电子商务基础与实务 第三版 第六章 电子商务基础与实务

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高教社2024电子商务基础与实务(第三版)教学课件06第六章 移动电子商务

高教社2024电子商务基础与实务(第三版)教学课件06第六章 移动电子商务
人、邻居、平台内其他消费者等发起拼团,可以以更低 的价格,拼团购买优质商品。
京东 以电子产品为主,经过多年的发展,也逐渐成为一个综合型购物平
台。京东的一大优势在于其自建物流,运营能力强且配送效率高。
移动电子商务购物
2.美食生活
城市化进程的发展促使人们对美食的关注度日益提高,除了吃饱外 讲究吃好也成为城市人群的普遍追求,常用的移动电子商务美食类 App包括美团、饿了么等。 美团是主要做美食团购的手机App,在美食团购以外,又会覆盖到 外卖、生鲜零售、打车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等品类。饿了 么是2008 年创立的本地生活平台,主营美食外卖、商超零售、跑 腿代购、休闲玩乐等业务。
第三节 移动电子商务行业应用
移动电子商务购物
一是方便快捷。通过手机端就可以完成商品的浏览、比较、下单和
支付,和移动电子商务支付相结合,更可以缩减传统电子商务购物方 式的流程步骤,提高效率。
二是功能多样。随着移动端的发展,移动电子商务的功能也更加全
面,在购物方面的体现是功能更加多样。比如,传统电子商务购物流 程是选购—下单—支付模式, 而现在还会出现拼团、好友助力砍价 形式,模式更加多样,功能更加齐全。
移动电子商务购物
1.日常用品
手机淘宝
淘宝网官方出品的手机应用软件,整合旗下团购产品天猫、聚划 算、淘宝商城为一体,具有搜索比价、订单查询、购买、收藏、 管理、导航等功能。
国内移动互联网的主流电子商务应用产品,是一个专注 于C2M(Customer to Manufacturer,用户直连制造)
拼多多 拼团购物的第三方社交电商平台,用户通过向朋友、家
【立德塑质】
另外,规定要求互联网弹窗信息推送服务提供者要优化用户体验 ,确保弹窗信息展示方式合理且易于操作,避免频繁无序地打扰用户 正常使用网络服务。

电子商务原理与实务第三版答案

电子商务原理与实务第三版答案

思考与练习参考答案第一章体验电子商务一、单项选择题1. 怎样理解电子商务的概念?电子商务就是利用现有的计算机硬件、软件和网络基础设施,通过按一定协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。

因此,对于电子商务概念的科学理解应包括以下几个基本方面:①电子商务是整个贸易活动的自动化和电子化。

②电子商务是利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程。

其中电子工具是指计算机硬件和网络基础设施(包括Internet、Intranet、各种局域网等);电子技术是指处理、传递、交换和获得数据的多项技术集合。

③电子商务渗透到贸易活动的各个阶段,因而内容广泛,包括信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、共享资源等。

电④电子商务的参与者包括消费者、销售商、供货商、企业雇员、银行或金融机构及政府等各种机构或个人。

⑤电子商务的目的就是要实现企业乃至全社会的高效率、低成本的贸易活动。

2.简述电子商务的产生。

随着生产力的发展,一方面,商品的社会化生产由供不应求发展到供过于求;另一方面,信息技术的进步,特别是互联网的出现改变了传统的商品交易方式,将现代社会的发展推向一个新的高潮。

信息技术与贸易商务的融合发展,使社会网络化、经济数字化、竞争全球化、贸易自由化的趋势不断加强,电子商务正是在这些原动力的推动下产生的。

3.简述电子商务的应用模式。

电子商务的应用模式是指电子商务应用的基本形式,它主要包括:企业与企业间电子商务应用(B2B)、企业与用户间电子商务应用(B2C)、用户与用户间电子商务应用(C2C)、政府与用户间电子商务应用(G2C)等。

