房地产答客问(万科)房产答客问整理(精)
房产销售答客问100问题
经纪人经常遇到的100个问题一、客户在下订之前，称过户当天一次性付款，不愿交订，怎么办？答：向客户出示国土局产权转移流程表，并解释流程表中每一步客户可能面临的风险，如业主没有收定，他/她不可能交房产证押在中介公司，他/她就有可能卖给任何一个客户，我们也就有可能失去购买的良好时机；如当天付款过户没有足够的时间查清业主产权是否清晰。
如果不交订金，交易条件、违约责任等不明确，草率联系过户，是对双方很不负责的态度，更容易发生问题。
二、客户在看过房之后，要求说明此房的业主为什么出售此房，而业主真正售房的理由又不能说出来，怎么办？答：商品社会里客户买卖物业是一件很平常而又很正常的一种行业（或事情），正如我们不能问买方："您为何要买房"一样，客户会产生一种反感，而这样对我的销售工作是非常不利的。
但如果碰上一个客户非打破沙锅问到底时，你不妨告诉他/她，业主发财了，要移民、换大房、别墅了，相信你买了这房今后也会飞黄腾达。
三、客户在看房之后并商讨好价格，要求见业主面再谈，落实一下业主是否真的此价出售，怎么办？答：在您未完全确定下来（下担保金）时，业主不会也没时间过来跟您面谈，业主委托我们公司找客户，如果没有收定前每个客户都要见业主，那业主委托我们公司不就没有意义了吗？公证、过户时业主必须亲临现场签字，如证实此价不实，您可以投诉并退还不实价差也不迟。
四、客户在一家公司反复订过多次房产都未购买成房子，已经对中介公司失去信心，但是这时我公司又有一套房非常适合他，该怎么样使他重树信心，向他推销此房，如果他看中此房，迟迟不到公司下订，怎么办？答：首先让客户了解我公司的经营理念，诚信服务和办事程序，找到该客户在其它公司退订的原因，用自己专业理论说服客户，给客户推荐楼盘时一定要信息准确，重信誉、守承诺，让客户感觉到你跟其它公司的业务员不同，以你的真诚打动客户，让客户感觉到我们公司就是与其它中介公司不同，为其着想，把他当朋友而非客户，消除客户的防范意识，让其重树信心跟您买房，当他看中了您手中的房时，就可以编一些故事。
房地产答客问(万科)房产答客问整理(精)
答客问篇一、项目基本资料篇1、本案开发商是哪家？公司背景实力如何，有哪些业绩？2、规划设计和房型设计单位是哪家？资质和有哪些业绩？3、本案行销企划是哪家公司？4、本案建筑商是哪家？资质和有哪些业绩？6、本案的物业公司是哪家？资质是几级？收费标准？7、本案占地面积为多少？总建筑面积为多少？容积率为多少？8、本案绿地率为多少？集中绿化面积为多少？9、本案的预售允许证何时可取？开盘时间？以何种方式开盘？10、本案动工、完工时间？11、本案案名有何意义？12、本案的土地以何种方式获得？（住所、商服）土地使用年限为多少？国有土地证号是多少？13、本案的销售手续齐备吗？有五证吗？14、本案的咨询热线是多少？二、产品篇1、小区的详细地点？2、住所多少户？商服多少户？车库（位）多少个？3、规划住所总建筑面积为多少？多少幢？楼间距是多少？4、小区规划商服总建筑面积为多少？多少幢？是不是独立商服？单户面积是多大的？散布- 1 -地点？几层建筑？5、建筑物的地基？地下多少米？6、建筑构造是什么的？7、小区的进出口有几个？分别在哪里？8、建筑物的抗震等级？9、建筑物的外立面是什么样的？10、距离公路近来的一幢楼有多少米？能否会影响居民歇息？11、小区距离火车站多少米？11、住所层高为多少米？净高多少米？12、商服层高为多少米？开间、进伸为多少米？13、车库层高为多少米？开间、进伸为多少米？车库面积？能否有上下水？车库门宽？是不是电动门？14、小区内楼宇朝向？15、住所的外墙、内墙厚度为多少？山墙墙体厚度？如何做的保温？16、住所的客堂能否为落地窗？若不是距离地面多高？17、商服一层能否会反潮？一、二层下水管能否单走？能否会反味？18、住所、公寓基层能否有会喧华？19、住所顶层能否有阁楼？假如有能否赠予？如何计价？能否有晒台赠予？通往阁楼的楼梯能否已经做完？什么材质的？20、住所屋顶能否能够安装太阳能热水器？21、住所一层能否一致安装防盗窗？22、住所顶层隔热、防水层如何办理的？23、住所的洗手间防水如何办理的？能否有地漏？24、住所的房型有多少种？面积范围？得房率是多少？哪些地方需要分摊？- 2 -25、房型的长处是什么？26、住所的价钱是多少？商服的价钱是多少？车库（位）价钱是多少？27、小区变电所、给排水泵房设在哪里？28、小区自来水的水源是哪里？29、小区垃圾如何办理？30、小区能否人车分流？有无地上车库或地下车位？能否设有地上暂时泊车位？31、小区采纳何种供暖方式？有哪家公司供暖？收费标准？32、住所能否预留空调机地点？33、住所内厨房有无一致烟道？暗卫的通风问题如何办理？34、广场的交工标准；35、交工时绿化达到何程度，都包含什么树种，请举例说明；36、智能化是何标准；37、电梯是何品牌、承重、承载人数、规格、每秒上涨速度；；38、小区路灯能否为节能灯；39、窗是什么品牌；40、商业街详细营运使用时间；41、高层户型中任意两户间能否能够打通作为两户的通道；42、入户电话线是是哪家通讯公司，宽带能否为光纤进户；43、高层顶层的层高？能否有横梁及好多管线？44、高层消防通道从哪段楼层开始建立；45、窗体玻璃的厚度是多少，能否带颜色？4 人 6、能否安装煤气表；47、物业员岗位建立地点；48、物业费标准；49、物业费中能否包含小区的公共用电花费；物业费中包含小区的公共用电花费。
房地产销售百问完整销售答客问
房天产出卖百问之阳早格格创做环境篇1、某某名目名皆处于某某市的哪个止政区，前景怎么样？问：2、本案的简曲天理位子？问：.3、本案周边的接通情况？问：4、本案周边及本小区有哪些配套？问5、买买本案是可便读天一中教？问：6、本案周边有哪些共类的住房产品？问：产品篇1、本案的坐里风格怎么样？问：3、本案的总占大天积为几？问：4、本案的总兴办里积为几？问:5、本案何时接房？问:6、本案的容积率是几？绿化率是几？问:7、本案公有几住户？商铺分散正在哪几层？几间商铺？兴办形态是何如的？问：8、本案的房型里积？各有几套？房屋的层下是几？问：9、本案为何种兴办结构？问：10、本案有几个出出心？小区公有几车位？天上、天下分别为几个？车位下度？是可人车分流？是可有曲达电梯？问：11、本案的得房率为几？12、电梯公有几部？品牌？载沉？速度？13、是可支花园、露台？里积各为几？14、是可有天下停车？几车位？问：15、本案的中坐里用何资料？问：16、本案为何结构？问：.17、小区天块本去是干什么用途？18、样版房有无，哪几种房型？问：有19、可供采用的房型有哪些？里积多大？问：20、本案是可有花园？里积？有无围护？何制型？多下？多大？花园草天上是火泥浇仄？21、垃圾站及配电位子怎么样？22、本案智能化配备怎么样？问：23、电表量几？是可拆置分时计费表？可可删容？24、每户提供几个电话？是可有宽戴？问：.25、本案的供火系统是何如的？问：26、本案内有无净化火管讲？大概者提供中央集结供火27、本案内是可设火箱？以何种办法供火？28、本案进户的自去火管讲采与何种材量？29、本案有无管讲天然气？问：30、每户的火表是户内仍旧户中？问：31、火表是可采与近程抄表办法？32、火泵位于那边？