电子政府与电子政务复习题及参考答案
电子政务考试卷子及答案
电子政务考试卷子与答案一、选择题1、社会中最大的信息拥有者、最大的信息技术用户是〔〕A社会B企业C政府D个人2、下述有关电子政务说法不正确的选项是哪一项〔〕A在互联网上实现政府组织构造和工作流程的优化重组B政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和效劳通过网络技术进展集成C超越时空与部门分割的限制，全方位向社会提供优质、标准、透明、符合国际水准的管理和效劳D 通过大力开展电子信息产业，推动社会改革3、相对于传统政府的垂直化层次构造，电子政府表达的是〔〕A金字塔构造B扁平化辐射构造C饼状构造D集中化构造4、网络世界中，实施政务公开，发布政务信息的最正确平台是〔〕A政府门户网站 B C报纸D播送5、有关电子政务的广义解释正确的选项是〔〕A政务网B工业网络化C办公信息化D基于网络的符合Internet的，并面向社会的政府办公自动化系统二、填空题1、电子政务是以改革政务流程为根底的_____的信息系统。
2、______以网络化和信息化为根底，在电子商务平安环境下，以电子化方式与供应商连线进展政府采购、交易及支付处理作业。
3、_______指各级政府为适应公共管理与行政环境的需要，与时俱进地转变观念与职能，探索新的行政方法与途径，形成新的组织构造、业务流程和行政标准，全面提高行政效率，更好地履行政府职责的实践过程。
4、______就是政务工作电子化，即政府在公共管理和效劳等政务工作中，全面应用现代信息技术，特别是互联网技术、计算机技术进展管理，提供各种公共效劳。
5、电子政务以政府、企业和_______为行为主体。
三、判断题1、电子政府是指现有政府机构在开展电子政务的过程中，对现有政府组织构造和工作流程进展优化重组之后重新构造成的新的政府管理形态〔〕2、只有政府实现了信息化，才能真正实现社会公共资源的共享和提高社会资源的运用效率〔〕3、在信息时代，就像管理信息系统是企业必备的手段一样，电子政务已经成为治国不可或缺的工具〔〕4、中国从中央到地方的全国范围内的政府信息网络已经建成〔〕5、政府信息化的核心价值是改善政府的公共效劳，提高公共效劳的水平和质量〔〕四、名词解释1、政府管理创新2、电子政务〔广义角度〕3、电子采购4、电子政务〔管理角度〕五、简答题1、简述赵国俊在?电子政务概论?中基于不同视角，对电子政务内涵的多元化理解2、简述电子政务的特点3、简述为什么说政府创新是电子政务顺利实施的条件和保证?4、简述电子政务对政府管理创新的积极影响六、案例分析论述：1、联系实际，谈谈电子政务与政府机构改革的关系。
电子政府与电子政务复习题及参考答案
中南大学网络教育课程考试（专科）复习题及参考答案《电子政府与电子政务》一、选择题：1.国家信息化领导小组于哪年颁布了《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设的指导意见》？ [ ]A. 2001年B. 2002年C. 2005年D. 2008年2. “某地政府只提供针对本地居民的就业服务”这说明政府公共服务存在什么特点？[ ]A. 非营利性B.垄断性C.普遍性D.特定性3.电子政务下的政府，其服务对象应以什么为中心？[ ]A. 以社会公众为中心B.以政府为中心C. 以流程为中心D.以职能为中心4. 电子化公共服务与传统的政府服务的差异存在于？[ ]A. 业务流程不同B.服务对象不同C.服务目的不同D.提供服务者不同5. 中国的“电子政务工程”是从哪年正式开始的？[ ]A. 2000年B.2001年C. 2002年D. 2003年6.政府的组织机构设计应以什么为中心？[ ]A. 以社会公众为中心B.以政府为中心C.以流程为中心D.以职能为中心7.目前解决电子政务资金困难的最主要的方法依然是？ [ ]A. 财政拨款B.企业资助C.社会捐款D.风险投资8. 国外的电子政务组织机构中，一般设立哪个职位的专职电子政务领导？[ ]A. 首席执行官B. 首席信息官C.首席财务官D. 首席技术官9. 传输距离在10米以内的无线技术是？[ ]A. 3GB. WLANC. 蓝牙D. GPRS10. 美国政府最早于哪年提出提出了“e-Government”这一概念[ ]A. 1993年B.1996年C.1998年D. 2000年11. 我国电子政务发展起步最早的是哪个城市？[ ]A. 北京B. 上海C.青岛D. 广州12. 我国实行分税制改革是在哪一年？[ ]A. 1994年B. 1995年C.1996年D. 1997年13. 政府移动式民主中最主要的应用是什么？ [ ]A. 移动式投票B. 移动式决策C. 移动式咨询D. 移动式监督14. 《中华人民共和国政府信息公开条例》于哪年开始正式实施？[ ]A. 2005年5月B.2006年5月C.2007年5月D. 2008年5月15. “学习型组织”是由国外哪位学者谁提出的？[ ]A. 斯蒂格利茨B. 彼得•圣吉C.詹姆斯•钱皮D. 迈克•哈默二、名词解释题:本大题2个小题，每个小题10分、共20分。
大工21秋《电子政府与电子政务》在线作业2-[辅导资料答案]
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(单选题)1: 电子政务中，政务边际成本递减法则是指，社区管理的中间成本，社会管理范围扩大中()。
<-A.->相对不变<-B.->相对增加<-C.->逐渐增加<-D.->相对减少<参考.选择>:D(单选题)2: 工作流管理系统的功能包括（）、工作流执行与工作控制等功能。
<-A.->工作流指导<-B.->工作流选择<-C.->工作流描述<-D.->工作流管理<参考.选择>:C(单选题)3: 与电子政务发展相协调的政府理念是()。
<-A.->以民为本<-B.->粗放型政府管理<-C.->允许管理<-D.->全能政府<参考.选择>:A(单选题)4: 相对于传统政府的金字塔组织结构,电子政务下的政府组织结构是()。
<-A.->饼状结构<-B.->扁平化结构<-C.->集中化结构<-D.->星状结构<参考.选择>:B(单选题)5: 相对于传统政府的垂直化层次结构，电子政府体现的是()。
<-A.->金字塔结构<-B.->扁平化辐射结构<-C.->饼状结构<-D.->集中化结构<参考.选择>:B(单选题)6: 在信息化领域中，“CIO”的中文词汇是指()。
<-A.->信息主管<-B.->系统分析员<-C.->负责人<-D.->软件公司<参考.选择>:A(单选题)7: 运用信息及通信技术打破行政机关的组织界限,建构一个电子化的虚拟机关,使。
电子政府与电子政务__吉林大学(4)--期末试卷及参考答案3
《电子政府与电子政务》期末考试题（3）卷面总分：80分 答题时间：120分钟1. 传统政务和电子政务的区别？（15分）2. 政府职能上网的范围和策略？（15分）3. 当把政府的层次结构照搬到网上成为如今的电子政务体系的层次结构之后，各级政府和部门在统一的电子政务平台上运作时有哪些优势？会面临哪些问题？（20分）4. 电子政府信息安全需求及应对策略？（30分）参考答案：2. 政府职能上网的范围和策略？（15分）参考答案：政府上网，就是政府的职能上网。
