第三章网络营销基础知识ppt课件
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网络营销基础精品PPT课件
新动向
精准营销 效果导向
应用和发 展阶段
2001—今
13
EM概念和思想的诞生
1993年，搜索引擎诞生:搜索引擎营销的基础 1994年4月，美国垃圾邮件事件，引起广泛关注 1994年10月，网络广告诞生——网络广告概念和形式 1995年7月，亚马逊网上商店成立——标志着网上销
售诞生
10/12/2020
网络营销的实质？ 网络营销即网上销售？ 电子商务即网络营销？
请思考这三 个问题？
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网络营销是电子商务的核心内容之一
从理论层面看：商务的核心是营销——科特勒
在线服务 购物通道 网上体验 网上沟通 网上推广 网站展示
网络销售
行动 喜欢 了解 找到
EC 物流配送
电子结算
让网上客户
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1.1 网络营销的概念 1.2 网络营销的产生与发展 1.3 网络营销的功能与特点
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3
1.1 网络营销的基本概念
1、定义
cyber-Marketing : 在虚拟的计算机空间进行营销
online-Marketing: 在因特网上开展的在线营销活动
network-Marketing: 在网络上开展的营销活动
基础设施建设 消费观念和习惯 网络与交易安全 物流配送 相关法制建设滞后 企业信息化建设水平低 缺乏专业人才
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数字反映出 什么问题？
互 联 网 应 用 的 现 状
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第3章网络营销理论基础与环境PPT课件
麦考林2010年10月26日登陆纳斯达克，以每股11美元价格出售1174万 股美国存托股份，募集资金约1.29亿美元。
9
（3）电话营销
营销人员通过电话向目标顾客进行营销活动。电 话的普及，尤其是800免费电话的开通使消费者 更愿意接受这一形式。现在许多消费者通过电话 询问有关产品或服务的信息，并进行购买活动。 电话营销的优势在于：能与顾客直接沟通，可及 时收集反馈意见并回答提问；可随时掌握顾客态 度，使更多的潜在顾客转化为现实顾客。 电话营销的劣势也相当明显：营销范围受到限制， 在电话普及率低的地区难以开展；因干扰顾客的 工作和休息所导致的负效应较大；由于顾客既看 不到实物，也读不到说明文字，易使顾客产生不 信任感等。
11
12
（5）直接反应印刷媒介
直接反应印刷媒介是指杂志、报纸和特制印刷媒介。通过在这些媒介上做直接反 应广告，从而鼓励目标市场成员通过打电话或直接信函订购。
优点
杂志和报纸的案头寿命长
“案头寿命”是指一种印刷媒介在读者中被保持阅读的时期长短。人们收到直邮 件后，可能很快就将其置于一边，再也不去翻阅。然而对于杂志和报纸，人们可能会 保存若干天，随时翻阅。尤其是杂志，其“案头寿命”有时K达几个月甚至更久。这样， 登载在杂志和报纸上的商务信息可以在较长时间内为读者所参考。比较而亩，杂志比 报纸享有更长的“案头寿命”。
杂志和报纸的传阅率高
直邮收件人在收到邮件后，往往会不经意地对其加以处置，传阅率不高。但是， 杂志和报纸足一种公共媒介，其订阅人往往都不是唯一阅读者，一份杂志或报纸一般 要传阅多人，有的流行杂志和报纸的传阅率更高。这样，在—份杂志或报纸上刊载商 务信息，可以实现比该杂志或报纸实际发行量更大的到达率。
杂志和报纸具有一定的区域性和读者目标
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（3）电话营销
营销人员通过电话向目标顾客进行营销活动。电 话的普及，尤其是800免费电话的开通使消费者 更愿意接受这一形式。现在许多消费者通过电话 询问有关产品或服务的信息，并进行购买活动。 电话营销的优势在于：能与顾客直接沟通，可及 时收集反馈意见并回答提问；可随时掌握顾客态 度，使更多的潜在顾客转化为现实顾客。 电话营销的劣势也相当明显：营销范围受到限制， 在电话普及率低的地区难以开展；因干扰顾客的 工作和休息所导致的负效应较大；由于顾客既看 不到实物，也读不到说明文字，易使顾客产生不 信任感等。
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（5）直接反应印刷媒介
直接反应印刷媒介是指杂志、报纸和特制印刷媒介。通过在这些媒介上做直接反 应广告，从而鼓励目标市场成员通过打电话或直接信函订购。
优点
杂志和报纸的案头寿命长
“案头寿命”是指一种印刷媒介在读者中被保持阅读的时期长短。人们收到直邮 件后，可能很快就将其置于一边，再也不去翻阅。然而对于杂志和报纸，人们可能会 保存若干天，随时翻阅。尤其是杂志，其“案头寿命”有时K达几个月甚至更久。这样， 登载在杂志和报纸上的商务信息可以在较长时间内为读者所参考。比较而亩，杂志比 报纸享有更长的“案头寿命”。
杂志和报纸的传阅率高
直邮收件人在收到邮件后，往往会不经意地对其加以处置，传阅率不高。但是， 杂志和报纸足一种公共媒介，其订阅人往往都不是唯一阅读者，一份杂志或报纸一般 要传阅多人，有的流行杂志和报纸的传阅率更高。这样，在—份杂志或报纸上刊载商 务信息，可以实现比该杂志或报纸实际发行量更大的到达率。
杂志和报纸具有一定的区域性和读者目标
网络营销基础知识培训ppt(共68页)
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网上直接调查的方法
• 4）视讯会议法。视讯会议法是基于Web的计 算机辅助访问（Computer Assisted Web Interviewing，简称CAWI）。是将分散在不同 地域的被调查者通过互联网视讯会议功能虚拟 地组织起来，在主持人的引导下讨论调查问题 的调查方法。这种调查方法属于主动调查法， 其原理与传统调查法中的专家调查法相似，不 同之处是参与调查的专家不必实际地聚集在一 起，而是分散在任何可以连通国际互联网的地 方，如家中、办公室等，因此，网上视讯调查 会议的组织比传统的专家调查法简单得多。视 讯会议法适合于对关键问题的定性调查研究。
