医院调查报告(多篇范文)
医疗调查报告范文4篇

医疗调查报告范文4篇一、调查根本情况本次调查涉及全市100户384人,XX年总纯收入1770600元,人均纯收入4611元,95%为非低保户;5%为低保户,低保户中有80%是因疾病损伤致贫,20%是因家中劳动力少致贫。
二、农村医疗效劳状况1、 73%的人选择距离家最近的卫生组织是村卫生室,10%的人选择是私人诊所,9%的人选择是社区卫生效劳中心,7%的人选择是乡镇卫生院,1%选择县级以上医院;家到最近的卫生组织的距离60%的人选择缺乏1公里,39%的人选择在1-2公里,1%的人选择在2-5公里。
2、99%的农户参加新型合作医疗制度。
在被调查的100户中,只有1户没有参加新型农村合作医疗制度,参保率达99%。
3、66%的人认为农村新型农村合作医疗应以保大病或保住院为重点,33%的人认为门诊、住院都保,1%的人认为应以保门诊或保小病为重点。
4、19%的人对农村新型农村合作医疗感到满意,71%的人根本满意,8%的人不满意, 2%的人选择说不清楚。
不满意的地方主要有报销医药费少,报销手续烦,定点医院收费高,定点医院看病手续烦,定点医院少,就医不方便,定点医院医疗水平低等。
5、47%的人认为农村新型农村合作医疗个人所承当的比例根本适宜,11%的人认为过高,10%的人认为过低,32%的人选择说不清楚6、在现有合作医疗根底上,44%的人愿意再增加医疗保障支出,56%的人不愿意增加。
7、如果有家庭成员患病,经常就诊的医疗单位44%是村卫生室,44%是乡镇卫生院或社区卫生效劳中心,7%是私人诊所,5%是县级或以上医院。
选择上述单位的主要原因56%是离家近,13%是质量好,11%是定点医疗单位,8%是有熟人,7%是价格低,5%是其他原因。
8、调查前半年,22%的农户没有家人患病,59%的农户有家人得了小病,10%的农户有家人有慢性病,7%的农户有家人患了大病、重病,2% 的农户有家人得了其它病。
89%的人患病后及时就诊,共花费医药费121743元,按照规定能报销或减免43509.4元,实际报销或减免20712.3 元。
调查报告医疗调查报告范文4篇

医疗调查报告范文4篇一、调查基本情况本次调查涉及全市100户384人,xx年总纯收入1770600元,人均纯收入4611元,95%为非低保户;5%为低保户,低保户中有80% 是因疾病损伤致贫,20%是因家中劳动力少致贫。
二、农村医疗服务状况1、73%的人选择距离家最近的卫生组织是村卫生室,10%的人选择是私人诊所,9%的人选择是社区卫生服务中心,7%的人选择是乡镇卫生院,1%选择县级以上医院;家到最近的卫生组织的距离60% 的人选择不足1公里,39%的人选择在1-2公里,1%的人选择在2-5 公里。
2、99%的农户参加新型合作医疗制度。
在被调查的100户中,只有1户没有参加新型农村合作医疗制度,参保率达99%。
3、66%的人认为农村新型农村合作医疗应以保大病或保住院为重点,33%的人认为门诊、住院都保,1%的人认为应以保门诊或保小病为重点。
4、19%的人对农村新型农村合作医疗感到满意,71%的人基本满意,8%的人不满意,2%的人选择说不清楚。
不满意的地方主要有报销医药费少,报销手续烦,定点医院收费高,定点医院看病手续烦,定点医院少,就医不方便,定点医院医疗水平低等。
5、47%的人认为农村新型农村合作医疗个人所承担的比例基本合适,11%的人认为过高,10%的人认为过低,32%的人选择说不清楚6、在现有合作医疗基础上,44%的人愿意再增加医疗保障支出,56%的人不愿意增加。
7、如果有家庭成员患病,经常就诊的医疗单位44%是村卫生室,44%是乡镇卫生院或社区卫生服务中心,7%是私人诊所,5%是县级或以上医院。
选择上述单位的主要原因56%是离家近,13%是质量好,11%是定点医疗单位,8%是有熟人,7%是价格低,5%是其他原因。
&调查前半年,22%的农户没有家人患病,59%的农户有家人得了小病,10%的农户有家人有慢性病,7%的农户有家人患了大病、重病,2%的农户有家人得了其它病。
89%的人患病后及时就诊,共花费医药费121743元,按照规定能报销或减免43509.4元,实际报销或减免20712.3元。
医院实践调查报告15篇
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医院实践调查报告15篇【第1篇】大学生医院寒假社会实践调查报告范文今年寒假我第一次参加了大学生社会实践活动。
不同于中学时代的社会实践,我们到了大学,学习的知识具有了专业性,所以此次的实践活动也更具实践针对性和专业可行性。
这次,我把实践地点选定在湖北省荆门市石化医院,我秉持着接触临床,增长见识;提供服务,奉献爱心;培养能力,锻炼自我;宣扬医学,服务百姓的宗旨,充分利用了实践的一周时间,走进医院,为病人提供了具有本校专业特色的相关帮助及服务,让病人及家属更好的亲身感受护理人员的魅力,身宣传单来与医了解医护人员的生活和工作特点及病人的生活和想法。
我这次的实践内容一共分为五大部分。
四、运用掌握的知识技能,协助治疗工作。
我们在老师的允许下,定期对患者进行测血压量体温等检查,并听取老师对病人病情的分析。
不仅增强了我们的知识,更锻炼了我们的实际操作技能,弥补了在校学生只可“纸上谈兵”的不足之处。
五、宣扬医学养生之道。
在现代社会,尽管国家开始逐步重视我们的医学养身,可百姓对此并没有一个很好的熟悉度。
所以我们通过发放前期准备好的医学养身宣传单来介绍一些简单的医学知识和有关冬季易患病的注意事项和防治方法。
这一宣传活动得到了大家的热烈反响,很多病人及家属都会认真阅读传单并向我们提出各种相关的疑问,在老师的帮助和队员的努力下,他们得到了满意的解答。
