最新服务行业演讲稿
服务行业演讲稿优秀(32篇)
服务行业演讲稿优秀(32篇)服务行业演讲稿优秀(通用32篇)服务行业演讲稿优秀篇1尊敬的各位领导、各位同事,各位评委:大家好!我是来自服装部专柜的促销员,首先要感谢大家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是:“真情服务、感动顾客”提高服务我们首先想到的一句话就是“顾客是上帝”,上帝我们都没见过,而且我想每个人都期盼越晚见到上帝越好,哪就让我们回到现实,实实在在的把顾客当成家人、当成朋友吧。
我们对待家人可以做到无微不至、我们对待朋友可以做到真诚相待。
为家人我们可以把一杯热水吹凉,而对顾客我们做到过一杯水的感动吗,哪怕是热是冷?为朋友我们可以伸出真诚的双手携手同行,而对顾客我们做到过举手的温暖吗,不管是左手还是右手?细节服务、感动服务需要我们想到的很多,需要我们做到的更多。
看似简单的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。
作为一名女装品牌的销售人员,我经常反思,现在的我们拥有一流的购物环境,但我们具有一流的服务吗?。
面对着顾客期盼的眼神,传达给我的不仅仅是他们对环境的赞许、更多的是对我们服务的期望。
现在的我代表的不仅是一个品牌,更重要的是代表一个企业,原本渺小的我在这个舞台上无限的放大。
那么,我们怎样才能做到真正“用心服务”呢?仅有热心、耐心就够了吗?如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到顾客的肯定呢?打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。
用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。
记得7月份的一个大热天,一位60多岁的女顾客手里拎着满满一袋子的苹果在从商场的扶梯上下来,刚走到百货区通道,嘭的一声袋子碎了苹果滚了一地,看着地上到处都是的苹果,顾客又气又急,嘴里嘟囔着什么购物袋一点也不结实,一边一次有一次的在地上捡拾着滚落的苹果,当我看到这一场景时,马上从柜台上拿了一个包装袋,快速的跑过去帮着顾客把苹果收拾在一起。
服务行业演讲稿范文5篇
服务行业演讲稿范文5篇服务就是一切,服务就是企业的生命,以下是小编为大家收集整理的服务行业演讲稿范文全部内容了,希望大家会喜欢。
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服务行业演讲稿范文(一)尊敬的领导,各位同事:大家好!,请容许我开一下小差,当我知道我是第一个上台演讲,我小小兴开始演讲之前开始演讲之前奋了一下,因为我已经准备好了!《从护理角度谈——以病人为中心,提高医院医疗服务质今天我要演讲的题目是今天我要演讲的题目是量》顾客就是上帝,而我们的上帝就是病人,医疗服务行业当然属于服务性行业,但是它跟服务性行业又是那么的不相同,我们更讲求以人为本,实事求是,绝对不为赚取更大的利润而让病人去做多余的治疗,我们的理念是新颖的,精神是高尚的,本着这点,当我们去护理我们的病人时,就应做到以病人为中心,但却不是卑微的服从,而是带有那么一点强硬味道,让病人去接受你的观点。
这就需要一定的沟通技巧,我们身边一定不缺乏这样的例子,在我以前工作的医院里面有一个护士操作理论都很强,可是eq情商却很低,面对病人不苟言笑,机械地把治疗做完,然后离去,操作很完美可是病人对她的评分却不会高,为什么呢,因为病人不懂内行,搞不懂你在做什么,就像上一个菜,没报菜名,吃完都不知道是什么东西,鱼翅当粉丝,亏大了,这当然是玩笑,同样是我们医院的另外一个护士,操作很完美,也能说会道,所以每个月的服务之星都是她拿的。
前天我姐跟我说起公司文化,让我颇有感触,在这里跟大家分享一下,她说:他公司楼上有一家电信公司,每天上班都能看到他们很快活,又是跳舞又是唱歌。
外行人看热闹,内行人看门道,这里面大有玄机,因为他们做的是电话业务,优质的服务态度源自于良好的心态,他们每天工作之前都跳跳舞,唱唱歌,整个人都心都泡在了蜜糖当中,说出来的话能不甜吗?大家可能又开始疑惑了,这跟我们医院有什么关系呢?难道要我们上班之前也要学他们一样手舞足蹈吗?不用,这些事情留给下班之后再去做就好了。
2023年关于服务行业演讲稿10篇
2023年关于服务行业演讲稿10篇服务行业演讲稿篇1为保障__x市汽车服务市场的稳定发展,建立良好的汽车服务行业诚信自律机制,规范行业从业人员行为,在平等自愿的基础上,__省__x市汽车服务行业协会全体会员单位达成行业自律公约,具体条款如下:一、坚持党的领导,认真贯彻执行国家的法律法规,严格遵守行业规范和职业道德,诚实守信、合法经营,共同维护本地区汽车服务市场的健康有序发展。
