青少年社工案例分析

青少年社工案例分析文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]青少年社会工作案例一、基本情况站员姓名：小斌性别：男性出生年月：1998年9月19日文化程度：职校肄业，目前无业二、背景资料：1、家庭背景小斌上初中时父母离异，因父亲在外地工作，小斌交由母亲扶养。

母亲忙于工作，由外祖母照顾他的日常生活。

外祖母十分宠爱外孙子，父母与小斌平时交流较少。

2、生活经历小斌一直在父母及家人的宠爱下长大，上小学时成绩一般，但能按时完成作业，也跟得上学校的学习进度。

上初中后，父母离异，缺少对他的管教，小斌开始与学校内的一些不良青少年来往，耽误了学习，影响了学习成绩。

2010年初中毕业后，考入某职校，2011年年底由于屡次违反校纪校规，被学校劝退。

2012年1月因涉嫌聚众斗殴罪被鞍山市公安分局取保候审。

3、学校评价小斌的班主任对他的评价是：学习成绩不好，对学习不感兴趣，但酷爱运动，体育很好。

为人很讲哥们义气，平时待人讲究仗义，易冲动。

4、社区评价小斌所在居委的干部反映李斌很少在社区活动，没有与社区居民发生过正面冲突。

经社工、居委干部、当地民警与李斌及其母亲接触，发现李斌对自己的行为已有悔改之意，其母也意识到教育子女的重要性，故居委、民警、父母、社工四方一致同意组成帮教小组，对其实行诉前考察教育。

三、个案分析与预估1、个人因素案主年少单纯，18岁的他意志薄弱，容易冲动，遇事不够冷静，做事不计后果，加上法律观念淡薄，社会交往无选择，意气用事，爱打抱不平。

2、家庭因素父亲离异，父亲在外地工作，外祖母对其过分溺爱，家庭对案主缺乏正确地、及时的引导，平时与案主的沟通较少。

3、朋辈群体由于上初中时案主被人欺负过，所以为了得到保护，加入了不良朋辈团伙。

2012年1月，因帮朋友出头而参与了聚众斗殴。

社工认为，在不当行为背后常常存在多种目的。

人是能够自主的社会性动物，生命的主要力量就是追求优越或自我肯定。

人一生中的主要目标就是寻找归属感和自我肯定。

在寻找的过程中，人会选择并运用自己觉得可以得到重视的信念、感觉及行为，逐步形成自己的生活方式。

表现出不当行为的李斌之所以常觉得灰心、沮丧，是因为他不相信自己可以用良好的行为得到“归属”，但又希望获得父母及社会的关注和接纳，为了争取自己在家庭中、社会中的独特地位，他便以不恰当的行为来追求自己的“归属”之感。

四、服务模式根据与案主的交流以及在社区收集到的信息，社工认为案主有强烈的“低自尊”倾向，尽管家庭对于他过度溺爱，但他对父母有强烈的不认同感，小斌认为自己学习不好，人长得瘦小常被人欺负，老师不关心他，同学认为他学习不好而远离他，父母也不顾及他的感受，周围没有人真正关心他，小斌觉得加入小团体得到了朋辈的认同，进而从事了违法行为。

社工建议用理性情绪治疗模式与联合家庭治疗模式相结合，对小斌进行综合治疗。

理性情绪治疗模式强调，要消除案主的情绪和行为困扰就需要对求助者的非理性信念进行检查和辩论，使案主学会理性的生活方式。

在理性情绪行为治疗法过程中，情绪被分为健康的和不健康的两种。

健康的情绪包括人的欲望、希望以及这些欲望不能满足时所产生的挫折感。

因此，健康的情绪既包括正面的感受——爱、快乐、好奇心等，也包括负面的情绪——生气、沮丧、不开心等。

理性情绪治疗法帮助案主分辨什么是理性，什么是非理性的信念。

让案主知道，他之所以有情绪困扰本质上则是由他非理性的信念系统所引发的，是因为他仍保持不合逻辑的想法或自我失败的人生哲学。

李斌非理性的信念主要包括：1）一个人绝对需要获得周围他人尤其是重要他人的喜爱和赞许；2）人的不快乐产生于外在因素，人无法控制自己的消极情绪；3）人需要依赖别人，最好依靠一个比自己更强大的人；4）过去的经历对现在行为的影响不可避免等等。

理性情绪治疗的目的在于使案主改变思想，放弃非理性信念，建立更理性的人生哲学，使他们未来不再陷入情绪困扰中。

联合家庭治疗原理认为，个人自尊和沟通形式是决定行为的关键性因素，只有当个人的自我价值受到肯定的时候，行为才可能有改变。

根据联合家庭治疗理论，每个人内在都拥有丰富的能量和资源，如果我们感受到这些资源的存在，生命将更加自信坚定、快乐平衡。

每个人都有与别人沟通的愿望，但是人际关系和生命质量常常因沟通受到影响，社工通过发掘个人内在的资源与能量，在案主自我价值获得提升的基础上，使其外在（言和行）与内在（感受和需求）相联结，带来有效的人际互动，实现身心一致的沟通。

此模式认识到家庭在人的自我观念与行为模式形成中的重要性，并且希望通过对家庭历史的追溯与家庭沟通方式的理解，找出家庭成员问题的成因，在此基础上通过家庭互动方式的改变达成个人的成长。

