配件(三包件)管理制度
配件管理制度表格
配件管理制度表格一、制度目的为了规范公司的配件管理，提高配件的利用率和降低成本，促进公司的发展，特制定本制度。
二、管理范围本制度适用于公司所有配件的管理，包括但不限于机械配件、电子配件、汽车配件等。
三、责任部门1. 配件采购：由采购部门负责，负责对配件进行采购和入库管理，确保配件的数量和质量满足生产需求。
2. 配件库存管理：由仓库管理部门负责，负责对配件库存进行管理和盘点，确保配件的存储安全和整齐。
3. 配件领用归还：由生产部门负责，负责领用和归还配件，确保配件的有效利用和归集。
4. 配件维修保养：由设备维修部门负责，负责对配件进行维修和保养，确保配件的正常运转和延长使用寿命。
四、配件采购管理1. 采购计划制定：采购部门根据公司的生产计划和需求，制定配件的采购计划。
2. 供应商选择：采购部门根据配件的质量、价格和售后服务等条件，选择合适的供应商进行采购。
3. 采购合同签订：采购部门与供应商签订采购合同，明确配件的数量、质量、价格等条款。
4. 配件验收入库：采购部门根据采购合同，对配件进行验收，并及时入库管理。
五、配件库存管理1. 库存盘点：仓库管理部门定期对配件库存进行盘点，确保配件数量和质量的准确性。
2. 库存分类存放：仓库管理部门将配件按类型和规格进行分类存放，确保存储安全和方便管理。
3. 库存保管：仓库管理部门负责配件库存的保管和出入库管理，确保配件的完好和安全。
4. 库存报废处理：仓库管理部门定期对库存配件进行检查，对过期或损坏的配件进行报废处理。
六、配件领用归还管理1. 领用审批：生产部门根据生产计划和需求，申请配件领用并经过审批，明确领用配件的数量和用途。
2. 领用登记：生产部门领用配件后，及时进行登记，确保配件的使用情况和流向清晰可追。
3. 归还返库：生产部门使用完配件后，及时归还仓库管理部门，并进行返库登记。
七、配件维修保养管理1. 维修计划制定：设备维修部门根据设备的运行情况和维修需求，制定配件的维修计划。
欧曼配件质量三包管理办法
欧曼营销公司管理制度—————————————★——————————————欧曼配件质量三包管理办法FTM..034.1-20102010年5月10日发布北汽福田汽车股份有限公司欧曼营销公司欧曼配件质量三包管理办法FTM..034.1-20101. 目的为维护欧曼分销中心、服务站（以下简称服务站）、配件专卖店（以下简称专卖店）和广大欧曼用户的利益，明确欧曼配件质量三包政策，保证欧曼配件销售工作顺利进行，特制定本办法。
2. 适用范围适用于区域分销中心、服务站、配件专卖店对整车三包期外用户销售的配件，在使用过程中出现的质量问题的处理。
3. 术语配件质量三包：是指欧曼配件公司销售的用于非整车保修的配件由于设计、制造、加工、材质等原因引起的功能失效或达不到应有的性能，配件公司根据本办法的规定进行赔偿性（更换或修复）处理。
4. 引用文件欧曼整车三包服务政策5. 职责5.1 配件技术科5.1.1 配件质量保修政策、程序的制订及监督执行；5.1.2 质量三包配件责任裁定标准的确定及异议信息的仲裁；5.1.3负责配件保修信息分析及供应商改进建议的提出；5.2 配件财务科5.2.1 质量三包配件帐务、票据处理5.2.2质量三包配件报废处理的监督、费用的收取；5.3 配件采购科5.3.1负责与供应商进行质量索赔协议签订以及质量保证金的收取；5.3.2负责所回收故障件向供应商清退或更换；5.4 配件销售科5.4.1负责分销中心、服务站配件保修政策的执行、监控；5.4.2负责配件保修抱怨的处理；5.4.3负责保修审批、系统手续办理，过程调度、监控、考核；5.5 服务站、专卖店5.5.1 质量三包配件责任的初步确认；5.5.2 质量三包配件保存、清退、管理、控制、处理；5.6区域分销中心5.6.1 负责区域分销中心服务站、专卖店实际发生的质量缺陷配件的回收更换与台帐登记；5.6.2 负责系统报单及所回收质量三包配件向总库清退；5.7 怀柔总库5.7.1负责市场质量三包配件的验收、保管；5.7.2负责质量三包配件供应商清退处理明细的输出；5.7.3负责包干类质量三包配件报废处理；5.8 供应商5.8.1负责向福田配件公司提供所供配件的保修规定、配件明细及主要技术参数；5.8.2负责质量保证期限内质量三包配件的清退及相关费用的承担；6. 管理内容及规定6.1配件质量三包原则6.1.2用户发现购买的配件存在质量问题，须携带质量问题配件实物、购买配件发票（或票据），到购买配件的单位（欧曼分销中心、服务站、配件专卖店等配件经销单位）进行换件6.1.1各销售单位按（销售配件保修期限及保修判定标准，（附件1：《配件保修期限》、附件2：《配件保修问题判断标准》）对配件进行界定，不在范围内的不予保修。
配件管理制度范文(四篇)
配件管理制度范文为了加强配件管理工作，适应生产需要，切实供好、管好、用好配件，搞好设备维修工作，提高设备完好率，确保机电设备安全运转，并进一步降低生产成本，特制定本办法，要求有关单位认真执行。
一、配件的计划管理1、每月____日由机电科召开一次配件会议，各单位的机电包机组长、设备管理员参加，并报下月配件需用计划。
2、凡全矿停产检修需要的配件，有关单位必须提前一个月提出计划。
3、严格按机电科长审批后的计划进行配件的购置、发放，无机电科长审批签字，不得随意发放。
4、要充分利用库房，严格执行“三不申请”的原则，即：库存配件规格能代替不申请、能改制利用的不申请、有超储积压的不申请。
5、订购配件应本着“择优”的原则，必须认真考虑价格因素，在确保质量的前提下，订购价格较低的厂家(包括自制)的配件。
6、若确应安全生产急需，使用单位来不及审批计划时，必须在次日申请补充计划，否则对使用单位材料员处罚____元/次。
