目前的处方药院外销售的七种模式.ppt
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目前的处方药院外销售的七种模式
实际上，目前在医院院内销售的有一定比例的处方要是属于慢病常
见病老年病治疗用药，这些都是可以纳入慢病管理范畴的，对于医
院这个环节来讲，其功能主要是确定准确有效的慢病治疗方案，用
药完全可以放在具有一定专业服务水准并能进行慢病管理的院外渠
道。现在有不少的药企，主要是针对呼吸类、糖尿病类、高血压类
等在相对规范和具有一定专业服务基础的零售药店开展慢病管理，
一心堂、老百姓和益丰，都有开展。
6、具有分级诊疗功能的社区卫生中心+社 会药房的模式
这是一种具有长期生存适用能力的模式，结合了医疗+药学服务的
专业，可多维度满足患者的正常健康需求慢性病常见病老年病治疗用的处方药的重要销售
渠道。需要把握的关键是：社区卫生服务中心在整个分级诊疗的承
也可以选择在院外的社会药房取药。”这里的社会药房，也是指特定
的某些社会药房。
2、医院合作药房模式
这种模式是指，医院透过某种合法合规的模式，引进社会资本或商
业资本，在医院内或医院旁边，或租赁医院物业开办的具有独立法
人资格的社会药房，但是医院和该药房会有合作约定，如在处方引
流方面给予技术或内部政策支持等，药房再将盈利的一部分以合规
方式如物业租金、药事服务等方式返回给医院。
目前陕西汉中市二院采取的就是此种模式。
3、DTP高端处方药专业药房模式
此种模式已在国内发展17年，逐渐成形成势。主要针对的是那些新
特药和高值药品，需要专业的药学甚至是临床药学服务、需要专业
的配送和使用指导、需要专业的医保协助或支付协助、需要专业的
售后服务和患者教育等。适用于肿瘤产品、生物制剂等，还适用于
接转诊的能力，还有就是药房要具备专业的慢病管理的能力；这两
见病老年病治疗用药，这些都是可以纳入慢病管理范畴的，对于医
院这个环节来讲，其功能主要是确定准确有效的慢病治疗方案，用
药完全可以放在具有一定专业服务水准并能进行慢病管理的院外渠
道。现在有不少的药企，主要是针对呼吸类、糖尿病类、高血压类
等在相对规范和具有一定专业服务基础的零售药店开展慢病管理，
一心堂、老百姓和益丰，都有开展。
6、具有分级诊疗功能的社区卫生中心+社 会药房的模式
这是一种具有长期生存适用能力的模式，结合了医疗+药学服务的
专业，可多维度满足患者的正常健康需求慢性病常见病老年病治疗用的处方药的重要销售
渠道。需要把握的关键是：社区卫生服务中心在整个分级诊疗的承
也可以选择在院外的社会药房取药。”这里的社会药房，也是指特定
的某些社会药房。
2、医院合作药房模式
这种模式是指，医院透过某种合法合规的模式，引进社会资本或商
业资本，在医院内或医院旁边，或租赁医院物业开办的具有独立法
人资格的社会药房，但是医院和该药房会有合作约定，如在处方引
流方面给予技术或内部政策支持等，药房再将盈利的一部分以合规
方式如物业租金、药事服务等方式返回给医院。
目前陕西汉中市二院采取的就是此种模式。
3、DTP高端处方药专业药房模式
此种模式已在国内发展17年，逐渐成形成势。主要针对的是那些新
特药和高值药品，需要专业的药学甚至是临床药学服务、需要专业
的配送和使用指导、需要专业的医保协助或支付协助、需要专业的
售后服务和患者教育等。适用于肿瘤产品、生物制剂等，还适用于
接转诊的能力，还有就是药房要具备专业的慢病管理的能力；这两
处方药销售流程培训教材课件分析(PPT26张)
子带去跟他探讨一下,您看好吗?” 沟通到位的情况下,药剂科主任会同意
相关点滴(三)
主管院长(决策者):
A:顺水推舟
务必将前面的步骤都做好,让其感觉你已经考虑的很周到
B:进药之后,加强拜访.维系长期关系。
真实案例2
主管院长问: “药剂科XX主任怎么说啊?”
答:“XX主任很认同XX产品.目前医院也没有同类 产品.他建议引进使用”
产品进入医院的形式
A类型: 医药代表直接开发医院
B类型: 委托医药商业公司开发医院 医药代表负责临床促销
产品进入医院的程序
1． 临床科室主任提出用药申请并填写申购单
2． 药剂科对临床科室的用药申请进行复核批准 3． 主管进药的业务副院长对申请进行审核
4． 医院药事委员会对欲购药品进行讨论通过
5． 企业药品进入医院药库 6． 药库发药人员将产品送到门诊药房、住院药房 7． 医院临床科室开始临床用药。
相关点滴(一)
关于临床提单人选: A 院内有分量的专家. B 上量过程中的目标医生
原因: A:有利于通过审批 B:同样的投入产出更多.
