物业工程管理必备知识
物业工程管理内容
物业工程管理内容物业工程管理是指针对物业建筑的设施设备、维修保养和改造升级等工作进行计划、组织、实施和控制的过程。
物业工程管理是保障物业建筑安全、高效运行的重要保障措施，也是提升物业价值的重要途径。
一、物业工程管理的主要内容1. 设施设备管理设施设备是物业建筑中必不可少的一部分，包括电梯、空调、消防设备、给排水系统、照明系统等。
物业工程管理需要对这些设备进行定期检查、维护、保养和更新，确保其正常运行和安全可靠。
2. 维修保养管理物业建筑的设施设备、房屋及其他设施会因日常使用和自然老化而出现各种问题，需要进行相应的维修和保养。
物业工程管理需要对这些维修保养工作进行计划和组织，确保及时、有效地解决问题，避免因维修保养不及时而影响物业的正常运行。
3. 改造升级管理随着时间的推移，物业建筑设施设备会逐渐老化，需要进行改造升级，以满足用户的需求和提升物业的价值。
物业工程管理需要对改造升级进行规划和组织，确保改造升级工作顺利进行，并达到预期效果。
二、物业工程管理的重要性1. 提高物业建筑的安全性物业建筑的设施设备和维修保养工作直接关系到物业建筑的安全性。
物业工程管理可以通过对设施设备进行定期检查和维修保养，及时发现和消除安全隐患，保障物业建筑的安全性。
2. 提高物业建筑的使用效率物业建筑的设施设备、房屋及其他设施使用效率直接关系到物业建筑的使用价值。
物业工程管理可以通过对设施设备和房屋进行维修保养和改造升级，提高设施使用效率，提升物业的使用价值。
3. 降低物业管理成本物业建筑的设施设备和维修保养工作需要投入大量的人力、物力、财力，物业工程管理可以通过科学规划和组织，合理配置资源，降低物业管理成本，提高物业管理效益。
4. 提升物业价值物业工程管理可以通过对设施设备和房屋进行维修保养和改造升级，提升物业的使用价值和品质，使物业价值得到提升，提高物业的投资回报率。
三、物业工程管理的实施方法1. 制定物业工程管理计划物业工程管理需要制定相应的计划，明确工作目标、任务和计划时间，合理配置资源，确保工作顺利进行。
物业工程管理
物业工程管理引言概述：物业工程管理是指对物业建筑和设施进行有效管理和维护的一项重要工作。
通过科学的管理和维护，可以延长物业的使用寿命，提高物业的价值，保障住户的生活质量。
一、设施管理1.1 设施维护：定期检查和维护建筑设施，确保设施的正常运行和安全性。
1.2 设施更新：根据物业使用情况和技术发展需求，定期更新设施，提高物业的功能和舒适度。
1.3 设施保养：对设施进行定期保养，延长设施的使用寿命，减少维修成本。
二、安全管理2.1 安全检查：定期进行安全检查，排除安全隐患，确保物业的安全。
2.2 应急预案：制定物业安全应急预案，提高应对突发事件的能力。
2.3 安全培训：对物业工作人员和住户进行安全培训，提高安全意识和应对能力。
三、环境管理3.1 环境卫生：定期清理物业周边环境，保持环境整洁和卫生。
3.2 绿化管理：对物业进行绿化管理，增加绿色植被，改善环境质量。
3.3 垃圾处理：合理规划垃圾处理设施，做好垃圾分类和处理工作，保持环境清洁。
四、财务管理4.1 预算管理：制定物业维护和管理的预算，合理分配资金，确保物业运行的正常和稳定。
4.2 费用控制：对物业维护和管理的费用进行控制，提高费用使用效率。
4.3 成本分析：对物业维护和管理的成本进行分析，找出成本节约的途径和方法。
五、服务管理5.1 服务规范：建立完善的物业服务管理制度，规范物业服务流程和标准。
5.2 服务意识：提高物业工作人员的服务意识和服务质量，提升住户满意度。
5.3 投诉处理：建立健全的投诉处理机制，及时处理住户的投诉和意见，改进服务质量。
总结：物业工程管理是一个综合性的工作，需要综合运用设施管理、安全管理、环境管理、财务管理和服务管理等多方面知识和技能。
只有做好物业工程管理，才能提高物业的价值和品质，保障住户的生活质量。
物业工程管理
物业工程管理物业工程管理是指对物业建筑及设施进行维护、保养和管理的一项工作。
它涵盖了对物业设备、设施、系统和服务的规划、组织、协调和控制，以确保物业的正常运行和维护。
一、工程项目管理1.项目规划：制定物业工程项目的目标、范围、时间和资源计划，确定项目的关键路径和里程碑。
2.项目组织：建立项目组织结构，明确各个岗位的职责和权限，确保项目的有效协调和沟通。
3.项目执行：监督和管理工程项目的实施过程，确保按照计划进行，保证工程质量和安全。
4.项目监控：对工程项目的进展、成本、质量和风险进行监控和评估，及时调整和纠正问题。
5.项目收尾：完成工程项目的验收和结算工作，总结经验教训，形成项目档案。
二、设备维护管理1.设备清单：建立物业设备的清单，包括设备名称、型号、数量、使用年限等信息。
2.维护计划：根据设备的使用情况和维护要求，制定设备的维护计划，包括定期保养和检修。
3.维修管理：及时响应设备故障报修，组织维修人员进行维修和更换设备零部件。
4.备件管理：建立设备备件库，定期检查备件的库存情况，确保备件的及时供应和使用。