4.网上购物的交易过程是怎样的?试画出流程图。

首先利用一般搜索或高级搜索功能搜索和浏览商品,然后利用店铺留言或聊天工具联络卖家,接着出价和付款,最后收货确认和对卖家进行评价。

流程图如下:第二章创建电子商务网站一、单项选择题现需建立一个网上零售商店,请说出建立的步骤以及各个步骤的要点。

2024年《电子商务基础》第六章电子教案

2024年《电子商务基础》第六章电子教案

《电子商务基础》第六章电子教案电子商务基础第六章电子教案6.1导入新课在上一章中,我们学习了电子商务的基本概念、分类和模式。

本章我们将进一步探讨电子商务的技术基础,包括网络基础设施、数据库技术、安全技术、支付技术等。

这些技术是电子商务发展的关键,也是电子商务能够实现的基础。

通过学习本章内容,我们将对电子商务的技术基础有一个全面的了解,为后续学习电子商务的其他方面打下坚实的基础。

6.2内容讲解6.2.1网络基础设施网络基础设施是电子商务的基础,主要包括互联网、移动网络、物联网等。

互联网是电子商务的主要平台,通过互联网,商家可以发布商品信息,消费者可以浏览商品、下单购买。

移动网络是指通过方式、平板等移动设备进行电子商务活动,随着移动互联网的普及,移动电子商务已经成为电子商务的重要组成部分。

物联网是指通过传感器、智能设备等将物品与互联网连接起来,实现物品的智能化管理,物联网的发展为电子商务提供了更多的应用场景。

6.2.2数据库技术数据库技术是电子商务中存储、管理和处理数据的重要技术。

电子商务系统需要处理大量的数据,包括商品信息、用户信息、订单信息等。

数据库技术可以帮助电子商务系统高效地存储和管理这些数据,提高系统的运行效率。

数据库技术还可以提供数据分析和挖掘功能,帮助商家了解消费者的需求和行为,为商家的决策提供支持。

6.2.3安全技术电子商务的安全问题是电子商务发展的重要问题。

电子商务的安全技术主要包括加密技术、认证技术、安全协议等。

加密技术可以保护数据在传输过程中的安全性,防止数据被非法获取和篡改。

认证技术可以确认用户的身份,防止非法用户访问电子商务系统。

安全协议可以确保数据传输的完整性和可靠性,保障电子商务活动的顺利进行。

6.2.4支付技术支付技术是电子商务中实现交易的重要技术。

电子商务的支付技术主要包括网上银行支付、第三方支付、移动支付等。

网上银行支付是指通过银行的网上银行系统进行支付,用户可以通过网上银行支付购买商品。

《电子商务基础》(第3版)课程标准(2021年4月)

《电子商务基础》(第3版)课程标准(2021年4月)

课程标准课程名称:电子商务基础或电子商务基础与实务适用专业:电子商务、物流管理、市场营销、国际贸易、经济学等适用阶段:高职一、前言(一)课程性质《电子商务基础》是高职电子商务、物流管理、市场营销、国际贸易、经济学等专业的一门专业基础课程,主要介绍电子商务的基本知识、基本原理及基本技能操作,为后续学习《网络营销》、《网店运营与推广》、《物流管理》、《跨境电商》等课程奠定理论和技术基础。

(二)设计思路本课程基于高职教育的层次与特点,充分考虑满足学习相关后续专业课程的需要,围绕网店运营等岗位群的决策需要组织和构建课程内容。

二、课程目标通过本课程的学习,使学生了解学习电子商务的框架,掌握电子商务的基本理论和技能方法,培养互联网思维能力,培养学生具备基本的创新精神及创业意识。

(一)知识目标1.了解快速发展的电子商务新兴产业动态,注重技术创新和商业模式创新能力的培养。

2.掌握电子商务理论与方法,能够理论与实践紧密结合,解决实际问题。

(二)能力要求1.具备独立自主地获取电子商务相关知识的学习能力;2.具备将获取的知识与实践技能融会贯通并灵活应用于电子商务实务操作的能力。

(三)素质要求1.培养学生快速跟上电商发展思维的能力2.培养学生具备基本的互联网思维的能力,具备国际化视野和基本的创新精神及创业意识。

三、课程内容与要求(一)教学内容的选取依据《电子商务基础》课程按照不同专业的需要、高职教育特点、不同地区岗位群的特点要求选取教学内容。

(二)教学内容的组织与安排课程教学项目划分及课时分配如下表所示:四、实施建议(一)教材选用建议教师应依据本课程标准、相关专业人才培养方案要求,以网店运营岗位群的需要为中心,合理安排教学内容。

教材在内容上注重理论联系实际,应突出应用,教材内容新颖,在形式上应适合高职学生的认知和学习特点,内容展现应图文并茂。

(二)教学方法与手段1.教学方法根据课程内容和高职学生特点,灵活运用课堂理论讲授法、案例分析法、启发式、探究式、讨论式及任务驱动教学法,引导学生积极思考、乐于实践,提高教学效果。