(如针剂找负责病房主任的主任提单比找门诊部主任更合适,或 许同样的沟通投入都能使其顺利提单,但前者在上量时作用 更直接)
特别提示:加强与提单人的沟通,会有意外收获!! (我找的那位医生说:你XX也有片剂,一起进来,出院病人可以带
4，对这种人怕归怕，但一定不能放弃！（因为他并不是
对你一个人凶，医院还是要进药的，谁坚持下来谁的机会就 大一点）
亲和型特点及解决方法
特点:
温和,客气,做事优柔寡断，在单位里说话的份量也不 会太重，没什么人会太把他当一回事
注意:
千万别因为他和你很客气，而让这种表像冲昏了头脑, 搞定他也不见得一切OK
相关点滴(三)
主管院长(决策者):
A:顺水推舟
务必将前面的步骤都做好,让其感觉你已经考虑的很周到
B:进药之后,加强拜访.维系长期关系。
真实案例2
主管院长问: “药剂科XX主任怎么说啊?”
答:“XX主任很认同XX产品.目前医院也没有同类 产品.他建议引进使用”
产品进入医院的形式
A类型: 医药代表直接开发医院
B类型: 委托医药商业公司开发医院 医药代表负责临床促销
产品进入医院的程序
1． 临床科室主任提出用药申请并填写申购单
2． 药剂科对临床科室的用药申请进行复核批准 3． 主管进药的业务副院长对申请进行审核
4． 医院药事委员会对欲购药品进行讨论通过
5． 企业药品进入医院药库 6． 药库发药人员将产品送到门诊药房、住院药房 7． 医院临床科室开始临床用药。
相关点滴(一)
关于临床提单人选: A 院内有分量的专家. B 上量过程中的目标医生
原因: A:有利于通过审批 B:同样的投入产出更多.
(如针剂找负责病房主任的主任提单比找门诊部主任更合适,或 许同样的沟通投入都能使其顺利提单,但前者在上量时作用 更直接)
特别提示:加强与提单人的沟通,会有意外收获!! (我找的那位医生说:你XX也有片剂,一起进来,出院病人可以带
4，对这种人怕归怕，但一定不能放弃！（因为他并不是
对你一个人凶，医院还是要进药的，谁坚持下来谁的机会就 大一点）
亲和型特点及解决方法
特点:
温和,客气,做事优柔寡断，在单位里说话的份量也不 会太重，没什么人会太把他当一回事
注意:
千万别因为他和你很客气，而让这种表像冲昏了头脑, 搞定他也不见得一切OK
医药OTC销售培训教材PPT课件
使用指导
中等教育程度人群能依据所掌握的公共 卫生知识按使用说明实施自我治疗
按普通产品说明服用即可
需在专业指导下使用
大
适用人群 较广，但也需一定医药卫生知识的指导 广泛
众
适
用
性
采 购 途 径 医院/药店/授权销售点
多样
因产品特性，不具大众适用性 医 院 /授 权 处 方 药 销 售 点
.
5
政策特性差异 – 社保/定点药房
医院规范管理
分销活动
新品、促销订货会、经销商深度分销推 广会
招 商 会 +订 货 会
新药上市会
.
15
OTC产品在医院的行销差异
覆盖广度 门诊/病房 处方医生 客情 产品推介(内容,形式) 药剂科/药事委员会
.
16
OTC代表/医院代表的角色差异
医院代表角色定位
资讯 专业 深入 个性 积累
管理趋于规范，注重研发、品牌
招标、降价
商业环境 物流配送与终端服务分工日益明显
从松散型批发向区域分销网络发展，商 业批发毛利依然可观
向大型批发企业集中，应收账款沉淀
终端环境 运作成本抬高，客流分散
媒体/公关策略运用娴熟，店头促销活 动竞争激烈
回款/拜访/上量，多重限制
.
10
商业特性差异 – 目标客户群/客户利益
处方药
/ / / /
.
14
行销执行差异 – 分销执行
OTC
商业渠道 发散型多层级批发网络
保健食品
区 域 性 主 代 理 商 +自 主 二 级 批 发 商
处方药
垄断性区域经销商
销 售 网 点 广覆盖，全分销；医院+药店+诊所
院外销售药房
3.5mg
0.5g
零售价
25192.00 元
13635.90 元
13397.00 元
合作伙伴：诺华、拜耳、辉瑞、阿斯利康、赛 诺菲安万特、礼来、杨森、麒麟鲲鹏、默克雪 兰诺、百泰药业
2 系统及数据
物流系统
冷链：仓库—药店—患者 终端支付，便携式POS 订货邮购
商品信息
商品基本信息维护 相关品类扩充 厂家的新品动向
网盟的宣传：药历网
各方协会
4 售后服务及客户管理
选择地理位置好、医疗资源丰富、销售规模大的门店先期 销售，开辟新特药专区、专柜重点推广。 由高素质的执业药师负责销售，具备心理学常识。
与厂家的客服人员配合，按服药进度开展电话回访。 定期发放短信，提示患者注意季节、饮食、运动等与治疗 相关的知识。
与厂家协作建立或赞助社会患者俱乐部，定期开展患者活动。 参与社会公益项目，如：“粉红丝带运动”，提升品牌形象。
DTC项目营销方案
2010年11月
❖ DTC（direct to customer），即院外销售，一般指医药代表与 医生沟通好，做好医生的工作，要求医生开具处方让病人到指定的与 制药企业合作的药房购药，一般由医药代表带领顾客到特定药房购买， 这是源于美国的一种模式，目前在国外很普遍。
❖ 一般来说，通过DTC销售的药品为大病症用药，包括肿瘤用药、血 液病用药、精神用药、免疫用药等，顾客群集中，范围小，收集跟踪 简单，用药时间长，均摊的传播与服务成本低，但综合用药成本很高。
服务
销售信息
消费者购买时间、购买数 量、购买门店、处方来源等
医疗资源
厂家销售人员提供的信息 专业售后服务
3 医院合作及药店推广
门店的终端宣传
处方药销售流程 ppt课件
（1，时至今日,可供医生选择的余地已大大增加。 2，医生处方产品的动机也变的更加多元化,而不仅仅局限于 药品的单一疗效上.）
因为我的产品能满足医生的需求
需求 医生的
是其处方的推动力！要达成我的目的, 就必须真正了解医生
的用药原因！
17
ppt课件
医生的需求点在哪里？
1，是安全感。 医生最怕的就是医疗事故！因为他会因此身败名裂。 所以医生首先考虑是否会出现不良反应？而对疗效 是放在第二位的。 安全感的另一方面是与你交往是否安全？
B: 统方: 1药房领药人员一般做消耗 2住院处会计 3同行处了解 4.医生(不一定用量很大,但沟通很好的)
C: 跑方:1.针剂问题不大,片剂拿药后到医生处指导用药 2医院周围的药店记得铺货哦
24
ppt课件
HOW MANY:到底有多少病人能用我的药?
