4S店二手车主管岗位职责

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二手车职业岗位职责(共8篇)

二手车职业岗位职责(共8篇)

二手车职业岗位职责(共8篇)第1篇:二手车经理岗位职责二手车经理所属部门:二手车部直接上级:总经理岗位职责:1、二手车业务的日常管理工作和业务的开拓与经营。

2、负责二手车经营政策、相关制度以及二手车评估标准和依据的制定与实施。

3、监督检查公司二手车的收购、评估、销售等关键环节。

4、执行公司的二手车销售政策,提高收购和置换成功率,并对相关数据进行监控与分析。

5、二手车市场调研和分析工作,建立二手车的销售渠道,统筹二手车资源调配。

6、确定部门的人员工作分配,员工的培训需求和计划。

7、制定部门管理制度、奖励制度和运作流程。

第2篇:二手车业务咨询主管岗位职责二手车业务咨询主管岗位职责1、严格依据国家有关“二手车流通”的法律、法规和公司规章制度,带领部门员工开展二手车交易、过户工作。

2、负责部门各岗位的业务指导和车管所驻站警官的工作协调。

3、负责车辆交易和过户的数据和交易结果的确认;确保交易合法,避免纠纷产生。

4、督促、检查下属员工岗位责任制的执行情况,负责本部门人员的绩效考核与专业技术、业务知识的辅导培训,及时掌握员工思想动态。

5、负责体检站协调和配合工作,保障体检站运行的物料支持工作。

6、负责二手车交易所有费用收支账目统计和现金安全,并与财务部做好核对工作。

7、负责本部门责任区内的安全、消防和卫生工作。

8、定期向上级有关部门汇报工作;完成领导交办的其他工作。

第3篇:二手车职业介绍随着我国汽车保有量的增加、市场经济的不断完善和国民经济的发展,每年需要进行二手车鉴定估价的车辆越来越多,涉及面也越来越广。

通过二手车鉴定评估,可让消费者了解二手车的技术状况、价格、行驶里程、修复经历等信息,现在的二手车评估师还要对二手车的手续进行鉴定,二手车手续也是二手车评估的重要内容。

从而提高用户对二手车的信任度,也有利于二手车流通市场的发展。

同时还可以为企业提供二手车鉴定评估,从而为企业处理企业资产车辆评估提供服务,可以做事故车的鉴定评估。

2024年汽车销售主管岗位职责(二篇)

2024年汽车销售主管岗位职责(二篇)

2024年汽车销售主管岗位职责严格遵守公司及部门的各项规章制度;达到或超过月收入和销售指标;严格遵守公司及部门的各项规章制度和流程;晨夕会时,使用QC-Sales流程来指导销售顾问的展厅工作,以达到毛利、销售量及顾客满意几方面的标准;每日规定时间巡视展厅,确保达到《展厅5S管理检核表》要求;按每日工作计划进行日常工作;运用QC-S报告(一)了解本组所有销售顾问的当日工作计划,并随时掌握人员动向;合理安排值班人员的工作,保证门口随时站有两名销售顾问迎接顾客,且其余人员不可围聚在前台周围;必要时支持展厅顾客的洽谈,尽最大可能争取成交;支持展厅工作十步骤流程中(如:试乘试驾)的审核并签字确认,监督销售顾问的展厅十步骤流程;每日下班前检核本组所有销售顾问的当日工作计划是否完成,还需检核《展厅客流统计表》《来电/网络/外展/外拓客户统计表》和PCR卡信息是否一致,并确保已录入DMS;通过与顾客的会面或电话访问,了解销售顾问是否按流程执行工作,且提供的服务是否令顾客完全满意;关注销售顾问销售进度及各流程完成情况和各项数据的比例,利用QC-S报告(二)#5#6#7#,对销售顾问进行一对一辅导和培训;收集团队绩效,进行每周会议;执行各类促销活动,达成邀约成功率及订单目标;重视不同阶段销售顾问的成长,制定有针对性的辅导计划,提升销售顾问能力;通过报告分析、观察和询问的方式,收集本组培训需求并反馈给内训师;鼓舞团队士气,认可销售顾问的成就、努力或成果;____小时内处理客户抱怨和投诉;与各部门保持良好的沟通及合作,确保各项流程执行顺畅;按要求参加所有产品和销售流程培训;按要求参加所有小组、部门和公司会议。

2024年汽车销售主管岗位职责(二)2024年汽车销售主管岗位职责主要包括以下几个方面:一、销售策略制定和执行1. 参与制定公司销售目标和销售策略,并根据市场情况和竞争状况调整销售策略。