5.设备更新：根据设备的使用寿命和技术更新要求，制定设备更新计划，及时更新老化和落后的设备。
三、工程安全管理1.安全制度：制定物业工程的安全管理制度和操作规程，明确责任和安全要求。
2.安全培训：对工程人员进行安全教育和培训，提高员工的安全意识和技能。
3.安全检查：定期进行工程安全检查，发现和排除安全隐患，确保工程施工和运行的安全。
4.事故处理：对发生的工程安全事故进行调查和处理，总结经验教训，提出改进措施。
5.应急预案：制定物业工程的应急预案，明确各种紧急情况下的应对措施和责任分工。
四、工程质量管理1.质量计划：制定物业工程的质量目标和计划，明确质量控制的要求和方法。
2.质量检查：对工程施工过程进行质量检查，发现和纠正质量问题，确保工程质量符合要求。
3.质量验收：对工程竣工后进行质量验收，确保工程符合设计和规范要求。
物业工程管理
物业工程管理物业工程管理是指对物业项目中的工程建设、设备运行和维护等方面进行全面管理的工作。
它涉及到物业项目的规划、设计、施工、验收、维修、保养等各个环节，旨在确保物业项目的正常运行和维护，提高物业项目的使用价值和管理效益。
一、物业工程管理的基本原则1. 综合管理原则：物业工程管理应以整体思维和综合管理的观念来进行，全面考虑各个环节的相互关系，协调各个部门之间的工作，确保物业项目的顺利进行。
2. 预防为主原则：物业工程管理应采取预防为主的管理理念，通过定期检查、维护保养等措施，预防和减少设备故障和事故的发生，确保物业项目的安全运行。
3. 经济效益原则：物业工程管理应注重经济效益，合理利用资源，降低运营成本，提高物业项目的管理效益。
4. 人性化原则：物业工程管理应注重人性化管理，关注用户需求，提供良好的服务，提高用户满意度。
二、物业工程管理的主要内容1. 工程建设管理：物业工程管理应从物业项目规划和设计阶段开始，对工程建设进行全程管理。
包括编制工程项目计划、招投标管理、施工现场管理、工程验收等。
2. 设备运行管理：物业工程管理应对物业项目中的设备进行运行管理，包括设备的日常监控、维护保养、故障排除等。
确保设备的正常运行和延长设备的使用寿命。
3. 维护保养管理：物业工程管理应对物业项目进行定期的维护保养工作，包括设备的定期检查、保养、清洁等。
以确保设备的正常运行和延长设备的使用寿命。
4. 环境卫生管理：物业工程管理应对物业项目的环境卫生进行管理，包括定期清洁、垃圾处理、绿化养护等。
以提供良好的环境条件，提高用户的居住和工作舒适度。
5. 安全管理：物业工程管理应对物业项目的安全进行管理，包括制定安全管理制度、进行安全培训、定期检查安全设施等。
以确保物业项目的安全运行和用户的人身安全。
三、物业工程管理的重要性1. 提高物业项目的使用价值：物业工程管理通过对物业项目的全面管理，提高了物业项目的使用价值。
保证了设备的正常运行和维护，提供了良好的环境条件，提高了用户的居住和工作舒适度。
物业工程管理
物业工程管理标题：物业工程管理引言概述：物业工程管理是指对物业建筑设施进行有效管理和维护，确保物业设施的正常运行和保值增值。
物业工程管理涉及到多方面的知识和技能，包括设备维护、安全管理、节能环保等方面。
在如今社会经济发展迅速的背景下，物业工程管理显得尤为重要。
一、设备维护1.1 定期检查设备运行状况，及时发现问题并进行维修保养。
1.2 建立设备档案，记录设备的使用寿命和维修情况。
1.3 配备专业技术人员，确保设备的安全可靠运行。
二、安全管理2.1 制定物业安全管理制度，包括防火、防盗、防灾等方面。
2.2 定期组织安全演练，提高员工和住户的安全意识。
2.3 配备安全设施，如消防器材、监控设备等，确保物业安全。
三、节能环保3.1 采用节能环保设备，如LED照明、太阳能热水器等。
3.2 定期进行能源消耗监测，制定节能计划，降低能源浪费。
3.3 引导住户节约用水、用电，共同参与节能环保工作。
四、维护建筑设施4.1 定期检查建筑结构，修补漏水、裂缝等问题。
4.2 确保公共区域的整洁和美观，提高物业形象。
4.3 定期进行建筑设施的保养和维修，延长建筑寿命。
五、服务管理5.1 建立健全的服务体系，提供优质的服务，满足住户需求。
5.2 建立投诉处理机制，及时处理住户投诉，维护良好的物业关系。
5.3 定期进行满意度调查，了解住户需求，持续改进服务质量。
结论：物业工程管理是一个综合性的管理工作，需要物业管理公司和相关人员共同努力，才能确保物业设施的正常运行和住户的满意度。
通过科学的管理和有效的措施，可以提高物业的管理水平，为住户提供更好的生活环境。
物业工程安全管理培训安全知识篇ppt课件
措
施
间距 ：就是保证必要的安全距离。间距除用防止触及
或过分接近带电体外，还能起到防止火灾、防止碰线、
方便操作的作用。在低压工作中，最小检修距离不应小
于0.1米。
ppt课件
19
一、日常生活中安全知识（2-P9）
4
2、接地、接零措施
技术措施
预
防
接地 ： 指与大地的直接连接，电气装置或电气线路带
触
电部分的某点与大地连接、电气装置或其它装置正常时
3、燃气
4、职业安全知识
ppt课件