为期一周的社会实践活动结束了,从中我也得到了许多启发和感悟,大体有以下几点。
一、挣钱的辛苦这些天在住院部实践,我们每天走来走去为病人服务,跟着老师学习,每天回到家都感觉累趴了。
可是看看爸爸妈妈,他们同样工作的很累,可他们回到家还要给我们做饭做家务,他们才是真正的辛苦啊。
我们都是成年人了,我们怎能再任性再乱花钱惹父母生气?二、人际关系在这次实践中,让我很有感触的一点就人际交往方面。
大家为了工作走到一起,每一个人都有自己的思想和个性,要跟他们处理好关系得需要许多技巧,就看你怎么把握了。
医院考察报告范文doc
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医院考察报告范文篇一:医院调研报告医院门诊部调研报告姓名:陈佳伟班级:08建筑学学号:70627015 指导老师:朱建林调研时间:XX-2-24调研地点:贵州省人民医院、贵州省医学院附属医院调研目的:通过对医院门诊部的实地调研,了解门诊部的功能组成、人流流线以及内在各种人群的感受,分析两家医院门诊部设计的优缺点,在自己即将开始的医院门诊部设计中利用其好的方面,避免其出现的问题,将自己的设计落到实处。
调研过程:(1)简介:贵州省人民医院成立于1947年,位于贵阳市中山东路和宝山南路的交汇处,该医院内部设施完善,包含门诊大楼、内科大楼、外科大楼、行政大楼、医技大楼以及正在建设中的门诊科研综合大楼等,是贵阳市三甲医院之一。
(2)总平分析:省医北靠中山东路,南接万东大桥,西邻市东路,东挨宝山南路,该医院主要有3个主入口,分别是中山东路主入口、宝山南路入口以及万东大桥入口,对整个平面而言,内部建筑呈点式布局,局部大楼呈半围合式布局,内部设有两处地面停车处和三处地下停车处,主要绿化集中在住院部、环境较好。
(3)门诊部分析:省医门诊部呈庭院围合式布局,内部设有内院,并设置内廊,有效地解决了房间的自然采光和通风问题,入口面向中山东路主入口处,门口设置了地面停车场,外来人、车均由此入口处进出,交通压力较大。
门诊大楼为局部4层建筑,设有地下层,门诊主入口和急诊入口均面向主干道显眼处,均设有残疾人坡道。
门诊楼内部负一层为妇产科和康复科;一层主要设有挂号收费处、急救科、化验室、药房、内科、放射科等;二层主要设有小儿内科、专家诊疗区、麻醉疼痛科、针灸推拿科、中医科、门诊手术室和门诊输液室等;三楼为口腔科;四楼为皮肤科、核医学科、胸外科、心脏外科、心理门诊、癫痫专科等。
门诊内部诊室呈树枝状展开,通过大门为一个约60平方米的收费厅,旁边为一条宽约3.6米的走道,走道左边为收费、取药处,右边设有候诊室然后为医生办公室和输液区,由于人流量较大,走道上两边都坐满了病人进行短时间的输液和等候,以致走道拥挤。
2020年医院调查报告范文5篇

2020年医院调查报告范文5篇2020年医院调查报告范文(一)从xxxx年只有x人组成的x门诊发展到今天已经设有x、耳鼻喉科、内科、口腔科、验光配镜中心、眼功能科等多个科室功能完备的专科医院,xx年风风雨雨,展现在我们面前的是一代代x医院全体员工在院领导的带领下,始终坚持“发展医院,服务患者,成就员工“为使命,以”建设一家优质高效现代化的专科医院“为己任的生动实践图。
医院实现快速发展、跨越发展的背后,全员上下为医院发展做出的努力值得我们发现和思考。
一、主要做法(一)以文化建设为主体,突出文化兴院内涵xxxx年院新领导班子上任以来,坚持把打造全员独特的文化理念作为推动医院发展的一项重要举措。
从制定发展目标、改善管理举措及提升服务水平三个方面着手努力营造医院文化。
制定发展目标方面,经过全院共同商议,制定了医院“十二五”发展规划,规划明确规定,五年内,要把医院建成“市内一流、区域领先,具有鲜明专科特色的现代化专科医院”。
改善管理举措方面,该院坚持以员工为中心,推行精细化管理,实行人本管理的管理理念,能干事的给机会,能干事的给岗位,干成事的给地位,让职工充分发挥其自身主观能动性的同时,也极大地调动了广大职工的积极性,在全院上下形成了人人争先、事事做优的良好的工作氛围,给医院发展注入了无尽的动力和活力。
在提升服务水平方面,全院着力抓好对职工的培训工作,每年都会聘请国内知名专家教授对全院职工进行培训。
培训内容不仅涉及医疗技术方面,为适应新形势下的工作需要,还围绕职工的服务礼仪、职业素养、服务意识、职业形象、团队精神方面内容进行培训,使全院职工不仅治得了患者身体上的病痛,更能通过对患者完善的服务,悉心的沟通而让患者的“心病”得到治愈。
全院还通过积极开展以“真情为患者、满意在医院”为主题的医患沟通情景剧表演赛、“我为医院发展献良策”意见征询活动等主题实践活动,让精干高效、团结协作、上下齐心、医患和谐的医院文化在全院发光发热,推动医院快速发展。
医院调查报告(7篇)
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调研人员从调研中了解到,中心医院从成立以来做了大量的、有益的工作,但也存在着诸多的不足与问题,主要为以下问题:(一)医疗设备、设施问题现有的大型医疗设备陈旧、老化,对重大、疑难病患者由于缺乏先进的检查和诊断手段,不得不将患者转到外地医院诊治,从而加大了患者与家人的经济负担,也造成了患者就医困难的现状。
缺乏必要的急救设备,现中心医院共有2辆救护车,其中1辆行驶已近20万公里,车况较差,难以满足医疗急救和突发卫生事件任务的需要,需要尽快配置3辆救护车以及车上所配备的\'急救设备。
没有污水处理设施和焚烧炉,目前,中心医院还没有污水处理系统和医疗废弃物焚烧炉,因此医院的污水处理和医疗垃圾的处理,已成为制约医院正常工作的难点和重点问题。