1，增加重点医生的数目 2，增加重点医生在现有适应症中用公司药品的次数 3，在其他适应症中推广用药 4，经常拜访医生，维持良好关系
按照 “时间,成功率,投入产出比.”三个原则. 综合筛选后确定公关对象！
5
ppt课件
产品进入医院的形式
A类型: 医药代表直接开发医院 B类型: 委托医药商业公司开发医院
医药代表负责临床促销
6Leabharlann ppt课件产品进入医院的程序
1． 临床科室主任提出用药申请并填写申购单
2． 药剂科对临床科室的用药申请进行复核批准 3． 主管进药的业务副院长对申请进行审核
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ppt课件
粗暴型解决方法
1，话不要太多，尽量干脆！该走的时候就得走， 但 该来的时候一定得来。
2，你要做的就是让他先记住你这个人，一次不行再来 一次。（当然也可以偶尔怕得临阵退缩，但不可以每次都这
处方药销售流程教材ppt26
处方药销售流程培训教材(PPT26页)
处方药销售流程培训教材(PPT26页)
亲和型特点及解决方法
特点:
温和,客气,做事优柔寡断，在单位里说话的份量也不 会太重，没什么人会太把他当一回事
注意:
千万别因为他和你很客气，而让这种表像冲昏了头脑, 搞定他也不见得一切OK
解决方法:
1重量级专家的提单 2取得其支持承诺后,重点沟通主管院长
处方药销售流程培训教材(PPT26页)
WHO:找谁用我的药呢?
A:提单的主任,科室学术带头人为突破点！ B:小型科室宣传会 (快速有效的针对目标人群) C:获得一份排班表和院内通讯录(为深入开展
工作做准备,值班时拜访效果极好.)
处方药销售流程培训教材(PPT26页)
处方药销售流程培训教材(PPT26页)
子带去跟他探讨一下,您看好吗?” 沟通到位的情况下,药剂科主任会同意
处方药销售流程培训教材(PPT26页)
处方药销售流程培训教材(PPT26页)
相关点滴(三)
主管院长(决策者): A:顺水推舟
务必将前面的步骤都做好,让其感觉你已经考虑的很周到
B:进药之后,加强拜访.维系长期关系。
处方药销售流程培训教材(PPT26页)
粗暴型特点: 会对于你的拜访很不耐烦。他在单位里有一定的威 望，一般来说这种人说话是很有份量的。你别指望跳过他， 他要是不认同你的产品就算是医生填好单子他也可能会把单 子压下来，这种险你千万不能冒教材(PPT26页)
粗暴型解决方法
1，话不要太多，尽量干脆！该走的时候就得走， 但 该来的时候一定得来。
特别提示:加强与提单人的沟通,会有意外收获!! (我找的那位医生说:你XX也有片剂,一起进来,出院病人可以带
处方药销售流程培训教材(PPT26页)
亲和型特点及解决方法
特点:
温和,客气,做事优柔寡断，在单位里说话的份量也不 会太重，没什么人会太把他当一回事
注意:
千万别因为他和你很客气，而让这种表像冲昏了头脑, 搞定他也不见得一切OK
解决方法:
1重量级专家的提单 2取得其支持承诺后,重点沟通主管院长
处方药销售流程培训教材(PPT26页)
WHO:找谁用我的药呢?
A:提单的主任,科室学术带头人为突破点！ B:小型科室宣传会 (快速有效的针对目标人群) C:获得一份排班表和院内通讯录(为深入开展
工作做准备,值班时拜访效果极好.)
