员工应知应会手册
安全生产应知应会手册
安全生产应知应会手册安全生产应知应会手册一、安全生产意识1. 明确安全生产的重要性和必要性，始终牢固树立安全第一的思想。
2. 了解公司的安全生产规章制度，遵守公司的安全管理制度和操作规程。
3. 掌握自身安全生产责任，严禁擅自改变操作工艺和操作规程。
二、安全生产基本知识1. 了解与自身工作相关的基本安全常识，包括防火防爆、防电击、防毒防尘等。
2. 熟悉工作场所的安全设施和应急设备的位置及使用方法。
3. 学习和了解事故报警呼救的程序和方式。
三、安全生产防范措施1. 检查和保养工作区域的安全设施，确保其正常使用。
2. 确保工作环境的整洁有序，以防止杂物和易燃易爆物品造成安全隐患。
3. 严禁私自使用不合格的工具和设备，确保工作设备的安全性。
4. 合理配戴个人防护用品，如头盔、防护眼镜、防护手套等。
5. 加强化学品、危险品等的存储和使用管理，防止泄漏和事故发生。
四、安全生产应急处置1. 掌握逃生和自救的方法和途径，并定期参加安全逃生演练。
2. 学习基本急救知识和技能，能正确处理工伤事故和日常生活中的意外事故。
3. 了解事故报告和调查处理的流程和要求，能及时向上级汇报。
五、团队与合作1. 积极参与安全会议，主动提出自己的安全建议及改进建议。
2. 加强和同事之间的交流与沟通，共同维护团队工作的安全。
3. 遇到安全问题及时与上级或专业人员沟通，寻求解决方案。
六、自我保护与成长1. 加强安全知识的学习与培训，提高自己的安全意识与素质。
2. 持续改进自身安全操作和技能，确保工作的安全和高效进行。
七、人员考评和奖惩制度1. 部门安全目标的完成情况将列入个人考核指标。
2. 对安全工作贡献突出的员工进行嘉奖和表彰，对安全责任不明、行为违规的员工进行批评教育和惩处。
八、文明生产秩序1. 自觉遵守工作的时间、纪律和规定，保持工作的效率与质量。
2. 珍惜和爱护工作环境以及企业的公共设施和财产。
3. 维护企业安全生产形象，杜绝违规操作和安全隐患的出现。
岗位应知应会手册内容
改善知识应知应会手册第一章原理原则1、永登公司战略规划愿景：建设高端合金基地，打造百亿精益永登。
2、永登公司精益改善规划“1321”战略指的是：一个目标:企业效益(Q质量、C成本、D交付）；三大基础:七大浪费、标准化、5S；两大支柱:TPM和持续改善；一个中心:人才育成。
3、现场改善十大原则：(1)打破固有观念；(2)寻找可行办法；(3)不要分辨对错，要否定现状；(4)不要力求完美，50分也好，马上实施；(5)错了马上改；(6)先从不花钱的改善做起；(7)穷则变，变则通；(8)追求根源，反复问五次为什么；(9)十个人的智慧比一个人的智慧高明；(10)改善是无限的。
4、改善的六个概念是：改善和管理；过程和结果；遵循PDCA/SDCA循环；将质量放在第一位；用数据说话；下一道工序是客户。
5、改善的六个主要系统是：全面质量控制（TQC)/全面质量管理(TQM)；及时制生产体系（JIT）；全面生产维护(TPM)；方针展开；提案建议制度；小组活动。
6、PDCA：计划、实施、检查、行动（Plan、Do、Check、Act）。
第一阶段P-计划包含做什么/怎样做/时间/负责人/达到什么目标等；第二阶段D- 按计划（人、时间、地点、方法）做事；分工合作，向目标方向前进.第三阶段C-依据计划，参照目标对相关指标进行检查、核对;第四阶段A-总结将不足和失败的原因进行分析总结，制订下步计划，进入下一个PDCA循环。
7、ECRS原则：取消、合并、重排、简化。
取消：完成了什么？是否必要？为什么？合并：如果工作和动作不能够取消，则考虑能否与其他工作进行合并。
重排：对工序的顺序进行排列。
简化：指工作内容、步骤或动作的简化；能力的节省。
8、三现主义：现场、现物、现实。
9、现场管理的金科玉律：第一、当问题发生时，要先去现场；第二、检查现场现物；第三、当场采取暂行处置措施；第四、找出根本原因；第五、标准化（防止问题再发生）。
10、生产作业质量理念“三不”原则：不接收不合格品、不制造不合格品、不流出不合格品。
员工应知应会手册
一、名词1、工艺：就是指产品合理的生产方法。
2、工序：完成某个工艺过程要分成几步做，每个步骤就是一道工序，工序是指工作地是否变化和工作连续。
3、工艺流程：是对整个工艺变化过程的原理的表示。
4、工艺纪律：生产者按工艺要求、技术规范操作。
二、车间工艺纪律的基本要求1、“三按”严格按工艺、按标准、按图纸进行操作，并且按质、按量、准时的完成任务。
2、“三检”严格执行自检、互检、专检。
3、“三不”不制造不良、不接受不良、不传递不良产品。
三、环境要求：1、一车间洁净区域室温：22℃～28℃、相对湿度：40%～60% 并填写《环境监控测试记录表》。
2、一车间室温：16℃～28℃、相对湿度：50%～75% 并填写《环境监控测试记录表》。
3、二车间室温：16℃～28℃、相对湿度：50%～75%并填写《环境监控测试记录表》。
四、进入车间操作前的基本要求1、进入车间，员工鞋、帽、工作服穿戴整齐并保持清洁，女员工需将头发放到帽子里。
佩戴静电手环和细纱手套、胸卡，接触印制板须戴防静电手套，防静电手环需要紧贴皮肤佩戴，禁止水杯、水壶等生活用品带入现场。
2、每日进入车间前需要经过风淋室，风淋过程中需要转身去除服装的灰尘，同一风淋室最多允许同时进入两人。
3、每天进入车间前，要按照《进入现场人员防静电检测管理规定》检测鞋及防静电手环防静电状态，确保满足防静电要求。