会可对付周边住户制成做用？33、排污、排火管讲是可采与共一管讲？34、排污管讲用何种资料？35、室内自去火管讲采与明管仍旧暗管？问：.36、室内排火管讲是采与明沟仍旧阳沟？问：37、本案属于哪一个警署管制？本案是可由居委会蹲面管制？38、本案住户饮用火去自哪里？问：39、本案供电工程系统怎么样安排？问：40、小区内的污火、雨火怎么样排搁？问：41、本案天底有无暗潮？42、一朝断电，本案供火会没有会受做用？43、本案是可有化粪池？44、本案是可有变电站？正在那边？45、变压器与周围住房有多近？46、变压器对付周边住户有何做用？47、本案的电线是可采与天下暗埋式？48、可可将空调机悬持正在中墙上？有无预留管孔？问：49、加进小区变压器电压为几？加进每户电压为几？50、降火管采与何种资料？51、进户的电线采与几仄圆？52、房间拆有几个插座？53、本案是可不妨使用天然气？54、采与那种典型的砖？55、砼是可采与商品的砼？若采与商品火泥，有何佳处问：.56、火泥用几号火泥？57、该兴办分别挨几米深的桩基？58、楼板是现浇仍旧预制？问：59、混凝土用几标号？60、消防设备正在每层楼的位子？61、楼的减压阀正在哪个层里？什么位子？62、有线电视设有几个接洽？63、接房时配有哪些办法？问：64、分户门采与什么材量？问：65、监控是可拆置？问：66、窗是仄移式仍旧推出式？问：67、玻璃采与哪个牌子？是可干单层中空玻璃？问：68、卫死间内排污、排火管讲用何资料？什么样心径？问：70、厨房内是可设统一排烟管讲？有何佳处？问：71、排烟管讲的出气心是怎么样处理的？72、套内是可博门设有拆置热火器用的排风心？73、卫死间窗玻璃是可用磨砂玻璃？74、套内是可有垫火管讲？75、阳台栏杆为何资料？里积怎么样估计？76、降火管是正在阳台内仍旧中？77、空调机座处理办法为何？问：，78、是可设有空调机滴火管统一排火？79、屋顶防火、隔热层怎么样处理？那种资料有何个性？问：80、屋顶是可提供太阳能热火拆置预拆置系统结构？81、对付于窗户与墙体间的缝，怎么样处理的，有哪些防渗步伐？82、阳台大天怎么样处理？是可能包管阳台大天没有积火战渗火？问：83、小区围墙采与什么资料，制型？84、阳台是可启关？住户可可自止拆、启阳台？问：.85、电话可申请几部？有几个接洽？86、本案广场内通路采与何材量？是可思量防滑？87、本案邮箱搁正在那边？88、本案采光怎么样？房屋日照时间几？问：.89、栏杆采与何资料？90、垃圾箱位于那边？少、宽、下为几？91、灯光由谁安排？问：92、本案内有无银止？问.93、本案抗震系数是几94、楼天板薄度、柱距、柱宽？95、电梯使用寿命有限，末尾费用由谁背担？怎么样举止维建及调养问.96、进驻本案办公有无劣惠？97、广场的浑净卫死处事由谁控制？问：98、公寓的进户门材量？有无电子防匪门？财产篇1、本案的财产公司称呼？2、财产管制费为几？怎么样纳纳？3、本案的安保系统怎么样？4、阳台是可启关？有无晾衣服的场合？问：5、财产提供哪些服务？6、小区内有无火费、电费、煤气费代支服务？7、买买顶层露台拆潢时是可自止启关阳台？8、临时停搁的车辆怎么样支费？财产怎么样保证仄安？9、本案聘用的财产公司的简曲天分，财产管制费久定位几？代价篇1、本案出卖的均价为几？卖价范畴为几？2、是可不妨操持银止按掀？有哪家银止提供？最下贷款额度为几？是可不妨自己觅找别家银止操持？3、本案出卖有哪几种付款办法？有无合扣？4、车位是可可卖？代价为几？租金为几？背景篇1、本案的死少商、监理、安排、动工单位情况？2、启垦商曾启垦过什么楼盘？3、本案景瞅安排是哪家公司？4、兴办公司的天分怎么样？曾建制那些名目？那些名手段品量怎么样？法务篇●如果买买是可为部分产权？●土天使用年限，从何时到何事，有无抵押？●本案是可可动做商业用房使用？●采与何种版本的出卖合共？●签约时客户需备齐哪些文献？●是可不妨委派他人代签合共？需提接哪些文献？●操持出卖合共需波及哪些费用战税务？●签订出卖合共后，是可不妨转让？怎么样转让？。
房地产销售百问完整销售答客问
房地产销售百问完整销售答客问作为房地产销售人员，面对客户的各种问题，如何回答既能满足客户的需求，又能促成销售呢？下面将介绍房地产销售的常见问题及完整的解答，希望能帮助销售人员更好地与客户交流。
Q1：为什么会选这个项目？回答这个问题前，需要了解客户的动机和需要。
一方面，可以从客户的个人情况出发，了解他们的工作、家庭状况、地理位置等。
另一方面，要了解客户购房的目的是投资、自住还是出租。
根据客户的情况，可以向客户介绍项目的优势，如交通、景观、物业等方面，让客户更好地了解项目的状况和价值。
Q2：这个项目的人口结构是怎样的？这个问题是针对购房者关心的社区人口构成而提出的。
销售人员可以向客户介绍社区的居民规模、年龄结构、家庭情况等，帮助客户了解社区的生态和文化氛围，从而增加对房产的认同感。
Q3：该社区的配套设施如何？社区的配套设施包括商场、超市、医疗机构、学校等，基本设施越全面，居住环境就更方便舒适。
销售人员可以详细介绍社区的配套设施，以及周边的生活设施和文化设施，让客户更加了解社区的便利性和舒适度。
Q4：物业服务如何？物业服务是购房者关注的一个重要问题。
销售人员应该向客户介绍物业服务的内容，包括保安、清洁、维修、公共区域管理等。
同时，还需关注物业服务的质量，如业主反馈情况、健全的管理制度、有效的维护机制等，以提高客户对业务服务的认可度。
Q5：房屋保修期内维修如何？房屋保修期内的维修是房产购买者无论是否要求，都应该了解的问题。
销售人员可以为客户介绍房屋保修期限、维修保修的涵盖范围和方式，以及联系售后服务的方法和途径。
Q6：房屋的抗震等级如何？房屋的抗震等级是购房者了解的必备内容。
在销售过程中，销售人员应该向客户介绍房屋的抗震等级、安全系数等基本内容，并阐明房屋的优化设计和防震设施。
Q7：银行贷款如何？关于房产贷款，销售人员必须要了解相关的信息，包括贷款要求、具体流程、贷款额度、还款方式等方面的信息。
如果客户需要贷款购房，销售人员还需要协助客户选择最适合的银行和贷款产品，并详细介绍贷款需要注意的事项和相关手续。
房地产销售百问完整销售答客问
