公司接待管理制度-规章制度
公司商务接待标准管理制度
公司商务接待标准管理制度第一章总则第一条为规范公司商务接待活动，营造良好的工作氛围，提升公司形象，保障公司利益，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司内部及外部商务接待活动，包括来访接待、出差接待、宴请接待等。
第三条公司商务接待活动应遵循“礼仪、规范、效率、实用”的原则，严格执行本制度规定。
第二章来访接待第四条对于公司来访客户或合作伙伴，接待人员应提前了解对方需求并准备好相关材料。
第五条来访接待应尽量安排在公司指定接待区域，接待人员应穿着得体、仪容整洁。
第六条接待人员应以热情、礼貌的态度迎接来访客户，并及时引导对方到达指定会议室或办公区域。
第七条在接待过程中，接待人员应主动提供帮助并及时反馈来访客户的需求和意见。
第八条来访客户离开后，接待人员应立即整理接待区域，保持整洁有序。
第九条来访接待过程中，不得向来访客户索要或接受贵重礼物，如有必要应报告主管部门处理。
第十条来访接待过程中，如遇到重要客户或合作伙伴，需要为其提供特殊服务时，应提前报备主管部门，并遵守相关程序。
第三章出差接待第十一条公司员工出差进行商务接待时，应提前向主管部门报备并办理相关手续。
第十二条出差接待期间，员工应严格遵守公司规定的出差接待标准，控制接待成本。
第十三条出差接待期间，员工应保持形象良好，注意言行举止，展现公司形象。
第十四条出差接待期间，员工应按照公司规定的接待程序和流程操作，确保接待活动顺利进行。
第十五条出差接待过程中，员工应注意安全和保密，严禁泄露公司机密信息。
第十六条出差接待结束后，员工应及时报销接待费用，并按程序归还公司发放的信用卡、备用金等。
第四章宴请接待第十七条公司宴请接待应遵循公司餐饮消费制度，严格控制宴请费用。
第十八条宴请接待应提前预订餐厅，安排菜单并确保质量和服务。
第十九条宴请接待场所应选择环境优雅、卫生和安全的餐饮单位，避免不良影响。
第二十条宴请接待中禁止涉及赌博、色情等不良行为，保持良好的商务氛围。
商务接待管理制度
商务接待管理制度一、总则商务接待是指公司为了推动业务合作、拓展新市场、加强企业形象等目的，对外来人员进行接待工作的活动。
为规范商务接待工作，提高公司形象和业务水平，制定本管理制度。
二、工作范围本接待管理制度适用于各部门对外来人员的商务接待工作，包括但不限于客户、合作伙伴、供应商等。
三、接待准备1. 提前了解接待对象的相关信息，包括其背景、需求和特殊要求等。
2. 安排专人负责接待工作，确保接待过程中的细节得到妥善处理。
3. 根据接待对象的来访目的和身份，合理安排接待场所和时间。
4. 提前向接待对象发送确认函，确保双方的沟通和配合顺利进行。
四、接待程序1. 接待人员应提前到达接待场所，做好接待准备工作。
2. 根据接待对象的身份，适时出示公司的名片和介绍信，并向接待对象致以问候和欢迎。
3. 细心询问接待对象的需求和要求，耐心解答其提出的问题，并做好记录。
4. 根据接待对象的需求，提供相应的服务，如安排会议室、提供茶水等。
5. 在接待过程中，接待人员应及时与相关部门沟通，配合解决接待对象提出的问题和要求。
6. 接待人员应保持礼貌和谦逊，以崇尚客户为宗旨，主动为接待对象提供协助和服务。
五、接待后续1. 接待结束后，接待人员应向接待对象表示感谢，并交流对接待工作的意见和建议。
2. 将接待对象的反馈和意见及时反馈给相关部门，以便改进接待工作和提升服务质量。
3. 完成接待工作后，及时撰写接待总结报告，对接待过程进行客观、全面的评价和总结。
4. 接待人员应将接待对象的信息和反馈记录在案，作为日后合作和沟通的参考依据。
六、接待纪律1. 接待人员应遵守公司相关规章制度，服从公司安排，保持良好的工作作风和形象。
2. 接待人员应保守接待对象的商业机密和个人隐私，不得泄露和滥用。
3. 接待人员应保持诚信，对接待对象的需求和要求作出真实、准确的回答和承诺。
4. 接待人员应保持绝对的保密性，不得将接待对象信息外传。
5. 接待人员应尽职尽责，确保接待过程中的安全和顺利进行。
公司公务接待管理制度规定
公司公务接待管理制度规定
一、目的与原则
本公司制定公务接待管理制度，旨在规范接待行为，提高接待效率，确保接待工作的透明
度和公正性。
所有接待活动均应遵循“必要、合理、节约”的原则，严禁铺张浪费和任何形
式的私人化公为。
二、接待范围与对象
1. 公务接待范围主要包括政府官员、合作伙伴、客户以及其他对企业有重要意义的来访者。
2. 接待对象应提前通过正规渠道提出访问申请，并由相关部门审核批准。
三、接待标准与程序
1. 接待标准应根据来访者级别、访问目的等因素综合确定，并严格执行国家和企业的相关
标准。
2. 接待程序包括接待申请、审批、安排、执行和反馈等环节，每一环节都应有明确的负责
人和记录。
四、费用管理
1. 接待费用应严格按照预算执行，超出预算部分需经过特别审批。