处方药销售流程培训教材(PPT26页)
处方药销售流程培训教材(PPT26页)
子带去跟他探讨一下,您看好吗?” 沟通到位的情况下,药剂科主任会同意
处方药销售流程培训教材(PPT26页)
处方药销售流程培训教材(PPT26页)
相关点滴(三)
主管院长(决策者): A:顺水推舟
务必将前面的步骤都做好,让其感觉你已经考虑的很周到
B:进药之后,加强拜访.维系长期关系。
处方药销售流程培训教材(PPT26页)
粗暴型特点: 会对于你的拜访很不耐烦。他在单位里有一定的威 望，一般来说这种人说话是很有份量的。你别指望跳过他， 他要是不认同你的产品就算是医生填好单子他也可能会把单 子压下来，这种险你千万不能冒教材(PPT26页)
粗暴型解决方法
1，话不要太多，尽量干脆！该走的时候就得走， 但 该来的时候一定得来。
特别提示:加强与提单人的沟通,会有意外收获!! (我找的那位医生说:你XX也有片剂,一起进来,出院病人可以带
目前的处方药院外销售的七种模式
精品课件
3、DTP高端处方药专业药房模式
此种模式已在国内发展17年，逐渐成形成势。主要针对的是那些新 特药和高值药品，需要专业的药学甚至是临床药学服务、需要专业 的配送和使用指导、需要专业的医保协助或支付协助、需要专业的 售后服务和患者教育等。适用于肿瘤产品、生物制剂等，还适用于 新上市未机会参加区域招投标而疗效不错的药品。目前各省大病医 保特药目录政策，正是使用和推广的这种渠道，据估计就这种渠道 2016年的销售额达到近80个亿。像北京医保全新、上药的众协、康 德乐，在这块都做得很有特色。精品课件
精品课件
5、做慢病管理的零售药房模式
实际上，目前在医院院内销售的有一定比例的处方要是属于慢病常 见病老年病治疗用药，这些都是可以纳入慢病管理范畴的，对于医 院这个环节来讲，其功能主要是确定准确有效的慢病治疗方案，用 药完全可以放在具有一定专业服务水准并能进行慢病管理的院外渠 道。现在有不少的药企，主要是针对呼吸类、糖尿病类、高血压类 等在相对规范和具有一定专业服务基础的零售药店开展慢病管理， 一心堂、老百姓和益丰，都有开展。
目前的处方药院外销售的 七种模式
精品课件
1、社会合作药房模式
像广州市妇儿医院珠江新城分院的门诊药房成人药的处方外流，患 者可以到合作的大众药房取药。还有像2016年7-8月，柳州市市属5 家大医院（人民医院、工人医院、柳铁中心医院、中医院、妇幼保 健院）开展处方外延的试点工作；“这5家医院的医生在门诊开出口 服类处方药，通过分级诊疗平台，患者既可选择在医院药房取药， 也可以选择在院外的社会药房取药。”这里的社会药房，也是指特 定的某些社会药房。
精品课件
7、互联网远程医疗+线下社会药房的模式
此种模式有可能成为未来的一个重要通道，但是近2-3年还是有比较 大的障碍，就是远程医疗费用及处方的药品在社会药房购买后医保 是否可以支付，另外就是这种模式的监控管理要求难以到位。
3、DTP高端处方药专业药房模式
此种模式已在国内发展17年，逐渐成形成势。主要针对的是那些新 特药和高值药品，需要专业的药学甚至是临床药学服务、需要专业 的配送和使用指导、需要专业的医保协助或支付协助、需要专业的 售后服务和患者教育等。适用于肿瘤产品、生物制剂等，还适用于 新上市未机会参加区域招投标而疗效不错的药品。目前各省大病医 保特药目录政策，正是使用和推广的这种渠道，据估计就这种渠道 2016年的销售额达到近80个亿。像北京医保全新、上药的众协、康 德乐，在这块都做得很有特色。精品课件
精品课件
5、做慢病管理的零售药房模式
实际上，目前在医院院内销售的有一定比例的处方要是属于慢病常 见病老年病治疗用药，这些都是可以纳入慢病管理范畴的，对于医 院这个环节来讲，其功能主要是确定准确有效的慢病治疗方案，用 药完全可以放在具有一定专业服务水准并能进行慢病管理的院外渠 道。现在有不少的药企，主要是针对呼吸类、糖尿病类、高血压类 等在相对规范和具有一定专业服务基础的零售药店开展慢病管理， 一心堂、老百姓和益丰，都有开展。
目前的处方药院外销售的 七种模式
精品课件
1、社会合作药房模式
像广州市妇儿医院珠江新城分院的门诊药房成人药的处方外流，患 者可以到合作的大众药房取药。还有像2016年7-8月，柳州市市属5 家大医院（人民医院、工人医院、柳铁中心医院、中医院、妇幼保 健院）开展处方外延的试点工作；“这5家医院的医生在门诊开出口 服类处方药，通过分级诊疗平台，患者既可选择在医院药房取药， 也可以选择在院外的社会药房取药。”这里的社会药房，也是指特 定的某些社会药房。
精品课件
7、互联网远程医疗+线下社会药房的模式
此种模式有可能成为未来的一个重要通道，但是近2-3年还是有比较 大的障碍，就是远程医疗费用及处方的药品在社会药房购买后医保 是否可以支付，另外就是这种模式的监控管理要求难以到位。
目前的处方药院外销售的七种模式
编辑ppt
5
5、做慢病管理的零售药房模式
实际上，目前在医院院内销售的有一定比例的处方要是属于慢病常 见病老年病治疗用药，这些都是可以纳入慢病管理范畴的，对于医 院这个环节来讲，其功能主要是确定准确有效的慢病治疗方案，用 药完全可以放在具有一定专业服务水准并能进行慢病管理的院外渠 道。现在有不少的药企，主要是针对呼吸类、糖尿病类、高血压类 等在相对规范和具有一定专业服务基础的零售药店开展慢病管理， 一心堂、老百姓和益丰，都有开展。
