医院门诊工作管理制度
医院节假日门诊管理制度
第一章总则第一条为保障人民群众在节假日期间的医疗需求，提高医疗服务质量，确保医疗安全，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》及相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我院节假日门诊的各项工作，包括门诊服务、医疗技术操作、医患沟通等。
第二章节假日门诊工作安排第三条节假日门诊工作时间与工作日相同，即上午8:00至11:45，下午13:00至17:00。
第四条节假日门诊由医院统一安排，确保各科室均有医生出诊，保证医疗服务不间断。
第五条节假日门诊医师应具备相应的执业资格，确保医疗技术水平。
第六条节假日门诊医技科室（如检验科、放射科等）应正常开放，确保患者能够及时得到相关检查。
第三章门诊服务与管理第七条节假日门诊实行实名制就诊，患者需携带身份证等有效证件办理就诊卡。
第八条节假日门诊挂号、收费等窗口应正常开放，确保患者顺利挂号、缴费。
第九条节假日门诊医生应认真接诊，详细询问病史，准确诊断，合理用药。
第十条节假日门诊医患沟通应规范，尊重患者隐私，耐心解答患者疑问。
第十一条节假日门诊医生应严格遵守医疗操作规范，确保医疗安全。
第四章应急处理第十二条节假日门诊遇到紧急情况，应立即启动应急预案，确保患者生命安全。
第十三条节假日门诊医生应熟练掌握急救技能，确保能够及时处理突发事件。
第十四条节假日门诊遇到重大突发事件，应及时报告医院领导，并按照医院应急预案进行处理。
第五章监督检查第十五条医院定期对节假日门诊工作进行监督检查，确保各项制度落实到位。
第十六条对违反本制度的行为，医院将视情节轻重给予批评教育、经济处罚或纪律处分。
第六章附则第十七条本制度由医院医务科负责解释。
第十八条本制度自发布之日起施行。
第七章节假日门诊值班表管理第十九条节假日门诊值班表由医院医务科制定，并根据实际情况进行调整。
第二十条节假日门诊值班表应提前一周公布，方便患者了解值班医师信息。
第二十一条节假日门诊值班医师应按时到岗，不得无故缺勤。
医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度
医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度一、总则第一条为了规范门诊医疗服务行为，提高医疗服务质量，保障患者合法权益，根据《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等法律法规，结合本院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本院门诊部的医疗服务管理。
第三条门诊工作应以患者为中心，遵循客观、公正、公开、便捷的原则，为患者提供优质、高效的医疗服务。
第四条门诊部应建立健全各项规章制度，加强医疗服务质量监管，确保医疗安全。
二、门诊医疗服务第五条门诊部应根据患者病情和需求，合理设置科室和专家门诊，确保患者能够得到及时、专业的医疗服务。
第六条门诊医师应具备相应的专业技术职称和执业资格，严格执行诊疗规范，为患者提供合理、有效的治疗方案。
第七条门诊部应加强药品管理，遵循药品说明书和临床指南，合理使用药品，确保患者用药安全。
第八条门诊部应建立健全检查、检验、治疗等各项诊疗流程，提高诊疗效率，减少患者等待时间。
第九条门诊部应加强患者隐私保护，严格遵守诊疗过程中涉及患者隐私的法律法规，确保患者个人信息安全。
第十条门诊部应提供预约挂号、现场挂号、自助挂号等多种挂号方式，方便患者选择。
第十一条门诊部应设立导诊台，配备专业的导诊人员，为患者提供准确、及时的指引服务。
三、门诊部管理第十二条门诊部应建立健全环境卫生管理制度，保证诊疗环境整洁、卫生、安全。
第十三条门诊部应加强设备设施管理，保证设备设施安全、有效、可靠。
第十四条门诊部应建立健全医疗安全管理制度，加强医疗事故防范和处理，保障患者安全。
第十五条门诊部应加强人员培训和管理，提高医疗服务质量，提升员工职业素养。
第十六条门诊部应建立健全信息化管理系统，提高医疗服务信息化水平，方便患者就诊。
四、患者权益保障第十七条门诊部应尊重患者知情权和选择权，向患者提供病情、诊疗方案、费用等方面的真实、完整信息。
第十八条门诊部应建立健全投诉处理制度，及时、公正、妥善处理患者投诉，保障患者合法权益。
医院员工门诊管理制度
第一章总则第一条为规范医院门诊工作，提高医疗服务质量，保障患者权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院全体门诊工作人员，包括医师、护士、药剂师、检验师、医技人员等。
第三条门诊工作人员应严格遵守国家法律法规、医院规章制度和医疗职业道德，为患者提供优质、高效、安全的医疗服务。
第二章门诊工作职责第四条门诊工作人员应熟悉门诊工作流程，明确各自岗位职责，确保门诊工作顺利进行。
第五条医师职责：1. 严格遵守诊疗规范，对患者进行认真检查、诊断、治疗，确保医疗质量；2. 及时、准确记录患者病历，规范书写病历；3. 参加门诊值班，处理突发医疗事件；4. 加强医德医风建设，关心患者，尊重患者权益。
第六条护士职责：1. 熟悉门诊工作流程，协助医师完成诊疗工作；2. 严格执行查对制度，确保患者用药安全；3. 负责患者就诊环境的管理，维护门诊秩序；4. 加强与患者的沟通，提高患者满意度。