五、具体目标总目标：协助案主对自己的违法行为有较深刻的认识，脱离原不良朋辈群体，在积极的朋辈群体内获得认同与归属感。

具体目标：（1）针对小斌：1）邀请案主参加由社工组织的成长型小组，使案主在积极的同伴群体内获得认同与归属感，从而与不良同伴团伙脱离关系2）通过会谈、回顾成长史、空椅子技术等使案主自我了解、明确自我需求。

3）在“阳光之家”完成三个月的公益劳动。

（2）针对小斌家庭：使案主父母承担起应有的责任，建立有效的家庭沟通机制。

六、具体方案第一阶段：邀请其参与小组，建立专业关系目的：邀请案主参与由社工组织的名为《寻找四叶草》的成长小组，通过小组活动使案主了解自我特征和兴趣，明确个人的价值观，澄清对自身的期望，在活动过程中获得被尊重的感觉，在积极的同辈团体内获得归属和接受感，为案主建立新的同辈圈子提供条件。

第二阶段：自我了解，自我澄清目的：通过会谈促使案主对自己有更深层次地了解。

内容：通过会谈回顾案主的成长史，使案主了解自我，回顾自己如何走上犯罪道路，使其对自己的罪错有更深层次地认识，使其能自醒。

作业：假想明天案主就要离开这个世界，回忆自己的过去，写一篇关于自己的小自传，来回顾自己的一生。

第三阶段：明确自我需求目的：通过与案主分享朋辈交往史来明确案主的朋辈需求，从而远离不良朋辈团体，建立新的健康的朋辈团体。

内容：1）社工的指导下，案主记下与同伴积极和消极的难忘经历。

2）通过探讨，帮助案主确定他试图通过加入不良同伴团伙来满足的社交情感需要，如：获得归属感和接纳感等。

3）使用空椅子技术，帮助案主针对过去那些拒绝或疏远自己的人，表达愤怒、受伤害或悲痛等情感。

4）帮助案主把潜在的低自尊与不安全感与加入不良团体以获得归属和接纳感联系起来，使其认识到这是一个错误的认知。

作业：鼓励案主结交新朋友。

第四阶段：接受自我，改变自我目的：通过一系列行动，改变案主错误自我认知，从而改变对自己、他人的看法。

1）社工每周一至五上午8：30至9：30带案主至街道阳光之家，进行一小时公益劳动。

内容包括：（1）为智障人士讲故事；（2）为阳光之家进行清洁工作，包括擦窗户、拖地板等。

社工可为其设计一张公益劳动自评表，先由案主对自己每天的表现进行自评，然后再由阳光之家的智障人士对其进行评价。

2）案主签署一份《自我接纳宣言》。

作业：要求案主每天将公益劳动的情况用日记的形式记录下来。

第五阶段：家庭沟通目的：通过母子双方的会谈，促进家庭沟通，建立有效亲子沟通机制。

内容：1）在社工的建议下，母子双方同意，母子双方每天至少进行一小时的交流（内容可涉及案主每天的公益劳动情况、交友情况、学习情况等）。

每周一次至社工点，与社工分享一周沟通情况。

2）通过角色扮演，促使双方相互了解（母子对换角色，使双方感受对方的想法与感受）。

3）希望母亲能联系案主的父亲，督促其承担起父亲的责任。

4）向案主母亲介绍一些亲子教育书籍。

作业：拥抱练习，案主每天回家与离家，都与母亲进行拥抱。

第六阶段：我的未来目的：总结与回顾整个个案，巩固成效，制订未来计划。

内容：1）回顾个案过程，肯定案主的转变。

2）与一起案主畅想未来，分享理想。

3）结案。

七、成效评估本方案的评估采用量表测法和问卷两种方法。

在个案之前社工请案主做一份关于偏差行为倾向的问卷，用于预估案主的问题。

个案工作具体行动完成情况量表、案主满意度调查问卷在工作后用于对整个个案完成情况的评估。

八、反思“诉前考察”是社会工作的新领域，面对教育工作时注意事项：第一，积极关怀加认同，给予充分的尊重和温暖。

认同与尊重本身就是社会工作的基本原则之一，特别是针对“诉前考察”教育对象，他们曾经犯过错，加之这个群体普遍缺乏家庭关怀和社会认同，社工一开始就应秉着不歧视的原则，以平等的态度对待他们，应完全有别于司法机关居高临下的教育方式，这样才能被案主接受，从而建立专业的服务关系。

第二，健康生活加娱乐，培养有益的心理和生活。

社工应通组织参与公益劳动节、小组、社区活动，倡导有利于案主身心健康的娱乐方式，培养其科学正确爱好，丰富他们的业余生活，陶冶情操，开拓视野。

第三，有效隔断加重塑，切断不良的影响和作用。

在服务过程中，社工应及时了解案主的动态，在他们再次出现接触不良事物或不良团体的时，及时予以制止。

第四，深入教育加规范，增强法制和道德的意识。

在聊天谈心、公益劳动等过程中，社工应注意培养案主社会责任感和使命感，树立正确的世界观、人生观和价值观。

第五，全面协调，发挥家庭的作用和力量。

社工在工作中，还应积极与案主的家人接触，请他们配合做好孩子的教育工作，加强监护和监督，及时了解孩子动并向社工反馈，使案主有归属感。