2. 所有接待费用应做到明细清晰，票据齐全，便于审计和监督。
五、纪律要求
1. 接待人员应遵守职业道德，保持廉洁自律，不得接受任何形式的回扣或好处。
2. 对于违反接待管理制度的行为，公司将视情节轻重给予相应的纪律处分。
六、监督与考核
1. 公司设立专门的监督机构，对公务接待活动进行定期或不定期的检查。
2. 接待工作的质量和效率将作为评价相关部门和个人绩效的重要指标之一。
七、附则
1. 本制度自发布之日起实施，由总经办负责解释。
2. 如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。
公司会议及接待管理制度
第一章总则第一条为加强公司会议及接待管理，提高工作效率，确保会议和接待活动的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有会议和接待活动。
第三条会议和接待管理应遵循高效、务实、节约的原则，确保公司形象和员工利益。
第二章会议管理第四条会议分为公司级会议、部门级会议和临时会议。
第五条公司级会议由公司领导班子主持，部门级会议由各部门负责人主持，临时会议由需要召开会议的部门或个人提出申请，经公司领导批准后召开。
第六条会议通知应在会议召开前3个工作日发送至参会人员，明确会议时间、地点、议题和参会人员。
第七条参会人员应按时参加会议，如因特殊情况不能参加会议，应提前向会议组织者请假。
第八条会议记录应由专人负责，会议结束后应及时整理会议纪要，并报相关领导审批。
第九条会议纪要应发送至参会人员，并抄送相关部门，确保会议决策得到有效执行。
第十条会议材料、设备等资源应提前准备，确保会议顺利进行。
第三章接待管理第十一条接待分为内部接待和外部接待。
第十二条内部接待包括对公司内部来访人员的接待，外部接待包括对公司外部来访人员的接待。
第十三条接待人员应具备良好的职业道德和服务意识，热情周到地为客人提供服务。
第十四条接待通知应在客人到达前1个工作日发送至接待部门，明确客人姓名、职务、来访目的、接待时间等。
第十五条接待部门应提前做好接待准备工作，包括安排接待场地、预定餐饮、准备礼品等。
第十六条接待过程中，接待人员应严格遵守公司规定，不得接受客人的贿赂、礼物等不正当利益。
第十七条接待结束后，接待部门应向公司领导汇报接待情况，包括客人反馈、接待效果等。
第十八条对外部接待，接待部门应做好客人行程安排，确保客人安全、舒适。
第四章纪律与监督第十九条会议和接待活动应严格遵守国家法律法规和公司规章制度，不得违规操作。
第二十条参会人员和接待人员应严守会议和接待纪律，不得迟到、早退，不得擅自离场。
第二十一条会议和接待活动结束后，相关部门应对活动进行总结，查找不足，不断改进。
公司接待管理制度及流程
第一章总则第一条为规范公司接待工作，树立公司良好形象，提高工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司各部门接待工作的管理。
第三条接待工作应遵循以下原则：（一）热情友好，礼貌周全；（二）高效务实，节约成本；（三）依法依规，规范运作。
第二章接待工作职责第四条公司办公室为接待工作的归口管理部门，负责接待工作的统筹、协调和监督。
第五条各部门负责本部门的接待工作，配合办公室做好接待工作。
第六条接待人员应具备以下条件：（一）熟悉公司业务和规章制度；（二）具备良好的沟通能力、应变能力和服务意识；（三）形象端庄，举止得体。
第三章接待流程第七条接待申请：（一）接待人员接到接待通知后，应及时填写《接待申请表》，明确接待对象、时间、地点、事由等；（二）接待申请表需经部门负责人审核后报办公室审批。
第八条接待安排：（一）办公室根据接待申请表，协调相关部门做好接待工作；（二）接待对象到达前，接待人员应提前做好接待准备，包括住宿、餐饮、车辆、礼品等；（三）接待人员应确保接待对象的安全，做好接待过程中的应急处理。
第九条接待实施：（一）接待人员应热情迎接接待对象，引导其至接待场所；（二）接待过程中，接待人员应尊重接待对象，注意礼仪，维护公司形象；（三）接待对象离场时，接待人员应确保其安全，并向其表示感谢。
第十条接待总结：（一）接待结束后，接待人员应及时填写《接待总结报告》，总结接待过程中的优点和不足；（二）办公室对《接待总结报告》进行审核，对接待工作进行评价和改进。
第四章接待费用管理第十一条接待费用包括住宿费、餐饮费、交通费、礼品费等。
第十二条接待费用严格按照公司财务管理制度执行，严禁超标准、超范围接待。
第十三条接待费用报销需提供以下凭证：（一）接待申请表；（二）接待费用发票；（三）接待总结报告。
第五章违规处理第十四条违反本制度，造成不良影响的，视情节轻重，给予批评教育、通报批评、扣发奖金等处理。
第十五条违反本制度，涉嫌违法犯罪的，移交相关部门依法处理。
公司员工接待区管理制度
第一章总则第一条为规范公司员工接待区管理，提高接待效率，树立公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工接待区，包括前台接待区、会议室、接待室等。