由于这个项目属于基础设施建设项目,所以当局应对医院污水处理和医疗废弃物的处理给予投入。
急需建设感染性疾病科室,继2003年非典之后,到今年的甲型流感的传播,我国突发公共卫生事件频发,而乌达区中心医院作为二级甲等综合性医院,设置感染性疾病科室已成为形势和现实的需要。
(二)医务人员的培养问题没有形成医院发展所需的人才梯队,现有的医疗工作人员均为以前培养出来的,而且,由于待遇问题,造成人才流失严重。
因此,随着医疗卫生服务工作的发展,需要不断的选派卫生技术人员出去培训学习,而经费的缺乏,成了制约人才成长的主要因素。
人才引进工作受限,在急需的人才引进上遭遇编制问题,即事业编制问题。
因为当局在医院引进人才上,没有实行与其他事业单位同等的待遇和条件,如事业编制、工资待遇、购房补贴等,使人才不能够引得进、留得注用得上。
(三)经费投入严重不足问题医院和社区卫生服务中心投入严重不足,乌达区8个社区卫生服务中心,由于基础条件差、技术力量匮乏,且又属于公益服务的性质,因此,根据现在的条件,很难做到自负盈亏和自收自支。
所以社区卫生服务还需当局加大投入力度,以及人才的培养力度,才能承担起社区卫生服务的任务。
医院调查报告范文(必备4篇)

医院调查报告范文(必备4篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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医院调研报告

医院调研报告引言概述:医院是人们生病时的重要去处,也是医学研究和医疗服务的重要场所。
为了更好地了解医院的运营状况和服务质量,我们进行了一次医院调研。
本报告将详细介绍我们的调研结果,以便医院管理者和决策者更好地了解医院的现状和问题。
一、医院基本情况1.1 医院规模:我们调研的医院是一家综合性医院,拥有多个科室和病房,总床位数为XXX张。
1.2 医院人员:医院拥有一支庞大的医护团队,包括医生、护士、药师等,总人数约为XXX人。
1.3 医院设施:医院设施齐全,包括手术室、检查室、药房等,能够满足不同患者的医疗需求。
二、医院服务质量2.1 医疗技术水平:医院拥有一批高水平的医生和专家,能够提供优质的医疗服务。
2.2 服务态度:医院的医护人员服务态度良好,患者就诊时能够得到及时、亲切的服务。
2.3 医疗设备:医院的医疗设备先进,能够进行各种检查和治疗,提高了诊疗效率和准确性。
三、医院管理水平3.1 医院管理制度:医院建立了科学的管理制度,能够有效地协调医院内部各部门的工作。
3.2 资源配置:医院合理配置了人力、物力和财力资源,确保医疗服务的顺利进行。
3.3 医院安全:医院注重医疗安全,建立了完善的医疗事故处理机制,保障患者的安全。
四、医院发展方向4.1 服务升级:医院将进一步提升医疗技术水平,引进更多的高端医疗设备,提高医疗服务的质量。
4.2 专科建设:医院将加大对各个专科的建设力度,提高各科室的医疗水平和服务质量。
4.3 人材培养:医院将加强对医护人员的培训和学习,提高整个医疗团队的综合素质。
五、建议和展望5.1 加强宣传:医院可以通过各种渠道加强对医疗技术和服务质量的宣传,提高医院的知名度和美誉度。
5.2 改善环境:医院可以在医疗环境、服务环境等方面进行改善,为患者提供更加舒适的就诊体验。
5.3 加强合作:医院可以与其他医疗机构、科研机构等建立合作关系,共同推动医疗事业的发展。
结语:通过本次医院调研,我们对医院的基本情况、服务质量、管理水平、发展方向等方面有了更深入的了解。
医院调研报告范文

医院调研报告范文医院调研报告范文尊敬的领导:我根据组织要求,于近期对我市某医院进行了调研,并整理了以下报告,供领导参考。
1. 调研目的与方法本次调研的目的是了解该医院在医疗质量、医疗设施、服务体验等方面的表现,并提出可行的改进意见。
调研主要采用问卷调查和实地观察的方式进行。
2. 调研结果(1)医疗质量方面:调研显示,该医院的医疗质量较高,且诊疗设备先进,医疗技术水平高。
但在病房管理上,还存在病床不够用、病房环境不够舒适等问题,需要加以改善。
(2)服务体验方面:调研显示,患者对该医院的服务体验整体较好,认为医务人员态度友好、服务热情。
但有部分患者反映挂号排队时间长、就诊速度较慢,建议医院加强人员管理和流程优化。
(3)医院设施方面:调研显示,该医院的医疗设施较为完备,同行业比较先进。
不过,有部分受访者认为候诊区空间较小,建议医院扩充候诊区面积,提高就诊环境舒适度。
3. 改进建议(1)在病房管理方面,建议医院增加病床数量,改善病房环境,给予患者更好的住院体验。
(2)在服务体验方面,建议医院优化挂号和就诊流程,缩短患者等待时间,并加大对医务人员的培训力度,提高服务质量。
(3)在医院设施方面,建议医院扩充候诊区面积,增加座位数量,改善就诊环境舒适度。
4. 结束语通过本次调研,我们发现该医院在医疗质量、服务体验和医疗设施方面存在一些问题,但总体表现较好。
我们建议医院针对存在的问题,采取相应措施进行改进,提高医疗质量和患者满意度。
以上仅是个人调研的一些初步结果,还有待进一步深入研究和分析,希望领导能够给予进一步指导和支持。
谨报告。
参考资料:[1] 患者满意度调查报告。
[2] 医院内部数据报告。
调研员:XXX日期:XXXX年XX月XX日。
医院工作调研报告

医院工作调研报告
《医院工作调研报告》
在进行医院工作调研的过程中,我们对医院的医疗设施、医疗服务、管理机制等方面进行了深入的调查和分析。
以下是我们的调研报告。
一、医疗设施
我们发现,大部分医院的医疗设施已经相当完善,配备了先进的医疗设备和技术。
但是,一些医院在医疗设施更新换代方面存在一定的滞后,需要进一步加强。
