会员卡管理制度
酒店内部会员卡管理制度
第一章总则第一条为加强酒店会员卡的管理，提升客户满意度，促进酒店业务发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店内部所有会员卡的管理工作。
第三条会员卡是酒店与会员之间建立长期合作关系的重要载体，酒店应重视会员卡的管理工作，确保会员权益。
第二章会员卡种类及发放第四条会员卡分为普通卡、金卡、白金卡、钻石卡四个等级，不同等级的会员卡享有不同的权益。
第五条会员卡发放条件：1. 普通卡：凡入住酒店且消费满100元的客人可申请办理。
2. 金卡：凡入住酒店且消费满5000元的客人可申请办理。
3. 白金卡：凡入住酒店且消费满10000元的客人可申请办理。
4. 钻石卡：凡入住酒店且消费满20000元的客人可申请办理。
第六条会员卡办理流程：1. 客人填写《会员卡申请表》。
2. 酒店前台审核客人信息及消费记录。
3. 审核通过后，客人缴纳相应会员卡费用。
4. 酒店为客人办理会员卡，发放给客人。
第三章会员卡使用及权益第七条会员卡有效期为一年，到期后可续费。
第八条会员卡消费享受以下权益：1. 普通卡：会员消费可享受8折优惠。
2. 金卡：会员消费可享受7折优惠。
3. 白金卡：会员消费可享受6.5折优惠。
4. 钻石卡：会员消费可享受6折优惠。
第九条会员卡积分制度：1. 会员消费每满100元积1分。
2. 积分可在下次消费时抵扣相应金额。
3. 积分有效期为两年，过期自动作废。
第四章会员卡挂失及补办第十条会员卡丢失或损坏，会员应立即向酒店前台报告。
第十一条会员卡挂失：1. 会员需提供有效身份证件。
2. 酒店核实身份后，办理挂失手续。
3. 挂失期间，会员卡内余额将被冻结。
第十二条会员卡补办：1. 会员需缴纳补办费用。
2. 酒店为会员补办新卡，并重新激活会员卡。
第五章会员卡退卡及注销第十三条会员卡退卡：1. 会员需提供有效身份证件。
2. 酒店核实身份后，办理退卡手续。
3. 退卡时，会员卡内余额将按实际消费金额退还。
第十四条会员卡注销：1. 会员卡过期或未续费，酒店将自动注销会员卡。
会员卡规章制度
会员卡规章制度为了更好地管理会员卡的使用，维护会员权益和促进会员发展，特制定以下会员卡规章制度：一、会员卡的领取与使用1. 会员卡只限本店已注册会员领取，并仅限会员本人使用。
2. 会员卡仅限用于在本店购物或享受相关优惠活动，不得转借他人使用。
3. 会员卡领取后，请妥善保管，不得盗用或遗失，一经发现，本店有权取消会员资格并追究法律责任。
二、会员卡的有效期1. 会员卡的有效期为一年，从领取之日起计算。
2. 若会员连续一年未使用会员卡，本店有权取消该会员资格，并收回会员卡。
三、会员卡的优惠政策1. 会员凭有效会员卡在本店购物时，可享受相应的积分返还和折扣优惠。
2. 积分可在积分兑换活动中使用或兑换各类商品或服务，不可折现。
3. 折扣优惠仅限指定商品或服务，具体优惠信息以店内标示为准。
4. 会员卡所有权归本店所有，会员不得利用会员卡牟取不正当利益。
四、会员卡的挂失与补办1. 若会员卡遗失，请及时与本店客户服务中心联系挂失，并按规定程序申请补办。
2. 本店将收取一定的补办费用，并重新发给您一个新的会员卡。
3. 会员在挂失之日起至补办新卡之前的期间内，仍然享受正常的会员权益。
五、会员卡的终止1. 会员可以自行向本店提出终止会员资格的申请。
2. 会员在发生以下情况时，本店有权终止会员资格：- 涉嫌违法犯罪或从事违法活动；- 多次违反本规章制度；- 恶意侵害本店利益；- 其他损害会员利益或本店声誉的行为。
3. 会员资格终止后，会员卡将被注销，不再享受任何会员权益。
六、会员卡规章制度的修改与解释1. 本店有权随时对本规章制度进行修改，并在店内或官方网站公示。
2. 会员在领取会员卡时即视为同意并遵守本规章制度的所有条款。
3. 对于本规章制度中未尽事宜，本店将保留最终解释权。
以上为会员卡规章制度，请各位会员遵守并配合执行。
如有任何疑问或建议，请随时与本店客户服务中心联系。
感谢您的支持与理解！。
会员卡财务管理制度
第一章总则第一条为规范会员卡管理，保障会员权益，提高资金使用效率，根据国家相关法律法规和公司财务管理制度，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司会员卡的销售、充值、使用、结算、回收等各个环节的财务管理工作。
第三条会员卡财务管理制度应遵循以下原则：1. 公开透明原则：会员卡财务管理应公开透明，确保会员权益；2. 严谨规范原则：严格按照财务管理制度进行操作，确保资金安全；3. 效率优先原则：提高财务管理效率，确保公司经营发展。
第二章会员卡销售与充值第四条会员卡销售：1. 会员卡销售实行专户管理，设立会员卡销售专户，由财务部门负责管理；2. 会员卡销售价格应明码标价，不得擅自提高或降低价格；3. 会员卡销售所得款项应全额入账，不得挪用或截留。
第五条会员卡充值：1. 会员卡充值应通过正规渠道进行，确保充值金额准确无误；2. 充值操作应由财务部门负责，确保充值记录完整、准确；3. 充值款项应全额入账，不得挪用或截留。
第三章会员卡使用与结算第六条会员卡使用：1. 会员卡使用范围应明确，不得超出规定范围使用；2. 会员卡消费金额应与充值金额相符，不得虚增或虚减；3. 会员卡消费记录应完整、准确，确保消费数据真实可靠。
第七条会员卡结算：1. 会员卡结算应按月进行，确保结算及时、准确；2. 结算时，财务部门应核对会员卡消费记录，确保消费数据真实可靠；3. 结算款项应全额支付，不得拖欠。
第四章会员卡回收与处理第八条会员卡回收：1. 会员卡回收应严格按照公司规定执行，确保回收流程规范；2. 回收的会员卡应进行清点、核对，确保回收数量准确；3. 回收的会员卡应及时销毁，防止信息泄露。
第九条会员卡处理：1. 回收的会员卡应按照公司规定进行销毁，确保信息安全；2. 销毁后的会员卡残骸应妥善处理，不得随意丢弃。
第五章监督与检查第十条公司应设立专门的监督机构，对会员卡财务管理工作进行监督与检查；第十一条监督机构应定期对会员卡财务管理工作进行检查，确保制度落实到位；第十二条对违反本制度的行为，应依法依规进行处理，追究相关责任。