第三条公司员工接待区管理应遵循高效、文明、礼貌、规范的原则。
第二章接待区布置与维护第四条接待区应保持整洁、有序，各类设施设备齐全，包括但不限于：沙发、茶几、饮水机、空调、指示牌等。
第五条接待区内的物品应分类摆放，标识清晰，方便查找和使用。
第六条定期对接待区进行清洁消毒，确保环境卫生。
第七条加强接待区设施设备的维护保养，发现问题及时报修。
第三章接待人员职责第八条接待人员应具备良好的职业道德和业务素质，熟悉公司规章制度和业务流程。
第九条接待人员应热情、礼貌地接待来访客人，主动询问需求，提供优质服务。
第十条接待人员应认真登记来访客人的基本信息，包括姓名、单位、事由等。
第十一条接待人员应协助安排会议室、接待室等场地，确保客人需求得到满足。
第十二条接待人员应妥善保管客人留下的物品，如有遗失应及时报告。
第四章接待流程第十三条来访客人到达公司后，接待人员应主动上前问候，引导至接待区。
第十四条接待人员应向客人介绍公司概况，提供相关资料。
第十五条接待人员应协助客人填写来访登记表，确保信息准确无误。
第十六条接待人员应根据客人需求，安排会议室、接待室等场地。
第十七条接待人员应密切关注接待过程，确保客人满意。
第十八条接待结束后，接待人员应主动与客人道别，感谢其光临。
第五章违规处理第十九条任何员工不得在接待区吸烟、乱扔垃圾、大声喧哗等，违反者将根据公司相关规定予以处罚。
第二十条接待人员未按本制度规定执行接待任务，或服务质量不合格的，将予以通报批评或相应处罚。
第六章附则第二十一条本制度由公司行政部门负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起施行。
第七章安全与保密第二十三条接待区应加强安全管理，确保人员和财产安全。
第二十四条接待人员应严格遵守保密规定，不得泄露公司机密信息。
第二十五条来访客人如需了解公司机密信息，需经过公司相关部门批准。
公司接待日常管理制度
公司接待日常管理制度
一、目的和原则
为规范公司接待工作，提高接待服务质量，树立良好的公司形象，特制定本制度。
接待工
作应遵循公正、高效、节约的原则，确保接待活动的透明度和合理性。
二、接待范围
本制度适用于公司所有对外接待活动，包括但不限于政府机关、合作伙伴、客户、媒体等
来访人员的接待。
三、接待程序
1. 接待申请：各部门需提前向行政部门提出接待申请，并明确接待对象、时间、目的及预
期成果。
2. 审批流程：行政部门收到申请后，应及时审核并报相关领导批准。
3. 接待准备：审批通过后，行政部门负责安排接待场所、交通工具、餐饮服务等，并确保
接待工作的顺利进行。
4. 接待执行：按照预定计划执行接待工作，确保接待流程的专业性和礼仪性。
5. 接待总结：接待结束后，行政部门应收集反馈信息，总结经验教训，不断提升接待质量。
四、费用管理
1. 预算控制：接待费用应在预算范围内进行控制，超出预算需提前报批。
2. 费用报销：接待结束后，相关部门需提交费用明细及合法票据，按公司财务制度进行报销。
五、责任分配
1. 行政部门负责接待工作的总体协调和管理。
2. 各接待部门负责提供接待需求和具体执行。
3. 财务部门负责监督接待费用的合理性和合规性。
六、监督和考核
1. 公司设立接待工作监督小组，负责对接待工作进行定期检查和评估。
2. 对于违反接待管理制度的行为，将根据情节轻重进行相应的处理。
七、附则
本制度自发布之日起实施，由行政部门负责解释，如有变更，以最新制度为准。
公司接待制度（6篇）
公司接待制度一、总则(一)为使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。
(二)本制度适用于公司公务接待工作。
(三)办公室负责制度解释。
二、接待事务分类Ａ类。
贵宾接待。
指公司领导重要客人、公司重要客户、外宾及参观团或地____府部门的接待。
Ｂ类：业务接待。
指营销客户的接待。
c类：普通接待。
指一般来客的接待。
三、接待场所管理公司设两个接待处所。
会议室用于贵宾接待，经理室用于营销客户接待，办公室用于一般来客的接待。
四、接待职责分工(一)接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现“先卖企业后卖产品”营销策略目标，具有十分重要的意义。
各相关部门及人员必须高度重视且规范操行。
(二)接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。
分工如下：公务接待由办公室统一扎口管理、统筹协调安排，分管领导负责审批。
办公室主任对接待工作负有全面责任。
1.办公室。
负责管理会议室并定时进行“一般”清扫工作。
提供接待良好环境的保障及备品准备，提供信息沟通保障及调度控制和来客记录，安排来客食宿。
2.警卫值班。
提供安全保障及来客导入。
3.经办部门。