政府职能上网的范围，即决定政府在网上应该实现哪部分职能和不应该实现哪部分职能的问题。
从技术角度看，基本都能上网。
从实践方面看，按能力提高的程度循序渐进地上网。
策略：一．运用经济和行政手段，加强网络基础设施建设（1）采取从关键产品开始逐步替代的方法，逐渐用民族的信息产品代替进口产品。
（2）在电信基础服务领域采取比较严格的管制措施。
（3）通过电信改革来降低网络资费，鼓励公众上网。
（4）在建设电子政府的基础设施（硬件）时，必须同时注重信息和信息管理系统（软件）建设。
二．实现科学的战略规划和定位三．制定投资策略和评估机制四．采取科学的信息策略（1）要制定切实可行的国家信息政策，调整国家信息活动并指导和推动整个信息活动的发展。
（2）鉴于信息政策不具备强制力的属性，必须实现信息政策的法制化，抓紧制定和完善相关信息法。
（3）充分利用先进的技术手段和工具，采取有效的信息管理机制最用效地利用好网上信息。
（4）实行信息免费服务和有偿服务相结合的策略五．利用技术、行政和法律手段保护网络安全（1）采取内外有别的上网模式，以防止信息被窃。
（2）增强网络安全意识，采用先进的安全措施。
（3）找出网上管理漏洞，提高网络管理水平。
（4）以法律和制度措施为技术的补充，构筑网络安全体系。
六．在制定网络安全的统一的国际公约方面取得发言权七．把信息技术作为改造政府的手段，促进政府改革八．推行“以人为本”的方法3. 当把政府的层次结构照搬到网上成为如今的电子政务体系的层次结构之后，各级政府和部门在统一的电子政务平台上运作时有哪些优势？会面临哪些问题？（20分）参考答案：优势：1.电子政务可以使传统的部门组织向网络组织方向发展，打破了地区、层级、部门的限制，促使政府组织和职能的整合。
电子政务概论复习题及答案
电子政务概论复习题及答案电子政府概论复习题1、什么是政府管理信息化？答：在政府管理中强调利用信息资源、信息化方法和现代信息技术手段，形成高度有序化的政府管理信息系统，向社会高效率地输出管理信息，保障整个社会生活的有序化和最优化。
2、什么是现化信息技术？答：现代信息技术是建立在现代科学基础上的获取、传递、处理、存储的技术、是当代高新技术的前导。
它以微电子技术为基础，包括通信技术、自动化技术、光电子技术、光导技术、计算机技术和人工智能技术等所构成的高新技术群。
3、政府管理信息化是由哪些因素决定的？答：（1）社会生活的高度复杂化使政府公共管理必须采取信息化方法。
（2）由于产业结构的高新技术化而使智力劳动阶层在总人口中的比例迅速上升，这一阶层的工作、生活方式必然要求政府管理的信息化。
（3）由于社会的“信息大爆炸”特点和现代信息技术的普及，社会公众的政治参与要求和政治参与程序迅速提高，因而必然要求政府公共管理的迅速信息化。
（4）要在当代社会成本效益核算的标准下，保证政府管理的高效率，就必须实现政府管理的信息化。
4、简述现代信息技术的构成。
答：从现代信息技术构成的最主要方面说，有三个最基本的内容，即微电子技术、计算机技术和通信技术。
5、简述现代信息技术的特点。
答：（1）数字化。
（2）网络化。
（3）自动化。
（4）多样化。
6、什么是电子政府？答：电子政府是运用信息技术打破行政机构的组织界限，建构一个基于计算机网络环境的电子化虚拟政府，确立一个精简、高效、廉洁、公正的政府运作模式，便大量繁杂的行政管理事务和日常事务都通过设定好的程序在网上实施。
电子政府是未来政府管理和服务的基本方式和必要工具，是行政信息快捷的传播途径和发布平台。
7、什么是政府上网？答：政府上网上政府为适应科技和社会发展方向、为实现办公自动动化和资源共享的目标，在行政管理体制、职能和方式不断做出适应性改革和转变的基础上，联合IT产业、利用信息技术、在网上建立一个虚拟政府、以加强和完善政府的管理与服务职能、提供公共服务的过程。
电子政务考试试题及答案文库
电子政务考试试题及答案文库一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子政务是指：A. 电子技术在政府内部的应用B. 政府通过电子方式提供服务C. 政府的数字化转型D. 政府内部的电子邮件系统答案：B2. 以下哪项不是电子政务的主要特点？A. 提高透明度B. 提高效率C. 降低成本D. 减少服务答案：D3. 电子政务的核心目标是：A. 实现政府信息化B. 提升政府形象C. 提高政府决策质量D. 所有选项都是答案：D4. 在电子政务中，G2G模式指的是：A. 政府对政府B. 政府对企业C. 政府对公民D. 企业对企业答案：A5. 电子政务实施过程中，以下哪项不是必要的技术支持？A. 数据加密技术B. 网络安全技术C. 人工智能D. 纸质文档管理答案：D6. 电子政务的实施可以有效地：A. 减少政府开支B. 增加政府工作人员C. 降低政府服务质量D. 减少政府与公众的互动答案：A7. 电子政务中，公民可以通过以下哪种方式与政府互动？A. 政府网站B. 政府热线C. 政府邮箱D. 所有选项都是答案：D8. 电子政务的实施可以：A. 减少政府工作量B. 增加政府的行政负担C. 减少公众对政府的信任D. 增加政府的决策难度答案：A9. 电子政务的安全性主要依赖于：A. 硬件设施B. 软件系统C. 法律法规D. 网络安全措施答案：D10. 电子政务的实施可以促进：A. 政府信息公开B. 政府信息保密C. 政府信息垄断D. 政府信息闭塞答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 电子政务的实施可以带来以下哪些好处？（BCD）A. 提高政府的行政成本B. 提高政府服务的透明度C. 提高政府服务的效率D. 增强公众对政府的信任12. 电子政务的构成要素包括：（ABCD）A. 政府信息资源B. 政府业务流程C. 政府服务对象D. 政府决策支持系统13. 电子政务的安全性需要考虑以下哪些方面？（ABC）A. 数据保护B. 系统安全C. 用户认证D. 纸质文档的物理保护14. 电子政务的实施需要以下哪些技术支持？（ABD）A. 网络技术B. 数据库技术C. 纸质文档管理D. 信息安全技术15. 电子政务的实施可以促进以下哪些方面的发展？（ABD）A. 政府决策的科学化B. 政府服务的便捷化C. 政府工作的复杂化D. 政府管理的现代化三、判断题（每题1分，共10分）16. 电子政务的实施可以完全取代传统的政府服务方式。
电子政务复习题[精选五篇]