第七条药剂师职责：1. 严格执行药品管理制度，确保药品质量；2. 严格执行处方制度，准确调配药品；3. 及时向患者提供用药指导，解答患者疑问。
第八条检验师职责：1. 严格执行检验操作规程，确保检验结果准确；2. 及时将检验结果反馈给医师；3. 做好检验报告的归档和管理工作。
第九条医技人员职责：1. 严格执行医技操作规程，确保医疗设备正常运行；2. 协助医师完成相关检查、治疗工作；3. 做好医技设备的维护和保养。
第三章门诊工作纪律第十条门诊工作人员应严守工作岗位，不得擅离职守。
第十一条门诊工作人员应按时到岗，不得迟到、早退。
第十二条门诊工作人员应着装整洁，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。
第十三条门诊工作人员应遵守医疗保密制度，不得泄露患者隐私。
第十四条门诊工作人员应加强沟通协调，积极配合各部门工作。
第四章门诊工作考核与奖惩第十五条医院对门诊工作人员进行定期考核，考核内容包括工作纪律、工作质量、服务质量等方面。
第十六条对考核优秀的门诊工作人员给予表彰和奖励；对考核不合格的，按照医院相关规定进行处理。
医院门诊工作管理制度
医院门诊工作管理制度一、总则二、工作时间门诊工作时间根据医院的实际情况确定，一般为每天早上8点到下午6点，具体时间根据医院的需要灵活调整。
三、门诊安排1.门诊医生安排（1）门诊医生值班工作按照医院制定的值班表进行安排，确保门诊的正常开展和医生的轮流休假。
（2）门诊医生应准时上班，按照医院规定的门诊时间提供服务。
（3）门诊医生应遵守医疗伦理和职业规范，提供高质量的医疗服务。
2.护士安排（1）门诊护士按照医院制定的工作计划进行安排，负责门诊患者的接待、登记、叫号等工作。
（2）护士应遵守医院的工作规范，做到服务周到、细致。
四、门诊流程1.病患登记（1）病患到达门诊后，应前往登记处登记基本信息，并领取就诊卡。
（2）登记处负责核对病患的信息，确保准确性，同时提供必要的指导和协助。
（3）登记处应保持病患信息的保密性，不得将病患信息泄露给外部人员。
2.分诊挂号（1）患者需按照科室指引前往相应科室进行分诊挂号。
（2）分诊处负责根据患者的病情和需求，将其安排到合适的科室就诊。
（3）分诊处应保持与医生、护士的良好沟通，确保就诊流程的顺利进行。
3.医生就诊（1）患者到达相应科室后，按照医生指引等候叫号就诊。
（2）医生应认真询问患者的病情，详细了解患者的症状和病史，进行诊断和制定治疗方案。
（3）医生应根据患者的情况，进行必要的检查和检验，如需要开具处方，应详细填写处方内容。
4.护理服务（1）护士应根据医生的指示，对患者进行护理服务，包括测量体温、血压、脉搏等基本生命体征。
（2）护士应对患者的护理进行记录和反馈，确保医疗记录的准确性和完整性。
五、门诊管理1.门诊设施和设备管理（1）门诊设施和设备应定期进行检查和维护，确保其正常运转。
（2）各科室负责自己的设备管理，保证设备的完好和使用的安全性。
2.医疗记录管理（1）门诊医生和护士应详细记录患者的就诊情况，包括病史、诊断、治疗方案等。
（2）医疗记录应存档保存，保密性和完整性。
医院门诊工作管理规章制度
医院门诊工作管理规章制度第一章总则第一条为了规范医院门诊工作，提高医疗服务质量，保障患者合法权益，根据《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于医院门诊的各项工作，包括挂号、诊疗、检查、治疗、用药、收费、服务等环节。
第三条门诊工作应当坚持患者至上、以人为本的原则，严格执行医疗法规，提高医疗服务水平，确保医疗安全。
第四条门诊工作人员应当遵守职业道德，尊重患者权利，关爱患者生命，维护医院形象。
第二章组织管理第五条门诊部是医院的重要组成部分，负责组织、协调、管理门诊各项工作。
门诊部主任负责门诊部的全面工作。
第六条门诊部应当设立挂号室、诊疗室、检查室、治疗室、药房、收费室等职能科室，明确各科室的职责和任务。
第七条门诊部应当建立健全各项规章制度，加强对工作人员的培训和考核，确保各项工作有序进行。
第八条门诊部应当设立医疗质量监控小组，负责对门诊医疗质量进行监督、检查和评估，发现问题及时整改。
第三章诊疗管理第九条门诊工作人员应当严格执行诊疗规范，为患者提供合理、有效的诊疗服务。
第十条门诊工作人员应当认真询问病史，进行体格检查，根据患者病情需要，合理选择辅助检查项目。
第十一条门诊工作人员应当根据患者病情，合理开具药物处方，严格执行药物使用规定，确保患者用药安全。
第十二条门诊工作人员应当注重患者隐私保护，严格遵守保密制度，不得泄露患者个人信息。
第四章服务管理第十三条门诊部应当提供优质、便捷的服务，提高患者满意度。
第十四条门诊部应当设立导诊台，配备专业的导诊人员，为患者提供准确的诊疗指引。
第十五条门诊部应当加强信息化建设，实现挂号、诊疗、检查、收费等环节的电子化管理，提高工作效率。
第十六条门诊部应当设立患者投诉渠道，及时处理患者投诉，保障患者合法权益。
第五章质量管理第十七条门诊部应当建立健全医疗质量管理体系，持续改进医疗质量。
第十八条门诊部应当定期组织医疗质量专项检查，对存在的问题进行整改。
医院门诊工作管理规章制度
医院门诊工作管理规章制度医院门诊工作管理规章制度精选篇1一、对前来就诊的病人逐一登记在门诊日志上，不得漏登。
二、登记项目齐全，至少包括就诊日期、患者姓名、性别、年龄、职业、发病日期、家庭住址、病名（诊断）、初诊或复诊等九个基本项目。
三、填写内容规范、准确、字迹清楚。
不能有缺项、填写大地址、症状代替病名等现象。