27
一、日常生活中安全知识（3-P1）
1 种类与组成
燃
2 家用燃气具与热水器的使用
气
3 安装燃气注意事项
4 使用燃气注意事项
5 燃气泄漏怎么办
ppt课件
28
一、日常生活中安全知识（3-P2）
1 种类与组成
城市民用和工业用燃气一般都是混合气体。其可燃
组分可能有氢气、一氧化碳、甲烷和碳氢化合物，不可
药品合格证 ；
■二次供水设施清洗、消毒记录；
■供用水突发事故应急预案；
■供用水安全事故报告；
■供用水管理制度。
ppt课件
10
内容提示
一、日常生活中安全 知识
1、用水 2、用电
二、物业设施安全知识 1、消防 2、房屋建筑 3、其他设施
3、煤气
4、职业安全知识
ppt课件
11
一、日常生活中安全知识（2-P1）
ppt课件
29
一、日常生活中安全知识（3-P3）
2 家用燃气具与热水器的使用
家用燃气具的分类： 灶具、热水器、烤箱、 燃气饭煲、燃气火锅等。 燃 气
物业工程管理
物业工程管理物业工程管理是指对物业建造及设施的维护、保养和管理工作。
它涉及到各种工程项目，包括电气、水暖、消防、安防等方面的设备和设施。
物业工程管理的目标是确保物业设施的正常运行，提供良好的居住和工作环境。
一、物业工程管理的基本原则：1. 安全第一：物业工程管理应始终把居民和员工的安全放在首位，确保物业设施的安全运行。
2. 高效运营：物业工程管理要通过合理的计划、组织和控制，提高运营效率，降低成本。
3. 资源优化：物业工程管理要合理利用资源，包括人力、物力和财力，提高资源利用效率。
4. 环保可持续：物业工程管理要注重环境保护，推动可持续发展，减少对环境的影响。
二、物业工程管理的主要内容：1. 设备维护与保养：物业工程管理要定期检查设备的运行状况，及时进行维护和保养，确保设备的正常运行。
2. 工程项目管理：物业工程管理要负责各种工程项目的规划、设计、施工和验收工作，确保项目按时、按质量完成。
3. 安全管理：物业工程管理要制定和执行安全管理制度，加强对物业设施的安全监控和防范措施，确保居民和员工的安全。
4. 能源管理：物业工程管理要对物业设施的能源消耗进行监控和管理，提出节能措施，降低能源消耗。
5. 环境卫生管理：物业工程管理要负责物业区域的环境卫生管理，包括垃圾清理、绿化养护等工作。
6. 技术支持与改进：物业工程管理要及时了解新技术和新设备，提供技术支持和改进方案，提高物业设施的管理水平。
三、物业工程管理的步骤和流程：1. 规划阶段：根据物业的规模和需求，制定物业工程管理的规划和目标，确定工作重点和优先级。
2. 组织阶段：建立物业工程管理的组织架构，明确各部门的职责和权限，制定工作流程和管理制度。
3. 实施阶段：根据规划和组织的要求，进行设备维护、工程项目管理、安全管理等工作，确保物业设施的正常运行。
4. 监控阶段：对物业设施的运行情况进行监控和评估，及时发现问题并采取相应的措施进行处理。
5. 改进阶段：根据监控结果和反馈信息，对物业工程管理的流程和制度进行改进，提高管理水平和效率。
物业工程部培训资料
物业工程部培训资料物业工程部培训资料共分为五个部分：基础知识、技能培训、管理规范、安全注意事项和案例分析。
一、基础知识在物业工程部工作前，必须了解物业管理的基本知识。
这包括物业管理的定义、范围、职责和组织结构等内容。
另外，还要掌握物业设施的分类、功能和维护等相关知识，以便更好地处理工作中的各种问题。
二、技能培训1. 设备操作技能物业工程部需要掌握各类设备的操作技能，包括空调、电梯、消防设备等。
员工应该经过专业培训，熟练掌握设备的使用方法和日常维护保养。
2. 技术维修物业工程部还需要具备一定的维修技能，能够进行简单的设备维修和故障排除。
这项技能对于提高工作效率和保障设施正常运转至关重要。
三、管理规范1. 工作流程物业工程部应建立科学的工作流程，明确各岗位的职责和工作程序。
只有规范的管理，才能确保工作的高效进行。
2. 客户服务在工作中，物业工程部需要与居民保持良好的沟通和关系。
员工应具备良好的服务意识，及时解决居民的问题，提高居民满意度。
四、安全注意事项1. 安全意识物业工程部的员工应该具备严谨的安全意识，做到安全第一。
在工作中要时刻注意安全隐患，积极预防事故的发生。
2. 应急处理在发生突发事件时，物业工程部需要做好应急处理准备。
员工应熟悉应急预案，迅速、有效地处理各类突发事件。
五、案例分析最后，物业工程部培训资料中应包含一些实际案例分析。
通过案例分析，员工可以学习到各种问题的解决方法和处理经验，积累实战经验，提高工作技能。
通过以上五个部分的培训，物业工程部员工可以全面提升工作能力，更好地为业主提供优质的服务，提升物业管理水平。
希望每位员工认真学习，不断提高自身素质，共同打造一个和谐美好的物业环境。
物业工程管理
物业工程管理物业工程管理是指对物业项目的建设、维护和管理工作进行规划、组织、协调和监督的过程。
它涵盖了物业项目的各个方面，包括设计、施工、设备采购、维修保养、能源管理等。
物业工程管理的目标是确保物业项目的正常运行和维护，提高物业项目的价值和效益。
