广州本田
广汽本田4S店标准售后服务流程培训
广汽本田4S店标准售后服务流程培训一、售后服务的重要性在购买车辆后，用户始终关注车辆的售后服务。
出色的售后服务能够提高客户满意度，树立品牌形象，增加客户忠诚度，进而带来更多的销售和口碑传播。
因此，为了提供一流的售后服务，广汽本田4S店制定了标准售后服务流程。
二、售后服务流程1. 预约服务客户通过电话、在线平台等方式预约售后服务时间。
接待员根据客户需求安排合适的车位和技师，并记录预约信息，以便进行后续服务。
2. 接待客户客户到达4S店后，接待员热情地迎接客户，并核对预约信息。
接待员通过交谈了解客户的具体需求，为客户提供个性化的服务。
3. 检查车辆技师将车辆驶入检修区域，进行全面的检查。
技师会详细检查发动机、底盘、车身、内饰等方面，发现问题后及时记录并与客户沟通。
4. 提供报告技师完成检查后，将检查结果生成报告，并与客户一同查看。
报告中包括车辆状况、发现的问题以及相应的解决方案和费用。
技师根据客户要求解答疑问，并提供建议。
5. 售后服务方案根据客户的需求和车辆问题，4S店提供多种售后服务方案，包括维修、更换零件、保养等。
接待员向客户详细介绍各个方案的内容和价格，协助客户选择最适合的方案。
6. 客户确认客户确认所选择的售后服务方案，并签订相关协议。
同时，客户可以选择预约维修，确定维修时间和具体要求。
7. 售后服务根据客户选择的方案和时间，4S店安排技师进行维修或更换零件。
技师严格按照操作规范进行操作，确保安全、高效地完成工作。
8. 联系客户在维修过程中，4S店保持与客户的沟通。
如发现其他问题或需要额外费用，会及时与客户联系并征得同意。
9. 完成服务工作完成后，技师进行车辆测试和清洁，并通知客户前来验收。
客户对服务的满意度将决定4S店的口碑和客户忠诚度。
因此，在服务完毕后，接待员会询问客户对服务的满意度，并提供意见反馈渠道。
10. 保养提醒根据车辆保养周期和客户需求，4S店会定期向客户发送保养提醒。
客户可以根据提醒安排保养服务，以保证车辆的性能和安全。
广汽本田品牌介绍
广汽本田品牌介绍广汽本田汽车有限公司(2009年7月1日前公司名称为广州本田汽车有限公司)于1998年7月1日成立，它由广州汽车集团公司和日本本田技研工业株式会社合资经营，双方各占50%股份,合作年限为30年。
广汽本田占地面积为160万平方米，现有员工4800多人。
广汽本田目前的产品品种有第八代雅阁(Accord)轿车、新一代奥德赛(Odyssey)商务车、CITY(锋范)三厢轿车和Fit(飞度)两厢轿车。
2009年7月1日正式更名为广汽本田汽车有限公司在国内轿车项目中，广汽本田走出了一条“以市场为导向、少投入、快产出、滚动发展”的道路，经过3万、12万、24万阶段的工程改造，已经于2004年年初建立了24万辆的生产体制，并实现了日产1000台的目标。
广汽本田于2004年11月在增城市建立增产工厂，首期投资22亿元人民币，首期生产规模为年产12万辆，计划于2006年下半年正式投产。
通过建立增产工厂，更快更好地满足市场及广大顾客的需求。
广汽本田成立以来，产销量实现一年上一个新台阶。
2004年，在激烈的市场竞争中，广汽本田顺利实现20.2万辆的产销目标，2005年，广汽本田累计产销轿车23万台，比2004年增长13.9%;在国产乘用车市场占有率为7.4%。
广汽本田现有员工7400多人(截至2010年12月底)，占地面积58万平方米。
拥有研究开发中心、排放试验室等强大技术研发力量和冲压、焊接、注塑、涂装、总装、整车检测等先进工艺生产车间，以及物流配送中心、综合培训中心等辅助设施。
目前，广汽本田已达到年产36万辆汽车的生产能力。
生产的车型有03年全面换型的新一代雅阁(Accord)轿车系列、多人乘坐多功能轿车奥德赛(Odyssey)以及汇聚Honda最新技术的精巧型轿车Fit Saloon(飞度)。
在科技引创未来的时代，将技术优势发挥到极致是我们努力的方向。
广汽本田凭借强大而先进的国际生产工艺和技术设备，诠释对汽车制造的独到见解，为产品的卓越品质提供了强有力的技术保障。
广汽本田企业文化
广汽本田企业文化引言广汽本田汽车有限公司（简称广汽本田）于1998年7月1日成立，它是由广州汽车集团公司与日本本田技研工业株式会社共同出资组建的合资公司。
在国内轿车项目中，广汽本田走出了一条"以市场为导向、少投入、快产出、滚动发展"的道路。
广州本田成立以来，不但在生产经营中取得了令人瞩目的成绩，在企业文化的建设中也是硕果累累。
广州本田企业文化的精髓是本田哲学，广州本田所有的经营活动都是在本田哲学的基础上而展开。
一、广本文化作为一家中外合资经营企业，成立初衷是为了充分发挥双方的优势，其经营宗旨就是实现广州本田持续快速健康发展，获得最大利润。
企业文化内容以日本本田为基础，融合中方的特点而成。
日本文化属于高度关系文化，受中国文化的影响，儒家和佛教思想构成其文化底蕴。
其基本价值观是强调以人文本，以德为先；重视群体合作，倡导个人的责任感，强调整体与集体，重视组织氛围。