• （7）使用传统的促销媒介
24
网络广告方法
网 络 广 告 的 类 型
1）按钮型广告（Button） 2）旗帜型广告（Banner）， 3）移动广告（Mobile）， 4）主页型广告（Homepage）， 5）巨型广告（Huge）， 6）分类广告 7）列表分类播发型广告 8）电子杂志广告 9）新闻式广告 10）链接广告
20
站点推广
• 网络营销站点推广就是利用网络营销策略扩大 站点的知名度，吸引网上流量访问网站，起到
宣传和推广企业以及企业产品的效果。
站 点
ห้องสมุดไป่ตู้通过改进网站内容和服务，
推 吸引用户访问，起到推广效果
广
主
要
方 通过在网络广告宣传推广站点
法
21
销售促进
• 销售促进就是企业利用可以直接销售的 网络营销站点，采用一些销售促进方法 如价格折扣、有奖销售、拍卖销售等方 式，宣传和推广产品。
Cyber Marketing
Internet Marketing
Network Marketing
网上直接调查的方法
• 4）视讯会议法。视讯会议法是基于Web的计 算机辅助访问（Computer Assisted Web Interviewing，简称CAWI）。是将分散在不同 地域的被调查者通过互联网视讯会议功能虚拟 地组织起来，在主持人的引导下讨论调查问题 的调查方法。这种调查方法属于主动调查法， 其原理与传统调查法中的专家调查法相似，不 同之处是参与调查的专家不必实际地聚集在一 起，而是分散在任何可以连通国际互联网的地 方，如家中、办公室等，因此，网上视讯调查 会议的组织比传统的专家调查法简单得多。视 讯会议法适合于对关键问题的定性调查研究。
• （7）使用传统的促销媒介
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网络广告方法
网 络 广 告 的 类 型
1）按钮型广告（Button） 2）旗帜型广告（Banner）， 3）移动广告（Mobile）， 4）主页型广告（Homepage）， 5）巨型广告（Huge）， 6）分类广告 7）列表分类播发型广告 8）电子杂志广告 9）新闻式广告 10）链接广告
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站点推广
• 网络营销站点推广就是利用网络营销策略扩大 站点的知名度，吸引网上流量访问网站，起到
宣传和推广企业以及企业产品的效果。
站 点
ห้องสมุดไป่ตู้通过改进网站内容和服务，
推 吸引用户访问，起到推广效果
广
主
要
方 通过在网络广告宣传推广站点
法
21
销售促进
• 销售促进就是企业利用可以直接销售的 网络营销站点，采用一些销售促进方法 如价格折扣、有奖销售、拍卖销售等方 式，宣传和推广产品。
Cyber Marketing
Internet Marketing
Network Marketing
网络营销基础知识培训PPT课件
网络营销基础知识培 训PPT课件
目录
• 网络营销概述 • 网络营销的核心要素 • 网络营销策略制定 • 网络营销工具与技术应用 • 网络营销实战案例分析 • 网络营销未来趋势展望
01
网络营销概述
网络营销的定义与发展
网络营销的定义
借助互联网、移动设备等数字化 媒体和工具，实现营销目标的一 种新型营销方式。
成果展示
经过一段时间的努力，该品牌网络口碑得到显著提升，正 面评价增多，品牌形象逐渐得到恢复。
案例二：某电商平台用户增长策略剖析
背景介绍
某电商平台在竞争激烈的市场环境中，面临用户增长缓慢的困境。
实战策略
通过深入分析用户需求和行为，制定个性化的推荐算法和营销策略 ，运用大数据分析、精准投放广告等手段，提高用户转化率和留存 率。
经过一段时间的运营，该企业新媒体矩阵粉丝数量、互动量等指标均实
现大幅增长，品牌影响力得到显著提升。
案例四
背景介绍
某行业垂直领域网站在推广过程中遇到流量瓶颈和转化率低的问题。
实战策略
通过深入研究行业特点和用户需求，对网站进行结构优化和内容优化。运用SEO、SEM等 手段提高网站在搜索引擎中的排名和曝光率。同时开展线上线下活动增强用户粘性。
明确产品或服务的潜在用 户群体，包括年龄、性别 、地域、职业等特征。
受众需求调研
通过问卷调查、访谈、观 察等方式了解目标受众的 需求、痛点和期望。
受众行为分析
研究目标受众的网络行为 ，如浏览习惯、社交媒体 使用、购物偏好等，以便 精准触达。
产品定位与差异化
产品定位
根据目标受众的需求和市 场竞争情况，为产品或服 务确定合适的市场定位， 如高端、平价、创新等。
网络营销与传统营销的区别与联系
目录
• 网络营销概述 • 网络营销的核心要素 • 网络营销策略制定 • 网络营销工具与技术应用 • 网络营销实战案例分析 • 网络营销未来趋势展望
01
网络营销概述
网络营销的定义与发展
网络营销的定义
借助互联网、移动设备等数字化 媒体和工具，实现营销目标的一 种新型营销方式。
成果展示
经过一段时间的努力，该品牌网络口碑得到显著提升，正 面评价增多，品牌形象逐渐得到恢复。
案例二：某电商平台用户增长策略剖析
背景介绍
某电商平台在竞争激烈的市场环境中，面临用户增长缓慢的困境。
实战策略
通过深入分析用户需求和行为，制定个性化的推荐算法和营销策略 ，运用大数据分析、精准投放广告等手段，提高用户转化率和留存 率。
经过一段时间的运营，该企业新媒体矩阵粉丝数量、互动量等指标均实
现大幅增长，品牌影响力得到显著提升。
案例四
背景介绍
某行业垂直领域网站在推广过程中遇到流量瓶颈和转化率低的问题。
实战策略
通过深入研究行业特点和用户需求，对网站进行结构优化和内容优化。运用SEO、SEM等 手段提高网站在搜索引擎中的排名和曝光率。同时开展线上线下活动增强用户粘性。
明确产品或服务的潜在用 户群体，包括年龄、性别 、地域、职业等特征。
受众需求调研
通过问卷调查、访谈、观 察等方式了解目标受众的 需求、痛点和期望。
受众行为分析
研究目标受众的网络行为 ，如浏览习惯、社交媒体 使用、购物偏好等，以便 精准触达。