2. 对销售团队进行指导和培训,帮助销售人员提高销售技巧和销售能力。

4S店二手车经理(苏州)岗位职责

4S店二手车经理(苏州)岗位职责

4S店二手车经理(苏州)岗位职责
4S店二手车经理是负责二手车销售的经理,在汽车销售行业中属于技术性较强的一个岗位。

其主要职责如下:
1. 制定二手车销售策略
二手车经理负责制定销售计划并推进其实施,制定具体的销售策略来吸引消费者,保证二手车在市场上优势能够得到充分发挥。

此外,他们还需要了解市场情况,定期发布产品和服务信息,以促进销售。

2. 客户开发和维系
作为二手车销售部门的负责人,二手车经理需要和客户建立起良好的客户关系并维护客户关系。

这样可以提高客户的满意度,同时也能提高销售量和业绩。

3. 管理销售队伍
二手车经理需要管理销售团队的工作,确保销售团队的业绩和业务能力达到预期目标。

二手车经理应该督促团队成员不断学习、成长、提升业务素质,同时为他们提供指导和帮助,确保他们都能做好工作。

4. 制定利润预算和成本控制
二手车经理需要制定相关的利润预算,并把握市场行情,合理控制成本,确保二手车销售的盈利能力和可持续性。

5. 建立良好的公关形象
二手车经理还需要与外部公司和机构建立联系,发展和维护公司公关形象。

此外,二手车经理还可通过举办野外活动、主办讲座等活动来提高公司的知名度和影响力。

总之,二手车经理主要负责管理二手车销售团队的工作,策划与执行营销活动,负责销售管理、客户维系、成本控制,是4S店销售部门中不可或缺的关键人物。

二手车总监岗位职责

二手车总监岗位职责
二手车总监岗位职责
CONTENTS
目录
01.
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02.
二手车总监的职责概述
03.
二手车总监的具体职责
04.
二手车总监的领导和管理职责
05.
二手车总监的沟通和协调职责
06.
二手车总监的绩效评估和反馈职责
01
02
制定二手车业务战略和计划
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确定二手车业务的销售目标、市场份额和利润目标
协调与其他部门的合作和沟通
建立和维护与其他部门的良好关系
及时沟通解决工作中出现的问题和矛盾
促进各部门之间的沟通和协作,提高工作效率
协调各部门之间的合作,确保二手车业务的顺利进行
05
与其他部门沟通和协调二手车业务相关事宜
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与售后服务部门沟通:协调二手车售后服务和维修保养,提高客户满意度
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激励与奖惩:根据评估结果,对表现优秀的团队成员给予适当的奖励和激励,对表现不佳的团队成员进行适当的惩罚和督促,激发团队成员的工作积极性和责任心。
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培训与发展:根据团队成员的实际情况和公司的发展需求,制定培训计划和发展规划,提高团队成员的专业素质和工作能力,为公司的长远发展提供有力支持。
04
领导和管理二手车团队
协调与其他部门的合作,确保二手车业务的顺利开展和公司整体目标的实现。
制定二手车销售计划和营销策略,组织开展各种促销活动,提高二手车销售业绩和市场占有率。
监督二手车业务流程,确保业务流程的规范化和标准化,提高工作效率和质量。
制定二手车业务战略规划,确保公司二手车业务的发展符合市场需求和公司战略目标。

