货代销售技巧与经验
货代销售技巧
销售技巧第一：如果不外出，每天30个有效的开发电话。
＂有效的开发电话＂－－－大家看明白了，别自己骗自己。
只是找到联系人不算有效电话：1，要知道具体的出货量，起运港等。
2，客户出口旺季淡季的时间，这个对以后的工作很有效果。
注意！！！3，现在配合的船公司，如果你对同行业比较熟，也可以随便了解一下你客户现在配合的货代，但个人觉的刚开始工作的人不必去了解所谓的竞争对手，因为我们这行太多小公司了~~~呵呵。
以上几点，都是必需要了解。
不过只在电话中，很难了解的全面。
估计没几个船务有空陪你聊天，所以多多多多约见面！为了完成电话量，有个方法我用的不错。
给大家参考：晚上电话联系。
因为工厂一般晚上都会加班。
做船务的也不例外。
比起白天，晚上轻松一些。
船务的态度也好点~~呵呵，只是好点。
别指望热情啊！！！开发电话，可以一直打到晚上9点。
其实你每天30个有效电话，只要坚持半个月，不超过20天。
就可以做到下面的要求了。
第二，每周见客户不少于6家。
这个数字是计算过的。
我不知道是公司里面谁根据TMD什么计算出来的，反正TW经理就这样要求我们。
开周会的时候，TW经理特别关照我。
提出因为我有业务经验，又一些现成的客户，所以要比其他新人要求高点。
一个月要求我至少见30家客户~~~~人帅，就是被欺负~~~ －＿－！约见客户不难，有新人会觉的想见客户好难啊~~~别人都不答应见面，别人都很忙啊，等等理由。
呵呵，如果你也这样想，那代表你是＂小鸟＂。
我的经验是：（分几步走，曲线救国啊。
没办法，谁叫我们货代人多，别人不想见呢。
）1，电话约见客户不必确定具体时间，在快结束的时候说句＂。
下次有机会去你们那里，大家见个面吧。
先给你个电话。
＂这时候会拒绝的人不多，而且你也不是真的第二天就去~~呵呵2，在记录电话开发资料的时候，如果你有和客户说上这句话。
请记下来，再次电话联系的时候，重复这句话。
加深印象。
3，安排好时间和路线，以及拜访客户的数量。
建议最少4家才出门，那样不浪费时间。
货代销售开发客户技巧
货代销售开发客户技巧一、建立良好的客户关系1.了解客户需求：与客户沟通，了解其运输需求、特殊要求以及业务规模等，以便为其提供个性化的服务。
2.保持定期联系：与客户保持良好的沟通，定期了解其运输情况，及时解决问题，建立长期合作关系。
3.提供增值服务：根据客户需求，提供增值服务，如仓储、报关、保险等，增加客户满意度和忠诚度。
二、挖掘潜在客户1.市场调研：了解市场行情和竞争对手，找出潜在客户的运输需求。
2.网络推广：通过公司官网、社交媒体等渠道宣传自身优势和服务，吸引潜在客户的关注。
3.参加展会：参加行业展会，与潜在客户面对面交流，了解其需求并进行业务洽谈。
三、提供优质服务1.高效的物流运输：确保货物按时安全抵达目的地，提高客户对货代的信任度。
2.灵活应变：对于突发情况，及时应对，采取有效措施解决问题，以保证客户的运输计划不受影响。
3.优质售后服务：运输结束后，与客户进行回访，收集反馈意见，及时解决问题，提高客户满意度。
四、建立合作伙伴关系1.与货运代理建立合作：与其他货代建立合作伙伴关系，互相推荐客户，共同发展业务。
2.与供应商建立合作：与供应商建立稳定的合作关系，确保货物供应的稳定性和质量。
3.与客户共同发展：与客户建立互信互利的合作关系，共同发展业务，实现共赢。
五、提升个人能力1.积累行业知识：了解货代行业的相关知识，包括运输、报关、保险等方面的知识，以提供专业化的服务。
2.提升沟通能力：学习并提升沟通技巧，与客户进行有效的沟通和协商，解决问题。
3.不断学习创新：关注行业动态，学习新技术和新方法，提高自身的竞争力。
六、总结经验教训1.总结成功案例：总结成功的合作案例，分析其成功的原因，为开发新客户提供借鉴。
2.总结失败经验：总结失败的案例，分析其原因，避免再次犯同样的错误，提高工作效率。
通过以上技巧和方法，货代销售人员可以更好地开发客户，提高销售业绩。
同时，持续学习和不断提升个人能力也是关键，只有不断进步才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
货代销售常见谈价技巧总结
货代销售常见谈价技巧总结————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：销售情景1：能不能便宜点？错误应对：1 、价格好商量……2 、不好意思, 我们是船公司一级代理,都是实报实销的费用。
问题诊断：客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。
销售人员谈客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。
我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。
客户问“ 能不能便宜点” 就是一个典型的假问题，“ 能不能便宜点” 只是大多数客户一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就“ 能不能便宜点”开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。
本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为；第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。