保特药目录政策，正是使用和推广的这种渠道，据估计就这种渠道
201康
德乐，在这块都做得很有特色。编辑ppt
4
4、院边（外）药房模式
也就是药企销售中的所谓关联药房。开始出现时，主要为适用于那 些原来在某些医院销售不错而后遭到落标的药品，患者可以到药店 购买，如果是医保目录的药品，患者还可以用医保卡支付，只是使 用的是个人账户的资金。后来扩展到被医院踢出的辅助用药、为降 药占比被医院挤出的某些药品的份额等，主要适用于口服用药，对 于注射剂型由于医院的风控限制不太适合。这种模式的处方外流， 大多数处于自然状态，不会有医院层面的有意识引导。
编辑ppt
3
3、DTP高端处方药专业药房模式
此种模式已在国内发展17年，逐渐成形成势。主要针对的是那些新
特药和高值药品，需要专业的药学甚至是临床药学服务、需要专业
的配送和使用指导、需要专业的医保协助或支付协助、需要专业的
售后服务和患者教育等。适用于肿瘤产品、生物制剂等，还适用于
新上市未机会参加区域招投标而疗效不错的药品。目前各省大病医
编辑ppt
6
6、具有分级诊疗功能的社区卫生中心+社 会药房的模式
这是一种具有长期生存适用能力的模式，结合了医疗+药学服务的 专业，可多维度满足患者的正常健康需求。应该是未来普通专业处 方药，尤其是那些慢性病常见病老年病治疗用的处方药的重要销售 渠道。需要把握的关键是：社区卫生服务中心在整个分级诊疗的承 接转诊的能力，还有就是药房要具备专业的慢病管理的能力；这两 点将会是影响这种模式成败的核心要素。
处方药销售技巧培训精品PPT课件
A级医生记录 - 举例示范
姓名
职称/医院/科室 重要性
陈国为 中山一
进药
主任/心内
讲者
电话：87606170
曾群英 中山一
讲者
主任/心内 电话：87750702
处方者
伍杰雄 中山一
进药
主任/药剂
电话： 8234567
生日 背景资料 40.2.28
夫人是执信小学的副校长，儿入芳村
4.8 定期阅读JAMA，与陈的关系？ 夫人教师，儿子中山医
提纲
第一部分：代理寻找 第三部分：客户管理
第一部分：代理寻找
• 公司内部资源 • 外部资源 • 统计部门 • 商业公司的同行（业界同仁） • 熟人及朋友推介合作 • 电话及信函 • 期刊及杂志 • 竞争对手及敌对
第二部分 医院开发
(I) 辖区医院管理基本 认识 •认识你的医院 •认识你的竞争对 手 •认识业务环境 •医院档案的更新 与使用 •了解辖区医院销 售状况
医院进药及领药的流程：
新药: 药事委
员会
药剂科 主任
采购
医药 公司
药库
常用药: 库管 采购
医药 公司
药库
领药: 药房
药库 库管
药库
领出
上药架
特殊进药：
院长
药剂科 + 主任
+
专家 主任
+ 行政
(I) 辖区医院管理基本 认识 •认识你的医院 •认识你的竞争对手 •认识业务环境 •医院档案的更新与 使用 •了解辖区医院销售 状况
9.13 湖南，5年主任、黄杰夫？唯一研究生
A级医生记录
姓名
备注 (拜访记录/下次拜访目的/跟进事项)
应用
姓名
职称/医院/科室 重要性
陈国为 中山一
进药
主任/心内
讲者
电话：87606170
曾群英 中山一
讲者
主任/心内 电话：87750702
处方者
伍杰雄 中山一
进药
主任/药剂
电话： 8234567
生日 背景资料 40.2.28
夫人是执信小学的副校长，儿入芳村
4.8 定期阅读JAMA，与陈的关系？ 夫人教师，儿子中山医
提纲
第一部分：代理寻找 第三部分：客户管理
第一部分：代理寻找
• 公司内部资源 • 外部资源 • 统计部门 • 商业公司的同行（业界同仁） • 熟人及朋友推介合作 • 电话及信函 • 期刊及杂志 • 竞争对手及敌对
第二部分 医院开发
(I) 辖区医院管理基本 认识 •认识你的医院 •认识你的竞争对 手 •认识业务环境 •医院档案的更新 与使用 •了解辖区医院销 售状况
医院进药及领药的流程：
新药: 药事委
员会
药剂科 主任
采购
医药 公司
药库
常用药: 库管 采购
医药 公司
药库
领药: 药房
药库 库管
药库
领出
上药架
特殊进药：
院长
药剂科 + 主任
+
专家 主任
+ 行政
(I) 辖区医院管理基本 认识 •认识你的医院 •认识你的竞争对手 •认识业务环境 •医院档案的更新与 使用 •了解辖区医院销售 状况
9.13 湖南，5年主任、黄杰夫？唯一研究生
A级医生记录
姓名
备注 (拜访记录/下次拜访目的/跟进事项)
应用
精准处方药营销ppt课件
从四个C来看，4C‘S理论给人们 提供了一种全新的角度，这种角度改 变了营销思考的重心，那就是现代营 销要以用户为中心，用舒尔茨教授的 话来说就是过去营销的座右铭是“消 费者请注意”，而现在则是“请注意 消费者” 。
10
整合营销的传播模型：交互式传播
传统的阶层效果模型
企业的IMC战略 组合要素确定
三、整合营销案例
15
整合营销的步骤和策略
① 资料库。资料库分析使IMC有别于其他传统的营销方法。资料库的内容主要包括人口统计、 心理统计、购买历史、产品类别网络等资讯。
