电子商务导论
《电子商务专业导论》复习
《电子商务专业导论》复习电子商务专业导论复习电子商务专业导论是电子商务专业的入门课程，旨在介绍电子商务的基本概念、发展历程和相关技术。
本文将对电子商务专业导论的内容进行复习，帮助读者回顾和理解该课程的核心知识。
一、电子商务的概念和发展历程电子商务是指利用信息技术，通过互联网等电子渠道进行商品和服务的交换、销售和运营活动以及相关支持活动的商业行为。
电子商务已成为现代商业发展的重要力量，并对商业模式和经济结构产生了深远影响。
1. 电子商务的概念电子商务的核心概念包括电子交易、电子支付、电子商务基础设施、电子商务应用等。
通过电子商务，企业能够实现全球市场和用户，提高效率并创造更大价值。
2. 电子商务的发展历程电子商务经历了三个阶段的发展：信息传递阶段、电子商务基础设施阶段和电子商务应用阶段。
随着技术的不断进步和商业模式的变革，电子商务正不断深入各个行业。
二、电子商务的基本要素和模式电子商务的基本要素包括电子商务基础设施、电子商务应用、电子商务模式和电子商务平台。
其中，电子商务模式是实现商业运作的基本框架，决定了商业活动的核心逻辑。
1. 电子商务基础设施电子商务基础设施包括硬件设备、软件系统、网络通信和数据安全等。
它们构成了电子商务的技术基础，保障了电子商务系统的安全和可靠运行。
2. 电子商务应用电子商务应用包括电子市场、电子商城、电子支付、供应链管理等。
通过这些应用，企业和消费者可以实现在线购物、在线支付、在线客服等功能。
3. 电子商务模式电子商务模式是商业活动的基本逻辑和组织形式，包括B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等。
每种模式都有自己的特点和应用场景。
4. 电子商务平台电子商务平台是连接买卖双方的中介平台，具有信息交流、交易撮合和支付结算等功能。
著名的电子商务平台包括阿里巴巴、京东、亚马逊等。
三、电子商务的关键技术和发展趋势电子商务的发展和创新离不开关键技术的支撑，并受到市场需求和社会环境等因素的影响。
电子商务导论--第04章《电子商务——管理与社交网络视角》
电子图书
‘s kindle Barnes & Noble, Blackwell’s, Books-A-Million,
Powell’s Books Google’s eBookstore
在线音乐
Amazon MP3 Apple’s iTunes Google Music
案例——当当网的盈利模式
利益相关者
当当网涉及的利益相关者主要包括：供应商、物流 配送中心、店中店店主、第三方物流、广告主和客 户。其价值网络如图所示：
广告主
店中店
发布
收费
广告 开店 租金
商品订购、 支付
供应商 按订单
供应 商品
采购商品 物流配送中心
当当网 网络直销
客户
下达订单、支付商品
物流外包
主要的收入来源：网站广告、在视频中嵌入广告。
4.1.3 广告：一种盈利模式的元素
6、广告支持的混合盈利模式
The New York Times The Wall Street Journal
4.1.3 广告支持的盈利模式
广告支持的盈利模式成功的关键因素
较大的用户量 较高的知名度 较精准的广告投放 较完善的广告效果跟踪技术
1．门户网站
所谓门户网站，是指通向某类综合性互联网信息资 源并提供有关信息服务的应用系统。
主要提供新闻、搜索引擎、网络接入、聊天室、电 子公告牌、免费邮箱、影音资讯、电子商务、网络 社区、网络游戏、免费网页空间等。
典型的门户网站有新浪网、网易和搜狐网等
4.1.3 广告：一种盈利模式的元素
4.1.2 数字内容盈利模式
关于电子ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ志市场的调查
4.1.3 广告：一种盈利模式的元素
电子商务导论重点
1电子商务的定义Definition and category定义 (1) 电子商务是利用电子通讯来进行商务活动。
电子商务不是技术，也不是一个新业务。
电子商务是公司创建和经营其他业务的一种全新和有效地途径。
(2)电子商务从根本上代表着一个企业和消费者之间的数字化实现，而不是已纸为媒介的基础，包括企业间的商业交易，企业与消费者的商业交易和政府及其公民之间的商务或组织业务。