负责接待洽谈并陪同始终。
五、接待方式(一)贵宾接待。
办公室文员迎接来客于会议室入座，公司领导陪客接待，以冷饮、热茶、水果方式招待，如须就餐由公司领导或指定专人陪同安排于公司或酒店就餐。
(二)业务接待。
营销部门主办人员迎接客户于商务室洽谈，文秘员陪同并服务，以烟茶、饮料、糖果方式招待。
原则上安排工作餐，由秘书服务、营销经办人陪同。
如须安排外出就餐，由营销部长或指派人员陪同。
(三)普通接待。
办公室接待并服务，以热茶方式招待，如须就餐由公司领导或指定专人陪同安排于公司或酒店就餐。
八、接待规则(一)接待一般程序1、警卫值班人员询清来由后指导路线并通报接待部门及服务人员，接待经办人员请来客到专门接待室2、接待洽谈，办公室安排食宿(二)接待用品准备1.通用备品：水及水具、茶叶，2.特殊备品：夏季冷饮、茶品及专用茶具、水果等；3.备品采购。
公司办公室接待管理制度
公司办公室接待管理制度一、接待原则公司的接待工作应遵循“热情、礼貌、高效、专业”的原则。
每一位访客都应受到尊重和热情的接待，无论其身份地位如何。
接待人员需以礼貌的态度，专业的知识，高效的服务，确保访客的需求得到满足。
二、接待范围本制度适用于所有进入公司办公区域的外部访客，包括但不限于客户、供应商、合作伙伴、政府官员、求职者等。
三、接待流程1. 预约确认：所有访客应提前与公司相关部门或人员预约，并由接待人员确认访问时间、目的等信息。
2. 迎接引导：访客到达时，接待人员应主动迎接，并进行必要的安全检查和登记手续。
3. 访问陪同：根据访客的需求，安排合适的工作人员陪同访问，确保访问过程中的信息沟通畅通无阻。
4. 服务提供：为访客提供必要的茶水、资料等服务，展现公司的专业和周到。
5. 访问结束：访问结束时，接待人员应及时提供反馈表或调查问卷，收集访客意见和建议，以便不断改进接待工作。
四、接待标准1. 着装要求：接待人员应着职业装，保持整洁、专业的形象。
2. 语言表达：使用礼貌用语，确保语言清晰、准确，避免使用行话或难懂的专业术语。
3. 行为举止：保持良好的姿态，展现出积极主动的服务态度。
4. 环境布置：确保接待区域干净整洁，布置合理，营造出舒适的等候环境。
五、责任与监督1. 接待人员需对接待工作负责，确保每一环节按照制度执行。
2. 公司应定期对接待工作进行评估和审查，及时发现并解决问题。
3. 鼓励员工提出改进建议，持续优化接待流程和服务质量。
六、违规处理对于违反接待管理制度的行为，公司将根据情节轻重，给予相应的教育、警告直至纪律处分。
总结：。
集团各公司接待管理制度
一、总则第一条为规范公司接待工作，树立公司良好形象，提高接待效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司各级部门对外接待工作。
第三条接待工作应遵循以下原则：1. 热情周到，礼貌待人；2. 严谨规范，高效快捷；3. 严格控制费用，勤俭节约；4. 遵守国家法律法规和公司规章制度。
二、接待职责第四条公司办公室为接待工作的归口管理部门，负责接待工作的组织、协调和监督。
第五条各部门负责人对本部门接待工作负责，确保接待工作顺利进行。
第六条接待人员应具备以下条件：1. 具备良好的职业道德和职业素养；2. 熟悉公司业务和规章制度；3. 具备较强的沟通协调能力和应变能力。
三、接待类型及标准第七条接待类型分为以下几种：1. 日常接待：指公司内部员工来访、客户拜访、合作伙伴交流等；2. 重大接待：指公司重要会议、活动、来访领导等；3. 特殊接待：指公司突发事件的应急处理、突发事件处理等。
第八条接待标准：1. 日常接待：根据实际情况，提供必要的接待服务，如茶水、休息室等；2. 重大接待：提供高标准、高质量的接待服务，包括住宿、餐饮、交通、礼品等；3. 特殊接待：根据突发事件处理的需要，提供必要的支持和服务。
四、接待流程第九条接待流程：1. 接待申请：来访单位或个人提出接待申请，经部门负责人审批后报办公室备案；2. 接待安排：办公室根据接待类型和标准，制定接待方案，并通知相关部门；3. 接待实施：接待人员按照接待方案，负责具体接待工作；4. 接待总结：接待结束后，接待人员填写接待记录，报办公室备案。
五、费用管理第十条接待费用严格按照公司财务管理制度执行，实行预算控制。
第十一条接待费用包括以下内容：1. 住宿费：按照公司规定的标准执行；2. 餐饮费：按照接待标准执行；3. 交通费：按照公司规定的标准执行；4. 礼品费：按照公司规定的标准执行；5. 其他费用：根据实际情况合理控制。
六、监督检查第十二条公司对接待工作实行监督检查，确保接待工作规范、高效、节约。
商务接待管理制度范文(三篇)
商务接待管理制度范文第一章总则第一条为规范和管理公司的商务接待活动，提高公司的形象和声誉，保障工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条所谓商务接待活动，指的是公司为与外部单位或个人进行商业交往或合作，而组织的接待宾客的一系列活动。