二手车业务经理岗位职责

二手车业务经理岗位职责

二手车业务经理岗位职责
二手车业务经理是企业的重要岗位之一,主要负责管理和协调
二手车销售和营销工作,为企业提供收益和利润。

其主要职责包括
以下几方面:
1. 负责二手车市场的销售和营销工作,制定市场策略、推广方案,推动二手车销售业绩的提高。

2. 通过对市场、竞品等因素的研究,制定并更新二手车的售价
策略,掌握市场信息,确保企业的二手车销售价格合理、优势突出。

3. 根据需求分析,与客户进行沟通交流,推销二手车产品,并
协助客户选购车型。

4. 建立并维护客户关系,积极主动地开展二手车销售活动并完
成销售任务。

5. 管理二手车销售团队,制定团队目标,并协调团队成员之间
的协作和沟通。

6. 跟踪并反馈市场信息,及时调整营销策略,并做好市场竞争
力分析。

7. 与企业内部其他职能部门展开有效的沟通和协作,确保产品
质量、制定正确的目标和策略。

8. 针对竞争对手的市场策略和营销手段,分析其成功因素,以
便调整企业的发展方向。

9. 主持、参与各种与业务相关的会议,依据公司的战略规划和
目标制定选车计划、活动推广方案等。

10. 对二手车销售业绩进行数据分析,制定相关报表并报告给
公司高层,提出改进的建议。

综上所述,二手车业务经理是企业销售业绩和市场竞争力的重要保障,同时也是企业的核心管理者之一。

其工作职责无论是对个人还是对企业整体而言,都是十分重要和紧急的。

二手车评估主管岗位职责

二手车评估主管岗位职责

二手车评估主管岗位职责
二手车评估主管是负责管理二手车评估工作以及评估团队的负责人。

其主要职责包括:
1. 制定评估标准和流程。

二手车评估主管需要制定评估标准和流程,保证所有评估工作的质量和可靠性。

2. 管理评估团队。

二手车评估主管需要带领评估团队完成所有评估工作,并进行任务安排和人员管理,确保团队高效地完成评估任务。

3.协助搞好平台建设。

二手车平台建设非常重要,评估师通过评估二手车作为支撑的评估数据,可以输出数据资产。

因此,二手车评估主管需要积极协助平台建设,提升二手车评估的数据化和智能化水平。

4. 进行二手车评估。

二手车评估主管需要具备一定的车辆评估技术,能够对二手车进行准确的评估,确保评估结果准确可靠。

5. 编制评估报告。

对于评估完成的二手车,二手车评估主管需要根据评估结果编写评估报告,对二手车的状况、价值和质量进行分析和批注,为客户提供准确的二手车评估信息。

6. 满足客户需求。

二手车评估主管需要与客户紧密合作,听取客户需求和建议,及时解决客户问题,确保客户满意度。

7. 管理评估数据。

评估数据是二手车评估师的核心资产,二手车评估主管需要管理评估数据并保证数据的安全性和保密性。

8. 不断优化评估流程。

二手车评估主管需要定期对评估流程进行优化和升级,提升评估质量和效率,促进二手车评估市场的健康发展。

二手车部岗位职责

二手车部岗位职责

二手车部岗位职责一、岗位背景及基本要求为了确保企业的二手车销售工作能够有序进行,提高业务效率,特订立本岗位职责。

本职责适用于二手车部全部岗位,包含但不限于销售顾问、评估师、市场专员等。

岗位人员应具备相关二手车行业知识,而且熟识公司的产品和服务,具备良好的沟通本领和团队合作意识,能够经受肯定的工作压力。

二、岗位职责1. 二手车销售顾问•依据公司的销售政策和流程,负责二手车的销售工作;•维护现有客户关系,开发新客户资源,并与客户建立良好的合作关系;•依据客户需求,供应专业的二手车销售咨询服务,并介绍适合的产品;•负责编制销售合同、报价单等文案,并确保合同的签订和执行;•跟进销售订单的进展,及时反馈客户需求和看法。

2. 二手车评估师•负责对二手车进行全面的评估工作,包含外观检查、机械性能检测、车况记录等;•依据评估结果,准确估价并给出二手车的市场参考价格;•编写评估报告,供应给销售顾问作为销售依据;•与客户进行沟通,解答客户关于评估结果的疑问;•负责定期维护评估设备、工具的良好状态。

3. 二手车市场专员•负责进行二手车市场调研,收集、整理和分析市场情报;•依据市场调研结果,订立合理的市场推广计划;•负责组织和实施各类市场推广活动,提升公司的二手车销售业绩;•监控市场竞争动态,及时调整市场推广策略;•维护与合作伙伴的关系,与其进行合作推广,提高销售业绩。

三、工作要求和绩效评估1. 工作要求•具备良好的业务素养和销售技巧,对二手车市场有深入了解;•具备良好的团队协作本领和客户管理本领;•具备较强的沟通本领和解决问题的本领;•具备良好的学习本领和适应本领,能够不绝学习新的产品知识和销售技巧。

2. 绩效评估•完成销售目标,实现销售业绩提升;•完成评估报告和市场调研报告;•良好的客户评价和客户满意度。

四、培训和发展机会1. 培训机会•公司将定期组织培训,提升员工的专业素养和业务本领;•员工可以参加相关行业的培训和学习,提升个人本领。

4s店销售主管职责(通用16篇)

4s店销售主管职责(通用16篇)

4s店销售主管职责(通用16篇)4s店销售主管职责篇11、完成上级领导下达的经营目标和,并将指标层层分解到每个月、每个人。

2、负责展厅的现场管理;3、现场支持与协助销售顾问开展业务;4、对展厅销售人员进行管理;5、对销售人员的销售进度进行跟踪;6、销售现场与各种销售活动现场组织、鼓动、巡检与协调、销售现场环境、气氛的调节、调度;7、销售代表的考核及日常人员管理,销人团队建设、并提交人员使用与管理建议;8、定期向部门经理提交业务分析报告(客户分析、销售策略效果与建议等),并组织销售代表进行市场调研;9、完成领导临时安排的每一件事。