4、每次进入车间时手摸除静电球约2s-3s，除去静电后再进入车间。
5、特殊环境要求：贴片洁净间需要二次更换服装并再次风淋，风淋过程中需要转身风淋并至少2-3次踩踏除尘胶粘垫。
五、生产作业1、每日生产前，每位操作人员应先看工位卡再按要求完成点检，并将结果填入点检卡，中间更换人员、班组或者产品，均需要重新点检。
2、每日生产前，使用温度测试仪测量电烙铁头温度，符合工艺要求，并按照实际数值填写点检卡。
3、每日生产前，使用扭矩测试仪测量电动螺刀扭矩，符合工艺要求，并按照实际数值填写点检卡。
医院员工应知应会手册
第一章迎检准备方法一、评审材料准备原则PDCA循环原则：P(Plan)计划---靠制度和文件体现，D(Do)执行---靠记录体现，C(Check)检查----考记录体现，A(Action)行动—靠记录、文件体现，对总结检查的结果进行处理，对成功、可行的一套经验进行推广，对存在的问题再次进行循环解决。
具体方式：有一套指导文件、有具体实施步骤、有定期质量分析、有针对问题整改。
二、科室怎样准备迎检1.科室规章制度：根据医院层面的规章制度制定本科室的制度和科室特有的规章制度2.医务人员岗位职责。
3.12-14年每年都要有工作计划：要与医院大项工作相吻合，有哦“医、教、研”工作任务和目标、医疗质量改进措施实施等。
4.有诊疗项目表和业务范围的文字材料。
5.本科室的各种诊疗操作的技术规范文件，12---14年有修订。
6.有业务培训材料、签到表、参加人员、主题。
7.各类登记本、应急预案。
8.设备和耗材管理、使用、登记记录。
9.质量控制体系的建立及活动记录。
10.病历：包括为合理用药、合理用血、核心制度落实、手术、大手术或新开展技术的病历、高危、重症手术病历等。
三、如何应对检查1.保持自信、镇静。
友善的态度，请保持微笑。
2.只回答被问到的问题，并说你知道的。
不提供额外的信息，尤其当你不是100%确定时。
因为检查者会因此利用线索询问更多的问题。
3.在回答问题前应谨慎思考，如不清楚检查者提出的问题可请检查者在解说一遍。
如不知道答案，不要回答“不知道”，应该说“我去查一下再回复您”。
4必要时，可以利用你的笔记、文件夹、计算机文件、海报、医院网站等方式来帮忙回答问题，不必记忆所有的东西，但必须正确地说出相关资料的查阅位置和方法。
5.回答问题时可以参照政策；尽可能举出制度或流程以支持你的答案。
6.在回答检查者的问题时，避免使用含糊之词，要有自信，且回答“这是我们遵守的标准”。
7.在评审专家面前不要表示和同事的答案不统一，或强调你个人的不同意见或作业方式。
安全生产应知应会手册
五矿矿业〔邯郸〕矿山工程驻安徽开发矿业井建工程部安全生产应知应会手册一、公共局部〔一〕入井须知：1、为加强井下作业人员治理，准确把握井下的作业人员信息，依据《安全生产法》、《金属非金属矿山安全规程》等安全生产法律法规有关规定，全部下井人员均须严格遵守入井作业一般规定，佩戴电量充分的人员定位卡和入坑卡〔人员定位卡绿灯闪耀表示电量充分〕由规定井口出入，听从井口值班人员治理。
2、下井前严禁喝酒，下井必需携带照明灯具，佩戴压力满足要求的自救器，并标准穿戴劳动防护用品。
特种作业人员随身携带“特种作业操作证”，其他从业人员携带由本单位核发的“操作资格证”。
携带好必备工具。
常用的特种劳动防护用品有安全帽、安全带、防尘口罩、防毒面罩、焊接护目镜、防护服、绝缘手套等，一般劳动防护用品有工作鞋、工作帽、雨衣等。
（1）佩戴的安全帽要在有效期内，帽带系紧。
（2）穿带有反光条的工作服，系紧袖口、领口、衣口(爆破工要穿防静电工作服)。
（3）接触粉尘和噪声的人员佩戴防尘口罩和耳塞。
（4）依据工种不同穿所需的工矿用靴〔变配电工穿高压绝缘手套和专用的高压绝缘靴〕。
（5）高空作业，佩戴安全带。
（6）气焊作业，佩戴护目镜。
（7）携带电量充分的手电。
3、进入罐笼时请留意脚下的轨道和地挡，乘坐罐笼时，应站稳扶好。
罐笼运行时不得将身体的任何部位和携带的物品伸出罐笼外。
罐笼停稳时方可上下。
上下罐笼及罐笼运行期间.严禁推搡、打闹。
4、下井人员应走人行道，留意来往车辆，遇到电机车、铲运机、运料车等车辆要提前避让，待车辆通过前方可连续行进，不得与车辆抢道。
人员不得乘坐非乘人车辆。
行走时留意运输巷上部的滑触线，预防触电。
5、要保护好井下各种安全设施、装置、安全标志和测量标志，严禁有意遮挡和破坏。
6、严禁擅自动用不是自己使用的设备，无证这不得从事特种作业。
7、井下不要任凭进入不生疏的区域，不准单独一人进入偏僻和危急区域。
严禁进入不生疏及明令禁入的区域。
2024安全生产应知应会知识手册
五：手和臂防护用品主要有防护手套，如耐酸/碱手套、焊工手套、橡胶耐油手套、防X射线手套等。
六：足部防护用品主要是安全鞋，如胶面防砸安全靴、绝缘鞋、焊接防护鞋等。
七：高处坠落防护用品主要有安全带、安全绳、安全网等。
劳动防护用品的使用常识
04
企业基础应知应会
一 操作人员6个严格遵守
安全生产应知应会
安全生产既是人们生命健康的保证，也是企业生存与发展的基础。作为企业的员工也应该以主人翁的姿态全身心地投入到公司的安全工作当中去，树立正确的安全意识，做到对企业负责、对家人负责、对自己负责，坚决同“三违”做斗争。让我们携起手来，为把公司建设成为一个安全、文明、和谐的现代企业而共同奋斗！
在操作电气设备时，要切实遵守以下安全操作要求：
１、车间内的电气设备，不要随便乱动。
２、经常接触和使用的配电箱、配电板、闸刀开关、按扭开关、插座插头以及导线必须保持完好安全，不得有破损或带电部分裸露。