广州本田文化在此基础上发展成为属于自己的文化，其基本理念为尊重个性，三种喜悦。
所谓尊重个性，就是互相尊重各自独立的个性，以平等的关系互相信赖，发挥各自拥有的力量，并以此共同分享喜悦。
三种喜悦包括购买的喜悦、销售的喜悦和创造的喜悦，它所表达的信念是希望根据“尊重个性”同所有和本田的企业活动发生关系的人们建立一种能够共同分享喜悦的相互信赖关系。
购买的喜悦是指按照让顾客满意的各个环节来实现业务，获得顾客的满意，通过商品，与顾客结下信赖关系；销售的喜悦是指提供优质、高性能的产品，顾客的满意给我们带来“销售的喜悦”；创造的喜悦是指能够满足顾客和交易伙伴及专卖店，透过他们的满意，我们亦会感到劳动的喜悦。
广州本田的宗旨：我们以国际企业为目标，通过向顾客提供世界最高水平的商品，贡献社会。
运营方针是：向高目标挑战；重视理论、创意和时间；重视合作和信息交流；努力提高顾客的满意度；发挥专业才能，根据三现主义（现场、现实、现物）开展工作。
其运营方针具体表现为：“向高目标挑战”是指公司和员工都要树立高目标，不畏困难，勇于行动的挑战精神；“重视理论、创意和时间”是指时刻思索具有理论背景的新构思，经常反思日常工作的做法，理解其理论背景，敢于改革现状，所谓尊重时间就是简单、集中、速度；“重视合作和信息交流”含义是，团队精神是工作的基础，重视双向沟通（讨论、反映、信息的共同所有），创造出能使每个员工感到劳动喜悦的工作环境；“努力提高顾客的满意度”含义是顾客第一主义，满足甚至超过顾客的期待，获得下一道工序的认可（下一道工序是顾客），对于改善活动给予鼓励和支持；“发挥专业才能，根据三现主义（现场、现物、现实）开展工作”是指用人所长，主动地工作，不满足现状，力争上游，亲临现场，把握现状，提出切实可行的解决办法。
广汽本田企业文化基本理念 -回复
广汽本田企业文化基本理念-回复广汽本田（Guangqi Honda）作为广汽集团（GAC Group）和本田汽车（Honda）联合组建的合资企业，一直以来都秉持着一套独特的企业文化基本理念。
这些理念既是广汽本田员工行为准则的核心，也是企业不断发展壮大的动力源泉。
本文将从不同角度，一步一步回答关于广汽本田的企业文化基本理念。
一、回顾历史背景广汽本田成立于1998年，是广汽集团和本田汽车共同合资成立的企业。
在初期的发展阶段，企业的重心主要放在技术转移和生产线建设上。
然而，广汽本田始终意识到，只有创造出独特的企业文化，才能真正使员工对企业产生认同感，并提升企业的核心竞争力。
因此，企业文化逐渐成为广汽本田发展的重要一环。
二、企业文化的核心理念广汽本田的企业文化基于以下几个核心理念：人本、追求卓越、持续创新、诚信合作、关注社会责任。
首先，以“人本”为理念，广汽本田注重关怀每一位员工的发展和尊重个人价值。
企业发展的基础是员工的发展，因此广汽本田通过提供培训机会、搭建良好的工作环境以及提供多元化的晋升机会等方式，激励员工自我实现和追求卓越。
其次，广汽本田引领员工追求卓越。
企业强调团队合作和拓展个人潜力的价值。
广汽本田积极培养员工的创新能力和卓越的执行力，通过持续的目标设定和业绩考核，激发员工的工作热情，并不断提高个人和团队的绩效。
第三，持续创新是广汽本田的核心价值观。
广汽本田认为，只有不断创新，才能在激烈的竞争中保持优势，并满足日益多样化的消费者需求。
因此，广汽本田鼓励员工提出创新想法，并提供相应的资源和支持，确保这些创新思维能够转化为真正的商业价值。
其次，广汽本田坚持诚信合作。
企业强调团队合作和良好的沟通，鼓励员工坦诚交流和积极互助，营造一个相互尊重、公平公正的工作环境。
广汽本田也建立了一套完善的激励机制，鼓励员工在工作中展现个人才华，并认可和奖励他们的贡献。
最后，广汽本田积极关注社会责任。
企业坚持以客户为中心，不仅致力于提供高品质的产品和服务，也积极推动可持续发展和保护环境。
广汽本田的品质到底如何？——揭秘“广本质造”
在量产阶段，严格的品控体系渗透到冲压、焊 装、涂装和总装的每一个环节，确保各项工艺流程 高精度、高标准。同时，以创新技术来满足顾客不 断升级的需求。例如，针对近年来消费者追捧的双 色车身设计，广汽本田采用了细腻的双色车身保护 性喷涂方式，通过开发专用的高精度定位夹具，确 保了每辆车的分色线在触感和视觉上都做到优雅而 和谐，兼顾品质与时尚。
如何丰富，唯一不变的就是，广汽本田始终将
别的品牌将产品或许将合格率定在 100%，
产品品质放在首位，并致力于打造深入人心的 而广汽本田却制定了 120% 的“超常规”合格
数值越低故障率越低，质量越稳定
率。广汽本田认为，即使是几万辆车中的 1 辆有问 题，对顾客来说就是 100% 的损失，顾客也不会接 受。而广汽本田连几万辆分之一的不合格品也不允 许有，这完全超越了客户的期待。为了达到这一目 标，广汽本田将严格的品质检控贯穿于新车验证、 试作，再到量产、出厂等每个环节。
EXCLUSIVE 专题