4s店销售主管职责篇21、组建并带领销售团队,完成销售经理下达的月度/年度业绩、运营质量、可持续发展目标;2、协助4S店销售经理,分解、制订和达成月/年度业绩达成计划;3、辅导、培训自己的团队,提高团队的作战能力;4、制订团队销售计划、销售政策、市场推广计划,并督导实施;5、制订团队CR活动计划、集客活动计划,并督导实施;6、市场状况及竞争对手的跟踪分析与上报,日常销售管理报表的编制提报与督导;7、负责重大客户投诉受理等。

4s店销售主管职责篇31、确定销售部门目标体系和销售配额;2、制定销售计划和销售预算;3、负责对销售人员定期进行技术和非技术方面的培训;4、组建销售队伍,培训销售人员;5、评估销售业绩。

4s店销售主管职责篇41、负责汽车销售日常管理;2、在上级领导的协助下,组织开展整车销售业务,对销售经营指标负责;3、组建和管理销售团队;制定销售目标、计划和实施方案,并组织团队贯彻实施,扩大市场份额;4、负责整车销售的市场开发,参与销售价格的控制工作;5、负责团队的业务培训以及业务指导工作。

4s店销售主管职责篇51、完成华南区4S店的客情维护及协定该区域的销售任务;2、把不提升经销商的转化率;3、对4S销售业务熟悉,掌握销售核心流程的全过程;4、建立销售业务档案,及时上报用户信息;5、协助解决用户咨询与抱怨;4s店销售主管职责篇61、对公司销售顾问,展厅,试驾车等管理。

二手车经理岗位职责职位要求

二手车经理岗位职责职位要求

二手车经理岗位职责职位要求
岗位职责:
1.销售渠道拓展:负责与各大二手车市场、二手车交易网站等
渠道建立合作关系,拓展销售渠道,增加销售收入;
2.二手车质量评估:负责对待售二手车进行质量评估,制定适
当的销售价格和销售策略,确保二手车的销售顺利进行;
3.销售目标制定:根据公司战略目标,制定并实施年度销售目标,监控销售绩效,提高销售业绩;
4.客户关系管理:负责维护并拓展与客户的关系,提供优质的
售后服务,为客户提供二手车交易后的综合解决方案;
5.团队管理:负责指导和管理二手车销售团队,培训销售人员,提升销售技能和服务质量;
6.市场调研:通过市场调研和竞争对手分析,掌握二手车市场
的发展趋势和客户需求,及时调整销售策略,提高二手车销售业绩。

要求:
1.有较强的市场拓展能力和销售管理经验,能够制定并实施销
售策略,协调各方资源达成销售目标;
2.熟悉二手车市场,了解二手车交易流程和二手车质量评估标准,能够根据市场需求售卖二手车;
3.具备良好的沟通协调能力和客户服务意识,在客户接待、询价、谈判等环节能够为客户提供优质的服务;
4.较强的团队管理能力和业绩驱动能力,能够有效管理和激励
销售团队,提高销售人员的绩效和销售业绩;
5.熟练掌握电脑和各种办公软件,如Word、Excel等,能够进行日常的办公文档处理和数据分析。

汽车4S店二手车经理岗位职责书

汽车4S店二手车经理岗位职责书
XX汽车销售服务有限公司二手车经理岗位职责书
责 任 范 围
名称
定义
该职责所要达到的结果/目标
级 别
全 部
部 分
协 助
衡 量 标 准
数 量
质 量
1.明确销售目标和公司预算,制定二手车销售和收益计划
随时掌握公司有效的信息和实时的数据
根据销售目标和公司预算制定二手车制定销售额、销路、总收益及具体实施措施
通过对二手车市场进行调研、分析,提出二手车业务开拓战略,并制定相应的业务计划
全部
二手车销售计划完成率
资金周转率
销售运营成本达标率
2.二手车销售策略的制定和更新
针对市场变化情况,提出销售价格调整建议
组织开展区域内营销业务,汇总、整理各地区市场信息,并组织制定和调整阶段性销售策略
全部
库存平均天数
二手车市场占有率
3.协调相关资源,领导相关人员完成二手车销售目标
协调公司内部相关资源,支持部门二手车销售任务的完成
全部
核心员工流失率
员工满意度
5.其他工作
完成上级委派的其他临时性工作
协助
上级的评价
总体监控二手车销售计划完成的进度,监督、领导二手车销售顾问完成二手车销售任务
指导、监督对二手车的评估、交易、收购和置换等工作
指导二手车翻新整备、修复和美容装潢
全部
置换率
销售毛利率
阶段新增潜在客户数量
客户成交率
4.团队建设和人员培养
为团队成员提供专业知识与技能培训
培养团队成员的核心凝聚力,培养团队合作精神

