[新版]护士职业素养.ppt
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护士职业素养
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1
1. 素质与素养概述 2. 护士必备的职业素养 3. 如何提高护士职业素养
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2
1. 素质与素养概述
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3
何为素质？
• 横穿马路 • 高空抛物 • 乱写乱画 • 破坏公物 • ······
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4
何为素养？
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5
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6
（一）素质与素养
1、素质： 是指个体完成工作活动与任务所具备的基本条件与潜在
（十）护士是研究者——开拓进取
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21
（三）护士的伦理道德素养
• 2011年8月24日22时许，上海交通大学医学院附属第三 人民医院手术室突发火灾。正在手术的6名医护人员离开 手术台，而躺在手术台上被全身麻醉的病人不幸身亡。
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22
• 因此，对于6名遗弃手术病人、只顾自身逃命的医务人员， 我们不仅要给予道德伦理上的谴责，而且要依法严厉追究 其法律直至刑事责任。按照我国《刑法》，“医务人员由 于严重不负责任，造成就诊人死亡或者严重损害就诊人身 体健康的，处三年以下有期徒刑或者拘役”。
能力，是人与生俱来的自然特点与后天获得的一系列稳定 的社会特点的有机结合，是人所特有的一种实力。
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7
护士基本素质要求
同情 冷静 开朗 勤快
敏锐 严肃 无私 求实
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8
护士基本素质
• 同情 急病人所急，想病人所想，具有救死 扶伤的精神，以高度的同情心对待患者。
• 敏锐 善于敏锐的观察和分析患者心理动态 变化，不断的掌握和解除患者的精神压力 ，并满足其生理上的护理需要，动作轻巧 敏捷，干净利落。
（四）有利于促进社会和谐与社会 文明进步
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31
（一）有利于提高医疗、护理质量
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32
（二）有利于促进护理学科的发展
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33
（三）有利于促进护士自我完善， 提高护理队伍的整体素质
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34
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35
（四）有利于促进社会和谐与 社会文明进步
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36
护士必须具备的九大职业素养
• 无私 对患者一视同仁，秉公办事，不徇私 情，对损害患者利益的事勇于抵制。
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源自文库11
护士基本素质
• 勤快 勤动脑，钻研业务，精益求精，勤动 手，为患者创造美好环境，勤巡视，深入 病房及时了解病情，勤动口，积极开展健 康宣教，认真做好心理护理。
• 求实 对待事物实事求是，执行医嘱准确及 时，护理记录客观真实。
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14
为什么要培训职业素养
从患者的内心去 体验生命的价值 和医者的伟大
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15
一切以患者为中心，保持高度的责任感和爱心，以 实际言行赢得患者满意的亲情服务，不仅是白衣天使应 具备的职业素养，也是对患者健康权利的保障。
服务不需要回报，患者的肯定就是对医护人员的最 佳奖赏。
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16
随着社会经济的发展，我国人口老龄化进程的日益加 速，人们对健康的追求、对医疗和护理服务质量的要求不 断提高，势必导致医院管理、医疗手段和护理服务等发生 相应的变化。
（二）护士的人际沟通素养
（一）护士是母爱的替代者——爱心永
驻
（二）护士是安慰者——真诚相伴
（三）护士是计划者——构筑蓝图
（四）护士是沟通者——协调关系
（五）护士是复健者——技术精湛
（六）护士是助医者——配合协调
（七）护士是供应者——高度负责
（八）护士是教育者——正确引导
（九）护士是代言人——立场坚定
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29
（四）慎独性
慎独：指人们在独自活动、无人监督的情况下，凭着高度 自觉，按照一定的道德规范行动，不做任何有违道德信念、 做人原则之事。
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30
三、具备良好护士职业素养的意义
（一）有利于提高医疗、护理质量
（二）有利于促进护理学科的发展
（三）有利于促进护士自我完善， 提高护理队伍的整体素质
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26
（二）职业性
护理有别于其他职业，有其独特的职业性，主要体现 在对服务对象的照顾、帮助、人道三个方面。
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27
（三）修养性
护士职业素养并非与生俱来，而是通过有意识、有目的 的不断修炼，而习得或养成的。