书店会员卡管理规章制度
书店会员卡管理规章制度
第一条为了更好地服务顾客、提高顾客忠诚度，书店特制定本管理规章制度。
第二条会员卡的发放对象为具有完全民事行为能力的顾客。
第三条会员卡的办理方式：在书店指定地点填写会员申请表格，提供真实有效的个人信息，经审核后即可领取会员卡。
第四条会员卡的使用范围：会员卡仅限在指定的书店内使用，并不得外借、转让或涉及其他违规行为。
第五条会员卡的使用期限为一年，到期后可在有效期内续卡。
第六条会员卡的权益：
1. 会员卡持有者享有购买特定书籍或指定商品的优惠折扣；
2. 会员卡持有者可以参加书店举办的各类优惠活动，并享有不同程度的优惠待遇；
3. 会员卡持有者在生日当月可以获得特别礼遇或优惠。
第七条会员卡挂失处理：
1. 如果会员卡发生丢失或被他人盗用，会员卡持有者应及时向书店工作人员报告，并填写
挂失申请；
2. 书店工作人员将立即进行挂失处理，并不承担因挂失前产生的任何损失。
第八条会员卡信息的保密：
1. 会员卡持有者的个人信息由书店负责保密，不得将会员信息泄露给任何第三方；
2. 会员卡持有者在办理会员卡时柜台须签署保密协议，确保个人信息不被泄露。
第九条书店有权根据实际情况对本管理规章制度进行适时修订，并提前通知会员卡持有者。
会员卡持有者如有异议，可向书店提出，并由书店进行合理解释。
第十条本管理规章制度自颁布之日起生效，如有相应问题请在办理时咨询书店工作人员。
书店会员卡管理规章制度自颁布之日起生效，确保会员权益同时也有效管理会员卡的使用。
愿顾客们能够通过会员卡更好地享受购书的乐趣，同时也加深与书店的互动和信任。
酒店会员卡售卖管理制度
第一章总则第一条为规范酒店会员卡的销售管理，提高服务质量，增强顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店会员卡的售卖、推广、使用及管理。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保会员卡的正常销售和有效使用。
第二章会员卡种类及定价第四条会员卡种类：1. 普通会员卡：适用于所有顾客，享受一定程度的折扣优惠。
2. 金卡会员卡：享受更高折扣优惠，享有优先预订、会员日特惠等特权。
3. 白金卡会员卡：享有最高折扣优惠，享有专属客户经理、生日礼品、免费早餐等特权。
第五条会员卡定价：1. 普通会员卡：根据酒店实际情况制定合理价格。
2. 金卡会员卡：高于普通会员卡价格，增加额外特权。
3. 白金卡会员卡：高于金卡会员卡价格，提供更多特权。
第三章会员卡售卖流程第六条会员卡销售渠道：1. 酒店前台销售：顾客可在酒店前台购买会员卡。
2. 网络销售：通过酒店官方网站、微信平台等网络渠道进行会员卡销售。
第七条会员卡售卖流程：1. 顾客咨询：顾客向酒店前台或网络销售人员咨询会员卡相关信息。
2. 确认购买：顾客确认购买会员卡种类及数量。
3. 收费：顾客支付会员卡费用，销售人员开具正规发票。
4. 发卡：销售人员为顾客发放会员卡，并告知使用方法及注意事项。
5. 服务：顾客使用会员卡消费时，酒店工作人员应提供优质服务。
第四章会员卡使用及管理第八条会员卡使用：1. 顾客凭会员卡在酒店消费时，可享受相应折扣优惠。
2. 会员卡可在酒店客房、餐饮、娱乐等消费场所使用。
3. 会员卡消费时，需出示会员卡，工作人员进行核销。
第九条会员卡管理：1. 会员卡遗失或损坏，顾客需及时向酒店前台报告，并办理挂失手续。
2. 会员卡挂失后，酒店重新为顾客发放新卡，并收取一定手续费。
3. 会员卡过期后，顾客可重新购买会员卡，继续享受会员权益。
第五章奖励与处罚第十条奖励：1. 会员卡销售业绩突出的销售人员，酒店将给予一定的奖励。
2. 会员卡使用率高的顾客，酒店将给予积分奖励，积分可兑换礼品或折扣。
超市会员卡管理制度
超市会员卡管理制度一、会员卡管理的基本原则1. 遵循公平公正的原则，不偏不倚地对待所有会员；2. 遵循便捷高效的原则，让会员卡持有者享受到更多的便利和优惠；3. 遵循保护隐私的原则，绝不泄漏会员的个人信息。
二、会员卡的办理方式1. 超市会员卡可以在超市前台或在线进行办理；2. 办理会员卡需要提供身份证或其他有效证件，以及相关的个人信息；3. 超市会员卡分为普通会员卡和金卡会员卡，持卡者可以根据自身的需求来选择办理。
三、会员卡的使用规定1. 会员卡仅限本人使用，不得转让或借用给他人；2. 在结账时，持卡者需出示会员卡，方可享受会员折扣或积分累计；3. 会员卡丢失或损坏，需及时联系超市客服进行挂失和补办。
四、会员卡的优惠政策1. 普通会员可享受每次购物的2%折扣，金卡会员可享受每次购物的5%折扣；2. 会员卡持有者在生日当天可以享受额外的生日优惠；3. 会员卡积分可以兑换超市赠品或抵扣购物金额。
五、会员卡的积分管理1. 会员卡持有者可在每次购物中累积相应的积分；2. 会员卡积分可在超市内兑换赠品或抵扣购物金额；3. 积分有效期为一年，逾期未使用的积分将自动失效。
六、会员卡的管理服务1. 超市将定期发送会员卡活动信息和优惠信息给持卡者；2. 超市客服将为持卡者提供相应的问题解答和服务支持；3. 超市将不定期举办会员专属活动，给予会员更多的福利和优惠。
七、会员卡的安全保障1. 超市将建立完善的会员信息管理系统，对会员个人信息和账户安全进行保护；2. 会员卡消费记录和积分情况，会通过短信或邮件等方式及时通知持卡者；3. 超市将依法保护会员卡外泄、遗失、被盗用等情况的处理机制。
超市会员卡管理制度的建立和执行，不仅有助于维护超市与顾客之间的互动关系，促进超市的销售，提升品牌形象，更是为了方便顾客，给予更多实实在在的回馈。
因此，超市会员卡管理制度的有效执行，对于超市的长期发展具有非常重要的意义。
在执行过程中，超市需要加强内部管理，密切结合市场需求，不断完善和优化会员卡管理体系，以最大限度地满足顾客的需求，提高超市的市场竞争力。
会员卡的管理制度