分类 (1)企业对企业（B2B）的电子商务（又是也被称为电子采购）（B2B2B）(2)企业对消费者（B2C）的电子商务（B2B2C）(3)支持购销活动的业务流程(U2B学校，对企业\M2B军队对企业\H2B医院对企业)(4)消费者对消费者（C2C）电子商务(5)企业对政府(B2G)电子商务2.Describe the benefits of EC to Organizations, consumers and society. 参考43.EFT(electronic funds transfer) used by banksEFI电子资金转账，是计算机在银行业务中得到应用后，银行利用计算机，终端机，电子信息网等电子通讯设备建立的高速划拨资金的电子支付系统EDI(electronic data interchange) 电子数据传输4.Which commerce is more well-suited to Electronic business Process?电子商务 (1)销售\购买书籍和光盘，旅游服务，投资和保险服务(2)软件在线支付(3)网上跟踪货物电子商务+传统 (1)出售\购买汽车和住宅房地产(2)网上银行(3)合租配对服务传统 (1)出售\购买立即使用，高档时尚首饰级古董（需要个人检查的个异性项目；需要触觉嗅觉或自己检查）(2)小面额的采购和销售（因为目前还没有转移少量资金的标准）5.Advantages of E-Commerce?(1)增加销售，降低成本使得小企业获得全球客户群通过电子销售查询，报价和订单受理降低成本(2)为买家提供采购机会（企业可以找出新的供应商和合作伙伴）(3)增加信息交换的速度和准确性，从而降低成本(4)可以每天24小时处理业务(5)购买信息的详细程度由用户选择(6)数字化商品可以立即交付(7)在互联网上分发可以降低退税。
电子商务导论
经济主体间数字化信息交换
• 双方的交流、商品和服务流通的协调、电
子订单的传送 • 可能出现在组织之间、个人之间、组织与 个人之间
以技术为基础
• 传统交易：面对面交流，人力、纸笔的管
理 • 电子商务：因特网浏览器（Internet Explorer）、自动取款机（ATMs）、企业 间的电子交换系统（EDI）、移动终端 • 厂商在处理与顾客和市场之间的交易时， 使用电子化技术手段。例如，超市收银机
基于技术的核心战略决策
• 新经济中，关于虚拟店面、客户服务、客
户感官体验以及站点内容的战略决策都与 技术决策相关 • 涉及服务提供商、公众交易系统和网站设 计方法等方面的选择 • 传统企业的技术决策没有与战略如此紧密 的联系
实时竞争响应
• 新经济出现后，决策过程的时间尺度从月
降到了分 • B2C的虚拟店面在WWW平台上频繁与公众 进行动态对话 • 虽然企业更容易复制竞争对手的成功模式， 但创新速度、品牌、使用的便利性、操作 的有效性、产品的分类、会员协议等将成 为企业维持或增强差异化的手段
电子商务交易可分为哪几类？
• 企业——企业（B2B） • 企业——消费者（B2C） • 消费者——消费者（C2C） • 消费者——企业（C2B）
B2B
• 两个组织之间发生的电子商务交易 • 包括购买和采购、供应商管理、库存管理、
渠道管理、销售活动、支付管理、售后服 务和维护 • 、 • 化学原料、机电产品零部件、电子元器件、 药品、商业房地产等行业
网络经济学
• 网络经济学的关键特征是正反馈 • 梅特卡夫定律、摩尔定律、瑟夫定律 • 转换成本、锁定与温特尔主义 • 网络效应和正反馈的重要后果是“报酬递
增” • 口碑、病毒营销
第1章 电子商务导论
产品
部分电子商务
完全电子商务 商务流程
数字产品
实体产品
传统商务
实体流程 实体的 数字的
数字流程
配送方式
电子商务的维度
2. 电子商务组织
砖瓦灰浆式组织是指纯粹的实体公司或组织 （brick-and-mortar organization）也称为旧经济 组织。 纯电子商务组织是指只开展电子商务活动，也称 为虚拟组织（virtual or pure-play organization）。
1.4 数字世界里的经济、企业和社会
1.4.1 数字经济
推动电子商务发展的主要动力是数字化革命
数字化革命的主要方面就是数字经济
视频演示
1.4 数字世界里的经济、企业和社会