第三条所有公司员工在进行商务接待活动时，应遵循诚信、规范、高效的原则，并始终以客户需求为导向。
第二章接待客户的要求与方式第四条在接待客户时，应主动了解客户的需求和要求，并积极提供相关服务和支持。
为客户提供舒适的接待环境，确保接待目的顺利实现。
第五条在商务接待活动中，可以采用以下方式进行：会议接待、商务宴请、考察接待等。
具体形式和方式，由相关部门和人员提前进行安排和决策。
第六条对于高级客户的接待活动，应注重细节，提供个性化的服务和专属待遇。
特别是在商务宴请中，应选择高品质的场所和菜品，安排专业的服务人员，确保宴会的品质和效果。
第七条对于重要客户的接待活动，应提前调研客户的文化背景和习俗，确保接待活动的顺利进行。
尊重并体现客户的特殊需求和要求。
第八条在商务接待活动中，应注重礼节和规范。
接待人员应穿着得体、整洁，言谈举止得体，以良好的形象展现公司的专业素质。
第九条在商务接待活动中，应注重保密工作。
接待人员应严格遵守保密协议，保护客户的商业机密和个人信息，确保接待过程的安全和可靠。
第三章权利与义务第十条在商务接待活动中，接待人员享有的权利包括：提供优质的服务、获得客户的肯定和赞扬、提高个人形象和职业素质等。
第十一条在商务接待活动中，接待人员应履行的义务包括：主动沟通、保持良好的形象、遵守公司的规定和流程、定期汇报工作成果等。
第十二条商务接待活动涉及到各部门和员工的协作。
接待人员应与相关部门和人员密切配合，共同完成接待任务。
第四章违规与处罚第十三条对于违反商务接待管理制度的行为，将视情况批评教育、诫勉谈话、调整岗位、停发奖励或通报批评等。
对于情节严重、后果严重的，将依法依规进行处理。
来客来访接待制度(5篇)
来客来访接待制度为规范和加强公司来客来访接待行为，提高接待效率，不断提升公司形象，维护公司及员工的财物、人身、信息安全及办公秩序，制定如下管理制度：一、对来访来客人员的规定：1、凡是公司来访来客均需向前台接待人员说明来访事由及被访人，并按公司要求填写《公司来访来客登记表》，做好登记预约。
2、来访人员未提前预约或因被访人员公务繁忙不便接待时，来访人员应与前台工作人员或综合部文员做好下次预约时间安排，不得擅自强行进入公司办公区。
3、被同意接见的来访人员，在进入办公区后须遵守公司的相关制度，不得大声喧哗、嬉闹，聚众滋事，影响办公秩序。
如有违反，将会被通知提前请出公司，有必要时，将对来访人员进行检查，来访人员需无条件配合。
来访结束，需及时离开，不得长时间逗留。
4、与公司项目无关的外来推销人员一律不得进入办公区。
二、对前台接待人员的规定：1、仪容仪表整洁，行为规范，举止文明，热情周到，坚持原则，冷静沉着，机智灵活。
2、工作岗位上不得做与工作无关之事，如玩游戏、看杂志、打瞌睡、说笑嘻闹等。
3、遵守公司规章制度，不迟到早退，不做损坏公司形象之事。
4、公司领导(董事长、副董事长、总经理、副总经理、总经理助理)出入时需主动问候。
5、对来访人员礼貌接待，站立并微笑点头示意，主动问询来访事由，示意来访者等候并进行登记。
6、在与被访人确认准入后，告知来访人其所在办公室，指示通道位置并准许来访人进入办公区。
7、公司领导的来访者，需及时告知综合部进行安排会见。
是贵宾者，需引领至被访人员办公室。
8、经与被访人电话确认后不便准入时，应向来访人做好解释工作，并主动要求帮其转告或做好下次预约时间安排。
9、若来访客人无理取闹，拒不履行登记手续或欲强行进入办公区者，前台接待人员在解释劝说无效后可强行制止，必要时求助110协助。
10、来访客人离开公司时，应主动点头示意，并及时填写离司时间。
三、本制度自下发之日起执行。
来客来访接待制度（2）是一个组织或机构为了有效管理来访人员和确保工作秩序的一套规定和程序。
公司招待及接待管理制度
公司招待及接待管理制度一、目的及适用范围该制度适用于公司内部和外部的招待及接待活动，包括但不限于与公司合作伙伴的商务招待、媒体招待、客户招待、员工招待等。
二、基本原则1.公开透明原则：招待及接待活动应公开透明，遵守法律法规和公司内部的规章制度，不得损害公司利益和形象。
2.省俭原则：在招待及接待活动中应注重节约，并提供高质量的服务。
3.公平公正原则：对各种招待及接待活动应公平公正对待，不因关系或其他因素而特别照顾或歧视。
三、接待预算公司应事先制定和批准年度招待和接待预算，并对每项招待和接待活动进行预算控制。
招待和接待预算应根据公司需要和市场行情进行动态调整。
四、招待范围及限制1.商务招待：公司可以进行商务招待来加强与合作伙伴的交流和合作，但必须保证招待活动的合理性和适度性。
2.客户招待：公司接待客户时应根据具体情况合理安排，不能过于奢华或铺张浪费。
3.媒体招待：公司可以通过媒体招待来宣传和推广公司产品和服务，但必须确保招待内容与活动宗旨一致，避免虚假宣传或误导消费者。
4.员工招待：公司可以适当安排员工招待活动，以奖励和激励员工，但必须注意节俭和公平性。