产品定位与差异化
产品定位
根据目标受众的需求和市 场竞争情况，为产品或服 务确定合适的市场定位， 如高端、平价、创新等。
网络营销与传统营销的区别与联系
网络营销的理论基础PPT课件
网络营销的理论基础ppt课件
目录
• 网络营销概述 • 网络营销的理论基础 • 网络营销策略 • 网络营销工具与技术 • 网络营销案例分析 • 网络营销的未来发展趋势与挑战
01 网络营销概述
定义与特点
定义
网络营销是一种利用互联网技术 ，通过各种在线渠道进行品牌推 广、产品营销和客户关系管理的 营销方式。
个性化需求
随着消费者需求的多样化，越来越多 的企业开始提供个性化与定制化的服 务，以满足不同消费者的独特需求， 提高客户满意度和忠诚度。
定制化产品
企业可以根据消费者的具体需求，定 制个性化的产品或服务，以满足消费 者的特殊需求，提高市场竞争力。
社交电商的崛起与挑战
社交电商的优势
社交电商通过社交媒体平台进行商品销售，具有用户粘性高、流量成本低、购物体验便捷等优势，成为网络营销 的新趋势。
特点
覆盖面广、传播速度快、互动性 强、个性化定制、成本效益高。
网络营销的重要性
适应数字化时代需求
随着互联网的普及和数字化时代的到来，网 络营销成为企业必备的营销手段。
促进销售和提高转化率
网络营销可以吸引潜在客户，促进产品销售， 提高转化率。
提高品牌知名度和竞争力
通过网络营销，企业可以扩大品牌知名度和 影响力，提升市场竞争力。
案例二：某品牌社交媒体营销的成功经验
总结词
创意内容、互动参与、KOL合作
详细描述
该品牌在社交媒体平台上通过创意内容的制 作和发布，吸引用户的关注和兴趣。通过发 起话题讨论、线上活动等形式，鼓励用户参 与互动，提高用户粘性和忠诚度。此外，该 品牌还与关键意见领袖（KOL）进行合作， 借助其影响力和粉丝基础扩大品牌曝光度和 口碑。
目录
• 网络营销概述 • 网络营销的理论基础 • 网络营销策略 • 网络营销工具与技术 • 网络营销案例分析 • 网络营销的未来发展趋势与挑战
01 网络营销概述
定义与特点
定义
网络营销是一种利用互联网技术 ，通过各种在线渠道进行品牌推 广、产品营销和客户关系管理的 营销方式。
个性化需求
随着消费者需求的多样化，越来越多 的企业开始提供个性化与定制化的服 务，以满足不同消费者的独特需求， 提高客户满意度和忠诚度。
定制化产品
企业可以根据消费者的具体需求，定 制个性化的产品或服务，以满足消费 者的特殊需求，提高市场竞争力。
社交电商的崛起与挑战
社交电商的优势
社交电商通过社交媒体平台进行商品销售，具有用户粘性高、流量成本低、购物体验便捷等优势，成为网络营销 的新趋势。
特点
覆盖面广、传播速度快、互动性 强、个性化定制、成本效益高。
网络营销的重要性
适应数字化时代需求
随着互联网的普及和数字化时代的到来，网 络营销成为企业必备的营销手段。
促进销售和提高转化率
网络营销可以吸引潜在客户，促进产品销售， 提高转化率。
提高品牌知名度和竞争力
通过网络营销，企业可以扩大品牌知名度和 影响力，提升市场竞争力。
案例二：某品牌社交媒体营销的成功经验
总结词
创意内容、互动参与、KOL合作
详细描述
该品牌在社交媒体平台上通过创意内容的制 作和发布，吸引用户的关注和兴趣。通过发 起话题讨论、线上活动等形式，鼓励用户参 与互动，提高用户粘性和忠诚度。此外，该 品牌还与关键意见领袖（KOL）进行合作， 借助其影响力和粉丝基础扩大品牌曝光度和 口碑。
第章网络营销[]PPT课件
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第3章 网络营销
1
索引
3.1网络营销概念 3.2网络营销策略 3.3网络营销的手段
2
本章要点：
网络营销的定义 网络营销和传统营销、电子商务、网上销
售 网络营销的特点和功能 网络营销的各种策略 网络营销的手段
3
人类历史上每一次技术变革都会带来社会 生活和经济的巨大发展和变化，网络也是 如此。网络的出现改变了现在和将来信息 获取、处理和传播的方式，其巨大的信息 容量、信息计算和组织能力、强大的交互 功能、无处不在的连接能力和廉价的使用 特性正深刻地影响着人们对时间、空间和 信息等概念的认识，改变了人们交流沟通 和交易的方式，它已经对商业、工业、政 府、教育、娱乐等领域产生了巨大的影响。
传统的市场营销策略是由麦卡锡教授提出的
4P组合，即产品（Product）、价格
（Price）、渠道（Place）、和促销
（Promotion）这种理论的经济学基础是厂
商理论，即利润最大化。所以4P理论的基
本出发点是企业利润，而没有将顾客的需求
放到与企业的利润同等重要的地位上来。
20世纪90年代以来，美国营销学者罗伯
19
3.1.6网络营销和网上销售
网上销售是网络营销发展到一定阶段的产 物，网络营销是为扩大销售（包括网上销 售和网下销售）服务的，但网络营销本身 并不等于网上销售。具体如下：
1.网络营销活动并不一定能实现网上直接 销售的目的，但是，很可能有利于增加总 的销售；同时，网络营销作为一种收集信 息和发布信息的工具，其效果可能表现在 多个方面。
27
2.网络营销产品分类
由于网络的限制，使得并不是所有的产品都适 合在网上销售。随着网络技术的发展和其他科学 技术的进步，将有越来越多的产品在网上销售。 网络营销的产品按照其形态的不同可以分为两大 类，即有形产品和无形产品。
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索引
3.1网络营销概念 3.2网络营销策略 3.3网络营销的手段
2
本章要点：
网络营销的定义 网络营销和传统营销、电子商务、网上销
售 网络营销的特点和功能 网络营销的各种策略 网络营销的手段
3
人类历史上每一次技术变革都会带来社会 生活和经济的巨大发展和变化，网络也是 如此。网络的出现改变了现在和将来信息 获取、处理和传播的方式，其巨大的信息 容量、信息计算和组织能力、强大的交互 功能、无处不在的连接能力和廉价的使用 特性正深刻地影响着人们对时间、空间和 信息等概念的认识，改变了人们交流沟通 和交易的方式，它已经对商业、工业、政 府、教育、娱乐等领域产生了巨大的影响。
传统的市场营销策略是由麦卡锡教授提出的
