诚品书店分析
诚品书店调查报告
诚品的发展策略打破了传统书店的经营模式，先由品牌奠定成功基础，再带 动商场、书店与零售的“复合式经营”，使书店不只卖书，而是包罗书店、
家具、画廊、花店、瓷器、珠宝、餐厅的复合组织。
除了以精致优雅的阅读空间规划、精心陈设展现阅读价值外，更长期举办各项演 讲、座谈、表演与展览等延伸阅读活动，每年至少举办四百至五百场 演讲与展览， 范畴遍及文学、戏剧、环保、舞蹈与美术，开创了书店与读者各种对话的可能。 诚品力图营造阅读空间与阅读心情，其书柜面板保持 15度倾斜，体贴读者，书架上的书伸 手可及，或站或坐，随你高兴。一位爱逛诚品的人士指出，诚品书店让书店不再只是购书地 点，而是可以悠然流连的书香世界。 诚品坚持不做畅销书，反而推荐一些有点冷门的好书，即使已在书架上睡上3个月的书也不把 它送入仓库，这就是诚品与传统书店的差异，并为爱书者称道之处。此外，诚品首先打破传统 的图书分类，从早期便创新类别书区的规划及平台陈列方式，进而带动出版新象。如别具特色 的性别研究、台湾研究与自然生态环保等，逐渐开发了许多台湾先前尚未成熟的出版书种。
诚品的经营理念——人文、艺术、创意、生活 诚品，古希腊文eslite，意为“精英” 诚，是一份诚恳的心意，一份执著的关怀； 品，是一份专业的素养，一份严谨的选择。
诚品植基于推广阅读、激发创意、深耕文化、提升心灵的理念。 成立近20年来，在硬件的空间规划，软件的中外文书种、艺术文化活动的 推广，以及复合式的经营手法上，努力创造出既具本地特色、又具国际视野 的文化景观。 书店与社会的脉动紧密结合，持续邀请文化创意界与学术界人士参与讲堂、 展览、座谈、出版等各项文化活动，更积极与国际策展团队、艺术家、出版界 交流合作，近20年来，开创出独具人文创意且具执行绩效的经营策略，成为亚 洲地区最具指标意义的文化企业之一。
苏州诚品书店负一楼讲解
苏州诚品书店负一楼讲解
（原创实用版）
目录
1.诚品书店负一楼的背景介绍
2.诚品书店负一楼的特色和亮点
3.诚品书店负一楼的读者体验
4.诚品书店负一楼对苏州的意义
正文
苏州诚品书店负一楼讲解
诚品书店，作为台湾著名的文化地标，以其独特的文化氛围和深度的阅读体验，吸引着众多读者。
而在苏州，诚品书店更是以其负一楼的丰富藏书和特色活动，成为苏州市民心中的知识宝库。
诚品书店负一楼的背景介绍
苏州诚品书店负一楼，是诚品书店在大陆的第二家分店，于 2015 年开业。
负一楼总面积达到 5000 平方米，藏书超过 20 万册，是苏州最大的书店之一。
其设计现代而温馨，以原木色为主调，搭配简洁的线条，营造出舒适宁静的阅读环境。
诚品书店负一楼的特色和亮点
诚品书店负一楼的特色在于其丰富的藏书和主题鲜明的专区。
这里有专门的儿童阅读区、艺术专区、生活专区等，满足不同读者的需求。
此外，书店还经常举办各类文化活动，如新书发布会、作者讲座、艺术展览等，深受读者喜爱。
诚品书店负一楼的读者体验
在诚品书店负一楼，读者可以享受到舒适的阅读体验。
书店提供免费
的 Wi-Fi 和宽敞的座位，让读者可以在这里安心阅读。
此外，书店还设有咖啡厅，读者可以在品尝美味咖啡的同时，享受阅读的乐趣。
诚品书店负一楼对苏州的意义
诚品书店负一楼对苏州的意义不仅仅在于提供一个阅读的空间，更在于它为苏州市民提供了一个接触多元文化的平台。
在这里，读者可以了解到来自世界各地的最新资讯，开阔视野。
同时，书店举办的各类文化活动，也丰富了苏州市民的文化生活。
重点诚品书店3大复合经营模式与自营品牌全解析
诚品书店3大复合经营模式与自营品牌全解析店如何从业态布局、运营模式、盈利方式、自营品牌等方面，一、诚品书店内地拓展计划被誉为台湾“文化地标”的诚品书店11月29日在苏州开出大陆首家旗舰店，诚品计划先扎根长三角的苏州、上海，而后再进入北京、广州、南京、杭州、深圳等5大城市，并以每年1到2家的速度拓展。
首先，我们来看一看诚品的书店与商场业务营收对比。
在诚品书店的复合式门店中，其图书销售区只占到总经营面积的20%-30%，其他销售区域则引进了服饰、文创、家居、美容、餐饮、儿童、教育等多种业态。
这些业态的引进，不仅增加了诚品的租金收入，更大大提升了诚品的服务功能和集客能力。
诚品书店的书店业务/商场业务营收与利润对比（2010-2014年）二、诚品书店3大复合经营模式及案例解析根据诚品书店各门店的经营形态和空间规划，可分为3大类：复合式、纯书店、附属型。
其中，复合式的诚品书店可分为3种运营模式，以下将通过案例针对其业态布局、楼层规划、盈利模式、运作模式等方面进行解析。
部分复合式分店的楼层配置及规模案例1：利用品牌价值，通过出租场地获利诚品用品牌价值将商场的一部分场地转租出去，靠商场租金获利。
台北信义旗舰店台北信义店是诚品旗舰店，定位为“阅读博物馆”。
信义店开业于2006年，整个商场面积营业面积万㎡，地上6层，地下2层。
其中书店位于2-4楼，面积占了1万㎡，其余则是商场零售、餐饮美食、儿童天地等。
信义诚品书店各层业态分布盈利模式信义诚品店地理位置优越，每一天的租金是20万人民币，一年则为7300万人民币，租金压力大。
诚品则便除了书店本身的1平方米之外，其余部分作为商场，全都租出去给其它品牌。
通过多年营造的诚品品牌价值，吸引时尚精品、高端餐厅等品牌进驻。
从本质上讲，诚品“书店”其实是不赚钱的，靠“商场”才获利，目前商场的营收早就超过书店，分别是7:3的比率。
