市场调查方法与技术名词解释

市场
由一切具有特定需求或欲求并且愿意和可能进行交换来使需求得到满足的潜在顾客所组成的消费者总体
市场调查
就是为了满足营销需要而进行的调查活动
计算机辅助电话调查cati 计算机辅助面访capi 计算机辅助自填式调查casi
数据的处理
是把调查中采集到的数据转换为适合于汇编制表和数据分析的形式他把整个调查过程中的一个重要环节
数据的分析
主要是运用统计分析技术队采集到的原始数据进行运算处理并由此对研究总体进行大量的描述与推断以揭示事物内部的数量关系与变化规律
数据发布
是通过各种媒介将调查结果向社会公布
调查方案设计
就是根据调查研究的目的恰当的确定调查客体调查的内容选择合适的调查的方式和方法确定调查时间进行经费预算并制定具体的调查组织计划
文案调研法
是指利用企业内部和外部现有的各种信息情报资料对调查内容进行研究的一种调查方法也称间接调查法室内调查法桌面调查法
原始数据
是研究人员为了解决面临的问题而专门收集的数据
二手数据
不是为了目前正在研究的特定问题而是为了其他目的已经收集的数据可以以低成本迅速地找到这些数据
焦点小组访谈法
又称小组座谈法就是采用小型座谈会的形式挑选一组具有同质性的消费者或客户在一个装有单向镜和录音像设备的房间内在主持人的作用下就某个专题进行讨论从而获得对有关问题的深入了解
深层访谈法
是指调查员和一名受访者在轻松自然的气氛中围绕某一问题进行深入的讨论目的是让受访者自由发言充分表达自己的观点和情况
德尔菲法
通过函询的方式征求每个专家的意见经过客观分析和多次征询反复逐步形成统一的调查结论
头脑风暴法
是一种专家访谈法一个小组由一位主持人和几位专家组成在主持人的主持下小组成员按一定的顺序依次发言投影技法
是一种无结构非直接的询问方式可以激励被访者将他们所关心话题的潜在动机态度或情感反应出来适合于、对动机原因及敏感性问题的调查
观察法
是通过观看跟踪和记录调查对象言行来汇集信息资料的调查方法。

客观观察法
就是在各种商场中秘密注意跟踪和记录顾客的行踪和举动以总结出企业经营所需的信息
神秘购物法
是让观察人员扮成购物人员像观察对象那样介入整个活动之中搜集有关商店的观察数据以及顾客或雇员间交互的数据的调查方法他是一种常有的参与性人员观察法
实验法
是通过小规模的实验来了解企业产品对社会需求的适应情况以测定各种经营手段取得效果的市场调查法
入户面访
就是调查员按照抽样方案中的要求到抽中的家庭或单位按事先规定的方法选取适当的被访者再依照问卷行货调查提纲进行对面直接的访问
计算机辅助调查capi
计算机辅助电话访问cati
普通邮寄调查
就是将问卷装入信封通过邮局寄给选定的调查对象并要求他们按规定的要求和时间填写问卷然后寄回调查机构留置问卷调查
由调查员按面访的方式找到被调查者说明调查目的和填写要求后将问卷留置于被调查者处约定几天后再次登门取回填好的问卷。

固定样本邮寄调查
指的是事先抽取一个地区性或全国性的样本样本中的家庭或个人都已近统一参加某方面研究的定期的邮寄调查然后由调查机构问这个固定样本中的成员定期地邮寄调查问卷样本成员将问卷按要求填写后及时寄回调查机构。

媒体调查
是指以媒体为载体进行调查不与调查对象直接接触据媒体的不同分为报纸调查杂志调查妇联网调查
报纸调查
就是把调查问卷刊登在报纸上通过报纸的发行将问卷送到读者手中由读者回答后寄回的调查方法
杂志调查
就是把调查问卷刊登在杂志上通过杂志的发行将问卷送到读者手中由读者回答后寄回的调查方法
互联网调查
是借助于e-mail或网址进行调查前者是将问卷作为一份选定的email地址清单的附件发送出去并要求回答后者是将问卷链接在网址上邀请访问者填写
问卷
又称调查表是指调查者根据调查目的和要求设计出的由一系列问题备选答案及说明等组成的向被调查者搜集资料的一种工具
量表
就是通过一套事先拟定的用语记号和数目来测定人们心里活动的度量工具
信度
是指问卷调查结果的一致性稳定性和可靠性。