二手车部经理岗位职责

二手车部经理岗位职责

二手车部经理岗位职责二手车部经理是车行中的高级职位,主要负责管理和运营二手车销售和买卖部门,从而确保二手车销售业务的顺利运营。

作为二手车部经理,其主要职责包括:招聘、培训和管理销售人员,定期制定销售计划和销售策略,确保部门运营平稳并实现销售目标。

下面详细分析二手车部经理的职责。

一、团队管理二手车部经理负责管理和指导销售团队,并确保员工的职业发展和团队的业绩提高。

具体措施包括:1. 招聘和培训销售人员,确保他们拥有销售技能和二手车行业知识。

2. 指导销售团队如何与顾客建立良好的关系,并提高销售技能,例如制定销售计划、沟通技巧和客户服务等。

3. 每月与销售团队讨论绩效,识别并解决团队面对的问题和机会。

二、销售计划和策略二手车部经理应该定期查看市场动态,从而制定销售计划和策略,确保二手车销售的业绩满足公司要求。

具体措施包括:1. 跟进车辆调查,以便了解公司在市场上的竞争情况,最新的二手车情况和目标客户。

2. 定期分析销售数据,基于数据分析提出销售策略。

3. 确认市场销售信息,对市场需求有正确的认知和理解。

三、运营管理二手车部经理还需要管理和运营二手车销售业务。

具体措施包括:1. 负责二手车销售业务的日常管理。

2. 根据企业的战略和需求,管理并提高二手车销售的银行和信贷业务。

3. 确保在保证二手车质量的情况下,设定合理的二手车售价并负责协调供应商和顾客之间的谈判。

以上就是二手车部经理岗位职责的主要内容,二手车部经理不仅需要具备拥有测试二手车的相关知识和经验外,还需要能够有效管理员工,并带领团队实现目标。

4S店二手车经理(江浙沪)岗位职责

4S店二手车经理(江浙沪)岗位职责

4S店二手车经理(江浙沪)岗位职责4S店二手车经理是指负责管理和营销二手车业务的专职经理,主要工作涉及二手车采购、销售、评估和交易等方面。

下面是4S店二手车经理的岗位职责:1. 负责二手车市场开拓与运营根据公司的营销策略,制定并执行二手车销售计划,拓展二手车市场,并负责对市场变化的及时反应,调整营销策略以保证达成销售目标。

2. 负责二手车库存管理负责管理二手车的库存情况,根据市场需求和明确的销售计划,合理地制定库存量,协调仓储管理和出库工作,确保二手车库存质量和数量的合理性。

3. 负责二手车检测与评估负责对二手车进行检测、评估和鉴定,并给出合理的评估结果和二手车的售价建议。

同时,妥善处理二手车的差异和客户的疑虑,保持和提升客户和公司的信任感。

4. 负责二手车销售负责二手车的销售工作,与销售团队紧密配合,负责检查预定二手车的售后服务、车况等,并及时处理二手车的售后服务、退换货等问题,为客户提供优质的服务。

5. 协调二手车金融服务协调与控制二手车金融担保及贷款等服务,确保金融服务的合规性和合理性。

同时,制定合适的合同、收据和付款方式,并制定合理的财务报表。

6. 负责二手车员工培训管理培养与管理二手车团队员工,提高员工的技能和职业素养。

同时,为员工提供机会和资源,使其更好地适应二手车事业和未来的公司发展。

7. 参与公司战略规划和决策与公司管理层协商并参与二手车事业的战略规划和决策,为公司决策提供建议和资料支持,并不断调整和改进二手车的相关运营流程和管理模式。

以上是4S店二手车经理的主要岗位职责,在工作中,应具备丰富的管理经验、卓越的沟通技巧和敏锐的市场洞察力,同时也需要有客户服务和二手车识别方面的专业知识,以全面保障公司的经营以及客户的满意度。

二手车岗位职责任职要求

二手车岗位职责任职要求

二手车岗位职责任职要求
一、基本任职要求
1、具有良好的语言表达能力、沟通能力、服务意识,良好的客户服务意识和销售技巧;
2、熟悉市场运作规律和拍卖流程,熟悉政策法规,熟悉拍卖法等行业知识,具有良好的市场经济分析能力;
3、有良好的团队协作意识,能在工作中表现出主动性;
4、具有良好的执行力,能够有效地完成订单;
5、情况复杂时,能够正确判断,以求最佳效果;
6、良好的表达能力及沟通技能,具有号召力;
7、善于拓展客户关系,善于与客户进行售后服务管理;
8、有责任心,目标导向,具有优秀的组织能力及分析判断能力,能应付各种复杂情况。