３、在操作闸刀开关、磁力开关时必须将盖子盖好；
４、移动非固定安装的用电设备，如电风扇、手持照明灯、电焊机等时必须先切断电源，然后再移动；导线要收拾好。
即发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所
Phase 1
Phase 2
Phase 3
Phase 4
1、遵章守规、服从管理的义务
2、正确佩戴和使用劳保用品的义务
3、努力掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。
4、发现事故隐患或者其它不安全因素时，应当立即向现场安全管理人员或者本单位负责人报告。
从业人员的安全生产义务
特种作业是指直接从事容易发生人员伤亡事故，对操作者本人、他人及周围设施的安全可能造成重大危害的作业。
员工手册-应知应会
员工应知应会第一章企业简介第二章公司理念与服务准则一、文化信仰：尊重、真诚、高效、专业、创新、责任、担当、感恩二、企业目标：致力于打造休闲零食第一品牌三、经营理念: 为消费者提供健康优质的休闲零食四、企业精神：协作精神、敬业精神、奉献精神五、企业口号：用心精选产品传播健康理念六、管理理念:执行制度，从我做起。
（管理是严肃的爱）1、牢记工作职责和工作行为规范。
2、视公司制度为公司大法，强化执行和服从意识。
3、注重细节，严格自律，从小事做起。
4、实行“法—理—情”原则，贯彻制度不折不扣。
5、服务观念，上一环节把下一环节作为服务对象，提供优质服务和“成品”。
6、质量观念，按工作质量标准和时间要求完成本职工作。
7、公司对每一项规章制度的落实进行考核跟进。
考核是更为重要的管理活动，没有考核也就没有管理。
8、只重结果，不问原因。
考核工作依结果进行奖惩，对于找客观原因推卸责任者不予支持。
七、服务理念：追求顾客满意是我们最大的责任。
现代服务观念就是以顾客为服务核心。
公司的每位员工都要记住：公司的效益来自于对我们服务感到满意的顾客。
因此，我们的基本工作要求就是：让顾客买到满意的服务。
八、服务宗旨：丰富的商品、合理的价格、温馨的环境、优质的服务1、丰富的商品：尽可能的为顾客提供丰富的产品，成为休闲食品的卢浮宫；2、合理的价格：价格要保证在目标顾客的合理接受范围；3、温馨的环境：卖场的温度、空气、卫生、音乐都会影响到顾客的进店体验和购物心情；4、优质的服务：卖产品不如卖服务；九、人才理念：为人正直、为事担当、乐于分享、心怀感恩为人正直：公正、坦诚——对同事公平公正、坦诚相对，对顾客真诚相待、不欺不诈。
为事担当：责任、义务——对工作勇于承担、不推不拖，对顾客注重信用、一诺千金。
乐于分享：快乐、分享——工作中快乐工作、健康成长，发展中分享知识、共同进步。
心怀感恩：恭敬、感恩——待人恭敬、遇事常思、心怀感恩、回报父母、回馈社会。
医院全员应知应会手册
全院应知应会目录一、医院文化1、医院宗旨、愿景、使命、与目标及功能任务是什么?……………………………………2、医院医院核心价值理念是什么？……………………………………………………………3、医院文化建设的内容、形式及措施有哪些？………………………………………………二、医院管理1、预约诊疗的方式有几种？……………………………………………………………………2、预约挂号流程是什么？………………………………………………………………………3、医院质量与安全管理有哪些重点内容？……………………………………………………4、创建“平安医院"的具体要求是什么？……………………………………………………5、与医院员工岗位相关的法律法规有哪些？…………………………………………………6、××市中心医院的主要应急预案有哪些？………………………………………………7、××市中心医院紧急事件应急简易流程是什么?………………………………………8、无烟医院的相关内容是什么？………………………………………………………………9、火灾分为几类？………………………………………………………………………………10、消防安全“四个能力”的内容是什么？……………………………………………………11、消防安全三懂三会的具体内容是什么？……………………………………………………12、火场疏散自救时应注意什么？………………………………………………………………13、怎样使用灭火器？……………………………………………………………………………14、火灾事件处理的原则是什么？………………………………………………………………15、投诉管理的主要内容是什么?………………………………………………………………16、医德医风的相关制度主要内容是什么？……………………………………………………17、院务公开的主要内容是什么？………………………………………………………………18、患者的权利和义务主要有哪些？……………………………………………………………19、卫生部关于医务人员“八不准"是什么？…………………………………………………20、医院行业十项纪律是什么？…………………………………………………………………21、什么是“三重一大”？………………………………………………………………………22、我院“三重一大”公示的渠道有哪些?……………………………………………………23、我院“三重一大”近期公示的内容有哪些？………………………………………………24、医保政策公示内容及公示地点是什么?……………………………………………………25、基本医疗保险“三个目录”的名称及要求是什么？………………………………………26、职代会的组织原则和职权是什么？