行政人事工作培训
人事行政部培训计划
人事行政部培训计划一、工作目标1.1 提升专业技能针对资深编辑这一岗位，专业技能是基本要求。
因此，我们的第一个工作目标是提升参训编辑的专业技能。
具体来说，就是通过系统的培训，使编辑们能够熟练掌握并运用各种编辑工具，熟悉各类文章的写作风格和格式要求，以及提高对信息的敏感度和处理能力。
为此，我们将开展一系列的实操课程，如编辑工具的使用教学、文章风格与格式的讲解和练习，以及信息搜集和处理的实战演练。
此外，还会邀请业内专家进行专题讲座，分享他们的经验和心得，以帮助编辑们更好地提升自己的专业技能。
1.2 增强团队协作能力作为资深编辑，除了专业技能，团队协作能力也是必不可少的。
因此，我们的第二个工作目标是增强编辑团队的协作能力。
我们将通过团队建设活动、团队协作技巧讲解和实战演练等方式，提升编辑们的团队协作能力。
例如，组织团队写作比赛，要求编辑们在规定时间内完成一篇高质量的稿件，以此锻炼他们的协作能力和沟通技巧。
1.3 提高创新能力创新能力是一个资深编辑应有的基本素质。
因此，我们的第三个工作目标是提高编辑们的创新能力。
我们将定期组织创新研讨会，邀请编辑们分享自己的创新想法和经验，同时邀请专家进行点评和指导。
此外，还会组织创新实践活动，鼓励编辑们将创新想法付诸实践，以提升他们的创新能力。
二、工作任务2.1 制定培训计划根据工作目标，我们将制定详细的培训计划，包括培训内容、培训时间、培训方式和培训师资等。
培训内容将涵盖专业技能、团队协作和创新能力等方面；培训时间将根据实际情况进行安排，确保不影响正常工作；培训方式将包括线上和线下相结合的方式，以满足不同编辑的需求；培训师资将邀请业内专家和优秀编辑进行授课，以保证培训质量。
2.2 组织培训活动根据培训计划，我们将组织各种培训活动，如实操课程、团队建设活动、创新研讨会等。
在实操课程中，我们将提供专业的编辑工具和写作素材，供编辑们进行实际操作；在团队建设活动中，我们将设计各种有趣的游戏和任务，以提升编辑们的团队协作能力；在创新研讨会上，我们将邀请专家对编辑们的创新想法进行点评和指导。
行政人事工作培训
THANKS.
公司规章制度
行政人事人员需要熟悉并理解公司的规章制度，包括员工手册、考勤制 度、薪酬制度等，以便更好地执行日常管理工作。
03
劳动法相关规定
行政人事人员需要深入了解劳动法的相关规定，如劳动合同的签订、解
除和终止，以及劳动争议的处理等，以维护公司和员工的合法权益。
行政人事工作技能培训
招聘与选拔
员工关系管理
法律法规遵循挑战与解决方案
法律法规遵循挑战
随着法律法规的不断更新和完善，如何确保企业遵循各项法律法规，避免法律风 险和合规问题，成为行政人事工作的一大挑战。
解决方案
建立完善的法律风险防范机制，定期进行法律法规的更新和培训，确保员工了解 和遵循最新法律法规。同时，与专业的法务机构合作，为企业提供法律咨询和风 险防范支持。
行政人事的职责
01
02
03
04
行政管理
负责组织内部的日常行政事务 ，包括文件处理、会议组织、 资料整理、办公用品采购等。
人力资源管理
负责员工的招聘、培训、绩效 评估、薪酬福利管理以及员工
关系维护等。
制度建设与维护
制定和维护组织的规章制度， 确保组织的运作有序、规范。
内部沟通协调
负责组织内部的沟通协调，促 进各部门之间的合作与信息共
行政人事工作培训
contents
目录
• 行政人事概述 • 行政工作培训 • 人事工作培训 • 行政人事法律法规培训 • 行政人事工作挑战与解决方案
行政人事概述
01
行政人事的概念
行政人事
指负责组织内部行政管理、人力 资源管理和相关事务的人员。
行政人事部门
指负责组织内部行政和人力资源 管理工作的部门，是组织内的重 要职能部门之一。
行政人事工作培训课件-图文
岗前培训种类
内容
入职培训 转岗培训
针对刚进入企业的员工，使其了解企业概况、行业概况、团队概 况、规章制度、产品情况。 一般不考虑员工之间的差异性
针对已经确定转岗的员工，使其尽快达到新岗位的要求。
晋升培训 资质培训
针对晋升或储备晋升的人员，使其达到更高一级岗位的能力及技 能需求。
针对一些特殊须持证上岗的岗位进行的培训，一般资格都是有有 效期限制，资格证到期后须接受再培训。
新员工到公司之后有一段危险期：第一天感觉如何？一个 星期之后感觉如何？一个月之后感觉如何？
培训是一个新员工进入公司后极为迫切的需求。
太郁闷了，这一天除了办理入职手续什 么也没干，连个理我的人都没有，什么 都无从下手，也不知道将来干什么，没 啥前途。
作为招聘部门， 招进一位新人是 非常不容易的， 要为留住新人多
可能造成内部矛盾，捧杀
来源广，余地大，利于招到高手 带来新思想新想法
平息获缓和内部竞争矛盾 培训费用低
进入角色慢 了解少，稳定性差 可能影响内部员工积极性
来源
• 内部提拔 • 横向调动 • 轮岗 • 召回以前的员工
方法
• 内部公开招聘 • 日常培养储备
来源
• 推荐 • 经预约的应聘 • 特聘
方法
2、培训计 划、筹备
培训实施、 执行
培训效果 评估
1、培训 需求分析
A部门 B部门 C部门
知识 技能 心态
现有能力期望能力能力差距
所需能力现有能力期望能力能力差距
自我 绩效 人事 素质 申报 反馈 档案 测评
• 为什么培训（目的） • 谁需要培训（对象） • 培训什么（内容） • 培训深度（目标）
出入控制 打印复印 名片制作 快件收发 违纪处理 节假日管理 组织文化管理 考勤管理 着装管理（工装）
人事行政部年度培训计划内容有哪些
人事行政部年度培训计划内容有哪些
人事行政部年度培训计划的内容可以根据具体公司情况而有所不同，以下是一些常见的培训内容：
1. 员工入职培训：包括公司介绍、组织结构、政策规定、工作流程等内容，帮助新员工快速融入公司。