7设备随机配件，机电科设备组交配件组，按装箱单查点入库上帐，并建立随及配件发放台帐二、配件领用管理1、全矿各采、掘、开、辅助队组在领用配件时，必须有专人带上队组主要负责人印章，到分配员处开具配件出库单，经有关考核单位加盖印章后，方可到配件库领取。
2、各生产、辅助队组因生产急需使用配件时，无论节假日必须经本单位主管、机电科科长签字后方可到配件库办理使用手续，三天内办理正式出库手续(夜间使用配件经有关负责人电话通知保管员，第二天办理正式出库手续)。
3、所有配件出库超出____元的由机电科长审批，超出____元的由机电科长、分管领导审批方可办理出库；特殊情况需使用配件，必须经机电科长、分管矿长审批后办理借用手续。
4、所有配件出库必须根据各单位申请使用配件计划和本单位定额资金计划到分配员处办理出库手续(包括自制修复件)。
5、保管员在接到配件出库单时，要认真查对数量，没有出库单一律不准发放，因生产急需必须经有关领导批示后办理借用手续，次日补办出库手续。
配件产品管理制度
配件产品管理制度一、总则为了规范公司的配件产品管理工作，提高产品质量，确保产品供应的稳定和可靠性，制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于公司所有的配件产品管理工作，包括配件产品的采购、入库、出库、库存管理等流程。
三、配件产品的采购1. 采购目标：配件产品的采购目标是确保产品的质量和价格的合理性，满足公司生产和销售的需求。
2. 采购流程：（1）制定采购计划：根据生产和销售的需求，制定配件产品的采购计划，包括产品种类、数量、质量要求等。
（2）寻找供应商：通过公开招标、询价等方式，寻找符合公司需求的配件产品供应商。
（3）谈判和签约：与供应商进行价格、质量等方面的谈判，达成一致后签订正式合同。
（4）验收产品：收到产品后进行质量验收，确保产品符合公司的要求。
（5）入库管理：合格的产品进行入库管理，记录产品的数量、型号、质量等信息。
四、配件产品的入库管理1. 入库流程：（1）验收产品：对收到的产品进行质量验收，符合要求的产品进行入库。
（2）登记入库：将入库产品的信息（数量、型号、质量等）记录在入库登记表中。
（3）标识存放位置：将产品按照种类、型号等进行分类存放，并进行标识。
（4）安全防护：保持仓库的清洁、整洁，并做好防火、防潮等安全措施。
2. 库存管理：（1）定期盘点：定期对库存产品进行盘点，确保库存准确性。
（2）库存报表：定期生成库存报表，包括库存数量、品种、库龄等信息。
（3）安全库存：根据产品的需求和供应周期设定安全库存，确保产品的供应不会中断。
五、配件产品的出库管理1. 出库流程：（1）出库申请：生产部门或销售部门提出出库申请。
（2）审核出库：仓库管理员审核出库申请，确认出库数量和产品信息。
（3）发货出库：根据出库单据，将产品发货出库。
（4）记录出库：将出库的产品信息记录在出库台账中。
2. 物流配送：（1）选择物流公司：根据产品的特点和需求选择合适的物流配送方式。
（2）跟踪配送：跟踪产品的配送情况，确保产品能够及时送达客户手中。
“三包”配件管理人员工作职责
“三包”配件管理人员工作职责一、遵守公司各项规章制度，在售后部和总经理领导下，负责产品“三包”签字与配件计划及保管工作。
二、努力学习维修服务技术和“三包”法规知识，不断总结经验，发挥和提高售后服务与配件管理能力体现服务优势。
三、积级主动迎接客户，规范礼仪标准，讲究语言艺术，展现企业文化，树立产品形象，增强自身素质，创优服务。
四、按国家“三包”法规和公司对客户承诺的范围，认真检查购车时间和行驶里程是否超过正常“三包”，仔细掌握工厂各种配件的配套标记，准备地签定“三包”条件。
五、在服务过程中，诚恳接受客户意见，遇客户提出产品的质量问题或者不合理意见的要求，应当按服务程序与“三包”规定进行耐心仔细地回答和解释，客观地解决存在的问题，维护客户与公司的正当权益。
六、根据售后服务“三包”配件的需要，认真做好配件计划，保障售后服务配件的供应，配件及时以旧换新，良性循环不得积压。
七、配件到货及时入库，认真办理验收手续，登记进出保管帐目，配件摆放整洁有序，卫生干净。
八、“三包”配件尽量使用保修卡到厂家兑换“三包”零件，积极配合会计的各项工作，做到与厂家、客户配件帐目准确相符。
九、严格保管仓库配件的安全，提高安全防范意识，做到防水，防潮、防火、防盗等确保财产的安全性。
十、认真做好盘点工作，做到帐物相符，经常性地与厂家和公司计划帐务，核对帐目，相互配合，互相监督无误，客户帐目来往详细，日清月结，每月底把帐上报总经理。
十一、对缺少的“三包”配件产品做好平时记录，和掌握产品开箱率低缺损的配件，及时计划到厂家，尽快补充，积极参与配合售后服务人员的工作。
十二、遵守和规范发货与换件手续，加强厂家的联系和沟通，争取厂家对“三包”工作的支持，尽量开拓配件的售后业务，增加公司配件收入，提高退货准确率。
合理利用损耗件，降低公司损失。
十三、“三包”件按正常兑换以外，任何人拿配件都必须凭有效财务单，方可提货，售后部任何人都不得收取货款。
公司纲目公司精神：诚信经营，共求发展，团结务实，奋发图强。
服务配件三包法规制度范本
第一章总则第一条为了保障消费者合法权益，规范服务配件市场秩序，提高服务质量，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部分商品修理更换退货责任规定》，制定本法规。
第二条本法规适用于在我国境内销售、使用和提供服务的所有服务配件。
第三条本法规所称服务配件，是指为提供某种服务所必需的配件，包括但不限于：维修配件、替换配件、升级配件等。