…………………………………………………………27、我院如何进行绩效分配？……………………………………………………………………28、职工参加学术活动、培训班、进修费用如何报销？………………………………………28、医生发现传染病病人需要住院怎么办?……………………………………………………30、传染病报告程序是什么？……………………………………………………………………30、结核病病人在哪就诊和住院？………………………………………………………………32、科技成果的鉴定和申报的条件是什么？……………………………………………………33、医疗安全（不良）事件定义是什么？34、医疗安全（不良）事件上报途径有哪些？（★）35、医疗安全(不良）事件分级要求及报告原则是什么？（★）36、医疗安全（不良）事件上报时限有哪些？（★）37、如何处理医疗安全（不良）事件？38、医疗器械不良事件定义是什么？39、如何上报药物不良反应？三、后勤保障1、信息系统故障应急处理程序是什么？………………………………………………………2、临床科室如何申报物资需求计划?…………………………………………………………3、临床科室如何申领医疗耗材？………………………………………………………………4、临床科室如何申领急需物品？………………………………………………………………5、临床科室如何借用病房加床？………………………………………………………………6、临床科室为何有时不能及时收到申领物品？………………………………………………7、停电的应急程序是什么？……………………………………………………………………8、停水、泛水的应急程序是什么？……………………………………………………………9、水、电、暖故障报修、排查、处理流程是什么？…………………………………………10、电梯故障的应急程序是什么？………………………………………………………………11、××市中心医院的主要后勤保障服务电话有哪些?……………………………………四、医疗设备及器械1、医疗设备出现紧急情况时怎么办?…………………………………………………………2、医疗设备发生故障时怎么办？………………………………………………………………3、集中供氧如果出现管网管道漏气的情况怎么办?…………………………………………4、负压系统故障怎么办？………………………………………………………………………5、如何申请购置医疗设备?……………………………………………………………………6、医院医疗设备应如何管理？…………………………………………………………………7、医学装备三级管理中使用部门如何进行管理？……………………………………………8、医疗设备应急替代程序是什么？……………………………………………………………9、医疗设备应急调配流程是什么？……………………………………………………………10、医疗器械、设备安全风险因素有哪些？……………………………………………………11、如何预防医疗器械、设备安全风险?………………………………………………………一、医院文化1、医院精神、宗旨、愿景、使命与目标及功能任务是什么？（1）医院精神：崇尚厚德仁术，共载生命重托。
应知应会手册
十、事故隐患排查治理制度--------------------------------------41
十一、安全隐患报告和举报奖励制度------------------------------42
3、危化品“一书一签”：1）化学品安全技术说明书：产品名称、分子或结构式，分子量，理化性质、安全数据表。2）安全标签：生产厂名、厂址、产品名称、产品类型、等级、类型、净含量、批号或生产日期、符合标准的编号及标志。
我公司的危化品种类、理化性质等（附表）
“重点监管危险化学品”告知牌
化学品名称
石脑油
特别警示
危险化学品从业人员
应知应会安全知识手册
东营市鑫宇物流有限责任公司
2015年12月05日
第一部分基础知识
一、
一、安全生产监督检查制度--------------------------------------24
二、安全生产教育培训制度--------------------------------------26
2、防火基本措施：控制可燃物、隔绝助燃物、消除着火源、阻止火势蔓延
3、防止爆炸措施：严格控制温度；严格控制压力；严格控制物质浓度；严格控制火源；装设安全阀防爆板等；加强通风防尘；定期进行测厚、探伤检验
4、灭火基本方法：冷却法、窒息法、隔离法、化学反应抑制法
5、火场扑救原则：先人后物、先重点后一般，先控制后消灭
14、在禁火区内穿化纤衣服的危险性：1）、化纤物在摩擦时易产生静电火花，给禁火区安全生产带来严重威胁2）、在发生火灾、爆炸事故时，化纤物在高温下易呈黏糊状，并黏附皮肤，加重烧伤伤势，不利与伤员抢救
五懂五会五能应知应会手册模板