五、招待程序1.招待活动需提前计划，包括目的、时间、地点、预算等，并经相关部门审批。
2.委派专人负责招待活动的筹备工作，包括场地预订、餐饮安排、礼品准备等。
3.招待活动结束后，需要进行事后总结和报销，确保支出合理和真实。
六、招待纪律1.严禁以任何形式向被招待者索取财物或提供不当利益，不能参与非法、不正当的招待活动。
2.招待活动上要保持良好的仪表仪态，遵守礼仪规范，向被招待者提供优质的服务。
3.不得擅自改变招待活动计划和预算，不得超出授权范围进行招待活动。
七、招待活动记录和审计公司应建立招待活动记录和审计制度，对招待及接待活动进行记录和审计，确保招待活动的真实性和合规性。
八、违规处理对违反招待及接待管理制度的人员将予以相应的纪律处分，严重者将追究法律责任。
接待客人工作日常管理制度
第一章总则第一条为规范接待客人工作，提高工作效率和服务质量，树立良好的企业形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有参与接待客人工作的员工。
第三条接待客人工作应以客户为中心，以公司利益为重，做到热情、礼貌、周到、高效。
第二章接待准备第四条接待前，接待人员应详细了解客人信息，包括姓名、性别、职务、来访目的、行程安排等。
第五条根据客人信息，提前准备好接待所需的资料、设备、场地等。
第六条确保接待场地整洁、舒适、安全，符合公司形象。
第七条提前了解客人可能提出的问题，准备好相应的解答和解决方案。
第三章接待流程第八条接待客人时，接待人员应站立迎接，微笑致意，主动问好。
第九条引导客人至接待室或会议室，确保客人舒适就座。
第十条为客人提供茶水、饮料等，确保客人得到充分的休息。
第十一条在客人介绍自己的来意时，认真倾听，做好记录。
第十二条对客人的提问和要求，给予耐心、细致的解答，如有不清楚的地方，及时向上级汇报。
第十三条在接待过程中，注意观察客人的情绪变化，适时调整接待策略。
第十四条客人离开时，主动送至公司门口，礼貌道别。
第四章接待记录第十五条接待结束后，及时填写接待记录表，内容包括客人信息、接待时间、接待内容、处理结果等。
第十六条将接待记录表存档，以备查询。
第五章服务规范第十七条接待人员应穿着整洁、大方，符合公司形象。
第十八条接待人员应保持良好的职业素养，不得在接待过程中出现迟到、早退、擅自离岗等现象。
第十九条接待人员应遵守公司保密制度，不得泄露客人信息和公司商业秘密。
第二十条接待人员应积极参加公司组织的培训活动，提高自身业务能力和服务水平。
第六章奖惩制度第二十一条对在接待工作中表现突出、成绩显著的员工，给予表扬和奖励。
第二十二条对在接待工作中出现失误、影响公司形象的员工，进行批评教育，情节严重的，给予处罚。
第二十三条对违反本制度的员工，按照公司相关规章制度进行处理。
第七章附则第二十四条本制度由公司人力资源部负责解释。
接待管理工作制度
接待管理工作制度一、总则第一条为规范接待管理工作，提高接待服务质量，根据国家有关法律法规和公司实际，制定本制度。
第二条本制度适用于公司各级单位在接待工作中的管理和服务行为。
第三条接待工作应坚持热情、周到、节约、务实、高效的原则，确保接待活动的顺利进行。
第四条公司各级单位应建立健全接待管理制度，明确接待工作职责，规范接待流程，确保接待工作的有序开展。
二、接待对象和范围第五条接待对象包括：上级领导、来访客人、合作伙伴、客户、应聘者等。
第六条接待范围包括：会议接待、考察调研、业务洽谈、文化交流、节日庆典等。
三、接待流程第七条接待工作应提前做好准备，包括了解接待对象的需求、安排接待场所、准备接待资料等。
第八条接待过程中，接待人员应主动热情、礼貌周到，做好引导、介绍、解答等工作。
第九条接待结束后，应及时收集反馈意见，总结接待工作经验，不断提高接待服务质量。
四、接待场所和设施第十条接待场所应整洁卫生、安全舒适，满足接待对象的需求。
第十一条接待设施包括：会议室、接待室、休息室、音响设备、投影设备、宣传资料等。
第十二条接待场所和设施应定期检查、维护，确保正常使用。
五、接待费用管理第十三条接待费用应严格按照公司财务管理制度执行，合理控制费用支出。
第十四条接待费用包括：交通费、住宿费、餐饮费、礼品费等。
第十五条接待费用报销应提供相关发票、清单等凭证，经审批后报销。
六、接待工作纪律第十六条接待工作人员应遵守国家法律法规和公司规章制度，诚实守信，廉洁奉公。
第十七条接待工作中，严禁接受贿赂、索取好处、滥用职权、泄露公司机密等行为。
第十八条接待工作人员应自觉接受公司监督和检查，对违反接待工作纪律的，依法依规予以处理。
七、附则第十九条本制度由公司总部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
第二十一条公司各级单位可根据本制度制定实施细则，报公司总部备案。
公司接待制度范文(4篇)
公司接待制度范文一、背景和目的为了确保公司接待工作的规范化、有序化进行，并提高公司的形象和竞争力，制定本接待制度。