诚品书店（台北信义店）盈利模式案例2：以文化产业撬动房地产第一家大陆诚品书店于苏州开业，诚品兼做地产开发商，以文化产业撬动房地产。
苏州诚品书店负一楼讲解
苏州诚品书店负一楼讲解苏州诚品书店负一楼是一处以书籍为主题的综合性文化空间，它不仅是一个购书的地方，更是一个深度阅读、学习和交流的场所。
负一楼的设计和布局充满了艺术氛围，同时配备了幽静的阅读区、个性化的装饰和各类文化活动，给人一种身临其境的感觉。
下面，我将为大家详细讲解一下苏州诚品书店负一楼的设计和特色。
首先，从整体空间设计上来看，苏州诚品书店负一楼采用了开放式的设计风格，没有设置太多的隔断和围墙，使得整个空间通透而宽阔。
墙壁采用淡雅的米白色，地面则使用了原木色的木地板，营造了一种温馨、自然的氛围。
此外，书店还运用了大量的玻璃和金属材质，使得整个空间看起来流畅而时尚。
其次，苏州诚品书店负一楼的装饰非常独特，处处都洋溢着艺术的气息。
首先是墙壁上的艺术装饰品，如剪纸、字画等，这些艺术品既美观又富有意义，给人们带来了一种视觉享受。
此外，书店还设置了一些装饰性的灯具，这些灯具的形状各异，亮度合适，给整个空间增添了一份浪漫而温馨的气氛。
除了装饰之外，苏州诚品书店负一楼还设有多个专属的功能区域，为读者提供了更加便利和多元化的阅读体验。
其中，最重要的就是阅读区。
阅读区分为静谧区和互动区两个区域。
静谧区主要供给专注阅读的读者，整个区域极其安静，设有舒适的座椅，让人们可以完全沉浸在阅读的世界里。
互动区则是为喜欢交流和互动的读者准备的，这里设有小型的讲座区和专题展览区，不定期举办各类文化讲座和书展，丰富了读者的知识储备。
此外，苏州诚品书店负一楼还设置了多个小型的读书角落，给读者提供了私密的阅读环境。
这些角落根据不同的主题进行装饰，如历史、文学、艺术等，给人一种置身于书海中的感觉。
每个读书角落都配备了特定的座椅和桌子，让人们可以舒适地享受阅读的乐趣。
最后，苏州诚品书店负一楼还专门设置了一个咖啡厅，供读者休息和交流。
咖啡厅的装修风格与书店相呼应，以简约时尚为主题，舒适雅致的环境让人们可以放松身心，享受一杯香浓的咖啡，品味阅读的乐趣。
苏州诚品书店负一楼讲解
苏州诚品书店负一楼讲解摘要：一、苏州诚品书店简介二、负一楼布局及特色三、负一楼值得一游的亮点四、参观负一楼的实用建议正文：一、苏州诚品书店简介苏州诚品书店，位于我国江苏省苏州市，是一家独具特色的书店。
它不仅拥有丰富的图书资源，还为读者提供了宽敞舒适的阅读空间，成为文化交流和休闲的好去处。
在这家书店的负一楼，更有许多精彩之处等待着您的探索。
二、负一楼布局及特色负一楼的布局独具匠心，以简约大气的设计风格为主。
在这里，您可以找到各种类型的图书，如文学、艺术、生活、儿童等，满足不同年龄层次和兴趣爱好的读者需求。
此外，负一楼还设有多个阅读区域，配有舒适的座椅，让阅读变得更加愉快。
三、负一楼值得一游的亮点1.创意空间：负一楼设有创意空间，展示各种有趣的艺术作品和创意产品，让您在阅读之余，还能感受艺术的魅力。
2.儿童阅读区：负一楼专门为小读者打造了儿童阅读区，色彩鲜艳，设施齐全，让孩子们在这里度过一个快乐的阅读时光。
3.讲座和活动：负一楼定期举办各类讲座和活动，如新书发布会、作家见面会等，为读者提供一个与作家、专家交流的平台。
4.美食区：负一楼设有美食区，提供各种美味佳肴和饮品，满足您的味蕾需求。
四、参观负一楼的实用建议1.提前了解活动安排：如果您有兴趣参加负一楼的讲座或活动，建议提前查询活动安排，以免错过精彩内容。
2.规划好时间：负一楼空间宽敞，图书丰富，游览所需时间较长，建议您提前规划好时间，确保有足够的时间畅游书海。
3.携带便签和笔：在负一楼，您可能会遇到喜欢的书籍，建议携带便签和笔，记录下书名和作者，以便购买或进一步了解。
4.保持安静：在负一楼阅读区域，请保持安静，以免影响其他读者。
同时，也请注意保护书籍，避免损坏。
总之，苏州诚品书店负一楼是一个充满知识与艺术氛围的空间，让您在繁忙的生活中找到一片宁静的天地。
在这里，您可以尽情享受阅读的乐趣，感受文化的魅力。
诚品书店的业态搭配小结
诚品书店的业态搭配小结
诚品书店虽然叫书店，但它并不是一个单一的图书销售的业态，是诚品集团旗下一个综合商业，只不过因为它的书店比较闻名，所以大家会这样去称呼它。
此次台湾之行前，同事特意提到这个品牌，让我一定要亲自去体验一下这种商业类型的独道之处。
全天不打烊。
诚品书店是24小时营业，它的客流是从早到晚源源不断的。
台湾的商场一般是晚十点打烊，可以看到，在九、十点钟左右的时候，24小时营业的诚品书店的客流量达到一个高峰。
很多年轻人席地而坐，捧着自己喜欢的读物，看得极其投入，完全不担心时间的关系，书看到一半，而意犹未尽。
诚品的装修，也不像我们印象中的书店那样，因为一般的书店仅此提供售书服务，但在诚品，它兼具了图书馆的功能。
因此装修上，会考虑到阅读的便利性。
多业态和谐并存。
诚品以图书为中心，将众多不同业态巧妙地串起来。
比方说，在儿童读物区附近，会有一个文具玩具店；科普读物区，搭配一个自然探索馆；在家居、装修设计等相关书籍附近，会分配一个家居饰品店……这么多不相干的店铺，通过一个共同的主题，搭配到一起，不但不会让人觉得突兀，并且很方便消费者的购买。
这种形式，或许在我们内陆商业进行业态组合时，也可以灵活运用。
诚品书店内部环境分析
诚品书店内部环境分析诚品书店是一家知名的连锁书店，以提供高质量的图书和文化产品为主要特点。
