网络消费的现状与策略研究

网络消费的现状与策略研究

作者：陈可歆

来源：《现代经济信息》2016年第33期

摘要：在信息时代背景下，互联网的普及率越来越高。网络消费作为当前社会中最重要的消费方式之一，对人们的日常生活带来了极大的便利，有效促进了我国国民经济的发展。网络消费发展前景广阔，受到了很多商家的高度关注。

关键词：网络；消费；现在；存在问题；策略

中图分类号：F72 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）033-000-01

近年来，我国的网络消费在发展过程中取得了一定的成效，但仍然存在很多问题。例如：网络消费的较低约束力、较高风险。因此，本文围绕网络消费的现状进行阐述，分析了其发展过程中存在的问题，提出了解决策略。

一、我国网络消费的现状

根据相关数据显示，近年来，随着互联网的快速发展，网络消费者的人数不断增多，网络市场交易金额不断提高，网络购物对人们的日常生活越来越重要。电子邮件作为人们在互联网上沟通交流的重要渠道，涉及了很多信息消费内容，例如：经济信息、新闻信息、娱乐信息等，这类信息受到了很多网络购物用户的青睐。网络购物用户生活环境不同、经济背景不同，网络购买能力也不同，但是近年来，某些低收入的网络购物用户从网络购买产品的过程中，依然乐意在网络上支付具有高风险的产品费用。根据大数据显示，我国网络消费主力军为男性，大多数人地处发达地沿海地区，同时具有较高学历。虽然男性在消费比例中国占据57.2%，但是随着时间的推移，女性网络消费力不断增加，呈上升趋势。从时间空间的角度出发，我国网络消费的最大特征为：任何时间任何地点都有网络用户购买产品。

随着我国网络市场的发展，精分度不断提高，服务质量也越来越高。网络市场的产品不仅仅包括物质产品，还包括服务产品，例如：我国旅游企业的一条龙服务，网络用户通过在旅游官方网站上订票，系统将自动推送周边餐馆信息、机票信息、住宿信息等，服务越来越人性化，为游客们带来极大的便利，同时，随着时间的推移，类似的服务产品市场交易量呈正增长趋势，在网络消费市场项目比例中不断加大。相比实体店价格，网络市场产品价格更低廉，这也是很多消费者选择网购的原因。同时，消费者可以通过系统操作，将网络产品进行对比，可以有效降低网络产品的购买风险。在实际生活中，实体店铺的经营需要每个月承担地面租金，而网上开店能够降低商家的大量经济成本，时越来越多的商家选择网上开店的方式。

二、网络消费发展策略

在当今社会中，网络消费对人们的日常生活越来越重要。由于我国网络消费在发展过程中存在很多问题，阻碍了网络消费的良好发展。为了促进社会的需求，满足人们的消费需求，政府必须不断整治网络消费市场，充分保障消费者的利益，使网络购物市场更加规范化。

1.完善网络市场法律体系

我国作为法治社会，对网络市场完善相关的法律体系，能够有效促进网络购物市场的可持续发展，健全的网络机制能够保障网络市场的规范化。不同于实体店铺，网络购物市场具有很多特征，涉及内容较为繁杂，相关部门在管理过程中具有一定的难度。因此，相关部门应充分考虑当前网络环境，不断完善相关法律。同时，对于侵犯网络用户权益的单位或人员给予处罚，从而保障网络购物市场的良好运行。为了保障合法经营商家的利益，对于故意损害其名誉的竞争商家，相关部门应加大处置力度，同时重视消费者的权益。政府应设置相关工作人员，对网络购物市场进行在线监管，一旦发现消费纠纷问题，应及时处理，从而建立良好的网络购物环境。

2.品牌化经营策略

随着社会的发展，人们的生活质量水平不断提高。越来越多的人注重产品品牌，更青睐购买著名品牌的产品，例如：NIKE、Adidas、Gucci等，因此，良好的品牌口碑能够促进网络商家的未来发展。知名品牌具有的特征包括：产品质量高、服务质量好等，吸引了广大消费者的注意力。在网络购物市场中，知名品牌应重视两大品牌的建立，即自身品牌建立、网站品牌建立。

3.网络商家促销策略

网络商家作为销售产品的主要供给主体，对于网络消费中存在的问题，应制定相应地对策，从而提高网络店铺的经济利益与社会化效益。随着网络市场的发展，越来越多的商家入驻网络店铺，为了增强自身店铺的市场竞争力，有效吸引消费者的注意力，商家应制定促销方案，值得注意的是，商家必须保障打折后的价格低于实体店铺的价格。在实际经营中，某些网络商家凭借“打折销售”的称号，对店铺产品进行销售，但产品价格高于实体店铺的价格，欺骗了消费者，导致这些网络商家的信誉度不断降低，给网络商家带来了负面影响。网络商家可以定期举办的促销活动主要包括：抽奖活动、积分活动、打折活动等。其中，网络商家最常运用的促销方式为积分活动。消费者通过购买商家产品，积累一定的购物分数，当分数达到商家设定的数值时，消费者可以兑换相应的物质产品。网络商家通过举办这些活动，能够增加消费者对其店铺的浏览量，提高网络店铺知名度，增加其市场竞争力。

4.网络商家提高售后服务质量

网络用户在网络购物的过程中，面临的网购风险主要为产品质量、产品运输安全、售后维修等，这也是当前网络购物市场中的存在问题，阻碍了网络市场的可持续发展。因此，网络商家必须不断提高售后服务的质量，及时解决网络消费者的问题，有效保障消费者的利益。同时，网络商家应重视与快递企业的良好合作，保障产品运输途中的安全，从而达到“双赢”的目的。

三、结语

近年来，随着互联网的普及，人们对网络的需求量大。网络消费已成为广大人民日常生活中的重要消费方式。由于网络购物市场中存在很多问题，阻碍了网络市场的发展。因此，有关部门应不断完善网络市场的法律体系，网络商家应创新促销理念，从而促进网络购物市场的可持续发展。

参考文献：

[1]陈方丽.我国网络消费的现状及发展趋势研究[J].首都经济贸易大学：学位论文，2013.

[2]周红.当前中国网络消费的伦理问题及其对策[J].大庆师范学院学报，2015（2）.

作者简介：陈可歆（1999-），女，汉族，湖北武汉人，高中生，主要从事教育、经济研究。