一、物业工程管理的基本原则和要求1. 综合管理原则：物业工程管理应综合考虑各个方面的因素，包括技术、经济、环境、社会等，做出科学合理的决策。
2. 规范管理原则：物业工程管理应遵循相关法律法规和标准，确保工程质量和安全。
3. 经济效益原则：物业工程管理应注重经济效益，合理控制成本，提高物业项目的价值。
4. 安全管理原则：物业工程管理应注重安全管理，确保物业项目的安全运行，防止事故发生。
5. 环境保护原则：物业工程管理应注重环境保护，减少对环境的污染，提高物业项目的可持续发展能力。
二、物业工程管理的主要内容和流程1. 规划阶段：物业工程管理的第一步是制定物业项目的规划方案，包括项目的定位、规模、功能、布局等。
规划阶段需要进行市场调研、可行性分析、环境评估等工作。
2. 设计阶段：在规划方案确定后，需要进行物业项目的详细设计。
设计阶段包括建筑设计、结构设计、设备设计等。
设计阶段需要进行设计审核、方案调整等工作。
3. 施工阶段：在设计方案确定后，需要进行物业项目的施工工作。
施工阶段包括施工组织、施工过程监督、质量检验等。
施工阶段需要进行施工计划的编制和施工进度的控制。
4. 设备采购阶段：在施工完成后，需要进行物业项目的设备采购工作。
设备采购阶段包括设备选型、供应商选择、合同签订等。
设备采购阶段需要进行设备验收和安装调试等工作。
5. 维修保养阶段：在物业项目投入使用后，需要进行维修保养工作。
维修保养阶段包括设备维修、设施维护、消防检查等。
维修保养阶段需要进行定期巡检和故障排除等工作。
6. 能源管理阶段：在物业项目运行过程中，需要进行能源管理工作。
能源管理阶段包括能源消耗分析、节能措施实施等。
物业管理基础必学知识点
物业管理基础必学知识点
1. 设备维护和保养：了解和掌握物业设备的基本知识，如空调、电梯、水泵等设备的维护和保养方法，以确保设备正常运行。
2. 安全管理：了解和掌握物业安全管理的基本要求，包括火灾防控、
安全巡查和应急预案等，以确保业主和租户的生命和财产安全。
3. 环境卫生管理：了解和掌握物业环境卫生管理的基本要求，包括日
常清洁、垃圾分类和绿化养护等，以维护良好的生活环境。
4. 维修管理：了解和掌握物业维修管理的基本要求，包括维修流程、
维修记录和维修人员的管理等，以保证维修工作的高效完成。
5. 业主关系管理：了解和掌握物业业主关系管理的基本要求，包括业
主投诉处理、业主大会和业主委员会的管理等，以维护良好的业主关系。
6. 合同管理：了解和掌握物业合同管理的基本要求，包括租赁合同、
维修合同和保洁合同等，以确保合同的合法性和规范性。
7. 财务管理：了解和掌握物业财务管理的基本要求，包括费用收缴、
财务报表和财务审核等，以确保物业运营的财务健康。
8. 社区管理：了解和掌握物业社区管理的基本要求，包括活动策划、
社区服务和居民权益保护等，以提升居民生活品质。
9. 技术管理：了解和掌握物业技术管理的基本要求，包括设备更新、
节能降耗和工程施工等，以提高物业综合管理水平。
10. 法律法规：了解并遵守相关的法律法规，包括物业管理法、消防法和环境保护法等，以确保物业管理的合法性和规范性。
物业工程管理
物业工程管理物业工程管理是指对物业项目中的工程建设、设备维护和维修等工作进行全面管理和协调。
其目的是确保物业项目的建设和维护工作能够按照规划、设计和合同要求进行，并保证项目的安全、可靠和高效运行。
一、物业工程管理的基本原则1. 安全原则：确保物业项目的工程建设和设备维护过程中的安全性，保障人员和财产的安全。
2. 规范原则：按照相关法律法规和标准要求，执行工程建设和设备维护的规范操作流程。
3. 经济原则：合理控制工程建设和设备维护的成本，确保项目的经济效益。
4. 高效原则：通过科学的管理方法和技术手段，提高工程建设和设备维护的效率。
二、物业工程管理的主要内容1. 工程建设管理（1）项目前期准备：包括项目可行性研究、招标文件编制、投标评审等工作。
（2）合同管理：对工程建设合同进行管理，确保合同的执行和履约。
（3）工程监理：对工程施工过程进行监督和检查，确保工程质量和进度。
（4）工程验收：对工程项目进行验收，确保工程符合设计和合同要求。
2. 设备维护管理（1）设备保养：制定设备保养计划，定期对设备进行保养和维修。
（2）设备维修：对设备故障进行及时维修，确保设备正常运行。
（3）设备更新：根据设备的使用寿命和技术更新要求，及时进行设备的更换和更新。
3. 安全管理（1）安全制度：建立和完善物业项目的安全管理制度，确保工作人员和居民的安全。
（2）安全培训：对工作人员进行安全培训，提高其安全意识和应急处理能力。
（3）安全检查：定期对物业项目进行安全检查，发现并消除安全隐患。
4. 质量管理（1）质量控制：制定质量管理控制标准，对工程建设和设备维护过程进行质量控制。
（2）质量检测：对工程和设备进行质量检测，确保其符合相关标准和要求。
（3）质量反馈：及时处理和反馈居民和业主的质量投诉和意见，改进工作质量。
5. 环境管理（1）环境保护：制定环境管理措施，减少工程建设和设备维护对环境的污染。