二、医疗服务
通过调研,我们发现大多数医院的医疗服务水平整体较高。
医生、护士等医护人员都具备较高的专业水平和服务意识。
但是,也有一些医院的医疗服务水平亟待提高,需要加强对医护人员的培训和教育。
三、管理机制
在对医院的管理机制进行调研时,我们发现一些医院的管理机制并不够完善,存在一些管理漏洞。
例如,医院的医疗资源利用效率不高,医疗服务流程不够顺畅,需要进一步优化。
综合而言,虽然医院的医疗设施和医疗服务整体水平较高,但也有一些问题亟待解决。
我们建议医院加强设施更新换代,提升医疗服务水平,完善管理机制,以提升医疗质量和提高患者满意度。
希望我们的调研报告能够为医院的改进和发展提供一些参考。
医院的调研报告

医院的调研报告
《医院服务质量调研报告》
调研背景:
医院是人们最常去的地方之一,而医院的服务质量直接关系到人们的身体健康。
因此,我们对医院服务质量进行了调研,旨在了解广大患者对医院服务的满意度和改进建议,以及医院在服务质量方面存在的问题。
调研方法:
我们采用问卷调查的方式进行了医院服务质量调研。
我们在多家医院进行了现场调查,对患者进行了问卷调查,收集了他们对医院服务质量的评价和意见。
同时,我们还对医院的医护人员进行了访谈,了解他们对服务质量的认识和看法。
调研结果:
通过调研,我们发现大部分患者对医院服务态度、医护人员的专业水平和医疗设施的设施、设备等方面基本满意。
但也有部分患者对医院服务质量表示不满,主要是因为医院排队时间长、医疗费用高、医护人员服务态度不好等问题。
同时,医护人员也表示压力较大,医疗设备和设施有待更新和改进。
调研建议:
基于以上调研结果,我们提出以下建议:
1. 医院应加强排队管理,提高医疗服务效率。
2. 医院应重视医疗费用的合理性,采取控费措施,减轻患者的经济负担。
3. 医院应加强对医护人员的培训和管理,提高服务质量。
4. 医院应加大设备和设施的更新力度,提升医疗水平。
5. 政府应加大对医院的支持和投入,提高医院服务质量。
结语:
医院是人们生病时的港湾,服务质量是医院的生命线。
通过本次调研,我们希望医院能引起重视,改进服务质量,提高医疗水平,让更多的患者得到更好的医疗服务。
医院考察报告3篇

医院考察报告3篇我院(张家界市人民医院)是张家界地区集医疗、教学、科研于一体的地市级医院,目前床位500张,年门诊量20万,年出院病人数1.5万,设13个病区,年收入7000万左右。
为加快医院信息系统建设步伐,适应医院建设发展和管理的需求,我院决定对医院信息系统进行更新改造。
在对医院信息系统进行更新改造之前,我院派发医院信息系统考察组于3月下旬对上海、苏州、杭州等地的4家医院、2家软件公司总部进行考察。
我们这次考察选择都是一些在医疗信息行业做的相当不错的公司以及在信息化方面做得比较超前的医院,现将考察情况尽量客观的汇报如下,望能对那些正待实施医院信息化建设的单位起到一个参考借鉴作用。
1、上海精神卫生中心(用友软件)上海精神卫生中心是一家三甲医院,床位xx余张,日门诊量1600左右,年收入2亿。
上海精神卫生中心从xx年采用用友的his系统,运行5年以来反映比较稳定,用友软件采用产品化模式,由于上海精神卫生中心是专科医院特殊需求较多,所以进行了大规模的2次开发,上系统的第一年进行数据初始化,对人员、药品、物资、收费项目等进行数据录入工作量很大。
医院信息科有10人负责医院软硬件的维护工作。
医院实施了银行卡和医院一卡通系统,这几乎是上海医院的基本需求。
医院门诊实现了排队叫号功能,每个病室门上都有显示排队叫号的led显示屏,候诊区提供大量供病人休息等候的座椅,井然有序。
医院信息系统硬件采用hp服务器、emc磁盘阵列、华为交换机,网络中心采用双机热备加双磁盘阵列,机房隔音、防尘、防暴,全院门诊、药房、住院护士工作站有100个左右。
院方反映用友软件在财务和查询方面功能强大,特别是在院长查询、药品用量查询上能实时查询到相关的详细数据,方便了院长及时了解各方面的数据,对药品合理管理方面也起到了重要作用。
还有在医保维护方面很及时。
医保实时传输数据。
医院刚建成一座14层住院大楼,准备马上投入使用,计划马上上pacs、lis、门诊及住院医生工作站、门诊及住院电子病历,继续使用用友公司的软件和解决方案,预计将增加到300个工作站点,同时将在新住院大楼增加一个机房,采用异地容灾方案。
医院调研报告

医院调研报告引言概述:医院是人们生病时最常去的地方,医院的服务质量和管理水平直接关系到患者的健康和生命安全。
本文对某医院进行了调研,旨在了解该医院的运营情况和服务质量,为其提供改进建议。
一、医院基本情况1.1 医院规模该医院床位数量、科室设置、医护人员数量等。
1.2 医院设施医院建造面积、设备设施、环境卫生等。
1.3 医院管理医院领导班子、管理制度、人员素质等。
二、医院服务质量2.1 医疗水平医院医生的专业水平、技术设备的先进程度等。
2.2 就医体验挂号、候诊、就诊流程是否便捷,医疗服务是否周到等。
2.3 医疗安全医疗事故发生率、医疗纠纷处理情况等。
三、医院医疗费用3.1 收费标准医院收费项目、价格公示情况等。
3.2 医保支付医保政策执行情况、患者报销比例等。
3.3 医疗费用透明度医院费用明细公示、患者就医费用了解程度等。
四、医院人员素质4.1 医生医生职称、继续教育情况、服务态度等。
4.2 护士护士专业技能、服务态度、沟通能力等。
4.3 行政人员医院管理人员素质、服务意识等。
五、医院发展前景5.1 技术设备更新医院是否跟上医疗技术的发展趋势。
5.2 人材培养医院是否注重人材培养和队伍建设。
5.3 患者满意度医院服务质量是否得到患者的认可和好评。
