整理交车仪式流程_交警大队车管业务流程
交车仪式各事项展开说明
交车仪式各事项展开说明交车是客户最兴奋的时刻,也是与客户保持良好关系的开始。
通过标准的销售流程，使客户拥有愉快满意的交车体验，可以有效提升客户满意度,保持长期的友好关系。
同时也让客户对产品与服务产生高度认同，发掘更多的商机.一、交车前的准备1、交车区：设置在操场。
2、车辆:交车前一日由售后服务部门支持完成新车检测人员和销售人员再次确认并在检查单上签名确认。
交车前清洗车辆，保证车辆内外美观整洁（含发动机室、内室）并在新车上系红绸缎（给客户尊贵的感觉/吉利)。
重点检查灯光、车窗、后视镜、备用轮胎及工具,校正时钟，调整收音机频率等。
☆切忌：车辆脏乱不堪，尤其是轮胎、油箱盖等隐蔽处、车门内侧,未清洗发动机室，积灰严重。
3、文件: 随车文件：使用手册、保修保养手册、出厂车检验单、车架号、发动机号拓印本等;各项缴费收据及发票(保养保修手册上写的时间最好与开票日期一致);其他相关文件：费用清单、交车确认单、满意度调查表等。
（《车辆交交接认单》必须客户签字)4、人员：在前一天做好车辆准备;提前告知售后、客服部门并邀请参与及协助；明确告知销售同事、客服、售后等相关人员预约的交车时间,让他们了解客户信息（姓氏），请销售经理出席。
5、费用：车款、购置税、保险费、牌照费等。
二、交车前预约1、交车前工作准备充分后，应即时和客户联系预约交车时间。
—祝贺，第一时间恭喜客户（用百分之两百的真诚和热情）；—告知客户交车的流程和时间；—征得客户同意，以客户方便的时间约定交车；—提醒客户带齐必要的文件，证件和尾款（付款方式、刷卡次数);—询问客户交车时将与谁同来，并鼓励客户与亲友一起前来；—感谢客户，约定时间前1小时再次确认，以利接待的准备。
2、重要客户申请安排车辆接送。
3、预约交车日期发生延迟时，第一时间向客户说明原因及解决方案.三、交接日的接待1、市场部人员到门口迎接并祝贺客户。
2、为客户挂上交车贵宾的识别标志。
3、每位员工见到带有交车贵宾识别标志的客户均应热情道贺.4、引领客户至商谈桌（室）坐下，并提供饮品。
车管部门车辆交接流程
车管部门车辆交接流程1.车辆登记与归档：车辆管理部门首先需要对新投入使用的车辆进行登记，并建立车辆档案。
登记包括车辆基本信息、车辆性能测试报告、车辆保养维修记录等。
登记完成后，将相关资料整理归档，方便日后查询和管理。
2.新车验收：新车交付后，车辆管理部门进行验收。
验收过程中，需要检查车辆外观是否完好、车内配置是否齐全，包括座椅、玻璃、音响等设备。
同时还需检查发动机、刹车系统、转向系统等车辆核心部件的性能是否良好。
4.车辆备案：车辆管理部门在车辆登记的基础上，进行车辆备案。
备案内容包括车辆购置次数、车辆购置发票等重要资料，用以备案登记和核对车辆情况。
5.保养与维修：车辆管理部门负责制定车辆保养维护计划，确保车辆的正常运行。
根据车辆的使用情况，制定相应的保养方案和维护周期，并进行保养维修记录。
定期检查车辆轮胎、刹车系统、发动机、变速器等车辆重要部件的性能，及时发现问题并进行处理。
6.车辆使用申请与审批：车辆使用需要提前申请，并经过相关审批。
申请时需要填写出车日期、出车地点、预计使用时间和用途等信息，并提供申请人的相关证明材料。
车辆管理部门收到申请后，会进行审批，根据车辆情况和申请的紧急程度，审批出车事宜。
7.车辆出车与归还：车辆管理部门根据车辆使用申请和审批结果，派车给相应的人员。
出车时，对车辆进行全面检查，确保车辆能够正常运行。
归还时，进行车辆清点和检查，确认车辆无损坏，物品完好，及时进行保洁和维修。
8.车辆事故处理：如果车辆在使用中发生事故，车辆管理部门需要及时处理。
处理包括及时向保险公司报案，组织修车或更换车辆等。
9.车辆报废处置：车辆报废时，车辆管理部门需要进行相应的处置工作。
包括办理车辆注销手续、车辆停驶和封存工作。
同时还需要办理车辆财产处置手续，包括出售、内部调剂或报废销毁等。
以上是车管部门车辆交接流程的主要环节，通过建立规范的流程和完善的管理制度，可以提高车辆的使用效率和保养质量，确保车辆的安全和正常运行。
4s店交车仪式方案
4s店交车仪式方案介绍交车仪式是购车者在4s店购买新车后的一个重要环节，它象征着新车的正式交付给购车者。