四、对35周岁以上者免费测量血压，并进行登记。
五、对已发热病人，要在门诊日志上面标明体温和相关流行病学史。
对于14岁以下的儿童，要填写家长姓名，对诊断（疑似）为传染病的患者要详细填写家庭住址及联系方法。
六、首诊医生在诊治过程中发现确诊、疑似传染病患者、病原携带者，应立即填写传染病报告卡，卡片填写要求做到完整、准确、及时、并按规定时间向预防保健科报告，不得漏报、迟报和瞒报。
七、门诊日志上已上报的传染病应有“疫情已报”标记。
八、传染病管理领导小组负责对医院门诊日志登记工作进行督导和检查。
对门诊日志登记工作按《传染病管理奖惩制度》进行奖惩。
对迟报、漏报、瞒报传染病及疫情造成重大损失和不良影响者，依照《传染病防治法》追究其法律责任。
对特殊病人要详细填写家庭住址及联系方法。
医院门诊工作管理规章制度精选篇2一、中医科应以继承、发掘、整理、提高祖国医学遗产为宗旨，积极搞好门诊和病房工作。
二、中医科病员的入院、出院、饮食、护理均由中医决定。
诊断、治疗以中医方法为主，必要时可请西医协助。
三、中医可按病员病情签署诊断、病假、死亡等有关医疗证明。
根据理、法、方、药的原则，认真书写中医或中西医结合病历（包括门诊病历）。
病历记载要完整、准确、整洁，要签全名。
四、对于年老、经验丰富的中医，应配备水平较高的青、壮年中医或西学中医师，作为助手，继承并整理其学术经验，积极开展中医的科研工作。
五、承担中医和西医学习中医的教学工作，认真带好进修、实习人员，定期开展中医学术活动。
六、积极采集民间土、单、验方，进行整理、筛选、验证，对确有疗效的要推广应用。
医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度(精选7篇)
医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度（精选7篇）医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度（精选7篇）门诊是医院的服务窗口，门诊分诊是门诊工作的重要组成部分，分诊护士是患者与医院之间的桥梁，是科室之间的媒介。
下面是我为大家整理的关于医院门诊服务管理制度，欢迎大家来阅读。
医院门诊服务管理制度篇1一、中医科应以继承、发掘、整理、提高祖国医学遗产为宗旨，乐观搞好门诊和病房工作。
二、中医科病员的入院、出院、饮食、护理均由中医打算。
诊断、治疗以中医方法为主，必要时可请西医帮助。
三、中医可按病员病情签署诊断、病假、死亡等有关医疗证明。
依据理、法、方、药的原则，仔细书写中医或中西医结合病历(包括门诊病历)。
病历记载要完整、精确、干净，要签全名。
四、对于年老、阅历丰富的中医，应配备水平较高的青、壮年中医或西学中医师，作为助手，继承并整理其学术阅历，乐观开展中医的科研工作。
五、担当中医和西医学习中医的教学工作，仔细带好进修、实习人员，定期开展中医学术活动。
六、乐观采集民间土、单、验方，进行整理、筛选、验证，对确有疗效的要推广应用。
七、乐观弘扬中医的特长，如针灸、推拿、正骨、男科、妇科、皮肤科等，设专科门诊便利群众就医。
八、院外处方，原则上不转抄，只能供参考。
医师未见患者，一概不得开处方和抄方。
九、对于特别的煎药方法及服药时间，医师要向患者交代清晰，并在处方上注明。
十、中医治疗的住院患者，是否需要随诊，由会诊医师确定，并仔细做好记录，定期随诊。
各科中医随诊的患者，出院前三天经治医师通知随诊医师停开中药，以免造成铺张。
十一、在弘扬中医特长的同时，有选择地汲取和应用西医的胜利阅历，不断探究中西医结合治病的新路子。
医院门诊服务管理制度篇2一、专家门诊由已取得教授、主任医师、副教授、副主任医师职称的临床医师担当。
二、专家门诊由各科科主任或总住院医师负责排班，并将排班表于每月28日前送门诊部办公室，由门诊部统一挂牌，挂号室负责分诊挂号。
门诊部职责及管理制度（5篇）
门诊部职责及管理制度一、在院长、主管副院长的领导下，负责门诊医疗、护理、教学、科研、预防、健康教育、环境卫生的行政管理工作。
二、负责门诊就诊环节的实施、检查工作，以及急救、危重、疑难病人抢救的____协调工作。
三、负责门诊各科室规范化管理，协调门诊科室关系，检查督促工作人员操作规程和规章制度执行情况，方便患者就诊，严防差错事故。
四、每日按时巡视门诊各种开诊情况，维护门诊正常秩序，每日检查及纠正门诊日志的书写情况，定期抽查各科门诊病历、和处方，发现问题及时纠正，严防诊疗差错。
按照医院综合考核要求上报门诊质控表。
五、检查督促门诊消毒隔离、防止交叉感染，对重点检查外科、妇科、五官、口腔、儿科、急诊、肝病一针灸，发现问题及时纠正，并督促方便门诊处传染病的登记、上报工作。
六、严格遵守有关规定，做好对诊断证明、病假条、死亡证明的审核、盖章、登记、留存等管理工作。
七、负责管理门诊大楼有关宣传、健康教育卫生宣传栏资料的更换工作。
八、负责每月门诊各科药品比例、工作量的统计、核算、上报工作，督促管理门诊各科诊疗规范。
九、协调门诊所属患者来信、来访、医疗纠纷，维护门诊医疗工作的正常秩序，将收集的有关信息及时反馈给相关科室，督促改进，提高门诊工作质量。
关于临床医生值班工作的有关规定一、医院临床科室均须设医师值班。
住院医师任一线值班，主治医师或副主任医师参加二线值班，值班人数可根据科室的具体情况而定，值班医生不得擅离岗位。
二、值班医生每日在上班前接受各级医师交办的医疗工作。
交班时，要巡视病房，对危重病员要做到床前交班。