结论:通过对该医院的调研,我们发现了一些问题和不足之处,同时也看到了医院的优势和潜力。
建议医院加强管理,提升服务质量,关注患者需求,不断提高医疗水平,为患者提供更好的医疗服务,实现医院可持续发展。
医院的满意度调查报告范文
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医院的满意度调查报告范文医院的满意度调查报告范文当某一情况或事件需要弄明白时,我们有必要仔细地调查清楚,调查工作结束后,通常还需要写调查报告。
但是调查报告有什么要求呢?下面是小编为大家整理的医院的满意度调查报告范文,仅供参考,大家一起来看看吧。
调查背景:1、随着居民生活水平的不断提高,对医院服务质量的要求越来越高,顾客满意度是衡量医院服务质量之一。
2、为了促进医院的管理工作,提升医院服务质量水平,受市卫生局的委托,我们开展了医院的顾客满意度调查。
调研目的:客观准确的对医院进行顾客满意度评价。
深入挖掘:寻求医院服务质量中的薄弱环节;发现存在的问题与不足;了解顾客的需求与期望;探讨如何提升服务质量,提高顾客满意度。
调查实施说明1、本次调查对一级医院、二三级医院的满意度分开测评,其中一级医院共测评了64家,二三级医院共测评了31家;2、一级医院主要针对门诊和住院顾客,二三级医院除了门诊和住院顾客外,增加了出院顾客的调查,测量指标有一定差异,其中二三级医院加入了反应性测量指标,使数据更具有说服力。
3、同时本次调查相比以往更具有代表性,分工作日和非工作日进行调查,延长了每家医院的调查执行时间。
一级医院完成样本5438份,二三级医院共完成样本7780份,共完成有效样本量13218份,与去年相比,样本量增加了81.3%9(去年总样本量是7290份)4、对门诊和住院顾客主要采取结构式的问卷调查方式,对出院顾客则采取电话访问的方式进行调查。
5、调查时间,一级医院从去年的11月17日开始执行,二三级医院从12月4日开始执行,最终12月30日结束,共用时间45天。
总体顾客满意度20xx年深圳市一级医院顾客满意度总体得分为88.77分,从满意程度来看,位于比较满意和非常满意之间,顾客满意度水平较高。
一级医院的最高分是97.12分(深圳阳光医院),最低分是77.64分(深圳广生医院),中位数是88.04(深圳复亚医院、血象医院的均值),低于总体水平,说明一级医院的整体水平较高。
医院调查调查报告(两篇)
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医院调查调查报告(二)引言概述医院作为社会公共服务机构,承担着保障人民健康的重要责任。
为了深入了解医院运作情况,本次调查针对某医院进行了全面的调研和分析。
通过对医院的规模、设施、人员、服务质量等方面的调查,旨在为医院改善工作提供科学依据和有效建议。
正文内容1. 医院规模与建筑设施1.1 医院总体规模本次调查选择了某市重点医院作为研究对象,该医院拥有一个庞大的医疗团队,包括医生、护士、技术人员等,并拥有多个科室和专科病房。
据统计,该医院每年的门诊量和住院量均居市内前列。
1.2 建筑设施情况对该医院的建筑设施进行了观察和评估,发现其大部分科室和病房条件较好,设备先进,环境整洁。
然而,也存在一些老旧设施和设备短缺的问题,需要进一步改进和更新。
2. 医护人员队伍2.1 医生资质和工作情况该医院的医生队伍庞大且资质较高,其中包括多名知名专家和教授。
调查发现,医生们工作辛勤,每天面对大量患者,并在医疗技术上有一定的优势。
然而,也有少数医生存在服务态度欠佳和患者沟通不畅的问题,需要加强培训和管理。
2.2 护士团队及工作状况该医院的护士团队数量稳定,护理服务质量普遍被患者认可。
调查还发现,某些科室的护士工作负荷过大,导致他们无法全面照顾好每一位患者,需要加强护理人员的配备以改善工作情况。
3. 服务质量与医患关系3.1 服务质量满意度调查通过面对面访谈和问卷调查,我们调查了患者对该医院的服务质量的满意度。
调查结果显示,大多数患者对该医院的服务质量较为满意,认为医务人员态度亲和、专业知识水平高。
然而,也有部分患者对医院服务存在不满意的问题,如等待时间长、医患沟通不畅等。
3.2 医患关系状况调查还涉及医患关系的状况。
结果显示,绝大多数患者对医生的治疗态度和沟通方式持正面评价。
然而,个别患者对医生的治疗方案和诊断结果存在质疑,需要医生们进一步加强沟通和解释。
4. 医院管理与信息化建设4.1 医院管理情况调查发现,该医院的管理团队专业素质较高,管理制度相对完善。
医院调研报告最佳范文两篇
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医院调研报告最佳范文两篇与借鉴。
医院调研报告范文篇一近期对中心医院、传染病院、急救中心(以下简称中心医院)进行了调研。
现将调研主要情况及建议报告如下:一、基本情况XX市中心医院(市二院)是XX市卫生区域规划内唯一的国家三级甲等综合医院,也是XX市120急救中心、XX市传染病院、XX市应急指挥中心。
开设病床1100张(含市传染病院230张),职工总数2176人,高级职称157名,中级职称311名,设有临床、医技、行政、后勤等79个科室。
拥有核磁共振、伽马刀、128排螺旋ct 等万元以上高新设备670余台(件),医疗设施齐全。
20XX年,医院门急诊量373290人次,出院病人40483人次,手术例数11018台,医院总收入4.75亿元。
截止20XX 年底,医院总资产约6.51亿元,总负债约2.34亿元,资产负债率35.99%。
医院门诊量在全省地市级中心医院中服务患者人数位居第5名,人均门诊和住院费用在同类医院中处于较低水平,是省级文明单位、省级百姓放心医院。
