天猫双十一运营计划ppt方案
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《天猫运营计划》课件
客户满意度
通过客户评价和反馈了解客户的满意度，找出服务或产品 的不足之处，进行改进。
客户留存率
分析客户的留存率，了解客户的留存情况和流失情况，制 定相应的营销策略提高客户留存率。
THANKS
感谢观看
天猫拥有完善的供应链体系和物流配送网络，确保商品快速、安全地送达消费者手 中。
天猫平台优势
品牌资源丰富
天猫汇聚了众多国内外 知名品牌，为消费者提
供丰富的商品选择。
品质保障
天猫对入驻商家有严格 的审核标准，确保商品
品质可靠。
购物体验便捷
天猫提供完善的购物流 程和客户服务，消费者 可以轻松浏览、比较、
引消费者购买。
新品上市营销
针对新品上市，策划新品发布会 、预售、限时折扣等活动，提高
新品曝光度和销量。
主题营销
结合市场热点和消费者需求，策 划主题营销活动，如“双十一”
、“618”等大促活动。
站内推广方式
直通车推广
通过关键词竞价，将商品推到搜索结果页的显著 位置，提高商品曝光率和点击率。
钻展推广
在天猫首页和各大专区进行图片展示，吸引用户 点击并进入店铺或商品页面。
焦点图与活动推广
在首页设置焦点图，突出展示重要 活动或新品，吸引客户点击。
产品详情页设计
详情页布局
采用清晰的布局，突出产品特点，方便客户了解产品详情。
关联推荐
根据客户浏览和购买行为，推荐相关产品或搭配套餐，提高客单价 。
品牌故事与文化展示
在详情页中加入品牌故事和企业文化元素，提升品牌形象。
品牌形象与文化展示
名度。
05
客户服务与售后
客户服务流程
客户接待流程
及时响应客户咨询，提供专业解答，引导客户下单。
通过客户评价和反馈了解客户的满意度，找出服务或产品 的不足之处，进行改进。
客户留存率
分析客户的留存率，了解客户的留存情况和流失情况，制 定相应的营销策略提高客户留存率。
THANKS
感谢观看
天猫拥有完善的供应链体系和物流配送网络，确保商品快速、安全地送达消费者手 中。
天猫平台优势
品牌资源丰富
天猫汇聚了众多国内外 知名品牌，为消费者提
供丰富的商品选择。
品质保障
天猫对入驻商家有严格 的审核标准，确保商品
品质可靠。
购物体验便捷
天猫提供完善的购物流 程和客户服务，消费者 可以轻松浏览、比较、
引消费者购买。
新品上市营销
针对新品上市，策划新品发布会 、预售、限时折扣等活动，提高
新品曝光度和销量。
主题营销
结合市场热点和消费者需求，策 划主题营销活动，如“双十一”
、“618”等大促活动。
站内推广方式
直通车推广
通过关键词竞价，将商品推到搜索结果页的显著 位置，提高商品曝光率和点击率。
钻展推广
在天猫首页和各大专区进行图片展示，吸引用户 点击并进入店铺或商品页面。
焦点图与活动推广
在首页设置焦点图，突出展示重要 活动或新品，吸引客户点击。
产品详情页设计
详情页布局
采用清晰的布局，突出产品特点，方便客户了解产品详情。
关联推荐
根据客户浏览和购买行为，推荐相关产品或搭配套餐，提高客单价 。
品牌故事与文化展示
在详情页中加入品牌故事和企业文化元素，提升品牌形象。
品牌形象与文化展示
名度。
05
客户服务与售后
客户服务流程
客户接待流程
及时响应客户咨询，提供专业解答，引导客户下单。
淘宝天猫双十一购物节营销PPT模版
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双11购物攻略
The Coolest Design
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双十一活动策划方案ppt课件
活动引爆3阶段
利用最后时间来增加紧迫感。在首页海报上展示最佳利益点。提高购买率。
23