房地产销售百问之巴公井开创作环境篇1、某某项目名都处于某某市的哪个行政区,前景如何？答：2、本案的具体地舆位置？答：.3、本案周边的交通情况？答：4、本案周边及本小区有哪些配套？答5、购买本案能否就读天一中学？答：6、本案周边有哪些同类的住宅产物？答：产物篇1、本案的立面风格如何？答：3、本案的总占空中积为几多？答：4、本案的总建筑面积为几多？答:5、本案何时交房？答:6、本案的容积率是几多？绿化率是几多？答:7、本案共有几多住户？商铺分布在哪几层？几多间商铺？建筑形态是怎样的？答：8、本案的房型面积？各有几多套？房屋的层高是几多？答：9、本案为何种建筑结构？答：10、本案有几个收支口？小区共有几多车位？地上、地下分别为几多个？车位高度？是否人车分流？是否有直达电梯？答：11、本案的得房率为几多？12、电梯共有几部？品牌？载重？速度？13、是否送花园、露台？面积各为几多？14、是否有地下停车？几多车位？答：15、本案的外立面用何资料？答：16、本案为何结构？答：.17、小区地块原来是做什么用途？18、样版房有无,哪几种房型？答：有19、可供选择的房型有哪些？面积多年夜？答：20、本案是否有花园？面积？有无围护？何造型？多高？多年夜？花园草地上是水泥浇平？21、垃圾站及配电位置如何？22、本案智能化配备如何？答：23、电表量几多？是否装置分时计费表？可否增容？24、每户提供几个德律风？是否有宽带？答：.25、本案的供水系统是怎样的？答：26、本案内有无净化水管道？或者提供中央集中供水27、本案内是否设水箱？以何种方式供水？28、本案进户的自来水管道采纳何种材质？29、本案有无管道天然气？答：30、每户的水表是户内还是户外？答：31、水表是否采纳远程抄表方式？32、水泵位于何处？会否对周边居民造成影响？33、排污、排水管道是否采纳同一管道？34、排污管道用何种资料？35、室内自来水管道采纳明管还是暗管？答：.36、室内排水管道是采纳明沟还是阴沟？答：37、本案属于哪一个警署管理？本案是否由居委会蹲点管理？38、本案居民饮用水来自哪里？答：39、本案供电工程系统如何设计？答：40、小区内的污水、雨水如何排放？答：41、本案地底有无暗流？42、一旦断电,本案供水会不会受影响？43、本案是否有化粪池？44、本案是否有变电站？在何处？45、变压器与周围住宅有多远？46、变压器对周边居民有何影响？47、本案的电线是否采纳地下暗埋式？48、可否将空调机悬持在外墙上？有无预留管孔？答：49、进入小区变压器电压为几多？进入每户电压为几多？50、落水管采纳何种资料？51、进户的电线采纳几多平方？52、房间装有几个插座？53、本案是否可以使用天然气？54、采纳那种类型的砖？55、砼是否采纳商品的砼？若采纳商品水泥,有何好处答：.56、水泥用几号水泥？57、该建筑分别打几多米深的桩基？58、楼板是现浇还是预制？答：59、混凝土用几多标号？60、消防设备在每层楼的位置？61、楼的减压阀在哪个层面？什么位置？62、有线电视设有几个接头？63、交房时配有哪些设施？答：64、分户门采纳什么材质？答：65、监控是否装置？答：66、窗是平移式还是推出式？答：67、玻璃采纳哪个牌子？是否做双层中空玻璃？答：68、卫生间内排污、排水管道用何资料？什么样口径？答：70、厨房内是否设统一排烟管道？有何好处？答：71、排烟管道的出气口是如何处置的？72、套内是否专门设有装置热水器用的排风口？73、卫生间窗玻璃是否用磨砂玻璃？74、套内是否有垫水管道？75、阳台栏杆为何资料？面积如何计算？76、落水管是在阳台内还是外？77、空调机座处置方式为何？答：,78、是否设有空调机滴水管统一排水？79、屋顶防水、隔热层如何处置？这种资料有何特性？答：80、屋顶是否提供太阳能热水装置预装置系统结构？81、对窗户与墙体间的缝,如何处置的,有哪些防渗办法？82、阳台空中如何处置？是否能保证阳台空中不积水和渗水？答：83、小区围墙采纳什么资料,造型？84、阳台是否封闭？住户可否自行拆、封阳台？答：.85、德律风可申请几部？有几个接头？86、本案广场内通路采纳何材质？是否考虑防滑？87、本案邮箱放在何处？88、本案采光如何？房屋日照时间几多？答：.89、栏杆采纳何资料？90、垃圾箱位于何处？长、宽、高为几多？91、灯光由谁设计？答：92、本案内有无银行？答.93、本案抗震系数是几多94、楼地板厚度、柱距、柱宽？95、电梯使用寿命有限,最后费用由谁承当？如何进行维修及调养答.96、入驻本案办公有无优惠？97、广场的清洁卫生工作由谁负责？答：98、公寓的进户门材质？有无电子防盗门？物业篇1、本案的物业公司名称？2、物业管理费为几多？如何缴纳？3、本案的安保系统如何？4、阳台是否封闭？有无晾衣服的处所？答：5、物业提供哪些服务？6、小区内有无水费、电费、煤气费代收服务？7、购买顶层露台装潢时能否自行封闭阳台？8、临时停放的车辆如何收费？物业如何确保平安？9、本案聘用的物业公司的具体资质,物业管理费暂定位几多？价格篇1、本案出售的均价为几多？售价范围为几多？2、是否可以规画银行按揭？有哪家银行提供？最高存款额度为几多？是否可以自己寻找别家银行规画？3、本案销售有哪几种付款方式？有无折扣？4、车位是否可售？价格为几多？租金为几多？布景篇1、本案的发展商、监理、设计、施工单元情况？2、开发商曾开发过什么楼盘？3、本案景观设计是哪家公司？4、建筑公司的资质如何？曾建设那些项目？这些项目的质量如何？法务篇●如果购买是否为个人产权？●土地使用年限,从何时到何事,有无典质？●本案是否可作为商业用房使用？●采纳何种版本的销售合同？●签约时客户需备齐哪些文件？●是否可以委托他人代签合同？需提交哪些文件？●规画销售合同需涉及哪些费用和税务？●签订销售合同后,是否可以转让？如何转让？。
房地产常规答客问完整版
房地产常规答客问完整版-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII答客问篇一、项目基本资料篇1、本案开发商是哪家？集团背景实力如何，有哪些业绩？2、规划设计和房型设计单位是哪家资质和有哪些业绩3、本案行销企划是哪家公司？4、本案建筑商是哪家资质和有哪些业绩6、本案的物业公司是哪家资质是几级收费标准7、本案占地面积为多少总建筑面积为多少容积率为多少8、本案绿地率为多少集中绿化面积为多少9、本案的预售许可证何时可取开盘时间以何种方式开盘10、本案开工、竣工时间？11、本案案名有何意义？12、本案的土地以何种方式取得（住宅、商服）土地使用年限为多少国有土地证号是多少13、本案的销售手续齐全吗？有五证吗？14、本案的咨询热线是多少？二、产品篇1、小区的具体位置？2、住宅多少户？商户多少户车库（位）多少个3、规划住宅总建筑面积为多少多少幢楼间距是多少4、小区规划商服总建筑面积为多少多少幢是否是独立商服单户面积是多大的分布位置几层建筑？5、建筑物的地基地下多少米6、建筑结构是什么的？7、小区的出入口有几个分别在哪里8、建筑物的抗震等级？9、建筑物的外立面是什么样的？10、距离公路最近的一幢楼有多少米是否会影响居民休息11、小区距离火车站多少米？11、住宅层高为多少米净高多少米12、商铺层高为多少米开间、进伸为多少米13、车库层高为多少米开间、进伸为多少米车库面积是否有上下水车库门宽是否是电动门14、小区内楼宇朝向？15、住宅的外墙、内墙厚度为多少山墙墙体厚度如何做的保温16、住宅的客厅是否为落地窗若不是距离地面多高17、商铺一层是否会反潮？一、二层下水管是否单走是否会反味18、住宅、公寓底层是否有会吵闹19、住宅顶层是否有阁楼如果有是否赠送如何计价是否有晒台赠送通往阁楼的楼梯是否已经做完什么材质的20、住宅屋顶是否可以安装太阳能热水器？21、住宅一层是否统一安装防盗窗？22、住宅顶层隔热、防水层如何处理的？23、住宅的卫生间防水如何处理的是否有地漏24、住宅的房型有多少种面积范围得房率是多少哪些地方需要分摊25、房型的优点是什么？26、住宅的价格是多少商服的价格是多少车库（位）价格是多少27、小区变电所、给排水泵房设在哪里？28、小区自来水的水源是哪里？29、小区垃圾如何处理？30、小区是否人车分流有无地上车库或地下车位是否设有地上临时停车位31、小区采用何种供暖方式有哪家公司供暖收费标准32、住宅是否预留空调机位置？33、住宅内厨房有无统一烟道暗卫的通风问题如何处理34、广场的交工标准；35、交工时绿化达到何程度，都包括什么树种，请举例说明；36、智能化是何标准；37、电梯是何品牌、承重、承载人数、规格、每秒上升速度；；38、小区路灯是否为节能灯；39、窗是什么品牌；40、商业街具体运营使用时间；41、高层户型中任意两户间是否能够打通作为两户的通道；42、入户电话线是是哪家通信公司，宽带是否为光纤进户；43、高层顶层的层高是否有横梁及很多管线44、高层消防通道从哪段楼层开始设立；45、窗体玻璃的厚度是多少，是否带颜色？4人6、是否安装煤气表；47、物业员岗位设立位置；48、物业费标准；49、物业费中是否包括小区的公共用电费用；物业费中包含小区的公共用电费用。