销售策略：当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。
把客户关心贵不贵改变为，值不值！语言模板：①销售人员：比如说一个包税进口的业务，堵先生，选择不能只考虑便宜问题。
您以前有没有用过便宜的方式运输？那种便宜的运输可能在运输过程中出现风险问题，比方说便宜的运输可能相应的风险也比较大，我们输运的货物价值这么高，等货物到您手中，给您带来的价值远远大于这一点点运费。
同样是从哪里进口到哪里，为什么不选择更安全的运输呢，运输我觉得安全性才是最重要的，性价比比较高，可以说一下（平时很多客户感觉比较好，一直在选择这种运输方式都没有出现问题），您为什么不选择呢？如果客户还是不同意②销售人员：您如果觉得这这种运输的价格不合适，我给您介绍另一个运输方案性，相对来说价格能低一点的……销售情景2：我今天不订舱，过两天再定错误应对：1、今天不定舱，过两天舱位就没了。
货代经验
《第一节》我的第二单业务是和第一单连在一起的应该是2001年5月左右。
我第一次进入了货代这行，经过简单的培训，明白了O/F BAF THC 拖车、码头、报关等货代入门知识后开始了业务工作。
每天上班拿一杯水放在台面，然后打开台面的电话黄页和工作笔记本，开始了疯狂的TEL找客，千篇一律的对百，一边和客人聊天以便用笔记下对方的姓名、籍贯、爱好、大概猜测年龄、、、、、当然最关键的还是对方的外贸进、出口情况。
由于黄页的更新原因，TEL曾误打到过银行、也曾打到过公安局。
这以后常成为我们自己的笑谈。
经过约10个工作日左右，终于有一个客人答应见我，当我西装革履的出现在客人面前，发觉对方是一个慈爱的长者，我的诚恳和我推荐的船公司--MAERSK打动了他，他说给我一个柜试下我们公司的服务。
我会到公司后1X20去DUBAI的B/K已经摆在了我台面，心中的喜悦无法用言语表达。
然后，自然是安排装柜，第一单生意我当然非常重视，亲自跑去监装，联系司机，还好司机大佬准时到厂，我虽没亲自搬货，但自然前后转个不停，起码亲眼看下集装箱是什么样子。
在快装完柜的时候，我看见了从工厂走出来的客人（是贸易公司的人，忘了交代，不好意思）。
我自然不会放过这个机会，连忙上前和他打个招呼。
双方微笑、寒暄了几句，各自分手。
装柜的第2天，是我TEL联系好上门取报关单的时间，广东天气多变、雨多，放下TEL不久就下起暴雨。
我没有任何犹豫，拿着伞提上包就走出了办公室。
虽然有伞，其实真正的大暴雨，伞根本起不到应有的作用，到我经过步行--公交车--步行出现在客人的面前时，我的下半身--大腿以下全部湿透。
一双苹果皮鞋已经变成了水鞋。
鞋里面灌满了水，走起路来，都带着响声。
我的客人--那个慈爱的长者，脸上挂着极度吃惊的表情。
他说，其实走船、报关大把时间，明天再走头程都不迟啊，等雨停了，你再来拿报关资料一样的。
我非常诚恳、认真地说，X经理，我应承您的事情，只要是在我个人能控制的能力范围，我是必须第一时间做到，要不，我就不会应承您。
货代销售的基本话术技巧
货代销售的基本话术技巧
作为货代销售人员，需要掌握一些基本的话术技巧，来有效沟通和推销产品。
以下是一些常用的话术技巧：
1. 自我介绍
在接触客户时，首先要用简单明了的语言介绍自己，让客户了解你的职业和服务项目，例如：“你好，我是XXX公司的货代销售，我们主要提供什么样的国际物流服务，我会在全程内给您提供服务。
”
2. 倾听客户需求
聆听并了解客户需求是非常重要的一环，让客户说话，认真倾听是建立客户信任关系的基础。
例如：“您对我们的该产品有什么疑问或者建议吗？”
3. 清晰表达
语言要简洁明了，话题要直接清晰，清晰阐述产品优势，提供专业的建议，让客户了解其真正的价值。
例如：“我们的物流服务全程可跟踪，有专业的售后服务，可提供大批量商品的海陆联运。
”
4. 逐渐引导
逐渐引导客户进入买卖进行环节，比如：“我们可以根据您的具体需求，向您提供更详细的报价，您是否有兴趣了解？”或“为了方便客户尽快完成各项手续的办理，我们为您提供便捷的操作流程，感兴趣吗？”
5. 结尾礼貌
最后要礼貌的道别。
例如：“感谢您选择和并给我们这次合作的机会，我会尽快给您反馈，你觉得还有什么需要我改进提升的地方吗？”。
货代销售工作总结6篇
货代销售工作总结6篇篇1一、背景概述在从事货代销售工作的过程中，我积极参与，努力提高专业技能和知识水平，认真负责每一个销售任务，通过不断学习和实践，提升自我能力。
以下是我在货代销售工作中的工作总结。
二、工作内容及成果1. 客户关系建立与维护在货代销售过程中，我始终坚持以客户为中心，积极与客户建立联系，了解客户需求，提供个性化服务。
通过定期回访、沟通交流，与客户保持良好关系，提高客户满意度。
2. 销售业绩完成情况在销售方面，我完成了公司制定的销售任务，实现了销售额的稳步增长。
我注重市场调研，了解市场动态，把握客户需求，通过精准营销，成功拓展了客户群体，提高了市场占有率。
3. 业务流程优化在货代销售过程中，我针对业务流程中存在的问题，提出了改进措施。
例如，优化报价流程，提高报价效率；完善客户服务体系，提高服务质量。
通过优化流程，提高了工作效率，降低了运营成本。
4. 团队协作与沟通在团队方面，我积极参与团队活动，与同事保持良好的沟通与合作。
我乐于分享经验，帮助团队成员解决问题，共同完成任务。
通过团队协作，提高了整体销售业绩。
5. 培训与提升在货代销售工作中，我意识到专业知识的重要性。
因此，我积极参加公司组织的培训活动，学习货代行业的最新动态和专业知识，不断提高自己的业务水平和销售技能。