目录第一章为什么要编制岗位五懂五会五能应知应会手册 (5)第二章什么是岗位五懂五会五能应知应会 (6)2.1 岗位五懂 (6)2.2 岗位五会 (8)2.3 岗位五能 (9)第三章如何编写岗位五懂五会五能应知应会手册 (10)3.1 手册编写原则 (10)3.2 知识手册编写组织保隙 (10)3.3 知识手册内容编写要求 (12)3.3.1 岗位五懂编写要求 (12)3.3.1.1 懂工艺技术 (12)3.3.1.2 懂危险特性 (14)331.3懂设备原理 (15)3∙3∙1.4懂法规标准 (16)3.3.1.5懂制度要求 (18)3.3.2岗位五会编写要求 (18)3.3.2.1会生产操作 (18)33.2.2会异常分析 (19)3.3.23会设备巡查 (20)33.2.4会风险辨识 (21)3.3.2.5会应急处置 (22)3.3.3五能内容编写要求 (25)3.3.3.1能遵守工艺纪律 (25)3.33.2能遵守安全纪律 (26)3.3.33能遵守劳动纪律 (27)3.33.4能制止他人违章 (27)33.3.5能抵制违章指挥 (28)第四章五懂五会五能应知应会手册应用与管理 (29)4.1 知识手册的应用与考核 (29)4.2 知识手册的更新管理 (30)结束语 (30)第一章为什么要编制岗位五懂五会五能应知应会手册编制五懂五会五能应知应会手册，提升岗位员工安全技能和知识，符合国家政策要求。
2019年4月30日召开的国务院常务会议，确定了使用100O亿元失业保险基金结余实施职业技能提升行动的措施。
其中特别强调，大规模开展职业技能培训，今年培训1500万人次以上，3年内培训5000万人次以上。
加大高危行业从业人员安全技能培训力度。
应急管理部多次强调，大力提升安全生产基础保障能力，加大企业员工安全教育和培训，规范企业员工安全行为。
此外，《中华人民共和国安全生产法》也有明确规定:“从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。
养老机构新入职员工手册(应知应会)
新入职员工手册员工入职指引一、需要提交个人资料1、身份证或户口本2、学历证明3、职称证明4、资格证明5、近期2寸免冠照片2张6、本人亲自填写的内容准确真实全面的《员工入职登记表》《工作申请表》二、当员工提供的个人资料有所变化应及时至行政部更改。
1、姓名2、家庭住址和通讯方式3、婚姻状况4、出现事故紧急联系人5、培训或结业证书6、其他个人认为需要补充的资料三、试用与转正1、员工在正式聘用前，必须有1--3个月的试用期。
试用期满，工作表现合格的，方可给予正式聘用，凡不符合我院录用要求的，我院可解除聘用关系。
2、在试用期内辞职者，须提前至少一周向部门主管及人事提出书面辞职申请。
3、转正后辞职者，须提前至少一月向部门主管及人事提出书面辞职申请。
4、新员工在试用期通过，且本人也愿意留在本单位，由本单位在当月的《转正申请》中提出正式录用的建议，并办理正式入职的手续。
四、工作时间与考勤1、工作时间护理员工作时间：早班：07:00--17:30 晚班：17:00--次日08:00每月公休假4天，连上6个夜班者每月增加公休假一天。
行政人员工作时间：08:00--17:30每月公休假4天夜间值班时间根据行政排班表执行2、考勤管理规定1）考勤时间护理员工作时间：早班：07:00--17:30 晚班：17:00--次日08:00行政人员工作时间：08:00--17:303、考勤方法1）本单位实行钉钉打卡考勤制度，根据排班表每日进行上下班打卡。
2）请假不必进行考勤打卡，但请假条必须经过部门领导审核后交至行政部，否则视为矿工。
3）上班期间严禁脱岗，如因工作原因，须请示部门负责人后方可离开，如未经许可擅自离岗，视为矿工。
4）若员工出现忘打卡，必须及时向主管说明，经领导审批通过，否责按矿工处理。
五、形象礼仪管理规定1、员工在工作时应讲普通话。
2、员工上班时必须正确穿着工作服并佩戴头花。
3、员工讲究个人卫生，上班前不能喝酒或吃有异味的食物。
综合办公室人员应知应会
综合办公室人员应知应会 Prepared on 24 November 2020办公室员工应知应会手册办公室主任应知1、熟悉国家相关劳动行政法规政策，掌握企业行政管理基本知识。
2．文秘基础知识（包括常用公文写作、会议安排与组织、档案管理与保密、信息沟通等）。
3、熟悉管理处主要业务流程。
4、时间管理（高效工作法）基本原则。
5、常用办公手段基本知识。
6、熟悉岗位职责。
7、了解集团公司薪酬及福利制度、考勤规定、奖惩管理规定等。
8、了解员工管理知识、方法和沟通技巧。
办公室主任应会1、能够运用企业行政管理知识，协助处长做好各项管理工作。
2、能够起草常用公文，安排组织会议，准确及时上传下达信息。
3、能够熟练运用基本的时间管理方法高效工作，确保管理处各项工作及时、有序完成。
4、能够熟练运用OA系统、Officer、Eccel、E-mail、Internet办公。
5、能够对管理处的业务工作流程进行分析、优化。
6、能够解释人事管理相关政策要点，按照标准执行。
7、灵活应用管理知识、方法和沟通技巧。
8、制定员工考核、工资和奖金的评定发放措施、标准等。
办公室副主任应知1、具备企业行政管理的相关知识和经验，熟悉国家相关劳动行政法规，掌握企业行政管理知识。
2、熟悉党史及党的路线、方针、政策、集团公司经营战略目标、组织机制、规章制度、人力资源管理、信息化行业动态、国家相关法律法规。
3、了解党的规章制度、党务管理、时事政治等知识。
4、熟悉管理处党组织及党员基本情况。
5、掌握一定的心理学和组织行为学知识。
6、熟悉岗位职责。
7、了解一定的企业法律、财务管理等知识。
8、常用办公手段基本知识。
办公室副主任应会1、具备优秀的沟通协调能力、创新能力、执行能力。
2、能够运用各类管理知识，协助领导做好各项管理工作。
3、能够起草常用公文，安排组织会议，准确及时上传下达信息。
4、能够熟练运用OA系统、Officer、Eccel、E-mail、Internet办公。
员工安全知识应知应会
员工安全知识应知应会一、消防安全：(一) 预防措施：1.办公室区域范围内严禁吸烟、使用明火，严禁使用电热水壶、电炉、热得快等高功率电器。