电子商务基础与实务

电子商务基础与实务

电子商务基础与实务(1)政府支持与推动;(2)计算机的广泛应用;(3)网络的普及和成熟;(4)完善的网络服务;(5)新的经济消费观正在逐步形成;(6)信用卡的普及与应用二、1、经济力量2、市场营销和顾客交互3、技术和数字整合三、1、80—90年代基于EDI的电子商务;2、90年代以来基于因特网的电子商务四、一阶段:手工处理阶段;二阶段:初级管理信息系统阶段三阶段:高级管理信息系统;四阶段:电子商务阶段五、一阶段称为电子邮件阶段;二阶段称为信息发布阶段;三阶段称为电子商务阶段六、1、网络基础设施建设问题;2、信用问题;3、安全问题;4、电子商务的税务问题5、电子商务法律问题;6、电子商务人才匮乏;7、物流配送问题七、电子商务是一种现代商业方法,通过改善产品和服务质量,提高服务传递速度,满足政府组织、厂商和消费者降低成本的要求。

八、电子商务是通过电子商务进行的商务活动,通过电子方式处理和传递数据,包括文本、声音和图像。

电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动,包括广告、交易、支付、服务等活动,全球电子商务将会涉及全球各国。

十、1、交易前的准备;2、贸易商过程;3、合同与执行;4、支付过程十一、1、交易前的准备;2、贸易的商;3、合同的签订于执行;4、资金的支付十二、1、电子商务将传统的商务流程数字化、电子化、让传统的商务流程转化为电子流、信息流、突破了时间、空间的局限,大大提高了商业运作的效率,并有效地降低成本。

2、电子商务是基于互联网的一种商务活动,互联网本身具有开放性和全球性的特点。

3、电子商务简化了企业与企业、企业与个人之间的流通环节,最大限度地降低了流通成本,能有效地提高企业在现代商业活动中的竞争力。

4、电子商务队大中型企业有利,因为大中型企业的买卖交易活动多,实现电子商务能有效地进行管理和提高效率。

十三、1、B2C电子商务2、B2B电子商务3、C2C电子商务4、B2G电子商务5、C2G电子商务十四、1、 EDI商务2、互联网商务3、内联网商务4、移动电子商务十五、1、广告宣传2、咨询洽谈、3、网上订购、4、网上支付5、电子账户6、服务传递7、意见征询8、交易管理十六、电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述,它是由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物流等基本要素构成。

第六章 网络营销《电子商务基础与实务》PPT课件

第六章 网络营销《电子商务基础与实务》PPT课件
广告。(7)弹出广告。(8)背投广告。(9)擎天柱广告。(10)通栏广告。(11)电子邮件广告。 (12)富媒体广告。
3.网络广告的特点
(1)全球性和全天候性。 (2)实时性与持久性。 (3)交互性。 (4)广泛性。 (5)网络广告的多媒体性。 (6)网络广告的信息容量大,发布站点多,(7)网络广告效果的可测量性。 4.网络广告的发布 (1)建立自己的网站发布广告。 (2)利用知名网站发布广告。
1.伙伴营销具备了互联网技术的两大特点 2.伙伴营销模式的三个基本要素
6.3.4 RSS
1.RSS的概念 RSS(Really Simple Syndication),即信息聚合是目前使用最广泛的XML应用。 2.RSS作为网络营销工具的优点 3.企业RSS营销指南
2.网络营销和传统营销的区别 (1)在产品上,网络营销更能满足消费者个性化的需求。在互联网上进行销售的产品可以是任何形式的
产品或任何服务项目,而在传统营销领域却很难做到。
(2)在价格上,网络营销产品或服务的价格更具有竞争力。 (3)在销售上,网络营销可以采取直接销售模式,改变了传统的迂回模式,实现零库存、无分销商的高
6.1.3网络营销的功能
认识和理解网络营销的功能,是开展网络营销活动的基础与前提。网络营销的功能很多,主要有以下八 个方面:
1.信息搜索功能 2.信息发布功能 3.商情调查功能 4.销售渠道开拓功能 5.品牌价值扩展和延伸功能 6.特色服务功能 7.客户关系管理功能 8.经济效益增值功能
6.1.5网络营销和电子商务
网络营销和电子商务是一对既紧密联系又有区别的概念。网络营销是电子商务的组成部分,开展网络营 销并不等于一定是实现了电子商务,但实现电子商务一定是以开展网络营销为前提的。它们的区别体现 在以下方面:

《电子商务基础与实务》教案

《电子商务基础与实务》教案

《电子商务基础与实务》教案章节一:电子商务概述1. 理解电子商务的定义与分类2. 掌握电子商务的基本框架与流程3. 了解电子商务的发展历程与现状4. 探讨电子商务的优势与挑战章节二:电子商务模式与类型1. 掌握B2B、B2C、C2C等常见电子商务模式2. 理解电子商务平台的运营与管理3. 探讨电子商务模式的创新与变革4. 分析电子商务类型在不同行业的应用案例章节三:电子商务技术基础1. 掌握互联网技术、移动支付等关键技术2. 了解电子商务安全与隐私保护3. 学习电子商务系统的架构与开发4. 探讨新技术在电子商务领域的应用与发展章节四:网络营销策略1. 理解网络营销的基本原理与方法2. 掌握搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销等策略3. 学习网络营销案例分析与策划4. 探讨网络营销在电子商务中的作用与价值章节五:电子商务法律法规与道德规范1. 了解电子商务法律法规体系2. 学习电子商务合同法、知识产权保护等相关法律知识3. 掌握电子商务道德规范与商业伦理4. 探讨电子商务法律与道德风险及应对策略章节六:电子商务物流1. 理解电子商务物流的定义与重要性2. 掌握电子商务物流的基本环节与流程3. 学习电子商务物流模式与创新4. 探讨电子商务物流发展趋势与挑战章节七:电子商务支付系统1. 理解电子商务支付系统的原理与结构2. 掌握电子支付工具与支付方式3. 学习支付系统的安全与风险管理4. 探讨电子商务支付系统的发展趋势与创新章节八:电子商务项目管理1. 理解电子商务项目管理的概念与方法2. 学习电子商务项目策划与执行3. 掌握电子商务项目风险管理及评价方法4. 探讨电子商务项目成功的关键因素章节九:电子商务创新与创业1. 理解电子商务创新的意义与动力2. 学习电子商务创新模式与案例分析3. 掌握电子商务创业策略与风险管理4. 探讨电子商务创新与创业的发展趋势章节十:电子商务案例分析与实践1. 学习国内外知名电子商务案例2. 分析电子商务成功与失败的原因3. 结合实践项目,进行电子商务模拟操作4. 探讨电子商务在实际应用中的优化策略章节十一:电子商务与供应链管理1. 理解供应链管理的基本概念与原则2. 掌握电子商务环境下供应链管理的变化与挑战3. 学习电子商务供应链协同与优化策略4. 探讨电子商务与供应链管理的未来发展趋势章节十二:电子商务客户关系管理1. 理解客户关系管理(CRM)在电子商务中的重要性2. 掌握电子商务CRM的基本策略与实施步骤3. 学习基于电子商务的客户数据分析与挖掘4. 探讨电子商务CRM的未来发展趋势与创新章节十三:电子商务与大数据1. 理解大数据概念及其在电子商务中的应用2. 掌握电子商务大数据分析的基本方法与工具3. 学习电子商务大数据营销与决策支持4. 探讨电子商务与大数据的未来发展趋势章节十四:电子商务与云计算1. 理解云计算的基本概念与服务模式2. 掌握电子商务云计算的应用与优势3. 学习电子商务云平台的构建与运营4. 探讨电子商务与云计算的未来发展趋势章节十五:电子商务综合实践1. 综合运用前述知识进行电子商务模拟操作2. 分析与评估电子商务实践中的问题与解决方案3. 结合实际案例进行电子商务战略规划与执行4. 探讨电子商务在未来的发展趋势与职业机会重点和难点解析本文档为您提供了一整套关于《电子商务基础与实务》的教案,内容涵盖了电子商务的基本概念、模式、技术基础、网络营销策略、法律法规、物流、支付系统、项目管理、创新与创业,以及案例分析与实践等多个方面。

《电子商务基础与实务》教案

《电子商务基础与实务》教案

一、教案基本信息《电子商务基础与实务》教案适用课程:电子商务基础与实务课时安排:每章约45分钟教学目标:使学生了解电子商务的基本概念、原理和实务操作,培养学生运用电子商务知识分析和解决实际问题的能力。