2. 岗位培训：针对不同岗位的员工进行专业技能培训，包括人事管理、招聘、绩效管理、薪酬福利、劳动法律法规等方面的知识。
3. 领导力培训：针对管理岗位的员工进行领导力培训，包括团队建设、沟通与协调、决策能力等方面的培养。
4. 职业发展培训：提供员工职业规划、个人发展、自我认知等方面的培训，帮助员工提升自身能力，实现个人职业目标。
5. 团队建设培训：通过团队合作游戏、角色扮演等方式，加强团队成员之间的合作意识和团队精神。
6. 沟通与协调培训：教授有效沟通技巧、协作技巧，帮助员工增强沟通能力，提高协作效率。
7. 人际关系培训：培养员工良好的人际关系技巧和处理冲突的能力，促进团队内部和谐。
8. 健康与安全培训：包括职业病防治、安全生产、应急预案等方面
的培训，保障员工的健康与安全。
9. 专业知识更新培训：根据行业发展和员工需求，提供相关专业知识更新培训，保持员工的竞争力。
10. 员工福利培训：介绍公司的福利政策，如员工关怀、工会活动等，提升员工对公司福利的了解和满意度。
以上是一些常见的人事行政部年度培训计划内容，具体内容可以根据公司实际情况进行调整和补充。
行政人事方面培训计划
行政人事方面培训计划一、培训概述在当今社会，行政人事管理是企业运营中至关重要的一环。
为了提高行政人事人员的管理水平和能力，我们制定了此次行政人事培训计划。
通过此计划，我们旨在帮助行政人事人员全面提升自身素质，进一步提高企业的管理水平和整体竞争力。
二、培训目标1. 提高行政人事人员的专业知识与技能，使其能够更好地完成日常工作任务；2. 培养行政人事人员的沟通协调能力，提高团队协作精神；3. 帮助行政人事人员熟悉企业的管理制度和流程，规范工作行为；4. 提升行政人事人员的服务意识和解决问题的能力，保障员工的工作积极性和满意度；5. 提高行政人事人员的自我管理能力，增强团队的凝聚力。
三、培训内容1. 行政管理知识培训- 企业管理制度和流程- 办公室管理和文档管理- 会议管理与协调2. 人事管理知识培训- 员工招聘与面试技巧- 薪酬管理与绩效考核- 员工福利与保险政策3. 沟通协调技巧培训- 职场沟通技巧- 团队合作培训- 冲突处理与危机管理4. 服务意识与解决问题能力培训- 客户服务意识与技巧- 问题解决与协调能力- 紧急事件处理培训5. 自我管理与团队凝聚力培训- 时间管理与工作效率- 团队凝聚力与团队建设- 员工情绪管理与激励四、培训方式1. 线下授课- 组织专业培训机构进行专业课程培训，包括理论课程和实践操作课程；- 邀请企业内部管理精英进行分享交流，提高学员对企业管理的认识和了解。
2. 线上学习- 提供在线学习平台，方便行政人事人员随时随地学习；- 制定学习任务，通过网络学习资源进行学习与考核。
3. 实践操作- 安排实践操作课程，由企业管理精英指导学员进行实践操作；- 对学员进行实际案例分析，提高其解决问题的能力。
五、培训时间安排1. 每周安排2至3天的培训时间，每天4至6小时；2. 培训周期为3个月，分别进行不同主题的培训；3. 每月安排一次集中培训，进行学习成果检查和经验分享。
六、培训考核1. 每个主题结束时进行考核，合格后方可进行下一主题的培训；2. 培训结束后进行综合考核，考核合格者颁发结业证书。
行政人事培训计划表
行政人事培训计划表一、培训目的本培训旨在提升行政人事工作人员的专业能力和素质，使其更好地适应当前行政人事工作的专业要求、提高工作效率，提高公司整体的综合管理水平。
二、培训内容1. 行政管理知识2. 人事管理知识3. 公文写作4. 决策能力培养5. 谈判技巧6. 沟通技巧7. 时间管理8. 团队管理三、培训对象公司全体行政人事工作人员，共计30人。
四、培训时间本次培训为期三个月，每周安排两次培训，每次培训3小时，培训结束后进行考核。
五、培训方法1. 理论教学：通过课堂讲授、案例分析等方式对行政管理、人事管理等知识进行系统讲解，提高学员对相关知识的理解和掌握。
2. 实践教学：通过模拟练习、角色扮演等方式对学员的实际操作能力进行培养，提高其在实际工作中的应变能力和执行能力。
3. 个案分析：通过真实的案例对学员进行分析，提高其解决问题的能力和应对复杂情况的能力。
六、培训师资1. 公司内部行政人事管理专家2. 外部专业培训机构专家七、培训安排本次培训按照以下内容进行安排：第一周：- 行政管理知识基础- 人事管理的基本概念- 公文写作技巧第二周：- 决策能力培养- 谈判技巧- 沟通技巧第三周：- 时间管理- 团队管理- 理论知识巩固和总结第四周至第六周：- 实践案例分析- 学员分组进行模拟实践训练- 学员个案分析和讨论第七周至第九周：- 培训师对学员实际操作情况进行辅导- 深入理论学习和实践操作- 每周进行一次期中考核第十周至第十二周：- 举行期末考核- 对学员进行总结和评价- 结业典礼八、考核评价本次培训采用多种考评方式，包括期中期末考核、实际操作评估、学员自评等多种方式来全面评价学员的学习效果。
九、培训后续培训结束后，公司将根据学员的实际表现和学习成绩，对其进行绩效评定，给予优秀者晋升或加薪。
十、总结通过本次培训，预计能够大幅提升公司行政人事工作人员的专业能力和素质，为公司管理水平的持续提升夯实基础，对公司整体发展具有积极意义。
行政人事岗位培训心得
行政人事岗位培训心得行政人事岗位培训心得7篇作为一名优秀的行政工作者，为了可以书写一篇详细的工作心得体会，可以结合自己的工作感悟进行描写。
那么,心得体会到底应该怎么写呢?下面是小编帮大家整理的行政人事岗位培训心得7篇，希望大家能够喜欢!行政人事岗位培训心得精选篇120__年，在办公室领导及兄弟科室的大力支持下，在科室全体同志的共同努力下，政工人事科全面完成了年度各项工作任务，现报告:一、20__年工作完成状况(一)干部队伍建设1。
抓好干部学习教育工作。
一是组织干部参加各类学习培训。