客服语术准备与突发状况处理（常见问题自动回复，有效分流客服压力） 设计各个阶段素材准备 (详见甘特图) 文案各阶段文字准备 (详见甘特图) 运营全程监管 产品预包装
24
返场阶段 1.活动结束原则上要立即实施维护 品牌维护、价格体系维护、发货进度通知、售后问题OA通知等。让客户感受到真正的专享 服务，专享价格体系。 活动结束要及时召开总结会议： 总结包括（活动本身讨论，对比目标分析，工作方式总结、团队配合总结、心得） 针对于未付款顾客进行短信催付及钻展广告投放，定向自己店铺。
25
活动内容定后安排
26
5
预热11.1——11.10 阶段特点：距离双十一近，品牌大促信息记忆度强 阶段目标：
产品要锁定：购物清单制定、人气爆款提前加入购物车； 会员要提醒：蓄水期积蓄的新会员、店铺长期的老会员都要在本时期进行再次唤醒，提醒会员特 权和优惠， 针对不同级别的会员选择到达率不同的用户关怀方式和提醒频率。
销量展示
限时抢购 最高免单 前3名（以返现形式）
限时抢购规则
大促商品
20
推广方式 站内推广
站外推广
渠道 钻展 直通车 淘宝客
短信 EDM（促销邮件）
SNS
备注
流量多少与花费有直接关系，预 热阶段坚持投放（需要抢）
预热阶段开启专题页面推广
针对双十一主推款，蓄水阶段淘 客招募
针对已有会员，预热阶段可以发 送两到三次，最重要的两次是11 月8号发送一次(关怀+提醒)，11 月10号发送一次(提醒+诱惑)。
6
1、预告
淘宝天猫店双11营销方案(PPT35页)
预热期-玩法
发布新产品造势 推广引流
双十一购物津贴 有价优惠券 进店抽大奖 产品秒杀 站外引流
10月发布新指纹锁、智能猫眼产品进行双11造势 利用直通车和钻展、品销宝进行店铺和单品的引流 满600元减30元（可与店铺优惠券叠加使用） 通过发放有价优惠券吸引客户提前加购物车 通过抽奖形式引导客户收藏、加购物车 每天进行一次秒杀活动进行店铺造势 利用公司官网、微博、微信进行活动的宣传
活动保障
售后、后勤
发货保障
一、 时间 1）产品盘货：10月15日前 2）产品入库：11月5日前 3）发货人员（调货、打包、抓货）确定：11月9日前 4）礼品确定：11月5日前买满送的礼品要确认入库。
二、发货保障：7天内发出去（从其他部门调拨人员进行打包发货）
三、快递公司合作：11月1日前确定快递合作相关事项。
MOMODA POWERPOINT • 13、不知香积寺，数里入云峰。。2021/2/102021/2/102021/2/102021/2/102/10/2021
• 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意L揉ore捏m 。ipsu2m02d1o年lor2si月t a1m0e日t, c星ons期ec三tetu2r0a2d1ip/is2c/i1ng02el0it2. F1u/s2c/e1i0d2u0rn2a1b/l2a/n1di0t, eleifend nulla ac, fringilla
• 9、没有失败，只有暂时停止成功！。2021/2/102021/2/10Wednesday, February 10, 2021
• •
感 谢 您 的 下 载 10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。2021/2/102021/2/102021/2/102/10/2021 9:33:47 AM
淘宝天猫双十一营销策划PPT课件
0
2017/5/1
SSeerrieiess112,,22001177//66//11,,3325 Series 13, 2017/6/1, 23 Series 2, 2017/6/1, 12
2017/6/1
导购 限时/限量 满减/满赠 抽奖/免单
聚能篇
标题文本预设