4P组合，即产品（Product）、价格
（Price）、渠道（Place）、和促销
（Promotion）这种理论的经济学基础是厂
商理论，即利润最大化。所以4P理论的基
本出发点是企业利润，而没有将顾客的需求
放到与企业的利润同等重要的地位上来。
20世纪90年代以来，美国营销学者罗伯
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3.1.6网络营销和网上销售
网上销售是网络营销发展到一定阶段的产 物，网络营销是为扩大销售（包括网上销 售和网下销售）服务的，但网络营销本身 并不等于网上销售。具体如下：
1.网络营销活动并不一定能实现网上直接 销售的目的，但是，很可能有利于增加总 的销售；同时，网络营销作为一种收集信 息和发布信息的工具，其效果可能表现在 多个方面。
27
2.网络营销产品分类
由于网络的限制，使得并不是所有的产品都适 合在网上销售。随着网络技术的发展和其他科学 技术的进步，将有越来越多的产品在网上销售。 网络营销的产品按照其形态的不同可以分为两大 类，即有形产品和无形产品。
网络营销基础.pptx
具体内容（4Ps理论）
产品策略（产品+服务） 价格策略（产品、目标+顾客、竞争） 渠道策略（供应链） 促销策略（广告、推广 、促进 、关系营销）
2019-11-1
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2
网络营销
基本概念：以互联网为每体，以全新的方式、方法和理念实施市
场营销活动，使交易参与者之间的交易活动更有效的实现的新型营 销方式。
邮件列表特点： 信息发布针对性 简化信息发布 加入方便
2019-11-1
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9
网上信息发布方法
阿里巴巴网上信息发布平台
希网邮件列表
邮件群发操作：kmail使用 BBS发布商务信息
谢谢你的观看
7
网上直接调查步骤
明确问 题和调 查目标
调查方 案的 设计
调查方 案的 实施
总结 反馈
2019-11-1
撰写调 查报告
谢谢你的观看
分析调 查结果
8
3 网上商务信息发布
常用信息发布工具
网上信息发布平台
图文并茂 第一时间发布与更新 7*24小时服务 无限推广
电子邮件
2019-11-1
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13
2019-11-1
谢谢你的观看
14
搜索“商务论坛”
2019-11-1
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10
网络广告
基本概念：以数字代码为载体，采用先进的电子多媒体技
术设计制作，通过互联网广泛传播，具有良好的交互功能的广 告形式。
分类：
旗帜广告、按钮广告、标志广告、文字广告、弹出窗口广告、飞行 广告…
特点：
产品策略（产品+服务） 价格策略（产品、目标+顾客、竞争） 渠道策略（供应链） 促销策略（广告、推广 、促进 、关系营销）
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2
网络营销
基本概念：以互联网为每体，以全新的方式、方法和理念实施市
场营销活动，使交易参与者之间的交易活动更有效的实现的新型营 销方式。
邮件列表特点： 信息发布针对性 简化信息发布 加入方便
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网上信息发布方法
阿里巴巴网上信息发布平台
希网邮件列表
邮件群发操作：kmail使用 BBS发布商务信息
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网上直接调查步骤
明确问 题和调 查目标
调查方 案的 设计
调查方 案的 实施
总结 反馈
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8
3 网上商务信息发布
常用信息发布工具
网上信息发布平台
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网络广告
基本概念：以数字代码为载体，采用先进的电子多媒体技
术设计制作，通过互联网广泛传播，具有良好的交互功能的广 告形式。
分类：
旗帜广告、按钮广告、标志广告、文字广告、弹出窗口广告、飞行 广告…
特点：
网络营销全套PPT课件
1.1.3 网络营销的概念
网络营销：借助于互联网、计算机通信和数字 交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模 式和新的营销策略，为达到一定的营销目标所 进行的营销活动。
2009年12月—2019年6月中国各类网络应用使用率排名变化
来源：中商情报网
1.2 网络营销的地位和特点
1.2.1 网络营销的地位
、提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源 、建立尽可能多的网络营销信息传递渠道 、尽可能缩短信息传递渠道 、保持信息传递的交互式 、充分提高网络营销信息传递的有效性
1.4.2 网络营销流程图
1.网络营销交易流程图
图1：网络商品直销流程图
消费者
物流公司
供应商
信用卡公司
Internet 认证中心
网上银行
2.4.2网络市场定位的策略
➢ 属性定位策略 ➢ 利益定位策略 ➢ 产品使用者定位策略 ➢ 竞争者定位策略 ➢ 价格定位策略 ➢ 空当定位策略 ➢ 多重定位策略
返 回
任务总结
21世纪是一个全新的网络化是市场时代，由传统的实体 化市场发展到网络市场是一种质的飞跃，网络市场具有 传统市场不具有的特点，而这些特点正是网络市场的优 势所在。在网络飞速普及、企业愈来愈重视网络营销战 略的今天，传统市场的企业通过有效的网络营销方法和 手段，也不乏进入网络市场，创下不菲业绩的成功案例。 但是所有的成功无一例外都源于深入的网络调研，对网 络消费者行为和目标市场的有效分析与成功的市场定位。 所以，企业通过因特网子在网络市场上开展营销活动， 充分利用市场的优势，不断挖掘网络市场的潜力，定会 取得成功！
2.免费价格策略