三、工作心得与反思在货代销售工作中，我取得了一定成绩，但也存在一些不足。
首先，我需要进一步加强与客户的沟通，了解客户的真实需求，提供更为个性化的服务。
其次，我需要加强市场调研，了解市场动态，把握市场趋势，为公司制定更为精准的销售策略。
此外，我还需要进一步提高团队协作能力，与同事共同完成任务，共同提高销售业绩。
四、未来发展规划未来，我将继续致力于货代销售工作，不断提高自己的业务水平和销售技能。
我将加强学习，了解货代行业的最新动态和专业知识，为公司提供更为专业的服务。
同时，我将加强与客户的沟通，提高客户满意度，拓展客户群体。
货代销售开发新客户的流程和技巧
英文回答：Forward sales and the development of new clients are important initiatives to further the expansion of thepany and increase sales。
In developing new clients， market research and analysis are needed to accurately capture the characteristics and needs of potential customers and to develop marketing strategies and outreach programmes to achieve targeted new clients。
Actively participate in channels such as industry fairs，business fairs， webcading， so as to expand the human connection， meet potential clients and establish good relationships with clients through business social networking，and lay the foundation for subsequent sales。
There is a needto continuously improve their own marketing skills and to be a client trust and professional representative through training，building up marketing experience， enhancingmunication skills and negotiating skills。
货代的销售技巧
一．说话技巧1．直奔主题你好我是ＸＸＸ货代公司的，请问有没有进出口业务。
我们有些航线做的不错，想给您推荐一下。
2．让客户无法拒绝你我们的优势航线主要分四块，欧美、日韩、中东、东南亚（以上四块包括了中国主要贸易往来的地方）。
如果他跟你说我们走非洲、中南美，那你就可以再平时积累一下这两块的基本港的运价，直接脱口而出，他就更没办法决绝你啦。
请问咱们（记住要说咱们）公司一般往哪里出口。
3.报价要灵活你可以在在价格前面加上一个本周价格，比市场稍微低一点但是不要太多。
这样让他对你存在希望，最起码下次他还能记得你，印象会加深。
如果当时客户接受让你走货怎么办。
其实很简单，你可以跟他说“价格是本周的，舱位爆了要不我帮你寻一下下周的价格？”这时少加点你的利润在给他报过去，也不会比市场价高，但是这样你给自己创造了一个跟客户交流的机会。
关系就是无数次这样的交流而建立起来的。
不要小瞧一个电话。
4．给与永远比索取强要经常说我给你～～我帮你～～让客户知道你是在帮他而不是乞求他把货放你这走，例：“我会帮你盯着到这边的价格，要是有特价我会随时通知您”。
“别涨钱我们未必涨，但是别人降了我一定尽力给[/B]你降”5．第一个电话和传真第一个电话只是搜索客户，不宜浪费太多时间。
尽量套取客户的出货信息。
传真要发的有意义，要让客户主动找你要，而不是像大街上发传单那样，我给你发份传真吧！这样的传真既浪费钱又浪费精力。
6．如何进行电话回访首先将你上次记录的出货资料整理一下，问他到这个点的货最近是否有出货计划，在打这个电话之前你首先要了解这个点的运价。
然后说我有舱位需要预留。
如果他说有其他点的，就帮他寻一下，给他报过去。
长期坚持，总有客户会被你打动的7．说话要有底气、有自信我们没办法与客户面对面地交流，只能通过电话，这种情况迫使我们必须说话的语音、语调、咬字的清晰度保持最好的状态。
让客户听起来有底气如果连电话这关都过不了干脆转行。
记住千万不要紧张。
货代销售开发新客户的流程和技巧
货代销售开发新客户的流程和技巧下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢！本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注！Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!引言货代销售开发新客户是货运行业中至关重要的一环。
货代销售需要掌握的知识
货代销售需要掌握的知识在全球化的浪潮中，货物运输行业持续蓬勃发展，货代销售作为这一行业的重要组成部分，也逐渐受到重视。
货代销售的工作不仅仅是销售服务，更是协调和管理整个物流过程。
了解市场需求、掌握物流知识、与客户建立良好的关系、熟悉政策法规以及提高自己的谈判技巧，都是成功的关键。