第四条服务配件三包（包修、包换、包退）制度是指，服务配件在规定期限内，因质量原因出现故障，消费者有权要求经营者进行免费修理、更换或者退货。
第二章三包期限第五条服务配件三包期限自消费者购买之日起计算，具体期限如下：（一）包修期限：自购买之日起，主要部件的包修期限为一年，易损件的包修期限为三个月。
（二）包换期限：自购买之日起，主要部件的包换期限为三个月，易损件的包换期限为一个月。
（三）包退期限：自购买之日起，主要部件的包退期限为七日，易损件的包退期限为三日内。
第三章三包责任第六条经营者应承担以下三包责任：（一）包修责任：在包修期限内，因质量原因导致服务配件出现故障，经营者应免费为消费者提供维修服务。
（二）包换责任：在包换期限内，因质量原因导致服务配件出现故障，经营者应免费为消费者更换同型号同规格的服务配件。
（三）包退责任：在包退期限内，因质量原因导致服务配件出现故障，消费者有权要求经营者退货，经营者应无理由接受退货。
第七条经营者不得以下情形免除三包责任：（一）因消费者使用不当、自行拆装、改造等原因导致服务配件出现故障。
（二）因不可抗力、自然磨损等原因导致服务配件出现故障。
（三）因消费者未按照产品说明书正确使用、保养等原因导致服务配件出现故障。
第四章三包程序第八条消费者在发现服务配件存在故障时，应按照以下程序办理：（一）保留购物凭证，包括发票、保修卡等。
（二）将服务配件送至经营者指定的维修点。
（三）维修点对服务配件进行检查，确认故障原因。
（四）根据故障原因，按照本法规规定为消费者提供三包服务。
配件管理制度(三篇)
配件管理制度1、建立配件管理档案，登记配件名称、规格型号、购买日期及供应商信息，保持配件验收、使用、更换及报废的记录。
2、实施配件验收（检验），并做好配件验收的记录，配件验收时应查验产品合格证等相关证明。
3、执行配件质保期制度。
原厂配件按制造厂“三包”索赔期规定执行配件质保，副厂配件按制造厂规定执行配件质保，经营者单方承诺或者与客户协商约定的原厂配件和副厂配件的质保期限不得低于上述配件质量保证期限。
修复配件和旧配件按照经营者单方承诺或与客户协商约定配件质保期限执行。
配件质保期限不得低于法规规定的最低质量保证期限。
4、制定旧配件管理制度，保持旧配件的更换、使用、报废处理的记录。
应统一保管更换下的旧配件，维修人员不得私自保存。
车辆竣工出厂后，旧配件应归还客户，客户确认不需要时，按旧配件管理制度执行。
5、客户自带配件，经营者应做好登记，查验配件合格证明，提出使用意见，客户确认签字；无合格证明或者有表面瑕疵的，不得使用。
使用客户自带配件的，经营者应将客户签字的配件合格证明和使用意见妥善保管，保存期限不得低于该配件质保期和维修质保期。
第五篇。
配件材料管理制度一、自觉遵守各项管理制度，非库管人员不得进入仓库。
二、严格遵守配件出、入库制度。
三、保持仓库整洁，做好安全防范、消防工作。
四、配件的领用应执行先进后出的规定。
五、定期进行清仓盘点。
配件管理制度（二）一、备用金制度1、备用金不得从收入中支出，每星期日晚上报销（报销时每张单据后面签名、时间、用途）。
2、备用金每星期一重新补给，写借款单据，签名。
二、日报表结算制度1、每日写日报表一张，其中每日出库单（销售单）单数应注明，销售总额、赊销单位、张数、金额分别明确，最后赊销单要有客户签字。
2、收回欠款要注明单位、张数、金额，分别注明（同一天收回2－____个单位要一一注明）是以现金方式或支票，是支票要写支票号，并留支票单位电话。
三、进货制度1、预定配件，先由配件经理和主管做出预算，多方询价后，出一份明细价格表，交领导____确认后定件。
三包配件到货管理制度
三包配件到货管理制度一、三包配件到货管理的基本原则1. 质量第一：对于三包配件的供应商，必须是具有资质和信誉的正规厂家，对配件的质量进行严格把控，并确保全部符合国家标准和相关法律法规的要求。
2. 安全第一：对于三包配件的质量必须符合国家标准和相关法律法规的要求，杜绝一切不合格、伪劣产品，确保用户的安全和权益。
3. 高效运作：对于三包配件的进、存、销等环节必须高效运作，以满足用户的需求和保证用户的权益。
4. 保密原则：对于三包配件相关的商业秘密及用户信息，必须遵守相关法律法规和公司的保密规定，保护用户的隐私权和商业利益。
二、三包配件到货管理的具体措施1. 进货管理（1）制定进货计划：根据需求情况，制定三包配件的进货计划，确定供应商和进货数量。
（2）严格把控进货质量：对于供应商进行严格的资质审核和质量检查，确保进货的三包配件符合国家标准和相关法律法规的要求。
（3）确保供应商的交付时间：与供应商签订合同，明确交付时间，确保存货充足，以满足用户的需求。
2. 仓储管理（1）建立完善的仓储管理制度：对于三包配件的仓储管理，建立标准化、规范化的管理制度，确保仓储环节的质量和安全。
（2）进行分类存储：对于不同种类的三包配件，进行分类存储，明确标识，确保不同配件的质量和数量。
（3）做好防火、防潮、防盗等工作：在仓库管理中，做好防火、防潮、防盗等工作，确保三包配件的质量和数量不受到损害。
3. 出货管理（1）严格把控出货质量：对于出货的三包配件，进行严格的质量检查，确保出货的配件符合国家标准和相关法律法规的要求。
（2）明确配送要求：对于出货的三包配件，明确配送的时间、地点和数量，以满足用户的需求。
（3）加强售后服务：出货后，加强对用户的售后服务，确保用户的三包配件使用安全和权益。
三、三包配件到货管理的服务保障1. 供应商的管理和评价：定期对供应商进行质量和服务的评价，确保供应商的质量和服务达到要求。
2. 进、存、销等环节的监督和检查：对于进、存、销等环节进行定期的监督和检查，发现问题及时处理，确保环节的质量和安全。