房地产最全答客问, 问题版
左岸阳光答客问一、项目基本资料篇1、开发商是哪家？资质如何？还开发过哪些项目？答：2、项目所在位置？答：3、设计单位名称？资质？答：4、施工单位及其资质如何？答：5、建筑监理单位？答：6、景观设计单位？答：7、物业公司名称？管理水平如何？物业费多少？住宅/公建?答：8、小区建筑结构？抗震等级？答：9、项目总占地面积多少？建筑面积多少？其中住宅建筑面积多少？公建多少？答：10、一期建面多少？二期建面多少？多层洋房建面多少？答：11、项目总套数？面积区间？产品类型？答：12、公建面积区间？答：13、项目于何时开工建设？答：14、一期何时开盘？二期预计何时开盘？答：15、交房时间？清水房还是装修房？答：16、三期预计何时开建？建成后是封闭小区，还是与一、二期合并？答：17、三期几层到顶？一层有无小院？具体面积区间？答：18、一期共多少户？二期共多少户答：19、项目何时拿地？产权多少年？答：20、得房率多少？答：21、绿化率多少？答：答：23、住宅、公建层高多少？净高多少？答：24、楼间距？答：25、楼体朝向？答：26、地下停车场面积？规划车位数？答：27、小区有几个出入口及位置？答：28、小区会所位置？面积？娱乐设施及收费情况？答：29、小区的行政街号？答：30、小区内有无样板间？答：有样板间，在4#楼2单元901、902号。
二、项目综合配套篇31、小区内有何种智能安保措施？答：32、教育配套都有哪些？答：33、本小区属于哪个学区？答：34、最近的医院在哪？医疗水平如何？答：35、周围有无大型超市？答：36、公建是自售还是招商？答：37、小区附近有哪些银行？答：38、小区附近有无菜市场？规模怎么样？答：39、小区周边公交线路有哪些？答：40、项目到金州老城区多远？答：41、项目到金马路多远？答：42、项目到鸿玮澜山站多远？答：43、大连站到鸿玮澜山一共几站？鸿玮澜山站几点开始？几点结束？答：44、从小区到机场、火车站需要多长时间？45、左岸阳光变电室所在位置？答：46、左岸阳光变频供水泵站、换热站设在哪儿？答：47、地下停车场车位的尺寸？租/售？具体的收费标准？地上有无车位？答：48、金州新区有何发展？答：49、什么是“一核一轴两翼”？答：50、什么是“辽宁沿海经济带”？答：51、大黑山风景区？答：52、什么是全域城市化？答：53、金州新区的由来和涵盖区域？答：三、建筑风格、景观及工程材料篇54、小区案名解析：答：“左岸阳光”起源于55、将来小区的案名就是左岸阳光吗？答：56、小区为何种建筑风格？答：57、建筑风格有哪些特点？答：58、小区景观设计有何亮点？答：59、小区内植物种类？特色绿植？答：60、小区外墙装饰？答：61、外墙保温工艺？答：62、屋面保温及防水？答：63、卫生间内有无防水？材料选用？答：64、公共空间的装饰部分材质？答：65、小区内地面如何处理？铺设什么？答：66、地下停车场地面如何处理？答：答：68、房屋套内隔墙厚度多少？外墙厚度多少？答：。
房地产答客问(超全版)
答客问目录一、本资料篇二、产品篇三、付款方式四、交房标准五、小区智能化及小区内配套六、周边配套七、结构八、安装、装修九、物管十、法律法规一、本资料篇1.项目开发商是哪家？集团背景实力如何，有哪些业绩？答：？2.规划设计和房型设计单位是哪家？资质和有哪些业绩？答：？3.项目行销企划是哪家公司？答：？4.项目建筑商是哪家？资质和有哪些业绩？答：？5.项目的物业公司是哪家？资质是几级？收费标准？答：？6.项目占地面积为多少？总建筑面积为多少？容积率为多少？答：？7.项目绿地率为多少？集中绿化面积为多少？答：？8.项目的预售许可证何时可取？开盘时间？以何种方式开盘？答：？9.项目开工、竣工时间？答：？10.案名有何意义？答：？11.项目的土地以何种方式取得？（住宅、商服）土地使用年限为多少？国有土地证号是多少？答：？12.项目的销售手续齐全吗？有五证吗？答：？13.项目的咨询热线是多少？答：？二、产品篇1.项目总共有多少套住宅？答：2.公摊面积是多少？答：3.小区的具体位置？答：4.住宅多少户？商服多少户？车库（位）多少个？答：？5.规划住宅总建筑面积为多少？多少幢？楼间距是多少？答：？6.小区规划商铺总建筑面积为多少？多少幢？是否是独立商铺？单户面积是多大的？分布位置？几层建筑？答：？7.建筑物的地基？地下多少米？答：？8.建筑结构是什么的？答：？9.小区的出入口有几个？分别在哪里？答：？10.建筑物的抗震等级？答：？11.建筑物的外立面是什么样的？答：？12.距离公路最近的一幢楼有多少米？是否会影响居民休息？答：？13.住宅层高为多少米？净高多少米？答：？14.地下停车场层高为多少米？答：？15.商铺层高为多少米？开间、进伸为多少米？答：？16.小区内房型朝向？答：？17.项目的外墙、内墙厚度为多少？如何做的保温？答：？18.住宅的客厅是否为落地窗？若不是距离地面多高？答：？19.一层是否会反潮？一、二层下水管是否单走？是否会反味？答：？20.项目底层是否有会吵闹？答：？21.住宅屋顶是否可以安装太阳能热水器？答：？22.住宅一层是否统一安装防盗窗？答：？23.住宅顶层隔热、防水层如何处理的？答：？24.住宅的卫生间防水如何处理的？是否有地漏？答：？25.住宅的房型有多少种？面积范围？得房率是多少？哪些地方需要分摊？26.房型的优点是什么？答：？27.住宅的价格是多少？商铺的价格是多少？车库（位）价格是多少？答：？28.小区变电所、给排水泵房设在哪里？答：？29.小区自来水的水源是哪里？答：？30.项目内是否人车分流？答：？31.小区垃圾如何处理？答：？32.住宅是否预留空调机位置？33.住宅内厨房有无统一烟道？储藏室的通风问题如何处理？答：？34.交房时绿化达到何程度，都包括什么树种，请举例说明；答：？35.电梯是何品牌、承重、承载人数、规格、每秒上升速度；；答：？36.项目内路灯是否为节能灯；答：？37.交房的窗是什么材料；答：？38.商业具体运营使用时间；答：？39.项目户型中任意两户间是否能够打通作为两户的通道；答：？40.入户电话线是哪家通信公司，宽带是否为光纤进户；答：？41.项目顶层的层高？是否有横梁及很多管线？答：？42.是否有消防通道；答：？43.窗体玻璃的厚度是多少，是否带颜色？答：？44.物业员岗位设立位置；答：？45.物业费标准；答：？46.入户电线的荷载、直径、分控；答：？47.外部垃圾处理站设立的具体位置；答：？48.整个项目中垃圾集中处理方式；答：？49.