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电子政务复习题[精选五篇]第一篇：电子政务复习题《电子政务》复习提纲1、单选题（10*1分）多选题（10*2分）填空题（10*1分）2、名词解释（4*4分）问答题（3*8分）论述分析题（2*10分）20%P3电子政务的概念P7电子政务的基本模式（内容）及其应用区分几组概念：1）“电子政务”与“电子政府”2）传统政府与电子政府（电子政务）3）办公自动化（简称OA）与电子政务4）政府上网与电子政务P5）电子政务（E-gov）与电子商务（E-business）电子政务产生的背景：技术背景、政治背景电子政务产生的影响：对政府本身的影响，对社会的影响P14我国电子政务的发展阶段（4阶段）：P401）GOA2)专业领域信息化：“三金工程”：即金桥：属于信息化的基础设施建设，是中国信息高速公路的主体金关：有效打击了海关外贸领域中违法犯罪活动金卡：3）政府上网工程阶段：1999年(政府上网工程标志着我国政府真正开始了基于因特网的电子政务活动。
)4）全面建设和理性发展电子政务阶段2006年1月1日，中华人民共和国中央人民政府网站（）正式开通。
我国电子政务发展的历史和现状我国电子政务发展的经验和问题电子政务建设的法理依据法制化：《中华人民共和国政府信息公开条例》从2008年5月1日起正式施行。
改革。
电子政务建设的基本原则电子政务系统建设方案要注意的几个关键问题P66电子政务项目原则上包括以下3个审批环节：项目建议书、可行性研究报告、初步设计方案和投资概算报告P69电子政务项目建设的管理程序：立项之后进行招投标阶段P69电子政务项目建设不以追求商业利润为目标P169政府办公自动化系统的定义P170政府办公自动化系统的层次类型：政府办公自动化系统的层次类型有：事务处理型、信息管理型、决策支持型。
P169-170电子政务（E-gov）与办公自动化(OA)系统的比较P171政府OA系统的软件有3种类别：基本软件、OA公用软件、OA应用软件P173政府办公自动化（OA）系统的功能P174工作流程的概念P175政府办公自动化系统的意义P191我国政府OA系统的发展历程（我国第三代办公自动化系统的核心是知识管理）P192我国的政府办公自动化系统的发展趋势P192知识管理的概念，政府机构如何进行知识管理注意: 电子化不等于网络化P202公共服务的特点P203政府公共服务电子化的概念和内涵政府电子化公共服务的特点（比较传统公共服务与电子化公共服务）可出选择题P206 在一定意义上，没有公共服务就没有电子政务，电子政务本质就是电子化的公共服务 P206实施政府电子化公共服务的意义政府电子化公共服务的分类：P209行政职能的概念P211行政许可的概念P212电子化公共服务系统(公众服务系统)的概念公众服务系统的重要窗口——政府门户网站P217电子采购的概念（采购方可以是企业或者政府）国外电子化公共服务的发展趋势P220增加电子化公共服务的广度和深度：P220 数字鸿沟的概念P223 信息资源是电子化公共服务所需资源的核心资源我国电子政务公共服务存在的问题积极促进我国电子化公共服务的发展P230政府信息资源的概念P231政府信息资源的特征现代社会发展的三大战略资源：物质、能量、信息。
电子政务考试题目及答案
一、选择与填空(40分)1. 在电子政务模式的四种模式及各自的含义（1）政府间的电子政务（G2G）。
（2）政府对公务员的电子政务（G2E）。
（3）政府对企业的电子政务（G2B）。
（4）政府对公民的电子政务（G2C)。
2．电子政务发展基础：法律政策基础、管理基础、信息资源基础、信息基础设施、技术基础3．中国电子政务的发展阶段：办公自动化阶段、金字工程建设阶段、“政府上网”阶段，电子政务建设阶段。
4．电子政务与传统政务比较传统政务：（1）政府组织结构不合理、职能转变滞后。
（2)政府效率与效能低下、缺乏监管。
（3）政府与公众之间的双向沟通不畅。
电子政务：服务、整合、交互、开放、知识化、全球化等主要特征。
5．电子政务的CRM策略理解CRM客户关系管理的核心是客户价值管理，其思想是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是CRM的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上更加接近客户，了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率。
遵循十项原则：实施以客户为中心策略、了解并细分客户策略、提供个性化信息和办事服务策略、考虑客户生命周期策略、提供创新与整合服务渠道策略、变被动为主动服务策略、实现数据挖掘辅助策略、借鉴市场营销推广策略、注重保护隐私策略、消灭“信息孤岛”，实现系统整合策略。
6．电子政务运营理念民主、法治、公平、科学、责任、服务、效能、系统、创新、安全、文化、形象理念。
7．电子政务系统的总体结构自上而下分为网络基础层、数据访问层、信息交换层、应用服务层四层结构。
同时还包括电子政务标准和规范体系和电子政务安全体系。
8．2008年5月1日在全国施行了什么条例，我国各级政府的政府信息公开从此走上了规范、依法的健康发展的道路。
《中华人民共和国信息公开条例》9．关于我国电子政务相关法律改进措施（1）统一标准，制定横向与纵向的电子政务基本法。
（2）营造环境：建立多方内容的电子政务相关法律环境。
电子政务试题与答案
电子政务考试卷子与答案一、选择题1、社会中最大的信息拥有者、最大的信息技术用户是（）A社会B企业C政府D个人2、下述有关电子政务说法不正确的是哪一项（）A在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组B政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成C超越时空与部门分割的限制，全方位向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务D通过大力发展电子信息产业，推动社会改革3、相对于传统政府的垂直化层次结构，电子政府体现的是（）A金字塔结构B扁平化辐射结构C饼状结构D集中化结构4、网络世界中，实施政务公开，发布政务信息的最佳平台是（）A政府门户网站B电话C报纸D广播5、有关电子政务的广义解释正确的是（）A政务电话网B工业网络化C办公信息化D基于网络的符合Internet的，并面向社会的政府办公自动化系统二、填空题1、电子政务是以改革政务流程为基础的_____的信息系统。
2、______以网络化和信息化为基础，在电子商务安全环境下，以电子化方式与供应商连线进行政府采购、交易及支付处理作业。
3、_______指各级政府为适应公共管理与行政环境的需要，与时俱进地转变观念与职能，探索新的行政方法与途径，形成新的组织结构、业务流程和行政规范，全面提高行政效率，更好地履行政府职责的实践过程。
4、______就是政务工作电子化，即政府在公共管理和服务等政务工作中，全面应用现代信息技术，特别是互联网技术、计算机技术进行管理，提供各种公共服务。
5、电子政务以政府、企业和_______为行为主体。