会员卡的管理制度第一章总则第一条为了加强会员卡管理，保障会员权益，促进会员卡服务质量提升，根据相关法律法规以及公司章程的规定，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有会员卡产品的管理，包括但不限于会员卡的发放、使用、禁止行为、注销等事宜。
第三条会员卡管理应遵守公平、公正、守信、诚信的原则，保护会员合法权益。
第四条公司设立专门的会员卡管理部门，负责会员卡的全面管理和维护。
第五条会员卡管理主要采用电子化、信息化手段进行，确保数据的安全和可靠性。
第六条会员卡管理应当与公司其他业务相互配合，保证会员卡服务的顺畅和高效。
第七条会员卡管理应当定期评估和改善，不断提升管理水平，满足会员需求。
第二章会员卡的发放与使用第八条公司确定会员卡发放对象和标准，并通过合法、公正的方式进行细则的规定。
第九条会员卡持有人必须按照公司规定的使用范围、时间、方式进行使用，不得超范围使用。
第十条会员卡持有人应当妥善保管会员卡，不得转借、转让、挂失、弄丢等行为，如有遗失应及时向公司进行申报。
第十一条会员卡需进行实名注册，确保会员信息的真实性和准确性。
第十二条会员卡使用过程中如发生纠纷，应当通过公司指定的渠道进行协商解决。
第三章会员卡的禁止行为与处罚第十三条会员卡持有人不得利用会员卡从事违法犯罪活动，不得利用会员卡进行违规交易。
第十四条会员卡持有人不得利用会员卡进行虚假宣传、造谣、诋毁他人等行为。
第十五条一经发现会员卡持有人有违反规定的行为，公司有权采取暂停使用、封禁账户等措施，并保留进一步追究法律责任的权利。
第十六条对于严重违规行为，公司有权进行永久封禁会员卡，并向相关部门进行通报处理。
第四章会员卡的注销第十七条会员卡注销是指将会员卡及其相关信息从系统中删除的行为。
第十八条会员卡注销可以由持卡人自行申请，也可以由公司根据相关规定进行强制注销。
第十九条会员卡注销的原因包括但不限于：因涉嫌违法犯罪行为而被司法机关查封；持卡人违反相关规定而被暂停使用并且未按要求进行整改；会员卡持有人自行申请注销。
公司对会员卡管理制度
第一章总则第一条为规范公司会员卡管理，提高客户满意度，增强公司竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有会员卡的管理工作。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，保障会员合法权益。
第二章会员卡种类及功能第四条公司会员卡分为普通卡、银卡、金卡、钻石卡四个等级。
第五条普通卡：免费办理，享有会员专享折扣，积分累积。
第六条银卡：需缴纳一定费用，享有普通卡所有权益，并可享受生日优惠、会员专享活动等。
第七条金卡：需缴纳较高费用，享有银卡所有权益，并可享受会员专享折扣、积分翻倍、免费停车等。
第八条钻石卡：需缴纳最高费用，享有金卡所有权益，并可享受免费会员服务、专属客户经理、优先接待等。
第三章会员卡办理及使用第九条会员卡办理：1. 凡年满18周岁的自然人，均可办理会员卡。
2. 办理会员卡时，需提供有效身份证件，填写《会员登记表》。
3. 会员卡办理成功后，公司将为会员发送会员卡及密码。
第十条会员卡使用：1. 会员在购物时，需出示会员卡，享受会员权益。
2. 会员卡积分可用于抵扣现金消费，具体兑换比例以公司规定为准。
3. 会员卡遗失或损坏，需及时挂失并补办，补办费用按公司规定执行。
第四章会员积分及兑换第十一条会员积分：1. 普通卡：购物金额每满100元，积1分。
2. 银卡：购物金额每满100元，积2分。
3. 金卡：购物金额每满100元，积3分。
4. 钻石卡：购物金额每满100元，积5分。
第十二条会员积分兑换：1. 积分兑换比例为1积分=1元现金。
2. 会员积分可在购物时直接抵扣现金消费，或用于兑换公司提供的礼品、服务。
第五章会员卡管理第十三条会员卡信息管理：1. 公司设立会员卡信息管理系统，负责会员卡办理、挂失、补办、积分查询等业务。
2. 会员卡信息管理系统应确保会员信息安全，不得泄露给第三方。
第十四条会员卡异常处理：1. 会员卡出现异常，如被盗刷、消费异常等，公司应及时处理，保障会员权益。
2. 会员对会员卡出现异常情况有疑问，可向公司客服部门反映，公司将在3个工作日内给予答复。
公司员工会员卡管理制度
第一章总则第一条为加强公司员工会员卡的管理，提高员工福利待遇，激发员工工作积极性，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，会员卡作为公司对员工福利待遇的一种体现，具有身份象征和消费优惠的双重功能。
第三条公司员工会员卡由人力资源部负责发行、管理和监督，各部门配合执行。
第二章会员卡种类及发放第四条公司员工会员卡分为普通卡和VIP卡两种。
第五条普通卡：适用于公司全体员工，持卡人可在公司指定合作商家享受消费折扣。
第六条 VIP卡：适用于公司高层管理人员和优秀员工，持卡人可在公司指定合作商家享受更高折扣和特殊服务。
第七条会员卡的发放标准如下：1. 普通卡：入职满三个月且无违纪记录的员工均可申请办理。
2. VIP卡：根据公司年度绩效考核结果，评选出的优秀员工和高层管理人员。
第三章会员卡使用第八条会员卡仅限持卡人本人使用，不得转借、转让他人。
第九条会员卡消费时，需出示会员卡，享受相应折扣。
第十条会员卡消费范围包括但不限于餐饮、购物、娱乐、健身等。
第十一条会员卡消费金额达到一定额度，可获得公司赠送的积分，积分可在下次消费时抵扣现金。
第四章会员卡管理第十二条会员卡实行实名制，持卡人需提供有效身份证件办理。
第十三条会员卡丢失或损坏，持卡人应及时向人力资源部报告，并办理挂失、补办手续。
第十四条会员卡有效期为三年，到期后需重新办理。
第十五条人力资源部负责会员卡的发行、补办、挂失、信息变更等工作。
第五章奖惩第十六条对违反本制度规定，造成不良影响的员工，公司有权收回会员卡，并追究相关责任。
第十七条对积极维护会员卡权益，提出合理化建议的员工，公司给予表扬和奖励。
第六章附则第十八条本制度由人力资源部负责解释。
第十九条本制度自发布之日起施行。
第七章合作商家管理第二十条公司与合作商家签订合作协议，确保会员卡在合作商家处享有优惠。
第二十一条人力资源部定期对合作商家进行评估，确保合作商家服务质量。