1.4.1 数字经济
数字经济(digital economy)
是指基于数字技术的经济，包括数字通信网络
(Internet，Intranet，Extranet，VAN等)、计算机、 软件以及其他相关信息技术。
传统商业模式主要运用直接的面对面的方式与顾客 发生联系。
互联网商业模式主要通过网站、电子邮件、FTP以
及其他互联网技术手段与顾客发生联系。
举例
1.2 电子商务的分类、内容和发展史
1.2.1 电子商务的框架 关于电子商务框架的几个经典模型：
(1)Kalakota-Whinston框架
(2)Turbain框架（管理视角）
在因特网、企业内部网和外部网结合起来 的应用。
E-world
HP 认为：
电子商务是通过电子化手段来完成商业贸
易活动的一种方式。
2024版年度电子商务导论课件
•电子商务概述•电子商务技术基础•电子商务市场分析•电子商务营销策略目录•电子商务物流管理•电子商务法律规范与道德问题01电子商务概述电子商务定义与特点电子商务定义电子商务特点电子商务发展历程电子商务未来趋势电子商务发展阶段电子商务起源阶段、电子商务阶段和全程电子商务阶段。
20世纪60年代，电子数据交换技术的出现为电子商务奠定了基础。
B2B模式企业与企业之间的电子商务模式，包括供应链管理、采购管理等。
B2C模式企业与消费者之间的电子商务模式，包括网络购物、在线支付等。
C2C模式消费者与消费者之间的电子商务模式，包括二手交易、拍卖等。
O2O模式线上与线下相结合的电子商务模式，包括团购、外卖等。
电子商务基本模式网上银行、网上证券、保险电子商务等。
金融行业旅游行业零售行业制造业在线旅游服务、酒店预订、机票预订等。
网络购物、移动支付、智能物流等。
供应链管理、产品销售、客户服务等。
电子商务应用领域02电子商务技术基础互联网概述网络协议与技术云计算与大数据移动互联网互联网技术电子商务网站概述网站目标分析、用户需求分析、内容规划、交互设计等。
网站规划与设计网站开发技术网站测试与维护01020403网站测试方法、性能测试、安全测试、网站维护和更新等。
电子商务网站的定义、分类和特点。
Web 前端开发技术、后端开发技术、数据库技术等。
电子商务网站建设电子商务支付系统电子支付概述网上支付系统电子支付安全支付系统风险与防范电子商务安全技术电子商务安全概述电子商务安全的重要性、主要威胁和应对策略。
网络安全技术防火墙技术、入侵检测技术、网络隔离技术等。
数据加密与VPN技术数据加密算法、VPN技术的原理和应用。
身份认证与访问控制身份认证技术、访问控制策略和实施方法等。
03电子商务市场分析交易规模不断扩大随着网络技术的不断发展和普及，电子商务市场交易规模逐年增长，成为全球经济发展的重要动力之一。
多元化业务模式涌现B2B、B2C、C2C等传统业务模式不断创新发展，同时O2O、社交电商、直播电商等新型业务模式也迅速崛起。
电子商务导论.
物流
13-4 電子商務交易流程
物流就是交易完成後，商家將商品送到客戶手中 的過程。 常見的物流處理方式有郵寄、貨到付款、超商取 貨、宅配等，目前也有專門的物流公司，專門幫 商家處理商品運送的事宜。 商家只要處理資訊流與金流部份，物流就交由專 業的物流公司來處理了。
13
資訊流
13-4 電子商務交易流程
10
C2B模式
13-3 電子商務類型
消費者對企業間(Customer to Business，簡稱 C2B)的電子商務是指聚集一群有消費能力的消費 者共同消費某種商品。 當這群消費者透過網路形成一虛擬社群，這群消 費者就擁有直接面對廠商議價的能力。 這些社群是成為企業主積極爭取的銷售對象，同 時提供有利該社群集體議價的空間，以期能充份 掌握這群具有消費能力的社群。
20
盜刷與詐騙
13-6 交易安全議題研究
當您於線上利用信用卡交易購買一項商品或服務， 卻在付款後發現所收到的商品與網站上所公佈的 不符，另一方面，信用卡資料可能於中途遭到攔 截，並馬上從事盜刷的動作。 銀行或商家也可能必須承受交易行為的風險，有 人可能會持有擷取而來的信用卡資料購買高額商 品，網站主收到信用卡資料後寄出貨品，而信用 卡原主人發現信用卡遭盜刷而拒絕給付款項，最 後不是銀行就是商家必須承受這項損失。
第13章 電子商務導論