本文将系统地探讨货代销售所需掌握的知识。
一、市场基础知识1.行业动态了解和跟踪物流行业的发展趋势，包括行业的市场规模、竞争者分析、客户需求变化等。
2.目标市场熟悉目标市场的地理分布、重要的行业特点，以及客户的痛点和需求，以便提供更具针对性的服务方案。
3.市场营销策略掌握现代营销手段，包括数字营销、社交媒体营销及传统市场推广手段，以提升公司的品牌知名度和客户认知度。
二、物流基本常识1.运输方式熟悉不同的运输方式，包括海运、空运、陆运及多式联运的优劣势及适用情境。
2.行业术语掌握相关的国际物流专业术语，如FOB、CIF、EXW等，以便进行有效的沟通和理解。
3.仓储与配送了解仓储管理的方法及配送流程，协调好运输、仓储和配送之间的关系。
三、客户服务技巧1.需求分析有能力通过沟通深入了解客户的需求，提供定制化的服务方案。
2.建立信任与客户建立良好的信任关系是成功的重中之重，需展现专业知识和可靠性。
3.售后服务提供优质的售后服务，及时处理客户反馈与投诉，以增强客户的忠诚度。
四、法律法规知识1.国际贸易规定熟悉国际贸易的相关法律法规，如海关规定、进出口税收政策等，以保障业务的合规性。
2.运输合同了解运输合同相关的法律条款，避免因合同违约而引发的经济损失和法律纠纷。
3.保险知识掌握货物运输过程中的保险规定，帮助客户选择合适的保险，提高风险防范意识。
五、谈判技巧1.价格谈判具备一定的价格敏感度，了解市场行情，以便进行有效的价格谈判。
2.解决冲突应对客户提出的异议与冲突时，保持冷静，善于寻找双赢的解决方案。
3.时机把握掌握谈判时机，并懂得如何适时地施加压力，达成理想的协议。
货代销售心得
货代销售心得作为一名货代销售，我有幸参与了许多国际贸易的项目，积累了丰富的经验和心得。
在这篇文章中，我将分享一些我在货代销售工作中所学到的经验和技巧。
作为一名货代销售，我们的首要任务是建立良好的客户关系。
与客户进行深入的沟通和了解，了解他们的需求和要求，并提供专业的建议和解决方案，是非常重要的。
通过与客户建立信任和合作关系，我们可以更好地为他们提供服务，并在市场竞争中脱颖而出。
我们需要深入了解国际贸易的相关政策和规定。
不同国家和地区有不同的贸易政策，了解并遵守这些政策对于货代销售来说至关重要。
只有掌握了相关规定，我们才能为客户提供准确的建议和服务，并保证货物顺利运输。
良好的团队合作也是货代销售工作中必不可少的一环。
货代销售通常需要与物流部门、海关、仓库等多个部门进行合作。
只有通过良好的团队合作，我们才能更好地协调各方资源，提供高效的服务。
因此，与团队成员保持良好的沟通和协调，共同为客户提供最佳的解决方案，是非常重要的。
货代销售还需要具备一定的市场分析和预测能力。
我们需要关注国际贸易的动态，了解各个行业的发展趋势，以及市场上的竞争情况。
通过对市场的分析和预测，我们可以为客户提供更准确的建议，并为他们制定合适的运输方案。
因此，持续学习和提升自己的市场分析和预测能力是非常重要的。
作为一名货代销售，我们还需要具备良好的沟通和谈判能力。
与客户的沟通不仅仅是了解他们的需求，还需要能够有效地传达我们的建议和解决方案。
在谈判过程中，我们需要与客户就价格、运输时间、服务等方面进行协商，并最终达成双方满意的合作。
因此，良好的沟通和谈判能力对于货代销售来说至关重要。
货代销售是一项需要综合素质和技能的工作。
通过与客户建立良好的关系，了解国际贸易的政策和规定，与团队成员进行良好的合作，具备市场分析和预测能力，以及良好的沟通和谈判能力，我们可以为客户提供优质的服务，并在市场竞争中取得成功。
作为一名货代销售，我将不断学习和提升自己，为客户提供更好的服务。
货代销售技巧与经验
货代销售技巧与经验货代销售是货代行业中非常重要的一个环节，具备一定的销售技巧和经验可以帮助货代销售人员更好地完成销售任务。
以下是几点货代销售技巧和经验供参考。
1.了解客户需求：在与客户接触之前，了解客户的公司信息、企业文化、产品特点等，以及需求背后的核心问题，可以更准确地为客户提供货代服务解决方案，并针对其需求进行销售推广。
3.差异化的定位：货代市场竞争激烈，销售人员需要通过差异化的定位来脱颖而出。
可以通过提供定制化服务、专业的物流解决方案、灵活的运输方式等差异化的优势来吸引客户，并在销售过程中突出强调这些特点。
5.关注市场动态和竞争对手：货代销售人员需要时刻关注市场动态和竞争对手的情况，了解行业趋势和变化。
通过对市场的敏感度和对竞争对手的了解，能够更好地把握市场机会和优势，提前应对潜在风险和挑战。
6.深入了解产品特点和优势：货代销售人员应该深入了解所销售的产品特点和优势，并能够清晰准确地传达给客户。
客户购买一个货代服务的核心需要是了解服务提供商的优势和能力，销售人员必须清晰地把握产品特点，才能更好地与客户沟通和推销。
7.销售技巧的掌握：货代销售人员需要具备一定的销售技巧。
比如，善于倾听客户需求，与客户建立信任关系；注重产品的强化和附加价值的创造；善于与客户沟通，并能够准确把握客户的购买意向；灵活运用销售谈判技巧，争取更好的交易条件等。
8.不断学习和提升自我：货代行业是一个快速变化和竞争激烈的行业，销售人员需要不断学习和提升自我。
通过参加行业培训、学习市场营销知识、关注行业发展动态等方式，保持敏锐的观察力和学习能力，不断完善销售技巧和知识储备。
总之，货代销售人员需要具备专业知识和销售技巧，了解客户需求，建立良好关系，并不断学习和提升自我。
只有这样，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现更好的销售业绩。