（2）噪声控制：采取有效措施控制噪声污染，保障居民和业主的生活质量。
物业工程管理部工程师岗位专业知识应知应会
物业工程管理部工程师岗位专业知识应知应会
应知：
1、了解设备、设施选型标准及行业设计标准。
2、了解整体工程项目工作内容及程序。
2、熟悉各实体设备、设施的运行方式及性能
3、了解各实体设备运行情况。
5、熟知各种设备的工作原理。
应会：
1、能够掌握水、电、通风及建筑结构识图。
2、掌握工程项目的组织及实施技能
2、熟练掌握设备安装、维修保养方案的制定及审核。
4、能够快速诊断设备运行状况及设备故障原因的判断。
二、企业规章制度应知应会
1、《设备综合管理标准及作业规程》
三、部门规章制度应知应会
1、《集团物业工程管理部绩效考核具体办法》。
物业工程部应知应会
物业工程部应知应会1．0应知1．1应知公司的企业精神和工作作风。
1．2应知公司的各项规章制度。
1．3应知园区楼宇分布，物业公司的结构以及园区所属系统的结构。
1．4应知公司的管理和工作程序。
1．5应知相关的物业管理法规。
1．6应知本部门的各项管理和工作程序。
2．0应会2．1能按时制订所属系统各设备（设施）的月、季、年保养计划，并负责组织实施。
2．2熟练掌握所属系统各设备（设施）的原理、性能、控制范围以及巡检、维修和使用。
2．3制定所属系统设备（设施）发生故障以及出现意外情况时的应急处理程序。
如：消防演练方案、紧急停电（停水）处理程序、电梯困人救援等。
2．4能按时检查所属系统的设备（设施）运行情况，发现问题能及时组织处理并上报。
2．5能进行新建楼宇各设备（设施）的工程质量跟进并及时组织反馈。
2．6督导所属系统技术人员加强设备巡检、保养，保证各设备（设施）正常运行。
2．7遇紧急抢修时，能沉着冷静地协调各相关技术人员第一时间到达抢修点抢修并及时上报。
2．8能编制所属系统的培训教材，定期对相关人员进行培训学习。
2．9能保持上下级之间的良好沟通。
维修技工应知应会1．0应知：1．1应知道集团公司的企业精神和工作作风。
1．2应知道公司的各项规章制度。
1．3应知道物业管理的相关法规。
1．4应知道公司的工作程序。
1．5应知道部门的各项工作规程。
1．6应知道园区的高压供电线路及各供电系统的概况，高、低压配电柜内各器件和仪表、继电器的组成的作用及各种技术参数；干式变压器额定容量、额定电流、联接组别、温升等各种运行参数；柴油发电机型号、额定功率、电流、控制柜各仪表参数正常值及各操作按钮。
1.7应知消防法规和公司各项规章制度,园区火警、火灾应急处理程序、园区消防组织架构。
1.8应知《服务规范》、《值班工作制度》和维修申报流程,熟悉园区概况，各种设备(设施)的运行情况，熟悉各种应急处理程序和熟悉园区供水情况。
2．0应会：2．1应会高压绝缘拉杆、接地线、绝缘手套、绝缘靴、高压验电器的使用和保养。
物业工程管理基础知识
3、物业工程管理的四大指标
1、客户满意度。工程管理不但要保证业主的基本
生活正常进行，还要保证园区内业主所见之处的
设备设施运行良好，这才能更好的提升业主满意
度。
2、员工满意度。
在工程管理部这个大家庭里，员工满意才能更好
地完成工作。如果员工每天都带着情绪工作，能
------
一、物业设备管理的意义和指标
1．物业设备 *什么是物业设备设施！
物业设备是指附属于房屋建筑的各类设施的总称。
注：所谓物业设备管理，就是要通过保养 维修 等手段 保障物业设备的安全 正常运行延长设备使用寿命。
2、物业设备管理的意义
工程管理是物业管理的核心
注：物业设备管理的基本内容包括管理和服务两个方面，也 就是说，需要做好物业设备的管理、运行、维修和 保养等方面的工作。
物业工程管理工作要点 1、员工培训。应制定年度培训计划，并严格执行。培训课程应包
括三个方面的内容：员工服务意识和礼貌礼仪、安全意识及风险 管理、专业技能。培训可采用内训和外训两种方式。如请客服服 务部经理培训礼貌礼仪和服务意识，请专业厂家进行专业技术培 训等。 2、各项管理制度的完善和执行。根据公司现有的管理制度和作业 流程（作业指导书），结合项目实际情况进行完善，并在工作中 严格执行。如入户维修流程，质量记录的规范等。只有如此才能 降低员工作业过程中犯错的风险，降低各种安全事故的发生概率。 （一些技术好的，工作年限长的工程老员工很容易麻痹大意，有 时会不按照作业流程严格开展工作，从而导致安全事故的发生， 此种例子比比皆是）。但是，各种管理制度和质量记录亦不能过 多，否则将影响员工个人创造性发挥，将工程管理变成了文字管 理。 3、搞好与其他部门之间的关系。如与客服服务部、秩序维护部、 消防电梯分包方等。 4、培养员工的团队合作精神。
物业工程管理
物业工程管理物业工程管理是指对物业项目的建设、维护和管理进行全面的规划、组织和控制的过程。
它涉及到多个方面，包括项目的设计、施工、设备采购、维修保养、安全管理等。
物业工程管理的目标是确保物业项目的建设和维护工作按照规划和要求进行，保证项目的质量、进度和成本控制在合理范围内。
一、项目规划物业工程管理的第一步是进行项目规划。
