数据中心设施运维现状报告

随着数据中心设施数量的不断上升以及单体数据中心的复杂度的提高，运维的重要性也与日俱增。因此，数据中心设施论坛理事会发起了首个中国数据中心设施运维现状调查。希望借助行业的调查，了解行业现状，为行业间互相学习、借鉴、及共同的努力奠定基础。该调查委托中科仙络咨询服务有限公司执行。

调查概况

在2016年5月－7月期间，中科仙络共收到了近200个用户单位的调查问卷。参与问卷调查的人员负责管理的数据中心超过400个。为了与国际调查数据进行比较，本次调查对于数据中心的定义，参照国际惯例，定义为500 平米及以上的企业数据机房。同时，调查的对象仅限于数据中心拥有者或管理者。

在回答问卷的人里面，职位的分布是：CEO/CIO等公司高级管理人员占了30%，IT部门负责人占19%，设施部门负责人占30%，运维工程师占21%。

参与回答问卷的人群中，有21%的人负责管理2个数据中心，还有17%的人负责管理3个及以上的数据中心。(如图1所示)

图1

在参与答卷的人员中，第三方数据中心的比例是：45%，自用数据中心的比例为55%(如图2所示)。就本次调查的目的，对于第三方数据中心的定义包括数据中心托管服务提供商、互联网服务、及云服务提供商。

图2

在区域方面，北京、上海、广东三个地区参与调查的数据中心占所有参与调查的51%，其中北京27%，上海14%，广东10%(如图3所示)。调查参与者的比例从某种程度反映了中国数据中心的分布情况。

图3

需要说明的是，鉴于本调查的样本选择来自于中科仙络的客户数据库的定向邀请，并不能完全真实反映市场上数据中心的分布。因此，在2017年以后的调查活动中，我们将会改进调查方式，通过报名等多种方式来邀请更大范围数据中心用户的参与，以更加完整地反映市场全貌。

数据中心建设速度是否放缓了？　

从调查数据看，似乎并没有看到建设热潮停滞的脚步。当问到2016年的数据中心建设和运行预算时，有49％的单位表示，预算基本持平，另有31%的表示预算有10%以上的增长。(如图4所示)

图4

投资依然火热，有64%的受访单位表示在将来的12个月新建数据中心。其中，第三方数据中心的建设意愿明显高于自用数据中心。80%的第三方数据中心计划新建数据中心。相应地，自建数据中心这一比例是50%(如图5所示)。如果比较Uptime 在国外的调查数据，我们基本可以预测在后续的几年中，第三方投资预算增加的速度将持续高于自用数据中心。

图5

中国数据中心依然处于一个快速发展的阶段，对于数据中心是否过热这个话题，似乎整个市场并没有形成共识。(如图6所示)过热或许在特定的区域发生，但并未成为一个行业共识。同时，有16%的人认为现在市场上的数据中心质量不能满足自己的要求，仍然要自己建设。

图6

我们比较一下Uptime Institute 的全球调查结果，可以看到全球第三方数据中心（Colocation) 在过去三年里，新建的速度一直高于自建数据中心（Enterprise)。(如图7所示)

Source: Uptime Institute 2016 Data Center Industry Survey Result

图7

运维团队在规划和建设阶段的参与度

从数据看，运维团队已经在规划和设计阶段占据重要的角色。其中有47%的受访单位的建设和运维团队是完全一体的。在自用数据中心单位中，这个比例只有37%。这个和我们看到的大量金融或政府单位，建设往往由基建部门来承担，后期才交付給科技部门来负责运维是比较一致的(如图8所示)。在第三方数据中心单位中，运维和规划设计由同一部门完成的比例高达58%。

47%

图8

原始数据

选项 百分比

我们的运维团队同时也全程负责数据中心的规划和设计 46%

我们的运维团队积极参与了规划设计的工作 30%

规划设计团队有征求运维团队的意见 16%

我们的运维团队没有参与规划设计工作 8%

需要注意的是，仍有34%的数据中心没有做测试验证。这个比例在第三方数据中心中高达47%，在自用数据中心中为24%(如图9所示)。如果探究其原因，应该可以推测出第三方数据中心在建设周期和建设预算方面承受的压力都远大于自用数据中心。因此容易导致将测试验证这个重要步骤忽略。同时，在三大运营商传统的数据中心建设流程中，测试验证不是一个标准流程，也是第三方数据中心做验证比例偏低的一个重要因素。

图9

我们也发现了一组有趣的数字，当被问到运维团队是否有参与数据中心的规划和设计时，领导和一线运维人员的回答有很大不同，有80%的领导答案为“是”，主管答案为32%，工程师答案为37%，这说明领导需要更重视让运维团队参与前期工作。(如图10所示)

对于第三方数据中心和云的接受度

这部分的调查问卷是限于自用数据中心的客户回答。从结果上看，既不使用托管服务，也不使用云服务，完全自给自足的数据中心客户占了38%，只使用托管，还没有使用云的客户占了33%；既使用托管服务，也使用云服务的有29%(如图11所示)。

图11

从后期的计划看，计划加大云服务的客户占了21%，计划维持现状的客户占了48%，计划增加使用托管服务的占18%，同时，计划减少使用托管服务的也有13%(如图12所示)。不过，如果我们考虑到我们调查对象均是拥有500平米以上机房的企业级客户，这或许只是表明有部分企业客户在加大自建的数据中心后，会相应减少托管空间。而另外一部分客户则会加大托管比例。本调查并不包括大量的中小企业客户。从我们的总体判断看，中小企业客户还是会加大托管，或者云服务的使用。

图12

最让运维人员睡不着的问题是…

可用性毫无悬念地排在第一；其次是运维人员不够以及运维人员资质没有达到要求，缺乏良好的管理流程则占据了第三的位置。(如图13所示)

图13

和Uptime 的数据比较，可用性同样排名第一，而预算在Uptime 调查中排名第二，人员则排名第三。中国客户则把人员问题排在前列，预算则没有排在前面。(如图14所示)

图14