（1）、免费价格策略的含义 就是将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使
⑤ 2.网络营销新产品构思和概念形成。
网络营销：借助于互联网、计算机通信和数字 交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模 式和新的营销策略，为达到一定的营销目标所 进行的营销活动。
2009年12月—2019年6月中国各类网络应用使用率排名变化
来源：中商情报网
1.2 网络营销的地位和特点
1.2.1 网络营销的地位
、提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源 、建立尽可能多的网络营销信息传递渠道 、尽可能缩短信息传递渠道 、保持信息传递的交互式 、充分提高网络营销信息传递的有效性
1.4.2 网络营销流程图
1.网络营销交易流程图
图1：网络商品直销流程图
消费者
物流公司
供应商
信用卡公司
Internet 认证中心
网上银行
2.4.2网络市场定位的策略
➢ 属性定位策略 ➢ 利益定位策略 ➢ 产品使用者定位策略 ➢ 竞争者定位策略 ➢ 价格定位策略 ➢ 空当定位策略 ➢ 多重定位策略
返 回
任务总结
21世纪是一个全新的网络化是市场时代，由传统的实体 化市场发展到网络市场是一种质的飞跃，网络市场具有 传统市场不具有的特点，而这些特点正是网络市场的优 势所在。在网络飞速普及、企业愈来愈重视网络营销战 略的今天，传统市场的企业通过有效的网络营销方法和 手段，也不乏进入网络市场，创下不菲业绩的成功案例。 但是所有的成功无一例外都源于深入的网络调研，对网 络消费者行为和目标市场的有效分析与成功的市场定位。 所以，企业通过因特网子在网络市场上开展营销活动， 充分利用市场的优势，不断挖掘网络市场的潜力，定会 取得成功！
2.免费价格策略
（1）、免费价格策略的含义 就是将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使
⑤ 2.网络营销新产品构思和概念形成。
网络营销基础知识课件
PPT学习交流
6
• 2、沟通方式的转变：
① 信息输送的改变。
② 信息内容的局限性。
• 3、营销策略的改变：网络营销实现全程营销， 由传统营销强调的4P组合转化为现代营销管理 强调的4C组合。
• 4、方便性：网络营销比传统营销更能满足消费 者对购物方便的需求。
PPT学习交流
7
先不急于制定产品策略（Product），而以研究消费 者的需求和欲望（Consumer wants and needs）为中 心，不要再卖你所生产的、制造的产品，而卖消费者 想买的产品。
PPT学习交流
17
• 1、网络直接销售：也称网络直销，生产厂家通 过网络直接分销渠道销售产品，中间没有任何 形式的网络中介商介入。
• 特点：
① 促成产需直接见面。
② 对买卖双方都有直接经济利益。
③ 营销人员可以利用网络工具开展促销活动
④ 企业通过网络及时了解用户对产品意见和建议， 来提供技术服务、解决难题、提高产品质量、 改善经营管理。
③ 自动调价、议价策略：根据季节变化、市场供 求状况、竞争状况及其他因素自动进行价格调 整。
④ 网络促销定价策略：包括使用免费定价策略和 运用“折扣”方法（价格折扣、优惠卡等）
PPT学习交流
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• 三、分销策略：企业以合理地选择分销渠道和组 织商品实体流通的方式来实现其营销目标。包括 对与分销有关的渠道覆盖面，商品流转环节、中 间商、网点设置及储存运输等可控因素的组合和 运用。
PPT学习交流
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• 三、网络营销对传统营销的冲击。 ① 对营销渠道的冲击。 ② 对定价策略的冲击。 ③ 对广告策略的冲击。 ④ 对标准化产品的冲击。 ⑤ 对顾客关系的冲击。
PPT学习交流
网络营销(全)归纳.ppt
体 第十一章 客户关系管理策略
系 第十二章 网络信用管理策略
第十三章 网络营销的管理与控制
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2
第一章 绪论
• 1.1网络营销基本概念 • 1.2网络营销的现状、问题和对策 • 1.3网络营销学的研究对象与研究方法
总目录
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3
1.1网络营销基本概念
• 1.1.1网络营销的概念 • 1.1.2网络营销的特点 • 1.1.3网络营销产生的基础 • 1.1.4网络营销的优劣势分析 • 1.1.5网络营销与传统营销的关系 • 1.1.6网络营销认识存在的误区 • 1.1.7网络营销与传统营销整合的有效策略
• 微观因素
– 观念上的问题；物流配送问题；人才储备、企业信息 基础建设等的落后；缺乏研究、推广和宣传。
总目录 本章.精目品录课件本. 节目录
16
1.2.5开展网络营销的建议
• 加快网络基础设施建设，为网络营销的发展提供物质基础 • 集中力量解决网络营销系统安全保密、认证、支付等关键
技术问题
• 加强法律和法规的研究与制定，为网络营销的发展提供有 利的外部环境
14
1.2.3网络营销面临的国际性难题
• 网络安全问题 • 税收问题
– 税收管辖权不易确定 – 课税操作问题多 – 检查稽核难度大
• 商业惯例问题 • 商业信用问题
总目录 本章.精目品录课件本. 节目录
15
1.2.4制约企业网络营销发展的因素
• 企业外部的宏观因素
– 商业支付体系不完善 – 社会化信用体系不健全 – 网络基础设施不够完备 – 法律和法规不健全 – 商家与消费者的观念问题 – 网络建设与发展用户数量问题 – 具体操作问题
• 努力提高全民族网络营销意识 • 消除网络消费者对网络安全性的疑虑 • 吸收培养具备网络营销技术的人才 • 完善物流配送体系 • 促进企业内部资源系统电子化、信息化 • 建立网上消费者协会等机构
网络营销基础(PPT84页)
邮件列表是能够一次性的、快速的给多人或群体发送邮 件的服务。
