全国导游基础知识重点归纳

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全国导游基础必学知识点

全国导游基础必学知识点
1. 旅游地理知识：了解各地的地理位置、气候特点、自然景观等，以便能够向游客介绍和解释旅游目的地的特点。

2. 旅游资源知识：熟悉各地的旅游资源，包括名胜古迹、自然景区、文化遗址等，以便能够为游客提供相关的信息和讲解。

3. 历史文化知识：了解各地的历史文化背景，包括历史事件、文化传统、民俗风情等，以便向游客介绍各地的文化特色和历史故事。

4. 景点介绍技巧：掌握讲解景点的技巧，包括选择合适的语言表达方式、讲解的顺序和逻辑、运用生动的比喻和故事等，以吸引游客的兴趣。

5. 服务礼仪知识：了解导游的服务礼仪，包括行为规范、仪容仪表、语言表达等，以便能够给游客留下良好的印象和提供专业的服务。

6. 旅游法律法规知识：了解旅游业相关的法律法规，包括旅游合同、旅游投诉处理等，以便能够处理各种突发事件和游客的投诉。

7. 应急处理知识：熟悉各种紧急情况的处理方法，包括突发疾病、意外事故等，以便能够及时应对并提供帮助。

8. 外语能力：掌握至少一种国际通用语言，以便能够与国外游客进行有效的交流和沟通。

9. 导游知识更新：跟随时代发展和旅游业的变化，不断学习更新旅游知识，以便提供最新的旅游信息和讲解。

10. 团队合作能力：与团队成员、旅行社、景点工作人员等进行良好的合作，以便能够顺利完成旅游行程和提供高质量的服务。

导游基础知识重点

导游基础知识重点1、世界三大饮料：茶叶、咖啡、可可；2、世界三大高香名茶：祁门红茶、印度大吉岭茶、斯里兰卡乌伐茶；3、中国古代著名的三大特产：瓷器、丝绸、茶叶；4、中国三大瓷都：景德镇、醴陵（釉下彩餐具）、德化（白瓷塑）；5、中国传统文化的三大国粹：中医中药、国画、京剧；6、中国传统工艺“三绝”：北京景泰蓝、福建脱胎漆器、江西景德镇瓷器；7、中国工艺美术三长：北京雕漆、江西景德镇瓷器、湖南长沙湘绣；8、中国三大佳石：寿山田黄石、青田冻石、昌化鸡血石；9、中国三大木版年画产地：天津杨柳青、江苏苏州桃花坞、山东潍坊杨家埠；10、浙江三雕：东阳木雕、东清黄杨木雕、青田石雕；11、中国当代三大名锦：云锦：因锦纹如云而得名；产于江苏南京；蜀锦：因四川简称蜀而得其名；产于四川成都；宋锦：相传始织于宋代而得其名；产于江苏苏州；12、中国当代四大名绣：苏绣：产于江苏苏州、南通一带；代表作有：双面绣《猫》；湘绣：产于湖南长沙一带；代表作有：狮、虎；粤绣：产于广东省；代表作：《百鸟朝凤》；蜀绣：产于四川成都；代表作：《熊猫》、《芙蓉鲤鱼》；13、我国的四大名砚：端砚、歙砚、洮砚、澄泥砚；14、文房四宝及其之首：11、文房四宝：笔、墨、砚、纸；文房四宝之首：湖笔、徽墨、端砚、宣纸；15、景德镇四大名瓷：青花瓷、青花玲珑瓷、粉彩瓷、高温颜色釉瓷；16、中国当代陶器与瓷器的产地：陶器：江苏宜兴、广东石湾、安徽界首、山东淄博、湖南铜官、云南建水、甘肃天水、河北唐山等；瓷器：江西景德镇、湖南醴陵、福建德化、浙江龙泉、山东淄博和河北唐山等；17、陶都宜兴紫砂器：江苏宜兴所产的紫砂器创烧于宋代，至明清时代有了很大发展。