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铺垫
续蓄篇
1 阶段特点
距离双十一时间远周期长 品牌大促信息记忆度弱
2
阶段目标
品牌蓄势，提升品牌产 品的认知、好感度 沉淀大促主动访问流量 用户优化，积新客，活 老客，积累大促定向推 送流量
3
买家沟通
我的店最好(提升品牌/ 店铺认知/服务口碑) 我的货最好 (提升产品 认知和人气) 我和你最要好 (品牌与 买家的情感沟通)
通 知
众包人员
仓库
经营户
经营户
通知配货员配货
先到仓库 取货ຫໍສະໝຸດ 东川配货员到经营户那边取货
经营户
线下东川新街市
抢单成功上门取货
数据分析
70
60
50
40
30
20
Series 1, 2017/5/1, 32
10SSSeeerrriiieeesss
12, 2017/5/1, 25 21,32, 021071/75//51/1, 1, 215
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双十一节日活动策划方案PPT
照预定计划进行。
活动总结阶段
03
对活动成果进行总结和评价，收集用户反馈，为下一次活动提
供参考。
团队协作分工安排
活动策划团队
负责活动的策划、创意和方案制定，协调各方资源，确保活动顺利 进行。
运营执行团队
负责活动的具体实施，包括活动页面的设计、开发、测试和优化等 工作，确保活动稳定、高效地运行。
营销推广团队
中老年人群
针对中老年人群的养生、保健需求，推出相关优 惠商品和活动。
品牌形象传达
品质保证
强调品牌对商品品质的把控，提升消费者对品牌的信任度。
创新实力
展示品牌在技术、设计、服务等方面的创新能力，树立行业领先 地位。
社会责任
通过公益活动、环保倡导等方式，传递品牌的社会责任感和使命 感。
03
活动内容策划
计算活动期间的转化率，包括浏览转化率、购物车转化率、支 付转化率等。
通过问卷调查或客户反馈，了解客户对活动的满意度，包括活 动优惠力度、商品质量、物流速度等方面。
效果评估报告撰写
活动背景与目标
简述双十一活动的背景和目标，包括活动时间、参与品牌、销售目标 等。
数据统计与分析
基于选取的数据统计指标，对活动期间的销售、访客、转化率等数据 进行详细分析，评估活动效果。
法律风险
客服风险
遵守相关法律法规，确保活动的合法性， 避免因侵权行为引发的法律纠纷。
提前培训客服人员，做好用户咨询和投诉 处理工作，提高用户满意度。
06
效果评估与总结反馈
数据统计指标选取
销售额 访客量 转化率 客户满意度
统计双十一活动期间的销售额，包括总销售额、各品类销售额 等。
统计活动期间的访客量，包括总访客量、新访客量、老访客量 等。
精品内容 淘宝天猫双十一活动策划促销方案PPT模板
PART 04
2.活动力度：
1
1. 收藏领卷
2
2. 关注有好礼
3
.抽奖赢免单，每次购买 满100元获一次抽奖机 会，有机会赢取免单大 奖，消费金额越大，中
奖机会越大。
4
4.邀请好友参与抽奖，邀请人有机会获得店铺送出价值1111元神秘礼物一份， 共20个名额，被邀请人有机会获得价值111元神秘小礼物一份，共100个名额， 活动礼品将在活动结束后三个工作日内发出，届时会联系顾客本人确定收货地址 及发货方式，礼品数量有限，将随机抽取中奖客户，中奖名单将在活动结束后次 日公布。
2017
2013
点击输入本栏的具体文 字，请根据您的具体内 容酌情修改。
02
活动方案
Professional custom all kinds of industry ppt template, this work belongs to fly impression design original, do
not download after the network communication.