今年，共组织20多名干部参加市委组织部、市直机关工委等单位组织的培训达30批次。
二是组织大讨论活动。
根据市委统一安排，认真组织机关干部集中开展了“解放思想，开放崛起”和“转变作风，提高执行力”大讨论活动，就如何解放思想、转变作风、提高执行力、加快发展等问题深入地进行了讨论。
透过活动的开展，使大家充分认识到应对当前市情，提高执行力的重要性和必要性，并针对存在的问题，提出了整改措施。
三是鼓励干部自学。
用心购买计算机、法律等书籍，发放到每名干部手中，号召大家自觉更新知识，扩大知识面。
2。
抓好人事工作。
一年来，在办公室党组的正确领导下，我们认真落实了干部选拔任用工作条例的资料和要求，共调整干部37名，为4名干部办理了调进调出手续。
在选拔任用过程中，对干部选拔任用的标准严格掌握不走样，对干部选拔任用程序切实遵守不变通，严格执行了民主推荐、考察、酝酿、讨论决定、任职等程序，落实了任前公示制，考察预告制，任职试用制，进一步加强了组织监督和广大干部群众的监督，到达了公开、公正、公平的目的。
根据办公室工作需要，我们会同后勤做好司机的选聘工作，在试用期满后及时与4名司机签定了劳动合同，落实了待遇。
3。
规范机关管理。
我们在广泛征求意见的基础上，对办公室机关管理制度进行了全面的修订完善，拟定了24类122条政府机关工作人员务必遵守的学习、工作和生活制度，配套完善了首问负责、职责追究、限时办结等相关制度，以手册形式发放到每名机关工作人员手中，强化了每一名政府工作人员的职责，进一步规范了机关干部言行。
行政人事部培训
汇报人： 2023-12-21
目录
• 培训背景与目的 • 培训内容与方法 • 培训效果评估与反馈 • 培训计划与安排 • 培训预算与成本控制 • 总结与展望
01
培训背与目的
行政人事部职责概述
招聘与选拔
负责招聘、面试、评估 和录用新员工，确保公 司招聘到合适的人才。
培训与发展
组织员工培训和发展， 提高员工的专业技能和
提高公司的竞争力和品牌形象
通过培训，增强员工对公司的认同感和归 属感，提高员工的忠诚度。
通过培训，提高员工的专业素养和服务水 平，提升公司的竞争力和品牌形象。
02
培训内容与方法
综合素质。
绩效管理
制定并执行员工绩效考 核标准，对员工工作表
现进行评估和反馈。
薪酬福利管理
制定并执行员工薪酬福 利政策，确保员工薪酬 福利的公平性和激励性
。
培训需求分析
01
02
03
岗位技能要求
根据行政人事部各岗位的 职责和工作要求，分析员 工需要具备的技能和知识 。
员工能力现状
评估现有员工的技能水平 和综合素质，找出与岗位 要求的差距。
公司战略需求
结合公司发展战略和目标 ，分析行政人事部在实现 公司战略中的重要性和作 用。
培训目标设定
提高员工的专业技能和综合素质
促进公司战略目标的实现
通过培训，使员工具备完成本职工作所需 的专业技能和知识，提高工作效率和质量 。
通过培训，使员工更好地理解和执行公司 战略，为公司的发展做出贡献。
增强员工的归属感和忠诚度
年度行政人事培训总结(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济社会的快速发展，企业对行政人事管理的要求越来越高。
为了提高行政人事团队的专业素养和业务能力，我们公司于今年开展了年度行政人事培训。
通过为期一个月的培训，全体参训人员对行政人事管理的理论知识、实际操作技能和职业道德等方面有了更深入的了解和掌握。
现将本次培训总结如下：二、培训目标1. 提高参训人员对行政人事管理的认识，明确行政人事工作的职责和重要性。
2. 增强参训人员的业务能力，使其能够熟练掌握行政人事管理的各项操作流程。
3. 提升参训人员的职业道德素养，培养团队协作精神。
4. 增进公司内部各部门之间的沟通与协作，提高工作效率。
三、培训内容1. 行政人事管理基础知识：包括人力资源管理、行政管理、劳动法、劳动合同法等相关法律法规。
2. 行政人事实务操作：如招聘与配置、薪酬福利、绩效考核、员工关系管理等。
3. 职业道德与团队建设：包括职业道德规范、沟通技巧、团队协作等方面的培训。
4. 案例分析：通过实际案例分析，提高参训人员解决实际问题的能力。
四、培训方式1. 邀请业内专家授课：邀请具有丰富实战经验的专家进行授课，确保培训内容的实用性和针对性。
2. 案例教学：通过案例分析，使参训人员深入了解行政人事管理的实际问题，提高解决问题的能力。
3. 小组讨论：分组进行讨论，促进参训人员之间的交流与合作，提高团队协作能力。
4. 角色扮演：通过角色扮演，使参训人员身临其境地体验行政人事管理的工作场景，提高实际操作能力。
五、培训成果1. 提高了参训人员对行政人事管理的认识，使其明确了行政人事工作的职责和重要性。
2. 增强了参训人员的业务能力，使其能够熟练掌握行政人事管理的各项操作流程。
3. 提升了参训人员的职业道德素养，培养了团队协作精神。
4. 增进了公司内部各部门之间的沟通与协作，提高了工作效率。
六、存在问题及改进措施1. 存在问题：部分参训人员对培训内容不够重视，参与度不高。
改进措施：加强培训宣传，提高参训人员的认识；加强对培训效果的考核，确保参训人员积极参与。
人事行政培训计划方案
一、指导思想为提升公司人事行政人员的综合素质，提高工作效率，加强团队协作能力，增强人事行政管理水平，根据公司发展战略和人力资源需求，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提升人事行政人员的专业知识和技能，使其具备较强的岗位胜任能力；2. 提高人事行政人员的团队协作和沟通能力，增强部门之间的协同工作效率；3. 增强人事行政人员的法律法规意识，确保人事行政工作的合规性；4. 提升人事行政人员的职业素养，培养其良好的职业道德和行为习惯。