第二十二条如合作商家存在违规行为，公司有权解除合作关系，并追究其责任。
店铺会员卡监督管理制度
店铺会员卡监督管理制度一、制度目的本制度的制定旨在规范会员卡管理，明确会员卡使用规则，加强对会员卡使用的监督和管理，保障店铺正常运营，提升会员满意度，促进店铺经济效益的提高。
二、会员卡发放与管理1. 店铺会员卡的发放要求（1）符合国家法律法规及相关规定；（2）保证会员卡的真实性和唯一性，严禁重复发放；（3）会员卡可以根据客户的消费情况进行发放，也可以作为促销的一种方式进行赠送；2. 会员卡的管理（1）在会员卡发放前，店铺工作人员必须对客户进行实名登记，并将客户的个人信息存入系统中；（2）会员卡由专人进行管理，对会员卡进行定期盘点，确保不会出现遗失或被冒领的情况；（3）会员卡的使用和管理未经授权的人员不得擅自使用或泄露，一旦发现违规行为，立即吊销会员卡并追究责任。
三、会员卡使用规则1. 会员卡持有人的权益（1）会员卡持有人可以享受店铺内各类促销活动和优惠折扣；（2）会员卡持有人有权利根据会员卡积分情况领取相应的礼品或者享受增值服务。
2. 会员卡的使用规则（1）会员卡仅限会员本人使用，不得转让或者出租；（2）持有会员卡的顾客在使用时需要出示有效身份证明，确保卡的使用人确实是卡的持有人；（3）会员卡的有效期为一年，过期未使用的会员卡将自动作废，失效的会员卡不能再次使用；（4）会员卡不能用于购买礼品卡或者其他特殊商品。
四、会员卡管理的监督1. 监督措施（1）对会员资料的管理进行定期审核，确保资料的真实性；（2）对会员卡的使用情况进行定期抽查，确保会员卡的使用合法合规。
2. 违规处理（1）对于违反会员卡使用规则的行为，店铺将立即停止其会员资格，并有权冻结其会员账户，对违规行为进行严肃处理。
五、监管责任部门店铺会员卡的监管责任由店铺的管理层负责，监管人员要对会员卡的管理进行全程监督，并对违反规定和纪律行为进行相应的处罚，确保店铺会员卡管理制度的有效实施。
六、监管制度的改进店铺会员卡管理制度应当根据实际情况进行定期评估和改进，及时对制度的不足之处进行调整和完善，保证会员卡管理制度的适应性和有效性。
公司内部会员卡管理制度
第一章总则第一条为加强公司会员卡管理，提高客户满意度，促进公司业务发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有会员卡的管理，包括会员卡的发行、使用、回收、更换、挂失、注销等环节。
第三条公司会员卡制度遵循公平、公开、公正的原则，确保会员权益，维护公司利益。
第二章会员卡发行与管理第四条会员卡的发行对象为公司内部员工及公司认可的社会人士。
第五条会员卡分为普通卡、银卡、金卡、白金卡四个等级，不同等级的会员卡享有不同的权益。
第六条会员卡的发行程序如下：1. 员工通过填写申请表，提交相关证明材料，向人力资源部门申请办理会员卡；2. 社会人士通过填写申请表，提交相关证明材料，向市场部申请办理会员卡；3. 经审核通过后，由人力资源部门或市场部发放会员卡。
第七条会员卡的有效期为三年，到期后可根据会员情况予以续卡。
第八条会员卡遗失或损坏，会员应及时向公司报告，办理挂失、补办手续。
第九条会员卡挂失、补办需缴纳一定费用，具体费用由公司另行规定。
第三章会员卡使用与权益第十条会员卡可在公司内部指定场所使用，享受折扣优惠、积分兑换、专享活动等权益。
第十一条会员积分累积可用于兑换商品、抵扣消费金额等，具体规则由公司另行制定。
第十二条会员卡使用过程中，如发现违规行为，公司有权取消会员卡使用资格。
第四章会员卡回收与注销第十三条会员离职或因其他原因不再符合会员条件时，需将会员卡交还公司。
第十四条会员卡到期后，如未续卡，公司有权收回会员卡。
第十五条会员卡回收、注销程序如下：1. 会员将会员卡交还公司；2. 公司核实会员信息后，办理回收、注销手续。
第五章附则第十六条本制度由公司人力资源部门负责解释。
第十七条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
第十八条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
会员卡规章制度
会员卡规章制度一、总则为了给广大顾客提供更优质、更便捷的服务，同时规范会员卡的管理和使用，特制定本规章制度。
本制度适用于所有持有本店会员卡的顾客。
二、会员卡的种类1、普通会员卡凡在本店消费一定金额即可免费办理，享受基本的会员优惠和服务。
2、贵宾会员卡消费达到更高金额或通过特殊活动获得，可享受更多的优惠和专属服务。
3、至尊会员卡针对本店的高端客户推出，需满足严格的条件方可办理，享受顶级的优惠和个性化服务。
三、会员卡的办理1、顾客可在店内收银台填写申请表格，提供个人有效信息（姓名、联系方式等）。
2、普通会员卡办理时需消费满_____元，贵宾会员卡需消费满_____元，至尊会员卡的办理条件另行规定。
3、办理会员卡时，顾客需出示有效身份证件。
4、工作人员在核实信息无误后，为顾客办理会员卡，并当场激活。
四、会员卡的权益1、积分累计消费每满_____元可获得_____积分，积分可用于兑换礼品或现金抵扣。
2、折扣优惠普通会员卡享受_____折优惠，贵宾会员卡享受_____折优惠，至尊会员卡享受_____折优惠。
3、生日特权会员生日当天可享受额外的优惠或赠品。
4、优先服务在店内繁忙时段，会员享有优先排队和服务的权利。
5、专属活动不定期举办会员专属的促销活动、新品体验活动等。
6、定期回馈根据会员的消费情况，定期提供回馈礼品或优惠券。
五、会员卡的使用1、结账时请主动出示会员卡，以便享受相应的优惠和积分累计。
2、会员卡仅限本人使用，不得转借他人。
3、若发现会员卡被冒用，本店有权冻结该卡的使用。
六、积分规则1、积分不可转让、不可兑换现金，仅用于在本店消费时抵扣或兑换指定礼品。
2、积分有效期为_____年，过期未使用的积分将自动清零。
3、如发生退货，相应的积分将从会员卡中扣除。
七、会员卡的升级与降级1、会员在一定时间内消费达到更高等级的标准，可申请升级会员卡，享受更高级别的权益。
2、若会员在一段时间内消费未达到当前等级的最低要求，将根据情况进行降级处理。