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28
（三）修养性
微笑是一种修养，并且是一种很重要的修养，微笑的 实质是亲切，是鼓励，是温馨。真正懂得微笑的人，总 是容易获得比别人更多的机会，总是容易取得成功。
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12
2、素养：是指平日的修养，及修习涵养， 或者素质与教养。
后天养成性特征更为明显 案例——手消毒与静脉输液并发症
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13
（二）职业素养
职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来 的综合品质。就个人而言是个人的素质和道德修养。
护士职业素养是指从事护理职业者在从业时所必须具备的综合素质 和涵养，包括职业道德、职业意识、职业技能、职业行为、职业作风 等方面。
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37
1、有良好的医德医风，廉洁奉公。不做违反道德良心的 不合法操作或不忠于职守的工作，以维护职业的声誉。
2、具有诚实的品格、较高的道德修养及高尚的思想情操。
3、热爱护理事业，热爱本职工作，具有为人类健康服务 的敬业精神。
4、关心病人疾苦，想病人所想，急病人所急。对病人有 高度的责任心、同情心和爱心。
具备良好职业素养的护士，为患者提供优质服务，才 能胜任现代护理工作。
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17
2. 护士必备的职业素养
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18
一、基本内容 （一）护士的礼仪素养 （二）护士的人际沟通素养 （三）护士的伦理道德素养 （四）护士的法律法规素养
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（一）护士的礼仪素养
表情 微笑 眼神 姿势
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9
护士基本素质
• 冷静 情感稳定、遇到突发状况果断而不慌 乱，善于处理各种人际关系中的问题。
• 严肃 认真履行岗位职责，严格执行各种操 作规程，工作严肃认真、一丝不苟、仪表 端庄、举止稳重、尊重患者人格，保护患 者隐私。
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10
护士基本素质
• 开朗 以乐观开朗的愉快情绪对待患者，不 因个人的情绪或不愉快影响患者的态度。 善于谅解别人，不计较得失。
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23
（四）护士的法律法规素养
一是知法， 二是守法， 三是用法.
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24
二、护士职业素养的基本特征
（一）伦理性 （二）职业性 （三）修养性 （四）慎独性
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25
（一）伦理性 1、全人类性与人道性
人人平等 2、继承性与时代性
去其糟粕，取其精华 3、规范性与可操作性 有明确、具体的 护理道德规范和准则
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1. 素质与素养概述 2. 护士必备的职业素养 3. 如何提高护士职业素养
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1. 素质与素养概述
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何为素质？
• 横穿马路 • 高空抛物 • 乱写乱画 • 破坏公物 • ······
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何为素养？
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（一）素质与素养
1、素质： 是指个体完成工作活动与任务所具备的基本条件与潜在
（十）护士是研究者——开拓进取
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（三）护士的伦理道德素养
• 2011年8月24日22时许，上海交通大学医学院附属第三 人民医院手术室突发火灾。正在手术的6名医护人员离开 手术台，而躺在手术台上被全身麻醉的病人不幸身亡。
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• 因此，对于6名遗弃手术病人、只顾自身逃命的医务人员， 我们不仅要给予道德伦理上的谴责，而且要依法严厉追究 其法律直至刑事责任。按照我国《刑法》，“医务人员由 于严重不负责任，造成就诊人死亡或者严重损害就诊人身 体健康的，处三年以下有期徒刑或者拘役”。
能力，是人与生俱来的自然特点与后天获得的一系列稳定 的社会特点的有机结合，是人所特有的一种实力。
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护士基本素质要求
同情 冷静 开朗 勤快
敏锐 严肃 无私 求实
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护士基本素质
• 同情 急病人所急，想病人所想，具有救死 扶伤的精神，以高度的同情心对待患者。
• 敏锐 善于敏锐的观察和分析患者心理动态 变化，不断的掌握和解除患者的精神压力 ，并满足其生理上的护理需要，动作轻巧 敏捷，干净利落。
（四）有利于促进社会和谐与社会 文明进步
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（一）有利于提高医疗、护理质量
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32
（二）有利于促进护理学科的发展
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33
（三）有利于促进护士自我完善， 提高护理队伍的整体素质