三、培训对象1. 公司全体人事行政人员；2. 新入职的人事行政人员；3. 有意愿提升自身能力的人事行政人员。
四、培训内容1. 人事管理基础知识：包括劳动法、劳动合同法、社会保险法等；2. 招聘与配置：招聘渠道、招聘流程、面试技巧、员工入职与离职管理；3. 培训与开发：培训计划制定、培训课程设计、培训效果评估；4. 薪酬福利管理：薪酬体系设计、福利政策制定、员工福利待遇管理；5. 绩效管理：绩效管理体系构建、绩效评估方法、绩效面谈技巧；6. 员工关系管理：员工沟通技巧、冲突调解、员工激励与关怀；7. 人事行政信息化：人事管理系统操作、办公软件应用等。
五、培训方式1. 集中授课：邀请专业讲师进行专题授课，提升学员的理论知识；2. 案例分析：结合实际案例，进行深入剖析，提高学员的实战能力；3. 角色扮演：模拟实际工作场景，让学员在实践中掌握技巧；4. 分组讨论：鼓励学员积极参与，共同探讨问题，提升团队协作能力；5. 互动交流：设置互动环节，促进学员之间的沟通与交流。
六、培训时间及频率1. 培训时间：每月至少举办一次培训，每次培训时间为2-3天；2. 培训频率：根据培训内容和学员需求，适时调整培训频率。
七、培训评估1. 课后评估：培训结束后，对学员进行问卷调查，了解培训效果；2. 考核评估：对培训内容进行考核，检验学员的学习成果；3. 绩效评估：结合培训内容，对学员在工作中表现进行评估。
行政人事人员培训计划
行政人事人员培训计划一、培训目标1. 提升行政人事人员的综合素质和能力，以适应日益复杂的行政管理环境和人事工作需求。
2. 增强行政人事人员的沟通、协调、组织和管理能力，提高团队协作与执行力。
3. 加强行政人事人员的法律意识和规章制度意识，规范人事管理流程，提高行政工作的规范性和科学性。
4. 培养行政人事人员的创新意识和问题解决能力，为企业的持续发展和变革提供保障和支持。
5. 增加行政人事人员的职业发展机会和竞争力，提高工作满意度和绩效水平。
二、培训内容1. 行政管理知识培训（1）行政管理概论（2）组织与领导（3）协调与沟通（4）计划与决策（5）控制与监督2. 人事管理知识培训(1)人力资源管理概论(2)招聘与选拔(3)薪酬管理(4)员工关系与劳动法(5)绩效考核与激励3. 沟通与协调能力提升（1）沟通技巧与表达能力（2）冲突管理与协商技巧（3）团队协作与协调能力（4）领导力培养与团队建设4. 管理技能提高（1）时间管理与工作效率提升（2）项目管理与跨部门协调（3）问题解决与创新管理（4）工作流程规范与优化三、培训方法1. 理论课程授课采用专业讲师和行业专家授课，结合案例分析和互动讨论，增加实战性和应用性。
2. 观摩学习安排行政人事人员到行业先进企业或机构进行实地参观和学习，借鉴其管理经验和做法。
3. 小组讨论组织行政人事人员进行小组讨论和活动，提升团队协作能力和合作精神。
4. 角色扮演通过角色扮演和情景模拟，训练行政人事人员的应变能力和协调能力。
5. 实操演练安排实际操作演练和案例分析，锻炼人事管理的实际操作能力和应变能力。
四、培训评估1. 学员反馈评估每阶段的培训结束后，进行学员满意度及培训效果反馈评估，了解学员对培训的认可度和反馈意见。
2. 学员考核评估定期对学员进行知识和能力的考核评估，检验培训效果和学员掌握情况。
3. 效果跟踪评估在培训结束后一段时间内，对培训效果和学员应用能力进行跟踪调查和评估，了解培训效果的长期持续性。
行政人事部人员培训方案
行政人事部人员培训方案一、培训目标本次培训的目标是提升行政人事部人员的专业能力和综合素质，加强他们在组织与协调能力、人际沟通能力、问题解决能力等方面的能力，使其能够更好地履行岗位职责，为公司的发展做出更大的贡献。
二、培训内容1.行政管理知识培训-了解公司行政管理体系-学习行政管理的基本理论知识和方法-掌握行政管理的各个环节和流程2.人力资源管理知识培训-了解人力资源管理的基本概念和原理-学习招聘、培训、薪酬管理等具体人力资源管理方法-掌握人力资源管理的法律法规和相关政策3.岗位职责培训-清楚了解行政人事部人员的岗位职责和工作流程-学习如何合理安排时间和工作任务，提高工作效率-培养协作意识和团队合作能力4.沟通与协调能力培训-学习良好的沟通技巧，提高与同事和上司的沟通效果-学习协调冲突解决技巧，提高处理内部矛盾能力-培养良好的职场人际关系，提高团队协作能力5.问题解决能力培训-学习解决问题的方法和技巧，提高问题处理能力-掌握快速分析问题的能力，提高决策效果-培养应急处理问题的能力，提高危机管理能力三、培训方法1.理论讲授通过专业讲师进行行政管理和人力资源管理等知识的讲解，提高人员的理论知识水平。
2.实践操作将理论知识与实践操作相结合，通过模拟案例和实际情境的训练，使人员能够更好地应对实际工作中遇到的问题。
3.小组讨论分组开展问题讨论和案例分析，促进人员之间的交流与合作，激发创新思维。
四、培训计划1.第一阶段（两天）-行政管理基础知识-人力资源管理概述-岗位职责和工作流程介绍2.第二阶段（三天）-人力资源管理技能培训-沟通与协调能力训练-问题解决能力培训3.第三阶段（两天）-实践操作演练-小组讨论和合作案例分析五、培训评估与考核1.培训评估培训结束后，进行培训效果评估，通过问卷调查、反馈讨论等方式，了解参训人员的培训收益和满意度，并根据评估结果进行培训改进。
2.考核方法采用笔试、口试、实操等综合考评方式，对人员的培训成果进行评估，考察其掌握的知识和运用的能力。
行政人事培训
DO —— 执行
执行就是具体运作,实现计划中内容； 包括方针和目标确定以及活动计划制定；
Check —— 检查
就是要总结执行计划结果,分清哪些对 了,哪些错了,明确效果,找出问题；
以上四个过程不是运行一次就结束,而是周而复始进行,一个循环完了,解决一些问题,未解决问题进入下一个循环,这样阶梯式 上升.在质量管理中,因此有人称其为质量管理基本方法.