三、判断题1、电子政府是指现有政府机构在开展电子政务的过程中，对现有政府组织结构和工作流程进行优化重组之后重新构造成的新的政府管理形态（）2、只有政府实现了信息化，才能真正实现社会公共资源的共享和提高社会资源的运用效率（）3、在信息时代，就像管理信息系统是企业必备的手段一样，电子政务已经成为治国不可或缺的工具（）4、中国从中央到地方的全国范围内的政府信息网络已经建成（）5、政府信息化的核心价值是改善政府的公共服务，提高公共服务的水平和质量（）四、名词解释1、政府管理创新2、电子政务（广义角度）3、电子采购4、电子政务（管理角度）五、简答题1、简述赵国俊在《电子政务概论》中基于不同视角，对电子政务内涵的多元化理解2、简述电子政务的特点3、简述为什么说政府创新是电子政务顺利实施的条件和保证?4、简述电子政务对政府管理创新的积极影响六、案例分析论述：1、联系实际，谈谈电子政务与政府机构改革的关系。
电子政府与电子政务__吉林大学(6)--期末试卷及参考答案5
《电子政府概论》期末试卷（5）卷面总分：100 分 答题时间：120 分钟一、简答题 （每题15分共60分）1.简述电子政府与电子政务的联系和区别。
2.如何确定政府职能上网的内容范围？3.电子政务的功能包括哪些具体内容？4.简述电子政府的基础建设所涵盖的内容。
二、论述题 （每题20分共40分）1.全球电子政务发展的趋势、经验和启示。
2.电子政务的业务模式和业务应用。
参考答案：一、简答题 （每题15分共60分）1.简述电子政府与电子政务的联系和区别。
二者的联系：电子政府是电子政务发展的目标。
政府要在开展电子政务过程中，进行组织结构和工作流程的优化和重组，克服过去部门分隔和时空的限制，最终实现在网上办公，即构建成电子政府。
当然，建立在电子政府之上的政务自然就是电子政务。
二者的区别：（1）电子政务与电子政府不是两个完全对应的概念，更不能相互替代。
（2）电子政府和电子政务存在差异。
电子政府是一个实体概念；而电子政务是一个程序概念。
（3）电子政府是信息社会中具有适应性的政府管理模式，是作为其要素的电子政务的有序性达到一定程度的开放性系统。
（4）电子政府是现实政府在虚拟空间的映射，电子政务是现实政府的部分政务的电子化的结果。
2.如何确定政府职能上网的内容范围？确定政府职能的范围，即决定政府在网上应该和不应该实现哪部分职能。
从技术角度看，政府职能基本上都可以在网上实现。
从政府信息公开原则要求看，除国家法律规定的特殊情形外，凡是可以公开的信息，都必须依照法定的程序予以公开。
从实践方面看，政府应该把上网的目的性与自身的能力限度结合起来权衡上网内容，循序渐进地拓展网上职能范围。
3.电子政务的功能包括哪些具体内容？以政府为例，电子政务的功能主要表现在以下十个方面。
（1）电子政务实现了政府办公的电子化、自动化和网络化（2）电子政务有助于促进政府的职能转变、流程再造和管理方式革新（3）电子政务能够拓展政府服务能力，为社会提供更加优质、便捷的公共服务（4）电子政务有利于提高政府管理的效率和质量（5）电子政务能够增强政府监管力度，有效维护市场经济秩序（6）电子政务能够有效整合决策依据和资源，实现决策支持（7）电子政务可以增强政务和政府运作的透明度，促进政府廉政建设的发展（8）电子政务拓展了公民参与的途径，有助于民主政治建设和政府决策的民主化（9）电子政务大大促进信息的流通和利用，有利于国家的信息化建设（10）电子政务的发展可以带来丰厚的社会和经济效益4.简述电子政府的基础建设所涵盖的内容。
《电子政务》复习题与答案(分题型汇总)
)分题型整理( 《电子政务》复习题及答案90 分。
开卷，机考。
道，共30 道，多选题20 道，判断题20 题型：单选题一、单选题C、信息化是指以信息为主要资源、以（1）为支撑、以信息处理为主要生产方式的过程。
B. 通信技术A. 计算机技术D. 网络技术信息技术C. ,）组织结构。
B、在组织结构上2政府再造主张建立一个无缝隙的（ A. 金字塔式D. B. 扁平式科层制分权式C.3B、“数字鸿沟”又称为（）。
A. 电脑鸿沟B. 信息鸿沟C. 网络鸿沟资源鸿沟D.B4、电子政务在（）中得以孕育和发展，成为现代科学技术应用与行政改革有机结合的统一体。
信息技术B. 新公共管理改革A. 政府再造运动C. D.政府改革、新公共管理改革核心思想是把私营部门的管理手段和市场激励结构引入（5D）和公共服务之中。
C. 管理部门B. 行政部门A. 政府部门D. 公共部门6、电子政务是一个包含内容广泛的政府转变创新行动，通过发挥与利用（C）的无缝、集成的信息和公共服务，驱动作用，发展与传递高质量、重构政府部门的业务和流程，整合系统应用及功能，实现以公民为中心的电子包容和电子民主。
B. 网络通信技术计算机软硬件技术C. 信息和通信技术D.A. 信息安全技术7、在线服务即为公民、企业提供的在线服务。
这一层面通常也被称为电子政务的（B）。
D. 后台A. 窗口基础B. 前台C.8、电子政务鼓励政府利用对经济竞争力至关重要的信息技术；允许政府重新定义其职能，变成以（ A ）为中心的政府；能在不降低公共服务质量的同时降低政府行政成本。
A. 公民B. 企业C. 顾客D. 效益9、电子政务的核心内容是（）。
BC. 政府再造政府业务信息化A. 政府治理模式D. 政府服务范式B.的转变10、电子政务是一种（）模式。
BC. 管理D. A. 政治B. 治理服务11、电子政府是电子政务建设的（）。
C组成部分D. C. 目标手段A. B. 途径12、电子政务是（）某一阶段的具体实现。
电子政务概论复习题及答案
电子政府概论复习题1、什么是政府管理信息化答：在政府管理中强调利用信息资源、信息化方法和现代信息技术手段,形成高度有序化的政府管理信息系统,向社会高效率地输出管理信息,保障整个社会生活的有序化和最优化;2、什么是现化信息技术答：现代信息技术是建立在现代科学基础上的获取、传递、处理、存储的技术、是当代高新技术的前导;它以微电子技术为基础,包括通信技术、自动化技术、光电子技术、光导技术、计算机技术和人工智能技术等所构成的高新技术群;3、政府管理信息化是由哪些因素决定的答：1社会生活的高度复杂化使政府公共管理必须采取信息化方法;2由于产业结构的高新技术化而使智力劳动阶层在总人口中的比例迅速上升,这一阶层的工作、生活方式必然要求政府管理的信息化;3 由于社会的“信息大爆炸”特点和现代信息技术的普及,社会公众的政治参与要求和政治参与程序迅速提高,因而必然要求政府公共管理的迅速信息化;4要在当代社会成本效益核算的标准下,保证政府管理的高效率,就必须实现政府管理的信息化;4、简述现代信息技术的构成;答：从现代信息技术构成的最主要方面说,有三个最基本的内容,即微电子技术、计算机技术和通信技术;5、简述现代信息技术的特点;答：1数字化;2网络化;3自动化; 