2.办公区域内不得随意增加电源托板，过载使用，电线、电话线、网线等应用扎带整理整齐。
3.机房内不得存放纸皮箱、木箱或纸质文件等可燃和易燃物，办公区域应尽量避免存放可燃和易燃物，没用的纸箱、木箱应及时清理。
4.下班及长时间离开必须关闭电脑主机、显示器、饮水机、灯管电源。
5.员工应能熟练使用灭火器、自救呼吸器等消防器材、掌握各类消防器材的功能，发现过期或不符合要求的灭火器材应及时上报。
6.一旦发生火灾，在有把握的情况下应率先扑救，同时大声发出求援或警告信号，事后迅速报告上级；当发生无法扑救的大火时，应大声发出救援或警告信号，同时拨打119请求救援。
7.一旦发生火灾，不要乘坐电梯、收拾个人财务，应成纵队迅速靠着通道的右边行走，避免造成堵塞，同时必须留下通道的左边空间，为消防人员使用。
(二)消防器材使用：1.二氧化碳灭火器：1)适用范围：主要适用于各种易燃、可燃液体、可燃气体火灾，还可扑救仪器仪表、图书档案、工艺器和低压电器设备等的初起火灾。
2)使用方法在距燃烧物5米左右，放下灭火器拔出保险销，—手握住喇叭筒根部的手柄，另一只手紧握启闭阀的压把。
对没有喷射软管的二氧化碳灭火器，应把喇叭筒往上板70～90度。
使用时，不能直接用手抓住喇叭筒外壁或金属连线管，防止手被冻伤。
如下图：2.泡沫灭火器1)适用范围：主要适用于扑救各种油类火灾、木材、纤维、橡胶等固体可燃物火灾。
2)使用方法：当距离着火点10米左右，即可将筒体颠倒过来，一只手紧握提环，另一只手扶住筒体的底圈，将射流对准燃烧物。
如下图：3.干粉灭火器1)适用范围：适用于扑救各种易燃、可燃液体和易燃、可燃气体火灾，以及电器设备火灾。
2)使用方法在距燃烧处5米左右，放下灭火器，拔出保险销，一手握住喷射软管前端喷嘴部，另一只手将开启压把压下。
员工手册应知应会(人力)
一、人事政策1、入职（1）需要供给相关入职资料：身份证、学历证明、职业资格证书、职称证书、上一家单位离职证明、社保卡、银行薪水卡、近一年内体检证明、经济担保证明（财务、司机岗位）。
（2）职工需要填写资料：劳动合同、职工入职登记表、制度确认书、保密协议、薪水确认表、录取人员登记表、高级管理人员承诺书、驾驶员责任书等。
2、试用（1）公司新聘职工有1-3 个月的试用期（物业一线职工一般为 1 个月、中基层职工为 2 个月、高层职工为 3 个月），在试用期内表现优异、胜任本职工作者，可准时转为正式职工。
试用时期工作表现突出者，经上司领导鉴定可提早结束试用期。
试用不合格者，可延伸试用期或不予聘用。
（2）转正流程：试用到期前一周，由企管事业部、用人部门沟通后能否恩赐转正，试用职工恩赐转正后，通知职工自己申请转正，物业一线人员可经过纸质转正申请流程，其余职工经过 OA转正流程（附工作小结），经过相关领导审批后，转正申请递交企管事业部存案。
（3）试用期薪水是转正薪水的 80%，试用期办理社保。
3、考勤（1）推行每周 5 天半工作制，每周总时间不超出40 小时，上午8： 30—11： 30 、下午13： 30— 17：30。
公司本部职工可固定在周一至周六上午、合肥地域其余公司职工可自行排班。
（2）考勤皆推行指纹考勤，每日三次：清早8:30 前、正午 13:30 前、下午 17:30 后。
（3）因公未打卡，需要经过 OA填写未打卡说明，但须提早向部门领导报告。
（4）告假（事假、调休、婚假、产假等）需要经过OA申请，附相关资料（如结婚证、病例等资料），告假最少 0.5 天以上。
（5）事假每个月累计不得超出 5 天，每季度累计不得超出 10 天，整年累计不得超出 20 天。
（6）吻合婚龄的婚假为 3 天，晚婚为 10 天，儿女结婚可享受 1 天婚假，婚假须在公司任职时期即结婚证时间一定在公司任职时期内，婚假须一年内一次性休完（7）直系家属（配偶、儿女、父亲母亲（含配偶父亲母亲）、养父亲母亲）丧假为 3 天，旁系家属（祖父亲母亲、兄弟姐妹、孙儿女）为 1 天；（8）女性产假、哺乳假依据地方法例规定履行，男性护理假为 3 天（9）职工在本公司累计工作已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天；已满 10 年不满 20 年的，年休假 10 天；已满 20 年的，年休假 15 天。
员工岗位应知应会手册
员工岗位应知应会手册一、手册总则。
1、本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策、法规及xx集团公司(以下简称本公司)的各项规章制度编制而成的，员工手册阐述了公司的基本政策和员工基本行为准则，它与公司的其它政策一样，用于指导员工的行为。
2、本手册制定的目的是为了指导和规范公司全体员工的行为和职业道德，充分调动发挥公司员工的积极性和创造性，切实维护公司利益和保障员工的合法权益，维护正常的工作秩序，促使公司从经验管理模式向科学管理的模式转变。
3、本手册适用于本公司全体员工，全体员工均应按本手册各项规定执行。
4、本手册属内部资料，请员工注意妥善保存，如若不慎遗失，请及时向公司行政部申报，补领并补交相应的工本费(10元)，员工在离职时，请将此手册主动交还公司行政。
5、本员工手册作为劳动合同的附件，与劳动合同具有同等效力，对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向行政部咨询，以确保理解无误。
6、本手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。