認識電子商務 交易安全議題研究 電子商務的特性 電子商務成功因素 電子商務類型 網路行銷的發展 電子商務交易流程 安全加密與評鑑機制
1
電子商務的過去(1)
線上廣告是個大金礦？
13-1 認識電子商務
電子商務經營者相信，先建立大量的社群，並在每 個社群擁有大量的使用者，日後就可以向這些使用 者進行各種商業行為，或索取一定費用。
M01-电子商务导论剖析
外联网(Extranet)是指利用互联网将多家组织的内联网 安全地连接在一起。
内容提要
1.1 电子商务的定义和重要概念 1.2 电子商务的分类、内容和发展史 1.3 电子商务的2.0时代：从社交网络到虚拟世界 1.4 数字世界里的经济、企业和社会 1.5 企业应对不断变化的经营环境的策略以及电子商务的影响 1.6 电子商务商业模式 1.7 电子商务面临的障碍、带来的利益和影响 1.8 管理问题 1.9 讨论题 1.10 课堂论辩题 1.11 复习题
服务视角：EC是政府、企业和消费者表达各自意愿的一种工具，同时也 是在改善客户服务水平和提高交付速度的同时削减服务成本的一种手段。
学习视角：EC为中学、大学和其他组织提供了在线培训和教育的功能和 机会。
合作视角：EC为组织内部和组织间进行合作提供了平台。 社区视角：EC为社区成员提供了一个学习、交易和合作的机会场所。
G2C
企业
B2G
G2B
政府机构
G2G
企业内电子商务 B2E
员工
G2E
电子商务简史
20世纪70年代初，电子资金转移(electronic funds transfer，EFT)，主要是金融机构、 大企业参与，通过企业之间的通讯网络进行帐户交易信息的电子传输
电子商务导论
1.算法（1）加密——对称性与非对称性◎对称加密◎非对称加密起源：W.Diffie和M.Hellman 1976年在IEEE Trans.on Information刊物上发表了“ New Direction in Cryptography”文章，提出了“非对称密码体制即公开密钥密码体制”的概念，开创了密码学研究的新方向定义：对称加密算法在加密和解密时使用的是同一个秘钥；而非对称加密算法需要两个密钥来进行加密和解密，这两个秘钥是公开密钥（public key，简称公钥）和私有密钥（private key，简称私钥）。
二者区别：首先，用于消息解密的密钥值与用于消息加密的密钥值不同;其次，非对称加密算法比对称加密算法慢数千倍，但在保护通信安全方面，非对称加密算法却具有对称密码难以企及的优势。
工作原理：非对称加密算法实现机密信息交换的基本过程是：甲方生成一对密钥并将其中的一把作为公用密钥向其它方公开；得到该公用密钥的乙方使用该密钥对机密信息进行加密后再发送给甲方；甲方再用自己保存的另一把专用密钥对加密后的信息进行解密。
另一方面，甲方可以使用乙方的公钥对机密信息进行签名后再发送给乙方；乙方再用自己的私匙对数据进行验签。
1、乙方生成一对密钥（公钥和私钥）并将公钥向其它方公开。
2、得到该公钥的甲方使用该密钥对机密信息进行加密后再发送给乙方。
3、乙方再用自己保存的另一把专用密钥（私钥）对加密后的信息进行解密。
乙方只能用其专用密钥（私钥）解密由对应的公钥加密后的信息。
在传输过程中，即使攻击者截获了传输的密文，并得到了乙的公钥，也无法破解密文，因为只有乙的私钥才能解密密文。
同样，如果乙要回复加密信息给甲，那么需要甲先公布甲的公钥给乙用于加密，甲自己保存甲的私钥用于解密。
非对称加密优缺点：非对称加密与对称加密相比，其安全性更好：对称加密的通信双方使用相同的秘钥，如果一方的秘钥遭泄露，那么整个通信就会被破解。
非对称加密算法的保密性比较好，它消除了最终用户交换密钥的需要。
Chap1电子商务导论
主要或许最终成为主要的全球配送渠道的爆炸式出现。电
子商务对经济、市场和行业结构，产品和效力及其流通，
消费者细分、消费者价值和消费者行为，义务和休息力市
场发作了很大影响。但是，电子商务对社会和政治的影响
更大，这首先表如古人们(rén men)看世界的方式和生活
的方式上。
第十四页ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ共53页。
1.1 电子商务：定义(dìngyì)与概 念
第十八页，共53页。
Part I：Chap1 电子商务(diàn zǐ shānɡ wù)导论