PDCA循环流程图
PDCA cycle flow chart
PDCA —— D执行阶段
即按照预定计划,在实施基础上,努力实现预期目 标过程.
步骤五 : 实施对策
按照既定计划进行实施.执行过程中没有特殊情况不得改 变计划,遇有极特殊情况可考虑审慎、及时修改计划. 在这一阶段除了按计划和方案实施外,还必须要对过程进 行测量,确保工作能够按计划进度实施.同时建立起数据采 集,收集起过程原始记录和数据等项目文档.
PDCA循环流程图
PDCA cycle flow chart
PDCA循环流程图
PDCA cycle flow chart
PDCA —— P计划阶段
步骤一 : 分析现状,找出问题
需要是对现状把握和发现题目意识、能力,发现问题是 解决问题第 一步,是分析问题条件.尽可能用数据说 明,并确定需要改进主要问题.
PDCA循环流程图
PDCA cycle flow chart
计划内容如何完成好,需要将方案步骤具体化,逐一制定对策,明确回答出方案 中“五W一H”即:
为什么制定该措施(Why)?
达到什么目标(What)?
五W一 H
在何处执行(Where)? 由谁负责完成(Who)? 什么时间完成(When)?
如何完成(How)?
人事行政培训计划及方案
一、背景随着我国经济的快速发展，企业对人事行政工作的要求越来越高，为了提高人事行政人员的工作能力和综合素质，满足企业发展的需求，特制定本培训计划及方案。
二、培训目标1. 提高人事行政人员的工作能力和业务水平，使其能够熟练掌握人事行政各项规章制度和操作流程。
2. 培养人事行政人员的团队协作精神，提高沟通协调能力。
3. 增强人事行政人员的法律意识，确保企业人事行政工作的合法合规。
4. 提升人事行政人员的职业素养，树立良好的企业形象。
三、培训对象1. 公司全体人事行政人员。
2. 部分具备潜力、有志于从事人事行政工作的员工。
四、培训内容1. 人事行政法律法规及政策解读。
2. 人事招聘与配置、培训与发展、薪酬福利、劳动关系管理等方面的业务知识。
3. 人事档案管理、员工关系管理、企业文化建设等方面的实践操作。
4. 沟通协调、团队协作、职业素养等方面的培训。
五、培训方式1. 集中授课：邀请业内专家、学者进行授课，系统讲解人事行政相关知识和技能。
2. 案例分析：通过实际案例分析，提高人事行政人员解决实际问题的能力。
3. 角色扮演：模拟实际工作场景，让学员在实践中提升沟通协调、团队协作等能力。
4. 互动交流：组织学员进行讨论、分享，增进相互了解，促进共同成长。
5. 在线学习：利用网络资源，提供丰富的学习资料，方便学员随时随地进行学习。
六、培训时间1. 培训周期：每月举办一次，每次培训时间为2天。
2. 培训时间：每周六、周日。
3. 培训地点：公司培训室。
七、培训考核1. 培训结束后，对学员进行考核，考核形式包括笔试、实操、答辩等。
2. 考核合格者颁发培训证书，不合格者需重新参加培训。
3. 考核成绩将作为人事行政人员晋升、评优的重要依据。
八、经费预算1. 培训费用：包括讲师费用、场地费用、资料费用等。
2. 考核费用：包括考核试卷制作、成绩统计等费用。
3. 预计总费用：XX万元。
九、组织实施1. 成立培训领导小组，负责培训计划的制定、组织实施和监督评估。
行政人事培训学习计划
行政人事培训学习计划一、培训目的本次培训的目的是为了提高行政人事人员的专业知识和技能，使其能够更好地胜任工作。
通过系统的培训，帮助行政人事人员提升自身综合素质，增强工作能力，提高工作效率，为企业的发展和管理提供有力的支持。
二、培训内容1. 法律知识在培训中，将介绍相关的法律法规知识，包括劳动法、劳动合同法、社会保险法等，使行政人事人员了解相关法律法规的基本要求和适用范围，提高其法律素养和风险意识。
2. 人员招聘与岗位设置培训内容将涵盖招聘流程、招聘渠道、招聘技巧，职位描述、工作岗位设置等相关知识，包括对应聘者的面试技巧、招聘条件等，帮助行政人事人员更好地开展人员招聘工作。
3. 绩效考核与薪酬管理通过培训，行政人事人员将学习到绩效考核的设计原则、薪酬激励政策、薪酬制度设计等知识，使其能够更好地开展绩效考核和薪酬管理工作。
4. 劳动关系处理与员工管理培训内容将包括员工管理的策略、员工关系的处理、员工激励和员工发展规划等方面的知识，使行政人事人员能够更好地处理劳动关系和员工关系，提升企业的员工管理水平。
5. 行政管理与日常工作本次培训还将关注行政管理工作的相关知识，包括办公室管理、文件管理、各类会议组织和执行等日常行政工作的规范和流程，使行政人事人员能够更好地理清工作流程和提升工作效率。
三、培训方式1. 线上课程为了方便参与培训的行政人事人员，我们将采取线上直播的方式进行培训，通过网络平台提供培训课程，方便行政人事人员根据自己的时间进行学习。
2. 研讨会在培训过程中，我们还将组织行政人事人员进行研讨会，提供问题讨论和案例分析等形式，让行政人事人员可以根据实际情况进行交流和学习。
3. 现场实践培训中，将邀请相关行业的专业人士进行现场实践指导，让行政人事人员可以通过亲身体验掌握实际操作技能，并提供回访服务，确保学员在工作中能够真正应用所学知识。