二、第一章:电子商务概述1. 教学内容:(1)电子商务的定义和发展历程(2)电子商务的分类和基本框架(3)电子商务的特点和影响(4)我国电子商务的发展现状与趋势2. 教学活动:(1)讲解电子商务的定义和发展历程(2)通过案例分析,让学生了解电子商务的分类和基本框架(3)讨论电子商务的特点和影响(4)分析我国电子商务的发展现状与趋势3. 教学方法:讲授、案例分析、讨论4. 教学评估:课堂提问、小组讨论、课后作业三、第二章:电子商务技术基础1. 教学内容:(1)互联网及其应用(2)Web技术基础(3)电子商务安全技术(4)移动电子商务技术2. 教学活动:(1)讲解互联网及其应用(2)通过实例演示,让学生了解Web技术基础(3)介绍电子商务安全技术及其应用(4)探讨移动电子商务技术的发展和应用3. 教学方法:讲授、实例演示、讨论4. 教学评估:课堂提问、实验操作、课后作业四、第三章:电子商务商业模式1. 教学内容:(1)电子商务商业模式的分类(2)B2B、B2C、C2C等典型电子商务模式(3)电子商务模式创新及案例分析2. 教学活动:(1)讲解电子商务商业模式的分类(2)分析B2B、B2C、C2C等典型电子商务模式(3)通过案例分析,探讨电子商务模式创新3. 教学方法:讲授、案例分析、讨论4. 教学评估:课堂提问、小组讨论、课后作业五、第四章:电子商务法律法规与政策1. 教学内容:(1)电子商务法律法规概述(2)电子商务合同法律制度(3)电子商务知识产权保护(4)我国电子商务政策及发展趋势2. 教学活动:(1)讲解电子商务法律法规概述(2)分析电子商务合同法律制度(3)讨论电子商务知识产权保护(4)解读我国电子商务政策及发展趋势3. 教学方法:讲授、案例分析、讨论4. 教学评估:课堂提问、小组讨论、课后作业六、第五章:电子商务营销策略1. 教学内容:(1)电子商务营销概述(2)网络市场调研与分析(3)网络营销策略(4)电子商务营销案例分析2. 教学活动:(1)讲解电子商务营销的基本概念和原则(2)通过实例演示,让学生了解网络市场调研与分析的方法(3)分析网络营销策略,如搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销等(4)通过案例分析,探讨电子商务营销的成功案例及经验3. 教学方法:讲授、实例演示、案例分析、讨论4. 教学评估:课堂提问、实验操作、小组讨论、课后作业七、第六章:电子商务运营管理1. 教学内容:(1)电子商务运营概述(2)电子商务物流管理(3)电子商务客户服务与管理(4)电子商务运营案例分析2. 教学活动:(1)讲解电子商务运营的基本概念和流程(2)探讨电子商务物流管理的方法和策略(3)分析电子商务客户服务与管理的重要性(4)通过案例分析,了解电子商务运营的成功经验3. 教学方法:讲授、案例分析、讨论4. 教学评估:课堂提问、小组讨论、课后作业八、第七章:电子商务支付与结算1. 教学内容:(1)电子商务支付系统概述(2)电子支付工具及其原理(3)电子商务结算流程与安全(4)电子商务支付案例分析2. 教学活动:(1)讲解电子商务支付系统的基本概念和组成部分(2)介绍电子支付工具,如信用卡、第三方支付等(3)分析电子商务结算流程及其安全性(4)通过案例分析,了解电子商务支付的成功应用3. 教学方法:讲授、实例演示、案例分析、讨论4. 教学评估:课堂提问、实验操作、小组讨论、课后作业九、第八章:电子商务与供应链管理1. 教学内容:(1)电子商务与供应链管理的关系(2)供应链管理的基本概念与原则(3)电子商务环境下供应链管理的方法与策略(4)电子商务与供应链管理案例分析2. 教学活动:(1)讲解电子商务与供应链管理的关系(2)介绍供应链管理的基本概念与原则(3)分析电子商务环境下供应链管理的方法与策略(4)通过案例分析,了解电子商务与供应链管理的成功实践3. 教学方法:讲授、案例分析、讨论4. 教学评估:课堂提问、小组讨论、课后作业十、第九章:电子商务创业与风险投资1. 教学内容:(1)电子商务创业概述(2)电子商务创业机会与挑战(3)电子商务创业策略与计划(4)电子商务风险投资及其运作2. 教学活动:(1)讲解电子商务创业的基本概念和条件(2)分析电子商务创业机会与挑战(3)探讨电子商务创业策略与计划(4)介绍电子商务风险投资及其运作3. 教学方法:讲授、案例分析、讨论4. 教学评估:课堂提问、小组讨论、课后作业十一、第十章:电子商务发展趋势与展望1. 教学内容:(1)电子商务发展现状与趋势(2)新零售与电子商务(3)大数据与电子商务(4)与电子商务2. 教学活动:(1)分析电子商务发展现状与趋势(2)探讨新零售与电子商务的关系(3)介绍大数据在电子商务中的应用(4)展望在电子商务领域的应用前景3. 教学方法:讲授、案例分析、讨论4. 教学评估:课堂提问、小组讨论、课后作业重点解析本教案《电子商务基础与实务》涵盖了电子商务的概述、技术基础、商业模式、法律法规、营销策略、运营管理、支付与结算、供应链管理、创业与风险投资以及发展趋势等十个方面的内容。

