城市经理重点工作SOP准

营销中心市场工程师SOP作业手册

第1条目的

为规范业务人员作业规范，打造军事化业务团队及标准化管理流程，特制定本规定。

第2条适用范围

营销中心市场工程师

第3条关联标准

诚信点名、诚信日清

营销中心计划管理规定

终端检查规范手册

营销中心二级平台管理规定

营销中心年度、季度、月度相关政策

集团通用制度

第4条岗位职责概述

4.1终端“洗脸”：检查经销商的店面是否达标，不合格的立即整改到位；

4.2卖货管理：检查经销商的销售台帐、安装档案，关心卖货情况；

4.3人员检查：检查经销商店内促销员讲解技巧及卖货方法，检查是否达标；

4.4人员培训：对直销商处人员讲解公司最新的战略、通知、培训卖货技巧、产品卖点等；

4.5问题沟通：沟通经销商目前市场中出现的问题，并协调解决；

4.6市场突破：和经销商针对区域情况一起做市场突破方案。

第五条具体操作规范

5.1终端“洗脸”：

5.1.1终端形象维护、监督、检查、升级，保证终端形象符合公司统一的规范标准；

5.1.2保证店面专营、样机达标、物料达标、卫生达标、人员着装达标。

5.2 卖货管理：

5.2.1 台帐管理

每到一个经销商的区域检查经销商的销售台帐、安装档案；

每天统计区域经销商（含直销/分销）的卖货型号及台数；

每月对分销商进销存情况进行分析，协助经销商及时补仓；

5.2.2活动管理：

每月根据公司活动方案策划适合区域卖货的活动方案；

统一物料设计、制作、保证按公司标准进行现场样机物料摆放；

对活动进行过程监控，及时跳闸，对意向客户过多或过少的情况进行分析，保证活动质量；

5.2.3人员检查培训

检查经销商促销员的讲解口径、检查安装工的安装技能，检查工程经理及乡镇经理的业务技能；

对公司最新的战略、通知、培训卖货技巧、产品卖点等进行即时培训；

每月组织对区域分销商及其团队进行培训一次，提前和直销商进行沟通确定会议内容，设计会议口径，分销会议集活动方案培训、销售技巧培训、分销订货会与一体召开。

5.4 网络建设：空白网络的招商、死、休点区域的汰换，分销建设、店面建设；

5.4.1 直销建设：按公司下发招商标准进行品牌招商，多商区域进行产品线、区域区隔，避

免出现恶性竞争；

5.4.2 分销建设：对直销商的分销网络进行分析，空白区域列招商计划，按公司招商标准进行分销拓展；

5.4.3店面建设：根据区域实际情况要求直销商至少保证1个以上3G店、分销商至少保证1个以上精品店。

5.6 信息管理：及时搜集竞品信息、了解掌握各经销商及终端市场的动态，分析并及时反馈上级主管或相关部门。

5.7 其他：所负责区域市场的突破方案的制定，本岗位的战略目标分解；

5.7.1 每到一个经销商区域沟通经销商问题点，即时协调解决完毕；

5.7.2 市场突破：和各个区域的经销商进行充分沟通，保证对每一个市场都有详细的规划与发展目标，根据目标及区域现状制定实施路径及措施，整合资源达成；

5.7.3目标分解：根据公司战略对本岗位周、月、年度计划目标分解并进行短板分析，明确实施路径。

5.8 日常管理：按公司各项制度进行自我约束管理；

5.8.1 每天7：50前到达第一工作现场，每天8：00前向上级主管与行政助理发诚信点名，汇报当天工作地、工作内容与预计工作目标；

5.8.2 每天16：30-17：00向上级主管与行政助理发诚信点名、汇报当天实际工作地、工作内容与工作达成；

5.8.3 服从上级主管管理，按时参加分公司或营销中心组织的各项会议；

5.8.4 每天上网下载公司各类通知，并于24小时内对区域经销商宣贯到位。

第6条业务人员及经销商雷区

6.1 业务员：发现经营杂牌或使用非皇明配件现象不予处理；经销商：经营杂牌

6.2 业务员：恶意欺骗公司、客户，对经销商过度承诺；经销商：恶意欺骗公司、客户，对消费者过度承诺；

6.3 业务员：收取经销商现金，吃拿卡要、代收款项；经销商：和公司人员有现金往来，让公司人员代收款项；

6.4 业务员：收受经销商贿赂；经销商：向公司人员行贿；

；

6.6 业务员及经销商：知情不报造成决策失误；

6.7 业务员及经销商：危机事件处理不当造成的媒体曝光或索赔；

6.8 业务员及经销商：借品牌或工作之便与他人操作非gongsi 项目。

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