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更具潜力的学习型生产线，最终达到产品品质的高 水准。
面对呼啸而来的汽车新四化浪潮，广汽本田仍 将坚守质造初心，以客户需求为中心，充分激发员 工主观能动性，以高品质产品满足消费者的多样化 需求，以超越客户期待的高品质产品赢得信赖，努 力成为能陪伴客户一辈子的品牌！
96 专题 EXCLUSIVE
广汽本田的品质到底如何？
揭秘“广本质造”
消费者在购车时最愿意听说的意见，当然是车主的，车主的口碑就是一款车型品质好坏最 好的衡量标准。成立 23 年，已经收获 850 万车主口碑的广汽本田早已经将“广本质造” 打造成了金字招牌。
广汽本田经销商授权书
编号：[授权书编号]尊敬的[经销商名称]：鉴于[经销商名称]（以下简称“经销商”）具备良好的商业信誉、专业的销售与服务能力，以及完善的售后服务体系，经广汽本田汽车有限公司（以下简称“本田公司”）审慎评估，现决定授权经销商在[授权区域]范围内销售、维修和提供相关服务，具体授权事项如下：一、授权范围1. 经销商有权在本授权区域内销售以下本田品牌汽车：- [具体车型列表]2. 经销商有权为本田品牌汽车提供以下服务：- 汽车销售服务- 汽车维修服务- 汽车配件供应- 汽车美容与养护服务- 汽车租赁服务（如有）二、授权期限1. 本授权书的授权期限自[授权起始日期]起至[授权终止日期]止。
2. 经销商应在授权期限届满前，向本田公司申请续签授权。
三、授权条件1. 经销商应具备以下条件：- 具有独立法人资格，合法经营；- 拥有稳定的经营场所和专业的销售、维修团队；- 拥有良好的社会信誉和商业信誉；- 遵守国家法律法规，执行本田公司的各项政策；- 按照本田公司的要求，定期提交经营状况报告。
2. 经销商应承诺：- 严格遵守本田公司的销售和服务规范；- 保证所销售的本田品牌汽车的质量和性能；- 为客户提供优质、高效的售后服务；- 不得擅自变更授权内容或范围；- 不得利用授权从事任何违法、违规活动。
四、授权费用1. 本授权书不收取任何授权费用。
2. 经销商应按照本田公司的要求，缴纳相关税费。
五、授权终止1. 如经销商违反本授权书的约定，本田公司有权终止授权。
2. 本授权书的终止不影响已签订的合同履行。
六、其他事项1. 本授权书一式两份，本田公司和经销商各执一份，具有同等法律效力。
2. 本授权书未尽事宜，双方可另行协商解决。
特此授权。
授权单位（盖章）：授权单位名称：广汽本田汽车有限公司授权单位地址：[本田公司地址]授权单位法定代表人：[本田公司法定代表人姓名]授权单位联系电话：[本田公司联系电话]授权单位传真：[本田公司传真]经销商（盖章）：经销商名称：[经销商名称]经销商地址：[经销商地址]经销商法定代表人：[经销商法定代表人姓名]经销商联系电话：[经销商联系电话]经销商传真：[经销商传真]签订日期：[签订日期]注：本授权书未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。
广汽本田标准售后服务流程
广汽本田标准售后服务流程一、本文概述本文将详细介绍广汽本田标准售后服务流程，旨在帮助消费者更好地了解并享受到广汽本田优质的售后服务。
通过本文的阅读，您将了解到广汽本田售后服务的理念、特点、优势以及整个服务流程。
二、广汽本田售后服务理念广汽本田始终坚持“客户至上”的售后服务理念，将客户的需求和满意度放在首位。
这一理念贯穿于整个售后服务流程，体现在各个服务环节，以提供超越客户期望的优质服务。
三、服务特点及优势1、专业团队：广汽本田拥有一支经过专业培训的售后服务团队，具备丰富的行业经验和专业技术，能为客户提供高效、优质的服务。
《广汽本田标准售后服务流程》是广汽本田汽车销售有限公司为客户提供的一系列标准化售后服务。
本文将详细介绍广汽本田标准售后服务流程中的第一点：专业团队。
专业团队是广汽本田标准售后服务流程的重要组成部分。
广汽本田拥有一支经过专业培训的售后服务团队，具备丰富的行业经验和专业技术，能为客户提供高效、优质的服务。
这个团队成员包括汽车维修工程师、售后服务顾问和零件技术人员，他们在汽车维修和售后服务方面具备多年的经验和技能。
广汽本田的售后服务团队始终以客户为中心，致力于为客户提供满意度最高的服务。
他们能够快速了解客户的需求，并根据客户需求提供相应的解决方案。
无论是汽车维修还是保养，团队成员都会按照广汽本田的标准操作流程进行，确保维修和保养质量。
此外，广汽本田的售后服务团队还拥有先进的维修设备和技术，能够为客户提供高质量的维修服务。
他们使用的设备和工具都是经过广汽本田认证的，以确保维修过程中使用的设备和工具符合广汽本田的标准。
总之，广汽本田标准售后服务流程的专业团队是广汽本田售后服务质量的重要保障。
团队成员的专业技能和优质服务，将帮助广汽本田客户解决汽车维修和保养问题，并提高客户满意度。
2、原厂配件：广汽本田采用原厂配件，确保配件的质量和车辆的安全性。
在汽车售后服务市场中，配件的质量直接影响到车辆的安全性和使用寿命。