酒店会员卡财务管理制度
一、总则为规范酒店会员卡财务管理，确保会员卡制度的顺利实施，提高酒店经济效益，特制定本制度。
二、会员卡种类及发行1. 会员卡分为金卡、银卡和普通卡三种，根据会员消费额度、入住次数等因素划分。
2. 会员卡的发行由酒店市场部负责，需经财务部审核批准。
三、会员卡计费及充值1. 会员卡计费采用消费积分制，会员消费时，系统自动累计积分。
2. 会员卡充值分为现金充值和转账充值两种方式，现金充值由酒店前台收银处负责，转账充值由财务部负责。
3. 会员卡充值后，系统自动增加相应金额。
四、会员卡消费及退卡1. 会员卡消费时，需出示会员卡，前台收银处核对会员卡信息后，方可进行消费。
2. 会员卡消费后，系统自动扣除相应金额，并减少积分。
3. 会员卡退卡时，需满足以下条件：a. 会员卡内余额为零；b. 会员卡有效期内未发生任何消费。
4. 退卡时，酒店前台收银处核实会员身份后，退还会员卡本金。
五、会员卡财务管理1. 财务部负责会员卡财务管理工作，包括会员卡发行、充值、消费、退卡等。
2. 财务部每月对会员卡进行一次财务核对，确保会员卡数据准确无误。
3. 财务部对会员卡充值、消费、退卡等业务进行登记，并建立会员卡台账。
4. 财务部定期向酒店管理层汇报会员卡财务状况。
六、会员卡信息保密1. 酒店对会员卡信息实行保密制度，不得泄露给任何第三方。
2. 前台收银处、财务部等相关人员，未经授权不得查阅、复制、修改会员卡信息。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施，如遇国家法律法规及政策调整，按国家法律法规及政策执行。
2. 本制度由酒店财务部负责解释。
3. 酒店各部门应严格执行本制度，确保会员卡制度的顺利实施。
会员卡_员工_管理制度
第一章总则第一条为规范公司会员卡员工的管理，提高服务质量，维护公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括会员卡销售、服务、管理等岗位。
第二章会员卡销售第三条会员卡销售员需具备以下条件：1. 具备良好的沟通能力、服务意识和团队协作精神；2. 了解会员卡相关政策及产品知识；3. 熟悉公司业务流程及操作规范。
第四条会员卡销售员职责：1. 负责会员卡的推广、销售及售后服务；2. 按照公司规定进行会员卡销售，不得擅自更改价格、优惠条件等；3. 认真记录会员卡销售数据，及时反馈市场动态；4. 积极参与公司组织的培训、活动，提升自身业务水平。
第三章会员卡服务第五条会员卡服务员需具备以下条件：1. 具备良好的服务意识、沟通能力和应变能力；2. 熟悉会员卡相关政策及产品知识；3. 熟悉公司业务流程及操作规范。
第六条会员卡服务员职责：1. 为会员提供优质的服务，解答会员疑问；2. 负责会员卡的激活、补办、挂失等业务；3. 协助会员卡销售员进行会员卡销售；4. 及时反馈会员意见，为改进服务质量提供依据。
第四章会员卡管理第七条会员卡管理人员需具备以下条件：1. 具备较强的责任心、组织协调能力和数据分析能力；2. 熟悉会员卡相关政策及产品知识；3. 熟悉公司业务流程及操作规范。
第八条会员卡管理人员职责：1. 负责会员卡数据的统计、分析和报告；2. 负责会员卡库存的管理和调配；3. 负责会员卡销售、服务的监督和考核；4. 参与制定会员卡相关政策及业务流程。
第五章奖惩制度第九条对表现优秀的会员卡员工，公司给予以下奖励：1. 评为优秀员工，给予物质奖励；2. 优先晋升、调岗；3. 参加公司组织的各类培训、活动。
第十条对违反本制度规定的会员卡员工，公司给予以下处罚：1. 警告、记过、降职等；2. 严重违反规定者，予以辞退。
第六章附则第十一条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十二条本制度自发布之日起施行。
酒店会员卡管理制度规范
第一章总则第一条为规范酒店会员卡管理，提高服务质量，增强客户忠诚度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本酒店所有会员卡的管理工作。
第三条本制度遵循公平、公开、诚信的原则，确保会员权益。
第二章会员卡类型及功能第四条会员卡类型分为以下几类：1. 普通会员卡：适用于所有入住本酒店的顾客；2. 白金会员卡：适用于在本酒店消费金额达到一定标准的顾客；3. 钻石会员卡：适用于在本酒店消费金额达到更高标准的顾客。
第五条会员卡功能包括：1. 会员折扣：会员可在酒店客房、餐饮、休闲娱乐等消费场所享受折扣优惠；2. 积分累积：会员在酒店消费可获得积分，积分可兑换商品或服务；3. 生日特权：会员生日当天可在酒店享受特殊优惠；4. 预订优先：会员享有预订酒店客房的优先权；5. 节假日优惠：会员在节假日入住酒店可享受优惠价格。
第三章会员卡办理及使用第六条会员卡办理：1. 顾客凭有效身份证件和联系方式，填写会员登记表，即可办理会员卡；2. 会员卡办理免费，但需缴纳一定数额的预存款；3. 会员卡有效期为一年，到期后可续费。
第七条会员卡使用：1. 会员卡仅限本人使用，不得转借他人；2. 会员卡消费时，需出示会员卡，方可享受会员权益；3. 会员卡遗失或损坏，需及时挂失，并办理补卡手续。
第四章会员积分及兑换第八条会员积分：1. 会员在酒店消费可获得积分，积分比例根据消费金额和消费类型而定；2. 会员积分可累积，不得转让、抵扣现金。
第九条会员积分兑换：1. 会员积分可用于兑换酒店商品或服务；2. 兑换规则及商品或服务种类详见酒店公告。
第五章会员卡维护及更新第十条会员卡维护：1. 酒店定期对会员卡进行维护，确保会员权益；2. 如发现会员卡异常，酒店有权暂停会员卡使用，并通知会员。
第十一条会员卡更新：1. 会员卡到期后，会员需重新办理会员卡；2. 酒店有权对会员卡信息进行更新，如会员联系方式、地址等。
第六章附则第十二条本制度由酒店制定，自发布之日起实施。
会员卡管理制度
会员卡管理制度一、总则为了规范会员卡的管理，提升会员服务质量，加强会员信息的保护，特制定本制度。
二、会员卡申请及发放1. 会员卡的申请：a. 会员卡仅限本公司员工申请，须在人力资源部门指定的申请时间内提交申请材料。