四、培训计划本次培训计划将分为多个阶段进行实施，具体内容如下：1. 前期准备组织筹备培训计划，确定培训内容、学员名单、培训时间等，制定详细的培训计划和安排。
行政人事岗位培训计划
行政人事岗位培训计划一、培训目的行政人事岗位是一个组织内非常重要的岗位之一，该岗位的工作需要具备一定的专业知识和技能，才能胜任岗位工作。
为了提高行政人事人员的综合素质，提高其专业水平和工作能力，特制定行政人事岗位培训计划，帮助行政人事人员提升自身业务水平。
二、培训内容1.法律法规知识行政人事岗位是一个具有较高法律风险的岗位，因此，行政人事人员需要具备一定的法律法规知识。
通过培训，帮助行政人事人员熟悉国家相关法律法规，了解员工权益保障、劳动合同管理、劳动关系协调及解决办法等内容。
2.组织管理行政人事岗位需具备较强的组织管理能力，包括人力资源规划、招聘管理、员工培训、绩效考核和薪酬福利等方面。
通过培训，帮助行政人事人员学习和掌握组织管理的相关知识和技能，提高其组织管理水平。
3.沟通协调行政人事岗位天然需要具备良好的沟通和协调能力，因为其工作需要与各个部门、各级员工进行沟通和协调。
通过培训，帮助行政人事人员提高其沟通协调能力，成为一名优秀的沟通协调员。
4.工作能力行政人事岗位需要具备较强的工作能力，包括文案处理、员工档案管理、劳动法律咨询、员工关系处理等方面。
通过培训，帮助行政人事人员提高其工作能力，做好各项工作。
5.心理健康行政人事人员因长期面对员工关系、劳动纠纷等工作，容易受到工作压力的影响，需要具备一定的心理健康知识和技能。
通过培训，帮助行政人事人员提高其心理健康水平，更好地应对工作压力。
三、培训方法1. 课堂培训通过专业培训机构或公司内部讲师进行课堂教学，让行政人事人员系统学习相关知识和技能。
2. 案例分析通过实际案例分析，帮助行政人事人员学会将理论知识运用到实际工作中，提高其工作应变能力。
3. 角色扮演通过角色扮演的方式，让行政人事人员在模拟情境中练习和提高其沟通协调能力。
4. 实地参观组织行政人事人员参观其他企业或机构，让其了解行业内的先进管理经验，激发学习热情。
四、培训评估1.通过课堂测验、实际操作考核等方式，对行政人事人员进行培训评估，了解其培训效果。
行政人事部门培训计划
行政人事部门培训计划一、培训目标作为公司的行政人事部门，我们需要不断提升自身的能力和素质，以更好地服务公司和员工。
因此，本次培训的目标主要分为以下几点：1. 提升部门成员的专业知识和技能，使其能够更好地处理人事和行政管理工作。
2. 加强团队协作能力，提高部门成员的沟通能力和协调能力。
3. 提高部门成员的综合素质，包括领导力、自我管理能力、情商等方面的提升。
4. 增强部门成员的服务意识和责任感，使其能够更好地为公司和员工提供优质的服务。
二、培训内容1. 人事管理知识培训人事管理知识是行政人事部门成员的必备素养，本次培训将重点围绕人事管理知识展开培训，包括招聘流程、人事档案管理、绩效考核、薪酬福利管理等内容。
2. 行政管理技能培训行政管理技能是行政人事部门成员必须具备的能力，本次培训将包括办公管理、会议管理、文件管理、办公自动化工具使用等方面的培训。
3. 沟通与协调能力培训作为行政人事部门成员，良好的沟通与协调能力是至关重要的，本次培训将通过实战演练、角色扮演等方式，提升部门成员的沟通与协调能力。
4. 领导力与自我管理能力培训领导力和自我管理能力是每个员工都需要具备的能力，本次培训将通过案例分析、讨论交流等形式，提升部门成员的领导力和自我管理能力。
5. 服务意识与责任感培训服务意识和责任感是行政人事部门成员的核心素养，本次培训将通过案例分析、游戏互动等形式，培养部门成员的服务意识和责任感。
三、培训方式1. 线下集中培训为了更好地提升部门成员的能力，本次培训将采取线下集中培训的方式，包括课堂讲授、案例分析、团队合作等形式。
2. 在岗培训在岗培训是培训的重要组成部分，通过实际操作和实战演练，帮助部门成员更好地将培训内容运用到实践中。
3. 外部培训为了拓宽部门成员的视野，本次培训还将安排外部培训，邀请行业专家和学者进行授课，为部门成员提供更广阔的学习平台。
四、培训实施计划1. 培训主题：行政人事部门专业知识与技能提升培训时间：2022年10月1日-10月30日地点：公司会议室内容：人事管理知识、行政管理技能、沟通与协调能力、领导力与自我管理能力、服务意识与责任感2. 培训方式：每周安排2-3天的集中培训，每天8小时，培训内容结合实际案例分析和团队合作。
人事行政培训计划内容
人事行政培训计划内容一、培训目标本次人事行政培训的目标是帮助员工了解人事行政工作的基本知识和技能，提升员工在人事行政工作中的实际操作能力，为公司人事行政工作的高效进行提供基础保障。
二、培训内容1. 人事行政基础知识1）了解人事行政的定义和职能，明确人事行政工作的重要性和影响范围。
2）学习人事行政管理体系，包括人事管理、招聘与录用、薪酬福利、绩效考核、员工关系等模块。
3）掌握用人单位的劳动法律法规，了解劳动合同的签订与解除、劳动争议处理等内容。
2. 人事行政实际操作技能1）招聘与录用：学习如何进行招聘需求分析、招聘渠道选择、招聘流程管理、面试技巧等内容。