② 区隔／分类。IMC尽可能使用资料库作为市场区隔／分类的工具。如把消费群体分为本品牌 忠诚使用者、竞争者品牌使用者和游离消费者。
造的产品，而要卖某人确定要购买的产品。
4C’s理论
消费者的 沟通
2. 暂时忘掉定价策略，着重了解消费者要满足其需求所 须付出的成本(Cost)。
成本
消费者的 需要
3. 忘掉渠道策略，而考虑如何给消费者方便 (Convenience)以购得商品。
4. 忘掉促销，取而代之的是销售的过程在于如何使消费 者快速边界地买到该产品，由此产生送货上门、电话 订货、电视购物等新的销售行为、产品与消费者的沟 通(Communication)
第二种层次是产品的实质接触阶段；消费者带着品牌传播出来的种种梦幻要素去实际体 验这种场景，大部分消费者在消费时，会体验到企业宣传时的品牌意境，有时也有可能 没有体会到，但只要差距不大，消费者在见到实质产品时，就会忘却企业在传播品牌时 的灿烂景象。
第三个层面是，当消费者有了第一次消费和第二次消费时，如果与品牌传播的幻境差别 不大，功能口味又符合喜好，这就会形成连续消费。这个时候，物质功能的产品可能并 不一定起主要的作用，而起核心作用的则是品牌的联想，也就是品牌的幻象。
关于处方药的营销模式.pptx
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第三：建立独立销 售系统和风险防范体系
建立一个独立于的服务平台，为了规 避管理漏洞和法律风险，这个服务体 系要独立于销售体系之外，即不和物 流和资金流接触，这包括： （1）数据库建立，对目标患者建立统 一档案。
32
（2）在各地建立独立销售服务和风险 防范体系
服务中心的工作内容 A、收集患者档案信息（从医院）。
24
什么是院外销售
患者直接从厂家驻外办事处或与厂 家合作的中间药品流通部门（邮购 部、院门口零售药店、自办诊所、） 购买药品，则为院外销售。即B、 C线。也有一些厂家称为零售销售， 或垂直销售。如上图中的底下两条 线。
25
院外销售药品种类
产生院外销售的药品主要是大病症以 及需要长期服用的药品，如： 乙肝类药物。 癌症类药物。 糖尿病类药物。 高血压及心脑血管用药。 肾手术后所用的抗异体反应的药物等。
3333ee建立会员制的患者康复俱乐部入会患者建立会员制的患者康复俱乐部入会患者除享受低价购药专业的医学服务咨询除享受低价购药专业的医学服务咨询等特别服务外同时可享受到各种人文关怀等特别服务外同时可享受到各种人文关怀性质的服务如某厂家的患者俱乐部除按性质的服务如某厂家的患者俱乐部除按时检查身体等专业服务外还经常举办春时检查身体等专业服务外还经常举办春游文艺等多种形式的活动与对手的竞游文艺等多种形式的活动与对手的竞争除价格手段外更多了一种服务手段争除价格手段外更多了一种服务手段从而为自己建立了一个综合性的竞争壁垒
28
院外销售利弊分析
有利点 有利于扩大市场份额，培养医生和患者的
用药习惯。 驻外市场经理们多些收入，稳定销售队伍。
弊端 属于违法行为，需要特别小心。 养成医生及驻外销售人员不9
院外销售操作技巧
第三：建立独立销 售系统和风险防范体系
建立一个独立于的服务平台，为了规 避管理漏洞和法律风险，这个服务体 系要独立于销售体系之外，即不和物 流和资金流接触，这包括： （1）数据库建立，对目标患者建立统 一档案。
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（2）在各地建立独立销售服务和风险 防范体系
服务中心的工作内容 A、收集患者档案信息（从医院）。
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什么是院外销售
患者直接从厂家驻外办事处或与厂 家合作的中间药品流通部门（邮购 部、院门口零售药店、自办诊所、） 购买药品，则为院外销售。即B、 C线。也有一些厂家称为零售销售， 或垂直销售。如上图中的底下两条 线。
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院外销售药品种类
产生院外销售的药品主要是大病症以 及需要长期服用的药品，如： 乙肝类药物。 癌症类药物。 糖尿病类药物。 高血压及心脑血管用药。 肾手术后所用的抗异体反应的药物等。
3333ee建立会员制的患者康复俱乐部入会患者建立会员制的患者康复俱乐部入会患者除享受低价购药专业的医学服务咨询除享受低价购药专业的医学服务咨询等特别服务外同时可享受到各种人文关怀等特别服务外同时可享受到各种人文关怀性质的服务如某厂家的患者俱乐部除按性质的服务如某厂家的患者俱乐部除按时检查身体等专业服务外还经常举办春时检查身体等专业服务外还经常举办春游文艺等多种形式的活动与对手的竞游文艺等多种形式的活动与对手的竞争除价格手段外更多了一种服务手段争除价格手段外更多了一种服务手段从而为自己建立了一个综合性的竞争壁垒
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院外销售利弊分析
有利点 有利于扩大市场份额，培养医生和患者的
用药习惯。 驻外市场经理们多些收入，稳定销售队伍。
弊端 属于违法行为，需要特别小心。 养成医生及驻外销售人员不9
院外销售操作技巧