紫砂器是使用质地细腻、含铁量高的特殊陶土烧制的无釉细陶器，呈赤褐、江黄或紫黑色；造型美观，色彩古朴，淡雅，是精致的手工工艺品。

18、中国是茶叶的祖国：中国是茶树的原产地，又是最早发现茶叶功效、栽培茶树和制成茶叶的国家。

全国导游基础知识重点归纳

全国导游基础知识重点归纳
作为一名合格的导游，必须掌握全国导游基础知识。

以下是重点归纳：
一、旅游法律法规
导游必须熟悉旅游法律法规，包括《旅游法》、《导游管理条例》等，以便在工作中遵守法律法规，保障游客权益。

二、旅游地理知识
导游需要了解全国各地的旅游地理知识，包括地理位置、气候、地形地貌、人文历史等，以便在讲解中更加生动形象。

三、旅游文化知识
导游需要了解全国各地的旅游文化知识，包括民俗风情、历史文化、艺术文化等，以便在讲解中更加深入浅出。

四、旅游服务知识
导游需要了解旅游服务知识，包括旅游产品、旅游线路、旅游保险等，以便在工作中为游客提供更好的服务。

五、应急处理知识
导游需要掌握应急处理知识，包括突发事件处理、紧急救援等，以便在工作中保障游客安全。

六、语言表达能力
导游需要具备良好的语言表达能力，包括普通话、英语等，以便在工作中与游客进行交流。

以上是全国导游基础知识的重点归纳，希望对广大导游同仁有所帮助。

全国导游基础知识重要知识点

全国导游基础知识重要知识点第一章1.旅游是指人们为休闲，商务或其他目的离开惯常环境，到其他地方访问，连续停留时间不超过一年的活动。

惯常环境是指很近的，常去的地方。

2.旅游开始于原始社会末期。

3.19世纪中期，英国人托马斯库克创办了世界上第一家旅行社。

4.燃机的发明标志着“大众旅游”的新局面。

5.旅游活动的构成要素：游客——旅游活动的主体，必须具备的三个条件：旅游动机，可自由支配收入和空闲时间。

游客分为旅游者和一日游游客两类。

旅游吸引物——旅游活动的客体，旅游资源的本质特征是对游客具有吸引力，吸引力的大小取决与其质量和所处的地理位置。

旅游服务及其设施——旅游活动的媒介,是连接旅游活动主体和客体的纽带。

6.自然旅游资源：地文景观类，水域风光类，生物景观类，天象与气候景观类。

人文旅游资源：遗址遗迹类，建筑与设施类，旅游商品类，人文活动类。

7.旅游活动要素：食：是首要。

住：是旅游的保障。

是进行游览的必要条件。

行：是关键。

游：是核心。

最根本的是游览。

购：是游中乐趣。

娱：游中消闲。

是旅游派生物。

现代旅游具有享受型深化，娱乐性提高，教育性增强的特点。

8.旅游业的三大支柱：旅行社业，交通客运业，以饭店为代表的住宿业。

9.旅游业对目的地经济的积极作用：1）增加外汇，平衡国际收支。

2）拓宽货币回笼渠道，促进经济健康运行。

3）有助于增加就业机会。

4)带动相关经济部门或行业的发展。

5）增加政府税收。

6）平衡地区经济发展，缩小地区差别。

10.1923年8月，中国第一家具有旅行社业务性质的组织——商业储蓄银行旅行部建立。

1927年6月，该旅行部改名为“中国旅行社”。

商业性旅行社的出现标志着中国近代旅游业的诞生。

11.1949年10月，以接待海外华侨为主旨的华侨服务社成立。

这是新中国创办的第一家旅行社。

1954年4月，中国国际旅行社在成立。

1957年4月，中侨旅行服务总社成立。

1964年，中国旅行游览事业管理局成立。

12.国家实行改革开放政策之后，中国旅游业真正走上产业化发展道路。

全国导游基础知识重点归纳第三章

全国导游基础知识重点归纳第三章第一节：导游的基本素质要求导游作为旅游服务的重要组成部分，其基本素质直接影响着旅游服务的质量，因此导游需要具备以下基本素质要求：1.专业知识：导游需要具备扎实的专业知识，包括历史、地理、文化等方面的知识，能够为游客提供全面深入的介绍和解说。