二、医院改革的主要做法(一)创新管理服务机制深化内部管理制度改革,实行全员聘用、评聘分开的用人制度改革,逐步建立以事定岗、以岗择人、按岗聘用、岗薪对应的岗位管理制度。
同时,以岗位管理为基础,以工作数量和工作业绩为依据,以考核评价为手段的多元化岗位分配激励制度,做到按岗定酬、按任务定酬、按业绩定酬,改革人员工资结构,最大限度改善职工待遇。
中心医院属财政差额拨款单位,年财政拨付经费仅1038万(包括传染病院),而年工资保险福利性支出约需1.13亿元(不含暗补),全年的财政拨款只够医院一个月的工资福利性支出。
医院在遵循工资总额增长不高于经济效益增长、职工平均工资增长不高于单位人均效益增长的前提下,对工资总量进行弹性调控,按月收支结余情况确定工资发放总额。
将职工工资分为岗位工资、绩效工资,并采取设置科主任津贴、特殊医疗卫生津贴制度、提高值班费补贴等措施,合理调整分配,保证职工收入每年有一定幅度增长。
卫生院调研报告范文(精选3篇)
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卫生院调研报告范文(精选3篇)卫生院调研报告1一、发展现状(一)基础设施建设稳坪镇中心卫生院占地6934平方米,建筑面积1544平方米,其中门诊建筑面积445平方米、病房建筑面积1099平方米,共投入建筑资金42万,其中县级补助21万、自筹资金21万。
综合住院楼建筑面积1200平方米正在修建中。
(二)医疗设备配置救护车一辆、200毫安x光机一台、心电监护仪一台、黑白超声诊断仪一台、全自动电动洗胃机一台、制氧机一台、心电图机一台、全自动生化分析仪一台。
(三)人才队伍建设核准编制22人,现有在编人员15人,其中借调县医院1人,在编在岗只有14人。
在岗13人中50--59岁4人,30--40岁4人,21--30岁6 人。
具有专科学历9人,中专学历4人,高中学历1人。
在岗13人中具有执业医师资格证2人,职业助理医师1人,无职业资格护理人员。
卫生院聘用职工10 人,其中非专业技术人员5人,分别在收费室、保洁、急救车和食堂岗位,其余聘用专业技术人员分别在临床和公共卫生岗位。
我镇辖18个村卫生室和1个社区卫生室,19名村医生,具有中专相等学历3人、高中2人、初中4人、小学10人。
其中:20--30岁2人,30--40岁4人、40--50岁3人、 50--73岁10人。
(四)单位运行情况共接诊门诊人次9538 人次,门诊次均费用46元,住院人次1417 人,平均住院费用495元,门诊报销费用30771元,住院报销费用467133元;医疗总收入1160571元。
1--10月份接诊门诊人次 9447人次,门诊次均费用63元,住院人次586人,平均住院费用669.4元,门诊报销费用176274.65元,住院报销费用269318.00 元;医疗总收入987445.08元。
(五)急救及疾病服务1、疫情发生及控制情况110月份发生传染病感染性腹泻11例;所发生的传染病已及时上报,同时得到及时控制,未引起重大疫情。
2、重点疫情监测一是疫苗针对性疾病监测。
医学调查报告7篇
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医学调查报告7篇医学调查报告篇1为了切合专业的要求,以及了解广大人民群众对医药和医德的需求,本人在镇医院里进行的三天观察和随机访问。
调查中得知:人民对于医药的需求不断增大,然而对于药品的质量及医生的医德越趋于失望。
可以看出医药市场的潜力非常大,同时期需要的监管力度也是极为强大的。
群众对医药的需求一、在中西医两者选择的比较下,近80%的受访者更为相信中医,其相信的原因中占了一大比重是认为中医比较治本,相比之下也有少部分人认为中医适合中国人的体质和中医拥有非常大的价值;然而,选择西医的理由中除了认为西医见效快、能进行一些中医不能完成的治疗以外,也有相当大部分人认为如今中药材的质量和药性都在慢慢下降。
选择中医或西医,并没有对与错。
问题关键在于探讨两者在中国市场中的潜力。
调查证明,中医在中国具备的实力势不可挡,但我们必须保证其质量才能使其精髓代代相传。
二、当被问及当发现自己患上了如感冒、咳嗽等病症时,是否会立即求医?只有25%的受访者会选择马上就医,而67%的人会选择自己到药房去购药,自己为自己治病。
问及原因时表示大部分人认为这些是小毛病,能自己治就自己治,省下一点钱。
同时很多人也指出上医院不方便:1、医院少,路比较远又信不过门诊(本镇只有一家医院,门诊只有一两家,皆为私人门诊);2、医院里等候的时间长,一去就花上一个多小时;3、医院收费贵,小感冒上了医院动辄就是五六十块以上。
剩下8%的人却采取自生自灭的方式,感觉情况好转了就算,假如病情恶化了再去求医。
病向浅中医几乎是人人能懂的道理,但由于如今生活节奏的加快和生活压力的增大,我们都放弃了。
深究到底,这是如今医疗建设的最大弊病:不能为患者提供方便,接下来我认为医药行业的改变应从这方面大力入手。
三、如今随着生活水平的提高,保健品已成为药品市场的.一大宠儿。
近73%的受访者表示自己有需要同时在实际生活中也购买了医疗保健品来增强体质,而另外的25%的人就表示对虽然自己有购买医疗保健品的需要但就不会购买,其中原因大多在于保健品的质量和功效存在不可靠性。
医院调查报告范文
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医院调查报告范文
《医院调查报告》
根据对本地医院的调查结果,我们得出了以下结论:
1. 医疗设施
本地医院的设施相对齐全,设备先进,能够满足大部分患者的需求。
但是部分科室的设备更新速度较慢,需要加强设备更新和维护。
2. 医疗水平