广汽本田汽车市场营销的分析报告
广汽本田汽车市场营销的分析报告1.本田雅阁汽车的市场状况分析鉴于当前的经济形势， 2022 年我国汽车市场将延续 2022 年的现状， 2022 年中国国内市场汽车销售整体增幅将低于 5%。
但也有一些利好因素的必然存在，如，“汽车振兴产业规划”的政策出台等，它将在变局中为我国汽车业寻觅新的坐标。
介于宏观经济形势和国际汽车业起伏不定的格局变化，我国汽车业未来一年仍是变幻的一年。
1.1. 中国汽车市场现状整体分析关于中国汽车产业的现状，从两个角度来说，宏观角度与微观角度。
宏观上，中国在2001 年12 月11 日加入了世界贸易组织，国外的厂商陆续进入了中国市场，使得竞争进一步激烈；微观上，企业面临不得不降价的处境，处在亏损的边缘。
中国加入世贸组织，我国的汽车进口关税就向来在下调，这是履行WTO 的义务，同时也是为了进一步鼓励竞争，优化中国市场。
伴有着中国的改革开放，不少的国外企业进入了中国，搞起了合资，本质上就是以技术换市场。
但中国的汽车企业就是在夹缝中生存。
东风标致曾经实施降价补偿的销售策略，引起了中国汽车行业的轩然大波。
好多的厂商不得不推出降价策略，对于企业来说是一个不幸。
2004 年统计资料显示，中国汽车的亏损面达到了16%之多。
1.2．广州本田公司概况公司概况：广州本田汽车有限公司(简称广州本田)于 1998 年 7 月 1 日成立，它由广州汽车集团公司和日本本田技研工业株式会社合资经营，双方各占 50%股份,合作年限为 30 年。
广州本田目前的产品品种有 06 款雅阁(Accord)轿车、多功能轿车新锐派新奥德赛(Odyssey)、Fit(飞度)轿车和思迪(CITY)轿车，共四个系列，18 种车型。
生产规模：在国内轿车项目中，广州本田走出了一条“以市场为导向、少投入、快产出、滚动发展”的道路，经过年产 3 万辆、 12 万辆、 24 万辆生产能力阶段的工程改造，已经于 2004 年年初建立了年产 24 万辆的生产体制，并实现了日产 1000 台的目标。
广汽本田优质评论语录
广汽本田优质评论语录1、最让人满意的就是它的空间表现了，空间很大，座椅设计也很合理，平时坐人开着车都感觉很舒服，动力强劲，加速也很快。
外观：它的外观设计的很有艺术感，中网设计的很漂亮，但是车漆却很薄。
内饰：我对它的内部有一点很不满意，因为它的仪表盘总是发出奇怪的声音，这让我很不满意。
空间：空间很大，后排空间很大，坐三个成年人都不会觉得拥挤，内部空间很大，完全符合中型车的标准。
配置：这辆车的价格并不算太贵，对于一辆中型车来说，这个价格已经算是比较低的了，总体来说，性价比还是很不错的，唯一可惜的是，这辆车的老板送的礼物并不多。
动力：动力很强，起步平稳，加速有力，在城市里开起来，动力十足。
操控：操控方面并没有太大的问题，毕竟这辆车的整体表现还算不错，握着方向盘的手感也不错。
油耗：作为一辆中型车，我感觉它的百公里油耗只有8.5升，比我预想的要低得多。
舒适：舒适度还是不错的，尤其是隔音效果非常好，座椅也非常的舒服。
2、优点：它的外观设计得十分的光彩夺目，给人一种信心十足，勇往直前的感觉。
外观：外观设计的很亮，前脸设计的很清爽，给人一种阳光的感觉。
内饰：内饰设计的比较安静，给人一种暖洋洋的感觉，不过内饰的材质并不是很好，而是塑料材质。
空间：这辆车是中型车，里面的空间并不小，但是我觉得空间不够大，不能充分的利用空间。
配置：这一辆车的性价比还是不错的，毕竟是一辆中型车，而且价格也不贵，但是等待的时间却是非常的长。
动力：动力方面还算不错，符合这辆车的级别，在高速上行驶的时候，动力输出会更好。
操控：操作起来比较方便，作为一个新手，驾驶起来并没有什么太大的问题。
油耗：油耗还算不错，比我预想的要低得多，因为我以为这辆车的百公里油耗应该在九点左右，但最后却只有八点多一点。
舒适：车身的稳定性非常的好，座椅包裹着人体，减轻了车身的晃动。
3、优点：一，动力方面，这辆新车目前还没有激进驾驶过，一直都是 d档，感觉动力不错，但是没上过高速，所以不太清楚超车的感觉。
广汽本田华昌店口碑
广汽本田华昌店口碑1. 引言广汽本田华昌店是广汽本田在华南地区的一家4S店，以提供优质的销售和售后服务而闻名。
本文将详细介绍广汽本田华昌店的口碑，包括消费者对该店的评价、购车体验、售后服务等方面的内容。
2. 消费者评价广汽本田华昌店在消费者中享有很高的声誉，许多消费者对该店的服务和产品给予了积极的评价。
以下是一些消费者的评价：•“在华昌店购车的体验非常愉快。
销售人员热情周到，耐心解答了我所有的问题，并提供了专业的购车建议。
”•“售后服务非常到位，维修人员技术过硬，维修速度快，而且价格合理。
”•“华昌店的销售人员非常专业，他们详细介绍了每款车型的特点，并根据我的需求推荐了最适合我的车型。
”•“购车手续办理非常快捷，没有任何纠纷和麻烦。
”•“华昌店的工作人员态度友好，给人一种宾至如归的感觉。