b. 申请人应填写完整的申请表格，并提供相关的身份证明材料。
c. 申请人所提供的身份证明材料须真实有效，不得虚假填报或冒用他人信息。
2. 会员卡的发放：a. 经认证的申请人将在7个工作日内收到会员卡。
b. 会员卡一经发放，即表示申请人同意并接受本制度的规定。
c. 会员卡仅限持卡人使用，不得转借、转让、销售或用于非法用途。
三、会员权益及服务1. 权益：a. 会员享有一定的优惠折扣及专属活动参与权。
b. 会员有权优先选择公司举办的培训、研讨会等活动，并享受相应的费用减免或补贴。
2. 服务：a. 会员可享受专属的优先服务通道，包括但不限于优先预订用餐、会议室等场所。
b. 公司将定期组织会员互动交流活动，以促进会员之间的合作与交流。
四、会员信息保护1. 会员信息的保密：a. 公司将建立完善的会员信息管理系统，保护会员的个人信息安全。
b. 未经本人同意，不得向非关联方透露、泄露会员的个人信息。
2. 会员信息的使用：a. 公司仅在满足法律法规规定及与会员权益保障相关的情况下，使用会员的个人信息。
b. 公司严禁将会员的个人信息用于商业推广或其他非法用途。
五、违规处理1. 会员卡的滥用、转借、转让或其他违反本制度规定的行为，将导致会员账户的冻结或取消，并可能面临相应的法律责任。
2. 任何企图侵犯会员信息安全或试图冒用他人会员身份的行为，将严肃追究责任，一经查实将依法处理。
六、制度解释本制度由物业部负责解释和解决相关问题。
注意：以上内容仅为参考，请根据实际情况和公司要求进行修改和完善。
酒店会员卡财务管理制度
第一章总则第一条为规范酒店会员卡管理，提高酒店财务管理水平，增强酒店经济效益，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店会员卡的发行、使用、回收及财务管理等各个环节。
第三条本制度遵循合法性、安全性、规范性和效益性的原则。
第二章会员卡发行管理第四条会员卡发行需经酒店总经理批准，由财务部门负责。
第五条会员卡分为普通卡、银卡、金卡、白金卡等不同等级，各等级会员卡享有不同的权益。
第六条会员卡发行前，财务部门应制定详细的发行计划，包括发行数量、发行时间、发行对象等。
第七条会员卡发行过程中，财务部门应确保资金安全，严格遵守财务管理制度。
第八条会员卡发行后，财务部门应建立会员卡发行台账，详细记录会员卡发行情况。
第三章会员卡使用管理第九条会员卡使用应遵循自愿原则，会员可在酒店内消费时使用。
第十条会员卡消费时，需出示会员卡，并由收银员进行核对。
第十一条会员卡消费金额根据会员卡等级及酒店优惠政策确定。
第十二条会员卡消费后，财务部门应及时更新会员卡消费记录。
第四章会员卡回收管理第十三条会员卡回收包括会员主动回收和酒店强制回收两种情况。
第十四条会员主动回收时，财务部门应核实会员卡信息，确保回收手续完备。
第十五条酒店强制回收会员卡时，需经总经理批准，并通知会员。
第十六条会员卡回收后，财务部门应将回收情况记录在册。
第五章财务管理第十七条会员卡收入纳入酒店收入管理，由财务部门负责核算。
第十八条会员卡收入包括会员卡销售、充值、消费返利等。
第十九条会员卡支出包括会员卡制作、维护、回收等费用。
第二十条财务部门应定期对会员卡收入、支出进行核对，确保财务数据准确。
第六章监督与考核第二十一条酒店设立会员卡管理监督小组，负责监督会员卡管理制度执行情况。
第二十二条财务部门应定期对会员卡管理制度执行情况进行考核，考核结果作为员工绩效考核依据。
第七章附则第二十三条本制度由酒店财务部门负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起施行。
通过以上制度，酒店可以更好地管理会员卡，确保财务管理的规范性和效益性，同时提高会员满意度，增强酒店竞争力。
民宿酒店会员卡管理制度
第一章总则第一条为规范民宿酒店会员卡的管理，提高服务质量，增强客户粘性，特制定本制度。
第二条本制度适用于本民宿酒店发行的会员卡，包括但不限于金卡、银卡、普通卡等不同等级。
第三条本制度遵循公平、公开、透明的原则，保障会员的合法权益。
第二章会员卡种类及等级第四条会员卡分为金卡、银卡、普通卡三个等级，根据会员消费金额和积分累计情况自动晋升或降级。
第五条金卡会员享有优先预订、专属优惠、免费Wi-Fi、免费早餐等特权。
第六条银卡会员享有专属优惠、免费Wi-Fi、免费早餐等特权。
第七条普通卡会员享有免费Wi-Fi、免费早餐等基本特权。
第三章会员卡办理及使用第八条会员卡办理：1. 会员可至前台或通过线上平台办理会员卡。
2. 办理时需提供有效身份证件，填写个人信息。
3. 会员卡办理免费，但需缴纳一定金额的预存款。
第九条会员卡使用：1. 会员在入住时出示会员卡，前台工作人员验证后予以登记。
2. 会员消费时，可使用会员卡享受相应等级的优惠。
3. 会员卡预存款可抵扣住宿费、餐饮费等消费。
第十条会员卡积分：1. 会员消费满一定金额即可获得积分。
2. 积分可在下次消费时抵扣相应金额。
3. 积分有效期为两年，过期未使用自动作废。
第四章会员卡管理第十一条会员卡遗失或损坏，会员需及时至前台办理挂失或补办，补办需缴纳一定费用。
第十二条会员卡如有恶意套现、冒用等违规行为，酒店有权终止其会员资格，并追回相关费用。
第十三条会员卡如发生异常，酒店有权进行调查，如涉及违法行为，将移交相关部门处理。
第五章会员权益保障第十四条会员享有知情权、选择权、投诉权等合法权益。
第十五条会员对酒店的服务质量有异议，可向酒店提出投诉，酒店将在第一时间处理。
第十六条会员卡如有争议，双方应友好协商解决，协商不成的，可向有关部门申请仲裁。
第六章附则第十七条本制度由民宿酒店负责解释。
第十八条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
通过以上会员卡管理制度，我们旨在为会员提供更加优质、便捷的服务，同时确保酒店运营的规范性和会员权益的保护。
员工使用会员卡管理制度