医院的医疗水平整体较高,医护人员素质较好,能够保障患者的安全和医疗质量。
但是在一些特殊疾病的诊疗方面,还需要引进更多专业的医生和技术人员,提高诊疗水平。
3. 医疗服务
医院的医疗服务态度良好,对患者提供了周到的服务。
但是在排队就诊和挂号方面还存在一些问题,需要进一步优化医疗服务流程。
4. 医疗环境
医院的医疗环境整洁卫生,但是在部分病区还存在一些卫生死角,需要加强环境卫生管理。
综上所述,本地医院在医疗设施、医疗水平、医疗服务和医疗环境方面都存在一些优势和不足之处。
我们将根据调查结果提出改进建议,希望医院能够进一步提高医疗、服务水平,为患者提供更好的医疗体验。
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医院调查报告目录第一篇:心理医院调查报告第二篇:医院调查报告第三篇:某医院调查报告第四篇:医院调查报告第五篇:社区医院调查报告正文第一篇:心理医院调查报告长春市第六医院(心理医院)调查报告基础心理学:贾微XX11XX随着中国城市化、现代化进程的加快,当代人生活节奏的加快,各种社会矛盾的加剧,使得人们面临着升学、婚恋、下岗、经济窘困等种种压力,感情、事业上的受挫,人际关系上出现隔阂,很多人不具备良好的心理素质和较强的心理调适能力,这就造成了心理疾病的发病率以及心理问题的发生率越来越高。
据一些研究表明:中国有近1 亿人或多或少存在心理问题。
上海市精神卫生中心统计资料表明,在拥有1700万人口的上海市,各类精神障碍患者已超过753 万,有25.1%的青少年认为自己最近一段时间心理不健康。
于是,我国心理卫生专家疾呼精神病时代已悄然临近。
这些情况表明,心理疾病患者的增多,人们对精神世界的关注,决定了整个社会对心理医院及心理第1 页共44 页门诊业的需要也必然加大,从而在客观上推动我国综合性心理咨询业的快速发展。
有专家预言,中国13 亿人口至少需要200~300 万心理医生,而我国目前从业心理医生不足2 000 人。
所以,中国的心理门诊业有着广阔的前景。
在这样的时代背景下,我们走进了长春市第六医院进行实习与调查研究。
1 调查的时间、对象及方法1. 1 时间XX 年5月1 8日。
1. 2 对象调查主要为长春市心理医院的医护及患者。
1. 3 方法采用实地调查方法。
实地走访长春市心理医院,听报告,参观诊室以及医疗器械,并对病房、患者活动室进行实地考察,深入了解心理患者的生活康复过程。
2 调查结果及分析2.1 长春市第六医院现状长春市心理医院,又名长春市第六医院,是长春市唯一一所由长春市卫生局举办的公立的集预防、诊断、治疗、康复、科研、教学于一体的大型心理、精神疾病专科医院,省、市医保、新农合定点医院,承担着长春市精神医学、司法鉴定工作;“三无”精神病人和重症贫困精神病人的收治工作。
长春市心理医院始建于1978年,建院三十年来,医院努力倡导人文服务,体现同情、理解、关怀的服务理念。
不断改善休养环境,提高诊疗水平。
医学科学的进步为长春市心理医院注入了活力,医院在探索中不断拓宽服务领域,医院的门诊部设有专家门诊、普通门诊、司法精神医学鉴定门诊、心理测查室等。
住院部设有普通精神科、中西医结合科、酒依赖、癫痫病科、神经症、抑郁症科、康复科、长春市精神病防治所、长春市心理危机援助电话、长春市癫痫病临床研究中心、长春市心理卫生中心(长春市心理卫生研究所)、长春市药物依赖治疗中心、长春市孤独症康复指导中心、长春市心理卫生干预中心、长春市美沙酮维持治疗中心、长春市青少年网络不良习惯矫治中心均隶属或附设在本院。
医院现有编制床位460张,职工412名,其中专业技术人员占医院职工总数的75%以上,拥有一批国内知名、省内享有盛誉的医学专家、学者。
目前医院以科学的治疗手段,先进的服务理念,广博的涉列范围,成为长春地区精神心理卫生治疗康复中心。
医院特色服务项目:⑴长春市心理卫生中心(长春市心理卫生研究所)是我市唯一一家集门诊、科研、教学为一体的心理卫生服务机构,为市级重点专科,承担着长春市广大市民及在长机关团体、公检法、大专院校,中、小学在校学生的心理咨询、治疗、测查和心理卫生保健指导工作。
⑵吉林省政府指定的司法精神医学鉴定机构,承担着省内司法精神医学的鉴定工作。
⑶ 长春市心理危机援助电话:是医疗救援工作的组成部分,以促进社会稳定为前提,及时调整心理危机干预,使市民能够得到及时、有效的心理干预和帮助,降低和减少心理危机导致的心理障碍和心理疾病的发生。
⑷长春市孤独症康复指导中心:为孤独症儿童及其家长提供咨询、诊断、康复、指导的专业服务,指导基层公共卫生服务中心做好早期筛查工作。
⑸长春市青少年网络不良习惯矫治中心:发挥专业医疗机构的技术优势,对有网络不良习惯的青少年进行科学矫治,保证青少年身心健康成长。
⑹精神卫生的社区防治,使精神疾病的预防与治疗进入社区,家庭病房的开设方便了患者就医,社区送医送药服务,把温馨和爱心送到病人家中。
⑺康复治疗以音乐治疗、书画游艺、歌舞文体、阅览棋类等活动,促进了患者的康复。
⑻高档病房、中档病房、普通病房、扶贫病房,满足了不同层次病人的需求,对特别贫困的,根据政府相关政策给以减免部位费用。
⑼医院的治疗与检测设备先进,拥有现代醒脉通治疗仪、脑地形图仪、全自动血球分析仪、电解质分析仪、全自动生化分析仪、螺旋ct、彩色超声诊断仪、dr、a620脑功能诊断治疗仪、脑波治疗仪、海斯曼心理ct系统、惠成心理测试系统等。
2.2 医院常用心理量表调查目前用于心理测量的各种心理测验验和心理量表二三百个。
临床上和心理咨询工作中常用的只有一二十多种,但是这些常用量表中许多不对非专业人员公开,需要花几百甚对上千元参加他们的培训才有资格购买,在其它地方有不容易找到。