这包括确定项目的目标和范围，制定项目计划和时间表，确定项目所需的资源和预算，并建立项目组织结构和沟通渠道。
1. 确定项目目标和范围根据业主的需求和物业项目的特点，确定项目的目标和范围。
例如，目标可以是提高物业项目的品质和服务水平，范围可以包括建造物的维修和保养、设备的采购和维护、安全管理等。
2. 制定项目计划和时间表根据项目的目标和范围，制定详细的项目计划和时间表。
项目计划应包括项目的各个阶段和任务，以及每一个任务的起止时间和负责人。
3. 确定项目所需的资源和预算根据项目计划，确定项目所需的人力、物力和财力资源，并编制详细的预算。
资源和预算的确定应考虑项目的实际需求和可行性。
4. 建立项目组织结构和沟通渠道建立适合项目的组织结构和沟通渠道，明确各个岗位的职责和权限，确保项目成员之间的有效沟通和协作。
二、项目实施项目实施是物业工程管理的核心环节。
在项目实施阶段，需要对项目进行监督、控制和协调，确保项目按计划进行，达到预期的目标。
1. 监督项目发展对项目的各个阶段和任务进行监督，及时发现和解决问题，确保项目按计划进行。
监督可以通过定期开展项目发展会议、检查工作进度和成果等方式进行。
2. 控制项目质量制定项目质量管理计划，包括质量目标、质量标准和质量控制措施等。
通过实施质量控制措施，确保项目的质量符合要求。
3. 管理项目成本制定项目成本管理计划，包括成本预算、成本控制和成本核算等。
通过实施成本控制措施，确保项目的成本控制在合理范围内。
4. 协调项目资源协调项目所需的人力、物力和财力资源，确保资源的合理配置和利用。
物业工程管理
物业工程管理物业工程管理是指对物业项目中的建造、设备、设施等工程项目进行全面管理和维护的一项工作。
它涵盖了项目的规划、设计、施工、验收、维修、保养等方面，旨在确保物业项目的安全、正常运行，提高物业项目的价值和使用效益。
一、物业工程管理的主要内容1. 项目规划和设计：物业工程管理的第一步是对物业项目进行规划和设计。
这包括确定项目的总体布局、建造结构、设备配置等，以满足业主和用户的需求。
2. 施工管理：物业工程管理要对施工过程进行全面监督和管理。
包括施工进度的控制、质量的监督、安全的保障等，确保施工质量和工期的达到预期目标。
3. 设备设施的采购和安装：物业工程管理需要负责对项目所需的设备和设施进行采购和安装。
这包括设备的选型、供应商的评估、安装过程的监督等，以确保设备的质量和安全性。
4. 工程验收和交付：物业工程管理要对项目进行全面的验收和交付工作。
包括对建造结构、设备设施等进行检查和测试，确保其符合相关标准和规范，并按时交付给业主和用户使用。
5. 维修和保养：物业工程管理要负责对物业项目进行定期的维修和保养工作。
包括设备的保养、设施的维修、建造的翻新等，以延长物业项目的使用寿命和提高使用效益。
6. 环境管理：物业工程管理要负责对物业项目的环境进行管理和改善。
包括绿化的维护、垃圾的处理、卫生的管理等，以提供一个良好的生活和工作环境。
二、物业工程管理的重要性1. 提高物业项目的价值：通过科学的规划和管理，物业工程管理可以提高物业项目的价值。
良好的建造质量、设备设施的完善、环境的优美等，都可以增加物业项目的吸引力和竞争力。
2. 保障物业项目的安全：物业工程管理可以确保物业项目的安全运行。
通过对建造结构、设备设施等进行定期检查和维护，及时发现和解决潜在的安全隐患，减少事故的发生。
3. 提高物业项目的使用效益：物业工程管理可以提高物业项目的使用效益。
通过对设备的合理配置和维护，设施的良好管理，可以提高物业项目的使用寿命和功能性，减少维修和更换的成本。
物业工程管理必备知识
物业工程管理必备知识一、强电知识：1、已知配电变压器容量、求其各电压等级侧额定电流：口诀1：容量除以电压值、其商乘六除以十。
口诀2：各电压等级电流、容量系数相乘求。
配变低压四佰伏、容量除以二乘三。
配变高压六千伏、容量乘一除以十。
配变高压十千伏、乘二乘三除以百。
配变高压三万五、二百除容量乘三。
配变高压十一万、容量一半除以百。
配变二十二万伏、一半一半除以百。
2、已知配电变压器容量、求算其一、二、次侧保护熔断器熔体的电流：A：高压侧是额定电流的1.5.一2倍（取1.75)。
B：低压侧是低压额定电流的1.2一1.3倍（取1.25)可以简化为口诀：配变高压熔体流、容量除以千伏数。
具体计算可简化：容量乘以一系数。
配变高压六千伏、百除容量乘十六。
变高压十千伏、除容量乘以十。
配变高压三万五、百除容量乘以三高压跌落熔断器：熔体最小三安培。
3、低压侧口诀：配变低压熔体流、容量乘九除以五。
4、变压器负载电流和温度的限值，正常周期性负载电流(标幺值)：A、配电变压器：1.5 温度：140C•B、中型电力变压器：1.5 温度：140C•C、大型电力变压器：1.3 温度：120C•首先得看看所使用的变压器是什么耐热等级的变压器根据耐热等级可分为A级 E级 B级 F级 H级最高允许温度（℃） 105 120 130 155 180绕组温升限值（K） 60 75 80 100 125性能参考温度（℃） 80 95 100 120 145另外还有C级，允许的温度更高5、柴油发电机注意事项：A、启动前检查日曲轴箱机油位、燃油箱油位、散热器水位。