电子商务基础与实务 第6章

电子商务基础与实务 第6章

6.2.1 在线零售商店的种类
按商品种类可将在线零售商店分为综合类和专门类 两类。 (1)综合类的在线零售商店,销售多种商品,例如, 美国Sears、沃尔玛、Macy。这种综合类在线零售 商店多是由经营离线商店的企业和目录零售商建立 的。 (2)专门类的在线零售商店,仅仅销售适合网上销 售的商品,例如,网上书店、光盘店、鲜花/礼品 店、酒店等。这类网上商店多是由一些没有离线商 店的虚拟店和商品的制造商建立的。
2. 购买过程 购买过程包括确定与购买信息活动相关的信息流和 文档,如商品的价格、可得性、交货时间、支付方 式,及不断往购物清单/购物车中添加商品、付款、 接受发票的过程。 在离线世界中有许多购买商业模式,而网上商店的 商业购买模式也不同。通常,一个简单商业模式如 下: (1)买方与经销商联系以购买一种产品/服务,这 种对话可以在网上通过Web或E-mail进行,也可以 通过直接对话和电话,离线完成。 (2)经销商报价。
6.2 在线零售企业的战略模型
传统零售业与在线零售业商业战略模型既有区别又 有联系,其比较如表6.1(见书173页)所示。 1. 经营离线商店的零售商 经营离线商店的零售商们有物理上的店面,在线零 售作为他们开拓市场的一条渠道。他们并不靠在线 零售生存。如美国的沃尔玛等都有自己的在线零售 网站。我国的许多大商场、购物中心已经开始在线 零售。如北京翠微大厦、西单商场、北京图书大厦 等。
(3)买卖双方协商。 (4)如果成交,买方用加密形式,包括数字签名 向经销商支付。 (5)经销商与其账单服务单位联系,以确定加密 支付细节。 (6)账单服务单位(在SET协议中相当于支付网 关)将支付细节解密,查询买方账户或者信用,并 将所需款提出来(账单服务单位需要与买方银行联 系)。 (7)账单服务单位允许经销商发送商品,并向经 销商发一条信息,提供交易细节作为商品记录。

《电子商务基础与实务》(双色版)-课后习题答案(与教材内附录中文档相同)-读者注册后即可下载

《电子商务基础与实务》(双色版)-课后习题答案(与教材内附录中文档相同)-读者注册后即可下载

白东蕊《电子商务基础与实务》(双色版)人民邮电出版社,2020年1月课后习题答案(2020年1月19日更新)(注:本答案为参考答案,仅供参考)第一章电子商务概述一、名词解释电子商务:电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。

它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。

O2O:O2O(Online to Offline)模式称为线上购买、线下消费,即将线下商务的机会与互联网结合在一起,让互联网成为线下交易的前台。

客户关系管理:企业为了提高核心竞争力,以客户为中心,利用相应的信息技术及互联网技术改进对客户服务的水平,提高客户的满意度与忠诚度,进而提高企业盈利能力的一种管理理念。

客户关系管理可能是一种管理理念,也可能是一个软件系统。

供应链管理:是指在满足一定的客户服务水平的条件下,为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起,进行产品制造、转运、分销及销售的管理方法。

MIS:即管理信息系统,指的是企业最大限度地利用现代计算机、网络及通信技术,加强企业的信息管理,通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查和了解,建立正确的数据,加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员,以便进行正确的决策,不断提高企业的管理水平和经济效益。

全渠道零售:全渠道零售是线下实体渠道、线上电子商城渠道、移动端应用渠道等的结合,全线融合同步发展。

企业资源计划:是指建立在信息技术基础上,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

ERP把客户需要和企业内部生产活动及供应商资源整合在一起,为企业决策层提供解决如何降低产品成本、提高作业效率、资金的运营情况等一系列问题的方法。

二、单项选择题1.D2.B3.B4.B5.A6.A7.D8.C9.C10.B三、多项选择题1.ABC2.AD3.ABC4.ABCF四、复习思考题1.电子商务系统的基本组成要素中,每个要素的功能是什么?答:电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。

《电子商务基础与实务》教学大纲

《电子商务基础与实务》教学大纲

《电子商务基础与实务》教学大纲《电子商务基础与实务》教学大纲一、课程名称广西金融职业技术学院精品课程《电子商务基础与实务》二、课程定位《电子商务基础与实务》是我校电子商务专业核心课程之一,同时也是电子商务专业面向职业岗位的综合性实训教学课程。

本课程主要以电子商务基础知识为主,通过理论教学,使学生到达了解电子商务的基础知识,了解电子商务模式,理解电子商务的物流配送及电子商务安全,了解网络信息服务技术及网络营销,理解电子货币与支付体系的教学目标,理解电子商务安全保障,掌握网络客户服务与管理,拓宽了学生的知识面同时,提高学生在实际工作中的能力。

本课程的任务以培养高职学生良好的职业素质为核心,在全程营销观念的指导下,使学生能够理论联系实际,培养观察、综合分析解决问题能力和创新能力,能运用所学知识、技能为电子商务企业、行业服务。