国内海运物流业务员找客户话术
国内海运物流业务员找客户话术货代业务员电话销售话术和技巧1，打电话前的准备工作当我们收集够外贸企业名单后，我们就要做电话销售开发工作了。
在给客户打电话之前，除了电脑和电话设备外，还需要准备好笔、记事本、还有就是准备一面镜子，放在桌面上，要随时调整自己的状态，保持微笑的状态进行打电话。
甚至我还坚持了2周站立起来给客户拨打开发电话。
为什么要站着打电话呢？气血盈，底气很足，有杀伤力。
2，货代电话销售话术1，如果拨打电话时，接听的是前台，不知道联系人的。
“你好！请帮我转一下出口部负责船务”“请问您找他有什么事吗？“是的，是有关于出口方面的一些细节要跟他沟通一下”。
2.是前台接电，知道联系人的。
“你好！请帮我转一下*经理”您找*经理有什么事吗？“是呀，想跟他请教一些关于出口的事情呢”3.假装拨错电话：“请问是**进出口公司吗？”不是，你打错了！“哦？我这边是**船公司深圳这边的代理，请问贵公司有用到海运这些服务的吗？”有的“太好了，真是有缘分啊，请问是哪位同事负责船务的呢？”4.是业务员接电话：“您这里是外贸部吧？怎么称呼你呢？”姓* “李，您好，早就关注你们公司了。
你们的货大部分出口到东南亚，对吗？”如果客户委婉要拒绝时，该怎么办呢？正面是应付这些情况的货代电话销售话术。
3，货代电话销售反对意见的处理话术有：1.“我们不需要”-----是没有做出口业务还是有固定的合作伙伴呢？我们是专业出口运输贵司这类产品的货代公司，非常有经验，在同行里也是佼佼者，希望能与你们强强联手。
2.“我们有固定的合作伙伴”----- 哦，没有永远的朋友，也没有永远的敌人，您告诉我一般出口到哪些点，我给你报个价格看看，如何？3.“不用报价了，我们合作的货代会给我配合的”----经理，那是一定的，像我也有很多客户也是专门配合给我走货，市场上一有什么行情变化，我马上就会告诉他。
所以也都合作了很久，取得了他们的高度信任。
象我现在报价给你，如果你觉得贵，可以马上撕掉，如果你觉得很棒的话，你也可以走我一小票货试试看呀！没关系的，就当你帮我完成一个报价的任务好了。
货代工作总结(通用15篇)
货代工作总结（通用15篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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货代销售经验与技巧
货代销售经验与技巧货代销售是一个复杂而庞大的行业，需要具备丰富的销售经验和技巧。
下面是我总结的一些货代销售经验和技巧，希望可以对广大从业人员有所帮助。
一、了解市场需求作为货代销售人员，首先需要了解市场需求，明确自己所销售的货物在市场上的需求量和潜在客户群体。
可以通过行业交流、市场调研等方式来获取这些信息，以便有针对性地进行销售工作。
二、培养良好的沟通能力货代销售工作需要进行大量的沟通，包括与客户的沟通、与公司内部其他部门的沟通等。
因此，培养良好的沟通能力是非常关键的。
可以通过参加一些沟通技巧培训班，提升自己的沟通能力。
三、建立良好的客户关系货代销售工作关键的一点就是建立良好的客户关系。
可以通过定期拜访客户、了解客户的需求、及时解决客户的问题等方式来建立良好的客户关系。
同时，还可以通过提供一些增值服务来增加客户的黏性，例如提供运输信息查询、货物跟踪等服务。
四、深入了解产品和行业知识货代销售人员需要深入了解公司所销售的产品和行业知识，以便能够更好地向客户介绍产品和解答客户的问题。
可以通过阅读相关书籍、参加相关培训等方式来积累这方面的知识。
五、掌握销售技巧销售工作是一门技术活，需要掌握一些销售技巧才能更好地完成销售任务。
例如，可以学习一些销售话术，以便在与客户沟通过程中能够更加自如地引导客户；可以学习一些销售心理学知识，以便更好地了解客户的需求和心理，从而更好地推销产品。
六、善于开拓市场货代销售需要善于开拓市场，不仅要维护已有客户的关系，还要不断地发掘新的客户资源。
可以通过参加一些行业展会、参加一些商务洽谈会等方式来开拓新客户。
同时，还可以通过建立有效的销售渠道、与其他行业相关企业合作等方式来扩大销售范围。
七、保持积极的工作态度货代销售是一项需要长期坚持的工作，要保持积极的工作态度是非常重要的。
无论面对怎样的困难和挑战，都要保持信心和乐观的态度，相信自己可以克服困难，取得销售业绩。
八、不断学习和提升自己货代销售是一个变化较大的行业，要不断学习和提升自己，才能跟上市场的发展和变化。
货代业务销售技巧分析
货代业务销售技巧分析货代（Freight Forwarder）是指承办国际货物运输的一种服务型企业，为进出口货物提供一站式的物流解决方案。
货代业务的销售技巧对于企业的发展和利润的提高至关重要。
以下是对货代业务销售技巧的分析。
1.了解市场和客户需求：货代企业需要全面了解市场趋势和客户需求，包括行业发展状况、潜在客户群体、竞争对手等信息。
通过市场研究和数据分析，把握市场需求的变化和客户需求的特点，以便制定相应的销售策略。
2.建立良好的客户关系：货代业务是一个关系密切的行业，建立起良好的客户关系对于销售的成功至关重要。
货代企业应该积极与潜在客户和现有客户进行沟通和互动，了解他们的需求和问题，并提供解决方案。
通过提供个性化的服务和关心客户的利益，建立起长期稳定的合作关系。
3.提供专业的服务和解决方案：货代企业需要提供专业化的服务和解决方案，以满足客户的需求。
这包括：提供全球范围内的运输服务、制定合理的物流方案、协助客户办理各种进出口手续等。