”从以上评价可以看出，广汽本田华昌店在销售和售后服务方面表现出色，得到了消费者的一致好评。
3. 购车体验广汽本田华昌店提供了舒适和愉快的购车体验，为消费者提供了全方位的服务。
以下是一些购车体验的亮点：3.1 专业销售人员华昌店的销售人员都经过专业培训，对广汽本田的车型和特点非常了解。
当消费者进店咨询时，销售人员会耐心倾听消费者的需求，并根据需求推荐最适合的车型。
销售人员还会详细介绍每款车型的特点、配置和价格等信息，帮助消费者做出明智的购车决策。
3.2 试驾体验华昌店提供了丰富的试驾车型，消费者可以根据自己的需求选择适合的车型进行试驾。
试驾过程中，销售人员会向消费者介绍车辆的各项性能和特点，并提供专业的驾驶指导。
试驾车辆的舒适性和操控性都得到了消费者的高度评价。
3.3 透明的购车流程华昌店的购车流程非常透明，消费者可以清楚地了解到每一步的操作和费用。
销售人员会详细解释购车的各项手续和费用，并提供相应的文件和收据。
这种透明的购车流程让消费者感到放心和信任。
4. 售后服务广汽本田华昌店的售后服务也是该店的一大亮点，消费者对其给予了高度评价。
广汽本田车系故障诊断笔记2
广汽本田车系故障诊断笔记2在汽车使用过程中，难免会出现各种各样的故障问题。
对广汽本田车系的车辆，也是如此。
掌握一定的故障诊断知识对于车主来说非常重要。
以下是关于广汽本田车系故障诊断的一些笔记，希望能对车主解决一些常见故障问题有所帮助。
一、发动机漏油1.1 故障表现：发动机下部有油迹，可能会出现油污散落。
1.2 故障原因：可能是发动机正时装置的油封、机油底壳、进气歧管垫片等处发生漏油。
1.3 故障处理：首先需要检查油封、油底壳等密封件是否完好，如果发现密封件有破损或老化，则需要更换。
还需要检查进气歧管垫片是否受损，如果有问题也需要进行更换。
还需要检查发动机车体连接处的平面是否平整，以确保密封性。
二、发动机怠速不稳2.1 故障表现：发动机怠速不稳，可能出现抖动、熄火等情况。
2.2 故障原因：可能是空气流量计、节气门、怠速风门、三元催化器等部件出现故障。
2.3 故障处理：首先需要对空气流量计进行检查，看其是否清洁，是否存在损坏。
需要检查节气门和怠速风门是否正常工作，如果发现有异响或卡滞，需要进行清洁和润滑。
还需要检查三元催化器是否堵塞，如果有问题需要进行清理或更换。
三、刹车异响3.1 故障表现：刹车时出现尖锐的异响声。
3.2 故障原因：可能是制动系统的制动盘、制动片、制动油、制动器等部件出现故障。
四、变速箱顿挫五、空调制冷效果差5.1 故障表现：空调制冷效果不佳，甚至完全失效。
5.2 故障原因：可能是空调制冷剂泄漏、空调压缩机故障、空调换热器堵塞等问题。
总结：广汽本田车系故障诊断需要综合考虑车辆的使用情况、故障表现和可能的原因，通过逐步排查，找到并解决问题。
对于一些复杂的故障问题，建议及时联系专业的技师进行故障诊断和维修，以确保车辆的正常使用和行车安全。
希望以上内容能对广汽本田车系的车主有所帮助。
广汽本田广报科科长
广汽本田广报科科长广汽本田广报科科长，主要负责广告宣传和市场推广工作。
在这篇文章中，我将为大家介绍广汽本田公司的发展情况、产品特点以及市场营销策略，并提供一些建议和指导意见。
广汽本田是中国最早引进日本汽车制造技术的合资企业之一，成立于1998年，至今已有近30年的发展历程。
公司始终以高质量、高性能的汽车产品为目标，致力于为消费者提供安全、环保的出行解决方案。
目前，广汽本田在中国拥有多个生产基地和研发中心，产品线涵盖轿车、SUV、MPV等多个细分领域，满足了不同消费者的需求。
广汽本田的产品以其出色的品质和卓越的性能而受到广大消费者的认可。
无论是雅阁、凌派等轿车系列，还是CR-V、XR-V等SUV系列，每一款车型都经过了严格的生产工艺和质量控制，确保了车辆的可靠性和安全性。
同时，在车身设计、动力系统以及智能科技方面，广汽本田始终走在行业的前沿，为用户提供更舒适、智能化的驾驶体验。
在市场营销方面，广汽本田注重与消费者的互动和沟通，采用多种营销手段来提升品牌影响力并增加市场份额。
通过网络媒体、电视广告、展会活动等形式，广汽本田积极宣传自己的产品特点和品牌形象，吸引更多消费者的关注和购买意愿。
同时，公司还与各大经销商合作，通过开展促销活动、提供优惠政策等方式，刺激消费者的购车欲望。
针对当前汽车市场竞争激烈的现状，我有几点建议和指导意见。
首先，广汽本田需要加大研发力度，不断创新产品和技术，以满足消费者对新颖、智能汽车的需求。
其次，公司应该加强与经销商的合作，通过培训和促销支持，提高销售人员的专业素质和销售技巧，提升销售业绩。
此外，广汽本田还可以进一步加强对消费者意见和反馈的关注，通过改进产品和服务，不断提升用户满意度。
总之，广汽本田作为中国汽车业的重要参与者，拥有强大的技术实力和品牌影响力。
通过不断创新和改进，广汽本田一定能够在竞争激烈的市场中保持竞争优势，为消费者提供更好的汽车产品和服务。
广汽本田发展历史