二、自觉接受协会及相关主管部门的监督领导,严格遵守协会章程,依法维护协会和自身的合法权益,积极参加协会活动,履行会员的权利和义务,认真完成协会的各项任务。
三、牢固树立“质量第一、用户至上”观念,树立良好的行业及企业形象,严格执行国家标准及技术规范,切实保证优质服务和技术质量保障。
四、服务项目及收费标准应按规定予以公示,坚决杜绝欺诈行为,自觉维护消费者合法权益。
会员单位应按规定悬挂由协会统一监制的会员单位标牌,并提供监督电话。
五、加强会员单位之间团结与协作,增强信息沟通与人员、技术、设备物资等交流,努力达到互惠互利、互通有无、资源共享,使之真正形成强强联合、共同发展的良好局面。
六、维修企业和配件经销企业要紧密配合,坚持做到采购、经销渠道正规化,共同抵制和打击假冒伪劣商品,净化汽车服务行业市场。
七、会员单位之间要相互尊重,相互监督,坚决反对非法经营和不正当竞争,不得擅自扩大经营范围,不得以恶意压价、低价竞销以及通过回扣、行贿等手段获取市场份额。
八、诚实守信、文明经商,不断加强职业道德建设,严禁以虚假广告宣传自身品牌,捏造、散布虚假信息来损坏、抵毁他人名誉和利益。
九、会员单位应积极组织相关人员参加岗位培训,不断提高行业从业人员的技术水平,认真做到定岗定编、持证上岗,同时对所属人员要依法签订相应的`劳动合同,并严格履行实施。
十、未经会员单位之间协商同意,不得接收、聘用他方尚未解除劳动合同的人员。
十一、会员单位应及时将专业技术人员上岗证、劳动合同及人员变动等相关资料如实报送协会,以备协会内部查询监督。
最新服务行业演讲稿四篇精选
热门服务行业演讲稿四篇尊敬的各位领导、各位评委:大家好!我是青山区分公司客户经理陈洁。
作为一名已经在公司工作了十年之久的劳务派遣制员工,我怀着无比激动的心情和满腔的热情,以实际行动拥护公司用工制度的改革,参加青山区分公司财务稽核员岗位竞聘。
在此,我首先衷心感谢多年来公司对我的悉心栽培,让我从一名不谙世事的大学毕业生成长为能独当一面的职场精英,也非常感谢公司提供这次公平、公正、公开的竞聘机会,让我有机会展示个人风采,实现人生价值,为公司的发展奉献自己的能力和热情。
我将以最大的热情和百倍的信心珍惜这个宝贵的机会,希望展现在大家面前的是一个更加真诚、理性、执著,更加坚毅、稳重、成熟的我。
我坚信,这次竞聘将成为我人生旅程上的新起点。
下面,我从三方面向大家进行汇报。
一、基本情况我今年29岁,现任青山区分公司客户经理,毕业于武汉冶金干部管理学院信息管理专业,大专学历,大学毕业后于1998年11月进入青山区分公司工作,起初担任营业员,20xx年因表现优异被破格选拔为客户经理,20xx年被借调到青山直销专班担任直销管理B角工作,后因工作需要及客户经理考核激励机制的改变,在部门经理的要求下重新回到客户经理岗位。
通过不懈努力,我的综合业绩在全市客户经理KPI排名中一直处于上游水平。
20xx—20xx年度连续四年获得省公司工会积极分子、市公司先进工作者殊荣,并在20xx年获省公司服务明星(奥运大使)称号。
弹指一挥间,在“正德厚生?臻于至善”的公司核心价值观的熏陶和引领下,我已在青山区分公司这个和谐奋进的集体里工作十年了。
艰难困苦,玉汝于成。
回首走过的漫长道路,每一步我都倾注了自己的心血,付出了艰辛的努力,品尝了酸甜苦辣咸,但这五味却让我受益匪浅,终身难忘。
春华秋实,没有浩荡的春风,就不会有满野秋色和大好的收成。
我所取得的每一点进步,都是领导关怀提携、同事无私帮助的结果。
春种一粒粟,秋收万颗籽。
在与客户心与心的交流中,我像辛勤劳作的农夫那样,体会到了耕耘的快乐,感受到了收获的喜悦。
服务行业演讲稿(集合15篇)
服务行业演讲稿(集合15篇)服务行业演讲稿(集合15篇)演讲稿具有观点鲜明,内容具有鼓动性的特点。
在现在社会,演讲稿与我们的生活息息相关,那要怎么写好演讲稿呢?以下是小编帮大家整理的服务行业演讲稿,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
服务行业演讲稿1尊敬的各位领导、各位嘉宾,全市服务行业的朋友们:你们好!我是汇东大酒店餐饮部经理宋英,今天作为全市服务业从业人员的代表在“迎省运万人誓师大会”上发言,心情非常激动。
自贡作为全省体育大市,体育事业欣欣向荣,蓬勃发展。
相继涌现出了童玲、高敏、颜文珍、周世洪、王伟、周义霖等一大批体育世界冠军,这是盐都320万人民的骄傲和光荣。
今年8月,四川省第十一届运动会将在自贡举办,为我们搭建了一个展示自贡形象的良好平台,这既是我们全市人民政治生活中的一件大事,也是推动我市体育事业发展、加快经济文化建设的一次难得的机遇。
我们作为服务业从业人员,在这次省运会中,有责任、有义务、有信心、有能力为提升自贡城市形象出一份力、添一份光。