设备配件管理制度优秀5篇
设备配件管理制度优秀5篇配件管理制度篇一1、因生产需要借用常用工具的`,一律凭工具卡向仓库借用，无工具卡一律不借。
工具卡应妥善保管，因遗失工具卡造成损失，由本人负责。
2、因工作需要借用精密仪器和专用工具的，必须办理借用手续，并应当日归还，需要连续使用的，必须办理续借手续。
3、配备班组或个人的生产工具(用具),由班组指定人员妥善保管，正常损坏的，填报报损单，由生产部审批，交旧换新。
4、领用设备零配件要办理领用手续，报生产部审批。
因产品质量问题损坏，填报报损单，由生产部审批，以旧换新。
5、凡因私要求借用工具(含配备到班组),必须出具借条，经中转库领导批准方可借用。
6、工具(含配备到班组、个人生产工具)、设备零配件因保管不善丢失或人为损坏，论质照价赔偿。
配件管理制度篇二一、配件仓库负责配套件的验收、领发和保管等环节的管理。
二、仓库按人员分工负责各类零部件的管理，定岗、定人、职责明确，相互配合、相互监督。
三、配件的验收与入库1、配件进厂后由配套部通知检验员进行检验。
2、配件仓库收到由检验员签字检验合格的配件后进行验收入库。
3、确定不合格件后不准入库；检验发现质量问题即停止发放。
四、零部件的保管管理1、零部件验收入库后，仓库保管员按类别、车型、规格的顺序，分库、分区存放，要求便于发放、易于查点。
不良品与积压物资要分区存放，设置明显标志，设立专帐，妥善保管。
2、零部件的储备实行计划控制和定额管理。
①各车型零部件的帐目和库存卡应设立物料编码，按编码逐项标明；②各种零部件应设立最低库存量；③以上两条要求由仓管员登记在帐、卡上，以保证零部件的收发管理和控制库存量，当库存降至危险库存时，仓库保管员应及时上报《零部件缺件清单报表》报配套部；3、根据零部件的属性和要求确定其保管、保养方法①轮辋、减震、仪表、消声器等贵重零部件必须重点管理，并定期检查、清点、除尘。
②橡胶件、轮胎等要严禁日晒、重压，防止老化、变形；③配件仓库要根椐零部件包装注明的标志，对易碎怕压、不准倒置、码放层数要严格执行。
工程配件管理制度
工程配件管理制度第一章总则第一条为规范工程配件管理工作，提高工作效率和质量，根据公司管理制度和具体业务情况，制定本工程配件管理制度。
第二条公司全体员工必须遵守并执行本工程配件管理制度，确保工程配件管理工作顺利进行。
第三条工程配件管理制度适用于公司内所有工程项目，包括但不限于各种建筑工程、土木工程、机械工程等。
第四条公司配备专门的工程配件管理人员，负责全面监督和管理工程配件的采购、存储、分发、使用等工作。
第五条公司将配备相应的设备和软件系统，以便更好地管理工程配件的信息和数据。
第六条公司将建立健全的工程配件管理制度档案，定期更新和修订管理制度，确保其符合公司发展和实际需求。
第七条公司将加强对员工的培训和考核，使其全面了解和掌握本工程配件管理制度的要求和操作流程。
第八条公司将建立健全的风险防范机制，保障工程配件管理工作的安全和稳定进行。
第二章工程配件采购管理第九条工程配件的采购必须符合公司的采购管理制度和流程，确保采购的配件质量和价格合理。
第十条工程配件的采购由专门的采购人员负责，根据工程项目需求和规格要求，选择合适的供应商进行采购。
第十一条采购人员应当及时向工程配件管理人员报告采购情况，以便进行统一管理和记录。
第十二条对于重要的工程配件，公司将建立质量追溯机制，追踪配件的采购来源和质量检测等信息。
第十三条公司将对供应商进行定期评估和监督，建立合作长效机制，确保供应商的信誉和资质。
第十四条对于特殊要求或重要的工程配件，公司将委托第三方机构进行质量检测和评估，以确保其符合相关标准和要求。
第三章工程配件入库管理第十五条公司将建立完善的工程配件入库管理制度，确保配件的准确入库和分类存储。
第十六条对于每批入库的工程配件，必须进行标识和登记，包括配件名称、规格、数量、生产日期等信息。
第十七条公司将对入库的工程配件进行质检，确保配件的质量和安全性达到相关标准。
第十八条公司将建立合理的配件存储体系，根据配件的性质和要求分门别类存放，确保易于管理和使用。
配件计划与管理制度范文(4篇)
配件计划与管理制度范文一、目的为了合理、高效地进行配件的计划与管理，保证供应链的畅通，提高配件管理的效率和准确性，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有相关部门及人员。
三、主要内容1. 配件计划编制（1）每月底前，由各部门负责人根据实际业务需求和仓储情况，编制下个月的配件需求计划。
（2）配件需求计划包括配件名称、数量、预计到货日期等信息。
（3）配件计划需经部门负责人审核后上报至供应链管理部门。
2. 配件审批与采购（1）供应链管理部门收到配件计划后，进行审核并与财务部门核对预算情况。
（2）审核通过后，供应链管理部门组织编制采购计划，明确采购数量、供应商、采购方式等信息。
（3）采购计划需经供应链管理部门和财务部门审核后，由供应链管理部门负责发出采购申请。
（4）采购申请经供应链管理部门审核后，由财务部门进行付款审批。
（5）采购申请获得付款审批后，供应链管理部门根据采购计划进行配件的采购。
3. 配件到货与入库（1）供应商将配件交付至公司的仓库后，需由仓库管理员进行验收。
（2）验收内容包括配件数量、质量、封装完好度等。
（3）验收合格后，仓库管理员进行入库登记，将配件入库，并记录入库信息。
4. 配件出库与使用（1）各部门需要使用配件时，需提出出库申请。
（2）出库申请经部门负责人审核后，由仓库管理员进行出库操作，并记录出库信息。
（3）出库的配件需及时报废或返库，确保库存的准确性和及时更新。
5. 配件库存管理（1）仓库管理员负责定期盘点配件库存，并与系统中的库存数据核对。