以下是对诚品书店内部环境的详细分析：1. 物理环境：诚品书店通常位于市中心或繁华地区，具有宽敞明亮的空间布局。
店内的装饰风格简洁、现代，营造出舒适宜人的阅读氛围。
书架排列整齐，书籍分类明确，方便顾客浏览。
2. 产品品质：诚品书店提供的图书和文化产品品质较高，注重选择优质的出版物。
书籍种类繁多，涵盖了文学、艺术、历史、科学等各个领域，满足了不同读者的需求。
此外，诚品书店还销售一系列与文化相关的产品，如文具、音乐、艺术品等。
3. 服务质量：诚品书店注重提供优质的服务体验。
店内员工通常具备良好的专业知识和沟通能力，能够为顾客提供书籍推荐和咨询。
店内还设有舒适的阅读区域，顾客可以在那里放松身心，享受阅读的乐趣。
4. 文化活动：诚品书店经常举办各种文化活动，如读书分享会、作家签售会、艺术展览等。
这些活动吸引了大量的读者和文化爱好者，为顾客提供了与作家、艺术家互动的机会，增强了顾客对诚品书店的粘性。
5. 网络销售：除了实体店面，诚品书店还拥有在线销售平台，顾客可以通过网上购买图书和文化产品。
这种多渠道销售方式提高了顾客购物的便利性和灵活性。
6. 品牌形象：诚品书店作为知名的连锁书店品牌，具有良好的声誉和品牌形象。
顾客普遍认为诚品书店是一个值得信赖的购书场所，这种信任感促使顾客成为忠实的回头客。
总的来说，诚品书店内部环境非常注重顾客体验和文化氛围的营造。
通过提供高质量的图书和文化产品、优质的服务以及丰富多样的文化活动，诚品书店吸引了大量的读者，并建立了良好的品牌形象。
诚品书店营销策划方案
诚品书店营销策划方案一、背景分析随着人们的生活水平的提高，阅读已经成为很多人重要的休闲方式之一。
诚品书店是致力于提供高品质图书、艺术与文化的知识与体验的知名书店品牌。
随着电子书、网络购书的兴起，诚品书店面临来自线上平台的竞争。
因此，为了保持竞争力并吸引更多顾客，诚品书店需要制定一系列营销策略来提高品牌知名度，增加销售额。
二、目标设定1. 提高品牌知名度：通过多种渠道宣传，使更多的目标客户了解诚品书店，增加品牌影响力。
2. 增加顾客黏性：提供更好的购书体验和服务，留住现有顾客。
3. 扩大销售额：通过有效的促销活动，增加顾客购书量，提高销售额。
三、目标市场分析1. 目标客户群体：- 读书爱好者：对图书、文化、艺术等有较高兴趣的群体。
- 学生群体：高中、大学及研究生阶段的学生，每年有大量新生入学。
- 社会精英群体：有较高消费能力的精英群体，崇尚品质和文化。
2. 目标市场细分：- 年龄：15-35岁的年轻人，成年人群体。
- 地区：重点城市如北京、上海、广州等，同时也要考虑二三线城市。
- 兴趣爱好：对文化、艺术、科技、人文等领域有浓厚兴趣的群体。
- 经济收入水平：中高收入群体。
四、营销策略1. 线上推广：- 建立并维护优质的社交媒体账号，通过发布有价值的内容吸引粉丝，并与粉丝进行互动，提升品牌知名度。
- 在各大图书网站、读书社区、网络论坛等，积极进行宣传和推广，吸引目标客户的关注。
- 开展线上活动，如线上讲座、读书分享会等，吸引用户参与，增加互动和用户粘性。
2. 线下推广：- 在高校设立形象店：在重点高校开设诚品书店形象店，提供舒适的阅读环境、丰富的图书资源，吸引学生光顾。
- 举办文化艺术活动：定期举办文化艺术活动，如书展、展览、演讲会等，吸引目标客户光顾，增加品牌关注度。
- 联合媒体进行合作宣传：联合知名媒体，开展品牌宣传和推广活动，提升品牌知名度和形象。
3. 提供增值服务：- 会员制度：建立会员制度，针对会员提供特别折扣、生日礼品等，吸引用户成为会员，增加顾客忠诚度。
三联书店与诚品书店企业经营案例研究分析
三联书店与诚品书店企业经营案例研究分析引言：三联书店与诚品书店是中国两家知名的连锁书店品牌，它们在书店行业的经营模式、市场定位和品牌形象上有着不同的特点。
本文将对这两家书店进行深入研究和分析，探讨它们的经营策略、竞争优势以及面临的挑战，以期为其他书店提供有价值的启示和借鉴。
一、企业背景介绍1. 三联书店三联书店成立于1987年，是中国最早的连锁书店之一。
其初衷是传播知识、推广文化，致力于提供高质量的图书和阅读体验。
经过多年的发展，三联书店在全国范围内拥有众多门店，并逐渐建立起了自己的品牌形象和市场地位。
2. 诚品书店诚品书店创立于1989年，是台湾一家知名的连锁书店品牌。
它以提供高品质的图书、文化产品和独特的购物环境而闻名。
诚品书店在台湾本土市场的成功使其逐渐扩展到其他国家和地区，包括中国大陆。
二、经营模式比较1. 三联书店的经营模式三联书店以提供丰富的图书种类和多样化的文化产品为主要特点。
其门店布局宽敞明亮，设有舒适的阅读区域，为顾客提供舒适的购书环境。
同时，三联书店积极开展文化活动，如读书分享会、签售会等，吸引读者参与。
2. 诚品书店的经营模式诚品书店注重打造独特的购书体验，以创新的店面设计和独特的产品组合吸引消费者。
其门店常常设置有咖啡厅、文具区、艺术品区等，为顾客提供多种选择。
此外，诚品书店还开设了一些特色文化空间，如艺术展览区、阅读区等，使顾客可以更好地融入书店的文化氛围。
三、市场定位比较1. 三联书店的市场定位三联书店的市场定位主要是面向知识型、文化爱好者和专业读者。
它提供了大量的学术类、人文社科类等高品质图书，满足了这些目标群体的需求。
此外，三联书店还注重与大学、研究机构等合作，扩大了自己的读者群体。
2. 诚品书店的市场定位诚品书店的市场定位主要是面向年轻人、时尚人群和文化创意消费者。