决心做到:一要以主人翁的精神,从我做起,从细微之处做起。
积极投身到迎接省运会到来的行列当中,以实际行动践行文明,做文明言行的参与者、实践者和传播者,建美丽自贡市,做幸福自贡人。
二要以全新的面貌、优质的服务迎接省运会的到来。
提倡讲文明语言,行文明礼仪,养文明习惯,树文明新风,培育良好的道德风尚。
三要端正服务态度,规范服务流程。
完善服务设施,拓展服务领域,改进服务方式,努力营造一个温馨、和谐、欢乐的购物和生活氛围。
四要树立依法经营、诚信服务意识。
切实加强质量管理,特别是做好食品质量与安全管理。
严禁“假冒伪劣”、缺斤少两商品上柜销售。
严格实行明码标价、一货一卡、标识相符,严禁价格欺诈、虚假打折等不法现象。
总之,我们服务行业既要为省运会提供一个优美舒适的生活环境,以优质的。
服务,让来自全省各市州的运动员、教练员、裁判员高兴而来,满意而归;更要借助这次省运会的平台,向全省展示自贡服务行业的良好形象,向全社会展示自贡独具特色的城市魅力,展示自贡人民仁爱友善、奋发向上的精神风貌。
服务行业演讲稿
服务行业演讲稿服务行业演讲稿(精选15篇)演讲稿要求内容充实,条理清楚,重点突出。
在现实社会中,演讲稿在演讲中起到的作用越来越大,来参考自己需要的演讲稿吧!下面是店铺精心整理的服务行业演讲稿,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
服务行业演讲稿1大家好,我这天演讲的题目是“服务创造价值,服务从我做起”。
企业间的竞争无非是产品、价格、渠道、促销和服务。
我们公司早已把服务作为最重要的竞争手段,十分重视,因为检测行业比较特殊,产品一样,你不可能开发一个与其他检测站不一样的差异化产品。
实验室资质认定评审准则4。
1。
5明确规定,实验室及其人员不得从事和检测有关的产品设计、研制、生产等活动。
收费一样,多年来物价飞涨,收费没涨,价格没变,甚至降低,价格上已没有竞争空间。
在检测行业越来越规范的这天,那只有在服务上下功夫,做到服务的差异化竞争,才能吸引住客户,墨守成规或复制别人的做法,只能成为跟随者,或者被淘汰,只有比别人先走一步,才能成为领导者,这就是为什么我们常荣公司在今年率先在全市检测行业推出周六、周日加班举措之原因所在。
现代营销统计结果显示:一个公司50%以上的利润是回头客带来的,而吸引他们回头的因素首先是服务质量,其次是产品,最后才是价格,这就是我们常荣公司为什么一向强调服务质量、服务理念、服务品牌建设之道理所在。
服务创造价值,我们在服务价值,而不是在服务价格。
为什么公司领导要上门拜访送检单位,举办客户座谈会,综合事业部要举行客户满意度调查,了解客户的`需求是什么,哪些方面我们还需要改善,因为要让客户由满意度上升到忠诚度。
为什么窗口人员笑容灿烂,因为笑容比鲜花、香水更具感染力。
为什么窗口及生产一线人员午餐经常晚吃,因为他们要先送走用户后再吃饭,吃饭时有用户来会立刻放下碗筷,做完检测后再继续吃饭,冬天你会发现他们的饭会热了再热。
4月份,大家都在穿夹克,车间就开始穿短袖,开电风扇。
到了夏季什么叫汗流浃背、什么叫衣衫湿透,你来车间,你就看的真切,个性是女同事,背上湿了内衣都看的出,不简单!看看解俊贤师傅,设备维修或维护,一蹲就是几个小时,一身的汗水,半身的油污,我看到王总亲自用纸巾给他擦拭。
服务行业演讲稿(15篇)
服务行业演讲稿(15篇)服务行业演讲稿1当繁花盛开的五月悄悄降临,当万紫千红的季节换上新装时,我们记得有一位伟人在这样的日子里默默走过,她对事业的执着,对真理的求索,至今令我们感动,引导着我们一步步前进,激励着我们以实际行动完善自我,用更好的关怀和照顾患者,更多的思考患者的需求,带给更完善的优质服务。
记得有人说过:创优无止境,服务无穷期。
我们每位医护人员也深知:患者在你心中有多重,你在人民的心中就有多重。
所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自我,照亮别人,无私奉献”的精神牢记在心,将爱心和温暖更多的献给人民群众。
为了创“百姓满意医院,正当优质服务标兵医学,教育网收集整理”满足患者日益增长的服务需求,我院本着“一切为了病人”的服务宗旨,以“探索顾客愿望,满足顾客期望”为目标,不断转变观念,改善服务,从患者的角度出发,换为思考,全面提高服务质量。
为了让患者有一个舒适的就医环境,我们兴建了总建筑面积达81934平方米,楼高15层的综合病房大楼,美化了环境;为了提高医疗水平,我们引进了先进的仪器和设备,完善了各项设施;为了提高服务水平,我们加强了医护人员的业务和综合素质培训,在全院开展讲究服务礼仪,规范举止行为的活动,让患者真正的舒心和满意。
我们的职业被人们遵称为“白衣天使”,而我就想做病人心中称职的天使。
如何才能够从心出发,把工作做的更好呢?好,即完美。