货代企业应该聘请专业的人才，提供专业的培训，提高员工的专业水平，以提供高质量的服务。
4.定位和差异化竞争：在激烈的市场竞争中，货代企业需要找到自己的定位，并与竞争对手进行差异化竞争。
可以通过提供特色化的服务和解决方案、开发新的市场渠道、建立品牌优势等方式来实现差异化竞争。
这样能够在市场上突出自己的优势，吸引更多的客户和订单。
5.加强销售团队的培训和管理：货代企业的销售团队是实施销售策略的关键。
要提高销售业绩，需要加强销售团队的培训和管理。
包括：销售技巧培训、产品知识培训、销售目标设定和激励机制等。
同时，要建立有效的销售管理体系，对销售团队进行有效的监督和指导，提高销售效率和业绩。
6.利用网络和新媒体进行推广：随着互联网的发展，货代企业可以利用网络和新媒体进行推广和销售。
可以利用公司的官方网站、社交媒体平台等，发布公司的产品信息和优势，吸引潜在客户的关注。
同时，还可以利用网络平台与客户进行在线交流和洽谈，提高销售效率和便利性。
货代销售常见谈价技巧汇总
销售情景1: 能不能便宜点？错误应对:1 、价格好商量……2 、不好意思, 我们是船公司一级代理，都是实报实销的费用.问题诊断：客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。
销售人员谈客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。
我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。
客户问“ 能不能便宜点” 就是一个典型的假问题，“ 能不能便宜点” 只是大多数客户一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就“ 能不能便宜点”开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。
本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为；第二种回答则是一厢情愿,强迫消费者意愿的武断行为,消费者很难接受。
销售策略：当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。
把客户关心贵不贵改变为，值不值！语言模板：①销售人员：比如说一个包税进口的业务，堵先生,选择不能只考虑便宜问题。
您以前有没有用过便宜的方式运输？那种便宜的运输可能在运输过程中出现风险问题，比方说便宜的运输可能相应的风险也比较大,我们输运的货物价值这么高，等货物到您手中，给您带来的价值远远大于这一点点运费。
同样是从哪里进口到哪里，为什么不选择更安全的运输呢，运输我觉得安全性才是最重要的，性价比比较高，可以说一下（平时很多客户感觉比较好，一直在选择这种运输方式都没有出现问题），您为什么不选择呢？如果客户还是不同意②销售人员:您如果觉得这这种运输的价格不合适，我给您介绍另一个运输方案性，相对来说价格能低一点的……销售情景2：我今天不订舱，过两天再定错误应对：1、今天不定舱，过两天舱位就没了。
2、反正迟早都要订舱的，不如今天定就算了.问题诊断：客户说“ 我今天不订舱，过两天再定”一定是有原因的。
而本案中的两种回答，都显得有点一厢情愿,难以引起客户的共鸣.销售策略:销售人员只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导,才能够让客户回心转意.语言模板：①销售人员：今天定不订舱没关系呀，我可以先为您介绍一些这个航线的基本行情，比如这个航线哪个船公司的价格有优势，每个月初,月中，月底的价格走势，等您过两天想在订舱候，您就可以心中有数了嘛……②销售人员：好的，没关系。
[基础]货代高手教你做货代
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[基础]货代高手教你做货代货代高手教你做货代货代高手教你做货代——优秀货代笔记(摘选营销失败篇) 营销失败——月有残缺不讲成功，却来讲失败。
相信读者也应该知道，在销售过程中，成功往往只是少部分，而我们面对最多的却是失败。
成功是能够给我们带来物质和精神上的满足，但是不可避免，这些成功都是由无数次的失败所造就的。
所以我们更应该重视每一次的失败。
货代业务员不可能十全十美，即使你再做得再完美，但是人是最不可控因素。
总会因为很多原因最后你失败了，而且是不可挽回的失败了。
不必灰心，因为有时残缺也是一种美。
我只讲述几种比较遗憾的失败，甚至可以说是无奈的失败。
第一种被区域所左右;各大港口所在的城市有其天然的地理优势，而周边的城市有时就会被区域所左右，只能做本城市或者周边几个城市的货物，而很难做全国的货物。
福步外贸论坛(FOB Business Forum)!F*a0E/f*m'`6j(d 虽然各大港口周边的城市货代其实做的港口和港口所在城市是一样的，但是由于外围的一些客户只认港口所在城市的货代，尽管服务和价格都是差不多的，有时甚至比客户所寻找的港口货代拿的价格和服务上都更有优势，但是发货人还是不相信不在港口城市的货代能一样操作他们的货物。
这个是一种思维的定视，就以为对应的城市做对应的港口。
其实即使是港口所在城市，货代之间一样是取长补短，互相订舱的。
所以即使不是在港口所在城市，只要平台一样，价格和服务还是一样的。
这种失败让人很无奈。