它提供了许多时尚、艺术、设计类的图书和文化产品，满足了这些目标群体的需求。
此外，诚品书店还注重与当地艺术家、设计师等合作，推出独特的产品，吸引了一大批年轻消费者。
诚品案例及书店模式分析 ppt课件
诚品信义旗舰店
国内传统书店
商业功能 商品种类 文化活动 装修风格 内部细节
覆盖购物、餐饮、娱乐
仅包括购物
图书、文具、音像制品、 食品、数码、时装等等
签售会，频繁的书友会、 论坛、交流会、演艺活动
图书、文具、音像制品 偶尔会有图书签售会
温馨、舒适、宽敞、多样 明亮、严肃、狭窄、单一
多种阅读空间、座椅数量 多
• 差异化要素：
– 休闲文化氛围打造（装饰、创 意家居、阅读区、轻餐饮）
– 品类组合创新，强调文学、艺 术、生活、女性、儿童等品类
– 主题文化活动
H
核心驱动
精心雕磨书店内的装饰、创意家居及阅读区等，打造出闲适精致的 休闲生活氛围
装饰及创意家居
阅读区
H
核心驱动
通过创新品类组合丰富商品的选择、图书交流活动加强阅读的体验 与沟通，满足客人文化消费、文化体验、文化交流的需求
基本没有椅子
H
核心驱动—支持—案例
地下二层以美食广场为主题，通过内外圈的分级布置将人流动线利 用到最高，并有效利用了地铁接驳口的区位优势
台北信义诚品书店B2F – 美食广场 扶梯
外圈以餐饮为主，是客流 向内部流动的重要驱动。 其中餐饮又以正餐、小吃 地 快餐、休闲餐饮为主。
铁
中圈以零售为主，极大的 利用了地铁人流的聚合以 及外圈餐饮的拉动。 零售部分以休闲食品为主， 符合本层美食广场的主题。
艺
生
经
管
传
少
学
术
活
济
理
记
儿
——色调、摆设
• 图书规模
• 文艺生活
——座椅，阅读、休憩
——丰富的图书种类
——文学、艺术、生活是重点
苏州诚品书店负一楼讲解
苏州诚品书店负一楼讲解
摘要：
1.苏州诚品书店简介
2.负一楼书店布局与特色
3.负一楼书店分区及书籍种类
4.负一楼书店活动及文化氛围
5.总结与展望
正文：
苏州诚品书店，位于我国江苏省苏州市姑苏区，是一家融合了图书、文化创意产品、餐饮、休闲等多元素的综合性书店。
诚品书店以其独特的文化氛围和丰富的书籍资源，吸引了大量读者前来阅读、学习、交流。
今天，我们将要探访的是诚品书店的负一楼。
负一楼的诚品书店布局独具匠心，设计师巧妙地将空间分为多个区域，以满足不同读者的需求。
首先映入眼帘的是宽敞的中央区域，这里展示着各类热门图书和推荐书籍，方便读者挑选。
四周则是各个专门分区，包括经济、管理、人文、社科、科技、生活等，丰富的书籍种类满足了读者的不同阅读需求。
此外，负一楼书店还设有一个儿童图书区，这里的书籍琳琅满目，涵盖了幼儿、少儿、青少年等各个年龄层次的读者。
为了培养孩子们的阅读兴趣，书店还经常组织各类亲子活动，让孩子们在愉快的氛围中接触书籍、爱上阅读。
除了丰富的书籍资源，负一楼书店还致力于打造浓厚的文化氛围。
这里经
常举办各类讲座、签售会、新书发布会等活动，吸引了众多读者参与。
这些活动不仅丰富了读者的文化生活，还为他们提供了一个与作者、学者面对面交流的平台。
总的来说，苏州诚品书店负一楼以其独特的布局、丰富的书籍资源、浓厚的文化氛围，成为了苏州市民阅读、学习、交流的好去处。
诚品书店内部环境分析
诚品书店内部环境分析诚品书店是一家知名的连锁书店品牌，以提供高品质的图书、文具、生活用品和文化艺术活动而闻名。
以下是诚品书店内部环境的详细分析：1. 物理环境：- 空间布局：诚品书店通常采用开放式的空间布局，使顾客可以自由浏览和寻找感兴趣的书籍。
- 照明：店内采用柔和的照明，营造温馨舒适的氛围，同时保证书籍的阅读舒适度。
- 装饰风格：店内装饰以简约、现代为主，注重细节和品质，营造出高雅的氛围。
- 噪音控制：店内通常采用隔音设计，减少外界噪音的干扰，提供安静的阅读环境。
2. 书籍和商品：- 书籍种类：诚品书店提供丰富多样的书籍类别，包括文学、历史、科学、艺术等，满足不同读者的需求。
- 商品品质：店内的书籍和商品都注重品质，选择优质出版物和精美设计的文具用品，给顾客带来良好的购物体验。
3. 服务质量：- 专业知识：店内员工通常具备良好的图书知识和服务技巧，能够提供专业的咨询和建议。
- 个性化服务：店内提供个性化的服务，例如为顾客推荐书籍、组织读书会和文化活动等，增加顾客的参与感。
- 周到细致：店内员工注重细节，例如为顾客提供舒适的阅读环境、帮助整理书籍等，提供全方位的服务。
4. 文化氛围：- 活动与展览：店内经常举办各种文化艺术活动、书籍签售和展览，吸引读者和文化爱好者前来参与。
- 阅读氛围：店内提供舒适的阅读区域和座位，鼓励顾客在店内阅读和学习，营造浓厚的阅读氛围。
- 文化产品：店内除了书籍，还销售一些与文化相关的产品，如艺术品、文具、音乐CD等，丰富顾客的文化选择。
5. 科技应用：- 电子设备：店内通常配备了电子设备，如电子书阅读器、电脑终端等，方便顾客查找和购买书籍。
- 在线服务：店内提供在线订购和送货服务，方便顾客在店内或者线上购物。
综上所述，诚品书店内部环境注重舒适、品质和文化氛围，提供丰富多样的书籍和商品选择，以及专业、个性化的服务，为顾客提供愉悦的购物体验。
诚品案例及书店模式分析
N=412
更吸引受访者的图书类型
N=412
引入环境好\有氛围的书吧\咖啡店 引入规模较大的知名品牌书店
73% 59%
58%
53%
49%
开展名人图书签售会 设置精品家居家饰及礼品
开展图书展
38% 17% 13%