二、适用范围本制度适用于公司内部及外部的各类接待活动和场合。
三、接待原则1.服务至上：以客户满意度为核心，向客户提供热情、周到、优质的服务，展现公司的诚信及专业形象。
2.礼貌待人：接待人员应以礼貌、亲和的态度对待来访者，做到客户第一，注重细节，尽量满足客户的需求。
3.机密保密：对来访者提供的相关信息和资料均应保密，并在必要的情况下签订保密协议。
4.规范行为：公司接待人员应遵守公共秩序，不得使用不文明语言、举止不端或任何不符合公司形象的行为。
四、接待程序1.接待准备：接待人员应提前了解来访者的身份、需求和相关资料，做好接待前的准备。
2.接待流程：（1）接待人员应提前到达接待场所，保持整洁、温馨的环境。
（2）接待人员应主动迎接来访者，亲切地致意，并引导来访者到指定的接待区域。
（3）根据来访者的需求，提供相关资料或服务，并解答来访者的问题。
（4）根据接待活动的具体安排，合理安排来访者的行程和时间，确保接待活动的顺利进行。
（5）在接待结束后，及时向来访者表达感谢，并做好相关记录和沟通工作。
五、接待礼仪1.着装规范：接待人员应穿着整洁、得体的服装，遵守公司制定的着装规范。
2.言语礼仪：接待人员应用清晰、准确、得体的语言与来访者沟通，不使用粗俗语言，恭敬周到地回答来访者的问题。
3.座位礼仪：接待人员应提前为来访者准备好座位，并主动让座给需要的人士。
4.用餐礼仪：如果需要为来访者提供用餐服务，接待人员应向来访者介绍餐厅的各项规章制度，以及点菜方式等。
5.感谢礼仪：接待人员应在接待结束后及时向来访者表达感谢，并送上相关礼品或纪念品。
六、接待考核公司将定期对接待人员的工作进行考核，以评估其接待服务的质量和效果。
对于表现优秀的接待人员将予以奖励，对于表现不佳的将进行培训和督促。
七、责任和义务公司接待人员应严格遵守本制度，积极履行接待工作职责，为来访者提供高品质的接待服务，并保护公司的形象和利益。
公司办公室接待管理制度
一、目的为规范公司办公室接待工作，提高接待效率，提升公司形象，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司内部各部门及外部来访人员的接待工作。
三、接待原则1. 尊重来访人员，热情周到，礼貌待人。
2. 维护公司形象，遵守公司规章制度。
3. 提高工作效率，确保接待工作顺利进行。
4. 保护公司利益，确保公司秘密安全。
四、接待职责1. 办公室负责人负责接待工作的全面管理，确保接待工作符合公司规定。
2. 办公室接待人员负责具体接待工作，包括接待安排、接待记录、接待礼仪等。
3. 各部门负责人负责本部门来访人员的接待工作，协助办公室接待人员做好接待工作。
五、接待程序1. 接待预约（1）来访人员需提前预约接待时间，预约电话：XXX-XXXXXXX。
（2）办公室接待人员接到预约电话后，记录来访人员的基本信息，包括姓名、单位、职务、来访目的等。
（3）办公室负责人根据来访人员的级别和来访目的，安排接待时间和接待人员。
2. 接待准备（1）办公室接待人员根据来访人员信息，提前做好接待准备工作，包括会议室布置、资料准备、茶水准备等。
（2）接待人员提前到达接待地点，做好接待环境布置。
3. 接待接待（1）接待人员应在门口迎接来访人员，向来访人员问好，并引领至接待室。
（2）接待人员向来访人员介绍公司及接待人员，了解来访人员的来访目的。
（3）接待人员协助来访人员填写来访登记表，并做好接待记录。
（4）接待人员陪同来访人员参观公司，解答来访人员的疑问。
4. 接待结束（1）接待结束后，接待人员向来访人员表示感谢，并送至门口。
（2）接待人员整理接待记录，并存档。
六、接待注意事项1. 接待人员应保持良好的仪容仪表，穿着整洁，精神饱满。
2. 接待过程中，接待人员应保持微笑，热情友好，耐心解答来访人员的疑问。
3. 接待人员应遵守保密制度，不得泄露公司秘密。
4. 接待人员应妥善保管来访人员的资料，不得随意丢弃或外传。
七、监督与考核1. 办公室负责人对接待工作进行定期检查，确保接待工作符合本制度要求。
外来人员公司接待管理制度
第一章总则第一条为规范公司对外来人员的接待工作，提高接待效率，树立公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部各部门对外来人员的接待工作。
第三条外来人员接待工作应遵循热情、周到、高效、文明的原则。
第二章接待范围第四条接待范围包括但不限于以下人员：（一）客户、合作伙伴、供应商等商务往来人员；（二）政府部门、行业协会等公务活动人员；（三）应聘人员、实习生、访客等；（四）其他需要公司接待的人员。
第三章接待程序第五条接待前的准备工作（一）了解外来人员的基本信息，包括姓名、职务、单位、来访目的等；（二）根据来访目的，确定接待部门及负责人；（三）安排接待人员，明确接待任务和责任；（四）准备接待所需的资料、物品等。
