技术服务员应具备的几项素质

技术服务员应具备的几项素质

技术服务顾名思义就是提供技术和售后服务支持。技术服务员的主要工作是为客户或潜在客户提供技术支持，包括事前、事中、事后，涉及每一个环节，这对技术服务员提出极高的要求。首先，技术服务员必须具备扎实的水处理知识。目前客户单位中大部分使用的还是常规或稍加改动的常规工艺，这些在过去的学习中都有涉及。只有这些都掌握了，在和客户单位技术员交流的时候，才能让别人认为你是一个内行，认可你的观点。其次，技术服务员必须具备较强的学习能力。虽说目前大部分企业还是使用常规工艺，但也有一些单位使用的是最新的工艺或是以前没有接触过的工艺。这就要求技术服务员能在最短的时间内完成对工艺的熟悉，洞悉其中的不足或可能会出现问题的环节并清楚这些不足或问题对我们工作的开展具有哪些利与弊，做到心中有数。第三，技术服务员必须具备较强的沟通能力。在技术服务中永远是离不开人与人之间的交流，怎样把出现的问题及提出的解决方法让别人接受这就需要技术服务员的洞察力和沟通能力。第四，技术服务员必须具备解决突发事件的能力。在设备或工艺的运行中可能会出现一些预想不到的事情，怎样面对突发事件，快速指出问题所在，并提供最优的解决方案，使问题得到快速安全的解决，是一个衡量一个优秀技术员的重要标准之一。

把所学知识应用于工作并在工作中学习是一个永无止尽的过程，技术服务员必须在掌握扎实基础知识之上不断学习新的知识和方法并把它应用到实际的解决方案中。在工作中学习并回馈于工作，这样才能不断进步、不断提高、不断发展，才能承担更大的责任。