对外表现为一个EMail地址，但是这个地址实际上对应 着一大群EMail用户，发往这个地址的邮件将被转发给 所有的列表人员。
由管理员创建账户，或由其他人申请加入，同时也可以 由管理员邀请加入组成，最终可以实现由一个账户发送 邮件整个邮件列表中的所有成员都可以看到。
营销是指根据市场需要组织生产产品， 并通过销售手段把产品提供给需要的 客户的整个过程
定义 ——以国际互联网为基础，利用数字化的信息和
网络媒体的交互性来辅助实现营销目标的以中新型的 市场营销方式
利用互联网自由传播的特性在可发布平台 发布我们所需要传播给用户的信息
网络营销还涉及企业网站及其在线促销技术
构建企业网站是在网络营销过程中非常重要的一环 首先企业要明白建设网站主要是为了配合网络营销的进行 在网站设计时除了要清晰地显示企业图像外，还应完善网站营销 服务功能，注重产品和客户服务功能、用户交流、信息检索、客 户体验等功能的显示，使网站更实用，能够满足用户的需求。
网站推广笼统的说，就是由产品为核心内容，建立 网站和域名注册查询，再把这个网站通过各种免费， 收费渠道展示给消费者的一种操作方法。
凡是互联网上能作为传播工具和方法的，都有可能用 于网络营销。
当前网络营销的主要形式有以下6种
1、搜索引擎营销 3、博客营销 5、移动营销
2、电子邮件营销 4、第三方电子商务平台营销 6、数据库营销
指企业或个人根据目标用户使用搜索引擎 的可能方式，将营销信息尽可能传递给目 标用户
搜索引擎营销的基本思想——是让用户发现信息， 并通过（搜索引擎）搜索点击进入网站/网页进一 步了解他所需要的信息。
1、首先目标受众，移动营销对象是企业的潜在或意向客户，或者老客户，营销 有比较正常的反馈效果；短信群发，基本属于盲目发送导致信息对绝大多数用户 来说变成垃圾短信，甚至对用户造成更不必要的骚扰；
网络营销基础PPT课件
差异化
通过产品特点、品牌形象和服务等方面的差异化， 提高产品在市场中的竞争力。
品牌建设
强化品牌形象，提高品牌知名度和美誉度，以吸 引更多潜在客户。
定价策略
成本导向定价
价值导向定价
根据产品的成本和预期利润制定价格。
根据客户对产品价值的认知和期望制 定价格。
竞争导向定价
根据竞争对手的价格和市场行情制定 价格。
成功案例四
总结词
利用付费广告快速吸引目标客户
详细描述
该企业通过在搜索引擎、社交媒体和其他在线平台投放精准的付费广告，成功吸引了大量目标客户， 并转化为实际销售。通过持续优化广告策略，该企业实现了快速的业务增长。
06 网络营销的未来趋势与挑 战
新兴网络营销技术
人工智能与机器学习
利用AI和机器学习技术进行智能推荐、预测分析和自动化营销， 提高营销效率和客户满意度。
特点
覆盖面广、交互性强、个性化定 制、成本低廉、效果可量化。
网络营销的重要性
01
拓展销售渠道
网络营销能够突破地域限制，拓展 销售渠道，扩大市场份额。
降低营销成本
网络营销的成本相对较低，能够降 低企业的营销成本。
03
02
提高品牌知名度
通过网络广告、社交媒体等渠道， 提高品牌知名度和曝光率。
提升客户满意度
整合线上和线下渠道，实现多渠道销售和推广，提高市场覆盖率。
03 网络营销工具
搜索引擎优化（SEO）
关键词研究
分析目标受众的搜索行为，确 定与业务相关的关键词。
内容优化
创建高质量、独特的内容，提 高网站权威性和吸引力。
总结词
通过优化网站结构和内容，提 高网站在搜索引擎结果页的排 名，从而吸引更多潜在客户。
通过产品特点、品牌形象和服务等方面的差异化， 提高产品在市场中的竞争力。
品牌建设
强化品牌形象，提高品牌知名度和美誉度，以吸 引更多潜在客户。
定价策略
成本导向定价
价值导向定价
根据产品的成本和预期利润制定价格。
根据客户对产品价值的认知和期望制 定价格。
竞争导向定价
根据竞争对手的价格和市场行情制定 价格。
成功案例四
总结词
利用付费广告快速吸引目标客户
详细描述
该企业通过在搜索引擎、社交媒体和其他在线平台投放精准的付费广告，成功吸引了大量目标客户， 并转化为实际销售。通过持续优化广告策略，该企业实现了快速的业务增长。
06 网络营销的未来趋势与挑 战
新兴网络营销技术
人工智能与机器学习
利用AI和机器学习技术进行智能推荐、预测分析和自动化营销， 提高营销效率和客户满意度。
特点
覆盖面广、交互性强、个性化定 制、成本低廉、效果可量化。
网络营销的重要性
01
拓展销售渠道
网络营销能够突破地域限制，拓展 销售渠道，扩大市场份额。
降低营销成本
网络营销的成本相对较低，能够降 低企业的营销成本。
03
02
提高品牌知名度
通过网络广告、社交媒体等渠道， 提高品牌知名度和曝光率。
提升客户满意度
整合线上和线下渠道，实现多渠道销售和推广，提高市场覆盖率。
03 网络营销工具
搜索引擎优化（SEO）
关键词研究
分析目标受众的搜索行为，确 定与业务相关的关键词。
内容优化
创建高质量、独特的内容，提 高网站权威性和吸引力。
总结词
通过优化网站结构和内容，提 高网站在搜索引擎结果页的排 名，从而吸引更多潜在客户。
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精品课件
▪ 形式： ① 自建网站直销商品。 ② 利用网络中介服务直销商品。
精品课件
先不急于制定产品策略（Product），而以研究消费 者的需求和欲望（Consumer wants and needs）为中 心，不要再卖你所生产的、制造的产品，而卖消费者 想买的产品。
暂时把定价策略（Price）放到一边，而研究消费者 为满足其需求所愿付出的成本（Cost）。
忘掉渠道策略（Place），着重考怎样给消费者提供 方便（Convenience）以使其方便快捷地购买到所需 的商品。
精品课件
▪ 3、信息服务策略： ① 建立“虚拟展厅”。 ② 设立“虚拟组装室”。 ③ 建立自动的信息传递系统。
精品课件
▪ 二、定价策略：企业以按照市场规律制定 价格和变动价格等方式来实现其营销目标 。价格的合理与否会直接影响产品或服务 的销路，是竞争的主要手段，关系到企业 营销目标的实现。
精品课件
③ 竞争因素：是影响企业产品定价的重要因素之 一。三种方法：低于竞争对手的价格；与竞争 对手同价；高于竞争对手的价格。
精品课件
▪ 2、网络定价的主要策略：
① 个性化定价策略：利用网络互动性的特征 ，根据消费者对产品外观、颜色等方面来 确定商品价格。
