IT外包服务管理制度
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IT外包服务管理制度
第一节总则
第一条为规范第三方服务商的服务行为，提高服务质量，降低服务成本，完善信息技术服务体系，特制订本制度。
第二条第三方服务商是指参与信息化系统建设的软硬件提供商、网络服务提供商以及为公司提供咨询服务、运行维护服务、技术培训及其它
相关信息化建设服务的厂商。
第二节第三方服务商服务范围
第三条第三方服务商提供的服务主要包含咨询服务、运行维护服务、技术培训等。
第四条咨询服务：
一.根据公司信息系统建设总体部署，协助公司制定切实可行的技
术实施方案；
二.对公司现有的信息技术基础架构、设备运行状态和应用情况进
行诊断和评估，提出合理化建议；
三.根据公司的实际情况提出备份方案和应急方案；
四.其它信息技术咨询服务。
第五条运行维护服务：
一.软硬件设备安装服务；
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