一个精心设计的交车仪式不仅可以增加购车者的体验和满意度，还可以提升4s店的形象和品牌认知度。
本文将详细介绍一个具体的4s店交车仪式方案，以帮助4s店提升客户体验并提高购车者的满意度。
交车仪式流程步骤一：预约确认在购车者提前到店交车的一周，4s店的销售人员应当与购车者联系，确认交车仪式的具体时间和细节。
在确认时，销售人员可以向购车者询问他们喜欢的音乐、鲜花喜好等，以便为交车仪式做准备。
步骤二：迎接车主在交车当天，4s店的销售经理或销售顾问应当亲自迎接购车者。
他们可以在4s店门口等候，并做好喜迎购车者的准备，如持有鲜花或贺卡。
这个亲切的迎接仪式可以给购车者留下良好印象。
步骤三：详细讲解当购车者被迎接进店后，销售顾问应当带领他们进入专门的交车区域。
在这里，销售顾问可以向购车者详细介绍他们所购买的新车的各项特点和功能。
销售顾问应该展示车辆的各项设备、仪表盘和控制面板，并解答购车者可能有的问题。
步骤四：贴心小礼物为了增加交车仪式的仪式感，4s店可以为购车者准备一些小礼物。
这些小礼物可以是品牌相关的纪念品或实用的汽车用品。
通过给购车者赠送礼物，4s店可以表达他们对购车者的感谢之情，并提供一种独特的购车体验。
步骤五：签署相关文件在交车仪式进行到一半时，销售顾问应当为购车者准备好相关的购车合同和保修文件。
销售顾问应当耐心地解释每一份文件的内容，并确保购车者充分理解他们所签署的文件。
在签署完文件后，销售顾问应当为购车者保留一份复印件，并妥善存档。
步骤六：交付车辆交车仪式的高潮是将车辆正式交付给购车者。
销售顾问应当在交车区域里引导购车者亲自开启车辆，并详细讲解各项操作要点，如点火、驾驶模式选择、音响系统操作等。
销售顾问应当确保购车者对车辆的控制和使用有足够的理解，并解答购车者可能有的疑问。
总结一个精心设计的交车仪式可以为购车者带来愉快的购车体验，并提升4s店的形象和品牌认知度。
车辆交接仪式如何做方案
车辆交接仪式如何做方案背景在车辆的流通领域，交接仪式是一个很重要的环节。
无论是车辆租赁、二手车买卖、车队管理等方面，都需要进行交接仪式。
在交接仪式中，如果出现问题会给双方带来不必要的麻烦和损失，因此如何做好车辆交接仪式，是现实生活中必须面对的问题。
方案车辆交接仪式方案包括以下几个方面：预约在交接前需要双方确定时间和地点，并进行预约办理手续，以确保双方的交接行为具有合法性和规范性。
具体而言，预约的内容应该包括：•时间：交接的具体时间•地点：交接的具体地点•联系人信息：交接的联系人信息，以便于交接时协调行动•手续要求：交接时需要携带的手续材料，例如车辆证件、身份证等确认在交接仪式前，双方需要确认车辆信息并进行检查，以确定双方提供的车辆信息的准确性，并检查车辆的外观和内部状况，以确保交接的车辆符合双方的期望和要求。
具体而言，确认的内容应该包括：•车辆信息：车辆牌照、车辆型号、车架号等•车辆状态：车辆状况、保养保养记录、事故情况等•配件信息：交接车辆的配件信息、备胎情况、车辆工具等配件是否齐全签署协议在确认双方提供的车辆信息及车辆状态后，交接双方需要签署车辆交接协议，以明确车辆交接事宜，以及交接方的权利和义务。
具体而言，协议应该包括以下内容：•车辆信息：车辆的重要信息（车辆牌照、车辆型号、车架号等）•转移条件：双方履行的义务和转移产权的条件•交付时间：车辆交接的具体时间•手续清单：交接需要准备的各种车辆手续及证件•损害赔偿：因车辆交接所产生的任何纠纷，由双方自行承担损失。
交付和交接在确认双方提供的车辆信息及车辆状态，并签署了车辆交接协议后，进入车辆交付和交接环节。
具体而言，需要考虑以下事项：•车辆的交付（即钥匙的交付）•手续的验收（验收身份证、行驶证、保险单、购置税发票等各种证件和手续）•评估车辆损伤情况（交付双方要对车辆进行细致的检查，如发现车辆存在损伤，应及时通知对方进行记录和处理）结尾在完成车辆交接后，交接双方应当进行总结和结尾的处理。
交车仪式流程
交车仪式流程在购买新车的过程中，伴随着人们的热情、兴奋和激动，有了交车仪式这一过程，给人们带来更多惊喜，更加完美地完成购买新车的梦想。
那么，交车仪式到底有哪些流程呢？首先，在正式开始交车仪式之前，往往需要消费者和汽车经销商之间进行协商，决定最终的价格、购车细节以及购车流程等。