完美的工作就要求我们全心投入,真诚相待。
我从事护理工作两年多了,从自身经历中,我真切的体会到我们的工作有多苦有多累,又有多重要。
打针、发药、铺床、输液,在苦中感受呵护生命的快乐;交班、接班、白天、黑夜,在累中体会自身价值的好处。
在血染的伤口边,我们走过了炙热的青春年华;在白色的氛围中,我们用真情丈量着无数个夜晚的漫长。
我们在亲人的`期盼里,把自我奉献给了一个个身患疾苦的病人。
当患者一个个痛苦的来,又一个个健康的走,虽然每一天留下的是一身疲惫,换来的却是他们的身心的安康。
关于服务行业演讲稿4篇
关于服务行业演讲稿4篇关于服务行业演讲稿4篇演讲稿的内容要根据具体情境、具体场合来确定,要求情感真实,尊重观众。
在社会发展不断提速的今天,我们都可能会用到演讲稿,如何写一份恰当的演讲稿呢?以下是小编整理的关于服务行业演讲稿,欢迎大家分享。
关于服务行业演讲稿1大家好,我是来自俱乐部的xxx。
很高兴能有这样的机会站在这里演讲,我是一位实习生,刚到酒店不久,今天的演讲我就依据着我入职以来的亲身经历来说。
我演讲的题目的:真诚点亮道路,服务创造价值。
遥遥宇宙,茫茫太空,漫漫人生。
这世界说大就大,说小也小;人生道长也长,论短也短。
总之,我犹如大海之中的一叶扁舟,从大学的象牙塔中步入社会的大染缸,染成黑?变成白?这些都不得而知。
毕业等于失业,这样的调侃确是现当今社会中的一种普遍现象。
一位学者评论道:在大学犹如在摸黑前行,将来的道路都不知晓,但未来的理想之光像希望般指引着你步入社会;而当毕业之时,豁然开朗的复杂社会却让我们的学生一下子找不着北了。
或许有过茫然,多少有些无奈,但这都是我未到七星工作之前的心境。
经同学的介绍,我来到了七星商务酒店。
唯恐不能胜任这份工作,带着小心翼翼,惶惶不安的心态我成为了俱乐部的一名服务员。
微笑、礼仪、用心服务等字眼一下子拥进了我的脑海。
有些始料未及,看似简单的各种“服务”里边儿学问却不少,厌烦与不安的情绪也笼上心头。
我怕,怕对不住同学的推荐;怕对不起吁经理的期望;怕面对忙时工作量大的周末日···结果一段时间过后,七星的员工团队让我感到了家的温暖,犹如穿透层层雨雾般的光芒把我的心照亮。
面试时人力资源部主管考虑到我住宿问题就尽快为我办理入住手续;部门经理和蔼的指导以及不少的鼓励表扬;带我入门的同事教我时的精心教导;部长身先士卒的细心服务···等等这些,都让我感觉这不单单是一个工作场所,更是一处温暖的家。
很快,有他们对我的照顾,对工作的了解我有了新的认识,马上也能上手了。
2023年关于服务行业演讲稿范文10篇
2023年关于服务行业演讲稿范文10篇服务行业演讲稿篇1诚实守信是中国人的传统美德,自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。
做企业同样需要诚信,古人云:“经营之道在于诚,赢利之道在于信”,诚实守信既是做人的基本道德准则,也是企业搏击市场赖以生存的前提。
在建设社会主义市场经济的今天,我们关注“诚信”是因为在现实生活中,存在着缺乏诚信的阴影,从假烟、假酒、假证、假钞票等等,都给人们的心理上留下了很多不诚信的阴影,以致让人与人之间缺乏信任和理解。
我作为一个服务行业的工作人员,特别是作为一个“金穗人”,应该怎样去面对现在的实际工作呢?在实际工作中,人们往往把服务理解为态度,即:态度好=服务好,其实不然,服务有其更深刻的内涵,并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。
谁都知道,与客户直接打交道即累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们这里疲惫而来,面带满意的笑容离去;满足于由于坚持原则而使宾馆和客户的利益得到保障后获得的成就感。
但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾,也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄——总之,各种各样的人们来往交替,使我与许多客户结下了不解之缘,以真诚服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩!我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面,是能展示“金穗”精神面貌的窗口,酒店优质服务演讲稿是顾客第一印象形成的地方,这里是顾客进来第一个接触的地方,也是顾客离去时最后一个交代的地方。
这里服务的质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受,所以我把我的工作看得庄严和神圣,同时也感觉到自己的责任和压力。