2.语言表达能力：导游需要具备流利的语言表达能力，能够清晰准确地向游客介绍景点信息。

3.亲和力：导游应具备良好的亲和力，能够与游客建立融洽的关系，提供周到的服务。

4.礼仪修养：导游需要具备良好的礼仪修养，为游客提供文明礼貌的服务。

5.应变能力：导游需要具备较强的应变能力，能够灵活处理各种突发情况。

6.团队合作精神：导游需要具备团队合作精神，与其它旅游服务人员协作，共同保障旅游服务质量。

第二节：导游的职责和义务1.导游的主要职责包括：–为游客提供详细准确的景点介绍和解说。

–组织游客参观游览，确保游客的安全与顺利。

–维护景点秩序，保护环境和文物。

2.导游的基本义务包括：–忠实履行导游工作，以游客的切身利益为重。

–遵守导游服务行业的相关规定和道德准则。

–保护游客的人身和财产安全。

第三节：导游与游客互动交流技巧1.有效沟通：导游应该注重与游客之间的有效沟通，包括倾听游客的需求和意见，及时解答游客提出的问题。

2.引导讨论：导游应巧妙地引导游客之间的讨论和交流，使旅游活动更加生动有趣。

3.倾听建议：导游应该虚心接受游客的建议和意见，并及时反馈和改进服务质量。

4.即时解决问题：导游在与游客互动时，遇到问题要能够冷静应对，及时解决，以保证旅游活动的顺利进行。

第四节：导游的文化修养和自我修养1.文化修养：导游在工作中应具备丰富的文化知识和修养，以便为游客提供更加丰富的文化体验。

2.自我修养：导游需要不断提升自我修养和素质，包括加强自身的学习和锻炼，提高自身素质和能力。

3.团队学习：导游应该主动参加行业培训和学习活动，积极与同行分享经验和交流心得，共同提高服务水平。

导游证考试《基础知识》重点

导游证考试《基础知识》重点导游证考试是一项具有一定难度和挑战性的考试，而《基础知识》这一科目更是涵盖了丰富多样的内容。

对于考生来说，掌握重点知识是成功通过考试的关键。

以下就为大家梳理一下导游证考试《基础知识》中的重点。

一、中国历史文化常识这部分内容包括中国古代史、近代史、现代史的重要事件、人物、朝代等。

考生需要了解各个朝代的更替顺序、重要的政治制度变革、经济发展状况以及文化成就。

例如，夏商周的朝代更替，春秋战国时期的百家争鸣，秦汉时期的大一统，三国两晋南北朝的分裂与融合，隋唐的繁荣昌盛，宋元明清的政治经济文化特点等。

对于近代的鸦片战争、甲午战争、戊戌变法、辛亥革命等重要事件及其影响也需牢记。

在人物方面，孔子、老子、秦始皇、汉武帝、唐太宗、宋太祖等历史名人的思想、功绩和对历史的影响都是常考的知识点。

二、中国旅游地理中国地域辽阔，旅游资源丰富多样。

考生要熟悉中国各大旅游区域的地理环境、自然风光、人文景观等。

比如，五岳的特点和位置，四大佛教名山、四大道教名山的名称和特色。

还要了解黄河、长江等重要河流，以及鄱阳湖、洞庭湖等著名湖泊。

对于中国的地形地貌，如高原、平原、山地、盆地、丘陵等，以及其分布和特点也要清楚。

另外，不同地区的气候特点、民俗风情、特产美食等也是考试的重点。

比如东北地区的冰雪旅游，江南水乡的古镇风情，西南地区的少数民族文化等。

三、中国的民族民俗中国是一个多民族国家，拥有 56 个民族。

考生需要了解各民族的分布、语言、宗教信仰、风俗习惯等。

像汉族的传统节日春节、元宵节、清明节、端午节、中秋节等的庆祝方式和文化内涵。

少数民族如蒙古族的那达慕大会，傣族的泼水节，彝族的火把节等独特的节日习俗。

在服饰方面，各民族的特色服饰如苗族的银饰、维吾尔族的花帽等。

饮食方面，蒙古族的手把肉、回族的清真食品、藏族的酥油茶等都要有所了解。

四、中国的宗教知识中国的宗教主要有佛教、道教、伊斯兰教和基督教。

考生要掌握各宗教的起源、发展、教义、经典、宗教建筑等内容。

全国导游基础知识要点重点

《导游基础知识》要点精华版根据考试大纲掌握和熟悉的要求部分整理引言1. 熟悉中国旅游资源的特点。

1. 丰富多样、种类齐全。

2. 绚丽多彩，独具特色。

3. 自然资源与人文资源交相辉映。

4. 各地区的旅游资源形成了区域性的典型主题。

第一章：中国历史概述第一节：中国发展简史第二节：中国历史常识1. 掌握童试、乡试、会试、殿试基本知识。

1. 童试。

童试包括县试、府试、院试三次考试。

参加童试的人无论年龄多大，一律称为童生。

院试中式（合格）之后，可取得秀才资格。

童试不算国家正式考试，却是功名的起点。

2. 乡试。

一般每三年一次在各省省城举行的考试。

乡试于秋季举行，又称“秋闱”。

取中者称“举人”，以具有做官的资格。

第一名称“解元”。

3. 会试。

在“乡试”之次年，有礼部集各省举人在京城举行的考试。

“会试”在三月举行，又称“春闱”。

取中者称“贡士”（或“中式进士”）。

第一名称“会元”（或“会魁”）。

4. 殿试。