通常情况下，经销商会给消费者一份购车合同，消费者会根据实际情况进行签字确认。
其次，当消费者同意签字确认，汽车经销商便会开始准备交车仪式。
一般来说，汽车经销商会根据消费者的具体需求，对车辆进行相应的配置和新车交付准备，包括添加新车礼品、车辆技术准备等。
作为新车准备阶段，汽车经销商会为购买者提供全方位的服务，以保证新车的完美交付。
紧接着，双方便会进入正式的交车仪式。
经销商首先会给消费者介绍购买的车辆详细参数，动力机械参数、仪表参数以及行车配置等，重点介绍车辆的安全配置，让消费者能够更全面地了解新车。
接着会为消费者提供新车交付指南，让消费者更好地了解新车，并能够更好地操控新车。
之后，为消费者准备礼遇，会将礼物放在新车的座椅上，以此来表达汽车经销商对消费者的诚挚欢迎。
当礼物准备完毕，就开始正式的签字仪式，汽车经销商会准备签字纸，让消费者在签字纸上签字确认新车交付、汽车经销商提供的服务达到协议标准。
最后，进行贴牌仪式。
汽车经销商会将经销商标志铭牌贴在车辆车身上，做为新车被认可的标志，表达车辆正式成为消费者财产的象征。
接着，汽车经销商会为消费者准备交车证书，标志着消费者和新车之间的关系正式建立，这部分消费者可以带着自己的新车回家。
以上就是交车仪式流程的全部内容，也就是新车交付过程中必不可少的一环。
在此过程中，汽车经销商会以客户为中心，根据客户的实际情况，提供全方位的服务，并择合理的新车交付流程。
这一流程不仅为消费者提供了极大的便利，也能够更好地让消费者了解新车，更能够安全有效地操控新车，以最完美的方式完成购买新车的梦想。
车管所业务流程图.doc
车管所业务流程图车管所业务流程图车管所的职责规范机动车业务岗位(一)机动车登记审核岗职责1、查验申请人提供的有关手续是否齐全、真实、有效。
2、确认车型，并核对有关技术参数。
3、查验机动车发动机号和车辆识别代号，确认有无凿改痕迹，并与全国被盗抢机动车信息库进行比对。
4、进行机动车外观检查，确认车身颜色。
5、对属于《全国机动车辆生产企业及产品公告》(以下简称《公告》)管理范围的国产机动车，核对《公告》的数据。
6、审查安全技术检验合格证明。
7、对符合规定的手续将车辆信息录入计算机并出具受理凭证.对不符合规定的要说明原因并出具退办凭证。
8、保持办公环境整洁，维持办证大厅秩序良好。
(二)牌证管理岗职责1、管理计算机自动选牌系统，及时添加机动车号牌。
2、核发号牌。
3、受理申请检验合格标志，审核机动车所有人提交的行驶证、第三者责任强制保险凭证、安全技术检验合格证明。
4、制作《中华人民共和国机动车行驶证》(以下简称行驶证)《中华人民共和国机动车登记证书》(以下简称机动车登记证书)和检验合格标志。
5、核发机动车行驶证、机动车登记证书和检验合格标志。
6、回收、销毁废旧牌证。
7、保管好业务印章、机动车号牌和日常使用的空白行驶证、机动车登记证书、检验合格标志、防伪膜。
8、与档案管理岗核对空白行驶证、机动车登记证书、检验合格标志、防伪膜用量，并做好登记。
9、提请车辆管理所公告机动车登记证书、号牌和行驶证作废。
10、根据实际情况做好牌证的制作计划，及时安排牌证的制作和领取。
11、做好牌证库的防潮、防火和防盗工作。
12、保持办公环境整洁，维持办证大厅秩序良好。
(三)业务领导岗职责1、按职责和权限审核或审批机动车有关手续。
2、审核进口机动车手续。
3、检查监督各岗位的工作情况。
4、掌握发牌发证数量。
5、受理群众投诉。
6、处理其它日常事务。
(四)档案管理岗职责1、清点全部手续是否齐全、真实、有效并核对计算机登记系统的信息。
2、整理资料，装订、归档，妥善保管档案。
车辆验收交接仪式方案
车辆验收交接仪式方案仪式意义车辆验收交接仪式是指企业将新购买的车辆或者租赁车辆交付给使用部门时，进行的一种机构化、规范化的交接仪式。
此仪式的目的在于确保车辆主管部门对新车辆的实际掌握和推动企业车辆使用管理的有效展开。
仪式流程1. 验车•按计划预约验车时间，现场验车前需要提前替部门付费。
•购车单位须安排验车承办商到现场进行验车，验车人员应对车辆进行仔细检查，并与购车单位确认车辆是否符合购车合同要求。