在每次上班之前,我们不仅仅要注重自己的仪表、注重自己的语言,酒店优质服务演讲稿更重要的是还要注重自己的心情和心态,把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和烦恼、自己身体上的疲惫都忘记,也就是要对自己的心灵进行一次洗礼,让自己全心全意地投入到工作中去。
2023年关于服务行业演讲稿锦集8篇
2023年关于服务行业演讲稿锦集8篇服务行业演讲稿篇1尊敬的领导、各位同事:大家好,我是前厅部的××,非常荣幸,我能有这个机会站在这里同大家交流,今天我演讲的题目是——《尽我所能,用心服务,让星光更加闪烁》。
这次星评能够顺利的通过,我的心情和大家一样激动。
从酒店筹划至今,经历了无数个日日夜夜,所有月亮湾人祈盼的就是这一刻的星光灿烂。
在__X酒店工作的这些日子里,我看到的是领导和同事们的那种不辞劳苦、热心互助、一丝不苟、不计个人得失、兢兢业业的工作态度,这所有的一切无不对我产生巨大的影响。
在沐浴星光的同时,我也时常问自己,我要以怎么的实际行动才能为星评添光彩呢,我想我所能做到的就是尽我所能,用心服务。
那么要怎么才能做好用心服务,我认为有以下几点:首先,必须不断提高自身的素质。
个人的良好素质是通过我们的知识、我们的工作、我们的待人接物、我们丰富的个人内涵等方面综合体现的。
我到月亮湾大酒店的工作时间不长,但我一直很努力的学习各种专业知识,前台的接待,总机的接线,商务中心的预订,希望每一位来酒店的客人能够享受到最快速最便捷的服务。
用心服务的第二点就是感动客人。
让客人在我们酒店这个环境中能感到惬意,安全和关爱。
让客人在我们酒店没有陌生感和距离感。
那么感动客人,需要注重细节服务,有时仅仅一句亲切的问候,一个灿烂笑容,就足以感动客人了。
用心服务的第三点,我认为也是最重要的一点,走进客户的心。
优质的服务其实是心与心的交流。
走进客户的心,从客人的真正的需求出发,想客人所想,急客人所急,真心诚意为客人服务。
有时只是为了让客人有一个愉乐的心情,为了让客人得到足够的面子,不与客人争吵,我们甚至要承受着巨大的委屈。
哪怕我们得理,我们也让他三分。
我在前台工作的时候,就遇到过这样一件事,它给我带来了苦涩,但它也给我带来了甜美,它给我留下了非常深刻的印象。
那一天我上晚班,大约晚上九点多钟有一位先生下榻本酒店,看着他一脸的疲惫,我以最快的速度帮他办好了入住手续。
服务行业演讲稿范文三篇
服务行业演讲稿范文三篇演讲稿一:服务行业的重要性尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!我很荣幸能够在这个重要的场合发表演讲。
今天,我想和大家分享一下关于服务行业的重要性。
服务行业是现代社会不可或缺的一部分,它涵盖了餐饮、旅游、酒店、医疗、教育等多个领域。
服务行业的发展与人们对生活质量的要求密不可分。
随着社会进步和经济发展,人们对于服务品质和体验的需求也逐渐提高。
首先,服务行业是经济增长的重要引擎。
服务业的发展不仅可以提供就业机会,还可以刺激相关产业的发展。
例如,旅游业的兴起带动了交通、餐饮、零售等多个领域的繁荣。
服务行业的发展可以提高国民经济的活力和竞争力。
其次,服务行业对于提升人民生活水平有着重要的作用。
服务业的发展可以提供更多更好的服务,提高人民的生活品质。
无论是餐饮业提供美食,还是医疗机构提供高质量的医疗服务,都能够满足人们对于生活幸福感的需求。
服务行业的发展也可以促进文化交流和社会融合,丰富人们的生活体验。
最后,服务行业是社会和谐稳定的重要保障。
良好的服务可以增进人与人之间的互信和友情,缓解社会矛盾和冲突。
服务行业的从业人员在工作中需要提供友善、热情、专业的服务,这样才能够赢得客户的信任和满意。
良好的服务态度和习惯也会影响到社会其他领域的发展。
尊敬的各位领导、亲爱的同事们,服务行业的发展对于我们的国家和社会来说具有重要意义。
我们应该高度重视服务行业的发展,加强相关行业的培训和管理。
只有通过不断提高服务质量,才能够满足人民对美好生活的追求,推动经济社会的进步。
谢谢大家!演讲稿二:服务行业的挑战与机遇尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!今天,我想和大家分享一下关于服务行业的挑战与机遇。
首先,让我们来看一下服务行业面临的挑战。
随着科技的不断进步,尤其是互联网的普及,服务行业面临了新的竞争形势。
传统的服务业需要面对电商、外卖平台等新业态的冲击,客户的选择更加多样化。
同时,服务行业也面临着人才短缺的问题,很多从业人员缺乏专业知识和技能,无法提供满足客户需求的高质量服务。
服务行业的演讲稿5篇
服务行业的演讲稿5篇服务行业的演讲稿(1)各位领导、各位宾客、各位同事:大家上午好!我是来自__车队的乘务员——张艳花。