30%
20%
17%
开展作者专家讲座
11%
• 氛围营造 ——色调、摆设 ——座椅，阅读、休憩 ——餐饮，尤其是咖啡店
重视文学类型图书 —文学类图书的面积较大 —文学细类丰富，如推理、奇幻等
餐饮驱动客流 —底、顶层餐饮在垂直方向驱动客流 —1F、3F餐饮营造休闲气氛
巧妙布局商业区 —高租金楼层设置时尚品牌区 —充分利用图书、餐饮的客流驱动力
相关性商业搭配 —图书配文具、餐饮搭食品 —最大化主力驱动商品的附加价值
儿童用品
家居家饰
音乐馆
文具
创意礼品店
美 发
文学类图书
餐饮
新书
杂志
文具
数码
餐饮
花店
时尚品牌（包括时装、鞋、皮具等）
餐饮
时尚品牌（包括时装、鞋等）
餐饮
食品
其它*B
A：类型包括心理、宗教、历史、哲学、社科、电 脑、商业、语言、自然、科普健康等等
B：包括便利店、电 玩城、时装等
个性主题馆 —如艺术、音乐、日文、儿童等 —指示性强 —有利于相关零售的集聚
专家： 苏州凤凰文化广场总经理 曾峰 采访者： 九洲远景武汉人信汇项目组
4 4
诚品书店的图书并未占据大部分面积，而是融入与“图书与生活”相联系的业态及商品， 突破了传统书店的封闭模式
楼层
6F 5F 4F 3F 2F 1F B1F B2F
诚品书店
深层次探究诚品 之坚实的资本基础
赔本赚吆喝
• 诚品书店在在经营初期 一直处于亏损状态，但 在吴清友的坚持下，诚 品分店一间一间地开， 书种愈来愈齐全，达到 市场规模后，从1999年 开始转亏为盈。
• 施振荣夫妇（ACER创始人）、殷琪与 童子贤（华硕创始人）是诚品个人大股东， 长期投资不赚钱的诚品书店。童子贤曾说： “我乐意看到文化走入日常生活里…，让 每个人伸手可得到美好的生活经验…，应 以实质力量支撑让它继绩茁壮。” • 吴清友说：“童子贤先生跟我说，店尽量 开，赔钱不要紧。”。
• 非货币成本： 明亮、开阔的空间，空间对称而有层次， 连贯中有区隔，一反传统书店的沉闷与规 格化，以沉稳、优雅、温馨的色系，作为 其装潢特色，创造出充满人文艺术气质的 氛围感受。
回顾诚品的发展历史
• 1989年：成立诚品股份有限公司，第一家 诚品书店建于台北市敦化南路一段。 • 1996年：成立诚品零售事业部。 • 2000年：成立诚品流通事业部，扩大到餐 饮食品、用品、设备通路销售，成立诚品 全球网络股份有限公司。 • 2001年：于桃园南崁成立诚品开发物流股 份有限公司。
• 形象价值： 综合书区、艺文空间与画廊的组合，建立了台湾书 店经营的里程碑。由于诚品书店独特的定位与经营 者对理念的执着，让爱书人眼睛为之一亮，开幕后 很快就在市场上树立起广泛的知名度，媒体争相报 道这家风格出众的书店，很多人惊讶台北竟然会出 现这么高水平的书店。
书店与社会的脉动紧 密结合，持续邀请文 化创意界与学术界人 士参与讲堂、展览、 座谈、出版等各项文 化活动，更积极与国 际策展团队、艺术家、 出版界交流合作。
“显而易见的，大约20%的书籍占书籍销售总量 的80%。·· ·乍看之下，我们以为可以直接说：书 籍应该精简进货范围，或说他们应该专注于贩卖 ‘畅销书’。然而有趣的是，大多数真的精简进 货范围、专注于贩卖畅销书的书店，获利不仅没 有提升，反而下降。” “美国的研究显示，畅销书大约只占总销售的5%。 真正畅销的书，通常从未进入，畅销书排行榜， 但一年的总销售量相当高。·· ·长销型的书乃是核 心·· ·”
三联书店与诚品书店企业经营案例研究分析
三联书店与诚品书店企业经营案例研究分析近年来，随着互联网的迅猛发展，传统实体书店面临着巨大的挑战。
然而，三联书店和诚品书店作为两家具有一定规模和影响力的实体书店，却在这个竞争激烈的市场中保持了良好的发展势头。
本文将从多个角度对三联书店和诚品书店的企业经营进行案例研究分析。
首先，从经营理念上看，三联书店和诚品书店都注重提供高品质的阅读体验。
三联书店以“传播知识、传递思想、传承文化”为使命，致力于为读者提供丰富多样的图书和文化产品。
诚品书店则以“文化生活方式”为核心理念，通过打造独特的购书环境和文化活动，吸引了大量的忠实读者。
这两家书店都注重文化内涵的传播，与传统书店的经营方式有所不同。
其次，从店面布局和设计上看，三联书店和诚品书店都具有独特的特色。
三联书店在店面布局上注重空间的合理利用，通过划分不同的区域，为读者提供舒适的阅读环境。
诚品书店则以“生活馆”的形式出现，不仅提供图书，还有各类文具、家居用品和文化艺术品等，使书店成为一个集购物、休闲和文化体验于一体的场所。
这种创新的店面设计为两家书店带来了更多的顾客。
再次，从市场拓展和多元化经营上看，三联书店和诚品书店都具备一定的实力。
三联书店在中国各大城市都设有分店，通过线下实体书店和线上电子商务相结合的方式，为更多的读者提供服务。
诚品书店则在亚洲多个国家都设有分店，通过与当地文化的结合，吸引了许多国际读者。
此外，诚品书店还开设了咖啡馆、餐厅和展览空间等，扩大了经营范围，提升了品牌形象。
最后，从品牌建设和社会责任上看，三联书店和诚品书店都具备一定的影响力。
三联书店作为国内知名的出版社，通过自身的图书出版和文化活动，不仅推动了中国文化的传播，也为自身品牌积累了良好的声誉。
诚品书店则以其独特的品牌形象和文化内涵，成为了台湾乃至亚洲地区的知名品牌。
此外，两家书店还积极参与公益活动，关注社会问题，履行企业的社会责任。
综上所述，三联书店和诚品书店作为两家成功的实体书店，其企业经营案例值得深入研究和分析。