二、岗位职责
1、负责二手车产品销售,安排工作,熟悉拍卖流程,有明确的销售政策,负责完成公司设定的销售任务;
2、全面了解拍卖客户需求,做好客户关系维护,及时反馈客户的反馈信息;
3、分析市场行情及掌握竞争对手的动向,把握市场机会,提出有效的销售策略;
4、协助客户进行贷款办理,交接车辆,评估车辆市场价格,进行车辆维修,订购配件及保险业务;。

4s店主管岗位职责(精选6篇)

4s店主管岗位职责(精选6篇)

4s店主管岗位职责(精选6篇)4s店主管篇11、负责4S店品牌管理工作,确保各项工作和形象符合品牌汽车公司的管理规范。

2、根据市场需要制订4S店各项营销活动和广告宣传计划,制定市场预算,并负责组织实施。

3、组织、开展各项市场调研工作,收集整理分析区域内竞争产品、消费者和相关政策信息,为管理层提供决策建议。

4、负责推行客户满意度提升活动,了解客户需求并进行改善。

5、开展店内及店外的各类活动,并负责策划、制作、执行工作。

6、组织有关品牌和相关合作伙伴有关的媒体推广活动工作,包括车展活动等。

4s店主管岗位职责篇2在销售部长的领导下按厂家政策及集团要求,严格执行销售标准流程,达成公司业绩;2、负责本组销售渠道和客户的开发和管理分配;3、管理销售团队,负责员工的工作调配与安排,并进行监督、考核;4、协助销售顾问商谈客户,促成订单成交;5、定期组织对销售顾问的培训,不断提升其销售能力;6、处理顾客投诉,对提升顾客满意度负主要责任;7、负责团队激励及5S管理,提高员工的工作热情和凝聚力,保证队伍架构趋向合理化发展;4s店主管岗位职责篇31、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决。

2、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作。

3、组织、协调各部门做好客服工作,发生客户投诉时,具有执行权。

4、不断优化客户满意度调查的方式和方法。

5、完成公司制度的其他工作安排。

4s店主管岗位职责篇41、负责制定客户管理、关怀计划,组织客户活动,监督执行效果。

2、负责客户满意度统计分析,定期向上级汇报。

3、负责受理客户投诉,救援及相关业务咨询。

4、负责管理、提升客户满意服务(客服人员礼仪、客休区环境改善)。

5、负责协调客户服务需求并跟踪监控服务过程及结果,并形成客户问题解决报告。

6、负责客户信息的组织收集、维护、更新、管理、分析工作,建立客户信息数据库。

7、客户活动支持(联欢、讲堂、旅游、竞赛等多种形式)。

二手车业务经理岗位职责任职要求

二手车业务经理岗位职责任职要求

二手车业务经理岗位职责任职要求
一、管理职责:
1、负责组织编制二手车进价申报、研究配置和改装计划,优化二手
车库存配置,提升库存销售效率。

2、负责二手车市场调研,定期及时收集市场信息,及时分析下调认
可价格,掌握市场动态。

3、负责公司二手车拍卖,确保拍卖顺利进行并达到预期效果,管理
拍卖费用。

5、定期评估库存二手车价值,控制库存支出,确保二手车库存维护
节约费用。

6、负责二手车销售管理与控制,制定合理的结算策略,确保结算的
合理性。

7、负责经销商二手车销售行为的监控和改善,及时提出与改善建议,保证流程的按时完成。

8、负责二手车销售相关的内部报表,定期向部门管理报告,做到有
效监控管理。

二、技术职责:
1、熟悉车贷市场以及政府政策,熟悉国家相关法规及政策,包括但
不限于商业贷款、个人消费贷款、信用卡等。

2、负责和各种相关金融机构建立良好的合作关系。

4s店二手车经理岗位职责3篇

4s店二手车经理岗位职责3篇

4s店二手车经理岗位职责3篇【第1篇】4s店二手车经理(江浙沪)岗位职责描述岗位要求职位描述:工作地点:上海、浙江、江苏岗位职责:1、分析市场潜力并确保其潜力得到挖掘;2、分解销售区域,确保每个细分区域都有销售顾问负责;3、负责二手车置换业务的运作和管理,负责完成公司二手车销售计划;4、建立完善二手车置换制度和相关规定,制定二手车评估标准和依据;5、负责二手车销售人员日常工作管理和销售任务的达成;6、负责二手车的报批、申请、受理跟踪工作;7、完成尊选二手车的目标考核及利润指标。