地热的管线品牌、使用年限、后期质保，用户是否可以自行调节所需温度？答：？50.地下车库的出口分别设在哪里？答：？51.建筑形态楼梯及扶手的材质？每栋一楼门厅的墙体的材质？答：？52.项目高层供水加压方式，几楼开始加压？是否会产生噪音，对居民产生的影响？或者说它是否有负面的作用？答：？53.项目外立面的颜色？54.单元门是否为IC卡锁系统，还是传统的设计？答：？55.是否一卡通（IC卡）式服务，一卡通的具体内容？答：？56.小区内都有什么植被？答：？57.电梯的备用电能用多久？答：？58.电梯呼叫系统运作原理？答：？59.交房时是否安置纱窗？答：？60.电梯到每层是否有语音提示？61.住宅、公寓门厅位置，门禁是什么系统（可是还是语音）答：？62.电梯品牌答：？63.地下停车车位是否够使用？答：车位比达到1：1，确保一户一车位的高标准要求64.楼梯宽度答：？65.卫生间、厨房防水材质？答：？66.据离路边近楼体是否有隔音措施，包括墙体是否加厚设计，什么材质？答：？67.墙体的保温层的材质和厚度？68.玻璃是否是双层中空的？什么材质？答：？69.所属校区？答：？70.各种建筑形态的一层是否有防潮层？高出地面的距离？答：？71.小区规划道路有多宽？答：？72.小区的绿化率是多少？答：？73.小区植被的后期养护由谁来负责？答：？74.一楼窗体离室内地面多高？答：？75.车位是租还是卖？价位？答：？76.按揭银行是哪家？按商业还是住宅利率？贷款年龄限制？答：？77.办理按揭付款后，想改变按揭年限怎么办？答：因按揭手续是由银行办理，故按照银行规定，需提前向银行提出书面申请，待银行同意后方可改变贷款期限（只能提前付款，而不能把时间延后）。
房地产销售答客问
房地产销售答客问房地产销售答客问答客问（针对目前客户提出的代表性问题做此问答，项目百问随项目资料的齐备逐渐补充）1、小区的开发公司是哪家？小区的开发公司是邢台市万友房地产开发有公司，公司领导层在石家庄、邢台、南宫等地开发过多个项目，具有丰富的开发经验和很高的企业信誉。
2、小区的位置在什么地方？（配合区位图）北郭庄村西，北郭庄小学南面的是团结路，团结路以北是我们小区的位置，看一下，这个一中，这个是县医院，我们售楼部位于这个位置，我们小区就这三块地。
（应该撑握三个地块的四至：一号地块：西一环以西、团结路以北、西外环以东爱国路以南；二号地块，北郭庄小学以西、团结路以北、西一环以东、爱国路以南；三号地块：西一环以西、爱国路以北、西外环以东、长城路以西）3、房子的价格是多少？什么时候交房？现在我们还没有开始卖，现在主要是让大家了了解一下我们的小区和户型，我们的户型主要是两室的小三室的，花园房面积要大一些，居住也更舒适，面积从87－132不等，来我们先看看面积吧，您准备看多大面积的？（以介绍小区规划和户型为由尽量回避这两个问题，当无法回避时应回答：“现在还没有确定，在确定之后我会第一时间通知您”）4、现在威县的发展方向是向东，你们的位置不好。
这个主要是看你从哪方面说，大家都知道威县的规划，东边是工业区，北边是县政府、学校和居住区，工业区确实繁华但他不适合居住，你想把家搬到工业区，是热闹了，也是繁华了，那怎么住可想而知，我有很多朋友在石家庄高新技术开发区买了房子，除了少数有车的、或是买了水榭花都、心海假日这样极高端小区的现在还在哪住，其余的普通人要么是卖了，要么是闲着，基本没有在那住的。
开发区都是阶段性炒作的产物，大中型城市都这样，县级城市能怎么样呢。
而县城西北角这一块就不同了，这儿是威县规划的居住区，是威县未来的高端居住区，最适宜居住，而且县政府也要往北边这搬，长城路将是威县的迎宾大道，我们在迎宾大道的南边，你想，位置有多好。
房地产销售答客百问
答客问篇一、项目基本资料篇1、本案开发商是哪家？集团背景实力如何，有哪些业绩？2、规划设计和房型设计单位是哪家？资质和有哪些业绩？3、本案行销企划是哪家公司？4、本案占地面积为多少？总建筑面积为多少？容积率为多少？5、本案的土地以何种方式取得？土地使用年限为多少？国有土地证号是多少？6、本案的销售手续齐全吗？有五证吗？二、产品篇1、本项目的具体位置？2、住宅多少户？商服多少户？车库（位）多少个？3、规划住宅总建筑面积为多少？4、本项目规划商服总建筑面积为多少？5、建筑结构是什么的？6、本项目的出入口有几个？分别在哪里？7、住宅层高为多少米？净高多少米？8、本项目朝向？9、住宅、公寓底层是否有会吵闹？10、住宅屋顶是否可以安装太阳能热水器？11、住宅一层是否统一安装防盗窗？12、住宅顶层隔热、防水层如何处理的？13、住宅的房型有多少种？面积范围？得房率是多少？哪些地方需要分摊？14、房型的优点是什么？15、住宅的价格是多少？16、本项目垃圾如何处理？17、本项目是否人车分流？有无地上车库或地下车位？是否设有地上临时停车位？18、住宅是否预留空调机位置？19、住宅内厨房有无统一烟道？暗卫的通风问题如何处理？20、交工时绿化达到何程度？21、电梯是何品牌、承重、承载人数、规格、每秒上升速度？22、高层户型中任意两户间是否能够打通？23、入户电话线是是哪家通信公司，宽带是否为光纤进户？24、通道上方的管道都是什么作用？25、是否安装管道煤气？26、物业费标准？27、物业费中包含什么费用？28、入户电线的荷载、直径、分控？入户电线的荷载：6KV-8KV、直径:10mm、分控:16-20A、管径20mm。
29、外部垃圾处理站设立的具体位置？30、是否每层都有垃圾处理？31、能否安装太阳能热水器？32、地下车库的出入口在哪里？33、高层水压问题怎么解决？34、电梯是否单双运行？进入住宅和公寓的电梯是否可通往商场。
房产技巧答客问
房产技巧答客问(共7页) -本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-针对租赁客户提出的问题1.客户在看过我的推荐房以后,表示还要看别的中介的房子以后再决定如何应付?答:先生/女士您好,我刚才带您看的房子你感觉怎么样？现在市场比较景气,出房速度比较快,我们店每天出房都在几套以上,况且之前已经有客户看过房正在考虑中,如果你真的看好,要尽快做决定,要是再遇不到适合的房子,这套房又没有租到,那咱还得花时间、精力再看房。
以现在的市场行情看,像这样的房子很抢手。
建议您还是不应当错过的好，就定了这套吧！2.客户在价格没有谈好的同时要见业主怎么办?答:先生/女士您好,这个价格是业主给我们报的底价,业主工作比较忙来一次不容易,你要是认为价格高的话我们再帮你和业主谈一下,您直接谈不便谈价,要是您真的对这套房子满意,你在您认可的价位交个意向金,我们争取谈,如果可以的话,业主来咱们可以直接签合同,不行的话我们可以把意向金退给您,帮您再找适合的房子。
3.在带看的过程中客户说房子风水不好怎么办?答:先生/女士您好, 直言问下，这个问题没有什么方法可以变通了吗，如果在申明没有其他方式解决本房子的这个风水问题的话，请给出这个方面的条件，以便我们能找到合适的房子。
4．为什么你报价比别的公司高?答:先生/女士你好。
我想你说的很对,因为每个业主对自己房子的期望值是不一样的,我现在给你报的价格并不是我说的,是业主告诉我的,不过没有关系,业主说了,如果有好的客户,付款方式比较不错的话,价格还是可以商量的。