第二种被价格所左右;永远不要怀疑市场上存在更低价7`-m6S&X'J1[!R h#{6D1[;d在市场经济环境下，永远不要觉得自己拿到的一定是最低的价格，永远会存在更低的价格。
或许正应了一句话，山外有山，人外有人。
我们做货代的只要选择最合适的就行，客户能够接受的价格，保证自己有相应的利润空间，那就是最佳的一个营销态度。
货代的宗旨是服务，请千万别一开口就跟别人说我的价格最好，只会让拿到比你低价格的外贸人笑话你，撇开船公司的区别，即使同一家船公司，你是船公司的庄家，也不能保证你拿到的就是最低的价格，因为还有很多种方式可以得到比你更低的价格，只是采用的方式和计算方式的区别而已。
货代业务销售技巧分析
货代业务销售技巧分析沟通，始终贯穿货物运输企业的整个揽货过程，在销售工作中，充分做好销售技巧分析，才能真正在实际工作中灵活应用起来。
下面企业管理网就为大家整理了货代业务销售技巧分析，供各位阅读。
销售技巧分析一、寻找客户的方法A.黄页。
深圳黄页，中国黄页，深圳外商投资等。
提供信息包括客户名称，联系电话，地址，客户简介。
B.上网。
现有很多企业网。
如，深圳企业网、深圳人才网、深圳三资企业、中国企业网、中华大黄页网等。
C.社会关系网。
D.指定货的客人。
走海运时记下目的港收货人的公司，地址，电话，联系人，E-MAIL等，然后发送邮件给他们。
E.寻找货主的途径还有很多，平时要多留意，要善于利用现有的客人挖掘潜在客户。
销售技巧分析二、电话沟通(初次联络)A.咨询关键人。
可以这样提问：请问谁在负责国际货运，国际物流，报关等方面的？B.了解情况主要出口的国家，是否指定货量(SP&DOC)，现配合公司，所走运价，出口品名，付款方式。
C.报价必须慎重，要事先准备(市场价、底价、报价、佣金)，第一次报价要留有余地，可以是试探性的，为面谈做好铺垫。
D.预约初步了解后，应试探性地预约对方，如对方同意，就立即确定见面时间，而见面时必须准时。
如对方同意见面，但没有确定具体的时间，就应保持联系尽快拜访。
注意：预约见面既然是和对方见面接触，那么约定时间应该在双方都方便的基础上，但客户是上帝，尽量主随客便。
记住：打电话是为了安排一次约会，而不是完成这次交易，不要在电话中传递太多的信息，应该保留一些关键问题，有机会见面时再进行充分的销售陈述。
销售技巧分析三、面谈(短时多次)A.必要的告辞不易于应付的客户，实际上并不热衷与你合作；销售技巧分析业务员的销售时间分秒必争，不要浪费在不必要的谈话上。
B.制造气氛很好的谈话是取得效果的关键；要善于把握谈话的气氛。
及时调整自己，与客户面谈时应该注意，得体的称呼、穿着，礼貌的举止，交谈距离。
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面谈（短时多次）
Ａ．预先准备——客户对所走线路的价格如市场价、 底价、报价、佣金等、特殊需要等等（注意自己能 做到哪 些，以及哪些可以通过双方的能力才能达 到）。 Ｂ．制造气氛——很好的谈话是取得效果的关键；要善 于把握谈话的气氛。及时调整自己，与客户面谈时应 该注意，得体的称呼、穿着，礼貌的举止，交谈距离。
二、电话沟通（初次联络）
Ａ．咨询关键人。可以这样提问：“请问谁在负责国内 货运，国内物流等方面的？”
Ｂ．了解情况——主要的发货目的地，月均货量，现配 合公司，所走运价，服务时效、货物类型，付款方式等。
Ｃ．报价——必须慎重，要事先准备（市场价、底价、 报价、佣金），第一次报价要留于倾听——这是得到客户信息的重要途径 ，听是一门艺术，谁愿意“对牛弹琴”呢？听的 同时也要注意与对方交流，如表情、姿势、当地 反映等。 • Ｄ．报价（根据客户情况及市场行情而定）。 • Ｅ．把握关键点——通过交谈可以知道客户需要 的是什么。如优惠的运价，优势的运力资源，货 物安全性、时效性保证能力，良好的服务信用等 。 • Ｆ．必要的告辞——不易于应付的客户，实际上 并不热衷与你合作；业务员的销售时间分秒必争 ，不要浪费在不必要的谈话上。
第二，每周见客户不少于6家。
（分几步走） 1，电话约见客户不必确定具体时间，在快结束的时候 说句“。下次有机会去你们那里，大家见个面吧。先 给你个电话。”这时候会拒绝的人不多，而且你也不 是真的二天就去。 2，在记录电话开发资料的时候，如果你有和客户说上 这句话。请记下来，再次电话联系的时候，重复这句 话。加深印象。
一、寻找客户的方法
Ａ．黄页。深圳黄页，中国黄页，深圳外商投资等。 提供信息包括客户名称，联系电话，地址，客户简介。 Ｂ．上网。现有很多企业网。如，深圳企业网、深圳 人才网、深圳三资企业、中国企业网、中华大黄页网 等。 Ｃ．社会关系网。 Ｄ．指定货的客人。走海运时记下目的港收货人的公 司，地址，电话，联系人，E-MAIL等，然后发送邮件 给他们。 Ｅ．寻找货主的途径还有很多，平时要多留意，要善 于利用现有的客人挖掘潜在客户。
（1）了解客户，做市场调查工作：客户工厂的饱和量、 货值、在国内的情况、观察客户的经济状况、探客户的 主要需求和价值取向（价格、服务、货物运送情况、货 物运送速度、国外代理的服务情况。） 听得越多越好， 对客户的了解越多越好。 （2）加强自身的功底：对船公司详细了解，以便给客 户提供最好的航线参考，推荐最适合客户的船公司；对 市场行情有清晰的足够的了解。对客户所在行业的情况 有足够的认识，以便结合行业、产品的情况提出客户最 为满意的方案。
货代销售的技巧