效度是指问卷能否真正测量到所要测量的东西也就是能否达到测量的目的是擦正确衡量研究者所要了解属性的程度
重复检验法
是通过对同一测量手段对同一群受试者前后测量两次在根据两次测量的相关系熟测度信度
抽样
是指按照某种原则和程序从总体中抽取一部分单位进行调查得到的信息达到对总体情况扥了解或者对总体的有关参数进行估计
概率抽样
也称随机抽样是指按随机原则抽取样本也就是说在抽取样本时排除主观上有意识的挑选总体中的每个单位都有一定机会被抽中
非概率抽样
是指对于概率抽样而言的是指抽取样本时并不遵照随机原则而是根据主观判断有目的的挑选或者是依照方便快捷的原则抽取
简单随机抽样
是从总体n个单位中随机抽取n个单位作为样本有放回的抽样和不放回抽样两种方法主要方式抽签法随机数字表达计算机抽取
分层抽样
是将总体按一定的原则分成若干个字总体每个子总体称为层抽取样本时在每个层内分别进行
整群抽样
由若干总体单位组成的集合成为群总体被分解为群抽样直接抽取群对群中的所有单位都进行调查成为整群抽样系统抽样
是将总体中的单位按照某种顺序排列在规定的范围内随机抽取起始单位然后按一定的规则确定其他样本单位的一种想、抽样方法
多阶段抽样
是指在抽样中不是一次直接从总体中抽取最终样本而是经过连个或两个以上阶段才能抽到最终赝本单位
非概率抽样
是指抽选样本时不是依据随机化原则而是根据方便原则或研究人员的主观判断样本
主要方式方便抽样判断抽样配额抽样
自愿样本
是指将总体中的各单位按一定标准划分为若干个类别将样本数额分配到各类别中在规定的数额内由调查人员任意抽选样本
编码
就是将问卷信息转化为统一设计的计算机可识别的代码以便于对其进行数据分析与整理
设计权数
一个样本单元所代表的总体单元的数量称为设计权数。

最终权数
是对目标量进行估计所使用的权数称设计权数结构调整权数无回答调整系数的结合体最终权数=设计权数*结构调整权数*无回答系数
产品调研
是以产品为核心以消费者为核心为公司制定营销计划服务所进行的市场调研。

产品
能够提供给市场已满足和欲望的人和东西
产品层次
潜在产品附加产品期望产品基础产品核心产品
产品测试
是为了了解产品本身是否令消费者满意而进行的测试可以对产品的原型直接进行测试也可以使针对产品的某一种属性进行的测试
市场调查分析
就是根据一定的调查目的采用一种或几种数据分析方法按照一定的程序对调查并经过整理的数据资料进行分组汇总检验和分析得到所调查事物或现象的本质及规律性进而指导实践的过程
市场调查数据的计量尺度
定类尺度定序尺度定距尺度定比尺度
线图
又称曲线图即利用线段的升降来说明现象的变动情况主要用于表示现象在时间上的变化趋势现象的分配情况和两个现象之间的依存关系
条形图
是利用相同宽度的条形的长短或高低来表示数据的大小与变动如果条形图横排也可称为代行图宗排也可称为柱形图
中位数
是一组数据排序后处于中间位置的变量值是一组数据的中点高于和低于中位数的数据各占一半
放映数据离散程度指标
方差标准差四分位差变异系数全距
假设检验
参数检验非参数检验
回归分析
就是利用两个或两个以上变量之间的关系由一个或几个变量之间的关系由一个或几个变量来预测另一个变量
聚类分析
又称群分析和类分析它是根据某种准则对个体进行分类的一种多元统计分析防方法就是多元统计分析中所谓“物以类聚”的分析方法
判别分析
是判别样本所属类别的一种多元统计方法在生产科研与日常生活中都经常用到
结合分析
也是一种多元统计分析方法假设消费者对产品或服务的偏好室内基于多个因素的结合来判断的
3p
是否进行了充分的准备是否进行了充分的练习是否进行了成功的演讲
战略性市场调研方式
竞争者调研市场细分调研产品定位调研
竞争者
是那些满足相同市场需求或服务于同一目标市场的企业市场细分
依据顾客所需求的产品或经营组合的不同i将一个市场细分为若干个不同的购买群体并评价每个细分市场的吸引力。

产品测试
是为了了解产品是否令消费者满意而进行的测试可以对产品的原型直接进行分析
也可以使针对产品的某一属性等进行的测试
广告
是指广告通过付费而使用特定媒体向大众传播商品或劳务信息
文案调研
即对广告的原稿进行测试通过调查一定的样本了解他的效果是否令人满意
关心度
又称印象指数是使用计算比列测试消费者对于广告如何评价的方法
媒介调研
就是要对用于广告传播的各种媒体的特性进行调查了解消费者接触各种媒体的状况
广告效果调研测量尺度
传播尺度销售尺度
用户满意
是指用户通过对一种产品或服务的可知感的效果或结构与他或她的期望值想比较后所形成的愉悦或失望感觉的状态。

神秘顾客调查
是指公司雇佣一些人佯装成潜在额在客户报告潜在用户在购买公司及其竞争者产品的过程中发现的优缺点
深入访谈
是一对一的采访在商业市场上采访一般在采访对象的经营场所进行
定量研究
是对用户的态度进行量化和对用户满意状况数据的统计分析过程通常是从样本数据中提取有关统计价值的信息并利用这些信息推断总体细腻系。