1.活动形式：
预热：时间：10月20日至11月10日。
图片：通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页 海报，店招，宝贝详情页，全部图片以双十一为主 题元素，旨在营造双十一购物狂欢氛围，为活动打 下基础、储备流量，钻展，直通车图片。 流量：直通车，钻展，微淘，淘宝客，短信发送， 老顾客唤醒等等。
目录
CONTENT
01 活动背景 04 库存准备
02 活动方案 05 人员准备
03 活动跟进 06 物料准备
目录
CONTENT
01 活动背景 04 库存准备
02 活动方案 05 人员准备
2.活动力度：
1
1. 收藏领卷
2
2. 关注有好礼
3
.抽奖赢免单，每次购买 满100元获一次抽奖机 会，有机会赢取免单大 奖，消费金额越大，中
奖机会越大。
4
4.邀请好友参与抽奖，邀请人有机会获得店铺送出价值1111元神秘礼物一份， 共20个名额，被邀请人有机会获得价值111元神秘小礼物一份，共100个名额， 活动礼品将在活动结束后三个工作日内发出，届时会联系顾客本人确定收货地址 及发货方式，礼品数量有限，将随机抽取中奖客户，中奖名单将在活动结束后次 日公布。
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活动方案
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1.活动形式：
预热：时间：10月20日至11月10日。
图片：通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页 海报，店招，宝贝详情页，全部图片以双十一为主 题元素，旨在营造双十一购物狂欢氛围，为活动打 下基础、储备流量，钻展，直通车图片。 流量：直通车，钻展，微淘，淘宝客，短信发送， 老顾客唤醒等等。
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CONTENT
01 活动背景 04 库存准备
02 活动方案 05 人员准备
03 活动跟进 06 物料准备
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CONTENT
01 活动背景 04 库存准备
02 活动方案 05 人员准备
天猫运营策划书ppt课件
销售计划
一年的销售计划（单位：万元）
月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 10月 12月 销售额 20 10 30 40 50 40 40 50 60 70 80 90
总计
580
推广计划
资源投放计划明细
直通车推广 平均日直通车费用1500元/天，一年直通车费用预计54万元
店铺装修组成
店铺页面 宝贝详情
店铺招牌
宝贝信息
促销区
关联营销
推广区
增值服务
宝贝分类
• 买家进入店铺第一屏黄金分割位置
看 • 信息量少，重点突出
• 店铺主营产品
想 • 店铺定位
• 继续浏览
做 • 形成成交
促销区和推广区
宝贝详情
实力展示
品牌、荣誉、资质、 销量、生产、仓储
吸引购买
卖点打动、情感打动、 买家评价、热销盛况
货品准备
数量预估
帮派经验贴 活动组织方
厂家协商
店铺经验
质检专员
质量把控
应急方案准备
活动造势
站内
店铺内
店铺通栏 宝贝描述 旺旺签名 自动回复 短信通知
邮件
店铺外
直通车 钻石展位
硬广 社区发贴
帮派 淘江湖
站外
站外广告 官方网站
微博 ……
活动后
发货
• 发货时间： 三天内为宜
• 包裹质量： 惊喜、回头客
会员关系管理逻辑图
潜在客户搜索 客户智能推荐
潜在客户 挖掘
宝贝分享 淘金币 VIP专区 聚划算 类目帮派
试用中心
Ø 人群跨度大 Ø 带来一定流量、潜在客户 Ø 日均UV：100万 Ø 最高峰GMV：380万
天猫双十一活动策划PPT
3
双十一逐渐演变成中国电子商务行业的重要节 日，也成为全球最大的购物狂欢节。
2019年双十一活动的规模和成绩
01
2019年双十一购物狂欢节，天猫平台销售额达到了4100亿元 人民币。
02
相比2018年双十一，2019年销售额增长了25.7%。
双十一当天，全国共有超过5亿消费者参与了双十一购物狂欢
03
在今年双十一活动中，预期销售额比去年增长30%。
实现策略
通过推出新的促销玩法、增加广告投放、制定优惠政策等手段提高销售额。
品牌知名度提升预期
品牌知名度提升目标
通过双十一活动提高天猫平台的品牌知名度和美誉度。
实现策略
通过与知名品牌合作、邀请明星代言、举办创意营销活动等手段提升品牌知名度 。
用户粘性提升预期
06
活动风险及对策
物流压力和解决方案
物流压力
由于双十一活动期间订单量巨大，物流公司可能面临配送延误、商品损坏等问题 ，影响客户满意度。
解决方案
提前与物流公司沟通，制定应急预案，优化配送路线，增加配送人员和车辆，提 高物流效率。
销售额未达预期的风险和对策
销售额未达预期
由于市场变化、竞争对手强劲等原因，可能导致销售额未达 到预期目标。
效果评估
结合数据统计和用户反馈，对活动效果进行综合 评估，为后续活动提供改进方向。
用户反馈
收集用户对活动的反馈意见，了解活动的优点和 不足，为今后的活动策划提供参考。
宣传总结
总结活动的宣传效果，包括线上和线下的宣传效 果，分析优缺点，为下一次活动的策划提供参考 。
05
活动预期效果
销售额增长预期
销售额增长目标
超级红包
淘宝天猫双十一11店铺运营方案产品展示活动策划方案PPT模板
我们是一支专注的团队。我们坚信，安全的品牌源自客户的 信任。只有专注，才能做好安全。