三、交班医生应将重危病员的症候变化记录在交班薄上，接班医生要根据重危病人的病情，做好诊视及处理记录。
四、值班期间急诊入院病人，值班医生要及时完成病历书写，如需急救处理或急诊手术来不及书写病历时，应完成首次病程记录，并在____小时内补写入院记录。
五、值班医生在值班期间，必须尽职尽责，负责各项临时性医疗工作和病员的临时处理，病人随叫随到，不得拖延时间推诿病人，遇有疑难问题时应请上级医师处理。
医院门诊管理制度和流程八篇
医院门诊管理制度和流程八篇门诊内部正常工作动作，如门诊日常的开诊工作，人事工作、医疗服务质量的管理、财务、后勤等一系列内部协调工作。
医院门诊管理制度和流程八篇【一】门诊部工作制度一、在院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。
二、经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况，加强信息反馈，提高服务质量。
三、做好门诊环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。
四、经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决。
并及时向院长汇报工作，提出改进工作措施。
五、健全和落实好本部门各项规章制度，经院长批准后组织实施。
六、严守工作岗位。
每日检查开诊情况。
七、加强医德、医风建设，搞好门诊患者及社区合同单位满意度调查，进行分析改进工作措施，提高服务水平。
八、协助院领导抓好门诊医疗质量的管理，加强门诊专科建设。
门诊工作制度一、业务副院长分工领导门诊，科主任应加强对本科门诊的业务技术领导。
各科确定一名主治医师以上业务人员协助科主任负责本科的门诊工作。
二、参加门诊工作的医务人员，应派有经验的医师和护士担任。
要求门诊医师相对稳定，护士一般较长期固定。
三、对疑难病症两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视。
四、科主任、主任医师应定期上门诊解决疑难病例。
五、对患者要进行认真检查，按照省卫生厅规定格式记载门诊病历和申请单填写要求，门诊部定期检查，每月评分一次，上报院长，并送有关科室。
六、门诊检查科室所做各种检查结果，必须做到准确、及时。
七、门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便根据病情及病床使用情况，有计划地收容患者住院治疗。
八、做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。
九、门诊工作人员要做到关心体贴患者，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题，尽量简化手续，有计划地安排患者就诊。
十、门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防病、计划生育和优生学知识。
十一、门诊医师在保证疗效的前提下积极采用经济便宜的检查和治疗方法，合理检查、合理用药，尽可能减轻患者的负担。
医院管理制度门诊管理制度(政策法规)
医院管理制度门诊管理制度（政策法规）第一章总则第一条为了加强医院门诊管理，规范门诊服务行为，提高门诊服务质量，保障患者权益，根据国家有关法律法规，结合医院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于医院门诊部及各相关科室。
第三条门诊管理应遵循“以人为本、以患者为中心”的服务理念，实行科学化、规范化、信息化管理，不断提高门诊服务质量。
第二章门诊服务管理第四条门诊服务应遵循“先预约、先就诊”的原则，患者可通过医院官方网站、电话、自助终端等方式进行预约挂号。
第五条门诊医生应按照预约时间准时出诊，如遇特殊情况需提前通知患者，并做好相应安排。
第六条门诊医生应认真询问患者病情，进行详细的体格检查和辅助检查，根据诊断结果制定合理的治疗方案，并向患者解释病情及治疗方案。
第七条门诊医生应严格遵守医疗规范，合理使用药物和医疗设备，确保患者安全。
第八条门诊护士应协助医生进行诊疗工作，负责患者的基本护理和健康教育，指导患者正确使用药物和康复器材。
第九条门诊科室应定期开展业务学习和学术交流，提高医护人员的业务水平和服务能力。
第三章门诊质量管理第十条门诊质量管理应遵循“以患者为中心、以质量为核心”的原则，建立健全门诊质量管理体系。
第十一条门诊科室应定期开展质量自评，对存在的问题进行整改，不断提高门诊服务质量。
第十二条医院应定期组织专家对门诊工作进行质量检查，对存在的问题进行整改，提高门诊服务质量。
第十三条医院应建立健全门诊投诉处理机制，及时处理患者投诉，保障患者权益。
第四章门诊安全管理第十四条门诊安全管理应遵循“预防为主、安全第一”的原则，建立健全门诊安全管理体系。
第十五条门诊科室应定期开展安全隐患排查，对存在的问题进行整改，保障患者安全。
第十六条医院应建立健全门诊突发事件应急预案，提高应对突发事件的能力。
第十七条医院应建立健全门诊消防安全管理制度，定期开展消防安全培训和演练，保障患者生命安全。
第五章门诊信息化管理第十八条门诊信息化管理应遵循“信息化、智能化、人性化”的原则，提高门诊工作效率和服务质量。
门诊部职责及管理制度范文（5篇）
门诊部职责及管理制度范文一、门诊部职责门诊部是医院中负责诊疗工作的部门，其主要职责包括以下几个方面：1. 诊疗服务：负责为患者提供门诊诊疗服务，包括初诊、复诊、急诊等。
