优化教育教学中的服务意识 论文4篇

教育教学中的服务意识

几乎每一个人对“服务”一词都不会陌生，但如果要回答“什么是服务”，相信没有几个人能说得清楚。“ 服务”也和“管理”一样，很多学者都给它下过定义。但由于它是看不到摸不着的东西，而且应用的范围也越来越广泛，难以简单概括，所以直到今天，还没有一个权威的定义能为人们所普遍接受。“服务”在古代是“侍候，服侍”的意思，随着时代的发展，“服务”被不断赋予新意，如今，“服务”已成为整个社会不可或缺的人际关系的基础。社会学意义上的服务，是指为别人、为集体的利益而工作或为某种事业而工作，如“为人民服务”，他在邮电局服务了十五年。经济学意义上的服务，是指以等价交换的形式，为满足企业、公共团体或其他社会公众的需要而提供的劳务活动，它通常与有形的产品联系在一起。

服务意识有强烈与淡漠之分，有主动与被动之分。这是认识程度问题，认识深刻就会有强烈的服务意识；有了强烈展现个人才华、体现人生价值的观念，就会有强烈的服务意识；有了以公司为家、热爱集体、无私奉献的风格和精神，就会有强烈的服务意识。

服务意识的内涵是：它是发自服务人员内心的；它是服务人员的一种本能和习惯；它是可以通过培养、教育训练形成的。

教育服务就要围绕服务两字，服务的对象是老师和学生，为老师提供

优质资源，为学生提供高效服务，要真诚的热爱教育，融入到师生当中去，能替老师做到的决不让老师亲自来做，能让学生少跑一趟就不让学生多跑一趟，工作不推诿，敢于担当。既要完成领导交代的工作，还要有自己的见解，主动的创造性的开展工作，相信平凡的岗位上也能实现巨大的人生价值。

教育就是为人类创造超前的意识（理论）和科学技术能力的社会生产工具。培养出来的就是有这种超前的意识和使用这种工具的人。这就是教育的本质属性。

谈学校的教育服务和教师定位

这些年我们常常谈到教育观念的转变,什么课程目标、教学手段、评价方式等等,但是关于教育服务,上级领导提得最多,我们有时理解的不到位,这是我们的观念问题,我们需要转变观念。作为一名同仁,我想和大家交流一下教育服务的问题。

大家知道在WTO协议中,教育是怎样归类的吗?服务贸易业!也就是说,教师是从事服务行业的。当然,教育服务不同于一般的服务,不存在“消费者是上帝”这一说,学生仍然是我们的教育对象,家长不对的地方我们不能屈从,但是,一定要明确定位的是,我们是服务者。

教师是怎样的服务者?我的理解有三点:

一、服务于学生

让孩子学会做人,不是我们要强迫孩子接受我们的道德观,而是因为孩子将来要面对成人世界,我们现在就帮助他掌握一些方法。

教孩子读书,不是强迫孩子接受我们曾经受过的教育,而是因为

他将来的工作需要。

明确这个观点,我们作为教师,是为孩子的将来服务的,孩子如

何能应对未来世界,我们就如何教他,学生读书不是为了老师,老师教

书是为学生。

比如:学校组织一项比赛,某学生不擅长此项但是想参加,某学

生擅长此项又不想参加,我们的老师一定会让有特长的学生参加,理由是为班级争光。这个时候,你的立足点就不是为学生服务,而是为自己的名利服务。

请大家思考如下的问题:

1、某教师在期考前给某学生加班加点补课,停副科补主科。是为了学生补课还是为了班级平均分补课?

2、某教师动员成绩差的学生不参加中考或高考,得到的是什么?牺牲的是什么?

3、为比赛,让该小组的同学停课专心练习,结果获得大奖,但该组学生需补课才能完成其他的学业。此举谁得谁失?

4、为参加计算机比赛中的一项――打字比赛,让某生除上主科外的其它时间全部用于打字练习,虽然比赛获奖,但导致该生高度近视。这样的教育为谁服务?

5、某教师为参加赛课,在同一个班试讲同样内容多次,学生都能背出教师和每一个同学回答问题的句子了。这样的试讲为谁服务?

6、要检查学生作文,某教师让一丢了作文本的学生将从前的作文全部补做一遍,意义何在?

类似以上的例子比比皆是,我们在教育教学中作出这些决策时,是将学生利益放在前面还是将学校利益放在前面?教师在工作时,是将学生利益放在最前面还是将自己的形象放在最前面?就能充分体现你是否真的在为学生的发展服务。

有很多老师,在工作时考虑的是如何完成上级交给的任务;平时想得最多的是如何尽快完成校长交待的工作任务,如何让自己的工作得到校长的认可。有多少老师,是将学生的未来的需要放在心上的?所有的家长都希望所有的老师在工作中,特别是当发生矛盾的时候,在权衡利弊的时候,请将学生的利益放在首位。

二、服务于家长

在好的学校,如果服务态度差,家长也不愿意为自己的孩子选择这样的学校,你就是失败的学校;在好的老师,学生不爱听你的课,教师的价值就不存在了。因此,家长在此希望各位老师,在学校工作时,要将家长的意见和评价放在首位,这样的老师有服务家长的意识。哪怕校长不高看你,可有一百个家长喜欢你,校长肯定不敢把你咋样,因为好的老师有一批家长跟着他走,他不愁没学生教。

作为一名家长,最担心的就是怕自己的孩子碰到一位缺乏服务理念的老师,很多小事情上暴露出对家长的不信任和不尊重: 比如:“叫你妈来学校,我有问题找她”。

“今天我要来家访,让你爸妈别出门”。

“回家听写五遍,叫妈妈签字”。

开家长会,一个劲批评学生甚至家长,好像学生学不好是家长对不起老师,老师要借机发泄一番。

在这里家长郑重提醒我们老师,任何时候,别对家长发号施令,

为了配合教育孩子,可以协商协商再协商,但是,决不可强求家长做任

何一件事情。哪怕这种强求对他、对他的孩子有好处。就像餐厅的服务员,可以向客人推荐好菜,但是不能说,这菜好,你非吃不可。对孩子可不可以强求,可以,那是教育的需要。但是,要慎用。

树立教育服务的观念,是学校的立根之本。

我们也不妨借鉴一下星级服务态度,或许会对教育服务意识有所启迪。

当然,强调为家长服务,不是无原则对家长服从。如果为了讨好家长,不敢坚持正确的教育原则,实质上是损害孩子的利益,也是在害

家长,那么,后果会更恶劣。比如,有的学校个别老师为讨好家长,故意对家长只报喜不报忧,形成一团和气。这不是服务家长,而是欺骗家长。这只会降低学校与教师的身份。

三、服务于学校

看到这个题目,有人说,我们老师在学校工作,肯定是为学校服

务了。其实不然,绝大多数老师多年习惯于被学校服务,而不是服务于学校。比如:上课了,当你走进课堂,如果没有粉笔,你的第一反应是什么?