又称“廷试”，是皇帝自主持对会试考中的贡士所进行的考试。

取中者称“进士”，按成绩分为“三甲”（即三等）：一甲：三名，叫“赐进士及第”。

第一名称“状元”（亦称“殿元”），第二名称“榜眼”，第三名称“探花”。

三人同称“三鼎甲”。

二甲：均叫“赐进士出身”。

三甲：均叫“赐同进士出身”。

如果某人在乡试、会试、殿试中均考取第一名（即解元、会元、状元），就叫“连中三元”。

第二章：中国的年节民俗1. 掌握民俗的概念、特点。

民俗，就是民间的风俗，是一种常见的文化现象。

它是指一个国家或民族在自己的发展过程中在民间逐渐形成、反复出现、并代代相习的社会生活文化现象。

特点：1. 民族性，是由民族内部所有成员在共同的社会生活中约定俗成并由社会普遍传承的。

2. 集体性，民俗的创造和传承是要靠集体的行为来完成。

3. 变异性，民俗是集体创作、靠口头和行为传承和传播，这就是决定了它总处于不断变动状态之中，从而导致了民俗在内容和形式上的变异。

4. 延续性，时间上的传承性和空间上的传播性，它可谓大规模的时空文化的连续体。

导游资格考试《基础知识》重点

导游资格考试?根基知识?要点第二章中国自然旅行资源1 中国自然环境的特色： (1)地势西高东低阶梯状散布;(2) 地貌种类复杂 ;(3)多样的自然景观。

2中国的自然旅行资源包含：地文景观、水域风光、生物景观、气象与天气景观。

3地文景观中最的是山地景观。

4我国的五岳名山是指：东岳泰山、西岳华山、南岳衡山、北岳恒山、中岳嵩山。

5 我国按山地的海拔高度分为极高峰(5000m)高峰 (3500m)中山(1000m)低山 (500m).6 我国有海拔超出8000 米的巅峰 14 座。

7景色参观型山地的综合美感包含：形象美、色彩美、听觉美、嗅觉美。

8景色参观型山的地形象美能够包含雄、奇、险、幽、秀、旷等特色。

9我国的景色名山可分为：花岗岩山地、变质岩山地、石英砂岩峰林地貌、丹霞地貌、岩溶山地、峡谷地貌等景观种类。

10花岗岩山地的特色：主峰突出、峻峭峻峭、气概宏伟、垂直节剪发育、风化成各样奇景、各样怪石。

11我国花岗岩名山：黄山、华山、衡山、九华山、崂山、普陀山等。

12黄山四绝指：奇松、怪石、温泉、云海。

13五岳中峰是在华山， 2160 米。

14衡山有五岳独秀之说 ;衡山四绝是指：祝融峰之高、水帘洞之奇、方广寺之深、藏经楼之秀。

15东北三大名山是指：长白山、千山、医巫闾山。

16我国变质岩山地主要有：泰山、嵩山、庐山、五台山、武当山、苍山、梵净山等。

17泰山以“雄〞有名天下，为五岳之首。

18泰山四大自然景观：云海玉盘、黄河金带、彩霞夕照、旭日东升。

19岩溶地貌又称“喀斯专门貌〞，在我国主要集中散布于广西、贵州、云南东部，也最为典型。

20唐朝诗人韩愈“江作青罗带，山如碧玉簪〞是描绘桂林——阳朔山川的名句。

21我国云南路南石林属于岩溶地貌景观，被称为“造型地貌博物馆〞。

22流纹岩地貌景观以浙江乐清雁荡山和杭州孤山最为典型。

23雁荡山“三绝〞是指：灵峰、灵岩、大龙湫瀑布。

24五大连池火山群素有“天然火山博物馆〞之称，其矿泉被称为世界第三大矿泉。

全国导游基础知识笔记

第九章导游业务相关知识第一节交通知识一、航空客运知识（一）航空旅行知识1、航班三种飞航形式——班期飞行、加班飞行、包机飞行班期飞行——规定的航线、定机型、定日期、定时刻航班——定期、不定期定期——定期；始发站-经停站-终点站；始发站-终点站2、班次——单位时间内（一周）；航班数（去程和回程）——运量需求和运程3、航班号：国内航班——二字英文代号、四位阿拉伯数字——第四个数字：单数为去程，双数为回程国际航班——英文代码、三位阿拉伯数字（二）机票1、正常票价的客票有效期为一年2、儿童票2周岁至12周岁——50%付款未满2周岁——10%付款，不占位，每一成人只能随行一名婴儿。

3、确认国内机票——起飞前二天中午12小时以前国际机票——72小时前（三）乘机1、航班离站前30分钟停止办理手续2、误机原航班起飞时间的次日中午12点前办理可改乘后续航班退票交付50%误机费（四）行李规定1、随身携带：体积——不超过20*40*55立方厘米重量——不超过5千克2、免费托运：头等舱——40千克公务舱——30千克经济舱——20千克3、不准作为行李运输：仿真手枪（玩具手枪）、管制刀具、利器、凶器等4、禁随身可托运：菜刀、大剪刀、大水果刀、剃须刀、有尖的手杖、铁头登山杖等5、不准在托运行李中夹带（不得托运，可随身）：重要文件、资料、外交信袋、证劵、货币、汇票、贵重物品等（五）其他机舱等级：F——头等舱C——公务舱Y——普通舱K——经济舱二、铁路交通旅行知识（一）常识Z——直快T——特快K——快速L——临客Y——郊游临客JY——郊游旅游（二）车票半价儿童票 1.1米—1.4米每一成人旅客可以免费携带一名身高不足1.1米的儿童，超过一名应买儿童票。