•通过验车的车辆方可进行验收交接仪式。
2. 签订交接协议•双方派出协议签署代表，对新车辆进行验收，并在签署协议前进行车辆实际交接。
•两方代表确认车辆实际接收情况后，签署交接协议。
3. 交接记录•在签署完交接协议后，现场进行车辆交接记录，记录包括车辆型号、出厂号、颜色、配件以及车辆实际接收情况等。
•交接记录由双方代表分别签署并留存于部门车辆管理部门。
4. 领取车辆使用手册和保修单•受领车辆部门代表交付车辆使用手册和保修单，交付后应认真阅读和了解车辆使用手册和保修单中的注意事项。
5. 驾驶员培训•购车单位车辆管理部门应负责组织对车辆驾驶员进行培训，包括日常用车注意事项、维护保养方法、安全操作技巧等内容。
•驾驶员培训的目的在于避免因疏忽、不当操作等原因导致车辆故障和事故发生。
总结车辆验收交接仪式是企业车辆管理的重要环节，能够确保购车单位严格把控新车辆的验收质量，同时新车辆作为企业资产的一部分，使用和管理方面也需要得到同样重视和管理。
车辆验收交接仪式，是车辆使用管理规范化、制度化的体现，如果执行得当，能够有效降低车辆使用和维护管理成本，同时也能保证车辆的运输安全。
车辆交接仪式策划方案
车辆交接仪式策划方案背景车辆交接仪式是车辆购买、租赁、维修等业务执行后，为了保证车辆的正常转交，建立一个符合规定的交接仪式。
一般要求车辆租赁公司、车辆负责人、维修站、相关部门等参加，以确保交接过程顺利和合规。
目的交接仪式是为了确认车辆的信息真实有效，事件记录完整可靠，交接双方都清楚车辆状态及相关事项。
通过规范化的仪式性交接保障车辆维护、管理、安全，提高效率，避免纠纷。
计划时间•确定交接时间：需要提前确定好车辆交接的时间，以保证有足够的时间做准备。
同时要考虑各方的意见，协商除冲突后落实。
地点•选择现场：交接地点确定好后，应对其进行必要的检查，如电源、设施完好、网络流畅、视频传输等。
参与方•邀请参与方：确定交接双方，如车主、车辆租赁公司、维修站等。
同时，应在车辆维护、管理、安全方面加强纪律与责任。
活动筹备•其他设备准备：如资料打印、现场摆设、录制影像等。
实际活动交接人员•交接人员：交接人员应熟知交接前后、流程与要求等细节，确保交接过程无遗漏。
录像及数据•录像及数据记录：需要记录下交接活动全程及其资料，便于后期审核。
时间安排•时间安排：确保各交接环节时间把握好，不出现拖延或卡顿等情况。
意见征询•意见征询：交接双方如有不满或建议，可在交接后彼此沟通、协商，加强沟通。
交接单•交接单：按规范要求填写交接单，如车辆状态、历史查询等。
评估在车辆交接仪式后，需进行评估，以掌握交接活动的实际情况，寻找问题，解决问题，以便在此基础上建立更有效的制度，提高管理效率。
同时对交接仪式的流程和细节进行总结和改进。
结尾交接仪式的设计需要考虑到每一个环节，保证流程畅通有序，让双方可以在交接中得到最大的保障。
在不断的努力和探索中，建立一套标准的交接制度，以保障各方的合法权益。
交车流程图
交车流程↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓①电话预约：提前一天左右电话安排顾客提车，尽量不与其他顾客时间发生冲突，并且告知顾客交车所需时间，合理安排顾客，提醒顾客准备资料，（身份证，定金收据，如是公司顾客要准备宣章，组织机构代码，授权委托书等），提醒顾客刷卡，并且带一部分现金，让顾客尽量把钱集中在一张卡上。
②准备车辆及资料：提前一天检查车辆，交车当天提前将车辆清洗，检查，并且在内勤处报备车辆，请车管将车辆停放在合理位置。
到车管处取使用说明及保养手册等相关资料与交车单据等资料放在一起。
③通知DCRC/服务部：通知DCRC和服务部次日交车时间，参与交车的是哪位DCRC和服务部人员。
④顾客验车填写交车单据开发票：再次告知交车所需时间，并且安排顾客首先验车，确认之后领取资料，(合格证复印件，并且复印顾客身份证4份，合格证复印件3份)，填写交车单据，并且填写完整后请经理签字批准才允许销售（携带身份证请示经理签字），然后引领顾客交款（自己提交资料后）开发票，并且请顾客在旁稍坐，等待发票开好后核对所有信息，如有顾客加装，则一同交款并且尽早安排新车做装饰，根据顾客提车走的时间合理化。