我们是一支有梦想的团队。我们来自五湖四海，因为一个共 同的梦想：做一家真正优秀的信息安全企业，为客户提供最可靠 的互联网安全防护。
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本模板所有颜色、图标均符合中国移动推出4G业务以后的VIS规范，所有 图标均非图片格式，因此可以编辑、换色、放大。版式设计简约、实用， 所有页面均有动画效果。
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行动策略
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后勤保障
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客户服务
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800
700万
700
600
650万
500
400
300
200
100
0
（万元 ）
收入来源一
500万
420万
收入来源二
350万
220万 收入来源三
描述说明
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我们是一支有梦想的团队。我们来自五湖四海，因为一个共 同的梦想：做一家真正优秀的信息安全企业，为客户提供最可靠 的互联网安全防护。
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700万
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650万
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（万元 ）
收入来源一
500万
420万
收入来源二
350万
220万 收入来源三
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天猫双11营销方案实施运营解决方案ppt
2. 狂欢城 发放时间：2016年11月1日 00:00至2016年11月7日 23:59:59 发放方式：狂欢城内的每个品牌小岛，进入店铺完成互动游戏 即有机会获得双11购物券； 3. 密令红包 发放时间：2016年11月5日00:00至2016年11月10日21:00发 放 发放方式：抽取平台和商家密令获得的双11购物券，具体活 动规则详见密令红包活动。
1. 活动整体节奏
2.活动结构内容
3.活动亮点
4.总体数据
一、活动时间： 2016年11月1日00:00:00至11月11日23:59:59 二、 参与条件： 淘宝注册用户
三、 参与方式： 活动期间，在特定时间进入PC淘宝首页、PC天猫首页、淘宝手 机客户端首页、天猫手机客户端首页、淘宝Ipad首页、天猫 Ipad首页，“2016天猫双十一全球狂欢节”天猫主会场、天猫 分会场、狂欢城、天猫宝贝详情页、天猫店铺活动承接页、天 猫付款成功页（无线端）、天猫客户端、天猫超市、滴滴、花 呗、旺旺（旺信）等入口，均可参与互动抽奖游戏，即有机会 获得双11购物券，双11购物券单张面额为10元。所有消费者预 计将获得约30亿元人民币的优惠，在以下各渠道发放时奖池共 用。
天猫·2016双11活动及数据
天猫双十一 狂欢购物节 的前世今生
2003年，阿里巴巴进军个人消费市场，推出了淘宝,目前是中国最大 的C2C（消费者对消费者）在线零售网站
2004年推出了支付宝，为买家和卖家提供可信赖的在线 支付系统 随后由于消费者对在线支付的信任日益提升，阿里巴巴在于2008年 推出了天猫商城，为品牌产品提供B2C（企业对消费者）商业门户 2010年推出了手机淘宝应用 2012年淘宝商城正式更名天猫网
2、商家积极性调动很成功，是天猫双11成功的关键；
天猫双十一活动策划方案PPT模板
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双十一来了
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双十一来了
叁
效果预期
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双十一来了
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双十一来了
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双十一来了
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双十一来了
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双十一来了
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双十一来了
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双十一来了
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应急预案
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双十一来了
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