门诊部需要配备足够的医生和护士，提供高质量的医疗服务，保障患者的身体健康。
2. 病历管理：门诊部需要建立并维护患者的电子病历，包括患者的个人信息、诊断记录、医嘱等。
门诊部需要确保病历的完整性和准确性，为医生提供参考依据。
3. 医疗卫生管理：门诊部需要负责医疗设备和药品的管理，确保设备的正常运转和药品的储存、使用安全。
门诊部需要制定相关的卫生管理制度，确保医疗环境的卫生与安全。
4. 医疗质量管理：门诊部需要参与医院的医疗质量管理工作，包括制定和执行医疗质量标准、参与医疗事故的调查与处理、开展医疗质量评估等工作，提升医疗服务的质量和水平。
二、门诊部管理制度范文1. 医生管理制度：(1) 医生需按时到岗，不得擅自请假或旷工。
(2) 医生需按规定的时间和人数提供门诊诊疗服务。
(3) 医生需遵守诊疗规范，严格执行医疗纪律和操作规程，确保诊疗质量和安全。
(4) 医生需做好病历记录，记录详细且准确，确保诊断和医嘱的连贯性。
(5) 医生需参加门诊部的例会和培训，提升自身的专业技能。
2. 护士管理制度：(1) 护士需按时到岗，不得擅自请假或旷工。
(2) 护士需负责门诊患者的护理工作，包括测量生命体征、执行医嘱、协助医生操作等。
(3) 护士需妥善保管医疗器械和药品，确保使用安全。
(4) 护士需遵守护理规范，保护患者的隐私权和人身安全。
(5) 护士需参加门诊部的例会和培训，提升自身的专业技能。
3. 病历管理制度：(1) 门诊部需建立和使用电子病历系统，确保病历的完整性、准确性和机密性。
(2) 医生和护士需及时记录患者的诊疗信息，包括病史、诊断、医嘱等。
(3) 医生和护士需逐级审核和签名，确保病历的真实性和可追溯性。
(4) 病历部门需负责病历的归档和保管，确保病历的安全性和便捷性。
医院门诊管理制度规定
第一章总则第一条为加强医院门诊管理工作，提高医疗服务质量，保障患者就医权益，根据国家有关法律法规和医院实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于医院门诊部的各项工作，包括门诊就诊、导诊、挂号、收费、药品管理、病历管理、健康教育、传染病管理等。
第三条门诊部应坚持以病人为中心，以提高医疗服务质量为核心，优化服务流程，强化服务意识，确保门诊工作有序、高效、安全。
第二章门诊就诊第四条门诊部应实行分时段预约挂号，提高患者就诊效率。
第五条门诊部应设立导诊台，为患者提供咨询、指引、分诊等服务。
第六条门诊医师应具备良好的职业道德和业务素质，严格遵守诊疗规范，认真负责地对待每一位患者。
第七条门诊医师在诊疗过程中，应详细询问病史，进行全面检查，明确诊断，制定合理的治疗方案。
第八条门诊医师对诊断不明确或病情危重的患者，应及时转诊或请上级医师会诊。
第三章挂号与收费第九条门诊部应实行电子挂号，简化挂号流程，提高挂号效率。
第十条门诊部应严格执行收费标准，公开透明，接受患者监督。
第十一条门诊部应提供多种支付方式，方便患者缴费。
第四章药品管理第十二条门诊部应设立药房，配备合格的药品管理人员，负责药品的采购、储存、调配和使用。
第十三条药品采购应遵循公开、公平、公正的原则，严格执行采购程序。
第十四条药品储存应按照药品性质分类存放，确保药品质量。
第十五条药品调配应严格执行处方制度，确保患者用药安全。
第五章病历管理第十六条门诊部应建立健全病历管理制度，确保病历的完整性、准确性和保密性。
第十七条门诊医师应按照规定格式填写病历，及时记录患者诊疗过程。
第十八条门诊部应定期对病历进行整理、归档和保管。
第六章健康教育第十九条门诊部应积极开展健康教育，普及健康知识，提高患者健康素养。
第二十条门诊医师在诊疗过程中，应向患者讲解病情、治疗方案和注意事项。
第七章传染病管理第二十一条门诊部应严格执行传染病防治法规，加强传染病防控工作。
第二十二条门诊医师在诊疗过程中，应加强对传染病的识别、诊断和报告。
门诊部管理工作制度（四篇）
门诊部管理工作制度门诊部是医院中负责提供门诊服务的重要部门，门诊部的管理工作对于医院的运行效率和服务质量有着重要的影响。
为了确保门诊部能够顺利运行，建立一套科学、规范的管理制度是非常必要的。
下面将就门诊部的管理工作制度进行详细的阐述。
一、门诊部的组织结构门诊部应该建立一个科学合理的组织结构，明确各个职能部门的职责和权限。
一般而言，门诊部的组织结构可以分为以下几个部分：1. 门诊部主任：负责门诊部的全面工作，包括人事管理、经费管理、门诊服务质量监控等。
2. 门诊部副主任：协助门诊部主任处理工作，并负责具体的项目或工作内容。
3. 门诊部办公室：主要负责门诊部的行政管理工作，包括档案管理、文件管理、办公设备的采购与维护等。
4. 门诊医疗部：专门负责门诊医疗工作，包括门诊医生的排班、病人的接诊与诊断治疗等。
5. 门诊护理部：负责门诊护理工作，包括对病人的护理与照料、医疗器械的消毒与管理等。
6. 门诊药房：负责门诊药品的采购与管理，确保病人能够正常取药。
7. 门诊收费处：负责门诊病人的收费工作，包括收费标准的制定、费用的结算与核对等。
8. 门诊转诊科：负责门诊病人的转诊工作，确保病人能够顺利转诊到其他科室进行进一步的治疗。
二、门诊部的工作流程为了保证门诊部的工作能够有序进行，需要建立完善的工作流程，明确各个环节的职责和工作步骤。
一般门诊部的工作流程可以按照以下步骤进行：1. 病人挂号：病人到达门诊部后，需要前往挂号处进行挂号，获取就诊号码和病历本。
2. 门诊医生接诊：根据病人的就诊号码，门诊医生接诊病人，进行病史询问和体格检查，并制定治疗方案。