（2）每月底前，仓库管理员向供应链管理部门报告库存情况。
（3）供应链管理部门根据库存情况，及时调整采购计划和配件需求计划。
四、责任与权利1. 部门负责人负责制定本部门的配件需求计划，并对计划的准确性和合理性负责。
2. 供应链管理部门负责审核和采购配件，确保供应链的畅通和配件的及时到货。
3. 财务部门负责审核采购计划和采购申请的预算情况，进行付款审批。
三包规定全文
家电三包内容1995年出台的《部分商品修理更换退货责任规定》简称“三包”产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。
换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。
然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。
费用由修理者承担《部分商品修理更换退货责任规定》细则第一条为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货(以下称为三包)的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定本规定第二条本规定所称部分商品，系指《实施三包的部分商品目录》(以下简称目录)中所列产品。
目录由国务院产品质量监督管理部门会同商业主管部门、工业主管部门共同制定和调整，由国务院产品质量监督管理部门发布第三条列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。
销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务〔释义〕1.本条是关于销售者承担产品质量担保责任的规定2.“谁经销谁负责”，是指销售者对售出的列入目录的产品必须承担三包责任3.销售者与供货者、生产者、修理者订立合同时，应当遵守国家法律、法规的规定，不得利用合同条款免除销售者三包责任和义务。
工程物资配件管理制度范本
工程物资配件管理制度范本第一章总则第一条为规范和加强工程物资配件管理，提高物资利用效率，防止物资浪费和滥用，根据国家相关法律法规和公司实际情况，制定本制度。
第二条适用范围：本制度适用于公司内部所有涉及物资配件管理的部门和相关人员。
第三条管理要求：本制度要求各部门和相关人员严格按照规定进行物资配件管理，确保物资利用合理化、规范化。
第四条监督检查：公司将建立健全的监督检查机制，对各部门和相关人员的物资配件管理情况进行定期检查与评估。
第二章物资配件管理的基本原则第五条合理需用原则：根据实际需要合理调拨和使用物资配件，避免浪费和滥用。
第六条统一采购原则：按照公司采购管理规定，统一决策、统一采购，减少重复采购和资金浪费。
第七条安全保障原则：确保物资配件的安全，制定相应的保管措施，防止损失和盗窃。
第八条定期盘点原则：定期对物资配件进行盘点清查，保证账实相符，及时处理异常情况。
第九条节约环保原则：倡导节约资源、保护环境的理念，对废旧物资进行分类、回收利用。
第三章物资配件的管理流程第十条采购管理：根据实际需要确定物资配件的种类、规格和数量，提交采购申请，经过采购审批程序后进行采购。
第十一条入库管理：将采购来的物资配件进行验收，并填写入库记录，安排专人进行入库保管。
第十二条领用管理：根据实际需要办理物资领用手续，填写领用单，并在规定时间内领用物资。
第十三条使用管理：使用物资配件时应做到按需使用，避免浪费和滥用。
第十四条保管管理：对于不需立即使用的物资配件，应按要求进行妥善保管，保证安全。
第十五条报废处理：对于已经损坏、过期等不再使用的物资配件，应按规定程序进行报废处理。
第四章监督检查与责任追究第十六条监督检查：公司将定期对各部门和相关人员的物资配件管理情况进行监督检查，发现问题及时纠正。
第十七条责任追究：对于不按规定进行物资配件管理，导致损失等后果的，将依法依规进行严肃处理。
第五章附则第十八条本制度自发布之日起正式执行，如有需要修改，须经公司相关部门审批。
配件仓库管理制度 4篇
配件仓库管理制度 4篇在日常生活及工作中，我们总要写作各种各样的文档，优美的文章总会让人眼前一亮，能写出一篇好的文档,不仅仅是个人能力的体现，还有可能会得到领导的赏识，甚至升职都有可能，可问题是很多人可能不那么擅长于写作或者表达，那怎么办？那我们就走捷径,通过学习、借鉴别人写得好的文笔，学以致用，我相信你自己自也可以写出优秀的文档，以下是我为大家精心整理的配件仓库管理制度 4篇，一起来看看吧!配件仓库管理制度 1一、仓库日常管理1、仓库保管员必须合理设置各类物资和产品的明细账簿和台账。
原材料仓库必须根据实际情况和各类原材料的性质、用途、类型分明别类建立相应的明细账、卡片；所有物料应按照类型及规格型号设立明细账、卡片；财务部门与仓库所建账簿及顺序编号必须互相统一，相互一致。
合格品、逾期品、失效品、废料、应分别建账反映。
2、必须严格按照仓库管理规程进行日常操作，仓库保管员对当日发生的业务必须及时逐笔登记台帐，做到日清日结，确保物料进出及结存数据的正确无误。
及时登记台帐,保证帐物一致.3、做好各类物料和产品的日常核查工作，仓库保管员必须对各类库存物资定期进行检查盘点，并做到账、物、卡三者一致。
必须定期对每种材料的数量进行核对并记录，如有变动及时向领导反映，以便及时调整。
4、车间必须根椐计划及仓库库存情况合理确定采购数量，并严格控制各类物资的.库存量；仓库保管员必须定期进行各类存货的分类整理，对存放期限较长，逾期失效等不良存货，要按月编制报表，报送部门经理及财务人员. 二、入库管理1、物料进库时，仓库管理员必须凭送货单、检验合格单办理入库手续；拒绝不合格或手续不齐全的物资入库，杜绝只见发票不见实物或边办理入库边办理出库的现象。