2）薪酬福利：了解薪酬福利设计原则，学习薪酬制度梳理、薪酬设计与实施等操作技能。
3）绩效考核：掌握绩效考核指标设计、考核流程管理、绩效激励政策制定等实际操作技能。
4）员工关系：学习员工关系管理原则，掌握员工关系处理技巧、团队建设等操作技能。
3. 人事行政管理软件应用1）人事行政管理软件的功能介绍和基本操作。
2）实际操作练习，包括招聘管理、人事档案管理、薪酬福利管理、绩效考核管理等。
4. 人事行政案例分析1）结合实际案例，进行人事行政问题分析与解决，培养员工处理人事行政问题的能力。
2）通过案例分析，加深对人事行政管理各个环节的理解和把握。
三、培训形式1. 理论课程安排专业讲师进行人事行政基础知识的讲解和技能操作的演练，包括授课、讲解案例、答疑等形式。
2. 案例分析邀请业内资深专家分享人事行政案例，并组织员工进行案例分析讨论，促进员工的思维拓展和能力提升。
3. 实际操作练习通过人事行政管理软件的实际操作练习，巩固员工的操作技能，确保学习成果能够转化为实际工作中的能力和效益。
四、培训时间安排本次人事行政培训计划为期2个月，每周安排4天培训，每天4个小时，共计128个学时。
五、培训考核与评定1. 培训过程考核每周进行一次课程知识点测试，对员工的基础知识和操作技能进行考核。
行政人事制度培训
行政人事制度培训1. 简介行政人事制度培训是为了提升组织内人事行政管理的效能和规范性而开展的培训活动。
通过培训，可以帮助员工了解和掌握相关的法律法规、政策制度和操作流程，提高行政人事管理的专业水平，确保行政人事工作的科学性和公正性。
2. 培训内容2.1 法律法规知识在行政人事管理中，了解和遵守相关的法律法规是至关重要的。
培训内容将包括劳动法、劳动合同法、职工权益保护法等相关法律法规的基本概念、主要内容以及在实际操作中的应用。
2.2 政策制度解读除了法律法规，员工还需要了解和熟悉组织内的政策制度。
培训将对公司的人事管理制度进行解读，包括招聘流程、薪酬福利制度、职位晋升规定等。
也将介绍一些政策的背景和目的，帮助员工理解政策措施的合理性和重要性。
2.3 操作流程掌握行政人事管理是一个细致入微的工作，需要员工掌握熟练的操作流程。
培训将针对招聘、薪酬福利、考勤管理等具体工作进行实操演练，帮助员工掌握操作的技巧和要领，并通过真实案例进行分析和讨论，提高员工处理问题的能力。
2.4 人际沟通与协调能力行政人事管理往往涉及与各级员工的沟通和协调。
培训将注重提升员工的人际沟通和协调能力，包括有效的沟通技巧、冲突管理、团队合作等方面的培养，使员工在处理各类人事事务时能够更加灵活和高效。
3. 培训方式为了提高培训的效果，培训可以采用多种方式进行，包括但不限于以下几种形式：3.1 线下培训以讲座、讨论、小组活动等形式进行，充分利用面对面交流的优势，提供高质量的教学和互动环境。
这种形式适用于规模较小的培训，能够实现师生互动和经验分享。
3.2 在线培训利用网络平台进行培训，包括视频课程、在线讨论、在线答疑等形式。
这种形式具有时间灵活、空间无限的特点，适合人员分散的情况。
可以通过在线评估和考试等方式进行学习成果的评估和反馈。
3.3 培训资料提供相关的培训资料，包括电子书、视频教程、案例分析等。
员工可以根据自己的情况进行学习，提问和思考，培养自主学习和自我提高的能力。
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需求
方向
知识 培训
名称
受训 人员
目的
具体 内容
形式
时间
方式
师资
经费
现有 问题 针对 性培 训
技能 培训
心态 培训
知识 培训
技能
前瞻 培训
性需
求培 心态
训
培训
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内部讲师补 贴
外派学习费 用（课程费 食宿交通）
培训中的行 政支出
总 预算
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国际大公司的培训 总预算一般占上一年 总销售额的1%--3%， 最高可达7%，平均 1.5%，而我国的多数 企业都低于0.5%，部 分企业在0.1%以下。
新员工到公司之后有一段危险期：第一天感觉如何？一个 星期之后感觉如何？一个月之后感觉如何？
培训是一个新员工进入公司后极为迫切的需求。
太郁闷了，这一天除了办理入职手续什 么也没干，连个理我的人都没有，什么 都无从下手，也不知道将来干什么，没 啥前途。
作为招聘部门， 招进一位新人是 非常不容易的， 要为留住新人多
.
则
企业提高业绩 个人提升价值
个 人 价 值 观
知识培训 • 了解企业、行业 • 了解本岗位、关联岗位 • 了解团队、历史、未来
技能培训 • 工作开展的基本技能 • 合作、沟通、协作、配合 • 积累实战中的经验
观念培训 • 认识自我 • 确定目标，树立信心 • 培养团队精神、凝聚力、执行力、忠诚度等 .
防火
• 亦漏水位置、巡视、维修杜绝、抢修沟通
防水
• 人走关灯、乱接乱搭、线路老化、电压限额
防电
• 锁门、铁栅门、钥匙、门禁卡消权、值班、电脑密码、加锁存放
防盗
• 防微杜渐、及时处理
日常巡视 .