• 开篇案例：戴尔公司运用电子商务(diàn zǐ shānɡ wù)取得成功
• 电子商务(diàn zǐ shānɡ wù)：定义与概念 • 电子商务(diàn zǐ shānɡ wù)的框架、分类和内容 • 数字化革命推进电子商务(diàn zǐ shānɡ wù) • 商业环境推进电子商务(diàn zǐ shānɡ wù)的展开 • 电子商务(diàn zǐ shānɡ wù)的商业方式 • 电子商务(diàn zǐ shānɡ wù)的优势与缺乏 • 电子商务(diàn zǐ shānɡ wù)的网络结构
Chap1电子商务(diàn zǐ shānɡ wù)导论
2021/11/10
第一页，共53页。
Part I：Chap1 电子商务(diàn zǐ shānɡ wù)导论
• 开篇案例：戴尔公司运用电子商务取得成功 • 电子商务：定义与概念 • 电子商务的框架、分类和内容(nèiróng) • 数字化革命推进电子商务 • 商业环境推进电子商务的展开 • 电子商务的商业方式 • 电子商务的优势与缺乏 • 电子商务的网络结构
第三页，共53页。
戴尔公司运用(yùnyòng)电子商务 取得成功
电子商务专业导论
02
CATALOGUE
电子商务技术基础
互联网技术
互联网技术概述
互联网是一种全球性的计算机网 络，通过TCP/IP协议族进行通信 ，实现了信息交换和资源共享。
互联网发展历程
互联网的发展经历了从ARPANET 到万维网，再到移动互联网的演 变，推动了电子商务的快速发展 。
详细描述：B2C商业模式通常涉及企 业直接向个人消费者销售商品和服务 ，如在线购物、在线旅游预订、在线 金融服务等。通过电子商务平台，企 业可以更方便地与消费者进行互动和 交易，提供更个性化、更便捷的服务 。同时，B2C模式还可以通过数据分 析、精准营销等方式提高销售效果和 市场占有率。
C2C商业模式
电子商务伦理问题
01
电子商务伦理问题的概述
电子商务伦理问题涉及到商业道德、个人信息保护、公平竞争等多个方
面。在电子商务活动中，各方应遵循商业道德，尊重用户权益，维护市
场公平竞争。
02
商业道德与诚信经营
商业道德是电子商务活动中最基本的伦理要求。电子商务企业应遵循诚
信经营的原则，提供真实、准确的产品和服务信息，履行对消费者的承
06
CATALOGUE
电子商务的未来发展
移动电商的发展趋势
移动电商将继续保持快速增长
随着智能手机的普及和移动互联网的发展，移动电商的用 户规模和交易规模将继续扩大。
移动电商将更加注重用户体验
随着用户对购物体验的要求越来越高，移动电商将更加注重页面 设计、购物流程、支付方式等方面的优化，以提高用户满意度。
订单执行与监控 订单执行与监控是电子商务供应 链管理的关键环节，包括订单处 理、订单跟踪、订单异常处理等 方面。
电子商务导论课件
电子商务导论课件一、教学内容本节课的教学内容来自于电子商务导论教材的第一章，主要内容包括电子商务的基本概念、电子商务的产生与发展、电子商务的框架结构以及电子商务的分类。
二、教学目标1. 使学生了解电子商务的基本概念，理解电子商务的产生与发展过程。
2. 帮助学生掌握电子商务的框架结构，明白电子商务的分类。
3. 培养学生对电子商务的兴趣，激发学生进一步学习电子商务的热情。
三、教学难点与重点重点：电子商务的基本概念、电子商务的产生与发展、电子商务的框架结构、电子商务的分类。
难点：电子商务的框架结构、电子商务的分类。
四、教具与学具准备教具：多媒体课件、黑板、粉笔。
学具：课本、笔记本、文具。
五、教学过程1. 实践情景引入：以淘宝网购物的场景引入，让学生思考网络购物的背后涉及到哪些电子商务的知识。
2. 知识讲解：讲解电子商务的基本概念，使学生了解电子商务的定义和特点。
3. 案例分析：分析电子商务的产生与发展过程，使学生明白电子商务的发展历程和趋势。
4. 框架结构讲解：讲解电子商务的框架结构，使学生了解电子商务的各个组成部分及其关系。
5. 分类讲解：讲解电子商务的分类，使学生明白电子商务的不同类型及其应用。
6. 随堂练习：针对讲解的内容，设计一些练习题，让学生当场练习，巩固所学知识。
7. 例题讲解：以具体的电子商务案例为例，讲解电子商务的应用和实践。