2、入库时，仓库管理员必须查点物资的数量、规格型号、合格证件等项目，如发现物资数量、质量、单据等不齐全时，不得办理入库手续。
未经办理入库手续的物资一律作待检物资处理放在待检区域内，经检验不合格的物资一律退回，放在暂放区域，同时必须在短期内通知经办人员负责处理。
售后服务三包管理制度
第一章总则第一条为了规范我公司售后服务工作，提高客户满意度，保障消费者合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，结合我公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我公司所有销售的产品，包括但不限于家用电器、电子产品、家具、建材等。
第三条本制度所称“三包”是指产品自购买之日起，在保修期内，因产品质量原因造成的故障，我公司提供免费维修、更换或退货的售后服务。
第二章三包范围及期限第四条三包范围：1. 产品在正常使用条件下，因产品质量问题导致的故障，我公司负责免费维修、更换或退货。
2. 产品在保修期内，因使用、维护不当造成的故障，我公司根据情况提供有偿维修服务。
3. 产品在保修期内，因自然灾害、不可抗力等原因造成的损坏，我公司不承担三包责任。
第五条三包期限：1. 保修期限自产品购买之日起计算，一般为一年。
2. 以下情况除外：（1）产品在使用过程中，因用户自行拆卸、改造、维修等造成损坏的，保修期限从购买之日起重新计算。
（2）产品在使用过程中，因用户未按照产品说明书进行操作、维护等造成损坏的，保修期限从购买之日起重新计算。
（3）产品在使用过程中，因用户故意损坏、滥用、疏忽等造成损坏的，保修期限从购买之日起重新计算。
第三章三包服务流程第六条客户投诉：1. 客户发现产品存在质量问题，应立即停止使用，并妥善保管。
2. 客户可以通过电话、邮件、上门等方式向我公司投诉。
3. 我公司接到客户投诉后，应在24小时内给予回复，并在3个工作日内安排人员上门服务。
第七条故障排查：1. 我公司维修人员接到客户投诉后，应立即上门检查，确定故障原因。
2. 维修人员应向客户说明故障原因，并提出解决方案。
第八条维修与更换：1. 维修：维修人员应尽快修复故障，确保产品恢复正常使用。
2. 更换：如产品无法修复或维修成本过高，我公司应提供同型号、同规格的产品更换。
第九条退货：1. 如客户要求退货，我公司应无条件接受，并退还货款。
配件管理制度范本
管
格件更换，经配件主管核实，并将返回清单以
理
纸质或邮件的方式发给配件应对的财务人员，
由配件计划员与供应商进行商务洽谈，财务人
员与供应商进行账务函接
4.仓库管理员要做好防火、防潮、防盗工作， 对库存物资的安全负责，否则承担相应的责任
2. 配 件 盘 点
一、配件管理
每日下班前对摆设仓库场地外的物料，与商 帅系统核对 月末由仓库负责人组织人员对所有库存商品 进行抽盘，编制盘点表，并与帐面余额核对
各分公司对于三包、厂家技术改造业务旧件回收，服务维修人员将旧件退回 分公司, 由分公司仓库管理员统一接收入库
在月末终止前10天分公司仓库管理员将三包旧件统一调回公司总部
3.对于须回司的三包旧件，配件助理根据服务索赔专员签字确认单，开具《 销售退货单》，并注明XXX订单三包旧件退回 4.对于不属于回司的三包旧件，配件助理根据服务索赔专员签字确认单，开 具《销售退货单》，并注明XXX订单三包旧件不需返司
8.属于原厂旧配件，维修工程师及仓库管理人员在《销售退货单》签字确认，仓库管理 人员留绿联、黄联，仓库管理人员当天须在商帅系统办理出货手续，
五、三包、厂家技术改造业务(只包括公司总部)
三包旧件处理注意事项
9.维修服务工程师凭《销售退货单》当天负责通知项目服务索赔专员三包旧件回收情况， 服务索赔专员收到《销售退货单》当天与4008客服专员核对保内设备情况
库
授信额度时，配件部有权取消对其配件销售权利
后
跟
3.服务维修工程师在维修业务完成，当日应向客户取
踪
服务费及配件销售等款项总额，并与客户签订《维修
服务确认函》；若服务维修工程师在现场全额未收或
收取部分款项的客户，客户须在《维修服务确认函》
三包政策制度模板
三包政策制度模板第一章总则第一条为了保护消费者的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内销售的商品（以下简称产品），并承诺按照我国《消费者权益保护法》和《产品质量法》的规定，为消费者提供三包服务（以下简称三包）。
第三条本制度所称三包，是指消费者在购买产品时，依法享有的要求生产者、销售者对其所购买的产品承担质量保证、修理、更换或者退货等义务的权利。
第四条生产者、销售者应当依法履行三包义务，保障消费者的合法权益，不得故意拖延或者无理拒绝。
第二章三包范围和内容第五条三包范围：本制度适用于产品质量问题导致的故障、损坏或者产品不符合保障人身、财产安全的要求等情况。
第六条三包内容：（一）质量保证：产品在购买之日起一定期限内（以下简称保质期），出现非人为因素造成的质量问题，生产者、销售者应当负责修理、更换或者退货。
（二）修理：产品出现质量问题，生产者、销售者应当负责修理，修理时间自消费者送修之日起计算。
（三）更换：产品在保质期内出现质量问题，生产者、销售者可以按照消费者的要求更换同型号、同规格的产品或者更高档次的产品。
（四）退货：产品在保质期内出现质量问题，消费者要求退货的，生产者、销售者应当予以退货。
第三章三包期限第七条三包期限按照产品类型和生产者、销售者的承诺确定。