现在关键是你能不能看上房子,如果你看不上房子,我们说什么都是白说的,你说呢?5. 没房本怎么操作可以信任吗谁保证我的利益答:先生/女士你好。
因为这个小区是新的小区,整个小区都没有下来房本,但业主手中都有购房合同,购房发票，再说我们在这个小区已经签了不少合同了,如果你不相信的话,我们可以带你到开发商那核实。
因为我们也怕房子不是真的业主,到时候你肯定来找我们,那时候我们就不用工作了。
万科城销售答客问（物业提供）
万科城销售答客问（物业提供）万科城销售答客问（物业提供）万科城销售说辞编号：万科城-2005年11月万科城销售答客问1、万科城在哪？答：在和平区长白新区，胜利桥东侧。
2、具体位置？答：位于工农桥和胜利桥之间，南临长白西路，北临规划中的滨河路。
3、有什么公交车可到？答：现有324路，到长白阀门大市场下车既是。
4、其他公交车有什么？答：有小公汽（五爱市场－苏家屯），还有327路途经沈苏快速路，但是距本项目都有一定距离5、长白新区将来什么样？答：长白新区将来会成为新的都市中心，将建设成为集经济、高级楼宇、现代服务贸易、金融等于一体的综合性新区。
6、长白新区什么时候建成？答：从现有角度来看，沈阳市、和平区都加大了招商引资的力度，注入大量资金，这些都代表了政府对开发长白新区的决心，相信时间不是问题。
7、这里未来的规划是什么样的？答：我们这里属于长白新区规划中的北部居住组团，主要以居住商业开发为主，规划有多层和高层的居住建筑，形成中高档次的生活区。
8、到太原街、北站需要几分钟？答：正常情况下到太原街需要4公里左右的车程，到北站需要8公里左右的车程。
9、万科城多大？答：万科城占地面积35万平左右，建筑面积100万平左右。
10、万科城是万科在沈阳开发的第几个项目，现在正在卖的是哪几个项目？答：万科城是沈阳万科开发的第七个项目，正在销售的项目有新榆公馆、四季花城和金色家园。
11、万科城什么时候动工？答：已于05年10月份动工。
12、万科城有什么设计特点？第 1 页共 9 页答：万科城整体设计采用一横二纵一水系的设计特点，将来会在万科城用地西侧将会有市政一条规划内河通过。
（内河的修建时间由政府确定）13、“一横轴”指哪？答：“一横轴”指小区中部沿东西向展开的绿带形成小区的主要绿色走廊，作为此地的“特别地段”并赋予整个小区独特的个性，由一系列的水边休闲及活动体验区组成。
14、“两纵轴”指哪？答：“两纵轴”，辅助沙盘或景观图讲解。
2021年碧桂园恒大万科置业顾问的40个常规客户问题的精彩回答模板
置业顾问的40个精彩回答1.我不喜欢期房，为什么不等建好了再卖？购买期房有四大优势：（1）价格优势。
开发商之所以乐意以期房出售，最大的目的就是为了尽快募集资金。
在期房的销售中，房地产开发商都会在价格上给予较大的优惠。
一般来说，买期房比买现房在价格上可优惠10%以上。
因此说，在如今利息连连下调的今天，买期房其实也是一种投资。
（2）户型设计上的优点。
从市场角度来看，房地产开发商们对设计是十分看重的，因为设计好坏直接影响到产品的销售，所以相对而言，期房大多避开了当前市场上现房的设计弱点，因为现在的现房多是前几年设计的。
（3）可抢占购买先机，优先选择好房子。
人们通常会发现，去一个已经建好的现房项目买房时，往往那些层次好、朝向好、户型结构好、景观视野好的房子基本上都已经名花有主了，余下的多是或多或少有些缺陷的房型。
而买房对于大多数家庭来说都是件大事，住房的层次、朝向、景观等因素将直接影响到采光、通风，进而直接影响生活质量。
如果是买期房，则可以在买主很少的时候就介入，占据购买先机，优先选择综合品质较好的房子。
（4）具有较大的升值潜力。
买期房如果买得合理、适当，其升值潜力比现房要大。
在一些尚未形成规模的地带，当时的期房售价较低，随着开发住宅的增多，形成了一定的规模，各种相关条件得以改善后，房价也会相应上涨，买期房者可以从中得到升值的好处。
2.购买现房有什么好处？（1）即买即住。
购买现房，可以马上装修入住，不像期房需要等它建好验收完才能入住。
对于尚未有房子的客户，还可以省去从购买期房到入住这一段时间的租金支出。
（2）品质有保证，买得踏实。
购买期房，由于房子尚未建好，你看不到它的真实面貌，只能根据建筑设计图纸和售楼人员的介绍去判断，不够专业的话很容易走眼；而对于现房，你可以进行原汁原味的现场考察，房子优劣一目了然。
（3）避免纠纷。
购买期房，易出现不可预计的情况，有可能与开发商产生纠纷，如交房时发现与设计不符或质量不过关等，而现房则可以在很大程度上避免这些问题的出现。
房地产销售答客问(全)
销售答客问环境篇1、本案的具体地理位置？2、东西南北与什么相邻？2、本案周边的交通情况？今后发展？距离市中心、火车站、等主要地标有多少公里？3、本案周边的主要市政配合和商业配套？4、本案所属学区？其地点交通如何？5、本案周边有无银行、邮局、网通、移动或是联动营业厅？6、本案周边有哪些同类的住宅产品？7、本案周围的医院及其地点交通如何？8、本案周围的其他公共设施如何？9、地理环境对本楼盘有什么有利的因素和不利的因素？背景篇1、本案的开发商？曾开发过什么楼盘？2、本案的监理单位？3、本案的设计单位？4、本案的施工单位？5、本案的景观设计单位？6、本案的物业管理公司？规划篇1、本案的国有土地使用类型？年限？起始年月？2、本案的总占地面积为多少？3、本案的总建筑面积为多少？4、本案的规划情形如何？5、本案的容积率是多少？绿化率是多少？集中绿化面积是多少？6、本案共有多少栋？分别几个单元？一梯几户？共多少户？7、本案各栋建筑物的面积、层数、高度、正面宽度及深度，相互间距是多少？8、本案的立面风格如何？用何材料？主要颜色？在造型、设计上的突出之处是什么？9、沿街商铺营业是否允许做餐饮？对小区是否有污染？产品篇1、本案为何种建筑结构？2、本案的得房率为多少？3、本案有无样品房，哪几种房型？4、本案各类房屋层高、净高？进深？5、可供选择的房型有哪些？面积多大？分别有多少户？6、什么标准交房？7、隔墙材料可否自拆？8、楼间距是多少？朝向如何？是否会影响房屋的光照？房屋日照时间多少？9、不同楼层不同单元的朝向景观、日照情况如何？10、每套的客厅、餐厅、卧室、卫生间、厨房、存储间、阳台……净面面积分别是多少？11、公摊面积主要包含哪些地方？如何计算？12、公共面积和公共设施的使用权、所有权问题？13、建材设备及其品牌：门窗、地面、内墙、浴厕、厨房、屋顶、前后阳台；外立面、大堂、地坪、电梯、电梯间、电梯箱、楼梯间；照明、防火防盗设备、煤气设备、给排水设备、电视、电话暗管，室内电器设备、其他附属设备……14、何时开工、完工？何时交房？现在进度如何？15、小区有几个出入口？是否人车分流？16、小区非入口在平时是否供居民出入使用？是否配备保安以确保小区安全？17、小区智能化配备如何？如何确保小区封闭安全？围墙上是否安装红外线探头及相关的报警装置？18、小区围墙采用什么材料，造型？19、小区内绿化景观设计理念和特点？植物类型？21、小区内是否有化粪池？位置？日常垃圾如何处理？垃圾箱位于何处？22、小区内通路采用何材质？是否考虑防滑？23、屋顶防水、隔热层如何处理？24、屋顶是否提供太阳能热水装置预安装系统结构？25、阳台面积的计算？26、阳台是否封闭？