4多样化;6、什么是电子政府答：电子政府是运用信息技术打破行政机构的组织界限,建构一个基于计算机网络环境的电子化虚拟政府,确立一个精简、高效、廉洁、公正的政府运作模式,便大量繁杂的行政管理事务和日常事务都通过设定好的程序在网上实施;电子政府是未来政府管理和服务的基本方式和必要工具,是行政信息快捷的传播途径和发布平台;7、什么是政府上网答：政府上网上政府为适应科技和社会发展方向、为实现办公自动动化和资源共享的目标,在行政管理体制、职能和方式不断做出适应性改革和转变的基础上,联合IT产业、利用信息技术、在网上建立一个虚拟政府、以加强和完善政府的管理与服务职能、提供公共服务的过程;8、什么是电子政务答：电子政务是各级政府部门以信息网络为平台,综合运用信息技术,在对传统政务进行持续不断的革新和改善的基础上,实现政府组织结构和工作流程的优化重组,将政府的管理和服务职能进行整合,超越时间、空间的界限,打破部门分隔的制约,全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际标准的管理和服务,实现公务、政务、商务、事务的一体化管理和运行;9、什么是办公自动化答：办公自动化是以管理科学为前提,以行为科学为主导,以系统科学为理论基础,把科学社会学、人机工程学、系统工程学、决策学等多门社会科学与技术科学结合在一起,综合运用计算机技术、通信技术和自动化技术等来研究如何实现各项办公业务的自动化的一门科学;它通过先进的科学理论和技术来优化办公室管理系统,达到信息灵通、管理方便、决策科学和效率提高的目的,有效地提高了办公管理和质量和水平;10、什么是政府信息化答：政府信息化是指政府运用信息技术手段改造政府的过程,从而能够大大提高政府管理的有效性,满足社会及公众对政府公共管理和公共服务的期望,促进社会经济发展;政府信息化是国家信息化的龙头,因为政府是信息流的一个“中心节点”,信息和网络系统将成为未来政府的神经系统;11、什么是虚拟政府答：指电子政府通过网上建立政府网站面构建成的虚拟政府;12、简述电子政府与政府上网的联系与区别;答：政府上网是政府适应信息社会发展要求的一个行为选择,是一个不断重复、持续的过程;它的目标是建设电子政府;但上网不是目的,建立电子政府也不是最终目的,政府需要在上网的过程中不断完善电子政府的组织结构,扩充电子政府的服务内容,健全电子政府的管理制度,提高电子政府的管理质量和水平,维护电子政府的安全运行;可以概括地说,政府上网的目的是建立和不断完善电子政府,使期在服务于公众方面真正发挥作用,产生实际的管理效能,而电子政府的运作必然要求政府上网,时时在线;不能把政府上网与电子政府混为一谈,因为这牵涉政府上网的理念、目的与追求等问题,也涉及政府对实施“政府上网工程”和“电子政务工程”的观念、态度和价值取向等问题;13、简述电子政府与办公自动化的联系与区别;答：电子政府的核心是“政府”,“电子”只是手段,即电子政府虽然实质上是基于互联网的办公自动化系统,但它实际上依附于现实政府页存在,是现实政府的一个组成部分,具有行政性;电子政府必然要以政府的形象出现,代表政府行事,要承担相应的行政职责;简单地将它当作一种手段,等同于一般的信息管理系统,它便不能显示“政府”的特征,也无法全面、深刻地反映电子政府和核心内容、特点和目的所在;14、简述电子政府与政府信息化的联系与区别;答：为社会提供信息服务、信息资源共享确实是建立电子政府的重要目标,也是电子政府发挥实际管理效能的前提和依据,但它并不是电子政府实现的全部职能;15、政府上网,就必须真正上网;这里所说的“真正上网”的含义是什么答：这里所说的“真正上网”并不是仅局限于行政信息简单共享,也不仅仅指政府职能在网上的自动化实现,它还应包含这样一些方面,即政府网上职能的有效行使,管理的有序进行,网上秩序和社会秩序的稳定,政府形象的维护等等;这就要求网上政府必须以科学的管理理论为指导,把科学的思维方法、知识体系和先进的技术成果整合到网上政府的实现和运作体系当中；在不断地对政府管理体制、职能和方式进行适应性弈,对氛上网政务实行简化,对政务信息实现数字化,对上网职能实现电子化和对服务途径实现网络化的过程中,合理规划网上管理流程,提高网上管理效能,构造有效的网上政府;单从维护网上职能安全的角度来看,政府的任务就极为艰巨,并且不会像一般用户上网那样简单;所以说,政府上网还包括了从管理到运作的规划设计,从资源整合到政务业务流、信息流重组与创新的不断完善的过程;16、简述电子政务的内容和特点;答：1从电子政务的组成部分看,电子政务主要包括三个组成部分：每一,政府部门内部的电子化和网络化办公;第二,政府部门之间通过网络实现信息共享和实时通信;第三,政府部门通过网络与公众之间进行双向信息交流;2从电子政务的服务对象看,电子政务主要包括三个方面内容：第一,政府对公众的电子政务；第二,政府对企业的电子政务；第三,政府与政府之间的事务;17、简述电子政府的构建过程;答：1办公自动化2政府上网3电子政务建设4政府管理变革18、什么是电子民主答：电子民主是指通过网络技术实现民主过程中的价值观念、政治立场和个人意见等的交流,主要形式有在线竞选、在线选举、在线民意调查、在线政务公开和公民在线参与公共决策等等;19、什么是电子邮递答：电子邮递是指建立政府整体性的电子邮递,并提供电子目录服务,以增进政府之间及政府与社会各部门、公众之间的沟通效率;20、什么是电子身份认证答：电子身份谁在电子政务中具有重要的意义,它是保证电子政务乃至所有网上活动安全的关键环节;它确认信息来源的正确性、信息没有被篡改等,使电子政务的信任关系得以确立;一个完整、安全的电子政务系统必有建立一个完整、合理的CA 体系;21、什么是电子化公文答：电子化公文是指政府部门利用计算机进行公文制作及管理,并提供电子邮件或网页上可打印表格等与政府及期工作人员交流的方式、以便政府各部门以及公众可以随时随地取用相关资料,实现公众与政府之间业务的网上办理;22、什么是电子政务的业务模型答：是用来确定一个政府对内对外有哪些事情要做,如何利用信息技术使这些事情做得更好,以及应该先做什么,后做什么的模型;23、什么是电子政务的参考模型答：电子政务的参考模型分为电子政务纵向模型和电子政务横向模型,电子政务纵向模型可以用来帮助我们识别政府的主要职能；电子政务横向模型主要是帮助我们识别各个政府部门在履行期职能的过程中所共有的业务活动,它反映了各级政府之间和各个政府部门之间在业务活动中的共性;将电子政务的纵向模型和横向模型合在一丐就是电子政务的参考模型;24、什么是电子政务的信息模型答：电子政务信息模型主要是识别和明确每一项政府所需要的数据和信息在什么地方采集和由谁采集,进而明确这个数据或信息的归属部门和所有权;25、什么是三金工程答：三金工程,即金桥工程、金关工程和金卡工程;“三金工程”是我国中央政府主导的以政府信息化为特征的系统工程,是我国政府信息化的雏形,其目标是建设中国的“信息准高速国道”;26、电子政府的功能包括哪些内容答：1监督电子化;2资料电子化;3沟通电子化;4办公电子化;5市场规范电子化;6公民参与和民主电子化;27、电子政府的相关业务领域有哪些答：1政府电子商务;2政府电子采购与招标;3电子税务;4网上福利支付;5电子邮递;6电子资料库;7电子化公文系统;8电子身份认证;28、简述我国电子政府的典型应用;答：1政府为社会提供的应用报务及信息发布;2政府部门之间的应用;3政府部门内部的各类应用系统;4涉及政府部门内部的各类核心数据应用系统;5政府电子化采购与招标;6电子社区建设;29、简述电子商务的内涵;答：1从技术层面考虑,电子商务通常是指彩电子方式进行商务数据交换和开展商务业务的活动,利用电子数据交换、电子邮件、电子资金转账及INTERNET的主要技术在个人间、企业间和国家间进行无纸化的业务信息交换;2从交换层面考虑,电子商务是指系统化运用电子工具,高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的过程;30、与传统商务相比,电子商务有哪些优势答：第一,电子商务缩短了交易时间;第二,电子商务降低了交易费用;第三,电子商务改变了以往和营销方式;31、电子商务的应用有哪些方面答：1电子化市场;2增值业务;3全生命周期商业应用;4个人化业务;32、简述政府电子商务的内容;答：1发布招商活动的信息和进行国际联系;2介绍地区经济环境;3介绍基础设施; 