发票开好后分类整理好，并且复印，并且在财务处领取出库单。
⑤办理保险业务：携带复印的身份证，合格证，发票带顾客去保险部办理保险，尽量办理基本险种（三者，不计免赔，车损，盗抢），车上人员、划痕，玻璃、涉水，自燃合理化安排顾客购买。
并且交款之后安排顾客就坐，因保险出单时间略长，此时可将工具包点交与顾客，先去三楼财务领取合格证原件，之后面对顾客填写保养手册，以及告知顾客保养所需注意事项。
资料点交完成后，保险单应差不多出好，于是一同点交给顾客，留交强险副本原件。
（因要帮顾客办理上户需要）。
⑥打印购置税申报表：如顾客让顾问带上户，而非自己上户，则此表销售顾问自己保留，如顾客自己上户，则将购置税表交予顾客，信息填写好后请核对每一项，确认无误后打印，因如打错仍然可以买税，但退税相当麻烦。
车管所业务流程
车管所业务流程车管所的业务办理流程是怎样的，车管所业务办理需要准备好哪些相关的事项。
小编给大家整理了关于车管所业务流程，希望你们喜欢!车管所业务流程1.登记审核(受理)岗查验申请人提供的手续是否齐全。
符合规定的，接收有关手续，给申请人签发《待办单》，通知申请人交纳检验费，并通知机动车检验岗检验车辆。
接收的有关手续由车管所内部传递给检验岗。
不符合规定的，告知申请人不符合规定的理由，退还全部手续，出具《退办单》。
2.机动车检验岗检验车辆，符合规定的，在有关证、表上签字，由车管所内部传递到登记审核岗。
不符合规定的，告知申请人不符合规定的理由，出具《退办单》。
具有走私、盗窃、抢劫以及非法拼(组)装机动车嫌疑的，送嫌疑车辆调查岗处理。
3.登记审核岗查验机动车检验岗交来的手续，符合规定的，在有关证、表上签字，送档案管理岗。
申请人提供的手续不符合规定，退给申请人并告知不符合规定的理由，出具《退办单》。
上一岗位办理的手续不符合规定或有疑问的，报机动车和驾驶员业务监督岗处理。
发现假手续，暂扣并交嫌疑车辆调查岗处理。
4.档案管理岗复核登记审核岗交来的全部手续，符合规定的，在有关证、表上签字，报业务领导岗审核或审批。
有疑问的，报机动车和驾驶证业务监督岗处理。
发现假手续，暂扣并交嫌疑车辆调查岗处理。
5.业务领导岗按规定的职责和权限审核或审批有关手续，符合规定的，在有关证、表上签字盖章，送到档案管理岗。
不符合规定的，需签注处理意见，送机动车和驾驶证业务监督岗处理。
6.档案管理岗签发《发牌通知书》，送牌证管理岗。
属进口机动车的，按进口机动车登记审批管理规定的程序报批。
7.牌证管理岗通知车主交纳税、费，凭《发牌通知书》和税、费缴纳凭证发牌，收回车辆照片，送档案管理岗。
8.档案管理岗制证，送牌证管理岗。
9.牌证管理岗发证。
10.档案管理岗将档案入库。
1.驾驶证业务受理岗受理申请，给申请人签发预约考试凭证。
2.驾驶员考试岗预约考试，对申请人考试。
交车流程要点表
序号 基本流程要点 交车准备 1 2 3 4 交车前一天进行PDS检查 提前与客户预约交车日期 交车前为顾客加适量汽油 配备原厂地毯的车型，应为顾客安装好原厂地毯固定卡扣 使用《PDS点检表》 点检技师、销售顾问签字 交车日期及时填写在交车看板上。在订单的约定交车期内给顾客交车。若无法准时 交车，需提前告知顾客，说明原因并取得顾客谅解 油量表指针在1/4以上位置 凯美瑞、汉兰达等车型配备了原厂地毯。应在交车前为顾客安装好地毯固定卡扣， 并在交车时向顾客说明卡扣的作用和使用方法。 确保交车区空调温度合适； 沙发区干净、温馨；地面无轮胎印、水渍；镜面洁净、明亮空调温度合适（必要时 关闭交车区三折门） 顾客到店前，车辆停放在交车区； 确保车辆外观、内饰、发动机内清洁、无手印 （交车第一环节）点交资料 7 8 9 10 11 12 13 14 客户到店，出门迎接 引导至洽谈区 出示《交车流程说明表》，说明交车过程 逐一点交各类资料 对重要书面主要条款进行讲解 介绍《空气囊》彩色单页，讲解车辆的安全配备 介绍CR人员，介绍车主网站 CR人员进行满意度调查 交车区或店主入口设置交车恭贺指引牌 销售顾问出门迎接客户，第一时间祝贺客户 提供4种或以上饮料供客户选择，关注同行者感受 出示《交车说明表》，简要说明三个环节和时间安排。并征求顾客意见，顾客根据 自身情况选择参加哪些流程。 