② 声誉定价策略：对于形象、声誉较好的企 业，产品价格相应高一些，反之则低一些
精品课件
▪ 国外对网络营销的不同翻译： ① Cyber Marketing：在虚拟的计算机空间
进行网络营销。 ② Internet Marketing：在因特网上开展的
营销活动。 ③ Network Marketing：在网络上开展的营
销活动。 ④ E-Marketing：电子虚拟市场进行营销活
动。
产品。 ⑤ 消费者可从网上取ห้องสมุดไป่ตู้信息，即做出购买决
策。 ⑥ 网络群体目标市场容量较大的产品。 ⑦ 便于配送的产品。 ⑧ 名牌产品。
精品课件
▪ 2、销售服务策略： ① 售前服务：通过网络向消费者提供产品性
能、外观等介绍，使消费者迅速得到产品 的相关信息，并及时得到营销者对消费者 的咨询答复。 ② 售中服务：向顾客及时提供在购买过程中 所需要的各种咨询。 ③ 售后服务：及时回答并解决用户有购买产 品后，在使用过程中所遇到的问题。
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⑦ 超前性：具备一对一营销能力，符合定制 营销和直销的未来趋势。
⑧ 高效性：电脑储存大量信息和传送信息远 远超过其他媒体。
⑨ 经济性：降低成本。 ⑩ 技术性：建立在高技术的互联网络基础上
，有一定技术投入和技术支持。
精品课件
▪ 二、网络营销与传统营销的区别。 ▪ 1、营销理念的转变：传统营销，目标市场
▪ 一、产品策略：指企业以向目标市场提供 各种适合消费需求的有形和无形产品的方 式来实现其营销目标。包括产品品种、规 格、式样、质量、包装、商标、品牌和服 务等。
精品课件
▪ 1、产品选择策略： ① 具有高技术性能或与电脑相关的产品。 ② 市场需要覆盖较大地理范围的产品。 ③ 不太容易设店的特殊产品。 ④ 网络营销费用远低于其他销售渠道费用的
③ 自动调价、议价策略：根据季节变化、市 场供求状况、竞争状况及其他因素自动进 行价格调整。
④ 网络促销定价策略：包括使用免费定价策 略和运用“折扣”方法（价格折扣、优惠 卡等）
精品课件
▪ 三、分销策略：企业以合理地选择分销渠 道和组织商品实体流通的方式来实现其营 销目标。包括对与分销有关的渠道覆盖面 ，商品流转环节、中间商、网点设置及储 存运输等可控因素的组合和运用。
抛弃促销策略（Promotion），着重于加强与消费者 的沟通和交流（Communic精a品t课i件on）。
▪ 三、网络营销对传统营销的冲击。 ① 对营销渠道的冲击。 ② 对定价策略的冲击。 ③ 对广告策略的冲击。 ④ 对标准化产品的冲击。 ⑤ 对顾客关系的冲击。
精品课件
第二节 网络营销策略
▪ 网络营销策略是企业对其内部与实现营销 目标有关的各种可控因素的组合和运用。
精品课件
▪ 1、网络直接销售：也称网络直销，生产 厂家通过网络直接分销渠道销售产品，中 间没有任何形式的网络中介商介入。
▪ 特点： ① 促成产需直接见面。 ② 对买卖双方都有直接经济利益。 ③ 营销人员可以利用网络工具开展促销活动 ④ 企业通过网络及时了解用户对产品意见和
建议，来提供技术服务、解决难题、提高 产品质量、改善经营管理。
▪ 1、影响定价的主要因素：
① 成本因素：是营销价格的最低界线。产品成本 是由产品在生产过程和流通过程中耗费的物质 资料和支付的劳动报酬所形成的。一般由固定 成本和变动成本两部分组成
② 供求关系：是影响企业产品价格的一个基本因 素。一般而言，当商品供小于求时，产品的营 销价格会高一些，反之则低一些，当供求基本 一致时，则是买卖双方能够接受的“均衡价格 ”。
的选择是针对某一特定消费群。网络营销 使大规模目标市场向个人目标市场转化。 通过网络，企业可以收集大量信息来反映 消费者的不同需求，使企业的产品更能满 足顾客的个性化需求。
精品课件
▪ 2、沟通方式的转变： ① 信息输送的改变。 ② 信息内容的局限性。 ▪ 3、营销策略的改变：网络营销实现全程
营销，由传统营销强调的4P组合转化为现 代营销管理强调的4C组合。 ▪ 4、方便性：网络营销比传统营销更能满 足消费者对购物方便的需求。
电子商务员
精品课件
第三章 网络营销基础知识
第一节 网络营销的概述
▪ 一、网络营销的定义及其特点。 ▪ 1、定义：如果说市场营销是为创造达到个
人和组织的交易活动，而规划和实施创意 、产品、服务观念、定价、促销和分销过 程，那网络营销则是以互联网为媒体，以 新的方式、方法和理念实施营销活动，更 有效地促成个人和组织交易活动的实现。
精品课件
▪ 2、特点： ① 跨时空：全天候提供全球性营销服务。 ② 多媒体：可以传输多种媒体信息。 ③ 交互式：可以与顾客做互动双向沟通。 ④ 拟人化：避免推销员强势推销干扰，与消
费者建立长期良好关系。 ⑤ 成长性：网络的使用者大多是年轻、中产
阶级、高教育人群，极具开发潜力。 ⑥ 整合性：是一种全程的营销渠道。
▪ 形式： ① 自建网站直销商品。 ② 利用网络中介服务直销商品。
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先不急于制定产品策略（Product），而以研究消费 者的需求和欲望（Consumer wants and needs）为中 心，不要再卖你所生产的、制造的产品，而卖消费者 想买的产品。
暂时把定价策略（Price）放到一边，而研究消费者 为满足其需求所愿付出的成本（Cost）。
忘掉渠道策略（Place），着重考怎样给消费者提供 方便（Convenience）以使其方便快捷地购买到所需 的商品。
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▪ 3、信息服务策略： ① 建立“虚拟展厅”。 ② 设立“虚拟组装室”。 ③ 建立自动的信息传递系统。
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▪ 二、定价策略：企业以按照市场规律制定 价格和变动价格等方式来实现其营销目标 。价格的合理与否会直接影响产品或服务 的销路，是竞争的主要手段，关系到企业 营销目标的实现。