处方药销售流程培训教材ppt
产品进入医院的形式
A类型: 医药代表直接开发医院
B类型: 委托医药商业公司开发医院 医药代表负责临床促销
产品进入医院的程序
1． 临床科室主任提出用药申请并填写申购单
2． 药剂科对临床科室的用药申请进行复核批准 3． 主管进药的业务副院长对申请进行审核
4． 医院药事委员会对欲购药品进行讨论通过
5． 企业药品进入医院药库 6． 药库发药人员将产品送到门诊药房、住院药房 7． 医院临床科室开始临床用药。
因为我的产品能满足医生的需求
需求 医生的
是其处方的推动力！要达成我的目的, 就必须真正了解医生的
用药原因！
医生的需求点在哪里？
1，是安全感。 医生最怕的就是医疗事故！因为他会因此身败名裂。 所以医生首先考虑是否会出现不良反应？而对疗效 是放在第二位的。 安全感的另一方面是与你交往是否安全？
2，是成就感。 医生通过处方去满足他的成就感！都想做一个受人 尊重的好医生！这就要求你的产品比其它的药品优 秀。保证药品疗效！
主管院长问:“你们品种做不做临床,给不给费用啊.”
答:“公司会提供详细周到的临床用药指导. 走专业化 推广的路线.从来不给临床费”
找准目标 促销上量
5W1H
WHO: 找谁用我的药呢? WHY: 医生为什么用我的药呢? WHAT: 医生会给病人用什么药呢? WHEN: 医生什么时候处方我的药呢? WHERE: 病人在哪里拿药呢? HOW MANY: 到底有多少病人能用我的药?
WHO:找谁用我的药呢?
A:提单的主任,科室学术带头人为突破点！ B:小型科室宣传会 (快速有效的针对目标人群) C:获得一份排班表和院内通讯录(为深入开展
工作做准备,值班时拜访效果极好.)
处方药医院销售微观分析和策略
医疗机构或药店根据处方 销售药品，并通过配送渠 道将药品送至患者手中。
处方药医院销售的现状和趋势
现状分析
目前，我国处方药市场销售规模 不断扩大，但同时也面临着一些 挑战，如市场竞争激烈、政策监 管加强等。
趋势预测
未来，随着医疗改革的深入推进 和药品监管政策的不断完善，处 方药医院销售将更加规范化和专 业化，市场也将逐步走向成熟。
价格压力
随着医疗改革的深入推进，处方药价格受到越来 越大的压力，企业需要寻找降低成本的方法。
面临的机遇
市场需求
随着人口老龄化和慢性病的增加，处方药市场需求持续增长，为企 业提供了广阔的市场空间。
技术创新
随着医药技术的不断创新，新的治疗方法和药物不断涌现，为企业 提供了新的发展机遇。
品牌建设
在激烈的市场竞争中，品牌建设成为企业赢得市场的重要手段之一， 企业可以通过提升品牌形象和知名度来提高市场份额。
。
药品推广策略
广告推广
通过各种媒体渠道进行药品宣传，提高消费者对 药品的认知度和购买意愿。
促销活动
通过打折、赠品、积分兑换等方式吸引消费者购 买。
学术推广
通过组织学术会议、研讨会等方式，提高药品在 医疗领域的知名度和影响力。
药品渠道策略
医院渠道
通过与医院合作，将药品纳入医院采购目录，提高药品在医院的 销售量。
处方药医院销售微观 分析和策略
目录
CONTENTS
• 处方药医院销售概述 • 处方药医院销售微观分析 • 处方药医院销售策略 • 处方药医院销售的挑战与机遇 • 处方药医院销售的未来展望
01
处方药医院销售概 述
处方药的定义和分类
处方药的定义
处方药是指必须凭执业医师或执业助 理医师开具的处方才可调配、购买和 使用的药品。
处方药医院销售的现状和趋势
现状分析
目前，我国处方药市场销售规模 不断扩大，但同时也面临着一些 挑战，如市场竞争激烈、政策监 管加强等。
趋势预测
未来，随着医疗改革的深入推进 和药品监管政策的不断完善，处 方药医院销售将更加规范化和专 业化，市场也将逐步走向成熟。
价格压力
随着医疗改革的深入推进，处方药价格受到越来 越大的压力，企业需要寻找降低成本的方法。
面临的机遇
市场需求
随着人口老龄化和慢性病的增加，处方药市场需求持续增长，为企 业提供了广阔的市场空间。
技术创新
随着医药技术的不断创新，新的治疗方法和药物不断涌现，为企业 提供了新的发展机遇。
品牌建设
在激烈的市场竞争中，品牌建设成为企业赢得市场的重要手段之一， 企业可以通过提升品牌形象和知名度来提高市场份额。
。
药品推广策略
广告推广
通过各种媒体渠道进行药品宣传，提高消费者对 药品的认知度和购买意愿。
促销活动
通过打折、赠品、积分兑换等方式吸引消费者购 买。
学术推广
通过组织学术会议、研讨会等方式，提高药品在 医疗领域的知名度和影响力。
药品渠道策略
医院渠道
通过与医院合作，将药品纳入医院采购目录，提高药品在医院的 销售量。
处方药医院销售微观 分析和策略
目录
CONTENTS
• 处方药医院销售概述 • 处方药医院销售微观分析 • 处方药医院销售策略 • 处方药医院销售的挑战与机遇 • 处方药医院销售的未来展望
01
处方药医院销售概 述
处方药的定义和分类
处方药的定义
处方药是指必须凭执业医师或执业助 理医师开具的处方才可调配、购买和 使用的药品。
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。2020年12月11日星期五2020/12/112020/12/112020/12/11