3. 门诊治疗：门诊医生根据病情给予病人相应的治疗，包括开药、注射、拔罐等。
4. 门诊护理：门诊护理人员对病人进行护理和照料，包括病人的血压测量、疗程观察等。
5. 门诊药房取药：门诊医生开具的处方需要病人前往门诊药房取药，确保病人能够正常使用药物。
6. 收费结算：病人完成门诊治疗后，需要前往收费处进行费用结算和核对。
医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度
医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度一、总则为了加强医院门诊管理，提高医疗服务质量，保障患者权益，根据国家相关法律法规和医院实际情况，制定本制度。
二、门诊管理组织1. 设立门诊管理委员会，由医院领导、医务科、护理部、门诊部等部门负责人组成，负责门诊工作的全面管理。
2. 门诊管理委员会下设门诊部，负责门诊的日常管理工作。
门诊部由主任、副主任、护士长等组成，负责门诊的运行、协调和监督工作。
三、门诊服务内容1. 开设普通门诊、专家门诊、专科门诊等，满足不同患者的就诊需求。
2. 提供挂号、候诊、就诊、检查、缴费、取药等一站式服务。
3. 开设急诊门诊，为急危重症患者提供及时、高效的医疗服务。
4. 提供预约挂号服务，方便患者合理安排就诊时间。
5. 提供健康咨询、健康教育等服务，提高患者健康素养。
四、门诊工作制度1. 门诊工作人员应遵守国家法律法规，遵守医院规章制度，遵守职业道德。
2. 门诊工作人员应具备相应的执业资格，定期参加业务培训，提高业务水平。
3. 门诊工作人员应尊重患者，耐心解答患者疑问，提供热情、周到的服务。
4. 门诊工作人员应严格执行首诊负责制，不得推诿患者，确保患者得到及时、有效的治疗。
5. 门诊工作人员应遵守医疗操作规程，确保医疗安全。
6. 门诊工作人员应保护患者隐私，遵守保密制度。
五、门诊质量管理1. 建立门诊质量管理小组，负责门诊质量的监督和管理工作。
2. 制定门诊质量管理规章制度，定期对门诊工作进行检查、评估和整改。
3. 开展门诊服务质量满意度调查，收集患者意见和建议，不断改进服务质量。
4. 建立健全门诊医疗安全管理制度，预防医疗事故的发生。
六、门诊环境与设施管理1. 保持门诊环境整洁、舒适、安全，为患者提供良好的就诊环境。
2. 配备必要的医疗设备，定期检查、维护，确保设备正常运行。
3. 设置导医台，提供导医服务，帮助患者了解就诊流程。
4. 设置候诊区，提供舒适的候诊环境，确保患者候诊秩序。
医院门诊规章管理制度及流程
一、总则为规范医院门诊管理，提高医疗服务质量，确保患者就医安全，特制定本制度及流程。
二、门诊管理制度1. 门诊部设置医院门诊部应设置在便于患者出入的位置，并配备必要的医疗设施、药品、器械等。
2. 门诊工作时间门诊部实行全年无假日服务，具体工作时间根据实际情况制定。
3. 门诊医师要求（1）门诊医师应具备相应的执业资格，具备良好的职业道德和业务素质。
（2）门诊医师应定期参加业务培训，提高自身业务水平。
（3）门诊医师应严格执行各项规章制度，确保患者安全。
4. 门诊患者要求（1）患者就诊时应遵守医院规定，主动出示相关证件。
（2）患者应如实告知病情，配合医师进行检查和治疗。
（3）患者应尊重医务人员，维护医院秩序。
5. 门诊药品管理（1）门诊药房应严格执行药品管理制度，确保药品质量。
（2）药品的采购、储存、发放等环节应严格把关，防止药品过期、变质。
（3）门诊药房应定期对药品进行盘点，确保药品账实相符。
三、门诊工作流程1. 预约挂号（1）患者可通过电话、网络、自助机等方式预约挂号。
（2）预约挂号成功后，患者需按时就诊。
2. 挂号就诊（1）患者持预约号或就诊卡到挂号窗口办理挂号手续。
（2）挂号窗口工作人员核对患者信息，确认挂号成功。
3. 检查、诊断（1）患者按挂号顺序进入诊室，医师进行问诊、检查、诊断。
（2）医师根据病情开具处方或建议患者进行相关检查。
4. 药房取药（1）患者持处方到药房领取药品。
（2）药房工作人员核对处方，确认无误后发放药品。
5. 检查、治疗（1）患者按照医师建议进行相关检查、治疗。
（2）检查、治疗过程中，患者应遵守医嘱，配合医护人员。
6. 门诊结算（1）患者完成检查、治疗等环节后，到收费窗口进行结算。
（2）收费窗口工作人员核对患者信息，确认无误后收取费用。
四、附则1. 本制度及流程自发布之日起实施，原有规定与本制度及流程不一致的，以本制度及流程为准。
2. 本制度及流程的解释权归医院门诊部。
3. 医院门诊部应根据实际情况，对制度及流程进行修订和完善。
门诊管理制度（精选15篇）
门诊管理制度门诊管理制度(精选15篇)在社会发展不断提速的今天，人们运用到制度的场合不断增多，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。
一般制度是怎么制定的呢？下面是小编为大家收集的门诊管理制度，希望对大家有所帮助。
门诊管理制度1一、提前10分钟到岗。
开窗通风，进行就诊前准备，清点物品并登记。
二、严格执行无菌操作，进入治疗室内须穿工作服，戴口罩、帽子，洗手。
三、确保治疗室安静治疗，要求护士做到轻声走路、轻声说话、轻声关门、轻声操作。
要有爱伤观念。
请患者家属不要停留治疗室，减少交叉感染机会。
四、做任何治疗前，都要尊重病人的知情权，耐心做好治疗前的`宣教工作，解除病人疑虑。
五、操作中，不要大声喧哗，更不要谈论与治疗无关的事。