职位要求:1、大专以上学历,2年以上二手车相关工作经验,1年以上二手车管理工作经验;2、具备有关二手车管理的知识以及二手车相关商业行政管理、相关法律和政府政策的知识;3、熟悉二手车采购和收购流程,了解汽车基本知识,具备基本的营销知识和销售技巧;4、工作严谨认真,耐心细致,能吃苦,有激情并渴望成功;5、有较强的语言表达能力、组织能力、人际交往能力、应变能力、沟通能力,具有团队精神,较强的责任感与敬业精神;6、有较强的客户导向理念,及换位思考能力且具备良好的语言技巧和谈判技巧;7、熟悉汽车驾驶,有驾驶执照。

【第2篇】4s店二手车经理(苏州)岗位职责描述岗位要求职位描述:工作地点:苏州岗位职责:1、分析市场潜力并确保其潜力得到挖掘;2、分解销售区域,确保每个细分区域都有销售顾问负责;3、负责销售部二手车置换业务的运作和管理,负责完成公司二手车销售计划;4、建立完善二手车置换制度和相关规定,制定二手车评估标准和依据;5、负责二手车销售人员日常工作管理和销售任务的达成;6、负责二手车的报批、申请、受理跟踪工作;7、完成二手车的目标考核及利润指标。

职位要求:1、大专以上学历,2年以上汽车销售经验及二手车工作经验;2、具备有关销售管理的知识以及有关商业行政管理、相关法律和政府政策的知识;3、熟悉二手车销售流程,了解汽车基本知识,具备基本的营销知识和销售技巧;4、工作严谨认真,耐心细致,能吃苦,有激情并渴望成功;5、有较强的语言表达能力、组织能力、人际交往能力、应变能力、沟通能力;6、具有团队精神,较强的责任感与敬业精神,较强的客户导向理念,及换位思考能力;7、具备良好的语言技巧和谈判技巧;8、熟悉汽车驾驶,有驾驶执照。

二手车主管岗位职责

二手车主管岗位职责

二手车主管岗位职责作为二手车主管,职责包括以下方面:1. 二手车销售计划和开发管理负责开发和实施二手车销售计划,确定销售目标,并监督执行。

与销售员一起制定二手车市场推广策略,制定销售计划、预测期望营业额、实施销售目标,并监督销售员执行计划。

定期向上级汇报销售业绩,调整策略,确保达成销售目标。

2. 处理二手车采购负责管理和监督二手车采购、验车、估价、成本核算等工作,确保二手车的质量和价值。

与供应商建立合作关系,采购到市场上需求量高的车型,控制成本,保证市场竞争力。

对采购的二手车进行验收,确保车况良好、无事故记录和法律纠纷。

3. 二手车库存管理和展示负责管理和监督二手车的库存、展示,确保车辆的安全、整洁和有序。

以最优的方式展示二手车,注重车辆的陈列、排列顺序和适宜的照明条件。

确保二手车的车况描述真实准确,说明相应维修保养记录、发票等凭证。

4. 二手车质量控制负责掌握并执行二手车质量控制标准,包括车况鉴定、定价和维修保养等,确保二手车质量符合标准。

检查车况,及时维修保养,加强质量管理,让消费者对我们的产品和服务充满信心。

与维修部门合作,确保二手车的定期保养和维护。

5. 二手车营销支持负责监督和提供渠道营销支持,协调与第三方渠道合作,以增加销售业绩。

负责二手车市场调研,对市场需求、竞争情况进行分析,及时调整营销策略。

监督销售员,确保二手车销售过程规范、透明,符合公司合规标准,并制订相关规范文件。

总之,二手车主管需要通过各项工作,确保二手车销售和质量的稳定和可持续发展,提升公司品牌形象和市场竞争力。

4s店二手车部门岗位职责4篇

4s店二手车部门岗位职责4篇

4s店二手车部门岗位职责4篇4s店二手车部门岗位职责1汽车4S店部门经理岗位职责第一节总经理岗位职责1、全面负责公司的日常经营、管理工作;2、负责调研与分析市场和行业现状,结合公司战略规划制定中、长期发展战略规划,组织实施公司年度经营计划和发展规划;3、负责组织制定年度经营目标,拟订年度工作计划,而且有效的分解成月工作计划,并有效地监督检查各部责任人的目标落实情况并加以指导。

通过检查、调控、监督和考核等过程管理,保障各项计划及指标的完成;4、拟订公司内部管理机构架设方案,建立完善公司基本管理制度、运营流程,规范内部管理;5、审定公司具体规章制度、绩效考核方案,负责推动各项管理规章制度的建设和完善,量化管理流程,严格推行北现总部的管理体制;6、负责公司公共关系及总部关系的沟通,二级网点经销商的开发、支持;组织经济协议的洽谈和经济合同的签订;7、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作,组织市场调研工作,挖掘市场潜力,扩大市场份额;8、运用营运报表管控公司整体运营(销售、售后、行政、市场、客服中心等),并推动公司整体考核工作;9、关心职工生活、劳动保护,防止发生重大安全事故;加强职工安全教育、提高职工安全系数;10、处理公司重大突发事件;11、负责与总公司中高层领导的接洽及代表公司参与出席相关公关活动;12、运用针对公司管理干部的支持鼓励、培训、考核等措施,打造团结高效优质和谐管理团队;13、规划公司未来战略方针和发展目标,并贯彻落实好公司的各项经营指标,带领公司不断发展壮大。