具体期限如下：（一）家用电器：自购买之日起一年或者按照产品明示保修期限。
（二）电子产品：自购买之日起一年或者按照产品明示保修期限。
（三）通讯设备：自购买之日起一年或者按照产品明示保修期限。
（四）计算机及其配件：自购买之日起一年或者按照产品明示保修期限。
（五）其他产品：按照产品明示保修期限或者自购买之日起一年。
第四章三包凭证第八条消费者购买产品时，应当索取并保留购物凭证、产品合格证或者其他有效证明文件。
第九条三包凭证包括：（一）购物凭证：发票、收据、pos单等购买产品的凭证。
座椅三包件管理制度
管理制度座椅三包件管理制度 座椅三包件管理制度版本 V/1.0 处数 实施日期 更 修订版 改 记 更改人 录 更改日期 更 改 依 据 第 1 页 共2页管理制度编制人 审核人 批准人1、目的 为了公司资产安全，确保三包件入库、出库有据可 查，三包件质量问题到确认分析和整改措施，避免 再次发生。
2、适用范围 所有座椅生产部件三包件退回。
职责： 3、职责： 财务部：入库、出库登记帐，给业务员销账。
技术部：负责对不合格原因描述、分析、采取对策。
生产部：负责三包件拆卸、清洗、分类、入库。
质检部：登记不合格数量，以便为月度考核准备资 料，同时为已拆卸三包件重检。
销售部：三包件回司入库。
4、流程及控制点 4.1 处理见流程图 4.2 三包件返回后，销售部业务员填写退库单，一 式四联：生产部、质检部、仓库、留存。
4.3 生产部和质检部，根据问题大小，生产情况沟 通，确认拆卸时间，在拆卸前必须通知技术部确定 拆卸方案。
4.4 技术部根据拆卸，统计存在问题，进行原因分 析，最长在 7 天内，做出整改措施。
4.5 各相关部门根据技术部整改措施，实施及完成 时间进行整改。
4.6 质检部对整改效果实施验证。
4.7 三包件折返后，由生产部根据拆卸方案分类、清洗、处理。
由质检部、技术部确定返修、可用和 不可用。
不可用直接报废，可用零部件，可重新分 析入库。
4.8 折返入库三包件，单独存放，出库装配，不得 用于临工等重点客户。
5、处罚 5.1 回库没办理手续，处罚业务员 10 元/台。
5.2 拆卸没有通知技术部，处罚车间 20 元/台。
5.3 技术部没有在七日内做出整改处罚技术部 20 元 /台 ；没有按技术部整改计划完成整改，处罚车间 20 元/台 ； 质检部没有对整改实施进行记录处罚质 检部 20 元/台。
5.4 拆卸三包件，没有被入库直接被使用，处罚车 间 5.5 三包件被使用到主要客户产品上，车间在配送 单未注明的，处罚车间每个品种 10 元，保管员未 按要求配送物料的处罚每个品种 10 元。
国家新三包规定
国家新三包规定国家三包法的详细规定国家新三包规定部分商品修理更换退货责任规定第一条为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货(以下称为三包)的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定本规定。
第二条本规定所称部分商品，系指《实施三包的部分商品目录》(以下简称目录)中所列产品。
目录由国务院产品质量监督管理部门会同商业主管部门、工业主管部门共同制定和调整，由国务院产品质量监督管理部门发布。
第三条列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。
销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。
第四条目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。
国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。
本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。
第五条销售者应当履行下列义务:1(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品; (二)保持销售产品的质量;(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。
(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。
第六条修理者应当履行下列义务:(一)承担修理服务业务;(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。
认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上; (三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。
接受销售者、生产者的监督和检查;(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失; (五)接受消费者有关产品修理质量的查询。
第七条生产者应当履行下列义务:(一)明确三包方式。
生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。
工业园区企业三包制度范本
第一章总则第一条为保障工业园区内企业产品质量，提高消费者满意度，维护市场秩序，根据国家相关法律法规和行业标准，结合工业园区实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于工业园区内所有企业及其产品。
第三条本制度所称“三包”是指包修、包换、包退。