六、板书设计电子商务的基本概念电子商务的产生与发展电子商务的框架结构电子商务的分类七、作业设计1. 请简述电子商务的基本概念。
答案：电子商务是指利用计算机技术、网络通信技术和数据库技术，实现商务活动的一种新型商业模式。
2. 请描述电子商务的产生与发展过程。
答案：电子商务的产生与发展经历了从简单的信息发布到在线交易的过程，随着互联网技术的不断发展，电子商务逐渐成为人们日常生活和经济活动的重要组成部分。
3. 请阐述电子商务的框架结构。
答案：电子商务的框架结构包括：网络基础设施、安全体系、支付体系、物流体系、商务应用。
电子商务专业专业导论课件
1.1.1 电子商务的概念与特点
1. 电子商务的概念
全球信息基础实施委员会（GIIC）的定义: 电子 商务是运用电子数据通信作为手段的经济活动， 可以通过这种方式对带有经济价值的产品与服 务进行宣传、购买和结算。
经济合作发展组织(OECD)的定义: 电子商务是发 生在开放网络上的包含企业之间、企业和消费 者之间的商业交易。
形成数字签名；
40
（3）将原文和加密的摘要同时用对方公钥加密 后传给对方；
（4）接受方用自己的私钥解密接收报文, 再用发 送方的公钥对摘要解密, 同时对收到的文件用 SHA编码加密产生摘要；
（5）将解密后的摘要和收到的文件在接受方重 新加密产生的摘要相互对比, 如果两者一致, 则 说明在传送过程中信息没有破坏和篡改。否则, 则说明信息已经失去安全性和保密性。
我们认为: 电子商务是指商务交易的有关各方， 利用计算机系统及其网络，按照一定的标准， 进行各类商务活动。
11
2.电子商务的特点
电子商务的主要优点: 能实现商务交易各方的计算机信息系统之间
交易业务的直接交换与处理； 覆盖面广，直达全球市场； 全天候服务，便利客户，增加商机； 功能齐全，服务全程； 机动灵活，使用方便； 信息一次输入，多方多次共享； 成交快捷，成本降低。
G2E 解决政府与政府公务员之间的电子政务
OAS 办公自动化系统, 实现电子政务的基础
32
公民
G to C
社会组织
G to B
企业
G to B
政府部门 1
G to E
公务员
G to G
政府部门
电
2
子
政
G to E
务 系
统
公务员
电子商务导论--第02章《电子商务——管理与社交网络视
• 它同时使用语音识别和文字语音转换技术。
– 像和BeVoca l()这类公司，就提供了通过电话和相应 工具(指建立语音门户的工具)访问因特网的功能。
– 知识门户 • 获取知识的门户
电子商务导论--第02章《电子 商务——管理与社交网络视
2.1 电子商务技术面面观
2.1 电子商务技术面面观
• 种种电子商务经营模式以及交易形式都有 赖于各种电子商务技术。
– 首先，B2C应用是要在互联网上完成的
• 为了信息系统（例如数据库、网络、安全、软件、 服务器软件、运行系统、网络服务器、托管服务等 ）的正常运行，还需要建立各种各样的基础设施。
25
2.3.2 网络商城
• 电子商城(网络商城，e-mall，online-mall)
• 也称在线商城，是一个包含许多店铺的在线购 物场所。
• 例如，就是一家汇集了夏威夷产品和多 家店铺的电子商城。
• 该网站包含一个产品分类的目录，并在每个类目下列出相 关的店铺。
• 当消费者在目录中找到自己感兴趣的商品种类时，他们就 被链接到相应的独立店铺中。
2.2.1 网络市场
• 电子市场的出现使许多交易和供应链过程发生了
改变，体现在以下几个方面：
– 交易环境相关的信息极大地丰富了。 – 买方为搜索信息付出的时间和成本大幅度降低。 – 消除了买卖双方的信息不对称 – 网络市场上购买实体产品从下单到得到商品的时间缩
短了（是产品可以数字化，这种时间的节省表现得更 为明显）。 – 在线购买数字产品从下单到得到商品的时间几乎可以 忽略不计。 – 虚拟市场中的买卖双方可以处于不同的地理位置。 – 电子商务提高了交易效率，降低了交易成本
电子商务导论--第01章《电子商务——管理与社交网络视角》教学内容
端到端技术可以用于C2C，B2B和B2C这项技术能让联网的 终端计算机之间进行直接传输，并共享数据文件。 例如：微信
– 协同商务
在这种电子商务模式中，个人或群体在线上进行沟通与合 作。 例如：波音公司（案例1-2）
1-17
1.2.2按交易性或互动性将电子商务进行 分类
– 电子学习