六、治疗结束后，请在病历上记录，并签字。
七、毒、限、剧药，应加锁保管，登记并严格交接班。
门诊管理制度2一、医务人员工作时应着装整洁。
诊疗前后应洗手，接触传染病患者后必须用消毒液消毒，然后再用肥皂、流动水冲洗。
二、门诊、治疗室、换药室、注射室，每天用用消毒液消毒，如被传染病病人污染则应立即用消毒液消毒。
三、体温表用75%乙醇浸泡备用。
四、一次性注射器每人一针一筒，用后针头及针筒毁形，并浸泡于消毒液。
五、压舌板用后浸入消毒液溶液浸泡，清洗烘干，再高压锅消毒。
六、消毒镊子要专用，用后浸入消毒液。
盛器要加盖，盛器每周高压消毒后更新消毒液。
七、敷料、油膏纱布均用高压消毒。
八、各种消毒物品应标明消毒人、消毒日期及有效期（消毒有效期一般为二周，梅雨季节为一周）及灭菌指示带；消毒液不得超期使用，碘伏与过氧乙酸稀释液有效期为1天，含氯消毒剂为3天，中性戊二醛为3—4周。
九、高压锅消毒要求：消毒前先排尽冷空气，压力在20磅（120℃）维持15—20分钟。
盛放容器要有透气孔，包装物品不宜过大，总容量不超过85%，物品间留有空隙。
每锅用化学指示剂鉴定，每月一次，用嗜热脂肪芽孢生物指示剂检查高压锅灭菌效果，并作记录备查；高压锅要强检。
医院门诊管理制度及流程
一、目的为确保门诊工作高效、有序、安全地进行，提高医疗服务质量，保障患者及医务人员的安全，特制定本制度及流程。
二、适用范围本制度适用于我院门诊部的所有工作人员及患者。
三、门诊工作制度1. 门诊部在院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。
2. 门诊部应经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况，加强信息反馈，提高服务质量。
3. 做好门诊环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。
4. 经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决。
并及时向院长汇报工作，提出改进工作措施。
5. 健全和落实好本部门各项规章制度，经院长批准后组织实施。
6. 严守工作岗位。
每日检查开诊情况。
7. 加强医德、医风建设，搞好门诊患者及社区合同单位满意度调查，进行分析改进工作措施，提高服务水平。
8. 协助院领导抓好门诊医疗质量的管理，加强门诊专科建设。
四、门诊工作流程1. 患者挂号（1）患者持有效证件到挂号窗口进行挂号。
（2）挂号员根据患者要求，为其分配就诊科室和医生。
（3）挂号后，患者领取就诊卡和就诊顺序号。
2. 就诊（1）患者按照就诊顺序号，进入相应科室就诊。
（2）医生对患者进行问诊、检查、诊断、开具处方等。
（3）患者根据医生开具的处方，到药房取药。
3. 取药（1）患者持就诊卡和处方到药房取药。
（2）药房工作人员核对处方，确认无误后，为患者配药。
（3）患者取药后，可到注射室进行注射。
4. 付费（1）患者持就诊卡、处方、药品等，到收费窗口进行付费。
（2）收费员核对费用，确认无误后，为患者办理结账手续。
5. 退费（1）患者持就诊卡、处方、发票等，到收费窗口申请退费。
（2）收费员核对相关资料，确认无误后，为患者办理退费手续。
五、其他规定1. 门诊部工作人员应严格执行各项规章制度，确保门诊工作顺利进行。
2. 患者应遵守门诊秩序，尊重医务人员，配合治疗。
3. 门诊部定期对工作人员进行业务培训，提高医疗服务水平。
医院门诊规范管理制度
医院门诊规范管理制度第一章总则第一条为规范医院门诊管理，保障患者权益，提高医疗质量，订立本规章制度。
第二条本规章制度适用于本医院全部门诊科室，包含普通门诊、特需门诊、专科门诊等。
第三条门诊科室负责人应严格遵守和执行本规章制度，监督下属医务人员的工作表现。
第四条门诊科室负责人应定期组织门诊质量评估和绩效考核，以提高医疗服务质量。
第二章门诊预约管理第五条患者预约门诊应提前预约，预约方式包含电话预约和线上预约两种。
第六条门诊科室应指定专职人员负责接听电话预约、记录预约信息，并及时反馈给医务人员。
第七条线上预约系统应供应友好的用户界面，确保患者顺利完成预约操作。
第八条患者预约名医或特需门诊时，需供应相关医疗证明或检查结果，以确保医生能够予以准确诊断。
第九条门诊科室应依据医生日程布置，合理布置门诊预约数量，保证医生有充分的时间为患者供应诊疗服务。
第三章门诊候诊管理第十条门诊候诊区应设立充分数量的座椅，并保持座椅的干净乾净。
第十一条门诊候诊区应设立候诊信息显示屏，及时显示候诊队列信息，提高患者候诊体验。
第十二条门诊候诊区应设置专人负责候诊区秩序维护，保证患者有序候诊。
第十三条患者候诊时间应尽量缩短，避开不必需的等待，提高患者满意度。
第十四条门诊科室应设立特殊病患者候诊区，供应更好的候诊环境和服务。
第四章门诊医生诊疗管理第十五条门诊医生应依照医学伦理和临床实践准则，为患者供应专业、安全的诊疗服务。
第十六条门诊医生应依据患者病情，及时订立合理的诊疗方案，并与患者充分沟通，取得患者的理解和同意。
第十七条门诊医生应认真记录患者病历，包含主诉、病史、体格检查、辅佑襄助检查等内容，确保患者信息准确完整。
第十八条门诊医生应依照规定开具处方，明确药品名称、用量、用法等信息，并与患者进行认真讲解。
第十九条门诊医生应定期参加临床培训，不绝提升自身的医疗水平和专业本领。
第五章门诊护理管理第二十条门诊护士应具备相关专业知识和技能，为患者供应全面、有效的护理服务。