苏州诚品书店考察报告
苏州诚品书店考察报告苏州诚品书店，作为文化与商业融合的典范，一直以来都备受关注。
为了深入了解其成功之道，我进行了一次全面的考察。
一、书店的地理位置与外观苏州诚品书店位于苏州工业园区金鸡湖东畔，周边交通便利，商业氛围浓厚。
其建筑外观独具特色，现代感与文化气息相互交融。
整体建筑造型独特，线条流畅，给人留下深刻的印象。
走进书店，首先映入眼帘的是宽敞明亮的大厅。
大厅的设计简约而不失大气，挑高的天花板和巨大的落地窗使得室内光线充足，营造出舒适的阅读环境。
二、内部布局与空间规划诚品书店的内部布局合理，功能分区明确。
一楼主要是一些时尚品牌和文创产品的展示区，吸引着众多消费者的目光。
沿着楼梯而上，二楼和三楼才是书籍的主要陈列区域。
在书籍陈列方面，诚品书店采用了分类清晰、主题突出的方式。
不同类型的书籍被分别放置在不同的区域，方便读者查找。
同时，每个区域都有精心设计的展示架和书架，不仅美观，而且实用。
除了书籍区域，书店还设置了多个阅读区。
这些阅读区分布在不同的楼层，有的是舒适的沙发座椅，有的是简约的木质桌椅。
阅读区的环境安静，为读者提供了一个静下心来阅读的空间。
此外，书店内还设有咖啡区、儿童区等特色区域。
咖啡区提供了各种饮品和点心，让读者在阅读之余可以享受片刻的休闲时光。
儿童区则充满了童趣，为孩子们提供了一个专属的阅读和游戏空间。
三、书籍的种类与选品诚品书店的书籍种类丰富多样，涵盖了文学、艺术、历史、哲学、科学等各个领域。
无论是经典著作还是最新的畅销书，都能在这里找到。
在选品方面，诚品书店注重品质和多样性。
不仅有国内知名出版社的作品，还有来自世界各地的优秀书籍。
同时，书店还会定期推出一些主题推荐，引导读者发现更多有价值的书籍。
值得一提的是，诚品书店还特别注重本土文化的推广。
在书架上，可以看到很多关于苏州本地文化、历史和风俗的书籍，这为读者了解苏州提供了一个很好的窗口。
四、文创产品与特色服务除了书籍，诚品书店的文创产品也非常丰富。
苏州诚品书店负一楼讲解
苏州诚品书店负一楼讲解
摘要：
1.苏州诚品书店简介
2.负一楼区域的特色
3.负一楼书店布局与分类
4.负一楼的活动空间与展览
5.负一楼书店的文创产品
6.总结与展望
正文：
苏州诚品书店是我国知名的实体书店之一，以其优雅的环境、丰富的藏书和独特的文化氛围吸引了大量的读者。
位于苏州工业园区的诚品书店，其负一楼是一个别具特色的区域。
负一楼区域的特色在于其设计风格独特，融合了传统与现代元素。
该区域以白色为主色调，搭配原木色的书架和家具，展现出简约而大气的氛围。
此外，还通过设置中庭、天井等景观，引入自然光线，为读者营造了一个舒适、安静的阅读环境。
负一楼书店的布局与分类非常清晰。
书籍按照主题和类别进行分区，包括文学、艺术、历史、哲学等，方便读者根据自己的兴趣进行选择。
同时，书店还设有儿童图书区、文具礼品区等，满足了不同年龄层读者的需求。
在负一楼的活动空间与展览方面，诚品书店也做得非常出色。
这里经常举办各类讲座、新书发布会、艺术展览等活动，吸引了众多读者参与。
此外，书
店还与一些文化机构、艺术家合作，推出富有特色的专题展览，丰富了读者的文化生活。
负一楼书店的文创产品也是一大亮点。
这里出售各类创意文具、艺术品、家居用品等，既实用又具有观赏价值。
这些文创产品不仅体现了诚品书店对文化创意产业的关注，也为读者提供了更多的选择。
总之，苏州诚品书店负一楼是一个充满文化气息的区域，为读者提供了一个优雅、舒适的阅读空间。
在这里，人们可以品味书香，感受文化创意的魅力，度过一段美好的时光。
三联书店与诚品书店企业经营案例研究分析
三联书店与诚品书店企业经营案例研究分析1. 引言三联书店和诚品书店作为中国两家知名的独立书店品牌，一直以来备受关注。
本文将对这两家企业的经营案例进行深入研究和分析，探讨其成功的原因和经验，并从中总结出对其他企业有启示和借鉴意义的经营策略。
2. 企业背景介绍2.1 三联书店三联书店成立于1987年，是中国最早的独立书店之一。
其宗旨是“书店是文化的窗口，是人们获取知识的重要场所”。
三联书店以提供高品质的图书和文化产品为主要经营方向，致力于传播优秀的文化和知识。
2.2 诚品书店诚品书店创立于1989年，是台湾最具影响力的独立书店之一。
诚品书店以提供优质的图书、文创产品和空间体验为核心，致力于打造一个文化、艺术和创意的综合性生活空间。
3. 经营策略分析3.1 定位和品牌建设三联书店和诚品书店都以独立书店的形象定位自己，注重打造独特的品牌形象。
三联书店强调文化性和学术性，注重提供高品质的图书和文化产品；诚品书店则注重打造一个文化、艺术和创意的综合性生活空间，通过与艺术家、设计师等合作，提供与众不同的产品和体验。
3.2 产品选择和供应链管理三联书店和诚品书店都注重选择高品质的图书和文化产品，并与出版社建立紧密的合作关系。
他们通过严格的供应链管理，确保产品的质量和新鲜度。
此外，他们还注重引入一些独特的、难以在其他地方找到的产品，以满足消费者的个性化需求。
3.3 店面设计和空间布局三联书店和诚品书店都非常注重店面设计和空间布局。
他们通过精心设计的室内装饰、舒适的阅读环境和独特的展示方式，营造出独特的文化氛围和消费体验。
此外，他们还注重店内的社交空间设置，提供读书会、讲座、签售等文化活动，吸引更多的读者和文化爱好者。
3.4 服务质量和客户关系管理三联书店和诚品书店都注重提供优质的服务和良好的客户体验。
