性,如中国国家现代化支付系统、人民银行电子联行系 统、工商银行电子汇兑系统、银行卡授权系统等。 认证机构则负责为参与商务活动的各方发放数字证书,以确认 各方的身份。
电子支付系统的发展
1947年,Flatbush国家银行推出可在纽约特定商店使用的普通信用卡。 1967年,Westminister银行在伦敦装设第一部自动出纳机。
1970年,纽约票券交易所启用CHIPS内部银行付款系统,提供 即时在线的美圆转移及交易结算。
1985年,银行间的付款系统广泛使用电子数据交换(EDI)技术。
电子货币的含义
电子货币是:
以金融电子化网络为基础,
以商用电子化机具和各类交易卡为媒介,
以电子计算机技术和通信技术为手段,
以电子数据(二进制数据)形式 存储在银行的计算机系统中,并通过计算机网络系 统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。
电子货币的特点
1) 具备货币的价值。以计算机技术为依托,电子货币的存 储,支付和流通都通过计算机自动完成。 2) 可交换性,可广泛应用于生产,交换,分配和消费领域 3) 集储蓄,信贷和非现金结算等多功能于一体,具有通信 机能,有即时结算功能。 4) 具有加密功能,使用简便,安全,迅速,可靠。 例如:家长用数字货币给孩子零花钱时,可以通过计算机操 作来限制这些钱的用途,禁止用它来购买香烟和酒精饮料等 缺点:如何征税;如何防止洗钱和伪造;匿名电子货币的隐 私权问题。
根据支付方式的不同,可以分为传 统支付和电子支付两大类。
支付系统组成及功能
提供支付服务的中介机构 清偿经济活 动参加者在 获取现实资 产或金融资 产时承担的 债务。
支付系统
管理货币转移的法规
支付 的组 成
实现支付的技术手段
支付 的目 的
传统支付系统的发展
公元前700年,在土耳其西部出现最早的货币。
支付系统图示
客户:支付工具 CA信用体系 商家:分台服务器
INTERNET
支付网关
支付网关
客户开户行: 提供支付工具
银行网络
商家开户行: 处理帐单
2. 电子支付工具
可以分为三大类:
1)电子货币类,括智能卡、借记卡、电 话卡等。
3)电子支票类,如电子支票等。