4排名地区企业;33、简述政府采购的概念;答：政府采购是指行政主体为实现政府职能和公务或向社会提供公共物品和公共服务,依法定方式、方法和程序,从民间购入公物、工程和服务的行为;34、简述政府采购的原则;答：1公开性;2人平性;3公正性;4竞争性;5高效性;6透明性;35、简述政府采购的模式和方式;答：1集中采购模式;2分散采购模式;3集中与分散想结合的采购模式;36、什么是发达型电子政府答：发达型电子政府是指那些电子政务展较早、基础较好、覆盖面较广、规章制度较为完善的政府;37、什么是发展型电子政府答：发展型电子政府是指正处于积极发展当中并有相当水准的政府;38、什么是后发型电子政府答：后发型电子政府是指那些正积极准备发展电子政务的政府;39、简述全球电子政府发展的三种类型;答：1发达型;2发展型;3后发型;40、简述全球电子政府发展的目标;答：1更好地服务于民;2完善的电子政务系统;3提高政府工作效率;4降低政府管理成本;5推动政府管理体制改革;41、简述全球电子政府发展的经验;答：1政治家的积极推动;2强力的工作机构;3以用户为中心;4统一的规划和标准;5与政府改革和政府职能转变紧密结合;6确立电子政务发展的优先级;7配套的法律法规保障;8可靠的资金保障;9门户网站成为主要趋势;42、简述我国电子政务建设的目标;答：形成标准统一、功能完善、安全可靠的政务信息网络平台,逐步实现同层级和上下级政府机构之间的信息交换和信息共享,运行政府公用功能性系统和事务性系统的开发和应用；重点业务系统建设取得显着成效；中央和地方各级政务部门和管理能力、决策能力、应急处理能力和公共服务能力得到较大加强；与电子政务相关的法规和标准付诸实施,电子政务体系框架和安全保障与培训体系初步形成;43、简述我国电子政务建设的指导思想;答：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,适应改革开放和现代化建设对政务工作的要求,转变政府职能,提高工作效率和监管的有效性,更好地服务于人民群众；以需求为导向,以应用促发展,通过积极推广和应用信息技术,增加政府工作的科学性、协调性和民主性,全面抽调依法行政能力,加快建设透明、高效、勤政、廉政的政府,促进国民经济持续快速健康发展和社会全面进步;44、简述我国电子政务建设的原则;答：1统一规划,加强领导;2需求主导,突出重点;3整合资源,拉动产业;4统一标准,保障安全;45、简述我国电子政务建设的任务;答：1建设统一规范的电子政务网络平台;2建立重点核心的电子政务网络业务系统;3开发重要的政府信息资源;4基本建立电子政务安全保障体系;5扩大政府公共服务职能;6建设电子政务标准化体系;7形成公务员信息化培训和考核体系;8制定电子政务法律法规和制度;46、简述电子政府规划的要点;答：1电子政府需要可靠的、快速的技术 ;2起始规模小,建立成功典范;3电子政府并非仅仅形式上的数字化;4认可并解决隐私和安全问题;5优化政府对企业的服务;6建立临界群体;7确保领导阶层和政治上的参与;8发掘与私有部门的合作伙伴关系;47、简述我国电子政务的总体框架;答：电子政务内外网为特征的电子政务总体框架,书上125页图6－248、简述我国电子政务的基础框架;答：以12个主要业务系统搭建的我国电子政务基础框架,书上127页图6－549、简述我国电子政务系统的构架;答：书上126页图6－350、简述我国电子政务建设的具体措施;答：1统一认识,加强领导;2明确分工、各司其职;3统一平台,避免重复建设;4规范试点、积累经验;5保证建设和运行资金;6创造有利于电子政务发展的外部环境;51、简述我国电子政务建设中应重点注意的问题;答：一是实行由简单到复杂、由易到难、由内及外分阶段实施的策略;二是在应用系统的开发协和中,要注意与我国政府的职能配置相协调;三是电子政府的应用与电子商务紧密相关;四是电子政府的应用应充分考虑地区发展的不平衡;五是结合经济效益、社会效益和政府自身能力,确定电子政府应用的优先级; 52、电子政府的基础建设主要包括哪些内容答：1网络基础建设;2政府内部基础建设;53、政府内外网上的业务是如何划分的答：政府内网主要承担各级政府,主要是中央政府和副省政府以上声调政府的办公业务和其它业务；外网主要是处理各个部门面向社会企业、公众的报务和政府部门之间的业务;54、电子政务系统的网络基础设施包括哪些内容答：1计算机和网络硬件;2操作系统;3数据库软件;4各类中间件;55、简述建设政府门户网站的原因;答：一是中央政府门户网站非常重要,是一个国家电子政务建设好坏的一个标志; 二是政府网站以服务为主,不同于一般的门户网站,它的突出特征就是要为公众、企业和系统服务,服务是政府门户网站的生命线;三是政府门户网站是一个整合政府服务的窗口,因此,要将各个部门机构的功能和信息综合起来,没有整合,就没有高服务能力的政府门户网站诞生;56、简述政府门户网发展的三个阶段;答：1政务公开阶段;2咨询服务阶段;3在线政务处理阶段;57、什么是安全攻击答：指各种危害信息安全性的行为;58、什么是安全机制答：用于检测、防范和恢复攻击及攻击影响的技术措施;59、什么是安全服务答：可以提高数据或信息处理、传输安全性的服务;60、什么是安全系统答：指借助于一各或多种安全服务或机制实现的操作平台或应用系统;61、什么是防火墙答：防火墙通过在网络边界上建立相应的网络通信监控系统,使得内部网络与Internet之间或者其它外部网络互相隔离,限制网络互访,用来保护内部网络的安全;62、什么是入侵检测系统答：就是指通过计算机网络或计算机系统中的若干关键点收集信息,并对其进行分析,以发现网络或系统中是否有违反安全策略的行为或遭到袭击的迹象;63、什么是对称密码体制答：是一种传统的密码体制,也称为私钥密码体制;在这种体制中,发送和接收数据的双方必须用相同的密钥对明文进行加密和解密运算;64、什么是公钥加密系统答：公钥加密系统中,加密和解密是相对独立的;加密和解密使用两把不同的密钥,一把称为公钥,它作为加密密钥向公众公开,谁都可以使用;另一把称为私钥,它作为解密密钥只有解密人自己知道,使用公钥加密的信息只有用相应的钥才能解密,非法使用都根据公开的加密密钥无法推算出解密密钥;65、什么是数字签名答：发送方根据信息产生摘要,并对摘要用自己的签名私钥加密,信息和用自身签名私钥加密的数据摘要组合成数字签名;66、什么是数字证书答：就是网络通讯中标志通讯各方身份信息的一系列数据,其作用类似于现实生活中的身份证;67、什么是CA认证中心答：CA认证中心是一家能向用户签发数字证书以确认用户身份的管理机构; 