7、本手册由行政部组织编制，由行政部负责解释，未尽事宜，均按公司的有关规定和国家的法律法规执行。
8、随公司业务的发展，公司基本政策和有关管理制度可能得以更新，在上述情况下以更新后的内容要求为准。
二、员工组织管理原则。
1、权与分权相结合原则，统一领导、分级管理。
2、岗位命令指挥统一原则，下级组织只接受一个上级组织的命令和指挥，个人只对一个上级汇报工作的原则。
3、责权利相对应原则，责任明确、权利适当、利益合理。
4、执行和监督分设原则，监督要公正客观，必须不直接参与执行。
5、合理分工、团结协作。
6、组织的总目标至高无上，任何个人和团体利益不能置于组织利益之上。
三、员工理念。
1、我们应为成为本公司的一员而自豪，我们应共同塑造本公司的经营理念和企业文化我们应树立正确的价值观。
2、要以企业人为自豪，企业的目标是追求利润，企业人的价值观不同于社会人，企业有明确的方向，行动的组织性和统一性常常需要员工放弃某些个性。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
春兰建材员工应知应会手册人事管理一、伯乐奖公司招聘渠道主要有大型人才招聘会、大型人才网站、电视报刊媒体、内部人员自荐、公司人员举荐等，其中公司人员举荐录用的优秀人才，公司将授予伯乐奖。
具体办法如下：1、员工所推荐人才原则上应为建材行业内专业人员或有建材行业背景的高素质人才（如有房地产、建筑施工企业、规划局、设计院、城建委、装饰设计公司、建材经销商等从业经验和社会关系背景等）；2.员工所推荐人才非自己亲戚、同学、同事、战友；人才举荐程序：(1)凡员工所举荐符合要求的人才，经审核认定，合格后即可办理入职手续，进入公司试用；(2)被举荐人一经录用，从入职后满半年之日起，所担任的职务作为推荐人领取伯乐奖的依据，推荐人依法领取伯乐奖；伯乐奖奖励办法：依据被推荐人担任的职务或从事的岗位，推荐人得奖金100-200元不等；公司鼓励并欢迎员工介绍推荐优秀人才。
二、试用期（入职）、劳动合同、转正1、试用期员工需遵守公司的各项规章制度，服从所在单位领导安排，积极参加所在单位组织的各项活动，另：试用期员工在请假、离职转正等方面以本规定为准；2、试用期为初期一周，实习一个月；3、试用流程：(1)新员工报到后，由各部门经理安排并介绍公司情况；(2)业务人员试用流程：I.新员工进入仓库，了解产品规格、价格等相关信息（3-5）天；II.新员工掌握产品信息后，即进入自营店，继续巩固并掌握产品价格、规格等相关信息，同时熟悉客户接待程序及方法（7-10）天；III.新员工在仓库及自营店实习完毕后，由所在公司主管对其进行产品知识考核，考核合格后进入各销售部门实习；IV.新员工在自营店实习完毕进入各销售部门，由老业务人员带领走访市场及客户，熟悉并掌握业务开展方法及流程（10-15）天；V.试用期内，分公司（业务）主管应对试用员工进行产品知识、业务开展方法及流程方面的培训；VI.新员工掌握业务开展方法及流程；（3）仓管员、财务、电脑员等新到员工试用期以在本部门实习为主。
4、请假：试用期员工在试用期间请假，应向所在部门主管提出请假申请，获准后填写请假条，由主管签字后方可生效，并交考勤人员管理。
每月累计请假不得超过三天，如有特殊情况，需主动向部门主管申明，部门主管批准后方可续假。
满三天以上假期扣除全额工资；5、离职：试用期员工离职包括和辞退两种情况；（1）辞职：试用期员工辞职可直接向所在部门主管递交辞职申请，主管核准并回收与公司有关的资料、物品后报交公司总经理审批，公司后勤部复核后转财务结清工资即可离开公司。
（2）辞退：试用期员工可被试用单位辞退，主管核准并收回与公司有关的资料、物品后报交公司经理审批，公司后勤部复核后转财务结清工资即可离开公司。
6、转正：员工试用期满，由所在分公司（部门）主管报公司总经理审批，公司人力资源部复核后，财务自转正之日起按转正之后工资标准执行；7、公司自转正之日起与员工签定正式的劳动用工合同；8、合同签定之日起，合同期内员工为公司正式员工；三、新员工传帮带1、新员工入职后两天内，由其所在的部门主管负责对新员工在试用期内的实习岗位及工作内容进行安排，并指定其所在岗位的老员工对该员工进行“帮传带”工作。
原则上实行一对一（即一位老员工帮助一位新员工）的方式。
2、负责“帮传带”的老员工要求：对本岗位业务熟练、了解集团相关管理制度及工作流程，工作表现优良并热情助人。
3、“传帮带”内容包括：（1）业务流程介绍（2）公司相关制度介绍（3）工作环境熟悉(4)新员工在转正时，新员工要对传帮带期间的内容作出总结写出传帮带的心得，并对老员工的传帮带工作作出评估。
四、离职1、员工离职区分：（1）辞职：合同期内员工提出离开公司属此范畴（2）解聘：范畴1--员工患病，不能继续从事原工作，2--员工因个人问题不能胜任原工作，经调整岗位后仍不能胜任工作的；3--由于客观情况发生重大变化致使合同条款不能履行，公司要求变更合同内容的；4--沟通协调能力差，缺乏团队协作意识的员工5--工作责任心差，自由傲慢的；6--绩效考评中，连续3次或一年中累计4次以上名列末尾的；7--其他公司认为需要解聘的行为；（3）辞退：范畴1--严重违反公司劳动纪律和规章制度，说服教育后仍然无效的；2--严重失职、营私舞弊泄露公司机密并对公司利益造成严重损害的；3--由于个人原因被依法追究刑事责任的；（4）合同到期：合同到期后，需续签合同，具体事宜由人力资源部统一办理；若公司或员工任何一方不拟签合同，需于合同期满前15天以书面形式通知对方，到期合同自动终止；（5）自动离职：范畴1--员工不辞而别或虽已提出辞职申请，但未获直接主管统一即自行离开工作岗位者；2--员工休假期已满，未经主管意义或批准，逾期15天不归者；3--员工无故旷工3天（含）以上者。