心里有数、眼里有活、手上有准、嘴上有门。
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分类 决定 通知 通报 批复 意见 函 会议纪要
内容
重大事项或重要行动作出的安排；奖惩表单；变更等。 任免、传达各部门周知或执行的事项、转发其他重要 事项 表彰先进、批评错误、传达精神
做一些。
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• 新员工培训和调岗、晋升等岗位变动的上岗前培训。
大的事是什么？你是怎么度 的压力的？
力还是挺大的，你能
过的。
挺得住吗？
应变能力 谈谈你工作中不得不适应变 如果你不得不改变自 如果因为工作需要调
化的经历，是什么变化，结 己的工作安排以适应 整你的部分工作内容
果如何。
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变化要求，你怎么办？吗，你能接受吗？
➢新员工的到来应通知哪些人？通过哪些方式？ ➢由谁负责办公设备的到位？ ➢由谁负责把新员工介绍给同事和重要联系人？ ➢如何安排培训？ ➢如何制定工作目标？什么时候由谁制定？ ➢由谁在此后几个星期追踪调查进展情况？直接管理者、选拔人还是其
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2、培训计 划、筹备
培训实施、 执行
培训效果 评估
1、培训 需求分析
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A部门 B部门 C部门
知识 技能 心态
现有能力期望能力能力差距 所需能力现有能力期望能力能力差距
自我 申报
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绩效 反馈
人事 档案
素质 测评
• 为什么培训（目的） • 谁需要培训（对象） • 培训什么（内容） • 培训深度（目标）
他什么人？
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培是基础，训是核心。
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• 公司向员工提供工作必须的知识与技能
培训 的过程
开发
• 依据员工需求与公司发展要求，对员工 的潜能开发进行系统的设计与规划的过 程。
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一老鼠意外掉进一个盛得半满的米缸里。老鼠喜出望外，它环顾了四 周，确定没有危险之后一通猛吃，吃完倒头便睡。老鼠就这样在米缸 里吃了睡、睡了吃。日子在衣食无忧的休闲中过去了。有时，老鼠也 曾为是否要跳出米缸进行过思想斗争与痛苦抉择，但终究未能摆脱白 花花大米的诱惑。直到有一天它发现米缸见了底，才觉得以米缸现在 的高度，自己就是想跳出去，也无能为力了。对于老鼠而言，这半缸 米就是一块试金石。如果它想全部据为己有，其代价就是自己的生命。
要素1
• 公司对培训的态度 • 员工对培训的态度 • 培训可能遇到的障碍
要素2
• 公司现有的培训自愿 （场地、设备、道具、 费用储备）
• 可利用的外部资源
要素3
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封面 目录 执行概要 主体计划 1、需求分析 2、目标设定 3、实施计划 4、预期效果与效果评价方法 5、预算 附录
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公文管理 会议管理 档案管理 印章管理 宿舍管理 卫生管理 行政接待 固定资产管理 车辆管理 办公环境管理 消防、安全、物业管理 党、工、团活动
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出入控制 打印复印 名片制作 快件收发 违纪处理 节假日管理 组织文化管理 考勤管理 着装管理（工装）
• 易耗品的浪费情况和规范管理（入库、发放、领用登记、
培训计划/5W2H
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WHAT(培训课程) WHO(授课教师) WHOM(培训对象) WHEN(什么时间) WHERE(什么地点) HOW MUCH(费用预算) HOW TO DO(怎样实施)
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高层管理 员工
中层管理 员工
基层岗位 员工
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战略性工 作
战术性工 作
执行性工 作
心态、观 念、信仰
学习、思 维、创新
决定培训标准 选择培训师 确定培训教材 计划培训项目
高管 部分参与
—— —— —— 部分参与
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部门 参与
参与 参与 参与 参与
人力资源 负责
负责 负责 负责 负责
员工 参与
—— —— —— ——
1、流行什么就培训什么 2、把培训当成一种成本 3、企业效益好的时候，不需要培训 4、企业效益不好的时候，没钱培训 5、工作太忙，没有时间培训 6、高层管理人员不需要培训 7、把培训当作解决问题的灵丹妙药 8、培训工作流于形式
• 储存、替代
礼品管理
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• 货比三家（质量、价格、方便、信誉）
物品采购
• 公车公用、公车私用、私车公用
车辆管理
• 登记、删档、催还、统计
借用管理
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物业关系 房东关系 城管关系 工会关系 邻里关系 供货商关系 政府关系 企业人脉……
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工程管理 网络维护 电脑维护 水电维修 设备维修……
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• 灭火器数量、位置、编号、有效期限、演戏、培训。
你可以拒绝学习，但你的对手不会。——杰克·韦尔奇
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行政 •事 人事 •人
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骂声怨声指责声 声声入耳 急事难事窝囊事 事事缠身
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• 牵头处理各项日常管理工作
龙头
中枢 • 部门效率直接影响整体效率 • 参谋、协调、后勤、对内对外窗口
综合
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费用管理 文档管理 资产管理 外围关系 工程维修 安全管理
企业竞争本质是人的竞争
• 80%以上老板认为员工技能明显不足 • 100%的高管抱怨下属工作能力差，胜任能力低 • 几乎所有公司均存在“高级保姆”现象，老总干经理的活，
经理干员工的活，员工思考老总该怎么干活，均是技能错位， 缺乏培训导致。
不断变化的环境
• 对员工能力有了更为不确定的要求，不学习就要落伍，面临 淘汰风险。
进入角色慢 了解少，稳定性差 可能影响内部员工积极性
来源
• 内部提拔 • 横向调动 • 轮岗 • 召回以前的员工
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方法
• 内部公开招聘 • 日常培养储备
来源 • 推荐 • 经预约的应聘 • 特聘
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方法
• 招聘网站 • 广告（报纸等） • 招聘会 • Qq群，地域性网
站
目的
• 评估能力、介绍工作情况、双方互相了解关心 的问题
信息
• 接收申请 • 通知
选拔
• 初试 • 复试 • 定岗 • 定薪
录用
• 入职通知 • 入职手续
内部招聘 外部招聘
了解全面，准确性高 鼓舞士气，激励员工 更快适应公司，适应工作
招聘费用低
选择性小，水平有限 近亲繁殖
可能造成内部矛盾，捧杀
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来源广，余地大，利于招到高手 带来新思想新想法
平息获缓和内部竞争矛盾 培训费用低
答复下级的书面请示
对重要问题提出的见解和处理办法 适用于无隶属关系的单位之间商洽工作、征求意见、 询问答复问题等 记载、传达会议精神和会议决策，做好会议备忘。
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签收
登记
承办
批办
催办
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审核 拟办
草拟
审核
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
登记
用印
分发
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签发 复核
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填需求
统计
购买
审批
入库
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询价 审核
现代企业的竞争，归根结底是人的竞争。
员工
销售能力 谈谈过去一年中你成交的最 你认为你能卖出产品 我们对销售人员要求
大一笔订单，你是如何做到 的原因是什么
很高，你的销售能力
的
怎么样？
解决问题 请您说说你最近遇到的一个 你将如何处理销售中 遇到难缠的客户你能
的能力 棘手的客户，你是如何妥善 遇到的棘手的客户 应付吗？ 解决的
抗压能力 谈谈你最近一年让你压力最 你是怎么解决工作中 这项工作操作起来压
.
高
人
人
材
财
意 愿 态 度
低
能力
高
人
低
人
裁
.
才
长期目的
• 满足企业战略发展需要
短期目的
• 满足企业年度计划需要
职位目的
• 满足职位技能标准需要
个人目的
• 满足员工职业生涯发展需要
.
企业价值观
•入职培训， 基础培训
知
•岗位技能提 升，基本管 理技能
信
•企业文化， 核心价值观