68、什么是计算机病毒答：计算机病毒本身是一个程序、一段可执行代码;它具有与生物病毒相似的特征,即能够自我复制和快速传播,能够把自身附着在各种类型的文件上;69、电子政府的安全风险有哪些答：1物理风险2技术风险;3管理风险;4政治风险;70、简述电子政府的安全目标;答：1保障物理安全2保障信息安全;3保障技术安全;4保障管理安全;5保障政治安全;71、简述电子政府的技术安全需求;答：1可用性;2保密性;3完整性;4不可否认性;5访问控制;72、简述电子政府安全的技术机制;答：1访问控制机制;2加密机制;3数字签名机制;4身份认证机制;5病毒防护机制;6数据备份与灾难恢复机制;73、简述从信息安全角度考虑,电子政府技术安全体系的内容;答：1信息传输的可靠性和时效性;2信息来源的真实性和不可否定性;3信息内容的完整性和机密性;74、简述从网络安全角度考虑,电子政府技术安全体系的内容;答：1网络物理设备的可靠性和安全性;2网络和信息系统运行的可靠性、可控性和可跟踪性;3系统的开放性和可扩充性;75、简述从应用安全角度考虑,电子政府技术安全体系的内容;答：1合法性;2规范性;3安全性;4兼容性;76、简述电子政府的技术安全要素;答：1安全保障要素;2安全防御要素;3安全监控要素;4安全认证要素;77、简述电子政府的技术安全框架;答：1物理屋安全;2网际层安全;3系统层安全;4应用层安全;详见书上221页图 9－178、简述电子政务内网的安全体系;答：政务内网安全体系主要是通过物理隔离、数据认证和授权体系、病毒防火墙等防范网络攻击,侧得是防范;为了防止外部攻击,政务内网和外网之间采取物理隔离的方法;为了防火内部人员的泄密,针对内部上网人员使用数字证书认证和授权管理体系,提供身份认证、数据加密、不可抵赖等应用服务;对病毒的防范主要是通过安装防病毒软件,及时更新病毒库等手段来实现;此外,内网的安全管理还包括机房的安全制度、服务器的安全审计制度、访问控制策略和网络服务器安全控制等;79、简述电子政务外网的安全体系;答：1要在外网与互联网之间建立逻辑隔离屏障;2为防止对网站主页和电子文档的人为破坏、病毒入侵等任何形式的篡改,要在外网的安全平台中使用网页保护系统和具有电子文档防伪功能的文件监控系统;3要在外网设置入侵检测、漏洞扫描、主机审查等系统,对网络或操作系统上的可疑行为进行监测,并做出策略反应,帮助系统对付网络攻击;80、简述电子政务的立法内容;答：1电子政务的定义、目的、意义、标准化以及政府机关与公务员的职责;2为实现电子政务应进行的工作及电子政务的运营原因;3行政事务及其管理的电子化;4政府服务的电子化;5政务文书业务的削减;6电子信息事业的推进;7对发展电子政务过程中违法、犯罪行为的民事、行政和刑事法责任的追究等;81、简述电子政务法律体系内容的构成;答：电子政务法律体系由三个层次的法律法规内容构成;1实施电子政务的基础性法律法规;2实施电子政务活动的核心性法律法规;3具体电子政务活动的运作性法律法规;82、简述个人数据保护法的内容;答：一是规定有关个人信息保护的法律目的;二是确定应当保护的个人信息的范围;三是有关加强个人信息保护的法律原则;83、简述电子政务政策体系与制度建设内容;答：电子政务推进基本规划、电子政务推进基本规划的实施计划、关于构建和运营电子政务系统的共同事项、电子政务的政府协调制度、行政信息系统的安全对。
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《电子政府与电子政务》课程复习资料一、单项选择题：1.国家信息化领导小组于哪年颁布了《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设的指导意见》？ [ ]A.2001年B.2002年C.2005年D.2008年2.“某地政府只提供针对本地居民的就业服务”这说明政府公共服务存在什么特点？ [ ]A.非营利性B.垄断性C.普遍性D.特定性3.电子政务下的政府，其服务对象应以什么为中心？ [ ]A.以社会公众为中心B.以政府为中心C.以流程为中心D.以职能为中心4.电子化公共服务与传统的政府服务的差异存在于？ [ ]A.业务流程不同B.服务对象不同C.服务目的不同D.提供服务者不同5.中国的“电子政务工程”是从哪年正式开始的？ [ ]A.2000年B.2001年C.2002年D.2003年6.政府的组织机构设计应以什么为中心？ [ ]A.以社会公众为中心B.以政府为中心C.以流程为中心D.以职能为中心7.目前解决电子政务资金困难的最主要的方法依然是？ [ ]A.财政拨款B.企业资助C.社会捐款D.风险投资8.国外的电子政务组织机构中，一般设立哪个职位的专职电子政务领导？ [ ]A.首席执行官B.首席信息官C.首席财务官D.首席技术官9.传输距离在10米以内的无线技术是？ [ ]A.3GB.WLANC.蓝牙D.GPRS10.美国政府最早于哪年提出了“e-Government”这一概念？ [ ]A.1993年B.1996年C.1998年D.2000年11.我国电子政务发展起步最早的是哪个城市？ [ ]A.北京B.上海C.青岛D.广州12.我国实行分税制改革是在哪一年？ [ ]A.1994年B.1995年C.1996年D.1997年13.政府移动式民主中最主要的应用是什么？ [ ]A.移动式投票B.移动式决策C.移动式咨询D.移动式监督14.《中华人民共和国政府信息公开条例》于哪年开始正式实施？ [ ]A.2005年5月B.2006年5月C. 2007年5月D.2008年5月15.“学习型组织”是由国外哪位学者谁提出的？ [ ]A.斯蒂格利茨B.彼得•圣吉C.詹姆斯•钱皮D.迈克•哈默二、名词解释:1.电子政务规划2.政府信息资源整合3.电子政务标准4.政府信息公开5.电子政务监理6.移动电子政务7.电子政务评估8.电子税务9.电子政务实施 10.政府电子化公共服务 11.政府上网工程三、简答题：请简要地回答提问。
1.简述电子政务的内涵？2.简述信息技术包含主要内容？3.简述“政府业务流程重组”的内涵？4.简述电子政务提升政务处理效率的具体表现？5.简述政府公共服务的特殊性6.电子政务监理的基本原则？四、论述题：1.论述政府信息公开的原则2.论述电子政务的发展动力？3.分析影响电子政务发展水平的因素？4.分析电子政务实施应处理好的关系5.论述移动电子政务的主要优势？6.论述电子政务规划的重要性。
参考答案一、单项选择题：1.B2.D3.A4.A5.C6.C7.A8.B9.C 10.A 11.C 12.A 13.A 14.D 15.B二、名词解释：1.电子政务规划电子政务规划是指相关的政府机构和部门根据本地区、本部门的实际情况，明确电子政务建设的目标和优先级，并根据它们之间内在的逻辑关系，制定出实现目标的步骤与规范，以保证电子政务总体目标和阶段目标的顺利实现。
2.政府信息资源整合是指在电子政务的实施过程中，利用信息通信技术对分散在不同层次和机构的政府信息资源进行有机的集成，实现相互渗透、高度协同和有效控制，从而最大限度地开发和利用政府信息资源价值的过程。