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THE END 15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年12月2020/12/112020/12/112020/12/1112/11/2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/112020/12/11December 11, 2020
5、做慢病管理的零售药房模式
实际上，目前在医院院内销售的有一定比例的处方要是属于慢病常 见病老年病治疗用药，这些都是可以纳入慢病管理范畴的，对于医 院这个环节来讲，其功能主要是确定准确有效的慢病治疗方案，用 药完全可以放在具有一定专业服务水准并能进行慢病管理的院外渠 道。现在有不少的药企，主要是针对呼吸类、糖尿病类、高血压类 等在相对规范和具有一定专业服务基础的零售药店开展慢病管理， 一心堂、老百姓和益丰，都有开展。
7、互联网远程医疗+线下社会药房的模式
此种模式有可能成为未来的一个重要通道，但是近2-3年还是有比 较大的障碍，就是远程医疗费用及处方的药品在社会药房购买后医 保是否可以支付，另外就是这种模式的监控管理要求难以到位。
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。 2020/12/112020/12/11Friday, December 11, 2020
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。2020/12/112020/12/112020/12/1112/11/2020 4:57:44 PM
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。2020/12/112020/12/112020/12/11Dec-2011-Dec-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。2020/12/112020/12/112020/12/11Friday, December 11, 2020
目前的处方药院外销售的 七种模式
1、社会合作药房模式
像广州市妇儿医院珠江新城分院的门诊药房成人药的处方外流，患 者可以到合作的大众药房取药。还有像2016年7-8月，柳州市市属5 家大医院（人民医院、工人医院、柳铁中心医院、中医院、妇幼保 健院）开展处方外延的试点工作；“这5家医院的医生在门诊开出口 服类处方药，通过分级诊疗平台，患者既可选择在医院药房取药， 也可以选择在院外的社会药房取药。”这里的社会药房，也是指特定 的某些社会药房。
4、院边（外）药房模式
也就是药企销售中的所谓关联药房。开始出现时，主要为适用于那 些原来在某些医院销售不错而后遭到落标的药品，患者可以到药店 购买，如果是医保目录的药品，患者还可以用医保卡支付，只是使 用的是个人账户的资金。后来扩展到被医院踢出的辅助用药、为降 药占比被医院挤出的某些药品的份额等，主要适用于口服用药，对 于注射剂型由于医院的风控限制不太适合。这种模式的处方外流， 大多数处于自然状态，不会有医院层面的有意识引导。
• 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。2020/12/112020/12/112020/1成之事。2020/12/112020/12/112020/12/112020/12/1112/11/2020
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
6、具有分级诊疗功能的社区卫生中心+社 会药房的模式
这是一种具有长期生存适用能力的模式，结合了医疗+药学服务的 专业，可多维度满足患者的正常健康需求。应该是未来普通专业处 方药，尤其是那些慢性病常见病老年病治疗用的处方药的重要销售 渠道。需要把握的关键是：社区卫生服务中心在整个分级诊疗的承 接转诊的能力，还有就是药房要具备专业的慢病管理的能力；这两 点将会是影响这种模式成败的核心要素。
3、DTP高端处方药专业药房模式
此种模式已在国内发展17年，逐渐成形成势。主要针对的是那些新 特药和高值药品，需要专业的药学甚至是临床药学服务、需要专业 的配送和使用指导、需要专业的医保协助或支付协助、需要专业的 售后服务和患者教育等。适用于肿瘤产品、生物制剂等，还适用于 新上市未机会参加区域招投标而疗效不错的药品。目前各省大病医 保特药目录政策，正是使用和推广的这种渠道，据估计就这种渠道 2016年的销售额达到近80个亿。像北京医保全新、上药的众协、康 德乐，在这块都做得很有特色。
2、医院合作药房模式
这种模式是指，医院透过某种合法合规的模式，引进社会资本或商 业资本，在医院内或医院旁边，或租赁医院物业开办的具有独立法 人资格的社会药房，但是医院和该药房会有合作约定，如在处方引 流方面给予技术或内部政策支持等，药房再将盈利的一部分以合规 方式如物业租金、药事服务等方式返回给医院。 目前陕西汉中市二院采取的就是此种模式。