第二节销售经理岗位职责1、组织主持本部门日常全面工作,编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实情况;2、检查监督和授权所有的交易和订单,以确保完成目标;3、根据市场销售的不同情况,及时、合理、准确的调整销售及奖励政策,保证公司的经营业绩;4、为销售部和每一位销售顾问制定短期或全年的销售目标;5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化,强化销售服务标准,提高客户满意度;6、每月制定销售分析报告,与总经理进行有效沟通;7、建立和维护员工培训、发展和激励的制度;8、落实完成上级每月下发的各项任务,并对本部门各项指标进行监督和管理;9、负责搜集客户需求和意见,竞争品牌的销售策略,及时与上级领导有效沟通汇报;10、如实掌握销售部以及各二级网点的库存实数,以便及时调整库存结构;第三节服务经理岗位职责1、组织主持部门日常全面工作,编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成;2、建立完善售后服务体系,制订严格高效的售后服务管理制度,做好售后服务的监督工作;3、负责全年售后运营策划、落实,增加售后营业产值,提高客户满意度;4、负责搜集客户需求和意见,竞争品牌的售后服务策略,定期与上级领导有效沟通汇报;5、负责配件库存的管控,提高库存的周转率、盘活资金,严把配件质量关;6、经常对售后人员进行技术培训,以增强技术方面知识;7、配合销售部门,多参加各类车辆促销活动及参与市场活动策划;8、负责对部门人员的管理工作和业绩工作的考评;9、负责本部门方针、目标的展开,以及检查、诊断、落实等工作;10、完成上级领导交办的重要工作事项。

4s店销售主管岗位职责和工作岗位要求

4s店销售主管岗位职责和工作岗位要求

4s店销售主管岗位职责和工作岗位要求4S店商家越来越注重服务品牌的建立,而且4S店的后盾是汽车生产厂家,所以在售后服务方面可以得到保障。

以下是店铺为大家搜集整理的4s店销售主管岗位职责,希望能对你有帮助!4s店销售主管岗位职责1、负责每日展厅的展车5S管理2、负责每日展厅销售顾问的站位排班3、负责每日巡展的排班4、督促销售顾问按照接待客户的工作流程接待客户5、协助销售交车、取款工作6、汇总每天销售顾问的三表卡,并报于销售经理7、确保展厅的销售任务、销售毛利以及附加产值的完成4S经营现状1、汽车4S店完全是汽车厂家的附庸,基本没有言语权汽车4S店唯厂家马首是瞻,一切经营活动都在为生产厂家服务,为把汽车及配套商品快速而有效地从生产厂商手中流通到消费者手中努力,为维护生产厂家的信誉和扩大销售规模而勤劳工作。

在当前的市场形式下,汽车经销商没有实力像电器经销商一样与厂家平等对话,处于绝对的弱势地位。

2、没有自身的品牌形象作为厂家的4S店,其建筑形式以及专卖店内外所有的CI形象均严格按厂家的要求进行装饰和布置,经销商自身的品牌形象则无处体现,厂家也不允许体现。

当前广州市汽车市场,仅集团式的汽车经销商如AEC、广物汽贸、南菱等具有一定的品牌形象。

3、完全靠汽车品牌吃饭汽车4S店的经营状况的好坏,4s店销售主管岗位职责依赖于所经营的品牌,品牌好就赚钱,品牌不好就不赚钱。

同时同一品牌不同的4S店的经销商还得依赖本店经营者与厂家的关系,关系好厂家给予的相关资源就多,利润的空间也越大。

4、经营成本过高,利润低以一家面积达2000平方米的标准4S店来计算:专卖店建设费用(钢架结构落地玻璃)约300万元(一般按15年折旧);购买厂家相关设备及物料费用约200万(设备按10年折旧);每月的流动资金约200万;加上员工工资(按70人)每月18万元、土地租金(按每平方60元计)12万元、广告费用,另外还有隐性的公关成本等,每个汽车4S店的每月的经营费用约50万元;利润方面:每月销售毛利:100台*2500元/台=25万元;维修毛利:1500台/月维修量*500元/台(客单价)*45%(毛利率)=33.75万元;两者合计:58.75万元;因此一个经营得十分好的汽车4S店现在每月能有8万元的利润已经相当不错了。

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