B、检查柴油发电机供油阀和冷却水截止阀是否处于开通位置。
C、检查启动用蓄电池组电压是否正常D、检查机组配送电屏各功能开关及指示灯(含报警指示等)是否正常。
E、启动送排风机是否正常。
F、观察油温在45度、水温在55度以上时才能全负荷运行。
G、注意水温不得高于95度。
H、柴油发电机应空载运行3一5分钟才能停车。
【物管职场】物业工程人员必须知晓的100条经验常识
【物管职场】物业工程人员必须知晓的100条经验常识来源：网络1、防水施工宜采用涂膜防水；2、防水工程应该在隐蔽工程施工完成并验收合格之后进行；3、防水施工完成后要做至少2次蓄水试验；4、浴室防水层应该不低于1.8m；5、地漏、阴阳角、管道等地方要多做一次防水；6、地漏要用防臭地漏；7、冷热水管左热右冷；8、水管尽量不要从地上走；9、冷水管在墙里要有25px的保护层，热水管是37.5px，因此槽要开得深；10、装PPR管是要考虑贴好瓷砖的厚度，这样管子不会露出来；11、烧菜只有几分钟，洗菜要很久，因此水斗一定要用大的；12、龙头和台盆要配套，弄不好就装不上去了；13、马桶安装不能用水泥，要用硅胶；14、马桶、龙头安装好后要注意保护；15、买马桶时要考虑马桶的坑距；16、洗衣机要考虑是上排水还是下排水；17、卫生间里最好不要装电话，容易受潮；18、卫生间里的镜子要先考虑好尺寸，否则镜前灯很容易就装高了；19、卫生间管道最好留检修孔；20、强电弱电不能穿在同一根管子里；21、左零、右相上接地；22、电源插座距地300，开关1.4m；23、开关不要装在门背后；24、插座应尽量多安装；25、电烤箱等大功率电器宜用16A插座；26、暗盒要选用质量好的；27、暗盒一定要和面板配套，否则有可能装不上；28、PVC电线管内电线截面面积不得超过电线管截面面积的40%；29、卧室的空调不要对着床；30、空调洞要考虑向外倾斜，否则雨水会进来；31、灯尽量考虑双控；32、卫生间最好安装防溅插座；33、阳台上要考虑是否安装插座；34、电线槽要横平竖直；35、公用烟道要装止逆阀；36、要求电器安装工人仔细研读产品说明书；37、保存好说明书和保修卡等资料；38、水泥超过出厂期三个月就不能用了；39、不同品种、标号的水泥不能混用；40、黄砂一定要用河砂；41、墙地砖要浸水两小时以上，阴干后才能贴；42、墙地砖宁可多买不要少买，否则不同批次容易出现色差；43、一面墙上不能有两排非整砖；44、擦缝完成后要立即对瓷砖进行清理；45、地面贴大理石（浅色），石材背面要做防水；46、阳角处要割45度角；47、地砖要向地漏处倾斜，否则容易积水；48、墙砖碰到管道口要采用套割的形式，使之看起来还是整块砖；49、地面大理石宜干铺；50、地砖一定要耐脏，防滑，不应只图好看；51、亚光瓷砖难清理；52、阳台地砖要注意排水方向；53、地龙骨最好用烘干落叶松；54、大的木板材买来后就要立刻锯开风干55、木工进场先要弹房子水平线56、花色面板先要买油漆刷一遍，防止被弄脏；57、吊扇不能装在吊顶龙骨上；58、花色面板施工时要预先挑色；59、吊顶的吊筋距离墙边不得大于300；60、石膏板要用沉头自攻螺丝固定，不宜用枪钉，进入板面尺寸约1~2mm，并做防锈处理；61、石膏板钉子之间的距离不得大于200；62、石膏板要与墙有3mm的缝隙，以便进行防裂处理；63、石膏板阳角处最好做阳角条保护；64、木门的上下冒头处要刷油漆；；65、卫生间门套的底部要刷防水；66、房门的尺寸应保持一致；67、家具尽量买成品；68、橱柜尽量用整体的；69、各种尺寸一定要事先考虑好，否则修改起来会比较麻烦；70、自己做的移门不要做暗轨道，否则日后无法维修；71、卫生间小的话尽量做移门，不要做开门，占地方；72、吃不准的木工活一定要与工头多交流，千万不能各自擅作主张；73、钱在手里是硬道理；74、家里有小孩，要少用玻璃；75、要让装修工人好好看图纸；76、厨房抽屉很有用；77、地板木龙骨平整度是5mm；78、毛地板要铺成30度或45度，板和板之间留2~3mm，缝要错开；79、地板和墙之间要留8~10mm的缝；80、复合地板长度超过8m时要考虑伸缩缝；81、尽量少用中密度板做门套；82、铰链和五金一定要选用质量好的；83、浴霸要装在木龙骨上，不能直接装在吊顶上；84、深色乳胶漆施工时尽量不要掺水，否则容易出现色差；85、石膏板接缝处要上绷带；86、墙面有缝隙的地方宜用的确凉布；87、墙面原有的腻子最好铲除，或者刷一遍胶水封固；88、尽量买知名品牌的油漆；89、天气太潮湿时不宜刷油漆；90、油漆、涂料的打磨要等完全干透后进行；91、下一道油漆施工必须等前一道油漆干透后进行；92、金属面的油漆要做防锈处理；93、天气太冷，油漆施工质量会变差；94、油漆门时，要用美纹纸贴住铰链和门锁；95、天热时注意通风；96、贴墙纸时要先在墙上刷清油；97、贴墙纸时要卸下开关和插座的面板；98、亮光、丝光的乳胶漆要一次性完成，补的容易出现色差；99、踢脚线安装好后要用腻子和乳胶漆补一下缝；100、磨砂玻璃要用报纸保护好。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物业工程管理必备知识