他们通过培训员工、提供个性化建议和推荐等方式，满足消费者的需求。
此外，他们还注重与顾客的互动和沟通，通过建立会员制度、举办读书会等活动，建立长期稳定的客户关系。
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诚品书店——企业分析目录一、企业简介 (2)二、外部环境分析 (4)（一）PEST分析 (4)（二）竞争五力分析模型 (5)（二）竞争态势矩阵分析 (6)三、内部环境分析 (8)（一）企业资源分析 (8)（二）企业能力分析 (8)（三）价值链分析 (8)（四）内部因素评价矩阵 (11)（五）SWOT分析 (12)五、发展与战略 (14)（一）总体战略 (14)（二）竞争战略 (15)一、企业简介诚品书店1989年由台北仁爱路圆环创办第一家开始，本着人文、艺术、创意、生活的初衷，发展为今日以文化创意为核心的复合式经营模式。
创始之初，诚品以书店为品牌核心，营运范畴已逐步扩展至画廊、出版、展演活动、艺文空间和课程、文创商品，以及捷运站、医院、学校等各类型特殊通路之经营，并延伸至商场开发经营和专业物流中心建置等专业。
诚品是「城市人的集体创作」，连锁而不复制的经营模式，尊重各地文化特质，透过「人、空间、活动」的互动积累，发展出不同的场所精神和经营内容，塑造了城市中不同角落、不同内涵的文化氛围。
名字由来：诚，是一份诚恳的心意，一份执著的关怀；品，是一份专业的素养，一份严谨的选择。
取名“诚品”，代表着诚品书局对美好社会的追求与实践。
核心价值：人文、艺术、创意、生活(善、爱、美、终身学习)[1]诚品书店企业文化：诚品植基于推广阅读、激发创意、深耕文化、提升心灵的理念。
成立24年以来，在硬件的空间规划，软件的中外文书种、艺术文化活动的推广，以及复合式的经营手法上，努力创造出既具本地特色、又具国际视野的文化景观。
书店与社会的脉动紧密结合，持续邀请文化创意界与学术界人士参与讲堂、展览、座谈、出版等各项文化活动，更积极与国际策展团队、艺术家、出版界交流合作，开创出独具人文创意且具执行绩效的经营策略，成为亚洲地区最具指标意义的文化企业之一。
展望未来，“文化创意”必将是全球华人社会中最能积极介入、发挥影响力的产业，诚品将以独特的“诚品经验”作为基础带来更为精致、多元、更具国际视野的文化生活。
一家民营书店能开到吸引游客、增加外汇收入、刺激经济、提升形象的地步，放眼全球，除了台湾的诚品书店，无出其右。
诚品成为台湾文化提升的指标，还一度引起艺文界探讨“诚品现象”。
诚品的企业使命：对华人社会具足实质的贡献，创新的启发与新价值的典范。
诚品的企业愿景：成为独具一格的文化创意产业领导品牌并对提升人文气质积极贡献。
诚品书店有一个愿景，是成为华人社会中「知识传播」与「人文关怀」的典范。
从书店经营，延伸到文创产业平台，这是诚品未来的发展蓝图。
当经营书店的专业和品牌文化皆有所累积时，自然会提供书店转型成为文创产业的目标基础。
而谈创意必须要有想象力，更须有自由思维做基础，这是在民主社会才被容许的；这种环境的特质不是用量化人口或资本大小来界定，而应从质的多元丰富和差异来判断。
阅读是生活的一部分，当社会时空发生变化，生活方式或风格也会改变，我们也须随之调整因应、甚至创造与引领。
诚品期许自己成为领导品牌，建立自己的风范和格局，而非纯粹商业思维。
未来，希望让诚品书店能够更慷慨地回馈这个社会。
企业变革：从单一书店到文创工厂随着电子商务的快速发展，特别是网上书店的突飞猛进，实体书店面临前所未有的挑战，许多书店纷纷倒闭。
而诚品书店在困境中积极转变经营模式，将书店与百货和餐饮融合在一起，让读者在阅读的同时，也能够休闲与娱乐，保留了书店难能可贵的文化气息。
2005年诚品书店信义分店开始真正从以书为主转型为书和生活并存的形态，书和非书以及相关服务（餐饮）都围绕着诚品书店文化来构建。
对于书区来说，诚品书店在用户体验上精益求精，在门店各个位置都有查询终端，可以随时查询商品查询点、收银点、会员服务点分布设置，便于用户的分流。
除了书区外，每一层还有无数的创意礼品店、台湾特产店，甚至还有一些自由品牌和私人定制的服装店、时尚用品店，顶楼有画廊、互动空间，楼下有餐厅、咖啡馆、超市、鲜花店。
书店与生活的融合为诚品书店创造了巨大的客户流量，这成为了其盈利最大的前提，诚品书店在初期为培养流量，只做最有黏性但利润空间单薄的商品——图书，而当读书人都把诚品书店作为买书和读书的圣殿时，诚品书店引入了符合读书人品味和诉求的其他创意服务和餐饮等增值服务，让这一客户群体感受到更好的一站式体验，也开发出了传统书店利用互联网思维经营的新模式。
二、外部环境分析（一）PEST分析1、政治(politics)：政府的逐渐关注，利好政策的出台2011年7月，中宣部、新闻出版总署、住建部联合下发了《关于加强城乡出版物发行网点建设的通知》，要求各级党委、政府要在政策、资金、税费、占地等方面给予出版物发行网点建设以必要的扶持；2012年2月，上海市政府宣布将从新闻出版专项资金中划拨500万元用于支持各类实体书店。
除此以外，在2012年3月的两会上，国务院参事张抗抗作为政协委员提出了议案，建议在税费政策上给予民营实体书店以更多的优惠待遇。
2014年3月国务院出台了《参与推进文化创意和设计服务与相关产业融合发展的若干意见》明确了文化创意和设计服务与装备制造业、消费品工业、建筑业、信息业、旅游业、农业和体育产业融合发展的重点任务。