我很荣幸能够作为龙岗公汽优质服务种子队员的代表发言。
在大多数人的眼里,乘务员的工作只是容易的收钱卖票。
可是,经过五年的乘务员工作,我深切地感触到,乘务员的工作其实是为乘客供应一种平安、舒服到达尽头的车厢服务。
每一天,仅有当终于一位乘客惬意地离开我的车厢时,我才会骄傲地说:我完成了今天的使命。
我深知:在行驶的公交车上,我们不是一个单独的个体,我们代表着囫囵龙岗公汽的服务形象,代表着囫囵巴士集团的服务形象,代表着深圳囫囵公交行业的服务形象!经过公司的选拔和培训,我有幸成为一名优质服务种子队员,这使我感到非常骄傲。
感激公司为我们供应了这样一个机会和平台,使我们能够充分呈现龙岗公汽乘务员的风采。
我们之所以能成为优质服务种子队员,不仅仅由于我们娴熟把握了基本的业务技能,还由于我们能严格遵守公交职业道德规范,更由于我们有一颗为乘客诚挚服务的心!这样的荣誉对于我们来说,既是一种激励,更是一种鞭策。
它代表着对我们过去工作的认可,也意味着对我们未来的工作提出更高的要求。
所以,在以后的工作中,我们要以优质服务种子队员的标准严格要求自我,尽职尽责地做好本职工作,争当一名优秀乘务员。
同时,我们还是优质服务的传扬者,要用实际行动感染和带出发边的乘务员姐妹们,向优质服务的目标迈进,让优质服务的种子在龙岗公汽这片沃土上生根发芽、健壮成长,让优质服务在深圳囫囵公交行业遍地开花!乘务员的工作虽然是平庸的,可是请信任:我们会经过自我坚持不懈的努力,在这平庸的岗位上做出不平庸的事业;我们会用我们诚挚、微笑的优质服务回报乘客和社会,让每一位乘坐我们龙岗公汽大巴的乘客真实感触到“一路同行、惬意相伴”的优质服务;我们会为打造龙岗公汽优质服务品牌、提升全行业服务质量做出自我应有的贡献!服务行业的演讲稿(2)“服”意为专心尽力去做;“务”就是工作和事务的意思。
服务行业的演讲稿【优秀14篇】
服务行业的演讲稿【优秀14篇】关于服务员演讲稿篇一尊敬的各位同事们:大家好!今天站在这庄严的演讲台上,我的心情十分激动,这对于我来说既是一次机遇又是一次挑战,我将抓住机遇,迎接挑战。
我叫,x族,大专文化,在读本科。
7月参加工作,并于5月应聘到机场地勤服务公司服务队。
于机场工作的两年多来在的关怀以及同事们的帮助下,我爱岗敬业,忠于职守,较好地完成了多项工作任务,借此机会谨向同事们表示诚挚的谢意。
机场服务是构建社会主义和谐社会的前沿阵地,是单位文明建设的窗口,工作的好坏将直接影响着整个机场的发展形势。
今天,我之所以竞聘这个岗位:一是我具有良好的道德品质,有强烈的责任心和高度的工作责任感,能吃苦耐劳,严以律己,刻苦学习,积极工作,有一颗全心全意为人民服务的热心;二是我具备服务岗位职责的基本知识和工作经验。
在学校里,我系统地学过教育学,心理学和管理学,并在这两年多的社会实践中得到进一步的充实和提高,熟悉本岗位的业务知识,也积累了一定的工作经验;三是具有开拓创新的和较好的组织协调能力,能团结同事一道工作,完成各项工作任务;四是我具有一定的英语表述能力。
获得过全国英语等级考试三级证书,能用英文与外国旅客进行一些简单的口语交流。
假如这次我有幸竞聘成功,我将不负众望,不辱使命,认真抓好本队的各项工作。
第一,按照行业服务规范,牢记服务宗旨,认真结合服务队实际工作,协助队长制定具体的工作,不断完善岗位职责和岗位责任制,并且贯彻落实。
做到事前有安排,事中有检查,事后有提高。
在实际工作中多想多看,主动服务,多花心思推出一些特色服务,与各位同事一起确保优质服务落实到实处,把我们机场的服务提高到更深的层面上。
第二,贯彻落实的__大“以人为本”的科学发展观。
对内加强班组建设,认真组织大家学政治,学业务,不断提高员工的素质和业务水平,做到上同心,行动上同步,共同创造和谐的工作环境,从而形成良好的工作氛围;对外以旅客为中心,热心服务。
2023年服务行业演讲稿7篇
2023年服务行业演讲稿7篇服务行业演讲稿篇1尊敬的领导,各位同事:大家好!诚实守信是中国人的传统美德,自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。
做企业同样需要诚信,古人云:“经营之道在于诚,赢利之道在于信”,诚实守信既是做人的基本道德准则,也是企业搏击市场赖以生存的前提。
在建设社会主义市场经济的今天,我们关注“诚信”是因为在现实生活中,存在着缺乏诚信的阴影,从假烟、假酒、假钞票等等,都给人们的心理上留下了很多不诚信的阴影,以致让人与人之间缺乏信任和理解。
我作为一个服务行业的工作人员,特别是作为一个“金穗人”,应该怎样去面对现在的实际工作呢?在实际工作中,人们往往把服务理解为态度,即:态度好=服务好,其实不然,服务有其更深刻的内涵,并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。