住户可否自行拆、封阳台？27、阳台栏杆为何材料？28、阳台地面如何处理？是否能保证阳台地面不积水和渗水？29、落水管是在阳台内还是外？30、阳台上是否有上下水（洗衣机用）？31、空调机座处理方式为何？有无预留管孔？32、是否设有空调机滴水管统一排水？33、公共走道及楼梯如何处理？楼梯的宽度是多少？门厅如何处理？34、楼梯栏杆采用何材料？造型？35、电梯共有几部？品牌？载重？速度？36、电梯使用寿命有限，最后费用由谁承担？如何进行维修及保养？37、每幢楼是否设设备层？38、地下室的高度、每层的高度及室内净高各为多少？39、小区共有多少车位？车位高度？是否有直达电梯？40、窗户开启方式？材质？品牌？是否做双层中空玻璃？41、单元门和进户门类型？材质？有无电子防盗？是否可视对讲？42、室内门是否安装？43、小区的供水系统是怎样的？小区内是否设水箱？以何种方式供水？44、水泵位于何处？会否对周边居民造成影响？45、一旦断电，小区供水会不会受影响？46、每户的水表是户内还是户外？是否采用远程抄表方式？47、排污、排水管道是否采用同一管道？何种材料？48、落水管采用何种材料？小区内的污水、雨水如何排放？49、配电箱在何处？与住宅有多远？50、进入住户、写字间、商铺为几相电？51、每户的电表容量是多少？是否安装分时计费表？可否增容？52、进户的电线采用多少平方？53、室内是否装有漏电保护装置？54、单户电路有几个回路？55、室内装有几个插座？位置？各种电器开关为何种品牌？56、小区内使用煤气还是天然气？煤气表是采用几立方的表？57、供暖方式为何种，收费如何？58、固定电话运营商是哪一家？59、是否有宽带？收费如何？60、固定电话在室内有几个接头？位置？61、每幢住宅楼邮箱放在何处？62、有线电视设有几个接头？位置？63、厨房内是否设统一排烟管道？排烟管道的出气口是如何处理的？64、写字间位置在哪？层高多少？面积分别多大？65、商铺位置在哪？层高多少？面积分别多大？价格篇1、本案的起价多少？2、本案的最高价多少？3、本案的均价多少？4、本案栋与栋之间的差价是多少？5、本案平层之间的差价是多少？6、本案楼层之间的差价是多少？7、本案写字间价格如何？8、本案商铺价格如何？9、车位是否可售？价格为多少？买车位有否产权？10、本案销售有哪几种付款方式？有无折扣？结算方式有什么限制？11、是否可以办理银行按揭？银行名称？贷款额度？贷款年限？贷款利率？是否可以自己寻找别家银行办理？12、是否能办理公积金贷款？贷款额度？贷款年限？贷款利率？13、成交以后，税费有哪几种？费用多少？由谁负担？14、交屋时，煤气、电话、电视天线、物业维修等是否还另行收费？费用多少？15、外省市人士购买物业，是否可以按揭？按揭额度多少？16、升值潜力如何？物业篇1、物业管理费为多少？如何缴纳？2、物业提供哪些服务？3、业主委员会何时成立？业主的意见如何为业主委员会或物业管理公司所接受？4、物业通过何种保安措施，保证住户安全？5、物业公司紧急应变时间，有否求救系统？6、装修时业主能否自行封闭阳台？物业对封阳台的质材、式样、以及大小是否有统一要求？7、屋顶是否提供太阳能热水装置预安装系统结构？8、房屋保修期内外，房屋维修应该如何分别处理？9、有自行车、摩托车位？在哪儿？收费标准？物业如何确保安全？10、车库租价、如何管理？11、临时停放的车辆如何收费？12、非小区住户，及其车辆进入小区有何限制？13、小区内有哪些配套设施？收费如何？14、物业对业主装修如何管理？法务篇1、签约时客户需备齐哪些文件？2、委托他人签订合同需要准备哪些证件？3、在定房期间，是否可以换名、换房？4、签订销售合同后，是否可以转让？如何转让？5、贷款程序如何？需要哪些证件？产生哪些费用？6、开发区落户政策如何规定？7、产权证保时可办理？8、对于预售面积与实测面积之间的差距，合同上如何规定补差？9、房型和环境的承诺是否能在最后交房时兑现？10、定金是否可退？。
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答客问篇一、项目基本资料篇1、本案开发商是哪家？集团背景实力如何，有哪些业绩？2、规划设计和房型设计单位是哪家？资质和有哪些业绩？3、本案行销企划是哪家公司？4、本案建筑商是哪家？资质和有哪些业绩？6、本案的物业公司是哪家？资质是几级？收费标准？7、本案占地面积为多少？总建筑面积为多少？容积率为多少？8、本案绿地率为多少？集中绿化面积为多少？9、本案的预售许可证何时可取？开盘时间？以何种方式开盘？10、本案开工、竣工时间？11、本案案名有何意义？12、本案的土地以何种方式取得？（住宅、商服）土地使用年限为多少？国有土地证号是多少？13、本案的销售手续齐全吗？有五证吗？14、本案的咨询热线是多少？二、产品篇1、小区的具体位置？2、住宅多少户？商服多少户？车库（位）多少个？3、规划住宅总建筑面积为多少？多少幢？楼间距是多少？4、小区规划商服总建筑面积为多少？多少幢？是否是独立商服？单户面积是多大的？分布- 1 -位置？几层建筑？5、建筑物的地基？地下多少米？6、建筑结构是什么的？7、小区的出入口有几个？分别在哪里？8、建筑物的抗震等级？9、建筑物的外立面是什么样的？10、距离公路最近的一幢楼有多少米？是否会影响居民休息？11、小区距离火车站多少米？11、住宅层高为多少米？净高多少米？12、商服层高为多少米？开间、进伸为多少米？13、车库层高为多少米？开间、进伸为多少米？车库面积？是否有上下水？车库门宽？是否是电动门？14、小区内楼宇朝向？15、住宅的外墙、内墙厚度为多少？山墙墙体厚度？如何做的保温？16、住宅的客厅是否为落地窗？若不是距离地面多高？17、商服一层是否会反潮？一、二层下水管是否单走？是否会反味？18、住宅、公寓底层是否有会吵闹？19、住宅顶层是否有阁楼？如果有是否赠送？如何计价？是否有晒台赠送？通往阁楼的楼梯是否已经做完？什么材质的？20、住宅屋顶是否可以安装太阳能热水器？21、住宅一层是否统一安装防盗窗？22、住宅顶层隔热、防水层如何处理的？23、住宅的卫生间防水如何处理的？是否有地漏？24、住宅的房型有多少种？面积范围？得房率是多少？哪些地方需要分摊？- 2 -25、房型的优点是什么？26、住宅的价格是多少？商服的价格是多少？车库（位）价格是多少？27、小区变电所、给排水泵房设在哪里？28、小区自来水的水源是哪里？29、小区垃圾如何处理？30、小区是否人车分流？有无地上车库或地下车位？是否设有地上临时停车位？31、小区采用何种供暖方式？有哪家公司供暖？收费标准？32、住宅是否预留空调机位置？33、住宅内厨房有无统一烟道？暗卫的通风问题如何处理？34、广场的交工标准；35、交工时绿化达到何程度，都包括什么树种，请举例说明；36、智能化是何标准；37、电梯是何品牌、承重、承载人数、规格、每秒上升速度；；38、小区路灯是否为节能灯；39、窗是什么品牌；40、商业街具体运营使用时间；41、高层户型中任意两户间是否能够打通作为两户的通道；42、入户电话线是是哪家通信公司，宽带是否为光纤进户；43、高层顶层的层高？是否有横梁及很多管线？44、高层消防通道从哪段楼层开始设立；45、窗体玻璃的厚度是多少，是否带颜色？4人6、是否安装煤气表；47、物业员岗位设立位置；48、物业费标准；49、物业费中是否包括小区的公共用电费用；物业费中包含小区的公共用电费用。