第六条接待过程中的注意事项（一）接待人员应提前到达接待地点，做好接待准备工作；（二）接待人员应热情迎接，主动问候，展示公司形象；（三）接待过程中，应认真倾听外来人员的意见和建议，耐心解答疑问；（四）根据外来人员的需求，提供相应的服务，如安排会议室、车辆、餐饮等；（五）保持良好的沟通，确保接待工作顺利进行。
第七条接待结束后的工作（一）整理接待过程中的相关资料，包括接待记录、照片等；（二）对外来人员表示感谢，征求对接待工作的意见和建议；（三）对接待过程中存在的问题进行分析，提出改进措施；（四）将接待情况上报相关部门。
第四章接待纪律第八条接待人员应遵守以下纪律：（一）保持良好的职业道德，尊重外来人员，不得歧视、侮辱；（二）保守公司秘密，不得泄露公司商业机密；（三）严格按照接待流程执行，不得擅自改变接待安排；（四）遵守公司各项规章制度，维护公司形象。
第五章附则第九条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十条本制度自发布之日起实施。
注：本制度可根据公司实际情况进行修订。
公司商务接待规章制度范本
公司商务接待规章制度第一章总则第一条为了加强公司商务接待管理，规范商务接待行为，提高公司形象，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国企业所得税法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于公司在国内进行的商务接待活动，包括接待客户、合作伙伴、政府部门及其他有关单位的人员。
第三条公司商务接待应遵循以下原则：（一）节约高效：合理控制接待费用，确保接待活动高效、务实；（二）热情周到：尊重客人，提供优质服务，展现公司良好形象；（三）遵守法规：严格遵守国家法律法规，不得违规接待；（四）公平公正：接待活动应公正透明，严禁利用接待谋取个人私利。
第四条公司设立商务接待管理部门，负责统一归口管理商务接待工作，确保商务接待活动的规范运行。
第二章接待范围与标准第五条商务接待范围包括：（一）客户接待：为客户提供业务洽谈、技术交流、产品推广等活动提供的接待服务；（二）合作伙伴接待：为与公司有合作关系的单位提供接待服务；（三）政府部门接待：为与公司业务相关的政府部门提供接待服务；（四）其他接待：公司认为需要提供的商务接待服务。
第六条商务接待标准：（一）接待地点：选择交通便利、设施完善的场所，确保接待活动的顺利进行；（二）接待餐饮：根据接待对象和活动性质，合理选择餐饮类型和标准，注重餐饮质量和服务；（三）接待住宿：为远道而来的客人提供必要的住宿安排，选择舒适、安全的住宿场所；（四）接待礼品：根据活动性质和接待对象，赠送适当的礼品，体现公司诚意。
第三章接待流程与管理第七条商务接待申请：各部门需提前向商务接待管理部门提出接待申请，内容包括接待对象、人数、时间、地点、活动安排等；第八条商务接待审批：商务接待管理部门对申请进行审核，并根据公司相关规定进行审批；第九条商务接待实施：经批准后，各部门按照审批内容进行接待活动，确保活动顺利进行；第十条商务接待费用报销：接待费用按照公司财务管理制度进行报销，报销单据须真实、完整；第十一条商务接待资料归档：商务接待管理部门对接待活动资料进行归档，以备查阅。
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公司接待管理制度-规章制度
一、总则
(一)为使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。
(二)本制度适用于公司基地接待工作。
外驻机构及总部接待工作另作规定。
(三)行政办公室负责制度解释。
二、接待事务分类
,类:贵宾接待。
指公司领导重要客人公司重要客户、外宾及参观团或地方政府部门的接待。
,类:业务接待。
指营销客户的接待。
c类:普通接待。
指一般来客的接待。
三、接待场所管理
(一)公司基地设三个接待处所:文化苑用于贵宾接待，商务室用于业务接待，休闲厅用于普通接待。
(二)其它场所除总经理室外一律不得用做接待场所，待
1
客必须在指定处进行。
四、接待职责分工
(一)接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现“先卖企业后卖产品”营销策略目标，具有十分重要的意义。
各相关部门及人员必须高度重视且规范操行。
(二)接待内容包括:迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。
分工如下:
1.接待中心:提供一般接待良好环境的保障及备品准备，协理贵宾室、商务室定时进行“一般”清扫工作。
2.警卫值班:提供安全保障及来客导入。
3.总台文员:提供信息沟通保障及调度控制和来客记录，安排来客食宿。
4.经办部门:负责接待洽谈并陪同始终。
5.秘书:管理贵宾室、商务室、负责招待服务并陪同洽谈及参观介绍
(三)办公室主任对接待工作负有全面责任。
五、接待方式略
2。