谁都知道,与客户直接打交道即累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们这里疲惫而来,面带满意的笑容离去;满足于由于坚持原则而使宾馆和客户的利益得到保障后获得的成就感。
但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾,也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄——总之,各种各样的人们来往交替,使我与许多客户结下了不解之缘,以真诚服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩!我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面,是能展示“金穗”精神面貌的窗口,酒店优质服务演讲稿是顾客第一印象形成的地方,这里是顾客进来第一个接触的地方,也是顾客离去时最后一个交代的地方。
这里服务的质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受,所以我把我的工作看得庄严和神圣,同时也感觉到自己的责任和压力。
在每次上班之前,我们不仅仅要注重自己的仪表、注重自己的语言,酒店优质服务演讲稿更重要的是还要注重自己的心情和心态,把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和烦恼、自己身体上的疲惫都忘记,也就是要对自己的心灵进行一次洗礼,让自己全心全意地投入到工作中去。
服务行业演讲稿4篇
服务行业演讲稿4篇服务行业演讲稿篇1一个人生存于这个世界,每时每刻都要面对选择,是选择艰苦还是选择享乐,服务行业演讲稿是选择慷慨还是选择吝啬,是选择坚强还是选择懦弱,就是这众多的选择构成了我们人生的实体,回首昨日,我将永远珍视我的选择??做一名商场营业员。
记得上学时,我曾这样在日记中写道:“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志,越能使人感到充实。
”话是这么说的,可来到全福元工作之后,工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。
每天基本上是一种姿势保持十多个小时,面对的是数不清的顾客,其中的辛苦是不言而喻的。
每结束一天的工作,倒在床上不想动了,还真觉得累。
面对这一切,我也曾动摇过,难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么?难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来,浑身的骨头像散了架,躺在床上连饭都不想吃,这时,善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜,并笑着逗我起来吃饭,望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞,我心里非常感动。
是的,商场里的工作虽然是单调的,但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识,但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。
于是我重新振作起来,坚持顾客就是上帝的宗旨,天天认真工作,以累为荣,以苦为乐,这一切使我的思想得到了升华,从此我意识到,工作的单调和艰苦不再是一种负担,而是我们生活的必需。
在营业员这平凡的岗位上,平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。
人就应该这样,无论工作多么平凡,肩上的担子多重,脚步多沉,都要一步一个脚印地走下去,直到永远。
人的一生不可能永远都是平坦大道,伴随我们的还有困难和挫折。
流水因为受阻才形成美丽的浪花,人生因为受挫才显得更加壮丽多采。
遇到困难我们就要这样,跌倒了再爬起来,用失败来记载自己走过的路程,这才是真正的英雄。
后来我渐渐地认识到:我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方,更是对顾客奉献爱心的舞台。
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最新服务行业演讲稿
最新服务行业演讲稿范文
尊敬的领导,各位同事:
大家好!
开始演讲之前,请容许我开一下小差,当我知道我是第一个上台演讲,我小小兴奋了一下,因为我已经准备好了!