首先准备前期开发客户所需要的： 一：先给自己定一个日目标，目标一旦确定就一定要执行。 二：准备一个CRM客户管理软件或者准备个本子记录自己 所打过的客户资料(包含谈话内容)。自己接触过的客户就是自 己的客户资源，作为一个业务员一定要妥善的管理自己的客户 源，根据情况制定跟踪计划。 三：了解自己的客户群体，根据自己的客户群体找客户资 料。 准备资事同学; 4、亲朋好友; 5、交易会派名片; 6、扫楼扫街。
拜访客户后：
（1）作好拜访客户的记录，详细记录下客户的情况 和需求、要求，及时回答客户提出的当时不能立即 回复的相关问题。 （2）记下给客户的承诺，在约定的时间内，给予客 户准时的回复。 （3）介绍客户与公司内部的合作，以加强客户对公 司的了解，建立更进一步的联系。 （4）不断提高自身的专业知识，给予客户更好的服 务。 总结：认真、负责、周到、专业，是拜访客户后的 工作要求。
货代销售技巧与经验
汇报人: 王兰 汇报时间：2012年3月18日
目录
货代公司的服务能力介绍 货代销售的责任 货代销售的流程 货代销售的技巧 货代销售的经验 给新人货代的建议
货代公司的服务能力体现在
（1）拿舱位的能力，能不能够给客户拿到足够的 舱位。 （2）放舱的速度。 （3）与船公司的关系，从船公司拿MB/L 单的速度。 （4）文件的出错率，能否给客户提供轻松、愉快 的服务。 （5）与拖车行的关系， 能否在繁忙时间拿到拖车、 是否准时、司机是否礼貌、价格是否合理等。在每 一个服务环节都能够体现货代公司的服务水平。
售后跟踪：
（1）在与客户达成交易后，要跟踪客户货物的具体情况。 （操作、文件、价格、船公司的具体服务等的情况）， 目的是达到客户最大的满意度。 （2）合作完成后，好及时的与客户沟通，以了解还有那 些地方做的不够好，发现不足和需要改进的地方。 （3）了解竞争对手，了解竞争对手的长处弱点。才能够 长期的保持同客户的关系。 售后跟踪的目的：不断提高自己，了解对手，提高 客户满意度、与客户建立更长期的，跟牢固的合作与沟 通关系。
货代销售的经验
第一：如果不外出，每天30个有效的开发电话。 “有效的开发电话” 1，要知道具体的出货量，起运港等。 2，客户出口旺季淡季的时间。 3，现在配合的船公司，如果你对同行业比较熟，也 可以了解一下你客户现在配合的货代。 小贴士：1、最好选择晚上电话联系。因为工厂一般 晚上都会加班。做船务的也不例外。比起白天，晚上 轻松一些。船务的态度也好点。 2、如果每天30个有效电话，只要坚持半个月，不超 过20天。就可以做到下面的要求了。
Ｄ．预约——初步了解后，应试探性地预约对方，如对 方同意，就立即确定见面时间，而见面时必须准时。如 对方同意见面，但没有确定具体的时间，就应保持联系 尽快拜访。
• 注意：
• 预约见面既然是和对方见面接触，那么约定时间 应该在双方都方便的基础上，但客户是上帝，尽 量主便。
• 记住：打电话是为了安排一次约会，而不是完成 这次交易，不要在电话中传递太多的信息，应该 保留一些关键问题，有机会见面时再进行充分的 销售陈述。
给新人的建议及意见
第一：一定要勤奋
第二，自己要加强对海运，进出口贸易专业知识的学习 第三：谦虚与谨慎
第四：自己要给自己公司的平台准确的定位
谢谢观赏
准备阶段结束后开始进入操作阶段
一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。 你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间 来进行你的有效开篇，这其中包括： 1. 介绍你和你的公司； 2. 说明打电话的原因； 3. 了解客户的需求. 说明为什么对方应当和你 谈，或至少愿意听你说下去。引起电话另一端客户的 注意。
• 3，安排好时间和路线，以及拜访客户的数量。建 议最少4家才出门，那样不浪费时间。这时候就可 以登门拜访了，到了门口再给电话。 • 也会碰上拒绝的，如果人家真的很忙，那就算了 。如果不是很坚决，说点好话。比如"不会占用很 多时间的，只是交换一下卡片，我回去写报告也 好看点。"等等
第一次:面访：
货代销售的流程（直客销售、同行销售）
直客销售:大旅行社通过门市收直客，或者 羊旅为代表的电话销售寻找客户。 同行销售： 1 、收集同行近期或者下个月 的自组团，了解可以散拼名额、同行价、资料、 出发日期、报名条件（出境旅游会有要求）； 定期向同行发送公司的自组团，告诉同行可以 散拼名额、同行价、资料、出发日期、报名条 件（出境旅游会有要求）。 2 、与同行保持良 好关系，共享资源。比如我公司做不了的旅游 团交给同行做（价格原因、经营规范、其他原 因）。同时，同行也推荐客户给我们。
• （3）重视第一次：第一次见面、第一次报价、第 一次合作都非常的重要。第一次要充分体现出诚 意，真心诚意的与客户交流，自然的与客户交流 。建立与客户的信任关系，不是做一次生意，而 是做长期的生意。 • （4）回应对客户的承诺，一诺千金。每次对客户 的回答，都要经过充分的思考，要确定能够得到 满足的情况下，才能够给予承诺。 • （5）在客户处要充分考虑客户的利益，在与公司 利益不相背的情况下，从客户的利益开始考虑问 题。
4 、安排货物的计重和计量。 5、办理货物保险。 6、货物的拼装。 7、装运前或在目的地分拨货物之前把货物存仓。 8、安排货物到港口的运输，办理海关和有关单证 的手续，并把货物交给承运人。 9、代表托运人/进口商承付运费、关税税收。 10、办理有关货物运输的任何外汇交易。
货代销售的责任
• 货代代替发货人承担在不同货物运输中的任何一 项手续： 1、以最快最省的运输方式，安排合适的货物包装 ，选择货物的运输路线。 2、向客户建议仓储与分拨。 3、选择可靠、效率高的承运人，并负责缔结运输 合同。