50、入户电线的荷载、直径、分控；入户电线的荷载：6KV-8KV、直径:10mm、分控:16-20A、管径20mm。
51、52、外部垃圾处理站设立的具体位置；整个高层中垃圾集中处理是几层及处理方式；每单元设一垃圾箱，集中处理。
53、地热的管线品牌、使用年限、后期质保，用户是否可以自行调节所需温度？后期质保：有用户可以自行调节所需室内温度54、能否安装太阳能热水器？ - 3 -55、56、57、58、59、60、61、62、63、64、65、66、67、68、69、70、71、72、73、74、75、76、77、78、79、80、81、82、83、84、85、86、87、88、89、90、91、92、93、94、95、96、97、地热控制阀一般都设置在什么位置？每种建筑形态楼梯及扶手的材质？每种建筑形态一楼门厅的墙体的材质？地下车库的型心出口分别设在哪里？高层的二次加压阀一般都设立在几层，是否会产生噪音，对居民产生的影响？或者说它是否有负面的作用？社区内的智能化具体的体现在那些方面？电梯是否单双运行？进入住宅和公寓的电梯是否可通往商场。
电梯的容量，承载人数及运行速度？交工标准？是否有热水和纯净水？地下停车位的出入口，地上车位业主是否可随意停车？高层外立面的颜色？单元门是否为电子指纹锁系统，还是传统的设计？是否一卡通式服务，一卡通的具体内容？智能化、国际领先的有什么设施，和其他社区有区别的是什么？小区内都有什么植被？消防栓和配电箱设在什么位置？电梯的备用电能用多久？电梯呼叫系统运作原理？高层供水加压方式，几楼开始加压？房梁的长、宽和高？交房时是否是毛坯房？装修程度？各建筑形态楼道内台阶的材质？外立面材质？交房时是否安置纱窗？配电设施不在地上，各户门口是否安置？电梯到每个六层是否有语音提示？住宅、公寓门厅位置，门禁是什么系统（可是还是语音）从电梯出来有没有二层门？备用电源启动速度？电梯品牌楼梯宽度卫生间、厨房防水材质？顶层防水是何材质？据离路边近楼体是否有隔音措施，包括墙体是否加厚设计，什么材质？道路距离楼之间的确切距离是多少米？墙体的保温层的材质和厚度及悬挂方式？建议制作一个建材展示区。
玻璃是否是双层中空的？什么材质？每种建筑形态的沉降缝在什么位置？所属校区？各种建筑形态的一层是否有防潮层？高出地面的距离？小区底层是否统一安装防盗护栏？小区是否做到三表（水、电、煤气）出户？分别设在什么位置？小区硬化道路有多宽？- 4 -98、99、100、101、102、小区的绿化率是多少？阁楼层中是否和底层公用一个门？小区植被的后期养护由谁来负责？窗体离室内地面多高？商服、商铺经营品类是否有统一规定？103、车位是租还是卖？价位？104、按揭银行是哪家？按商业还是住宅利率？贷款年龄限制？105、办理按揭付款后，想改变按揭年限怎么办？答：因按揭手续是由银行办理，故按照银行规定，需提前向银行提出书面申请，待银行同意后方可改变贷款期限（只能提前付款，而不能把时间延后）。
三、付款方式一次性付款是否有优惠？2、可否提取公积金？如何办理？3、可否公积金贷款？如何办理？4、可否办理银行揭贷款？是哪家银行？如何办理？7、可否分期付款？是否有优惠？8、可否团购？优惠政策有哪些？9、如何定房？交纳定金后可以退吗？10、是否有内部认购？11、外地人可以贷款买房吗？需要哪些手续？12、签合同是否可以加补充条款？13、未成年人是否可以购买？14、签约时如本人未能来是否可以请别人代办？四、交房标准1、小区内道路是否在交工时完成？2、小区内路灯是否在交工时能用？3、楼内楼梯间交工标准4、室内交工标准- 5 -5、给排水材质6、水7、电①是否为卡式电表？收费标准？②每户配置的用电量是多少？8、采暖是否分户计量？9、电话电话是否收取初装费？10、电视闭路是否收取初装费？收费标准？11、宽带是否入户？有无开通费？12、天然气是否入户？有无开通费？收费标准？13、小区交工后何时能办理完产权证、土地证？14、办理产权及土地证交纳哪些费用？五、小区智能化及小区内配套1、楼宇对讲是否为可视？2、小区是否全封闭管理？3、是否有保安24小时巡逻？4、出入口是否设立保安执勤与出入登记制度？5、小区内有无燃气报警系统？6、小区内设立闭路监控及红外线防穿越监控系统？7、小区内是否有商业便民设施？8、小区内是否设立自行车统一停放库？六、周边配套- 6 -1、本案周边有哪些中小学？教学质量如何？升学率怎么样？3、本案周边有无大型医院？有哪几家？4、本案周边有哪些银行？最近是哪家？5、本案周边有哪些娱乐设施？6、本案所属派出所、所属街道？7、本案周边附近的菜市场？8、本案周边有无证券交易所？9、本案周边最近的邮政局有多少米？10、本案附近有无大型绿化带？11、本案地区的升值和发展潜力？七、结构1. 问：**采用哪些结构体系？有何优点？答：2. 问：户型设计有何特点？答：3. 问：户型厨房是敞开的？答：4. 问：各户型的客厅采光如何？答：5. 问：如何处理隔音、防震？抗震度为多少？答：6. 问：房屋的使用期限为多少年？保修时间的界定？答：7. 问：地下室面积多大？采用什么基础形式？答：8. 问：公寓、住宅、商服、商铺的公摊分别是多少？答：9. 问：房间采光、通风如何？衣服晾在哪里？答：10. 问：卫生间没有窗户，排气通风怎样解决？答：11. 问：厨卫有哪些防水措施？若发生渗漏怎么办？- 7 -答：对防水问题我们特别重视，平常免费定期为业主检查修护。
为避免业主入住后才发现漏水问题，开发商要负责修理和赔偿业主装修损失，我们决定厨卫装修由开发商统一施工。
12. 问：若入住后需维修，找谁处理？费用谁付？答：入住后的维修，如果是正常使用出现的问题，在保修期内，由我公司负责维修及承担维修费；若超过保修期或是因使用不当造成的，则由业主与物业公司联系，物业公司会及时为业主处理，但发生的费用根据物管条例执行。
13. 问：我可不可以改变房屋内部结构？答：14. 问：房屋的保修情况如何？有没有《商品房质量保证书》？答：保修情况按国家规定情况执行。
有。
15. 问：外墙采用什么材料？什么颜色？时间长了除污谁负责？答：16. 问：每层高多少？净层高是多少？答：17. 问：楼梯间的宽度？答：一定要符合消防规范！才能施工！才能交房！18. 问：每个单元有几梯几户？答：19. 问：是否有足够车位？车位数占总户数的比例？答：20. 问：窗户采用什么材料？隔音效果如何？答：21. 问：有空调室外安装位置吗？室内有预留洞吗？如何保护空调室外机？八、安装、装修1. 问：用户几回路？答：2. 问：进户电表是多少？每户设计用电量是多大？是否采用双电源？答：3. 问：水电气三表是否出户？是否采用远程抄表？答：4. 问：上、下水管道使用什么管材？这种管材有什么优点？答：5. 问：供水采用什么方式？会否出现水压不够和二次污染的问题？答：6. 问：若遇停水怎么办？答：7. 问：水箱有多少个？能保证多长时间的生活用水？答：8. 问：电线的材。
质是哪种？答：9. 问：入住后，水电气是否同时开通？- 8 -答：10. 问：电梯速度多快？入住后电梯若需维修或更新，费用由谁承担？电梯的电费谁付？答：电梯维修由物管公司负责，费用由维修基金支付。