中国移动产品创新基地管理方法

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中国移动产品创新基地管理办法

（V2.0）

中国移动通信有限公司

2007年2月

目录

第一章总则 (2)

第二章总体分工 (3)

第三章基地的评选流程 (4)

第四章基地目标与计划制定 (6)

第五章基地日常管理 (7)

第六章基地商务模式 (9)

第七章业务运营支撑要求 (10)

第八章有限公司支撑机制 (15)

第九章基地考核 (16)

第十章基地退出流程 (17)

第十一章附件 (18)

第一章总则

第1条为进一步加强对产品创新基地（以下简称“基地”）的管理，为产品开发、建设、产品运营及支撑提供高效、有序的保障，明确有限公司、产品创

新基地省公司（以下简称“基地省公司”）及其他省公司的职责分工和工

作流程，形成中国移动产品创新、产品运营、运营支撑的良好机制，特

制定本管理办法。

第2条中国移动通信有限公司（以下简称“有限公司”）建立基地的目的是通过在省公司建立基地，达到贴近市场，发掘客户需求，充分利用本省资源

和市场优势进行产品创新和运营，集中人力、物力、财力在较短的时间

内在重点项目上取得突破、完成运营准备，最终实现基地省公司对某一

产品的全网运营。

第3条V2.0的管理办法主要对V1.0的以下内容进行了补充修订：

1、将产品创新基地的主要工作职责，调整为全网一类产品的开发和运营；

2、取消了产品备选基地和备选期，将基地的目标定为负责某一产品的全网运营，采用“慎重选择、重点发展”的原则，首先通过部署省公司试点的方式进行产品开发、平台准备、产品全网运营准备、运营经验摸索和积累等，每年年底经过相关部门和各省公司评选打分，根据评分结果有限公司商议后确定哪些公司成为“产品创新基地”；

3、补充并明确了产品创新基地的商务模式，明确基地产品的商用需经公司领导专题办公会批准，之后才采用虚拟调整KPI的商务模式；

4、细化了对基地省公司的营销支撑、运营支撑、数据支撑、客服支撑、产品支撑等各方面的要求和流程；

第4条本管理办法适用与中国移动通信有限公司及各省公司，自下发之日起执行。

第5条本管理办法将根据基地发展的需要和产品开发、运营、推广、市场环境的变化，有限公司将适时对本管理办法进行补充修订。

第二章总体分工

第6条有限公司职责

1、负责基地的总体管理；

2、负责基地的评选、协调及考核管理；

3、负责审核基地工作目标、计划，制定并明确产品开发、平台建设、运营支撑等关键环节的实施规划及原则，并委托基地省公司具体实施。

第7条基地省公司职责

1、充分利用本省资源，建立产品创新的绿色通道，根据有限公司制定的规划及原则快速完成产品开发、平台建设等工作，推出符合市场需求的新产品，并进行各方面的产品运营准备；

2、提出该类产品的总体规划思路建议，协助有限公司完成相关的产品设计、产品规范和商务模式的制定；

3、在产品准备成熟后，负责产品优化、产品运营、对各省公司的营销支撑、

运营支撑、客服支撑、平台技术支撑支撑等工作。

第8条非基地省公司职责

1、对于基地省公司负责运营的全网产品，进行省内的营销推广；

2、配合产品运营中涉及的本地系统开发等工作，及时提出产品优化建议。

第三章基地的评选流程

第9条产品创新基地负责某一全网产品的整体运营，包括该产品的开发、优化、产品运营、对各省公司的营销支撑、客服支撑、技术支撑等。

第10条基地所应具备的基本要求

1、人员保障：基地要有专业团队从事该类产品的创新/运营工作，负责涉及该专业产品的市场研究、规划、设计、开发、优化、运营、支撑、营销等相关工作，要求负责该产品全网运营的专职人员不少于40人，其中移动自有专职人员不少于10人。

2、资金保障：要有灵活的资金保障制度支持产品创新工作中的研究开发、固定资产投入、运营支撑等投入，要有产品创新基地资本开支、运营成本的专项资金。

3、场地保障：要有设备专区安放产品开发和运营中涉及的设备，需保证设备的安全性、稳定性、可靠性。

4、决策流程保障：要有快速的产品决策绿色通道支持产品创新工作。

5、要求基地已对负责运营的产品进行较深入的市场研究和初步的市场实践，有一定的运营经验，明确提出产品规划建议、产品运营思路和基地的工作思路。第11条产品创新基地的评选采用慎重选择、重点发展的原则，评选流程如下：

1、产品确定：有限公司数据部结合整体的产品规划，不定期确定需要通过省公司进行全网运营的产品；

2、委托试点：有限公司数据部结合省公司该类业务发展情况、运营经验积累情况、产品创新机制情况，确定该产品全网运营的试点省公司；

3、产品试点：全网产品运营的试点省公司进行该产品的针对性开发、平台建设、运营准备等，每月向有限公司该产品的对口负责人汇报产品进展情况；

4、初步范围：每年年底，有限公司数据部根据全网运营试点省公司的产品发展情况，确定哪些产品已经试点成熟，需要进入产品商用，动用全网大规模资源进行营销、推广的初步范围；

5、评估打分：由有限公司各部门和各省公司，对初步范围之内的省公司进

行打分评估；

6、根据评分结果，有限公司商议后确定哪些省公司成为“产品创新基地”，并正式授予相应称号。

基地评选打分表见附件。

第12条基地运营产品的正式商用，需报公司领导专题办公会决策通过，之后该产品方可动用全网大规模资源进行营销推广。

第四章基地目标与计划制定

第13条基地目标与计划要求

1、内容要求：基地省公司提交的目标及计划的内容应包括：

（1）基地最终考核时所达到的产品开发状态及产品运营状态；

（2）以月为单位的基地相关产品开发进度计划、产品运营准备计划、产品运营支撑计划、项目关键点；

（3）以月为单位的基地相关产品开发、优化、运营、支撑中的具体工作、关键点的初步方案。

2、时间要求：省公司经评选成为正式基地后，于两周内提交本基地当年度的目标及计划，之后在每年7月提交下半年目标及计划，在每年1月提交全年目标及计划。

3、可交付成果要求：经有限公司决策的产品创新基地目标与计划作为基地日常管理以及基地考核的依据，存入文档。

第14条基地省公司向有限公司提交目标与计划初稿，经由有限公司部门讨论及审核决策后确定，下发基地省公司；

基地目标与计划制定流程见附件。