一、目的为了规范员工使用会员卡的行为，维护公司利益，提高员工服务质量，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司全体员工使用会员卡的行为。
三、会员卡办理1. 员工需在入职后一个月内，向人力资源部申请办理会员卡。
2. 办理会员卡时，需提供有效身份证件，并填写《员工会员卡申请表》。
3. 会员卡仅限本人使用，不得转借、出租或出售。
四、会员卡使用1. 员工使用会员卡时，应遵守以下规定：（1）在购物、消费时出示会员卡，按照会员卡上的折扣享受优惠。
（2）会员卡消费金额累计达到一定额度，可享受积分兑换礼品、优惠券等福利。
（3）会员卡积分有效期为一年，过期自动作废。
2. 以下情况不得使用会员卡：（1）公司内部员工活动、团购活动、特价商品等。
（2）员工本人及直系亲属的购物、消费。
（3）违反国家法律法规的行为。
五、会员卡积分管理1. 会员卡积分按消费金额的一定比例计算，具体比例由公司另行规定。
2. 会员卡积分可用于兑换公司提供的礼品、优惠券等福利。
3. 会员卡积分不得转让、提现或用于抵扣税款。
六、会员卡挂失与补办1. 会员卡遗失或损坏，需及时向人力资源部报告，办理挂失手续。
2. 挂失后，员工可在一个月内办理补办手续，补办费用由员工本人承担。
3. 会员卡补办后，原有积分和优惠待遇自动失效。
七、违规处理1. 员工使用会员卡时，如有以下违规行为，公司将视情节轻重给予警告、罚款、停职等处罚：（1）转借、出租或出售会员卡。
（2）冒用他人会员卡进行消费。
（3）伪造、变造会员卡。
（4）利用会员卡进行欺诈行为。
2. 对情节严重的违规行为，公司将依法追究其法律责任。
八、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
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××××食品有限公司会员卡管理制度（第二稿）第一章总则第一条.为了规范会员卡管理行为，保证公司长期稳定有序发展，结合公司实际，制定本管理制度。
第二条.会员卡管理的目标是实现企业效益最大化，保障财产安全与持续经营，增强市场竞争力。
有效利用企业资产，提高经济效益。
第二章会员卡管理第三条.会员卡卡类管理会员卡按用途分类管理：1.普通会员卡：具备积分、充值、消费功能，享受公司为会员设计的各项优惠服务。
2.礼品卡：不具备积分功能.且无会员信息。
不享受公司为普通会员卡设计的各项优惠服务。
应与普通会员卡严格区分，不得混合使用。
应设置有效期,卡内余额为零时，应由门店回收上交资金部。
由资金部集中将回收卡报送客服部统一销毁，并注销礼品卡卡号及使用功能。
总部及各分公司的礼品卡应使用同一类型的卡。
3.特定卡：原则上不使用，特殊情况需要启用时，由需求部门提出报告，申请需求数量、优惠方式及折扣比例。
报营运中心、财务中心及总经理认可同意，信息部方可开通特定卡的使用功能。
第四条.会员卡使用范围以完备的设施和优质的服务为依托，为会员提供一种全新的购物体验，满足会员在购物前充值需求、刷卡购物享受积分优惠，享受公司为广大会员客户量身订制的各种产品折扣优惠，以及积分转换电子券优惠服务；并通过不定期举办一系列促销活动，为会员节省每一分钱。
会员卡面向顾客，用于顾客充值、消费、享受公司对顾客的各项优惠活动。
经销商原则上禁止使用普通会员卡。
第五条. 会员卡制作管理1.会员卡制作由客服部组织办理。
各分公司以文字报告的形式经分公司负责人及总办签批后转交客服部统一办理。
2.申请制作报告应包括以下内容：申请的理由；各分公司会员卡现存数量；会员卡需求类型、数量和时间等。
3.客服部将根据分公司负责人及总办的批复，在1个工作日内与相关的人员进行沟通，并在下个工作日内确定所制会员卡外部卡号及内部编码，并交由供应链中心确认制卡。
4.会员卡制作完毕直接由会员卡供应商发往会员卡需求地，同时客服部将对应的内部编码导入会员管理系统，以保证会员卡的正常使用。
第六条.会员卡领用管理1.空白会员卡应视同资产管理办法, 由专人妥善负责保管。
领用部门应建立登记账薄，按领用顺序逐一登记卡号，定期(每月或每季)清点核对未用空白卡。
2.各分公司营运部按需将会员卡发往各门店，所发放的号段应提前至少3个工作日告知客服部，由客服部将该号段所对应的内部编码导入会员管理系统，确保卡片的正常使用后，门店方可为顾客进行会员卡的办理。
3.分公司各门店领用会员卡，应由营运部计划主管负责登记造册，统一到客服部办理领用手续。
第三章会员卡活动设置权限管理第七条.会员卡活动设置权限管理1.信息部应充分利用ERP系统，最大限度发挥会员卡使用功能，应对会员卡设置使用情况，定期与会员卡使用及管理部门进行沟通，更好地发挥会员卡功能为企业生产经营服务。
2.信息部应配合经营管理部门需要，由客服部会同财务中心及营运中心，负责做好会员公示及短信通知工作，对会员卡积分有效期进行控制，应设置积分自动清除期限；配合做好一年以上未使用会员卡的积分清零工作。
3.对一年内未使用有余额的睡眠卡（包括普通会员卡、礼品卡、测试卡等），由客服部提供一年内未使用有余额的睡眠卡数据，向总办提出申请报批后，并协同营运中心，负责做好会员公示及短信通知工作。
由信息部在系统中采取冻结方式停用，（计算会员数据就不会包括在内）冻结停用资料，应交财务中心以方便后续处理工作。
4.停用的会员卡解决方案：顾客持有停用卡，由门店负责让顾客填写会员卡号，客服部核对信息无误后，为顾客开通使用功能。
开通单据应报客服部及财务中心复核确认进行账务处理。
5.信息部应该完善会员卡系统设置，系统充值自动生成赠送金额，应同时设置负数充值自动减少赠送金额。
6.营运部门或市场部安排促销活动，促销方案确定前，应征询财务中心、信息部、客服部方案的可行性。
在促销方案实施前15天，将报批实施方案交财务中心、信息部、客服部备案。
信息部方可开通报批活动内容及规则，设置系统权限。
7.接到手续齐全的报批实施方案后，信息部按报批活动内容及规则，设置系统权限后，应先进行系统测试，通过测试确认系统设置没有问题，方可通知营运部门开展活动。
8.新店开业促销活动权限设置，应提前三天（参照第7条）办理权限开通审批手续。