事先准备好所有需要交给顾客的资料，顾客到店时一并交给顾客，并请顾客在《交 车确认表》中签字确认。 主要讲解《保修手册》《保险合同》等书面资料 通过讲解汽车安全配备的角度，向顾客讲解空气囊相关知识，纠正客户对空气囊不 正确的认识。 提供车主网站手册。如果已经获得客户ID和密码，可以直接演示登陆；如果没有获 得ID和密码，应告知交车后会将ID通过邮件寄送给客户 利用问卷进行满意度调查，启蒙顾客对JDPOWER调查问卷的填写 （交车第二环节）确认车辆 15 16 17 引导客户到交车区 PDS检查说明 请客户检查车辆状况 提供4种或以上饮料供客户选择，关注同行者感受 出示《PDS检查表》，向顾客说明车辆经过严格的PDS检查，交给客户的车辆无任何 问题。此表格由销售店保存，不交给客户。 《交车确认表》由客户亲自打钩确认，并请签字确认 必须向顾客介绍车辆使用方法。介绍时应包括发动机室、车门边开关、原厂地毯配 件固定卡扣的使用方法、车内仪表板各项功能、后座各功能等。另外，提醒客户若 要了解更深入的日常保养常识，可以参加爱车养护学堂。 （交车第三环节）交车仪式 19 20 21 22 介绍SA 告知客户已为其添加大约1/4油量 合影留念：销售顾问、SA参加 送别顾客，目送顾客离开 SA向顾客递交名片，提醒免费保养时间及磨合期的注意事项。从此环节开始，SA需 全程陪同客户 销售顾问请客户看油量表，说明已为其添加1/4油箱汽油，并说明最远可行驶的距 离 销售顾问、SA必须参加，其他人员可选择参加 销售顾问、SA、CR专员必须参加，其他人员可选择参加 交车后客户关怀 23 24 25 N+1CR专员满意度问题答复 N+3销售顾问感谢回访 N+7CR专员满意度回访 答复顾客问题，并希望顾客在以后其他调查中给予满意的答复 询问用车情况，说明满意度调查信息 由出席交车仪式的CR专员进行电话调查满意度回访，询问顾客用车情况，对交车过 程是否满意进行调查。 说明
车辆交接流程制度
车辆交接流程制度咱今儿个来唠唠车辆交接的流程制度，这可关系到每一个和车打交道的小伙伴呢。
一、交接前的准备。
在车辆交接之前呀，那得把车收拾得利利索索的。
就像你要把自己心爱的小宝贝交给别人，怎么也得给它洗个澡，打扮得漂漂亮亮的吧。
所以呀，交车的一方得把车辆清洁干净，里里外外都不能马虎。
车里面的垃圾都得清走，座椅啥的也得摆放整齐。
然后呢，车的各种文件资料也得准备好。
比如说车辆的行驶证啦，保险单啦，这些可都是很重要的东西，就像是车的身份证和护身符一样。
要是缺了这些，接车的人心里肯定不踏实。
而且呢，交车的人得把车辆的一些基本情况记下来，像里程数啊，车身上有没有划痕之类的。
这就好比是给车做个小小的体检记录，方便接车的人心里有数。
二、交接时的检查。
当接车的人来的时候，那可就是正式开始检查啦。
接车的小伙伴肯定要像个小侦探一样，仔仔细细地查看车辆的每一个角落。
先看看车的外观，围着车转几圈，看看有没有新的划痕或者凹陷。
要是发现了，可得马上指出来哦。
这时候交车的人也别不开心，毕竟这是为了大家都清楚嘛。
接着呢，就打开车门看看内饰。
瞅瞅座椅有没有破损，仪表盘上有没有什么奇怪的指示灯亮着。
然后再启动车，听听发动机的声音是不是正常。
就像我们听人的心跳一样，发动机的声音正常，那车才健康呢。
在这个过程中，交车的人要在旁边耐心地解答接车人提出的问题。
比如说这个按钮是干啥的呀，那个功能怎么用之类的。
这时候交车的人就像个小老师，要把自己知道的都告诉接车的小伙伴。
三、手续的交接。
检查完车之后，就是很重要的手续交接啦。
交车的人要把之前准备好的那些文件资料，像行驶证、保险单啥的，都交给接车的人。
接车的人呢，要仔细核对这些资料，看看上面的信息是不是和车辆一致。
这就像是两个人在交换重要的宝贝一样，得小心谨慎。
而且呀，双方还得签一个车辆交接的协议。
这个协议就像是一个小约定，上面写清楚车辆交接的时间、地点，还有车辆的状况等等。
签了这个协议呢，大家就都有个保障啦。
交车流程规范
交车前准备 工作
J4
应与客户确认是否 要撕掉保护膜。
XX先生，咱车里面有层护膜，您 看要不要帮您撕了？
销售顾问
展厅经理监督执行