广汽本田发展历史广汽本田发展历史上市时间：1999年国内发展：1999年刚开始生产时，引进的就是在美国市场刚推出几个月的新版雅阁。
在营销网络方面，广州本田在国内率先推行4S营销理念，打造了国内第一个以4S店为主体的汽车销售服务网络。
2003年1月15日，与世界同步全面换型的广州本田新一代雅阁（Accord）轿车在2.4i—VTEC隆重下线。
时至2006年，改款后的06款雅阁畅销势头依然不减。
2008年，广州本田将推出雅阁第八代。
原型车：Accord第六代原型车简介：1976年第一代第一代雅阁诞生于石油危机和废气排放标准大幅度提高的大背景下。
这款中型轿车以低油耗为设计初衷，发动机结合当时先进的CVCC 技术，Honda matic自动换档变速箱，速度感应式转向系统，强调直接的驾驶感受。
外形设计具有70年代日本车流行的简约和动感风格。
最初发布的车型为1600掀背版，在1977年加推四门轿车版。
第一代雅阁除了日本本土业绩突出外，北美市场也表现不俗。
1981年第二代设计风格基本延续第一代，但融入更多中高级车理念。
新车轴距较第一代增加8mm，但是总车长短了5mm，车内空间更大，车厢细节更加完善。
技术方面，12气门横流（cross-flow）发动机结合程序控制燃油喷射技术（PGM-FI），可锁止的Honda matic自动变速箱已经升级到四前速，性能优势逐渐显露。
这一代雅阁具有重大的历史意义，它除了在日本生产外，1982年开始于美国俄亥俄州本田工厂生产，成为第一辆在美国生产的日本品牌汽车。
1985年第三代第三代雅阁在保持宽敞车内空间的同时，外观设计更呈流线型，翻盖头灯是这一代雅阁主要特征，时代感浓烈。
各项性能标准均以“Sporty”为主题进行开发，在前置前驱车中首次采用了四轮双叉臂悬挂，弯道表现优异，四轮碟刹、三通道数字控制四轮ABS防抱死制动系统都是标准装备，双门轿跑车型在车系中占据的比重也显著加大。
第三代雅阁已有少量进口到中国，发动机、行驶性能等按照中国的使用环境作了调整。
广汽本田：传承“三个喜悦”的理念
「60」聚焦企业本刊记者 张 帆广汽本田：传承“三个喜悦”的理念1951年12月，在刚成立不久的本田公司的月报上，刊登了创始人本田宗一郎先生亲自题写的企业精神：三个喜悦——“制造的喜悦、销售的喜悦与购买的喜悦”。
半个多世纪以来，这一富有传奇色彩的口号，不仅缔造了庞大的“本田汽车王国”，也渗透至汽车世界的每一个角落。
一脉相承，广汽本田也将这因汽车而有的“喜悦”带给了中国。
制造的喜悦：造车与环保在中国的轿车项目中，广汽本田走出了一条“以市场为导向、少投入、快产出、滚动发展”的道路。
从1998年成立至今，广汽本田以滚动发展为模式，实现产能跨越，产品由最初雅阁一个品牌到如今产品系列覆盖中高级车、中级车、经济型车、MPV等各个级别。
今年，本田将部分研发资源向中国倾斜，部分研发机构落户广州，重要的新车型未来放在广本研发，既能满足本土消费者的具体需求，又能锻炼广本研发人员的能力，对于后续车型改款改型适应市场变化有百利无一害，也能培养本土供应商配套研发的能力。
使本田的制造精神进一步在中国生根发芽。
制造的喜悦同样体现在广汽本田对环境的保护上，“除了产品生产之外，绝不生产其他物质。
”这是本田宗一郎先生对环境保护的想法。
而将这种想法逐步变成现实，也是广本一直的追求。
广汽本田增城工厂凭借全球首个导入“废水零排放”汽车工厂的环保实践，入选了上海世博会广州馆“水环境治理行动”展示案例。
广本的增城工厂在设计时就以节能减排作为重要目标，以环保为导向，力图将生产对环境的影响降到最低。
“废水零排放”项目，不仅不对外排污，而且可节约大量用水。
销售的喜悦：又一个冠军2011年1～6月中高级轿车上牌量桂冠，又被雅阁以61948辆的上牌成绩收入囊中。
与单纯的销售量不同，销量是指生产厂家把车卖给经销商的数量，经销商实际卖出去的量才是上牌量。
本田宗一郎提倡的“销售的喜悦”正是以卓越的品质，优良的性能和低廉的价格实实在在地让销售商体味到卖车的喜悦。
广汽本田销售技巧和话术
广汽本田销售技巧和话术一、销售技巧的重要性销售技巧对于广汽本田销售团队来说是至关重要的。
良好的销售技巧可以帮助销售人员更好地与客户沟通，增加销售额并提升客户满意度。
本节将讨论销售技巧的重要性，并介绍一些提高销售技巧的方法。
1.1 销售技巧对销售业绩的影响具备良好的销售技巧可以帮助销售人员更好地与客户建立互动，并准确把握客户需求。
通过巧妙的销售话术和技巧，销售人员可以更好地引导客户做出购买决策，从而增加销售额并提升业绩。
1.2 提高销售技巧的方法1.2.1 深入了解产品知识销售人员应该对广汽本田的产品有深入的了解，包括各个车型的特点、配置和技术等。
只有对产品了如指掌，销售人员才能在与客户沟通时给予准确的信息和建议。
1.2.2 善于倾听客户需求销售人员应该注重倾听客户的需求，尽量不打断客户的发言，并通过积极的反馈和提问，帮助客户表达和明确自己的需求。
1.2.3 灵活运用销售话术销售话术是销售技巧中的重要一环。