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（四）有利于促进社会和谐与 社会文明进步
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护士必须具备的九大职业素养
• 无私 对患者一视同仁，秉公办事，不徇私 情，对损害患者利益的事勇于抵制。
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源自文库11
护士基本素质
• 勤快 勤动脑，钻研业务，精益求精，勤动 手，为患者创造美好环境，勤巡视，深入 病房及时了解病情，勤动口，积极开展健 康宣教，认真做好心理护理。
• 求实 对待事物实事求是，执行医嘱准确及 时，护理记录客观真实。
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为什么要培训职业素养
从患者的内心去 体验生命的价值 和医者的伟大
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一切以患者为中心，保持高度的责任感和爱心，以 实际言行赢得患者满意的亲情服务，不仅是白衣天使应 具备的职业素养，也是对患者健康权利的保障。
服务不需要回报，患者的肯定就是对医护人员的最 佳奖赏。
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随着社会经济的发展，我国人口老龄化进程的日益加 速，人们对健康的追求、对医疗和护理服务质量的要求不 断提高，势必导致医院管理、医疗手段和护理服务等发生 相应的变化。
（二）护士的人际沟通素养
（一）护士是母爱的替代者——爱心永
驻
（二）护士是安慰者——真诚相伴
（三）护士是计划者——构筑蓝图
（四）护士是沟通者——协调关系
（五）护士是复健者——技术精湛
（六）护士是助医者——配合协调
（七）护士是供应者——高度负责
（八）护士是教育者——正确引导
（九）护士是代言人——立场坚定
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（四）慎独性
慎独：指人们在独自活动、无人监督的情况下，凭着高度 自觉，按照一定的道德规范行动，不做任何有违道德信念、 做人原则之事。
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三、具备良好护士职业素养的意义
（一）有利于提高医疗、护理质量
（二）有利于促进护理学科的发展
（三）有利于促进护士自我完善， 提高护理队伍的整体素质
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（二）职业性
护理有别于其他职业，有其独特的职业性，主要体现 在对服务对象的照顾、帮助、人道三个方面。
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（三）修养性
护士职业素养并非与生俱来，而是通过有意识、有目的 的不断修炼，而习得或养成的。
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（三）修养性
微笑是一种修养，并且是一种很重要的修养，微笑的 实质是亲切，是鼓励，是温馨。真正懂得微笑的人，总 是容易获得比别人更多的机会，总是容易取得成功。
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2、素养：是指平日的修养，及修习涵养， 或者素质与教养。
后天养成性特征更为明显 案例——手消毒与静脉输液并发症
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（二）职业素养
职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来 的综合品质。就个人而言是个人的素质和道德修养。
护士职业素养是指从事护理职业者在从业时所必须具备的综合素质 和涵养，包括职业道德、职业意识、职业技能、职业行为、职业作风 等方面。
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1、有良好的医德医风，廉洁奉公。不做违反道德良心的 不合法操作或不忠于职守的工作，以维护职业的声誉。
2、具有诚实的品格、较高的道德修养及高尚的思想情操。
3、热爱护理事业，热爱本职工作，具有为人类健康服务 的敬业精神。
4、关心病人疾苦，想病人所想，急病人所急。对病人有 高度的责任心、同情心和爱心。
具备良好职业素养的护士，为患者提供优质服务，才 能胜任现代护理工作。
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2. 护士必备的职业素养
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18
一、基本内容 （一）护士的礼仪素养 （二）护士的人际沟通素养 （三）护士的伦理道德素养 （四）护士的法律法规素养
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（一）护士的礼仪素养
表情 微笑 眼神 姿势
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护士基本素质
• 冷静 情感稳定、遇到突发状况果断而不慌 乱，善于处理各种人际关系中的问题。
• 严肃 认真履行岗位职责，严格执行各种操 作规程，工作严肃认真、一丝不苟、仪表 端庄、举止稳重、尊重患者人格，保护患 者隐私。
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护士基本素质
• 开朗 以乐观开朗的愉快情绪对待患者，不 因个人的情绪或不愉快影响患者的态度。 善于谅解别人，不计较得失。
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（四）护士的法律法规素养
一是知法， 二是守法， 三是用法.
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二、护士职业素养的基本特征
（一）伦理性 （二）职业性 （三）修养性 （四）慎独性
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（一）伦理性 1、全人类性与人道性
人人平等 2、继承性与时代性
去其糟粕，取其精华 3、规范性与可操作性 有明确、具体的 护理道德规范和准则