心理量表主要有八类:一)人格测试量表,epq人格测试(成人)、卡特尔16项个性因素测试(16pf) 、气质测试、性向测试、明尼苏达(mmpi)多相人格测试、心境投射测验;二)智力测试量表,韦氏智力测验(儿童)、画人智力测验、瑞文智力测验、韦氏智力测验(成人)、幼儿智力测验、比内-西蒙智力测验;三)心理健康量表,90症状清单(scl—90)、抑郁状态量表、康奈尔医学指数(cpi) 、焦虑自评量表、简明精神病量表、社会功能缺陷评定量表;四)心理状态测量量表,成人人际关系量表、成人心理压力量表、社会适应能力量表、心理适应性量表、社会支持问卷、心理年龄量表、生活事件量表、防御方式问卷、情商(eq)测试;五)学生心理专用量表,提高学习能力因素诊断测验、小学生心理健康综合测量量表、学习障碍的鉴别、中学生心理健康综合测量、中学生学习态度与态度测验;六)人力资源管理量表,职业能力倾向测试,社会适应能力诊断量表,心理发展状态测验,行动潜力测验,个人风格测评问卷,员工健康状况测评,员工素质测评,工作环境测评量表,职业满意度量表;人力资源管理能力测评,成功商数测试,霍兰德职业兴趣量表;七)婚姻心理控制源量表,婚恋测试量表,婚姻质量测试、艾森克性心理健康测验、恋爱方式测验、夫妻生活健康测验、婚姻安全界线检测问卷;八)儿童用心理测验与量表,achenbach儿童行为量表(cbcl) 、rutter儿童行为问卷、父母养育方式评价量表、亲子关系与父母角色测量量表、亲子关系诊断测验托马斯婴儿气质问卷、儿童韦氏智力测验、问题行为早期发现测验、幼儿智力测验量表、康纳尔父母量表(conners) 。
在调查中,我们发现在长春市心理医院的临床应用中比较常用的量表有明尼苏达量表和韦氏量表。
2.3 进病区的注意事项医院分为重症病区和诊疗区以及康复中心。
重症区又分为一级、二级和三级,参观重症病区要求实习人员按工作人员的要求,一看为主,不要说。
一级病区会对患者进行保护性约束,即使用镇定性药物,这就要求实习人员务必只“看”,在二三级病区,实习人员也要保持平和心态,要做到不卑不亢,适当时机可以与患者进行简单对话,但是不可挑起话题,而且要看护好自己的手机,不可交与患者。
2.4 精神疾病的种类及治疗精神疾病主要分为轻型精神疾病与重型精神疾病。
常见的轻型精神疾病有神经衰弱、强迫症、抑郁症等。
常见的重型精神疾病有精神分裂症等。
轻型精神疾病主要是表现在感情障碍,思维障碍,但患者思维的认知、逻辑推理能力及其自知力都基本完好。
而重型精神病,如精神分裂症的初期患者也可出现焦虑、强迫观念等表现,但此类患者的认知、逻辑推理能力将会变的很差,自知力也几乎全部丧失。
对由于大脑病变所导致的器质性精神疾病,或中毒性精神疾病需与一般的功能性精神疾病加以区分。
轻型精神疾病有以下几种焦虑症、强迫症、恐怖症等。
重型精神疾病有精神分裂症等。
对于精神分裂症的治疗1/3在坚持用药的情况下可愈,1/3病情时好时坏,1/3是治不好的,精神病发病年龄越早就越不易治,偏执型精神障碍的患者70%可以过正常生活。
2.5 心境障碍(情感性精神病)及其治疗心境障碍(mood disorder)是一种以心境紊乱作为原发性决定因素或者成为其核心表现的病理心理状态,原称“情感性精神障碍”,现称“心境障碍”。
本病实际上是多源的,常见于精神科和内外科各科。
心境障碍心境障碍是指悲伤或情绪高涨显得十分强烈,并且持久,一般时间超过半年,其症状表现超过了对生活事件应激反应的程度。
心境障碍有双相(有抑郁与躁狂期)及单相(只有抑郁)心境障碍。
双相障碍的发病年龄较轻,周期较短,发作频率较高。
双相心境障碍一般从抑郁开始,而在病程中至少有某一个时期显得情绪高涨。
单相心境障碍(重症抑郁障碍)是复发性的抑郁发作。
但有1/3病例可能终生只发作一次。
以抑郁作为首次发作的病例,约1/5最后证实是双相型。
本病属中医“癫”、“狂”范畴。
心境障碍有治愈的可能,可以服用情绪稳定剂、抗抑郁类药物(如帕罗西丁),疗效在60%-70%。
3 总论纵观此次调查,了解到心理学在中国的医疗卫生领域的发展前景以及当下心理治疗主要疗法与仪器和应用广泛的心理治疗理论,与心理卫生一线从业人员有进一步的深层次接触,实地接触到病患区病人和康复区的人性化疗法,不仅开拓了视野,更丰富了我们作为心理系研究生的实战经验并引发我们深入思考人性化与科学化并重的对待心理学与心因性疾病病患的方式方法。
第二篇:医院调查报告金州区中医院调查大连市金州区中医院调查报告调查时间:XX年11月30日——XX年12月3日调查地点:大连市金州区调查对象:大连市金州区中医院调查方法:个案调查(专项调查)调查人:邹伟、林明、李晓亮调查分工:邹伟负责调查医院地址、药品年采购量和医药公司具体情况,林明负责搜集医院公司详细资料,李晓亮负责整理数据和撰写调查报告一前言大连市金州区中医院位于金州区古城中心,始建于1959年,为全国二级甲等中医医院。
开放床位220张,在职职工276人,专业技术人员242人,高级职称20人,中级职称80余人,技术力量雄厚,科室设置齐全。
目前开设5个病房,近30个临床医技科室,设有家庭病房和社区门诊,成立了急诊单元和老年养护病房。
医院综合实力较强,中医药特色突出,并汲取现代医学科技手段和方法,形成中西医结合的诊疗优势,对多种疾病的治疗效果显著,并形成了骨伤、血栓病、针灸、糖尿病、肛肠、老年病等多个专科专病门诊和病房,以重点专科为龙头,带动全院临床各学科整体水平的共同提高。
大连市金州区中医院是区内为数不多的二甲医院,本次调查是我公1XX年12月2日金州区中医院调查司(江西绿色制药)产品——茶色素胶囊为打入大连市金州区医院市场做准备,调查主要是了解医院药品年采购量以及医药公司的情况,由于各方面的原因,本次调查没有达到预期的目的。