本课程具有很强的技术性和实用性,注重培养学生独立思考能力,评判性思维能力及发现、分析和解决问题的能力。

高职学生在学习本课程时要以电子商务从者的角色,以营销手段为框架以电子商务理论为指导,认真努力的训练电子商务操作技能,为日后走电子商务岗位打下坚实的基础。

三、设计思路本课程以企业案例为导向以工作任务为中心组织课程内容,通过具体的工作任务,介绍电子商务相关的基础知识。

课程内容突出对学生职业能力的训练同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要,并融合了电子商务师职业资格证书对知识、技能和态度的要求。

教学中采取项目教学、案例教学、场景教学、模拟教学等教学方法,突出能力培养目标,提高学生电子商务实际应用能力,培养学生网上创业意识和创新能力。

教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式,通过理论与实践相结合,重点评价学生的职业能力。

课程设计不断表现在理论设计和书面答案上,更加入了实际案例分析,达到与知识点融会贯通的教学目的。

教学实训的设计就是让学生在思考中学习,实践中学习,从而提高学生的动手能力和综合思考问题的能力。

《电子商务基础与实务》教案

《电子商务基础与实务》教案

《电子商务基础与实务》教案第一章:电子商务概述1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的分类与特点1.3 电子商务的作用与影响1.4 电子商务在我国的发展现状与趋势第二章:电子商务基本技术2.1 互联网技术与电子商务2.2 无线通信技术与电子商务2.3 电子商务安全技术2.4 电子商务支付技术第三章:电子商务模式与战略3.1 电子商务模式概述3.2 B2B电子商务模式3.3 B2C电子商务模式3.4 C2C电子商务模式3.5 O2O电子商务模式3.6 电子商务战略规划与管理第四章:电子商务营销策略4.1 电子商务营销概述4.2 网络营销策略4.3 搜索引擎优化(SEO)4.4 社交媒体营销(SMM)4.5 电子商务广告策略第五章:电子商务法律法规与道德规范5.1 电子商务法律法规概述5.2 电子商务合同法5.3 电子商务知识产权保护5.4 电子商务税收政策5.5 电子商务道德规范与行业自律第六章:电子商务应用案例分析6.1 B2B电子商务案例分析6.2 B2C电子商务案例分析6.3 C2C电子商务案例分析6.4 O2O电子商务案例分析6.5 电子商务创新模式案例分析第七章:电子商务项目管理与管理评价7.1 电子商务项目管理概述7.2 电子商务项目规划与管理流程7.3 电子商务项目风险管理7.4 电子商务项目评价与管理改进第八章:电子商务与供应链管理8.1 电子商务与供应链管理的关系8.2 供应链管理的基本概念与方法8.3 电子商务环境下的供应链优化8.4 电子商务供应链管理案例分析第九章:电子商务与物流管理9.1 电子商务物流概述9.2 物流配送体系与电子商务9.3 电子商务物流信息技术9.4 电子商务物流案例分析第十章:电子商务发展趋势与未来10.1 电子商务发展的新趋势10.2 电子商务与大数据10.3 电子商务与云计算10.4 电子商务与物联网10.5 电子商务的未来挑战与发展前景重点和难点解析一、电子商务概述难点解析:电子商务的定义涵盖了多个层面,包括交易、物流、支付等,学生需理解各环节的融合。