2、辞职申请：（1）员工有特殊原因需辞职，必须提前30天向主管书面申请，以便招聘或安排合适人选接替其工作；经审批完成并交接清楚后，方可离职。
（2）辞职者，若平时工作表现优秀，用由单位直接主管（或后勤部）加以疏导挽留；如其去意已决，则在充分沟通、；了解其离职真实意图的基础上放行。
3、离职手续：主管核准并收回公司有关的资料、物品后在《离职交接表》上签字并填写《离职审批表》，交公司总经理审批，财务复核后结清工资即可离开公司。
4、移交手续：（1）工作移交：原有职务上保管及办理中的账册、文件（包括公司规章制度、图样）等均应列入《离职交接表》，并移交至接替人员或有关部门，并应将已办而未结案的事项交待清楚（规章制度、图样等应交保管资料单位或部门签收）。
（2）事务移交：1—交回领用和借用物品；2—原领的工具和文具（消耗性的除外）交还有关部门；3—上述交还物品不必列入《离职交接表》，有接收部门经办人爱离职单位签字证明即可。
（3）移交期限以3天内办妥（4）离职人员办理移交的账目、工具、文具等物品应由直接主管指定接替人接受，入未定接受人是应临时指定人员先行接受保管，待人选确定后再转交，如无人可派时，暂由其主管自行接收。
（5）辞职员工所移交的物品，应由直接主管详加审查，不符之处，及时更正，如离职后，再发现财务、资料或对外的公司应收款项有亏欠不清的，应由该机构主管负责追索。
（6）各种移交手续办妥后，方可到财务结账。
（7）移交手续须本人亲自办理，如需委托他人办理者，所有责任由原移交人负责。
5、薪金结算。
（1）员工在工作合同期内辞职、辞退，若按以上规定办理离职手续者，公司发给正常工资。
（2）自动离职者，公司将扣除其当月工资，并保留依法追究其因工作中断而给公司造成损失的权利。
6、离职的批准权限：（1）离职人员必须填写离职申请单，经部门主管签字后，报总经理同意，方能到财务部门结算工资。
六、结婚补贴（1）在职一年（含）以内的，贺礼200元；（2）在职一年以上，两年（含）以内的，贺礼400元；（3）在职两年以上的，贺礼600元；注：上述时间指从正式签定劳动合同之月期计算。
六、请休假公司实行每周三天休息的工作制度，休息时间由员工自己选定，但必须提前一天申请，具体规定见作息时间表（附件）；1、考勤内容（1）上班时间已到而未到岗者，既为迟到；（2）未到下班时间而提前离岗者，即为早退；（3）工作时间未经领导批准离开工作岗位者，既为擅离职守；（4）迟到、早退2小时（不含）以上、擅离职守超过30分钟或未经准假而不到岗者，均视为旷工。
旷工不到半天者按旷工半天处理，不到一天者按旷工一天处理，以此类推。
2、员工上班迟到、早退30分钟以内处以10元罚款，30-60分钟以内处以20元罚款，60-120分钟以内处以30元罚款；擅离职守在30分钟以内处以10元罚款；3、员工旷工在2-8小时以内的：（4小时以内，含4小时）处以50元的罚款、（4-8小时）处以100元的罚款；每月累计旷工3天（含）以上者，给予无上限金额的罚款、辞退或除名处理。
4、公司所有人员一律按照公司点名或签到地点进行签到或点名。
注：员工如有上述迟到、旷班、擅离职守现象，应在接到行政人员下发的罚款通知单当日内现金缴纳，逾期将在工资中扣除，扣除金额为应罚金额的两倍。
5、员工有下列情况，必须办理请假手续，填写《请假条》，有部门主管批准，职务代理人签字认可，并到前台登记；否则按迟到或旷工处理。
包括：因事请假；因病休假；因公出差；因事迟到；因事早退；因事暂时离岗；请假到期后因故仍需请假或休假。
6、与有特殊情况来不及请假，事后必须及时讲明原因和情况，并补办请假手续，不办理请假手续者，按无故缺勤处理。
7、员工请假到期或提前返岗工作，必须办理销假手续。
七、加班、调休管理规定1、员工因主管安排在公休日（周六下午、周日）工作的，另安排其它时间调休，不发放加班工资；2、加班前必须到前台登记，并由其主管签字确认，以作为补助之依据；4、调休不能跨月度进行；5、员工调休应填写《请假条》，并由主管批准；6、法定节假日安排员工工作，公司支付加班费（员工加班费金额为基本工资的百分之二百）。
八、假期管理规定规定：除公司放假外，员工请假均需填写《请假条》，员工填写假条时在“请假原由”一栏后的空格内注明请假事由，经主管批准后，方可生效。
非常特殊情况员工口头请假，须在回到公司两日内主动办理请假手续，否则视为旷工。
内容：1、工伤假（1）员工在公司工作过程中非因本人过失造成伤害，经查证，主管核实后由公司行政科员写明情况上报，总裁酌情批准工伤假，工伤假期间发放全额工资，公司报销全部医疗费用；（2）员工在公司工作过程中因本人过失造成伤害，经查证，公司主管核实后由公司行政科员写明情况上报，总裁酌情批准工伤假，工伤假期间发放基本工资和岗位工资，公司报销医疗费用50%。
3、婚假（1）员工享有5天婚假。
（2）放假期间发放全额工资。
4、丧假（1）员工的直系亲属（指父母、配偶及子女）去世，员工享有3天丧假；（2）放假期间发放全额工资。
5、产假（1）公司女员工生育享有90天产假。
（2）产假期间发放基本工资。
（3）员工超过公司规定的产假天数，需经部门主管批准，报总经理批准，按事假处理。
6、事假（1）除以上规定的假期外员工请假均视为事假。
（2）事假期间不发放工资。
（3）事假每月累计不得超过3天，否则不得参选当月优秀员工。