车票遗失：在乘车途中丢失，从发现丢失车票地补票，核收手续费（三）行李旅客20千克儿童（含免费儿童）10千克外交人员35千克每件物品长、宽、高之和不能超过160厘米，杆状物品不超过200厘米；重量不超过20千克。

全国导游基础知识归纳

全国导游基础知识要点第一章引言1.近旅游开始19世纪，其根本原因是由于产业革命影响。

2.英国人托斯•库克的一次重要活动，成为近代旅游和近代旅游业产生的标志。

3.近代旅游产生时间是1841年7月5日。

4.按组织形式的标准划分，旅游评选活动有团体旅游、散客旅游。

5.现代旅游活动的根本要素有：旅游者、旅游资源、旅游业6.旅游业的三大支柱是指：旅行社、住宿业、交通运输业7.从旅游的路程来讲，中短旅游较多，而远程旅游较少8.世界旅游组织的总部设的西班牙的马德里，我国于1983年加了该组织。

9.世界旅行社协会联合会的英文简称：UETAA10.世界上最大的旅游客源地是：欧洲11.影响旅游动机产生的最重要的因素是：个性心理12.旅游业的依托性，首先依托于旅游资源13.国际旅游收入上，世界上占第一位的是：欧洲接待区14.太平洋亚洲旅游协会的英文简称是：PATA15.现代旅游具有的特点是：普及性、持续性、集中性、季节性16.成为旅游者的客观条件有：可随意支配收入、良好的身体状况、闲暇时间17.旅游资源的特征主要有：多样性、吸引力的定向性、地域性、易损性、可创新性18.旅游业的特点：综合性、依托性、敏感性、劳动密集性、涉外性19.我国海外客源地，主体是亚太地区，两翼是亚太和美洲20.世界上唯一全面涉及旅游事务的全球性政府间机构的国际性旅游组织是世界旅游组织。

21.美国、加拿大是以外出的路程为标准来判定是否为国内游客。

22.第二次世界大战结束是现代旅游产生的历史背景。

23.热爱祖国是中国的合格导游人员的首先条件24.世界旅游组织简称：WTO25.1841年7月5日托马斯•库克组织了有570人参加的团体旅游，这一活动成为近代旅游和旅游业产生的标志。

26.作为一名合格的中国导游员，必须政治思想过硬，语言过硬，业务知识过硬;必须具备良好的道德素质，出色扔组织交际和自控能力，高超的服务技能和健康的体魄。

第二章中国文史常识一、历史王朝的更替1、王位世袭制代替了“禅让制”，建立了我国历史上最早的奴隶制国家——夏朝。

全国导游基础知识全套资料

全国导游基础知识全套资料第一章中国历史文化5、中国古代历史文化常识2、中国古代绘画4、中国古代科技成就1、中国古代书法3、中国古代文学常识第二章中国旅游诗词、楹联、游记选读1、楹联常识2、跟着诗词去旅行第三章中国古代建筑3、中国的古塔2、中国的古桥1、中国古代建筑的屋顶第四章中国古典园林1、中国古典园林的造景手法3、皇家园林——颐和园2、江南园林——拙政园第五章中国饮食文化2、中国的名茶1、中国的四大菜系第六章中国工艺美术中国的文房四宝第七章中国民族民俗4、蒙古族3、藏族2、满族1、汉族第八章中国旅游景观2、花岗岩名山1、钙华景观4、京杭大运河3、丹霞地貌名山第九章中国港澳台地区和主要客源国概况2、澳门4、英国6、德国5、法国1、香港3、台湾参考资料1、第一章、中国历史文化书目：《史记》、四大名著、《丝绸之路》文章：龙应台《我们为什么要学习文史哲》记录片：《从秦始皇到汉武帝》、《南宋》、《本草中国》、《河西走廊》、《神秘的西夏》、《大汉帝国》2、第二章、旅游诗词、楹联、游记选读书目：《唐诗中的旅游》、《宋词中的旅游》3、第三章、中国古代建筑纪录片：《故宫100》、《世界遗产在中国》、《法门寺地宫》4、第四章、中国古典园林书目：陈从周《说园》纪录片《世界遗产在中国》5、第五章、中国饮食文化纪录片：《舌尖上的中国》、《寻味顺德》、《老广的味道》、《味道云南》6、第六章、中国工艺美术书目：《中国古代服饰研究》沈从文纪录片：《台北故宫》、《了不起的匠人》、《中国文房四宝》7、第七章、中国民族民俗纪录片：《穿在身上的中国》8、第八章、中国旅游景观纪录片：《世界遗产在中国》、《隐秘中国》、《大黄山》、《长江》、《塔里木河》、《这里是西藏》、《第三极》9、第九章、中国港澳台地区和主要客源国概况书目：《菊与刀》纪录片：《走遍世界》、《鸟瞰世界》10、第十章、中国共产党发展简史和新中国成立70周年辉煌成就书目：《邓小平时代》、《苦难辉煌》纪录片：《大国崛起》、《辉煌中国》、《忘不了邓小平》。