3.电子政务标准就是指针对电子政务实施和应用的标准，它是以电子政务的理论研究和实践发展为基础，经政府相关部门与代表厂商协商一致，由政府主管部门批准，以特定形式发布，作为电子政务发展过程中共同遵守的准则和依据。
4.政府信息公开是指各级政府及其工作部门、派出机构以及其他依法行使行政职权的组织，按照规定的标准、程序、形式和时限，将本机关、本单位办理政务和社会事务活动事项，利用信息载体予以公开，允许用户通过查询、阅览、复制、下载、摘录、收听、观看等形式，依法利用其所控制的信息，并接受公民、法人和其他组织参与民主管理和监督的这样一种制度。
5.电子政务监理是指具有电子政务项目资质的监理机构，受业主单位的委托，依据相关的法律法规、技术标准和监理合同，对电子政务项目实施监理的过程。
6.移动电子政务是指政府部门利用无线信息通信技术，通过移动通信通信网和互联网的联合应用，实现政府管理及其政府服务的电子化和移动化。
7.电子政务评估则是为了达到一定的目的，遵循一定的原则、程序和标准，运用科学、可行和可靠的方法对电子政务的基础设施、信息资源、社会接受程度、政府电子化服务供给水平、电子政务领导能力和政府变革情况等进行全方位的评判和测定8.电子税务电子税务是电子政务的重要组成部分，它是指税务部门利用现代信息通信技术，在互联网上实现税务部门组织结构、工作流程的优化重组和流程再造，超越时间、空间和部门分割的限制，全方位地为纳税人提供优质、规范、透明的税收征管和税务服务。
9.电子政务实施“电子政务实施”是指相关地区或部门的政府机构执行电子政务计划，实现电子政务规划的过程。
电子政务实施应该包括电子政务系统的技术实现和电子政务系统的应用两个阶段，前者主要由政府相关部门通过外包建设、合作共建或者独立建设等方式完成电子政务系统的技术实现过程，后者则是在电子政务系统建成后，政务活动通过业务系统运行的过程。
10.政府电子化公共服务是指政府机构为了使社会公众更好、更快、更多、更省地享受政府公共服务，充分应用现代信息通信技术，通过互联网、呼叫中心、电话、信息家电、移动通信等各种途径向社会提供全天候、全方位的政府公共服务。
11.政府上网工程在我国，“政府上网”的概念是伴随着“政府上网工程”的实施而开始逐步为人们所接受的。
1999年2月，由中国电信联合国家40多家部委（办、局）的信息部门，共同倡议发起了政府上网工程。
这一工程的最初目的是推动各级政府部门建设互联网站，并推出政务公开、领导人电子信箱、电子报税等服务，从而为政府信息化建设打下坚实的基础。
政府上网只是电子政务的初级阶段，它为电子政务活动的实施创造了条件，是电子政务实现的前提与基础。
三、简答题：1.答：（1）以信息通信技术作为技术基础电子政务必须通过以因特网为主要表现形式的现代信息通信技术的应用才能实现，它的发展离不开信息基础设施和相关软、硬件技术的发展。
（2）“电子”与“政务”的有机融合电子政务并不是政府事务和信息通信技术的简单组合，而是通过信息通信技术的应用，使得传统政务活动中难以做到的信息实时共享和双向交互等等新的政务实现方式成为可能，使政务处理的效率、水平、透明度和满意度等各方面都能得到极大提高。
（3）必须与政府改革和流程重组紧密结合电子政务要通过信息通信技术与电子政务发展相适应的政府机构改革和工作流程重组紧密结合起来，使电子政务发挥出真正的优势来。
（4）“政务”是根本，“电子”是手段“电子”是手段、工具和载体，而改善政务才是根本的目的。
只有达到改善和创新政务管理的根本目标，才能算作是真正有意义的电子政务。
如果过分追求“电子”的先进性，而忽视了“政务”的根本需要，那么只能使电子政务误入歧途，贻害无穷。
2.答：信息技术包含的内容十分广泛，从大的方面来看，可分成：（1）测与识别技术。
这类技术包括信息识别、信息提取、信息检测等技术，主要是用来扩展人感知信息的能力。
比如计算机语音与图像识别就属于这类技术。
（2）信息传递技术。
这是指实现信息传递和分发等功能的各类技术，目的是实现信息的快速、可靠、安全和准确的传递。
（3）信息处理和再生技术。
这类技术主要实现对信息的编码、压缩、加密、再生等处理，使信息产品更能适应特定的需要，更好地发挥它的实际价值。
（4）信息控制和显示技术。
这类技术主要实现对信息的有效控制和正确的显示等目的，是信息处理过程的最后一个环节。
3.答：“政府流程重组”的概念包含三个方面的内涵：(1)政府的政务活动必须专注于业务流程。
在传统的政府管理中，业务流程常常被政府内部各组织分割成不同的环节而变得支离破碎，而业务流程重组要求政府部门打破职能型组织模式，建立以业务流程为核心的组织模式，使政务活动的处理更加顺畅、快捷。
（2）政府部门必须对传统的政务处理流程进行根本性的再思考。
业务流程重组必须彻底摒弃过去已有的条条框框，不能被旧有的运作模式所束缚，要从根本性的问题进行思考。
（3）要对传统的业务流程进行彻底的重新设计。
彻底性意味着业务流程不是对原有流程的简单改良或者调整修补，而是要从源头入手，抛弃所有的不合要求的做法，从根本上重新设计新的流程。
4.答：电子政务在提升政务处理效率方面具有十分明显的优势，具体表现在以下几个方面：(1)一站式服务提升效率政府职能通过信息通信技术的应用做到“一站式服务”，公众面对的将是一个虚拟化的、一体化政府，他们不必关心自己打交道的是哪一级政府的哪个部门，具体工作人员是谁，而是只要通过互联网等手段提出自己的服务请求即可得到相应的服务。
这样，将使得过去政府机构普遍存在的“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象得到根本的改观。
(2)7×24服务提升效率政府部门通过网站、呼叫中心等形式向社会提供7×24的服务，可以使公众随时随地与政府机构发生各种业务联系，克服了传统情况下必须在特定时间到特定部门找特定工作人员办事的弊端，从而大大提高了政务处理的灵活性和方便性。
(3)信息资源共享提升效率由于政府相关部门共享政府信息数据库，使得不同的政府部门在收集信息、处理信息、传递信息、沟通信息等方面将以更快捷、更经济的方式进行，使政府工作效率得到有效提高。
(4)数字化的信息传输提升效率网络远程会议、电子邮件交换等技术的应用将使得传统的政府议事程序、决策方法产生根本性改观，原有的政府公文流转将直接变成数字化的方式传输，过去司空见惯的“文山会海”将在不知不觉中在数字世界中消失，无休无止的“公文旅行”将突破时空的界限，做到随时随地快速传达。
信息传输方式的改变，必将使政府的效率有根本性的提高。
(5)机构精简提升效率由于政府信息可以在组织内部为更多的人来分享，越来越多的政府事务将在较低的层级直接得到解决，传统的以上传下达为主要工作内容的中间管理层将大大精简，因信息传递不及时或错误所造成的内部消耗可以大大减少，行政程序大大简化，行政效率必将显著提高。
实现传统政务活动向电子政务的转型，首要的价值将体现在政务效率的根本性的提高。
5.答：政府公共服务的特点主要有：（1）非营利性：政府公共服务是政府职能的一部分，不具有营利的特性。