第二章包修第四条企业应保证其产品在正常使用条件下，自购买之日起一定期限内（以下简称“三包期”）出现非人为损坏的，应当进行免费修理。
第五条三包期自产品购买之日起计算，具体期限如下：（一）家用电器类产品：自购买之日起，整机三包期为1年，主要部件三包期为1年；（二）电子产品类产品：自购买之日起，整机三包期为1年，主要部件三包期为1年；（三）机械设备类产品：自购买之日起，整机三包期为半年，主要部件三包期为半年；（四）其他产品：根据产品特点及行业标准确定三包期。
第六条企业应设立维修网点，为消费者提供便捷的维修服务。
第七条企业应建立健全维修档案，记录产品维修情况，便于跟踪和服务。
第三章包换第八条在三包期内，产品因质量问题无法正常使用，经企业确认后，消费者可以要求企业免费更换同型号、同规格的产品。
第九条企业在收到消费者更换请求后，应在一定期限内完成更换工作。
第十条企业在更换产品时，应确保新产品的质量不低于原产品。
第十一条企业应向消费者提供更换产品的售后服务，确保消费者权益。
第四章包退第十二条在三包期内，产品因质量问题无法正常使用，经企业确认后，消费者可以要求企业全额退款。
第十三条企业在收到消费者退款请求后，应在一定期限内完成退款工作。
第十四条企业在退款过程中，应确保消费者权益，不得无故拖延或拒绝退款。
第五章监督与管理第十五条工业园区管理委员会负责对园区内企业三包制度实施情况进行监督和管理。
第十六条工业园区管理委员会应定期对园区内企业三包制度执行情况进行检查，发现问题及时督促企业整改。
第十七条工业园区管理委员会应建立健全投诉处理机制，及时受理消费者对园区内企业三包制度执行情况的投诉。
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配件(三包件)管理制度
一、库房管理
1、库房配件应按“5S”要求管理，时刻保持库房卫生整洁干净，检查时若发现配件库脏乱，负责人应接受处罚；
2、配件库房配件摆放应分车型按图序分区分位进行整齐合理摆放，保证走道通畅，标识、出入库数量应填写清楚；
3、库房配件要实行挂卡管理，每次入库、出库要及时入台帐并在物资卡上逐笔登记，台帐、配件、物资卡要三者相符；
4、配件订购，配件管理员应时刻留意配件销售情况，对销量大的或市场需求量大的配件应提前向省公司订购，保障配件安全库存，保证配件顺利供应，订购配件时应规范填写配件订购单；
5、新订购的配件要及时、认真、准确进行清点验收，如发现少件、错件或损坏件要及时向省公司反馈，并填写反馈表；
6、配件出库要严格遵守出库手续，开具出库单，便于配件盘点，查询，配件无出库手续出库，后果由库管员负责；
7、配件发货时要认真、仔细，防止错发、漏发或多发，若出现以上行为而造成后果由配件库管员负责；
8、库房配件应在每月月底进行盘点，并在次月5日前将配件库存报表上报到公司经理；帐目每月应定期和财务进行核对，对核对过程中发现的问题应及时处理并进行总结，防止下次出现同样问题；
9、库管员对库房内所有财物负有维护、保养责任，防止配件受潮、锈蚀或损坏，给公司造成损失；
10、库房系财物重地，要加强安全意识，切实做好防火、防盗工作，外来闲杂人员不得随便入内。
二、配件柜台管理
配件销售柜台作为公司直接面对用户的窗口，代表着公司形象以及品牌形象。
为了顺利快速地为广大豪爵用户供应配件和提供良好的服务，保护消费者的利益，防止物资流失，特制订以下细则：
1、配件零售员应热情有礼，认真负责地接待每一位顾客；
2、配件柜台要保持整洁有序，配件要按5“S”要求摆设整齐，定位摆放；
3、柜台上的配件价格、名称、图序应标识清楚，当天销售的配件应在下班前给予补充；
4、柜台配件出库手续要齐全，销售配件按公司规定的价格开具“豪爵摩托配件提货单”，经出纳（或其指定人）签字后方可发件，三包件开具“三包换件清单”，经维修主管（或其指定人）签字后方可发件，否则由此发生的损失由责任人负责；
5、柜台没有用户所需的配件供应时，应把用户所需配件名称、地址、电话、用户姓名等相关资料记录下来，以便有货时通知用户；
6、配件柜台专人或指其定人员管理，其他人员未经同意不得入内；
7、柜台人员每天下班时应做好当天台帐，锁好柜台，关闭电源。
三、三包件管理
三包件实行专人专管，在服务中心维修部，对用户要求办理索赔
的零配件应进行鉴定、分析，初步判断是否属于质量问题。
办理时严格按照大长江集团《产品保养细则》、《三包件鉴定标准》规定执行三包件索赔程序。
故障零配件如不属于质量问题，应向用户作详细耐心解析，说明故障原因，并相应进行优惠维修。
2、故障零配件经过分析、判断认为属于质量问题的，应为用户无偿更换相应的零配件，同时填写“豪爵”摩托三包服务卡 (其中客户姓名、电话、车型、发动机号、购车日期、行驶日期、零件名称、故障日期、维修记录、维修单位名称、维修处理人等栏属于必填项，应清楚正确填写)并挂（或贴）在三包旧件上。
3、三包件存放应严格按照5“S”管理规定执行，保持库房整洁干净，三包件分类进行管理，保证每个三包件表面不受损伤，对体积小的三包件应用小包装袋包装；
4、三包旧件应每月定期向上级中心退返，退返前先对三包件进行清点检查并规范填写《三包清单》，注明清单所放的位置，分类包装三包件并在包装箱上标明箱内三包件的名称数量，方便上级人员验收。
四、三包发动机管理
1、出现严重问题的发动机，用户提出更换要求，三包管理员应先对发动机出现故障的原因进行初步判断，严格按照大长江集团《三包发动机鉴定标准》执行，若属于用户使用不当或保养不当而出现的问题，应向用户作耐心解释并给予优惠处理；
2、判断发动机是属于质量问题引起，需对发动机实行三包，则应规范填写《发动机更换申请单》向省公司提出申请，申请单上的内容应填写完整，做到不缺项不漏项，待省公司批示意见后方给用户实行三包更换；。