一、强电知识：
1、已知配电变压器容量、求其各电压等级侧额定电流：
口诀1：
容量除以电压值、
其商乘六除以十。
口诀2：
各电压等级电流、
容量系数相乘求。
配变低压四佰伏、
容量除以二乘三。
配变高压六千伏、
容量乘一除以十。
配变高压十千伏、
乘二乘三除以百。
配变高压三万五、
二百除容量乘三。
配变高压十一万、
容量一半除以百。
配变二十二万伏、
一半一半除以百。
2、已知配电变压器容量、求算其一、二、次侧保护熔断器熔体的电流：
A：高压侧是额定电流的1.5.一2倍（取1.75)。
B：低压侧是低压额定电流的1.2一1.3倍（取1.25)
可以简化为口诀：
配变高压熔体流、
容量除以千伏数。
具体计算可简化：
容量乘以一系数。
配变高压六千伏、
百除容量乘十六。
变高压十千伏、
除容量乘以十。
配变高压三万五、
百除容量乘以三
高压跌落熔断器：
熔体最小三安培。
3、低压侧口诀：
配变低压熔体流、
容量乘九除以五。
4、变压器负载电流和温度的限值，正常周期性负载电流(标幺值)：
A、配电变压器：1.5 温度：140C•
B、中型电力变压器：1.5 温度：140C•
C、大型电力变压器：1.3 温度：120C•
首先得看看所使用的变压器是什么耐热等级的
变压器根据耐热等级可分为A级 E级 B级 F级 H级
最高允许温度（℃） 105 120 130 155 180
绕组温升限值（K） 60 75 80 100 125
性能参考温度（℃） 80 95 100 120 145
另外还有C级，允许的温度更高
5、柴油发电机注意事项：
A、启动前检查日曲轴箱机油位、燃油箱油位、散热器水位。
B、检查柴油发电机供油阀和冷却水截止阀是否处于开通位置。
C、检查启动用蓄电池组电压是否正常
D、检查机组配送电屏各功能开关及指示灯(含报警指示等)是否正
常。
E、启动送排风机是否正常。
F、观察油温在45度、水温在55度以上时才能全负荷运行。
G、注意水温不得高于95度。
H、柴油发电机应空载运行3一5分钟才能停车。
6、梳清输出供电回路，理清二次控制回路！
二、暧通知识:
1、重点关注事项：
A、空调冷凝器的散热器温度；即：分体空调室外主机（有无脏堵），
中央空调系统冷却水温度（冷却塔的散热工矿）；
B、空调蒸发系统（表冷器、风机盘管）结露状态，膨胀阀（分体机毛
细管节流状况）的节流工矿；
C、回风滤尘网清洁状况；
D、温度传感器；
E、控制系统状况；
2、中央空调制冷单位换算：
A、1冷吨(美国)=3024千卡/小时(kca丨/h)=3.517千瓦(Kw)。
(注：
所乘系数为1.163)。
3、房间单位面积冷量估算表：
A、客房=110Kcal(千卡)/m2.h。
=110x1.163(w)=0.128(kw)
B、餐厅=300kca|/m2.h。
=300x1.163(w)=0.349(Kw)
C、健身/舞厅=230kcal/m2.h。
=230x1.163(w)=0.267(kw)
D、商场=150kcal/m2.h。
=150x1.163(w)=0.174(kw)
E、发廊=130(千卡)/m2.h。
=130x1.163=0.151(kw)
F、剧院=215(千卡)/m2.h。
=215x1.163=0.250(kw)
G、写字楼=130(千卡)/m2.h。
=130x1.163=0.151(kw)
H、会议室=215(千卡)/m2.h
=215x1.163=0.250(kw)
T、图书馆=130(千卡)/m2.h。
=130Ⅹ1.163=0.151(kw)
4、水质处理标准：
冷媒水冷却水
a、pH值 8.0一10.0 8.0一10.0
b、总硬度 <0.2 <0.2
c、总溶解度<2.5 <2.5
d、浊度 <20 <20
e、总铁 <2x10-③ <2x10-③
f、总铜 <2x10-④ <2x10-④
H、细菌总数 <10⑨次 <10⑨次
三、消防规范常识：（消防烟感、喷淋安装规范标准）
1、烟感：
A、烟感探测器安装间距一般为直径15米，半径为7.5米。
B、温感探测器安装间距一般为直径10米，半径为5米。
C、探测器至周边物体不应小于0.5米
D、探测器至空调送风口边的水平距离，不应小于1.5米；至多孔送风顶
棚孔口的水平距离，不应小于0.5米。
E、普通烟感、温感。
2、喷淋：
A、喷淋头安装间距一搬直径为3.6米，半径为1.8米。
B、喷淋头最大保护面积为12.5平米。
C、喷淋头距墙不能小于300mm。
E、当喷淋头与吊顶距离大于800mm时，且吊顶内有可燃物时需使用上
下喷。
F、大区域内消火栓间距不得大于25米。
H、喷淋头高温93C•、低温68C•
3、区或规范：
A、任何独立区域面积大于60平米，需设两个应急逃生通道。
B、任何独立区域面积在60一100平米内需放置2个灭火器。
C、房门净宽不小于900mm。
4、防排烟阀：
A、需要与电气联控的防火阀
a、防烟防火阀。