实际上我国文化创意产业发展越来越显示出在经济发展的各个方面，走向了和实体经济融合的道路。
文化产业融入实体经济的态势是文化创意产业走向常态化的开始。
2、经济(economic)我国产业结构处在调整优化之中。
数据表明,近几年我国整体产业结构中第三产业占比增速较第二产业明显加快,这也是我国产业结构调整我国的经济发展水平较高,经济实力较为雄厚。
人均收入和人民生活水平明显上升。
我的未来方向和发展趋势。
综上可知,我国文化产业所处的经济环境较为优良,其发展所须的资源投入及消费市场依靠地方财力及地方消费能力皆可得到满足,且与当地的产业结构调整相辅相成。
显然,诚品书店的发展于当地文化产业而言十分有利。
3、社会(society)：文化产品的精神产品属性，对人不可或缺。
文化产品的形式的普及性，多样性，生活的巨大影响。
诚品书店所涵盖的范围极广，有书籍报刊、杂志，音乐电影互联网等多种方式，对这些产品无论是主动消费还是被动消费都会将人们带到所营造的文化氛围当中。
对文化产品消费内容的谈论，成了社会成员之间的沟通，群体与群体之间交流的重要方面。
文化产品的渗透性对人的影响具有潜移默化的作用，文化消费不仅具有提高人的思想道德水平的作用，还会对社会成员参与社会活动给予智力支持。
4、技术(technology)：数字时代阅读方式的转换阅读电子化形成的阅读便捷化，已成为数字时代阅读发展的重要标志。
电子阅读器以便携、大储量的特点走入了普通知识型大众的视野，这种便捷是一种在时间、消费、技术、传播和分享等层面的成本节约，在时下快节奏工作和生活的环境中，更是一种竞争优势的体现。
另外，阅读的便捷化实现了数据库的移动化，可供阅读者随时开始和停止阅读，这种在地铁、公交等公共场合信手可拈的文化体验，是对传统阅读时空的打破与重建。
近年来,亚马逊、当当网等B2C或C2C形式的电子商务平台蓬勃发展，电子出版、电子阅读引领市场潮流，传统实体书店处境日渐堪忧。
我国共有各类型实体书店54000多家，2007年以来，就有10000多家实体书店相继关门，近十年来，全国倒闭的实体书店有五成之多。
面对数字时代的发展趋势，传统实体书店陷入困境。
（二）竞争五力分析模型1、购买者议价能力消费者对书店的知悉程度并没有清楚的界线消费者在购书地点的考虑上，多以交通方便为重点，各家书店所区隔的经营特色，在消费者心中并没有很清楚的界线。
消费者的转换成本由低渐转高一般消费者转换购书的地点，较少有转换成本的考虑，唯各家书店业者皆以VIP 会员招募的方式，变相提高消费者的转换成本，以吸引消费者的回购率。
顾客对价格的敏感性低书店业者以舒适的购书环境，结合咖啡馆、精品的销售方式，导引消费者重视品牌、服务，而较不重视价格。
由于书店业经营方式的改变，加上国民生活水平的提升而消费能力的提高，使得顾客对书的消费方式也跟着改变。
购书不再是单纯的交易书籍，书店的卖场规划、气氛营造等皆为现代消费者所同时重视的，其对消费者之意愿有很大的影响。
故而在书店业激烈之竞争环境中，消费者之议价能力却未随之提升，仍为书店业者经营模式锁带领着，因此消费者之议价能力整体来说并不高。
2、新进入者威胁新进入者在给行业带来新生产能力，新资源的同时，将希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有企业盈利水平降低，严重的话还有可能威胁这些企业的生存。
诚品书店的新进入者威胁主要有今日阅读衍生书店“言几又”，新家谱连锁书店“Page One”太古汇的商场标配，以及无印良品书店MUJI BOOKS。
3、替代品威胁两个处于同行业或不同行业中的企业，可能会由于所生产的产品是互为替代品，从而在它们之间产生相互竞争行为，这种源自替代品的竞争会以各种形式影响行业中现有企业的战略，替代品价格越低，质量越好，用户转换成本越低，其所能产生的竞争压力就越强。
书的替。
代品有电子书的普及且阅读成本变低，方便性强等，电子商务的迅猛发展冲击百货零售。
4、规模经济形成的进入障碍从经济学的基本原理分析，规模经济作为行业进入障碍的含义是指：在一定时期内，企业生产的产品或者劳务绝对数量增加时，其单位成本相对下降。
规模经济作用于企业的几乎每一个职能：采购、开发、制造、销售、售后服务等，迫使行业新加入者必须加大投入，以较大的生产规模进入，并冒着行业在位者强烈反击的风险；要么就只能以较小的规模进入，长期忍受高成本劣势。
诚品书店名为书店，实质是书店与中高端百货零售与服务业的结合，大规模的经营面积和经营成本提高了竞争者进入门槛。
5、行业竞争者的竞争行业竞争者之间多采用的竞争手段主要有价格战、广告战、引进产品以及增加对消费者的服务和保修等。
竞争的产生是由于一个或多个竞争者感受到了竞争的压力或看到了改善其地位的机会。
如果一个企业的竞争行动对其对搬显著影响，就会招致报复呈抑制。
如果竞争行动和反击行动逐步升级，则行业中所有企业都可能遭受损失，使处境更糟。
主要竞争对手有亚马逊，淘宝，旧书店，京东商城等，但是在台湾，它是台北的文化地标，文青打卡圣地，以及一个必去的景点。
（二）竞争态势矩阵分析：竞争态势矩阵（Competitive Profile Matrix，CPM矩阵）用于确认企业的主要竞争对手及相对于该企业的战略地位，以及主要竞争对手的特定优势与弱点。
CPM矩阵与EFE矩阵的权重和总加权分数的涵义相同。
编制矩阵的方法也一样。
但是，CPM矩阵中的因素包括外部和内部两个方面的问题，评分则表示优势和弱点。