9.各分公司的促销活动必须向总公司申报审批，分公司信息员应根据报批实施方案，进行系统设置，并将报批同意实施方案向信息部报备。
10.信息部对ERP系统管理权限的开通，须使用部门申请，经总办审批同意后方可开通权限。
第四章会员卡办理管理第八条.会员卡办理管理会员卡在受理登记时应当采用实名制原则。
顾客凭有效证件(身份证、护照、军人证)办理,不能提供信息或信息不全的不得办理。
会员卡会员登记表应填写规范，应严格按照会员登记表所列表格的内容为顾客办理会员卡。
凡满足申请条件的顾客，办理会员卡时，需出示本人的有效身份证件，一张身份证件只能办理一张普通会员卡。
会员卡会员登记表信息包括：1.必填项：姓名、有效证件号、手机号等；2.选填项：通讯地址、邮箱等；3.重点信息填写：会员卡卡卡号、注明办理日期；4.“会员卡会员登记表”，应经当事人亲自签字确认；5.以上所有资料要求书写规范、完整、清晰。
对于会员登记表上的信息有误、信息不全、卡号错误、卡号不清、卡号重复等，客服部有权将错误单据、错误原因将其发回各分公司营运部进行核实，校对准确后再将正确、有效的会员登记单转交客服部进行录入并归档。
第五章会员卡充值及消费管理第九条.会员卡充值及消费管理：1.会员消费按消费额产生积分，积分的转换优惠活动，按市场部制定的方案执行。
积分从办卡生效日起一年内有效，若持卡人连续一年内无消费记录，原卡内积分自动失效。
2.在会员卡的使用过程中，严禁本公司员工参加充值赠送电子券；充值额按一定比例赠送金额的会员活动，并从中获取经济利益行为，将按所涉金额进行处罚。
3.门店员工用自己或亲属的会员卡，对顾客所购产品进行刷卡，从中套取赠送金额及电子券行为，一经发现将处以罚款100-500元，并视情节轻重进行教育或直致开除。
4. 会员卡反充值权限由总公司财务中心资金部统一管理。
顾客在门店多充值，原则上不予冲转。
确属操作失误造成的多充值，各分公司应及时向总部资金部反馈，认真核实情况后填写会员卡故障单，并于当天传至总部进行处理。
5.门店误充值的现金当天必须和销售款一同上交,反充值处理后再返还.如当天未能执行反充值，充值款项由责任人自行垫付，次日总部反充值操作后，分公司应根据签批后的会员卡故障单，填写费用报销单，返还反充值金额。
6.会员卡误充值处理。
误充值的卡号应及时报备客服部及资金部冻结，将卡返回资金部处理，或告知顾客48小时或几个工作日后（内）凭与卡内信息一致的有效证件前来办理领取因故修正的会员卡。
7.营业员在顾客消费时，应主动询问是否持有会员卡，提醒顾客使用会员卡消费，会员卡消费则能享受相应积分及促销折扣等优惠；会员卡在购物付款时积分自动生成，过后不再补加积分。
（会员卡故障单格式另附会员卡故障处理单.xlsx）第六章会员卡挂失、补办、故障卡处理管理第十条.会员卡挂失、补办管理１.客服部应做好会员卡办理、挂失、补办、会员卡制作、领用情况的资料汇总及资料保管工作。
对会员信息资料的单据的接收与存放，以及对会员资料安全负责。
２.会员卡遗失后，持卡人可凭有效身份证件到公司门店办理挂失；为保证和维护会员的利益，代办会员卡挂失手续须凭双方的有效证件办理；办理挂失后状态立即生效。
３.如挂失后需重新补办的，需重新填写申请表。
工作人员在申请表上注明遗失的卡号，并由客服部注销遗失的卡号。
补办后原会员卡内余额及积分，可由资金部转至重新补办会员卡内。
第十一条.会员故障卡处理管理1.客服部应做好故障会员卡处理工作：负责对有卡、无卡等各类故障卡的处理工作。
对不同类型的故障，做好处理的同时；客服部有权要求营运部，按故障会员卡处理流程操作，对信息不详或不符的资料，重新补充完整后，再进行故障会员卡处理工作。
2.为顾客正常使用会员卡提供保障。
对新卡故障（卡片弯折、消磁、卡信息不能读取）及时反馈供应链，及时与供货商沟通，保证新卡制作质量，减少新卡故障率。
第七章会员数据、资料管理第十二条. 会员数据管理1.为了确保会员数据的完整性和安全性，客服部负责对会员数据进行管理。
客服部应对ERP系统有直接查询会员用卡的历史交易记录、余额、积分等信息的权限。
2.客服部应每月对会员数据进行统计及分析，反映会员卡当月充值消费促销活动等信息。
会员卡的使用率的活跃度；做好相关资料的统计工作，并向各有关部门反馈，为公司各部门提供准确的会员数据依据。
3.客服部应建立会员信息录入管理制度，统一记录单据所提供的所有会员信息，录入时会员卡号按照会员卡类型进行分类（如新会员卡、星运卡、师生卡、团购卡等）；联系方式在录入时如遇座机号码，在号码前加上当地区号；不完整信息单据，将单据提供的所有信息录入。
为保证会员信息及时录入或更新，各分公司营运部应按客服部要求，新办会员登记单及会员消费单，在最迟不晚于15日内将转交客服部。
4.客服部应建立会员信息导入管理制度，区别不同地区/不同类型的会员卡、不同的卡号段内部编码不同，导入前需严格检查内部编码的前缀、位数和卡类型代号，确保会员卡正常使用。
5.其他部门需查询非权限内相关会员数据，应由需求人及相关部门负责人签字后提交申请函至客服部，待客服部负责人签字确认后，方可查询会员数据。
6.财务人员应如实核算会员充值及消费数据，以及会员其他数据，不得虚报、瞒报；以确保财务数据与ERP系统数据一致。
7.信息部人员应定期检查数据库运行情况，同时做好数据库相关设备的维护。
做好有效数据的备份；定期检查硬盘工作状态，关注硬盘存储空间的变化，做好硬盘存储空间的合理利用与及时扩容。
第十三条. 会员资料管理1.客服部应建立会员资料管理制度。
对所有纸档会员单据，由客服部负责统一接收并登记，统一存放，确保会员单据的安全性及保密性。
2.营运部负责将各门店办理会员卡资料进行归集，安排专人向客服部进行交接，由客服部对会员信息资料进行专项管理。
３.公司有权尊重会员的个人隐私，保障会员顾客私人信息及会员卡的使用等相关安全，会员个人登记资料，不得公开客户或透露用户的注册资料。
仅作公司内部使用，严禁外泄甚至作为商业用途。
第八章附则第十四条.附则：１.会员卡所有权及最终解释权属于×××食品有限公司。
２.每年2月、9月进行两次会员卡管理制度执行情况检查，由客服部负责组织实施检查工作。
对制度执行情况及违反管理规定的相关责任人，进行绩效考核，并视情节给予奖惩。