在电子学习模式中，利用网络来提供培训和正规教育。
– 电子政务
在电子政务模式中，政府向企业或个人购买或提供产品、 服务和信息。
例如：中国政府采购网
1-18
1.2.2按交易性或互动性将电子商务进行 分类
1-19
1.2.2按交易性或互动性将电子商务进行 分类
– 交易所对交易所( E2E)
– E2E的电子商务是一个连接两个或两个以上交易所的正式系 统。
1-7
1.1.3 完全的和不完全的电子商务
• 电子商务组织
– 砖头加水泥（传统经济）组织
• 砖头加水泥（传统经济）组织是指那些离线进行主 营业务经营，通过实体渠道出售实体产品的组织。
– 虚拟（单一）业务组织
• 虚拟（单一）业务组织是指那些只从事电子商务的 组织。
• 例如：亚马逊、天猫、京东等等 • .com或纯.com企业
电子商务导论--第01章《电子商 务——管理与社交网络视角》
• 1.1 电子商务：定义与概念
1-1
1.1.1 电子商务的定义
电子商务（ Electronic Commerce 或ECommerce，EC）
是通过包括互联网在内的计算机网络来实现购 买、销售、转移或是交换产品、服务和（或） 信息的过程。
电子商务其它的分类方法
2．按电子商务使用的网络类型分类 根据开展电子商务业务的企业所使用的网络
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10
1．DES加密算法
DES是一种数据分组的加密算法，它将 数据分成长度为64位的数据块，其中8位 作为奇偶校验，有效的密码长度为56位。
11
2．对称密码体制的特点
图4-1 电子商务安全交易体系结构
5
1.3 电子商务的安全威胁
（一）网络系统的安全威胁：
1. 身份窃取：指用户的身份在通信时被他人非法截取。 2. 非授权访问：指对网络设备及信息资源进行非正常使用或越权使用等。 3. 冒充合法用户：主要指利用各种假冒或欺骗的手段非法获得合法用户的使
用权限，以达到占用合法用户资源的目的。 4. 数据窃取：指非法用户截取通信网络中的某些重要信息。 5.数据流分析：指分析通信线路中的信息流向、流量和流速等，从中获得有用
16
2.3 数字签名
（一）消息摘要 消息摘要（Message Digest）又叫数字摘要，它 是由单向散列函数将输入“摘要”成一串固定长度 （如128位）的散列值作为输出，主要用于保护数 据的完整性，也称之为数字指纹（Digital Fingerprinting）。根据所用的散列函数（也称 HASH函数、哈希函数）生成的散列值有固定的长 度。
14
2．公开密钥密码体制的特点
（1）密钥分配简单。 （2）密钥的保存量少。 （3）可以满足互不相识的人之间进行私人
谈话时的保密性要求。 （4）可以完成数字签名和数字鉴别。发信
人使用只有自己知道的密钥进行签名，收信 人利用公开密钥进行检查，既方便又安全。
15
3．RSA的缺点
（1）产生密钥很麻烦。 （2）安全性。 （3）速度太慢。
现在黑客一词已被用于泛指那些专门利用电脑网络 搞破坏或恶作剧的家伙。即指那些利用系统安全漏 洞对网络进行攻击破坏或偷阅、篡改或窃取他人机 密数据资料，甚至在电脑网络上进行犯罪活动的人， 或者是指利用通信软件，通过网络非法进入他人系 统，截获或篡改他人计算机数据，危害信息安全的 电脑入侵者。
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1.2 电子商务安全需求
第四章 电子商务安全
1.电子商务安全概述 2.电子商务安全技术 3.电子商务安全协议 4.电子商务安全策略和管理
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1.电子商务安全概述
1.1 电子商务安全现状 1.2 电子商务安全需求 1.3 电子商务的安全威胁
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1.1 电子商务安全现状
“黑客”是Hacker的音译，原指热心于计算机技术， 水平高超的电脑专家，尤其是程序设计人员。
4．恶意破坏：由于攻击者可以接入网络，则可能对网络中的信息进行修 改，掌握网上的机要信息，甚至可以潜入网络内部，其后果是非常严重的。