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③ 竞争因素：是影响企业产品定价的重要因素之 一。三种方法：低于竞争对手的价格；与竞争 对手同价；高于竞争对手的价格。
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▪ 2、网络定价的主要策略：
① 个性化定价策略：利用网络互动性的特征 ，根据消费者对产品外观、颜色等方面来 确定商品价格。
② 声誉定价策略：对于形象、声誉较好的企 业，产品价格相应高一些，反之则低一些
精品课件
▪ 国外对网络营销的不同翻译： ① Cyber Marketing：在虚拟的计算机空间
进行网络营销。 ② Internet Marketing：在因特网上开展的
营销活动。 ③ Network Marketing：在网络上开展的营
销活动。 ④ E-Marketing：电子虚拟市场进行营销活
动。
产品。 ⑤ 消费者可从网上取ห้องสมุดไป่ตู้信息，即做出购买决
策。 ⑥ 网络群体目标市场容量较大的产品。 ⑦ 便于配送的产品。 ⑧ 名牌产品。
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▪ 2、销售服务策略： ① 售前服务：通过网络向消费者提供产品性
能、外观等介绍，使消费者迅速得到产品 的相关信息，并及时得到营销者对消费者 的咨询答复。 ② 售中服务：向顾客及时提供在购买过程中 所需要的各种咨询。 ③ 售后服务：及时回答并解决用户有购买产 品后，在使用过程中所遇到的问题。
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⑦ 超前性：具备一对一营销能力，符合定制 营销和直销的未来趋势。
⑧ 高效性：电脑储存大量信息和传送信息远 远超过其他媒体。
⑨ 经济性：降低成本。 ⑩ 技术性：建立在高技术的互联网络基础上
，有一定技术投入和技术支持。
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▪ 二、网络营销与传统营销的区别。 ▪ 1、营销理念的转变：传统营销，目标市场
▪ 一、产品策略：指企业以向目标市场提供 各种适合消费需求的有形和无形产品的方 式来实现其营销目标。包括产品品种、规 格、式样、质量、包装、商标、品牌和服 务等。
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▪ 1、产品选择策略： ① 具有高技术性能或与电脑相关的产品。 ② 市场需要覆盖较大地理范围的产品。 ③ 不太容易设店的特殊产品。 ④ 网络营销费用远低于其他销售渠道费用的
③ 自动调价、议价策略：根据季节变化、市 场供求状况、竞争状况及其他因素自动进 行价格调整。
④ 网络促销定价策略：包括使用免费定价策 略和运用“折扣”方法（价格折扣、优惠 卡等）
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▪ 三、分销策略：企业以合理地选择分销渠 道和组织商品实体流通的方式来实现其营 销目标。包括对与分销有关的渠道覆盖面 ，商品流转环节、中间商、网点设置及储 存运输等可控因素的组合和运用。
抛弃促销策略（Promotion），着重于加强与消费者 的沟通和交流（Communic精a品t课i件on）。
▪ 三、网络营销对传统营销的冲击。 ① 对营销渠道的冲击。 ② 对定价策略的冲击。 ③ 对广告策略的冲击。 ④ 对标准化产品的冲击。 ⑤ 对顾客关系的冲击。
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第二节 网络营销策略
▪ 网络营销策略是企业对其内部与实现营销 目标有关的各种可控因素的组合和运用。
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▪ 1、网络直接销售：也称网络直销，生产 厂家通过网络直接分销渠道销售产品，中 间没有任何形式的网络中介商介入。
▪ 特点： ① 促成产需直接见面。 ② 对买卖双方都有直接经济利益。 ③ 营销人员可以利用网络工具开展促销活动 ④ 企业通过网络及时了解用户对产品意见和
建议，来提供技术服务、解决难题、提高 产品质量、改善经营管理。
▪ 1、影响定价的主要因素：
① 成本因素：是营销价格的最低界线。产品成本 是由产品在生产过程和流通过程中耗费的物质 资料和支付的劳动报酬所形成的。一般由固定 成本和变动成本两部分组成
② 供求关系：是影响企业产品价格的一个基本因 素。一般而言，当商品供小于求时，产品的营 销价格会高一些，反之则低一些，当供求基本 一致时，则是买卖双方能够接受的“均衡价格 ”。
的选择是针对某一特定消费群。网络营销 使大规模目标市场向个人目标市场转化。 通过网络，企业可以收集大量信息来反映 消费者的不同需求，使企业的产品更能满 足顾客的个性化需求。
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▪ 2、沟通方式的转变： ① 信息输送的改变。 ② 信息内容的局限性。 ▪ 3、营销策略的改变：网络营销实现全程
营销，由传统营销强调的4P组合转化为现 代营销管理强调的4C组合。 ▪ 4、方便性：网络营销比传统营销更能满 足消费者对购物方便的需求。
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第三章 网络营销基础知识
第一节 网络营销的概述
▪ 一、网络营销的定义及其特点。 ▪ 1、定义：如果说市场营销是为创造达到个
人和组织的交易活动，而规划和实施创意 、产品、服务观念、定价、促销和分销过 程，那网络营销则是以互联网为媒体，以 新的方式、方法和理念实施营销活动，更 有效地促成个人和组织交易活动的实现。
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▪ 2、特点： ① 跨时空：全天候提供全球性营销服务。 ② 多媒体：可以传输多种媒体信息。 ③ 交互式：可以与顾客做互动双向沟通。 ④ 拟人化：避免推销员强势推销干扰，与消
费者建立长期良好关系。 ⑤ 成长性：网络的使用者大多是年轻、中产
阶级、高教育人群，极具开发潜力。 ⑥ 整合性：是一种全程的营销渠道。