销售人员应该了解和熟练运用一些常见的销售话术，例如开场白、介绍产品优势、解决客户疑虑等，以提高销售技巧。
1.2.4 销售技巧培训销售人员可以参加广汽本田组织的销售技巧培训课程，通过学习和实践不断提升自己的销售技巧。
二、销售话术的应用销售话术是销售人员在与客户沟通时用来引导对话和推销产品的技巧。
本节将介绍几种常用的销售话术，并说明其应用场景。
2.1 开场白开场白是与客户接触时最重要的一环。
一个好的开场白可以吸引客户的注意，并引起客户的兴趣。
以下是一个示例的开场白："您好，我是广汽本田的销售顾问，很高兴为您服务。
请问您对我们的产品有什么了解或者感兴趣的地方呢？"这个开场白简洁明了，既向客户介绍了自己的身份，又主动询问客户的需求。
2.2 产品介绍在进行产品介绍时，销售人员应该重点突出产品的独特卖点和优势，以吸引客户的注意。
以下是一个示例的产品介绍话术："广汽本田XXX是我们最新推出的一款SUV，采用了创新的引擎技术和智能安全系统。
广汽本田企业文化基本理念
广汽本田企业文化基本理念
广汽本田的企业文化基本理念是“追求卓越、以人为本、诚信
负责、创新激情”。
这个理念体现了广汽本田在企业经营和员
工发展方面的价值观和行为规范。
追求卓越：广汽本田致力于追求卓越的企业绩效和产品品质，不断提升技术和服务水平，为消费者提供更优质的汽车产品和使用体验。
以人为本：广汽本田将员工视为最宝贵的财富，重视员工的发展和福祉，为员工提供良好的工作环境和晋升机会，倡导员工之间的互信和合作。
诚信负责：广汽本田秉承诚信和责任的原则，对消费者、合作伙伴和社会公众负责，以公正和透明的方式开展业务，履行社会责任。
创新激情：广汽本田鼓励员工勇于创新和追求卓越，激发员工的激情和创造力，不断引进先进技术和管理理念，推动企业的发展和进步。
这些基本理念促使广汽本田在竞争激烈的汽车市场中不断创新、提升，赢得了广大消费者的信任和认可。
广汽本田发展史
广汽本田发展史广汽本田是广汽集团与本田汽车公司共同合作成立的合资企业，成立于1998年，是中国汽车市场的重要参与者之一。
以下是广汽本田发展史的主要内容。
1. 成立初期（1998-2003）：广汽本田的前身是广东本田汽车有限公司，成立之初主要从事本田品牌汽车的组装和销售。
在这一阶段，广汽本田积极引进本田先进的技术和管理经验，并逐步建立起了自己的销售和服务网络。
2. 品牌建设与产品引进（2004-2008）：随着中国汽车市场的迅速发展，广汽本田开始注重品牌建设和产品引进。
2004年，广汽本田推出了首款在中国市场生产的本田品牌轿车雅阁，并取得了良好的市场反响。
此后，广汽本田相继引进了飞度、思域、CR-V等多款热销车型，逐渐树立起了自己在中国市场的品牌形象。
3. 技术创新与产能提升（2009-2014）：在这一阶段，广汽本田加大了对技术创新和产能提升的投入。
2012年，广汽本田在广州市开设了第二个生产基地，使其年产能达到60万辆。
同时，广汽本田还推出了一系列节能环保的新能源车型，以适应市场对环保车的需求。
4. 品牌升级与市场扩张（2015-至今）：2015年，广汽本田正式启动了品牌升级计划，旨在提升品牌形象和产品质量。
广汽本田不断引进先进的生产设备和技术，提高产品的品质和竞争力。
此外，广汽本田还积极开拓市场，推出适应中国消费者需求的新车型，如缤智、冠道等，取得了良好的销售业绩。
除了以上主要内容外，广汽本田还注重企业社会责任的履行。
广汽本田积极参与公益事业，开展环保教育和交通安全宣传活动，为社会做出贡献。
此外，广汽本田还积极推动可持续发展，致力于降低车辆排放和节能减排。
总结起来，广汽本田作为广汽集团与本田汽车公司合作的产物，经过多年的发展已经成为中国汽车市场的重要参与者。
广汽本田不断引进先进技术、提升产品质量，致力于为中国消费者提供更加安全、环保、舒适的汽车产品。
未来，广汽本田将继续努力，与时俱进，为中国汽车市场的发展做出更大的贡献。
广汽本田缤智换挡操作方法
广汽本田缤智换挡操作方法
广汽本田缤智换挡操作方法如下：
1. 松开油门踏板，踩下离合器踏板（如果是手动挡）或者踩下制动踏板（如果是自动挡）。
2. 用手操作换挡杆，将挡位从当前挡位移动到目标挡位。
3. 松开离合器踏板或者制动踏板，重新踩下油门踏板。
4. 如有需要，适当调整加速踏板以适应新的挡位。
需要注意的是，换挡时应该在合适的车速和转速范围内进行，以免对车辆造成损坏或者影响行车安全。
另外，在进行换挡操作时一定要专注于驾驶，不要分散注意力或者盲目操作挡位，以确保驾驶安全。
广汽本田的企业文化
广汽本田的企业文化
广汽本田是一家以汽车制造为主的企业，其企业文化体现了公司的价值观、使命和愿景，是公司员工共同信仰和追求的精神力量。
广汽本田的企业文化包括三个核心价值观：诚信、创新和务实。
诚信是公司最基本的价值观，要求员工在工作中保持真诚、正直和诚实的态度，不断提升自己的道德水平。
创新则要求员工在工作中不断挑战自己，寻找新的思路和方法，推动公司不断发展壮大。
务实则强调执行力和效率，要求员工在完成任务时注重实际效果，不拘泥于形式。