第二天一早洗完，放在交 车区 由销售顾问先验车，在带 客户验车时携带交车清洁工 交车前，销售顾问 J5 需确认所交付的车 辆外观及发动机舱 是否干净、整洁。 具箱。 车辆表面、油箱盖、发动 机舱、内饰、地板、所有门 与盖的接缝。 XX先生，您看这就是您的爱车， 我已经提前给您做了全面清理，如 果还有什么地方您不满意的，我这 有专用的清洁工具箱，可以随时为 您清理。 您稍等，我特意为您准备了一次性 的脚垫，我给您铺好，再上去验车。
销售顾问
展厅经理监督
相 达 培训/咨询
4
交车
执行流程 MOT标准 执行动作 话术 执行人 管理方法
接待车主
客户进店后，销售 J7 顾问应自然引导客 / 户入座，并在适当 J8 寒暄后向客户概述
您来啦，咱这边坐，我给您讲 一下今天提车的流程，您好心 里有个底。（帮客户拉开椅子 并说：您坐这），我们有热果 珍，咖啡和茶，您喝点什么？
1、接下来，咱有一个经理答谢 销售顾问概 环节，感谢您选择我们，同时 述，引荐客 还有一份调查问卷，请您根据 服专员，进 您自己的感受对我的服务打个 行SSI面访， 分。 由展厅经理 2、这位是我们的客服专员XXX， 进行答谢
展厅经理在调查中针对满意客户 提醒厂家回访打十分，针对不满 意客户详细了解过程并处理，将 调查表交至客服
时间）？整个流程大概需要两个小时左
右，您提前安排下自己的时间。到时候 我把车给您准备好了您过来提车。 4、那个保险和装潢事我再跟您确认 下。。。。 5、您明天过来记得要带身份证、订车协 议、订金收据、尾款XXXXX元最好存在 一张卡上，我们这刷两张以上卡要收点 手续费， 6、明天提车您一个人来还是。。。。 7、那我跟您再次确认 下咱明天XXX我在 展厅等您，该带的该准备的您务必要拿 过来。回头我把这些关键信息给您发个 短信，您按短信内容准备，明天提车就 会很顺利 销售顾问 内训师制定统一模板 培训与演练，电话录音抽查
交车仪式流程
交车仪式流程
一、购/订车广播稿：
二、售后技师进行车辆检测
三、对讲通知展厅经理，展厅经理邀请相关人员到交车区
四、播放背景音乐（好运来）
五、销售经理传递新车钥匙致感谢语
六、DCRC人员送交车礼品致感谢语
七、服务人员送交车礼品致感谢语
八、合影
九、销售经理与客户一同摘下新车花环
十、燃放鞭炮
十一、电话或短信、邮箱回访（销售顾问）
备注：交车前一日应与售后前台及DCRC沟通，通知交车时间；计划外车交车可用对讲机临时联系（提前10分钟通知）交车人员：销售经理、未接待客户或无急迫事情处理的销售部工作人员，服务经理或售后前台主管或服务顾问、DCRC 经理或DCRC专员。
汽车交车流程
一、接待服务1、接待准备（1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表.(2）准备好必要的表单、工具、材料。
（3）环境维护及清洁。
2、迎接顾客（1）主动迎接，并引导顾客停车。
（2）使用标准问候语言.（3）恰当称呼顾客。
(4）注意接待顺序。
3、环车检查（1）安装三件套。
(2）基本信息登录。
（3）环车检查.（4）详细、准确填写接车登记表。
4、现场问诊了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。
5、故障确认(1)可以立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。
如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因,待进一步进行诊断后做出结论。
如仍无法断定，将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。
(2）不能立即确定故障的，向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。
6、获得、核实顾客、车辆信息(1）向顾客取得行驶证及车辆保养手册。
（2）引导顾客到接待前台,请顾客坐下.7、确认备品供应情况查询备品库存，确定是否有所需备品。
8、估算备品/工时费用（1)查看DMS系统内顾客服务档案，以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。