今天我要演讲的题目是《从护理角度谈——以病人为中心,提高医院医疗服务质量》
前天我姐跟我说起公司文化,让我颇有感触,在这里跟大家分享一下,她说:他公司楼上有一家电信公司,每天上班都能看到他们
很快活,又是跳舞又是唱歌。
外行人看热闹,内行人看门道,这里
面大有玄机,因为他们做的是电话业务,优质的服务态度源自于良
好的心态,他们每天工作之前都跳跳舞,唱唱歌,整个人都心都泡
在了蜜糖当中,说出来的话能不甜吗?大家可能又开始疑惑了,这
跟我们医院有什么关系呢?难道要我们上班之前也要学他们一样手
舞足蹈吗?不用,这些事情留给下班之后再去做就好了。
我想说的是,我们要以良好的心态去面对每天的工作,想个办法让自己的心
泡在蜜糖中,让病人得到我们最“甜”的服务。
想想是什么剥夺了我们微笑?复杂的工作关系,强大的工作强度,紧张的医患关系等等,这些矛盾当然不可能一下子就能解决,但是
知道了症结所在就等于前进了一大步。
我们先说说复杂的工作关系,同事的工作关系,任何企业任何单位都是这样,只要有人的地方就
会有矛盾,所以公司有公司的规程,医院有医院的制度,让那些没
必要的工作矛盾止于制度面前。
再说说强大的工作强度,《蜘蛛侠》里面有句经典台词很适合应用于我们这一个行业上面:能力越大,责任越大。
救死扶伤责任重
大,所以上班期间我们紧绷神经,一刻都不能放松,但是我们不能
以此为借口,连面孔都紧绷,须知道,处理好工作的同时让自己的
心情放轻松也是能力的一种。
最后谈谈紧张的医患关系,我认为,
除了真诚二字没有更好的办法。
想病人之所想,急病人之所急,我
想没有病人会对这样的医院有意见的。
我国护理前辈林菊英说:
“在生命的单程列车上,护士优质的服务,将使人生旅途的终点得
到延伸。
”
各位同事、领导:
大家早上好。
领导们多次强调亲善。
我觉得亲善这件事其实看似简单,但是很多时候也没那么简单。
员工休息室墙上贴着这么几个字:“和自己
的惰性较量,你能胜利吗?”我个人觉得这句话说的相当好。
跟我
们服务行业很贴近。
为什么做亲善没那么简单?两个字:“心理”。
是我们的`心理在作怪。
我们的心理战胜不了自己的惰性。
也许我们
做不到百分之百的亲善,因为我们都是人,咱们不是机器人。
但是
我们最起码得做到百分之八十以上。
因为咱们得对得起自己的这份
工作、拿的这份工资。
很多事情其实并不难,只要我们敢于尝试、
敢于坚持,慢慢就会习惯。
养成亲善的习惯你觉得亲善还难吗?希
望大家每天都带着愉快、轻松的心情上班,那样做什么事情都不会
觉得累。
我希望上班的时候我们是同事,下班后我们是朋友。
谢谢大家。
各位各位领导和同事们,大家好:
我是xx部休息厅的服务员,xx。
很感谢这次公司又给了我们一
个展示自我的舞台和施展才华的机会。
我竞聘的xx男女宾的领班,虽然我对男女宾有了解,但是却不
是透析,我不喜欢懵懂,所以我也把握这次的机会,让自己学到更多。
若我是领班,我先共同提高当班同事的业务水平,使大家熟悉每道作业流程,尽最大努力,以最大热情,招待好每一位顾客。
服务
行业重在真诚、微笑、礼貌、周到,使同事们达到接一问二照顾三
的程度,使每位顾客感到我们的真诚和热情;让顾客希望而来,满
意而归。
其次,带领同事们做好各方面卫生,让每位客人看到和感受到我们公司或每个部门靓丽、干净、舒适的良好形象。
虚心询问倾听顾
客的意见、建议,把情况及时向上级领导汇报,为维护公司形象做
出贡献。
谢谢大家。
竞聘人:
梦的花季
花开的季节,美丽绚烂的季节;追梦的心境,神秘而浪漫的意境。
——题记
时光流失,我听到花开的声音。
猛然内心一怔,原来这个季节是花的季节。
十六、七岁的我们向往着走向职业,走向社会,走向成
功的梦想。
因为有了这样的梦想,所以我们选择了这所职业学校——xx职教中心。
虽然是服务业,虽然是为别人服务,虽然没有我们想的那样好,但我们还是喜欢这个专业。
因为“为人民服务”是职业道德的核心。
我们将要从事职业,当然职业道德不能少。
如果人人都不为人民服务,那我们以后从事职业还有什么用,还有什么意义。
所以,我们
并不厌恶,我们能够理解,我们也能够体会。
虽然是服务业,虽然是为别人服务,虽然没有我们想的那样好,但我们还是喜欢这个专业。
因为“三百六十行,行行出状元”,只
要播下辛勤的汗水,就会有丰厚的收获;只要我们用心去为别人服务,真诚地对待每一个人,相信自己会有好的回报。
所以,我们并
不气馁,我们怀着对职业的向往,更加努力的搞好专业学习。
正因为这些,我们深深地热爱着我们的专业。
也许,三年后的我们很有可能去就业,但我们毕竟有了一技之长。
既然,我选择了旅游业,我就会好好去学,为自己插上希望的翅膀。
沐浴在花季阳光下的我们;有着追求美好生活的心境的我们;向往着走向职业走向社会,走向成功的梦想的我们。
我们深信着:我们的未来不是梦。
追梦的花季,十六、七岁的我们,满载着爱的梦船,向光明的地方驶去。
花开的季节,梦开始的时候,未来的路就在我们脚下。