全国导游基础知识重点归纳第八版

全国导游基础知识重点归纳第八版
第一章：导游的基本素质要求
导游是旅游行业中的重要角色，需要具备一定的基本素质才能胜任这一职业。

导游的基本素质要求包括但不限于： - 良好的语言表达能力和沟通能力 - 丰富的历史和文化知识 - 良好的服务意识和服务技能 - 熟练运用导游辅助工具的能力 - 良好的团队合作精神
第二章：导游的职责和义务
作为导游，除了具备基本素质外，还需要明确自己的职责和义务，保证旅游服务质量。

导游的主要职责和义务包括但不限于： - 组织和引导游客参观景点 - 提供相关的历史和文化知识 - 协助解决游客的问题和困难 - 维护景区秩序和安全 - 遵守相关法律法规和导游行为准则
第三章：导游的行为规范
为了规范导游的行为，保障旅游服务质量，导游需要遵守一系列行为规范。

导游的行为规范主要包括但不限于以下几个方面： - 保持良好的职业道德和职业操守- 不得与游客发生利益冲突 - 不得损害游客的人身和财产安全 - 不得传播虚假信息或误导游客 - 不得擅自改变旅游行程
第四章：导游的应急处置能力
导游在工作中可能会遇到各种突发情况，需要具备一定的应急处置能力，保障游客的安全和利益。

导游的应急处置能力主要包括但不限于以下几个方面： - 快速冷静应对突发事件 - 组织游客疏散和转移 - 协助游客处理意外事件 - 联系相关部门协助处理紧急情况 - 及时向领队或相关机构报告并妥善处理
结语
全国导游基础知识重点归纳第八版对导游的基本素质、职责和义务、行为规范以及应急处置能力等方面进行全面总结和归纳，旨在帮助导游提升业务水平，提高服务质量，为旅游行业的发展做出贡献。

以上内容为《全国导游基础知识重点归纳第八版》的简要概述，仅供参考。

全国导游基础知识重点归纳第六版

全国导游基础知识重点归纳第六版第一章：导游职责在旅游行业中，导游扮演着至关重要的角色。

导游不仅是旅游目的地的知识传播者，更是游客的信息咨询者、安全保障者和文化传播者。

导游应熟悉目的地的历史、文化、风土人情，为游客提供优质的导游服务。

第二章：导游礼仪作为旅游行业的代表之一，导游需要具备良好的职业道德和专业礼仪。

导游在工作中应当尊重游客，礼貌待人，热情周到，不得违背职业操守，保持良好形象。

第三章：导游知识技能导游不仅仅是一名讲解员，还需要具备一定的知识和技能。

导游应当了解旅游目的地的历史、地理、文化等相关知识，掌握讲解的技巧和方法，如何与游客进行互动，如何处理突发事件等。

第四章：导游安全意识旅游行程中可能会发生各种突发事件，导游应当具备一定的安全意识，能够及时应对突发情况，保障游客的安全。

导游需要了解目的地的安全情况，制定应急预案，做好安全教育和安全防范工作。

第五章：导游法律法规导游作为旅游行业的从业人员，需要遵守相关法律法规，提高法律意识。

导游应当了解旅游法、旅游法规等相关法律法规，遵守职业操守，不得从事违法违规活动。

第六章：导游服务质量导游的服务质量直接影响着游客的旅游体验。

导游应当提供优质的导游服务，包括准确讲解、热情服务、周到关心、个性化服务等。

导游还应主动关注游客的需求和反馈，不断提升服务质量。

第七章：导游团队管理导游在工作中通常会面对不同的游客和团队，需要具备一定的团队管理能力。

导游应当协调团队成员，合理安排行程，处理好团队内部关系，确保团队顺利完成旅行计划。

第八章：导游综合素质导游作为一名旅游服务行业的从业人员，需要具备良好的综合素质。

导游应当具备文化素养、语言表达能力、服务意识、沟通能力、应变能力等，不断提升自身素质，提升服务水平。

以上是全国导游基础知识的第六版重点归纳内容，希望对广大导游同行提供帮助，引导导游提升专业能力，提高服务质量。

全国导游基础知识重点笔记[1]