（2）尽量准确地对维修费用进行估算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化。
（3)将所有项目及所需备品录入DMS系统。
（4）如不能确定故障的,告知顾客待检查结果出来后，再给出详细费用。
9、预估完工时间根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。
10、制作任务委托书(1）询问并向顾客说明公司接受的付费方式.（2）说明交车程序，询问顾客旧件处理方式。
（3）询问顾客是否接受免费洗车服务.（4)将以上信息录入DMS系统.(5）告诉顾客在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系,在顾客同意并授权后才会进行维修。
（6）印制任务委托书，就任务委托书向顾客解释，并请顾客签字确认。
（7）将接车登记表、任务委托书客户联交顾客.11、安排顾客休息顾客在销售服务中心等待.二、作业管理1、服务顾问与车间主管交接（1)服务顾问将车辆开至待修区，将车辆钥匙、《任务委托书》、《接车登记表》交给车间主管。
公安车辆列装仪式方案
公安车辆列装仪式方案随着社会的发展和人们对安全的要求越来越高，公安部门的工作也越来越繁忙。
公安部门需要大量的车辆来执法巡逻、突击查缉和人员运输等。
为了更好地行使职责，公安部门需要进行车辆列装仪式。
本文将介绍如何规划和执行这一重要仪式的方案。
列装仪式的目的车辆列装仪式是一个重要的仪式，它不仅仅是展示车辆，更是展示公安部门的形象和实力。
仪式的目的是:1.展示公安机关的实力和执法能力。
2.加强公安机关的凝聚力和向心力。
3.向社会公开公安机关的行政管理、人员配置、警力装备等情况。
4.庆祝公安机关新成立、扩编、重新装备等里程碑时刻。
列装仪式的规划时间车辆列装仪式一般在阳光明媚的日子举办，通常在上午进行，时间不超过两个小时。
为公安部门的工作安排时间不影响正常工作。
地点地点的选择需要考虑到以下因素：1.需要尽可能公开、宽敞、整洁、安全，有较好的交通便利和观赏性。
2.地点选在公安机关前、市政府前、公园或广场等具有象征意义的场所。
同时根据主办单位的需求确定。
计划列装仪式分为以下四个流程:1.车辆进场、停放、检查。
2.招待来宾，启动音乐或舞蹈表演等活动。
3.仪式正式开始：演讲、车辆巡游及内部检查等环节。
4.结束：交流、拍照留念等，让来宾有机会接触车辆、了解装备、与警员交流等。
议程列装仪式的议程需要慎重安排，确保流畅。
下面是一个样例议程：1.开幕致辞。
2.车辆进场、检查、排列。
这个环节需要注意安全和整齐划一度，每辆车都要有标准的位置。
3.演讲。
4.车辆巡游。
车辆需要按照一定的顺序进行巡游。
巡游结束后，车辆排成一定的序列停放在指定的位置，向来宾展示警力图案和标志。
5.检查环节。
警员将展示每辆车的强项和应用，在车内检查警备装备。
6.结束仪式。
来宾可以和警员们进行交流和拍照留念。
列装仪式的执行仪式执行涉及到许多细节，需要精心安排。
以下是执行仪式的一些建议：1.大型车辆需要协调便捷地停放。
2.随意停车不允许，必须遵守交通规则。
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交警大队车管业务流程（一）办理驾驶证初次申领业务流程图
（二）办理驾驶证恢复驾驶资格业务流程图
（三）办理驾驶证补证业务流程图
（四）办理驾驶证期满换证业务流程图
（五）办理驾驶证转入换证业务流程图
（六）办理驾驶证注销业务流程图
（七）机动车检验：
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（八）机动车业务办理：
提车付款完成确认书
北京中招国际拍卖有限公司安徽分公司：
现有车牌号：，发动机号：，车架号：，车型为：的事故车一辆。
买方已确认提车完毕。
卖方已确认收取车款。
车辆交易已完成，双方无其他争议。
请贵司按照委托合同的约定向买家移交全部车辆证件及返还买卖双方保证金。
（确认人）：
买方：卖方：
时间：时间：
整理丨尼克
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