如何进行内部培训-讲师手册课件

• 声音的技巧
• 没有播音员般的声音该怎么办？
• 语音
• 要认真仔细发音 • 如果你的发音很清楚，学员会感谢你的 • 请保证清晰度
• 语调
• 音量大小，高低起伏 • 重点内容用重音
• 语速
• 说话的节奏 • 慢而不拖，快而不乱 • 学会停顿
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• 体态的魅力
• 服装仪表 • 站立姿势 • 移动姿势 • 学会运用手势
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1、课堂开讲先破冰
• “破冰”之意，是打破
人际交往间怀疑、猜
忌、疏远的樊篱，就
象打破严冬厚厚的冰
层。通过“破冰”环
节帮助人们放松并变
得乐于交往和相互学
习，一般会选取些游
戏。
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• 低风险的破冰游戏例子包括
v 让人们自我介绍。 v 两人一组组成一对，要求每一拍档介绍同组另一拍档
培训师非语言表达技巧
? 內心焦虑，出现紧张不安 ? 缺乏信心，担心教不好 ? 上台时与学员视线不接触 ? 不能展现热情与亲切感 ? 语调速度太过平淡 ? 脸部紧绷，笑不出来 ? 缺乏手势动作
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3、时间控制技巧
• 新手的烦恼
v 课程内容无法按课时完成，只好延长培训时间 v 到发现课程无法讲完时开始加快速度 v 课时未到课已上完，讲师不知所措或瞎掰一通 v 重点内容与辅助内容在时间分配上没有主次之分
时间（分钟）
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4、课程设计DOME原理
Diagnosis
诊断
分析课程需求
D
O
课程设计
DOME 原理
Evaluation
评估
E
M
评估课程结果
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Objective 目标 订立课程目标
Methods 方法 选择合适方法
5、课程设计TIPS：
v 他们需要很多的活动和案例讲解，而非死板的讲授 v 你应该就是老师，但同时也不是老师，你的作用是
的交流了 第16--20分钟：成年听众开始疲劳，注意力分散，这个时候你要
及时的抖包袱，做游戏或抛笑话 第21--40分钟：注意力再次集中。你可以讲一些重点的或者是文
字记录类的知识。 最后的5分钟，也是最关键的时候。人们的注意力又下降了，这个时 候也是最看你教学功力的时候了，如何收场和如何开场一样的关键。
C区
？
讲事
演讲水平
问题：你想做哪一类？
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2、上活一堂课，少不了各类元素
声音 视频剪辑
动态效果 备注页
故事 案例
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3、上懂一堂课，先懂你的听众
• 你的学员是什么群体？ • 培训学员的总数 • 学员的性别比例&学历＆岗位 • 学员的共同点 • 学员参加培训的意愿
1. 课程开讲先破冰
2. 讲师如何克服紧张情绪
3. 时间控制技巧
4. 形体语言技巧 5. 灵活应用各种培训方法 6. 学员提问应对
7. 画上圆满句号
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三、 实 际 授 课 技 巧
我们以45分钟的课程为例：
开头的5分钟是最难掌握的，大家的注意力难以集中 第6--15分钟：听众才会慢慢的步入状态，开始配合讲师做眼神
实践证明
经常与他人合作的学员比那些只与少数人合作的人更愿意 参加练习和互动环节。
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2、讲师如何克服紧张情绪
• 紧张不是坏事是好事 • 想一想你的听众吧 • 关心其它问题如何？ • 临场用招
• 呼吸法 • 目光交流法 • 笑话减压法
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初次上台授课常见的问题
如何进行内部培训
如何进行内部培训-讲师手册
目录
1
为什么要当内部讲师
2
课程开发技巧
3
实际授课技巧
4
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一、为什么要当内部讲师？
提升表达能力
强化专业能力
自我成就感
第二专长
提升管理技能
拓宽职业发展
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知识含量
内部讲师分类企业培训讲师分类
A区
讲死
B区
讲师
D区
• 你的学员为什么来参加你的培训？ • 他们对你要讲的了解有多少？ • 他们应该知道多少？ • 他们对你有要求吗？
• 。。。
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掌握成年人的学习特点
• 注意力持续时间短
• 遗忘的速度快 • 目的性强 • 自我意识强
注意力变化图
80
60 集 中 40 程 度 20 （%）
0
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
的名字、工作等情况。
v 让人们介绍各自不同的培训经历。 v 将所有参与者工作年数相加，指出相互学习的重要性。
• 更富挑战性、耗时的破冰游戏包括
v 显示团队合作的价值
v 参加者根据所给的特殊声明书中所列清单扮演拾荒者。 他们将与同班的学员在这场比赛中竞争，为鼓励互相 认识，对那个最先完成任务的人给予奖励。
一定要合理运用
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4、形体语言技巧
•
眼神交流
v
请保持良好的视线接触
• 你的重点是你的学员 • 在一个人身上注视不要超过5秒钟 • 与学员之间尽量保持平视
v 学员希望进来的是老师而不是贼
v 视线交流三要素：
缓慢、稳定、真诚
v 视线交流时，你要面带微笑。
如何进行内部培训-讲师手册
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• 注意！
• 不是所有的破冰游戏都会起作用。有一些甚至 会出现反弹，给你随后的培训造成阴影。
• 为避免此种结果，考虑以下方面：
• 调整长度以适合个案 • 了解你的听众 • 人们的穿着打扮可能给你一个暗示 • 已经互相认识的人会发现这类练习没什么意思 • 在企业内部举办的培训应选择较少冒险的破冰游戏
引导思考而非本本教育 v 尊重学员的经验和学习特点，让他们学到比你能够
讲到更重要 v 你也许需要多次的重复你的课程重点，让学员能够
学到要点才是你上课的本意 v 谁也不爱填鸭式教育，内容太多消化不了 v 谁也不想学不到东西，内容缺乏浪费大家时间 v 最重要的是：当你想讲半杯水时，请先准备一杯水
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• 注意：
• 过分夸张的肢体运动会引起学员的反感 • 不良习惯动作不要有，比如叉着脚站立，手插入口袋等
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• 要想达到课程预期的目的，时间控制是培训必 须控制的因素，要想达到控制必须:
v 亲自准备讲稿 v 对讲稿内容要反复研究 v 利用自己做成的幻灯片反复进行课前的演习 v 根据课堂环境因素适时调整 v 授课时如果有偏离主题应及时控制 v 根据学员情况合理安排与控制提问时间 v 练习、演示、案例、故事、游戏是控制时间的工具，