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(3)表示付款人将订单与电子现金一起发给收款人。
(4)表示收款人收到电子现金后,可以要求发行者兑换成
实体现金。
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6.2 电子支付
6.2.3 电子支付工具 3. 电子票据 根据支票处理的类型,电子支票可以分为两类:一类是
借记支票(credit check),即债权人向银行发出支付指 令,以向债务人收款的划拨;另一类是贷记支票(debit check),即债务人向银行发出支付指令,向债权人付款 的划拨。
电子支付从基本形态上看是电子数据的流动,它以金融 专用网络为基础,通过计算机网络系统传输电子信息来 实现支付。
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6.2 电子支付
6.2.2 电子支付的特点 与传统的支付方式相比,电子支付具有以下特征: (1) 电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信
息传输的,其各种支付方式都是采用数字化的方式进行 款项支付的;而传统的支付方式则是通过现金的流转、 票据的转让及银行的汇兑等,即物理实体的流转来完成 款项支付的。 (2) 电子支付的工作环境是在一个开放的系统平台(即因 特网)之中,而传统支付则是在较为封闭的系统中运作。
和计算机网络(主要是因特网)所进行的各类金融服务活 动,包括非金融机构支付、网络小贷、P2P贷款、线上 供应链金融、网络银行、移动支付等。 理论上,任何涉及到广义金融的互联网应用,都应该是 互联网金融,包括但是不限于为第三方支付、在线理财 产品的销售、信用评价审核、金融中介、金融电子商务 等模式。
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6.2 电子支付
6.2.3 电子支付工具 3. 电子票据
图6-3 电子借记支票流转程序
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6.2 电子支付
6.2.3 电子支付工具 3. 电子票据
图6-4 电子贷记支票流转程序
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6.2 电子支付
6.2.3 电子支付工具 4. 电子资金划拨(Electronic Fund Transfer) 目前,我国电子资金划拨有4种渠道。一是利用中国人民
第六章 互联网金融
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目录
6.1 互联网金融概述 6.2 电 子 支 付 6.3 非金融机构支付 6.4 移 动 支 付 6.5 国际上通行的两种电子支付安全协议 6.6 P2P网贷 6.7 电 子 银 行
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6.1 互联网金融概述
6.1.1 互联网金融的概念 互联网金融是指交易当事人或参与人利用现代信息技术
银行于2005年6月建设运行的大额实时支付系统。二是 利用中国人民银行于2006年6月建成的小额批量支付系 统。三是利用中国人民银行的全国支票影像交换系统。 四是利用2008年外币支付系统,实现境内外币跨行资金 支付的实时到账。
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6.2 电子支付
6.2.4 电子支付模式 根据资金服务技术协会(Financial Services Technolo
能被客户和商家普遍接受的、通过互联网购买商品或服 务时可以使用的货币。电子现金是现实货币的电子化或 数字模拟,它把现金数值转换成为一系列的加密序列数, 通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值。电子现 金以数字信息形式存在,存储于电子现金发行者的服务 器和用户计算机终端上,通过因特网流通。
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6.2 电子支付
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6.2 电子支付
6.2.2 电子支付的特点
与传统的支付方式相比,电子支付具有以下特征:
(3) 电子支付使用的是最先进的通信手段,如Internet、 Extranet,而传统支付使用的则是传统的通信媒介。电 子支付对软、硬件设施的要求很高,一般要求有联网的 微机、相关的软件及其他一些配套设施,而传统支付则 没有这么高的要求。
6.2.3 电子支付工具 2. 电子现金
图6-2 电子现金支付流程
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6.2 电子支付
6.2.3 电子支付工具 2. 电子现金 图6-2中的数字序号含义如下: (1)表示预备工作:付款人、收款人(商家)、发行者都要
在认证中心申请数字证书,并安装专用软件。
(2)表示付款人与收款人达成购销协议,付款人验证收款 人身份并确定对方能够接受相应的电子现金支付。
最早适应了电子支付的形式。 银行卡电子支付的参与者包括付款人、收款人、认证中
心,以及发卡行和收单行,其支付流程如图6-1所示。
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6.2 电子支付
6.2.3 电子支付工具 1. 银行卡
图6-1 银行卡电子支付流程
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6.2 电子支付
6.2.3 电子支付工具 1. 银行卡 图6-1中所示的数字序号含义如下: (1) 付款人和发卡行申请认证,使得支付过程双方能够
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6.1 互联网金融概述
6.1.2 互联网金融的主要特征 互联网金融突出表现出以下几方面特征: (1) 服务面广。 (2) 效率高。 (3) 信息透明。 (4) 用户高度参与。
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6.1 互联网金融概述
6.1.3 互联网金融的主要模式 (1) 提供自营业务的封闭式运营模式。 (2) 半封闭、半开放的服务集成模式。即所谓的“自营+
确认身份。
(2) 付款人通过电子钱包软件登录发卡行,并发出转账 请求。
(3) 发卡行接受转账请求之后,通过清算网络与收单行 进行资金清算。
(4) 收款人与收单行结算。
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6.2 电子支付
6.2.3 电子支付工具 2. 电子现金 所谓电子现金(E-cash),是一种以电子数据形式流通的、
平台”的业务模式。 (3) 纯平台业务的开放运营模式。
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6.2 电子支付
6.2.1 电子支付的定义
美团将“电子支付”定义为电子支付是支付命令发送方 把存放于商业银行的资金,通过一条线路划入收益方开 户银行,以支付给收益方的一系列转移过程。我国给出 的定义是:电子支付是指单位、个人直接或授权他人通 过电子终端发出支付指令,实现货币支付与资金转移的 行为。
(4) 电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。用

户只要拥有一台能够上网的个人电脑,便可足不出户,
在很短的时间内完成整个支付过程。支付费用仅相当于
传统支付的几十分之一,甚至几百分之一。
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6.2 电子支付
6.2.3 电子支付工具 1. 银行卡 在所有传统支付方式中,银行卡(主要是信用卡和借记卡)
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