除了三个核心价值观外，广汽本田还有“以人为本”的经营理念。
这个理念强调员工是公司最重要的资产，只有让员工得到充分尊重和发展空间，才能激发他们最大的潜力。
因此，在广汽本田内部，公司注重培养员工，并提供丰富多彩的培训机会和职业发展通路。
此外，在企业文化中还有“质量第一”、“顾客至上”等口号。
这些口号强调的是产品质量和服务质量，要求员工不断提升自己的专业技能和服务意识，为客户提供最好的产品和服务。
广汽本田还注重企业社会责任，在企业文化中体现了“回报社会”的精神。
公司积极参与公益事业，并致力于减少对环境的影响，推广可
持续发展思想。
总之，广汽本田的企业文化是一个有机整体，强调以员工为中心、以客户为导向、以诚信、创新、务实为核心价值观，并注重企业社会责任。
这种企业文化不仅能够激励员工积极进取，还能够带动公司不断发展壮大。
广汽本田混动车电池延保标准
广汽本田混动车电池延保标准
广汽本田旗下的混动车系列备受消费者青睐，而为了进一步提升用户的购车体验，广汽本田决定推出混动车电池的延保服务。
该延保标准旨在保障消费者在购买混动车辆后，对电池质量和性能提供额外的保障与支持。
根据广汽本田官方公布的延保标准，对于在指定时间内购买的混动车，消费者
可以享受电池延保服务。
具体而言，延保服务为电池提供额外的保修期限，保障期限因车型而异。
在此期限内，如果电池出现质量问题或性能下降，广汽本田将承担维修或更换电池的费用。
广汽本田混动车电池延保标准涵盖了以下几个方面：
1.期限：延保期限根据不同的混动车型而有所差异，通常为购车后3年或6年。
消费者需要在购车时仔细阅读购车合同或说明书，以确定延保的具体期限。
2.保障内容：延保期间，如果电池出现质量问题或性能下降，广汽本田将承担
电池维修或更换的费用。
这意味着消费者无需为此额外支付费用，提供了更多的保障和安心。
3.使用限制：延保服务通常要求消费者按照广汽本田的使用要求和保养建议来
合理使用混动车辆和电池。
如果发现消费者存在违反使用限制的情况，广汽本田可能取消延保服务或有权拒绝提供维修和更换服务。
总之，广汽本田混动车电池延保标准为消费者提供了额外的保障和服务。
通过
延长电池的保修期限，消费者可以更加放心地享受混动车带来的便利和环保。
购买广汽本田混动车的消费者们可以在购车前了解具体的延保期限和保障内容，以便根据自己的需求和预算做出明智的选择。
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广州本田召回事件公关活动策划
项目背景：2007年3月19日起，广州本田汽车有限公司将对雅阁、奥德赛和飞度三个品牌共计50余万辆轿车实施召回。
本次召回包括2003年1月7日到2006年12月21日期间生产的各款雅阁轿车共419613辆。
召回范围内的车辆在长期使用过程中，助力转向油管可能会出现渗漏。
情况严重时，可能出现转向操纵力增加，方向盘转动沉重。
本次召回还包括2005年2月22日到2007年2月14日期间生产的奥德赛轿车共68993辆，2005年8月1日到2005年9月30日期间生产的飞度轿车共39800辆。
项目调研：
优势：本田公司的良好的信誉和口碑、在中国良好的合作关系、因价格等优势在中国市场拥有巨大的购买力、主动召回良好的态度。
劣势：中日关系、大规模召回会对本田汽车的质量照成质疑。
挑战：全球关注的大规模召回，各国的消费者关注本田汽车的质量。
为把损失降到最低，本田公司将进行一系列的公关活动。
公关目标：
1.让有关公众尽快的到该事件的完整、准确的信息资料，迅速平息留言，稳定企业的日常生产秩序，尽可能减少事件对企业生产及在社会的公众形象的不利影响。
2.、让消费者对本田公司重新找回信任。
公关策略：
1.在发现50万辆有质量问题的汽车之后，立即在有关媒体上刊登广告，通报事件真相，并召开新闻发布会，向各界的顾客真诚的承认错误，表示歉意。
2.利用召回质量有问题的汽车的机会，在全国各地召开几次大型的公众座谈会，向他们征求对产品质量的意见。
3.以产品事件为主题，在全公司员工中进行一次大型讨论会，寻找产生问题的原因，并制定相关的计划，彻底的解决问题，并防止类似的事件再度发生。
4.在上述活动完成之后，举行一次记者招待会，向社会各界公众公布提高产品质量的各项措施，并承诺为这次为这次产品召回消费者的损失进行一定的补偿。
项目执行：
公司内部：召开紧急会议，对此事件进行分析，通报技术部门，进行技术改良，并在新的生产线上使用新的技术，保证不会有再次的类似的事件发生。
准备进行新闻发布会，发表这一召回信息，并诚挚道歉。
外部形象：在召回有问题的汽车进行改良后，在各大城市进行各种访问，第一时间了解消费者对于本田汽车的印象，并将结果即时反馈给总公司，总公司再对反馈上来的信息进行处理，讨论做出相应的反应。
媒体公关：邀请各大媒体和有关部门来本田公司进行检验，并表示态度诚恳，真诚对待，无论结果如何都虚心接受。
让媒体和有关部门将最真实的信息反应给公众，挽回本田公司在公众心中的形象。