5．电子货币丢失：可能是物理破坏，或者被偷窃，通常会给用户带来不 可挽回的损失。
6．非法存取：指未经授权者进入计算机系统中存取数据的情形，或合法 授权者另有其他目的地使用系统。
电子商务是基于计算机网络之上的，要确保电子商 务交易的安全，在电子商务的应用过程中要满足以 下六个方面的需求：
（一）信息的保密性 （二）信息的完整性 （三）信息的有效性 （四）信息的不可否认性 （五）交易身份的真实性 （六）系统的可靠性
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电子商务业务系统 电子支付系统 电子商务安全应用层协议 SET、SSL、SHTP…… 电子商务安全认证技术 数字摘要、数字签名、数字信封CA…… 安全数据传输技术 对称密码体制、公开密码体制……
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2.1 加密技术
加密技术是一种主动的信息安全防范措施， 其原理是利用一定的加密算法，将明文转换 成为无意义的密文，阻止非法用户获取和理 解原始数据，从而确保数据的保密性。
加密、解密、密钥、加密算法概念。
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2.2 加密体制
（一）对称密钥加密体制 是指在对信息的加密和解密过程中使用相同 的密钥。或者，加密和解密的密钥虽然不同， 但可以由其中一个推导出另一个。
7．欺诈：攻击者伪造数据或通信程序以窃取机密信息，例如，安装伪造 的服务器系统以欺骗使用者主动泄露机密。
8．拒绝服务：攻击者造成合法使用者存取信息时被拒绝的情况。 9．否认：交易双方之一方在交易后，否认该交易曾经发生，或曾授权进
行此交易的事实。
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2.电子商务安全技术
2.1 加密技术 2.2 加密体制 2.3 数字签名 2.4 数字时间戳技术 2.5 PKI 2.6 数字证书 2.7 防火墙
公开密钥加密方法的典型代表是RSA算法。
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1．RSA算法
RSA算法是1978年由RonRivest， AdiShamir和LeonardAdlemail三人发明 的，所以该算法以三个发明者名字的首字母 命名为RSA。RSA是第一个既能用于数据加 密，也能用于数字签名的算法，但RSA的安 全性一直未能得到理论上的证明。
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电子商务系统安全威胁
1．窃取信息：由于未采用加密措施，数据信息在网络上以明文形式传送， 入侵者在数据包经过的网关或路由器上可以截获传送的信息。
2．篡改信息：当入侵者掌握了信息的格式和规律后，可以通过各种技术 手段和方法，将网络上传送的信息数据在中途修改，然后再发向目的地。
3．假冒：由于掌握了数据的格式，并可以篡改通过的信息，攻击者可以 冒充合法用户发送假冒的信息或者主动获取信息，而远程用户通常很难分 辨。
信息。 6. 破坏数据的完整性：指使用非法手段，删除、修改、重发某些重要信息，
以干扰用户的正常使用。 7. 否认：指通信的双方有一方事后否认曾参与某次活动。 8. 拒绝服务：指通信被终止或实时操作被延迟。 9. 干扰系统正常运行：指改变系统的正常运行方法，减慢系统的响应时间等
手段。 10. 病毒与恶意攻击：指通过网络传播病毒或恶意Java，Active X等。
对称密钥密码使用的加密算法比较 简便高效，密钥简短，破译极其困难。 存在的问题是： （1）密钥难于安全传递。 （2）密钥量太大，难以进行管理。 （3）无法满足互不相识的人进行私人谈话 时的保密性要求。 （4）难以解决数字签名验证的问题。
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（二）公开密钥密码体制
公开密钥密码体制是现代密码学的最重要的 发明和进展。它是将加密密钥和解密密钥分 开，加密和解密分别由两个密钥来实现，并 使得由加密密钥推导出解密密钥（或由解密 密钥推导出加密密钥）在计算上是不可行的。