导游基础重点笔记1.导游活动源于人类的迁徙和旅行.2.英国人托马斯.库克1845年,创办托马斯.库克旅行社世纪近代旅游的开端.3.旅游是指人们出于休闲、商务或其他目的的离开惯常环境到某些地方,连续停留时间不超过一年的活动,这种活动不以从访问地获取报酬为目的.（概念、特点）旅游的特点：异地性、暂时性、非就业性.一般将旅游的主体称为”游客”,将履行的主体称为”旅行者”.4.旅游活动按地理范围分为：国际旅游和国内旅游.5.旅游活动按旅游目的的可分为六大类：休闲、娱乐、度假；探亲访友；商务、专业访问；健康医疗；宗教朝觐；其他.（6多选）6.现代旅游活动的基本要素包括旅游主体、旅游客体和旅游媒介.旅游主体即游客.旅游客体指旅游活动的对象,旅游媒介指旅游业.旅游者可分为国际旅游者和国内旅游者.7.海外游客：指来华旅游入境游客中,在我国旅游住宿设施内至少停留一夜的外国人、华侨、港澳台同胞.（概念）游客不包括的人员：访华官员、外交使节、驻外专家学生商人等、中转客人、边民等.8.国内一日游游客,指本国居民离开常驻第10km以上,出游时间超过6小时但不足24小时,为在境内其它地方的旅游住宿设施过夜的国内游客.（时间）9.自费游客必须具备的最基本的客观条件：可自由支配收入和连续性闲暇时间10.旅游资源的本质特征是对游客是否具有吸引力.11.旅游资源固有的质量、所处地理位置及其可进入性是决定旅游资源吸引力的关键因素.(多选）12.自然资源分为地文景观、水或风光和生物景观三大类.13.人文旅游资源分为3类：估计与建筑类；消闲、求知、健身场所与设施类；购物类.14.旅游业的构成（6点）：旅游观赏娱乐业；餐饮住宿业；旅行社也；旅游交通业；旅游购物品纪念业；旅游组织.15. 旅游业具有的5项特点：综合性；带动性；服务性；劳动密集性；涉外性.（多）17.陈光浦于1923年在上海商业储蓄银行设立旅行部,并于1927年独立挂牌正式更名为”中国旅行社”.18.1964年设立中国旅行游览事业管理局,作为国务院直属机构负责统一领导和管理全国旅游事业.19.1998年中央经济工作会议把旅游业作为国民经济新的增长点,旅游业在国民经济和社会发展中的作用受到高度重视.20 .旅游市场的基本构成要素包括:旅游产品经营者；旅游产品需求者；旅游产品；价格.（多）21.全球国际旅游分为6大市场：欧洲、美洲、东亚和太平洋、非洲、中东、南亚市场.欧洲是世界上最重要的国际旅游客源地和国际旅游消费区,居六大旅游市场之首.23.商代出现甲骨文,中国历史上有了文字记载22.我国入境旅游市场有三部分构成,即外国人、海外华侨和港澳台同胞.其中,港澳台游客是我国入境游客的主24.公元前221年,秦始皇统一中国建立历史上第一个统一的中央集权的封建国家,定都咸阳.25.汉武帝时的名人：思想家董仲舒、史学家司马迁、文学家司马相如,音乐家李延年、军事家卫青、霍去病、政治活动家张骞、理财家桑弘羊、农学家赵过等人.东汉时期,蔡伦造纸术,张衡的文学巨著《灵宪》和测地震的”候风地动仪”.（多）26.隋朝都长安（即西安）隋文帝—”开皇之治”.唐都长安,唐太宗—”贞观之治”.960年,赵匡胤”陈桥兵变”建宋定都开封.明朝都应天府（今南京市）名成祖朱棣在”靖难之役”中获胜,1421年迁都北京,从1 405年起,历时28年郑和7次率船队出使西洋,增强了与亚非国家的经济文化交流.1662-1795年史称”康雍乾盛世”.27.三次国内革命战争：反帝反封建(1924-1927)土地革命（1927-1937）解放革命（1945-1949）和八年抗战.28.天干（次序10个）：甲、乙、丙、丁、戊、己、庚.、辛、壬、葵,地支（时间12个）：子、丑、寅、卯、辰、己、午、未、申、酉、戌、亥.干支纪年始于东汉,子时为23-1点.农历十五为”望”农历的每月的第一天称”朔”最后一天称”晦”.29.战国、秦汉统称华山以东为山东,以西为山西,而春秋晋国、北魏、五代晋国地居太行山之西,故以太行山为界称山东山西,金代开始,山东指现山东半岛一带,成为行政区域名.汉代后指太行山以西的区域为山西,元代开始山西为行政区域名.塞外又名塞北、朔北、漠南,指长城以北,今蒙古自治区的中部和西部一带. 30.“祖、宗”—庙号,是皇帝的神主奉祀于太庙所用的称号,商朝已现,汉承其制.溢号始于周初,秦始皇弃而不用,汉初恢复,”纯”皇帝.徽号—庆典时加给帝王及皇后的尊号.年号--始于西汉武帝是皇帝纪年的名号,汉武帝有11个年号,明清时期1皇1个年号.31.文学艺术—先秦以散文、诗歌（诗经和楚辞）为主,两汉史传、赋、乐府,南北朝时期诗歌、词赋、骈文、散文、小说,唐代诗歌、传奇、词,宋元时期词、曲、戏剧和话本,明清小说.屈原战楚国人—离骚,司马迁西汉史学家—史记,李白诗仙--《蜀道难》、《行路难》、《早发白帝城》、《望庐山瀑布》,白居易《长恨歌》、《琵琶行》《新乐府》,杜甫诗圣《兵车行》、,《春望》、〈被征〉、《闻官兵收河南河北》、《茅屋被秋风所破歌》,关汉卿元-《窦娥冤》、王实甫—西厢记.32.“四大徽班’—三庆、四喜、春台、和春.四功五法---四功---唱、念、做、打,五法:手、眼、身、发、步.越剧(用浙江绍兴的方言演唱)：《梁祝》、《西厢记》、《红楼梦》、《碧玉簪》,评剧（源于唐山）;《花为媒》、《刘巧儿》,黄梅戏：《天仙配》.豫剧、汉剧、川剧、奥剧、秦腔。