医院门诊管理工作制度
医院门诊管理工作制度一、目标和原则1.目标：提高门诊服务质量，提升医院形象，满足患者需求。
2.原则：公平公正、高效便捷、规范有序、安全可靠。
二、门诊开放时间和预约制度1.门诊开放时间：设定每天的门诊开放时间，包括工作日和休息日的时间安排。
2.预约制度：推行患者在线预约挂号，预约号源决定按医生的时间、专长和看诊量等因素进行分配。
三、挂号制度2.挂号费用：根据不同科室的医疗资源和服务费用等因素，合理确定挂号费用。
3.预候诊处理：对于挂号患者，建立预候诊处理机制，避免患者的长时间等候。
四、医生门诊工作制度1.诊疗时间：医生应根据门诊工作安排合理安排自己的诊疗时间，保证服务质量和工作效率。
2.医生排班：医院应根据门诊就诊量和患者需求，合理安排医生的排班。
3.门诊日报和统计：医生应及时填写门诊日报，记录患者的就诊情况和医疗信息，并按要求进行统计。
五、患者接待管理1.接待流程：建立患者接待流程，确保患者得到及时有效的接待。
2.患者信息登记：接待人员应认真登记患者的基本信息和就诊目的，提前准备好所需材料。
3.候诊区管理：候诊区应有充足的座位，保持整洁有序，并提供舒适的环境和良好的服务。
六、医技工作制度1.检验、放射、超声等医技科室应有合理的排班和安排，保证患者的检查和治疗能够及时进行。
2.检查结果报告：医技科室应及时向医生提供检查结果，并标注可疑病灶和异常情况，提高结果的准确性。
七、处方开具和药房管理1.处方开具：医生在处方开具时应符合相关规范，减少用量过大和滥用药品的情况。
2.药品配发：药房应按照处方要求配发药品，并按规定进行药品保存、管理和报废处理。
八、不良事件处理1.不良事件报告：医院应建立不良事件报告制度，医务人员发现不良事件应及时上报，并进行调查和处理。
2.不良事件处理：医院应对不良事件进行及时处理和跟踪，采取措施避免再次发生类似事件，并向患者进行解释和赔偿（如需要）。
九、医患沟通和投诉处理1.医患沟通：医院鼓励医生与患者进行沟通，解答患者的疑问和提供必要的信息。
医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度(通用7篇)
医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度（通用7篇）医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度（通用7篇）门诊是医院的服务窗口，门诊分诊是门诊工作的重要组成部分，分诊护士是患者与医院之间的桥梁，是科室之间的媒介。
下面是我为大家整理的关于医院门诊服务管理制度，欢迎大家来阅读。
医院门诊服务管理制度篇11、门诊工作制度①门诊部主任在主管院长的领导下负责门诊的医疗行政管理，组织协调，督促检查各科室的门诊工作;②门诊各诊断室医师值班，调休请假由门诊主任负责支配及办相关审批手续;③门诊医师在诊断过程中，对诊明确或可颖传染病人，应准时填写传染病报告卡，特别状况准时上报;④对重病人、老年人、残疾人，则应协调优先支配就诊;⑤仔细规范书写门诊病历，处方及门诊日志，做到细致诊断，合理用药，态度和气，急躁解释，对经复诊仍不能确诊的难重病人，则应准时请示上级医师;⑥门诊各科要注意与医技科室、病区加强联系与沟通，以便准时收治病人和早日明确诊断;⑦专家专科门诊则要按时出诊，特别状况不能出诊，则应当公示或告知病人;⑧门诊大厅公开设立病人意见本及投诉箱，以便接受群众监督;⑨门诊常常开展多种形式的宣扬活动，以提高医院的知名度。
2、门诊服务台工作制度①门诊服务台负责导医、分诊、询问及维持大厅的工作秩序等工作。
②准时上班，坚守工作岗位，热忱主动接待病人。
③服务台人世间员必需熟识本院门诊各科医师的特点与专长、开展治疗项目、科室组成、医疗器械、设备等医院概况，以便能正确的引导病人。
④病人选择医师时，则应具体介绍专业特长及相关资料，详细方法等。
⑤服务人员应仪表端庄、着装整齐、佩带胸卡、文明用语、有问必答、百问不烦、礼貌待人、温馨服务。
⑥主动帮忙病人就医、交费、取药，引导各项检查，解答有关事宜，其中环节消失问题，准时赐予协调解决。
⑦常常巡察候诊厅，以便随时引导和帮助老年人、残疾人、体弱人员就医。
⑧帮助门诊部接待团体体检人员到相关科室体检，维持秩序，负责支配个体体检工作。
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医院门诊工作管理制度
1.接待病人要热情主动，态度和蔼，就诊认真，按时出诊。
2.执行首科首诊负责制。
各项记录完整、字迹清楚，对疑难危重病员或两次复诊仍不能确诊者应及时请上级医师诊视。
3.各级医师必须按时到岗，如有特殊情况本人不能出门诊，应提前向门诊部报告，并作出妥善安排，门诊部应对医师出门诊情况进行考核。
4.门诊医师要采用疗效确切、经济便宜的治疗方法，科学用药、合理用药，尽可能减轻病员负担。
5.门诊手术应根据条件规定一定范围，医师要加强对操作室、治疗室的检查指导，必要时亲自操作。
6.科主任、主任医师应定期出门诊解决疑难问题，专科病员要由专科医师检查就诊，减少病员往返次数。
科主任定期检查门诊医疗质量。
7.各种检查要严格执行操作常规，应做到准确及时。
8.门诊各科室与住院处及病房应加强联系，有计划地收容病员住院治疗。
8.改善候诊环境，保持清洁整齐。
10.加强候诊宣教，对常见妇科病、儿科病及母乳喂养知识、计划生育、优生优育要做好防治教育和宣教工作。
11.严禁出具人情方，做假证明。
注重尊重病员隐私。