全国导游基础知识重点归纳2023年

全国导游基础知识重点归纳2023年一、导游的基本定义和职责导游是指在旅游过程中为客人提供服务的专业人士。

导游的主要职责包括：为游客提供旅游目的地的相关信息、文化背景和历史故事；带领游客参观景点并解释相关知识；协助游客解决旅途中遇到的问题等。

导游是旅游行业中不可或缺的一环，他们的服务质量直接关系到游客对旅游体验的满意度。

二、导游的素质和能力要求1.语言能力：导游需要具备流利的外语能力，尤其是英语、日语等常用旅游语言。

2.专业知识：导游需要熟悉所在地的历史、文化、风土人情等相关知识，以便给游客提供全面的讲解。

3.沟通能力：导游需要具备良好的沟通能力，能够与各种不同背景的游客有效交流。

4.服务意识：导游需要具备良好的服务意识，能够为游客提供周到的服务，解决他们的问题。

5.应变能力：导游在旅途中可能会遇到各种意外情况，需要具备应变能力，灵活应对各种情况。

三、导游的执业管理和安全责任1.导游资格证：导游需要具备相应的资格证书方可从事导游工作，以确保导游具备一定的专业知识和素质。

2.导游执业管理：导游需要严格遵守旅游行业的相关规定和标准，做到诚实守信、文明礼仪、服务周到。

3.安全责任：导游在旅游过程中需确保游客的安全，定期进行安全演习和应急预案的训练，以确保游客的安全。

四、导游的文化素养和形象管理1.文化素养：导游需要具备较高的文化素养，了解当地的历史文化，为游客讲解时能提供全面准确的信息。

2.形象管理：导游作为旅游目的地的形象代言人，需要注意自身形象的塑造，保持良好的仪表和言行举止。

五、导游的职业道德和服务态度1.职业道德：导游需要维护职业的良好形象和道德标准，不得有不端行为或违反职业道德的行为。

2.服务态度：导游需要具备良好的服务态度，热情周到地为游客解答问题，提供帮助，确保游客的满意度。

六、总结全国导游在提供服务的过程中需要具备丰富的专业知识、良好的语言能力和沟通技巧，同时要具备应变能力和服务意识。

导游的形象管理、职业道德和服务态度也是非常重要的。

全国导游基础知识重点归纳第一章

全国导游基础知识重点归纳第一章一、导游的基本概念导游是专门从事为旅游者讲解、引导、服务的旅游专业人才。

导游要具备丰富的旅游知识、语言表达能力和服务意识，以便为旅游者提供优质的导游服务。

二、导游的职责1.引导旅游者：带领旅游者参观景点，解说景点相关知识。

2.解答旅游者问题：回答旅游者的问题，提供相关信息。

3.保障旅游者安全：确保旅游过程中的安全，协助应对突发事件。

三、导游的素质要求1.专业素养：具备扎实的旅游知识和导游技能。

2.语言表达能力：流利的外语口语和书面表达能力。

3.人际沟通技巧：善于与不同类型的旅游者沟通交流。

4.服务意识：为旅游者提供热情、周到的服务。

四、导游的道德规范1.诚信守法：维护导游行业的良好形象，不从事违法违规活动。

2.尊重文化习俗：尊重和理解当地文化，不侵犯当地风俗习惯。

3.保护环境：倡导环保意识，不随意破坏自然环境和文物古迹。

五、导游行为规范1.言行举止规范：导游要举止得体，语言文明。

2.着装整洁得体：导游的着装要整洁得体，符合导游形象。

3.服务态度亲和：导游要以亲切、热情的态度对待旅游者。

六、导游的培训和考评1.导游培训内容：导游培训包括旅游知识、导游技能、文化礼仪等方面的培训。

2.导游考评标准：导游考评主要从服务质量、专业水平、语言表达等方面进行评定。

七、导游的发展前景随着旅游业的快速发展，导游行业也日益受到重视。

优秀的导游将会有更广阔的职业发展空间和更好的待遇。

以上是全国导游基础知识第一章的重点内容总结，希望对导游从业者提供参考和指导。